12 Essential Factors for Choosing the Best eCommerce Platform – the Ultimate Guide/সেরা ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়ার জন্য ১২টি প্রয়োজনীয় বিষয়ের – চূড়ান্ত নির্দেশিকা

12 Essential Factors for Choosing the Best eCommerce Platform – the Ultimate Guide/সেরা ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়ার জন্য ১২টি প্রয়োজনীয় বিষয়ের – চূড়ান্ত নির্দেশিকা

যদি কোন প্রশ্ন থাকে যে ই-কমার্স এখানে থাকার জন্য, কোভিড-১৯ এবং ২০২০ সালে বিশ্বব্যাপী মহামারী সেই বিতর্কের অবসান ঘটিয়েছে।

ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং ফার্ম ম্যাককিনসে অ্যান্ড কোম্পানি যেমন “মহান ভোক্তা পরিবর্তন” সম্পর্কে বলেছে:

COVID-19-এর কয়েক মাস ধরে, ভোক্তাদের অনলাইনে কেনাকাটা অনেকগুলি বিভাগে উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে…আরও মজার বিষয় হল, এই অভ্যাসগুলি মনে হচ্ছে তারা লেগেই থাকবে কারণ মার্কিন গ্রাহকরা COVID-19 সংকটের পরেও অনলাইনে কেনাকাটা করার অভিপ্রায়ের কথা জানিয়েছেন।

এই চিহ্নিত ডিজিটাল রূপান্তরটি B2B, B2C, এবং DTC সহ সমস্ত আকারের, সমস্ত পর্যায়ে এবং সমস্ত ক্ষেত্রের ব্যবসার জন্য যায়৷

বিশ্বব্যাপী খুচরা ই-কমার্স বিক্রয় প্রায় ৮৫% বৃদ্ধি পেয়ে ২০১৯ সালে USD ৩.৫৩ ট্রিলিয়ন থেকে ২০২২ সালে USD ৬.৫৪ ট্রিলিয়ন পর্যন্ত বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হয়েছে।

আপনার ব্যবসা একটি স্টার্টআপ হোক বা স্কেল-আপ হোক, আপনার ব্যবসার জন্য কীভাবে সেরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নেবেন তা বিবেচনা করার জন্য আপনাকে অবশ্যই কৌশলগত হতে হবে — এখন এবং ভবিষ্যতে। আপনি এই নিবন্ধটি পড়া শেষ করার সময়, আপনি একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার জন্য ১২ মূল বিষয়গুলি জানতে পারবেন। এবং আমাদের বিশেষজ্ঞ অন্তর্দৃষ্টির সাহায্যে, আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক পছন্দ করার জন্য যা যা প্রয়োজন তা আপনার কাছে থাকবে, স্টেজ নির্বিশেষে, স্টার্ট-আপ থেকে স্কেল-আপ পর্যন্ত।

সঠিক ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার গুরুত্ব

প্রথমত, বেসিক। একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম হল একটি সর্ব-ইন-ওয়ান সফ্টওয়্যার সমাধান যা অনলাইন ব্যবসাগুলিকে তাদের ওয়েবসাইট, বিপণন, বিক্রয় এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে নির্বিঘ্নে পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়৷ একটি দ্রুত, নমনীয়, ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধান স্মরণীয় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদান করে, আপনার কর্মক্ষমতাকে স্ট্রীমলাইন করে এবং অসাধারণ বৃদ্ধির সুযোগ তৈরি করে।

সর্বোপরি, প্রবেশের খরচ নিষিদ্ধ হতে হবে না। শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির দ্বারা সরবরাহকৃত সুযোগগুলির অর্থ হল আপনি তুলনামূলকভাবে পরিমিত বাজেটে আপনার ব্যবসার জন্য নিখুঁত স্টোরফ্রন্ট তৈরি করতে পারেন। এই চারটি প্রয়োজনীয় বিষয় মাথায় রেখে একটি বুদ্ধিমান এবং ভারসাম্যপূর্ণ পছন্দ করুন:

 

বৃদ্ধি: আপনার অফার এবং পরিষেবাগুলি দ্রুত প্রসারিত করার ক্ষমতা আপনার প্রয়োজন৷

চলমান খরচ: আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরির খরচ শুধুমাত্র একটি সূচনা বিন্দু; চলমান রক্ষণাবেক্ষণ খরচ ফ্যাক্টর.

গ্রাহকের সম্পৃক্ততা: প্ল্যাটফর্মটি আপনার গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য কোন অন্তর্নির্মিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করে?

পরিষেবা: গ্রাহকের রূপান্তর, আনুগত্য এবং ধরে রাখার জন্য গ্রাহক পরিষেবাকে অগ্রাধিকার দিন।

একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার জন্য ১২টি  বিষয়

ঠিক যেমন আপনি আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বাজারজাত করেন, ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের অফারগুলি তৈরি এবং জানাতে বিশেষজ্ঞ। তবুও আপনার ব্যবসার জন্য সেরা ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম কোনটি তা নির্ধারণ করা জটিল হতে পারে, বিশ্বব্যাপী থেকে বেছে নেওয়ার জন্য প্রায় ৩৭০টি ই-কমার্স সমাধান সহ। এবং, অবশ্যই, আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে একটি কাস্টম-নির্মিত সমাধান সর্বোত্তম।

বর্তমানে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ সমাধানগুলি হল WooCommerce, Magento এবং Shopify৷ অন্যান্য জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে রয়েছে Wix স্টোর, স্কয়ারস্পেস অ্যাড টু কার্ট এবং ইকউইড, ওপেনকার্ট, প্রেস্টাশপ, জেন কার্ট এবং বিগকমার্স।

আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম পছন্দ করা বর্তমান এবং ভবিষ্যতের গ্রাহকের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষার উপর নজর রেখে আপনার ইকমার্স উদ্দেশ্যগুলি বোঝার মাধ্যমে শুরু হয়। অবশ্যই থাকা, থাকা উচিত, থাকতে পারে এবং প্যারামিটার থাকবে না এর উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যবসার মানদণ্ড মূল্যায়ন করতে MoSCoW পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

প্রতিটি দিক বিশদভাবে বিবেচনা করা আপনার ব্যবসার জন্য ইকমার্স সাফল্যের কারণগুলিকে পৃষ্ঠে সাহায্য করবে। নিশ্চিত হোন যে আপনি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে পরিষ্কার এবং গ্রাহকের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে আপনার দৃঢ় ধারণা রয়েছে। এবং শুধু অনুমান করবেন না – আপনার সংস্থার বিভিন্ন বিভাগের সাথে স্টেকহোল্ডার মিটিং, সমীক্ষা এবং বেশ কয়েকটি বুদ্ধিমত্তার সেশন পরিচালনা করুন। এইভাবে, আপনি একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক লেন্সের মাধ্যমে নিম্নলিখিত কারণগুলির প্রতিটি মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবেন।

১. মালিকানার মূল্য

প্রতিটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়ন করার সময় বিবেচনা করার প্রথম জিনিসটি হল মূল্য। আপনি একটি ছোট ব্যবসা সবেমাত্র শুরু করছেন বা ইতিমধ্যেই প্রতিষ্ঠিত ইট এবং মর্টার স্টোর অনলাইনে চলে যাচ্ছেন, আপনাকে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ খরচ বুঝতে হবে।

প্রায় সব প্ল্যাটফর্মে একটি মাসিক ফি থাকবে। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত প্রক্রিয়াকরণ খরচও রয়েছে। কম দামের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় জিনিসগুলিকে উৎসর্গ করবেন না। আপনার বাজেটের জন্য সর্বোত্তম মূল্য পেতে প্রতিটির সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করুন।

অবশেষে, সুযোগের খরচ নির্ণয় করতে সাহায্য করার জন্য আপনার গ্রাহকরা কীভাবে আপনার পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করবে তা বিবেচনা করতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, কিছু প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের (যেমন পেপ্যাল) মাধ্যমে অর্থ প্রদানের অফার করে না। এটি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি বিশাল অসুবিধা হতে পারে – একটি হতাশা যা শপিং কার্ট পরিত্যাগের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

Platform	Free Trial	Starting From*	Who’s it for?
Shopify	Yes	$29/month	Relatively small/starter stores with less than 100 SKUs
BigCommerce	Yes	$29.95/Month	Business owners and new store builders
Volusion	Yes	$26/month	Starter stores and hobbyists
WooCommerce	Free	Free	Bloggers who launch a shop; starter stores
Magento	Demo	$14/Month	Larger, more complex enterprise stores

* Prices as of 2019

 

দ্রুত প্রশ্ন:

• প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং ফি কি?
• লেনদেন/কমিশন-ভিত্তিক খরচ আছে?
• চুক্তি কতদিনের?
• হোস্টিং খরচ কি কি?
• অ্যাড-অনগুলির জন্য এক-বন্ধ এবং সদস্যতা খরচ কী?
• আনুমানিক উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন খরচ কত?
• রক্ষণাবেক্ষণ খরচ কি?
• আনুমানিক আয়ুষ্কাল কত?
• প্লাটফর্মের আনুমানিক বার্ষিক খরচ কত?

২. ইন্টিগ্রেশন

ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়ন করার সময় বিবেচনা করার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ইন্টিগ্রেশন এবং প্লাগইন। সমস্ত প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি ইন্টিগ্রেশন অফার করে না, তাই উপলব্ধ বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশনগুলি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করার জন্য আপনি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করুন৷

এখানে কিছু জনপ্রিয় প্লাগইন আছে যা খুঁজতে হবে:

অ্যাকাউন্টিং:

বিক্রয়, কর, রাজস্ব এবং লাভ সহ আর্থিক তথ্য সরবরাহ করে।

ইমেল বিপণন:

আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে আপনাকে ক্ষমতা দেয়।

গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম:

আপনাকে আপনার পণ্যগুলি ব্যবহার করার জন্য এবং ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি করার জন্য আপনার গ্রাহকদের পুরস্কৃত করার অনুমতি দেয়।

পেমেন্ট এবং শিপিং:

আপনার জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং পণ্য পাঠানোর জন্য এটি সহজ এবং সঠিক করে তোলে।

থার্ড পার্টি ডিজিটাল টুলস:

বিপণন অটোমেশন সিস্টেম, সিআরএম এবং ইআরপি-এর মতো সরঞ্জামগুলির সাথে সহজে একীকরণের সুবিধা দেয়; অতিরিক্ত কাস্টমাইজেশনের জন্য অনুমতি দেয়।

৩. থিম এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX)

আপনি যখন সবচেয়ে জনপ্রিয় ডিজিটাল কোম্পানির কথা চিন্তা করেন, তখন কে মনে আসে? Airbnb? লিফট? Netflix? তাদের সরলতা, স্বাগত ইন্টারফেস এবং অগণিত পছন্দগুলিতে মার্জিত, তারা একটি দুর্দান্ত, স্বজ্ঞাত UX প্রদানের জন্য কঠোর পরিশ্রম করে।

গবেষণা দেখায় যে ২০২০ সালে, একটি ব্র্যান্ডের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্য এবং পণ্যের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যকারী হিসাবে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। আজকের ভোক্তারা শুধু পণ্য কিনতে চায় না – তারা আকর্ষক, নিমগ্ন পরিবেশে কেনাকাটা করতে চায়।

একটি থিম আপনার অনলাইন স্টোরের ডিজাইনকে সংজ্ঞায়িত করে এবং বেশিরভাগ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন বিকল্প অফার করে। কিছু থিম সাবস্ক্রিপশন সহ বিনামূল্যে, অন্যগুলি প্রিমিয়াম এবং ব্যবহারের জন্য একটি অতিরিক্ত ফি প্রয়োজন৷ প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হওয়ার জন্য এটি বিনিয়োগের মূল্য, কারণ ব্রাউজারগুলিকে ক্রেতাতে পরিণত করার জন্য একটি ভাল-ডিজাইন করা অভিজ্ঞতা হল চাবিকাঠি।

৪. হেডলেস কমার্স সাপোর্ট

আজকের ক্রেতারা কন্টেন্ট ব্যবহার করে এবং বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল টাচপয়েন্টের মাধ্যমে কেনাকাটা করে, স্মার্ট পরিধানযোগ্য থেকে ভয়েস-সহায়তা ডিভাইস, প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ, ইত্যাদি। এটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের উপর বোঝা চাপিয়ে দেয়।

পয়েন্টে থাকার এবং সমস্ত ডিভাইস জুড়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়ার আপনার ক্ষমতা হেডলেস কমার্সের উপর নির্ভর করে। হেডলেস কমার্স ব্যাক-এন্ড থেকে ফ্রন্ট-এন্ড ইউজার এক্সপেরিয়েন্স (“হেড”) কে জোড়া দেয়। অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) কলের মাধ্যমে ফ্রন্ট-এন্ড এবং ব্যাক-এন্ড স্তরগুলির মধ্যে তথ্য প্রেরণ করে, বিকাশকারীরা দ্রুত, গতিশীল, ব্যক্তিগতকৃত UX ইঞ্জিনিয়ার করতে পারে।

সর্বাধিক জনপ্রিয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার জন্য একটি সর্ব-চ্যানেল অভিজ্ঞতা প্রদান করা সহজ করে যা গ্রাহকদের তারা যেখানেই থাকে, যখনই তারা কেনাকাটা করতে চায় তাদের সাথে জড়িত করে। এটি আপনাকে গ্রাহকের বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়।

হেডলেস ইকমার্স সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানার জন্য, আমাদের গাইড ডাউনলোড করুন, “হেডলেস কমার্স: দ্য স্টেপিং স্টোন টু অমনিচ্যানেল রিটেইলিং।”

৫. ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের গতি এবং পরিমাপযোগ্যতা

“মাইক্রো-মোমেন্টস”-এর যুগে – Google যাকে “একটি অভিপ্রায় সমৃদ্ধ মুহূর্ত হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে যখন একজন ব্যক্তি একটি ডিভাইসের দিকে যান, যা জানার, যেতে, করতে বা কেনার প্রয়োজনে কাজ করার জন্য – আপনার প্ল্যাটফর্মকে অবশ্যই একটি বিদ্যুত-দ্রুত সরবরাহ করতে হবে অভিজ্ঞতা এবং এটিকে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকতে হবে যখন আপনি স্কেল করবেন এবং ব্যবসা বাড়াবেন।

যদিও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স এবং স্কেলেবিলিটি মূল্যায়ন করা সহজ নয়, আপনি ধীর লোডের সময় থেকে হিমায়িত পৃষ্ঠা, ৪০৪ ত্রুটি এবং অন্যান্য অলস কর্মক্ষমতা সূচক পর্যন্ত গর্তগুলি কোথায় হতে পারে তা দেখতে পারেন। পিক ট্রাফিক সময়ে প্ল্যাটফর্মটি একসাথে কতজন গ্রাহককে পরিচালনা করতে পারে তা বোঝা — এটি কীভাবে অনুভূমিকভাবে এবং উল্লম্বভাবে স্কেল করে — এবং সাধারণ সাইটের গতি পর্যালোচনা করা আপনার মূল্যায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

আমাদের পরামর্শ হল একটি ক্লাউড-হোস্টেড, স্কেলযোগ্য সমাধান খুঁজে বের করা যার বাইরের বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা রয়েছে যা প্রথম দিন থেকেই আপনার ক্রমবর্ধমান ব্যবসার চাহিদা পূরণ করে। পণ্যের বিবরণ আপডেট করার সময় উন্নত ক্যাশিং পদ্ধতি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয়বস্তু পরিষ্কার করার ক্ষমতার মতো বিষয়গুলিও বিবেচনা করার মতো।

দ্রুত প্রশ্ন:

• প্ল্যাটফর্ম কীভাবে স্কেলিং পরিচালনা করে?
• আপনি যখন আপডেট করেন, তখন বিলম্ব কেমন দেখায়?
• আপনি শিখর সময়কালে আপনার দোকান আপডেট করতে পারেন?

৬. স্টোর কার্যকারিতা এবং ব্যবহার সহজ (পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম)

প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হল আপনার ব্যবসার প্রাণ। আজকের প্রশাসকদের একটি আকর্ষণীয় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে উন্নত ইকমার্স পণ্য ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন।

স্টোর কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার সময়, বাল্ক পণ্য আপলোড (CSV, এক্সেল ফাইল), শ্রেণীকরণ, উন্নত বৈশিষ্ট্য (যেমন, ইচ্ছা তালিকা, পণ্য তুলনা, সম্প্রতি দেখা), শিপিং বিকল্প এবং গতিশীল ফিল্টার (যেমন,) এর মতো বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশনগুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ বাছাই, মূল্য পরিসীমা, রঙ, আকার, অবস্থান, ইত্যাদি)। একটি শক্তিশালী, গতিশীল স্টোর ডিজাইন করার জন্য প্রশাসকের যত বেশি ক্ষমতা থাকবে, তত বেশি উপার্জনের সুযোগ থাকবে।

দ্রুত প্রশ্ন:

• আপনি বিভিন্ন বিভাগ তৈরি করতে পারেন এবং সহজে তাদের পণ্য মানচিত্র করতে পারেন?
• প্ল্যাটফর্মটি কি আপনাকে পৃথক পণ্যগুলির সাথে বিভিন্ন শিপিং বিকল্পগুলি ম্যাপ করার অনুমতি দেয়?
• আপনি উচ্চ-রেজোলিউশন পণ্য ইমেজ বাল্ক আপলোড করতে পারেন?
• আপনি কি রঙ, আকার ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে পণ্যের বৈচিত্র এবং সমন্বয় তৈরি করতে সক্ষম?

৭. ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

ডিজিটাল যুগে ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সবচেয়ে বেশি। শুধুমাত্র ভোক্তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য কঠোর বৈশ্বিক আইনই নেই, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘন আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদগুলির একটিকে ক্ষতি করতে পারে: বিশ্বাস।

নিরাপত্তা সমস্যা আপনার দোষ নয়, কিন্তু সেগুলি, দুঃখজনকভাবে, তুলনামূলকভাবে সাধারণ। একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা দেখায় যে অনলাইন ইকমার্স জালিয়াতির শীর্ষ প্রকারগুলি হল পরিচয় চুরি (৭১%), ফিশিং (৬৬%), এবং অ্যাকাউন্ট চুরি (৬৩%)৷ এবং আমাদের গবেষণায়, আমরা দেখেছি যে আইটি শিল্প এবং বিনোদন শিল্পে নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি ডিজিটাল দৃষ্টিভঙ্গি এবং কৌশলের মতো বিষয়গুলির জন্য যথাক্রমে ৫১% এবং ৪৪%-এ সবচেয়ে গুরুতর সক্ষমতার উদ্বেগ।

যেহেতু আপনি অনেক সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করছেন, তাই আপনি বর্তমান চাহিদা এবং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য যে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা শংসাপত্রগুলি বিবেচনা করছেন তার একটি সমালোচনামূলক নজর দিতে হবে। যদিও সকলেরই কিছু মাত্রায় সুরক্ষা অন্তর্নির্মিত রয়েছে, অনেকে অতিরিক্ত নিরাপত্তা বিকল্পগুলিও অফার করে যেমন DDoS আক্রমণের জন্য পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি সুরক্ষা।

এছাড়াও, আপনি যে প্ল্যাটফর্মটি নির্বাচন করেছেন তা পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি (PCI) অনুগত কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ প্রয়োজনীয়তার এই সেটটি নিশ্চিত করে যে কোম্পানিগুলি ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা প্রেরণ করে একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা একজন PCI DSS লেভেল 1 প্রত্যয়িত পরিষেবা প্রদানকারী — একজন পরিষেবা প্রদানকারীর জন্য সার্টিফিকেশনের সর্বোচ্চ স্তর। প্রদানকারীর এই ধরনের প্রতিশ্রুতি আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তার প্রতি প্রতিশ্রুতি নির্দেশ করে।

 

Top eCommerce Security Threats & Issues	eCommerce Security Solutions
Financial fraud	Switch to HTTPS
Spam	Secure your servers and admin panels
Phishing	Payment gateway security
Bots	Antivirus and anti-malware software
DDoS attacks	Use firewalls
Brute force attacks	Secure your website with SSL certificates
SQL injections	Multi-Layer security
XSS	eCommerce security plugins

 

৮. একাধিক পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন

গ্রাহকদের জন্য আপনার পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করা সহজ করে তোলার জন্য একাধিক বিকল্প প্রদান করা প্রয়োজন। এর অর্থ হল আপনার স্টোরকে একটি নির্ভরযোগ্য, নিরাপদ ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে — একটি ডেডিকেটেড প্রসেসর যা গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে নিরাপদে তহবিল স্থানান্তর করে।

এটি একটি নো-ব্রেনারের মত শোনাচ্ছে, কিন্তু বাস্তবতা হল, সমস্ত ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। সবচেয়ে তাৎপর্যপূর্ণ বিষয় হল ভূগোল — অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া স্থানীয়করণ করতে সক্ষম হওয়াটাই হল মূল বিষয়।

যদিও eWalletগুলি বিশ্বব্যাপী উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখছে, তারা এখনও অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে একটি প্রভাবশালী শক্তি নয়। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি যে প্ল্যাটফর্মটি চয়ন করেন তা আপনার প্রাথমিক গ্রাহক বেসকে সন্তুষ্ট করার জন্য প্রচুর পরিমাণে অর্থপ্রদানের বিকল্প সরবরাহ করে। আমাদের গবেষণা নিম্নলিখিত দেখায়:

৯. ব্যক্তিগতকরণ

জেনে নিন আপনার গ্রাহক আজকাল পণ্য বিপণন 101। এবং ব্যক্তিগতকরণ গেমটির নাম, যেমন আমাদের গবেষণা দেখায়:

মেশিন লার্নিং এবং AI এর জন্য ধন্যবাদ, আপনি আপনার অনলাইন ক্রেতাদের একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা অফার করতে পারেন যা আপনার সাইটটিকে অন্য সকলের থেকে উন্নীত করে। সর্বাধিক জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি একটি সুপারিশ ইঞ্জিনের সাথে সজ্জিত যা গতিশীলভাবে ক্রেতাদের আইটেমগুলিকে মানদণ্ডের ভিত্তিতে ক্রয় করতে দেখায় যার মধ্যে রয়েছে:

জনসংখ্যা: বয়স, লিঙ্গ, অবস্থান, ইত্যাদি

সাইকোগ্রাফিক্স: আগ্রহ, ব্যক্তিত্ব, জীবনধারা

প্রসঙ্গ: ডিভাইসের ধরন, দিনের সময়, আবহাওয়া, অবস্থান ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

আচরণ: সম্প্রতি দেখা আইটেম, বর্তমান অনুসন্ধান, পরিত্যক্ত কার্টে পণ্য

ইতিহাস: পূর্ববর্তী কেনাকাটা, পুরানো ইমেল মিথস্ক্রিয়া, আনুগত্য প্রোগ্রাম সদস্য

ডেটা পয়েন্টের একটি পরিসর বিবেচনা করে, প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহককে রিয়েল-টাইমে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

১০. মোবাইল ফ্রেন্ডলী

মোবাইলের মাধ্যমে আরও বেশি বেশি ডিজিটাল যোগাযোগ এবং লেনদেন ঘটছে (২০২২ সালের মধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে $৪৩২.২৪ বিলিয়ন), ব্যবসায়ীরা ক্রমবর্ধমানভাবে এমন প্ল্যাটফর্মের দিকে তাকাচ্ছেন যা তাদের অনলাইন স্টোরের জন্য মোবাইল-প্রস্তুত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

এটি আমাদের মহামারী পরবর্তী বিশ্বে বিশেষভাবে সত্য। বিভিন্ন পণ্যের জন্য অনলাইন কেনাকাটার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ, মুদি থেকে শুরু করে গৃহস্থালির পণ্য, ওষুধ এবং অন্যান্য প্রধান জিনিস, এখন স্মার্টফোনের মাধ্যমে করা হয়। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার নকশা একটি স্বজ্ঞাত, মসৃণ গ্রাহক যাত্রা সমর্থন করে। ডিজাইন থেকে শুরু করে নেভিগেশন, লেআউট এবং সাধারণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি ভাল ডিজাইন করা মোবাইল অভিজ্ঞতা গুরুত্বপূর্ণ।

১১. এসইও ফ্রেন্ডলি

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO) হল আপনার স্টোরের সাফল্য নিশ্চিত করার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কারণ। অর্গানিক এসইও তৈরি করতে সময় লাগে, এবং কাজটি অনেক সহজ হয় যখন আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যাটফর্মে সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অন্তর্নির্মিত থাকে — এবং Google-এর অ্যালগরিদমের পরিবর্তনগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়৷

এসইও-এর ক্ষেত্রে সমস্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সমানভাবে তৈরি হয় না, তাই মেটাডেটা (ট্যাগ, বিবরণ) আপডেট করার মতো সহজ বিকল্প থেকে শুরু করে ক্যানোনিকাল ট্যাগ যোগ করার মতো আরও উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলিতে চিত্রের ক্যাপশন/বর্ণনা করার মতো সহজ বিকল্পগুলি থেকে এসইও ক্ষমতাগুলি কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। এবং পণ্য অনুসন্ধান ফলাফলে পৃষ্ঠা সংখ্যা।

দ্রুত প্রশ্ন:

• আপনি একটি কাস্টম ডোমেইন নাম যোগ করতে পারেন?
• আপনার কি প্ল্যাটফর্মেরtxt ফাইলে অ্যাক্সেস আছে?
• প্ল্যাটফর্মটি কি আপনাকে SEO-বন্ধুত্বপূর্ণ URL স্ট্রাকচারে রূপান্তর করার অনুমতি দেয়?
• আপনার কি এক্সএমএল সাইটম্যাপ আপডেট করার অ্যাক্সেস আছে?
• আপনি Google Analytics একত্রিত করতে পারেন?

১২. অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (OMS)

একটি মসৃণ, দ্রুত অর্ডার অভিজ্ঞতা আপনার ইকমার্স অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। গবেষণা দেখায় যে 80% এরও বেশি অনলাইন ক্রেতারা তাদের অর্ডার সম্পর্কে নিয়মিত যোগাযোগ আশা করে। এর মানে প্রতিযোগিতামূলক হতে হলে, আপনার একটি OMS থাকতে হবে যা প্রক্রিয়াটিকে ইন্টারেক্টিভ, নির্ভুল এবং স্বচ্ছ করে তোলে। অর্ডার ট্র্যাকিং, ইমেল বিজ্ঞপ্তি, এবং শিপিং পরিষেবা API সহ সন্ধান করার বৈশিষ্ট্যগুলি, যাতে আপনি জানেন যে অর্ডারগুলি সঠিকভাবে এবং সময়সূচী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়৷

অতিরিক্তভাবে, আপনার ওএমএস এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (আইএমএস) এর মধ্যে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ থাকা দরকার যাতে ক্রেতারা নিশ্চিত হতে পারে যে আইটেমগুলি স্টকে আছে এবং পাঠানোর জন্য প্রস্তুত। এপিআই ইন্টিগ্রেশন বা প্লাগইন ইন্সটলেশনের মাধ্যমে ইআরপি এবং সিআরএম সমাধানের সন্ধান করার জন্য অন্যান্য মূল ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত।

দ্রুত প্রশ্ন:

• কিভাবে OMS আপনাকে আপনার ব্যবসার লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করে?
• OMS কি কোনো দেশ/মুদ্রার ধরন থেকে ক্রস-বর্ডার ইকমার্স অর্ডার এবং অর্থপ্রদানের সুবিধা দিতে পারে?
• ওএমএস কি ক্রমাগত গ্রাহকের ইচ্ছা বা চাহিদার উপর ভিত্তি করে আপডেট হয়?
• ওএমএস কি সরবরাহকারীদের থেকে ইনভেন্টরি দৃশ্যমানতা এবং সুবিন্যস্ত অর্ডারিং সমর্থন করে?

WebComBD কিভাবে সাহায্য করতে পারে

আপনার ব্যবসার জন্য একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নিতে, এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি বা এমন একটির জন্য যেতে প্রলুব্ধ করে যা সবচেয়ে বেশি ঘণ্টা এবং শিস দেয়। কিন্তু বিচলিত হবেন না – আপনার নির্বাচন প্রক্রিয়ার দুটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনার ব্যবসার উদ্দেশ্য এবং আপনার গ্রাহকের চাহিদা। সঠিক প্ল্যাটফর্ম হল এমন একটি যে বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশনগুলি আপনার সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন, গ্রাহকদের জয় করতে এবং ধরে রাখতে এবং আপনার প্রতিযোগিতামূলক প্রান্তকে তীক্ষ্ণ করতে অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার নমনীয়তা সহ।

WebComBD-এ, আমরা বুঝতে পারি যে এই পছন্দটি করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ — এবং অপ্রতিরোধ্য — হতে পারে। ১৬ বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমরা দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স স্টার্টআপ এবং উদ্যোগের বিশ্বস্ত অংশীদার। আমরা আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে এখানে আছি — শুধু প্ল্যাটফর্ম নয় আপনার চলমান সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় ই-কমার্স কৌশলও।