13 Differences Between B2B and B2C eCommerce Websites/B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে ১৩টি পার্থক্য

13 Differences Between B2B and B2C eCommerce Websites/B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে ১৩টি পার্থক্য

সারাংশ: B2B এবং B2C ই-কমার্সের সূক্ষ্মতাগুলি অন্বেষণ করুন এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের জন্য কীভাবে আপনার অনলাইন উপস্থিতি অপ্টিমাইজ করবেন তা আবিষ্কার করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ গাইড B2B এবং B2C ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে মূল পার্থক্যগুলি খুঁজে বের করে, যার মধ্যে লক্ষ্য দর্শক, পণ্যের অফার, মূল্য নির্ধারণ এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে। আপনি আপনার ই-কমার্স যাত্রা শুরু করতে চান বা আপনার বিদ্যমান ব্যবসাকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে চান না কেন, এই নির্দেশিকাটি B2B বা B2C সাফল্যের জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি এবং কার্যকর পরামর্শ প্রদান করে।

আপনি কি একটি ইকমার্স ব্যবসা চালাচ্ছেন (বা আপনি শুরু করার কথা ভাবছেন)? যদি তাই হয়, আপনার ওয়েবসাইট আপনার সবচেয়ে মূল্যবান মার্কেটিং টুল. আপনি বিজ্ঞাপনের অন্য কোন ফর্মে ফোকাস করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ওয়েবসাইট রূপান্তর করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আপনার লক্ষ্য দর্শকদের উপর ভিত্তি করে রূপান্তর অপ্টিমাইজ করার জন্য আপনার পদ্ধতি যথেষ্ট পরিবর্তিত হবে। আপনি কি একটি বিজনেস-টু-বিজনেস (B2B) ইকমার্স ওয়েবসাইট চালাচ্ছেন? অথবা আপনি একটি বিজনেস-টু-কনজিউমার (B2C) ইকমার্স ওয়েবসাইট চালাচ্ছেন?

নিম্নলিখিতগুলি হল B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটের মধ্যে ৯ গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য—ব্যবসায়িক মডেলের মধ্যে থাকা পার্থক্যগুলি। আপনি যখন আপনার ব্যবসায়িক মডেলের জন্য তৈরি একটি ইকমার্স ওয়েবসাইট ডিজাইন করেন এবং সঠিক ধরনের ইকমার্স সমাধান প্রদান করেন, তখন এটি আপনার বিক্রয়কে প্রায় অবশ্যই প্রভাবিত করবে।

B2B এবং B2C ইকমার্স কি?

B2B (ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা) ই-কমার্স মডেলে, একটি কোম্পানি (প্রায়শই একজন প্রস্তুতকারক বা পাইকারী বিক্রেতা) অন্যান্য ব্যবসার কাছে বিক্রি করে (প্রায়শই একজন খুচরা বিক্রেতা)। খুচরা বিক্রেতা, ঘুরে, শেষ-ভোক্তাদের কাছে সেই পণ্যগুলি বিক্রি করে, একটি B2C (ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা) মডেল গ্রহণ করে।

B2C এবং B2B এর মধ্যে আসল পার্থক্য

B2C = মানুষের কাছে বিক্রি করা

B2B = একটি কোম্পানিতে কাজ করে এমন লোকেদের কাছে বিক্রি করা।

এখনো বিক্রি হচ্ছে মানুষের কাছে।

— ডেভ গেরহার্ড (@ডেভগারহার্ড)

অবশ্যই, এটা সবসময় সহজবোধ্য নয়। একটি ছোট নির্মাতা একটি সরাসরি-ভোক্তা মডেল গ্রহণ করতে পারে এবং ব্যক্তিদের কাছে তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারে, একটি B2C মডেল গ্রহণ করে যদিও তারা পণ্যের উত্স। এমন একজন কারিগরকে চিত্রিত করুন যিনি তাদের বাড়ি থেকে মোমের মোমবাতি তৈরি করেন এবং সেগুলি পৃথক গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন। একইভাবে, একটি বড় খুচরা বিক্রেতা তাদের পণ্যগুলি ব্যবসার কাছে বাল্ক বিক্রি করতে পারে, যেমন একটি আসবাবপত্র খুচরা বিক্রেতা বড় কোম্পানির কাছে অফিস চেয়ার বিক্রি করে শত শত। এটি একটি B2B মডেল হবে।

অনেক ব্যবসার একটি B2B এবং একটি B2C উভয় মডেল আছে। অন্যরা একটি B2B2B বা একটি B2B2C মডেল গ্রহণ করে, যেখানে সাপ্লাই চেইন তার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছানোর আগে একাধিক বিক্রেতার মধ্য দিয়ে যায়।

এখন বিভ্রান্ত? চিন্তা করবেন না; এটা খুব জটিল না। এখানে প্রতিটি মডেলের কিছু বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণ রয়েছে৷ যা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ তা হল আপনার বিজনেস মডেল আপনার ওয়েবসাইটের ডিজাইন এবং কাঠামোকে আকৃতি দিতে হবে, সেই সাথে মার্কেটিং কপি যা আপনি আপনার দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে ব্যবহার করেন।

B2B ইকমার্স উদাহরণ: Symantec

Symantec অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার বিক্রি করে যা অ্যাপল তার অভ্যন্তরীণ অবকাঠামো স্ক্যান করতে এবং তার ব্যবসার ডেটা সুরক্ষিত করতে ব্যবহার করে।

B2C ইকমার্স উদাহরণ: ওয়ালমার্ট

ওয়ালমার্ট সারা বিশ্বের পাইকারী বিক্রেতা এবং নির্মাতাদের কাছ থেকে ক্রয় করে এবং তারা ঘুরে ঘুরে ক্রেতাদের কাছে পণ্য বিক্রি করে (তাদের খুচরা দোকানে এবং অনলাইনে, তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে)।

B2B এবং B2C ইকমার্স উদাহরণ: IBM

আপনি নিঃসন্দেহে IBM-এর B2C মডেলের সাথে পরিচিত কারণ তারা শেষ ভোক্তাদের জন্য তাদের ব্যক্তিগত কম্পিউটার বাজারজাত করে। যাইহোক, IBM-এর অনেক দল রয়েছে যারা কর্পোরেট বিক্রয়ের জন্য নিবেদিত, কম্পিউটার সরঞ্জামের জন্য বাল্ক ক্রয় নিয়ে আলোচনা করে। এভাবেই IBM শুরু হয়েছিল (অতএব নাম, ইন্টারন্যাশনাল বিজনেস মেশিন)। তথাকথিত “পার্সোনাল কম্পিউটার” বা পিসি, আইবিএমের জন্য একটি আফটার থট ছিল।

B2B2B উদাহরণ: Apple

এখানে জিনিসগুলি আকর্ষণীয় হয়। Apple AT&T এর কাছে iPhone বিক্রি করে (এটি B2B উপাদান)। AT&T তারপর সেই ফোনগুলিকে ব্যবসার কাছে পুনরায় বিক্রি করে যেগুলি সমস্ত কর্মচারীদের কাছে আইফোন বিতরণ করে, একটি AT&T কর্পোরেট পরিষেবা চুক্তি (অন্য B2B লেনদেন) সহ বান্ডিল।

B2B2C উদাহরণ: আলিবাবা

আলিবাবা হল একটি অনলাইন পাইকারী বিক্রেতা যা অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের (B2B) কাছে পণ্য বিক্রির জন্য বিখ্যাত, যারা সেই পণ্যগুলি শেষ ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করে (B2C)। যদিও অনেক ইকমার্স খুচরা বিক্রেতার কাছে তাদের ব্র্যান্ডিং নেই এবং ড্রপ-শিপিংয়ের উপর নির্ভর করে (যা একটি সঠিক B2B2C মডেল নয়), কিছু তাদের ব্র্যান্ডিং আছে। তারা এই পণ্যগুলিকে হোয়াইট লেবেল করে, যেমন স্টেইনলেস স্টিলের জলের বোতল, তাই ই-কমার্স কোম্পানি ব্র্যান্ডটিকে তাদের নিজস্ব করতে পারে (তাদের প্যাকেজিং, লেবেল ইত্যাদি সহ)। এটি একটি B2B2C মডেল।

কেন এই ব্যাপার করে?

এই বিভিন্ন লেবেলগুলি গুরুত্বপূর্ণ কারণ, আমরা শীঘ্রই দেখতে পাব, আপনি কীভাবে আপনার পণ্য বাজারজাত করেন আপনার ব্যবসার মডেলের উপর ভিত্তি করে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হবে।

অবশ্যই, প্রতিটি মডেলের মধ্যে একটি ক্রস-ওভার রয়েছে, তবে কীভাবে অ্যাপল তার পণ্যগুলি AT&T-এ ভিন্নভাবে বাজারজাত করতে পারে তা নিয়ে ভাবুন। শেষ-ব্যবহারকারী (স্টিভ, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার) তার কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত আইফোনের সর্বশেষ বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে কীভাবে অনুভব করেন তা নিয়ে চিন্তা করার পরিবর্তে, AT&T বিক্রয় প্রতিনিধি তাদের ক্লায়েন্টদের আইফোন এবং AT&T চুক্তিগুলি বাল্ক কেনার জন্য ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে যত্নশীল। পরিবর্তে, যদি Apple AT&T-এর কাছে বিক্রি করতে চায়, তাহলে তাদের AT&T ক্রেতার চাহিদাগুলি নিয়ে ভাবতে হবে—এবং কীভাবে তারা Apple পণ্যগুলি ব্যবহার করে AT&T কে উচ্চ-মূল্যের ব্যবসায়িক বিক্রয় বন্ধ করতে সাহায্য করতে পারে৷

শেষ পর্যন্ত, অ্যাপল তাদের B2B, B2C, B2B2C, এবং B2B2B গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি ভিন্ন পদ্ধতি গ্রহণ করবে।

B2C ইকমার্স ইন অ্যাকশন: 2XU

2XU হল একটি অস্ট্রেলিয়ান স্পোর্টসওয়্যার খুচরা বিক্রেতা যা দেশীয় বাজারে সফলভাবে আধিপত্য বিস্তার করার পরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ, নিউজিল্যান্ড এবং হংকং-এ বিস্তৃত হয়েছে।

তাদের আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণে সহায়তা করার জন্য, 2XU একটি ব্যাপক ই-কমার্স সমাধান তৈরি করতে নেট সলিউশনের দিকে ফিরেছে।

B2B এবং B2C ইকমার্সের বর্তমান অবস্থা

লকডাউনের সময় ইট-এবং-মর্টার দোকানগুলি ইকমার্স বাজারে প্রচুর পরিমাণে প্রবেশ করে, Covid-19 ডিজিটাল কমার্স বিশ্বকে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করেছে।

B2B ইকমার্স এবং B2C ইকমার্স উভয়ই বৃদ্ধির জন্য প্রস্তুত। MarketWatch অনুসারে, বিশ্বব্যাপী B2B ই-কমার্স বাজার বার্ষিক বৃদ্ধির হার ৮.৫% সহ ২০২৭ সালের মধ্যে USD ৭.৬ বিলিয়ন থেকে $১৩.৬ বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এদিকে, B2C ইকমার্স বাজার আগামী দশ বছরে বার্ষিক ৯.৫% হারে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে এবং বর্তমানে এর মূল্য $9.6 ট্রিলিয়ন।

B2B সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের মধ্যে ৭০ শতাংশ বলেছেন যে তারা $৫০,০০০ এর বেশি নতুন, সম্পূর্ণ স্ব-পরিষেবা বা দূরবর্তী ক্রয় করার জন্য উন্মুক্ত এবং ২৭ শতাংশ $৫০০,০০০ এর বেশি খরচ করবে।

– ম্যাককিনসে

B2B এবং B2C ব্যবসায়িক মডেলের প্রাথমিক বৈশিষ্ট্য

ঠিক আছে, তাই প্রতিটি মডেলের মধ্যে পার্থক্য কি?

B2B ব্যবসায়িক মডেল:

• কম ক্রেতাদের পরিবেশন করুন
• উচ্চ-মূল্যের, কম-ভলিউম বিক্রয় পরিচালনা করুন
• আলোচনা সাপেক্ষ মূল্য পয়েন্ট আছে
• ফিচার দীর্ঘ বিক্রয় চক্র যেহেতু এত টাকা লাইন আছে
• দীর্ঘমেয়াদী ক্রেতা-বিক্রেতার সম্পর্কের উপর ফোকাস করুন

B2B ইকমার্স ইন অ্যাকশন: GWA গ্রুপ

৩০ বছরেরও বেশি সময় ধরে একটি নেতৃস্থানীয় বিল্ডিং ফিক্সচার সরবরাহকারী, GWA ক্যারোমা, মেথভেন, ডরফ এবং ক্লার্ক সহ বিস্তৃত জনপ্রিয় ব্র্যান্ডের মালিক এবং তদারকি করে। কোম্পানি খুচরা বিক্রেতাদের সরবরাহ করে, যারা শেষ-ভোক্তাদের কাছে এই পণ্যগুলি পুনরায় বিক্রি করে।

নেট সলিউশন GWA গ্রুপকে তাদের B2B ই-কমার্স প্রচেষ্টাকে স্ট্রীমলাইন করতে তাদের প্রযুক্তিগত স্ট্যাককে আধুনিকীকরণে সাহায্য করেছে।

B2C ব্যবসায়িক মডেল:

• অনেক বেশি ক্রেতাদের পরিবেশন করুন
• কম-মূল্যের, উচ্চ-ভলিউম বিক্রয়ে ডিল করুন
• দাম প্রায় কখনই আলোচনার যোগ্য নয়, তবে কুপন প্রায়ই পাওয়া যায়
• দ্রুত বিক্রয় চক্র, বিশেষ করে সস্তা পণ্যের জন্য

এটি রাখার আরেকটি উপায় — B2B গ্রাহকরা ব্যবসার উন্নতির জন্য ক্রয় করেন, এবং B2C গ্রাহকরা দৈনন্দিন চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষার জন্য বা তাদের জীবনকে উন্নত করার জন্য ক্রয় করেন, বা আবেগপ্রবণভাবে কেনাকাটা করেন।

B2B এবং B2C ওয়েবসাইটের মধ্যে পার্থক্য

B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে পার্থক্যগুলি প্রায়শই সূক্ষ্ম, তবে বৈধ।

একটি ওয়েবসাইট ক্রেতাদের যোগাযোগের প্রথম পয়েন্ট। এটি এমনভাবে ডিজাইন করা উচিত যাতে ক্রেতা ব্যবসার মডেল বুঝতে পারে। এখানে B2B এবং B2C ওয়েবসাইটের মধ্যে ৯ পার্থক্য রয়েছে।

১. পণ্য সমর্থনকারী বিষয়বস্তু

একটি পণ্য-সমর্থক বিষয়বস্তু এমন কিছু বর্ণনা করে যা ক্রেতাদের (ব্যবসায়িক প্রতিনিধি বা ভোক্তাদের) সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

ক. B2B-তে পণ্য সমর্থনকারী সামগ্রী

যদিও B2B বিক্রয় প্রায়শই প্রচুর হ্যান্ডহোল্ডিং অন্তর্ভুক্ত করে, ক্রেতাদের স্বাধীনভাবে পণ্য সম্পর্কে শিখতে সক্ষম করার দিকে সাম্প্রতিক পরিবর্তন হয়েছে। এটি সমস্ত প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং তথ্য আগাম যোগ করা অপরিহার্য করে তোলে যাতে পেশাদার ক্রেতা যতটা সম্ভব শিখতে পারে।

• ব্যাপক ক্রয় গাইড
• গভীরভাবে পণ্য ভিডিও
• প্রবন্ধ এবং ব্লগ পোস্ট যা গভীরে যায় (এটির মত)
• ক্রেতার প্রয়োজন হলে বিক্রয় প্রতিনিধির কাছে সহজ অ্যাক্সেস
• গ্রাহকদের সাফল্যের গল্পের রূপরেখার কেস স্টাডি (তারা কীভাবে ক্রেতাদের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে তা দেখতে আমাদের কেস স্টাডি দেখুন)

খ. B2C-তে পণ্য সমর্থনকারী সামগ্রী

B2C গ্রাহকরা স্বতন্ত্র ক্রেতা, এবং তাদের সিদ্ধান্ত সাধারণত অন্যদের উপর খুব বেশি নির্ভর করে না বা প্রভাবিত করে না। অনলাইনে কোনো পণ্য খুঁজতে গিয়ে তাদের কম জটিল বিবেচনা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ক্রেতা একটি “পার্টি ড্রেস” খুঁজছেন, তাহলে তারা এর পর্যালোচনা, রঙ, দাম এবং পোশাকটি তাদের শৈলীর পরিপূরক কিনা তা দেখবে।

B2C ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পরিষ্কার, উচ্চ-রেজোলিউশনের ছবি
• ডিসকাউন্টিং
• পর্যালোচনা এবং রেটিং
• গ্রাহকের প্রশংসাপত্র এবং পর্যালোচনা ভিডিও আকারে সামাজিক প্রমাণ
• পণ্য বৈশিষ্ট্য এবং হাইলাইট

B2B2C ইকমার্স ইন অ্যাকশন: ইউরো কার্ট পার্টস

ইউরো কার পার্টস হল একটি নেতৃস্থানীয় অটো পার্টস ডিলার যে গাড়ির যন্ত্রাংশ মেকানিক্স এবং শেষ-ভোক্তা উভয়ের কাছে বিক্রি করে। তারা মূল ভূখণ্ড ইউরোপ এবং যুক্তরাজ্য জুড়ে ক্রেতাদের জন্য, সমস্ত প্রধান ব্র্যান্ডের জন্য ১৫,০০০ এরও বেশি গাড়ির যন্ত্রাংশ সরবরাহ করে।

নেট সলিউশন ইউরো কার পার্টসের জন্য একটি শক্তিশালী, মাল্টি-চ্যানেল ই-কমার্স অভিজ্ঞতা ডিজাইন এবং তৈরি করেছে যা তাদের ব্যবসার উন্নতি করতে সাহায্য করেছে।

২. উপযোগী হোমপেজ

হোমপেজটি সর্বদা প্রথম পৃষ্ঠা নয় যেটি ক্রেতারা আপনার ওয়েবসাইটে পৌঁছানোর সময় দেখেন, বিশেষ করে ইকমার্স কোম্পানিগুলির জন্য। প্রায়শই তারা হোম পৃষ্ঠা বাইপাস করে এবং তাদের Google অনুসন্ধানের উপর ভিত্তি করে একটি নির্দিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠায় শেষ হয়। আপনি বিশ্বস্ত কিনা তা দেখতে তারা প্রায়শই আপনার হোমপেজটি পরীক্ষা করে দেখবে। যখন তারা তা করে, আপনার ব্র্যান্ডকে তাদের প্রত্যাশার সাথে সারিবদ্ধ করতে হবে।

ক. B2B হোমপেজ:

একটি B2B হোমপেজ সাধারণত কোনো বিশৃঙ্খলা ছাড়াই একটি সংক্ষিপ্ত নকশা অনুসরণ করে।

B2B ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে রয়েছে:

• সহজ, সরল নকশা
• অত্যন্ত তথ্যপূর্ণ বিষয়বস্তু (যেহেতু B2B ক্রেতারা গভীর খনন করে)
• নায়ক বিভাগে প্রধান পণ্য/পণ্যের ছবি
• “পণ্যের নাম” বা SKU জানেন এমন ক্রেতাদের জন্য দ্রুত অর্ডার সিস্টেম

খ. B2C হোমপেজ:

একটি B2C হোমপেজ আরও চটকদার হতে থাকে। ডিসকাউন্ট, বিশেষ অফার, এবং বিক্রয় কেন্দ্র পর্যায়ে নিয়ে যায়, যা ক্রেতাকে রূপান্তর করতে ঠেলে দেয়।

B2C ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ক্যারোসেল আকারে বিক্রয়, ছাড় এবং অফার
• আকর্ষণীয় এবং সৃজনশীল শিরোনাম
• একটি প্রাণবন্ত, চটকদার হোমপেজ

৩. কল-টু-অ্যাকশন (CTA)

কল-টু-অ্যাকশন (CTA) হল যেখানে আপনি ক্রেতাকে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে বলেন। সাধারণত, এটি “এখনই কিনুন” বা “একটি ডেমো বুক করুন” এর মতো পাঠ্য সহ একটি বোতাম।

B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে CTA সাধারণত বেশি হয়, যখন B2C ওয়েবসাইট CTAগুলি আরও সৃজনশীল হতে পারে। সর্বোচ্চ রূপান্তর হার কী তা দেখতে A/B বিভিন্ন CTA পরীক্ষা করা ভাল।

ক. B2B কল-টু-অ্যাকশন উদাহরণ:

খ. B2C কল-টু-অ্যাকশন উদাহরণ:

৪. গ্রাহক সমর্থন স্তর

B2B এবং B2C উভয় ব্যবসায়িক সেটআপে গ্রাহক সমর্থন অপরিহার্য। প্রকৃতপক্ষে, এটি একটি বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে অপরিহার্য, যিনি আপনাকে একটি ইট-ও-মর্টার দোকানে অভ্যর্থনা জানান এবং সাহায্য করার প্রস্তাব দেন।

ক. B2B গ্রাহক সহায়তা স্তর

যদিও B2B বিক্রেতারা স্ব-পরিষেবা মডেলের উপর বেশি নির্ভর করে, তবুও সমর্থন প্রয়োজন, বিশেষ করে নতুন সম্ভাবনা এবং বড় অর্ডারগুলির সাথে।

B2B ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে রয়েছে:

• চেকআউট প্রক্রিয়া জুড়ে সক্রিয় গ্রাহক সমর্থন
• ব্যবসা-ভিত্তিক FAQ উত্তর দিতে লাইভ চ্যাট এবং ভিডিও চ্যাট
• বিক্রয়োত্তর কাস্টমার কেয়ার পুনরায় অর্ডার এবং উদ্বেগগুলি পরিচালনা করতে

খ. B2C গ্রাহক সহায়তা স্তর

B2C গ্রাহক দ্রুত সিদ্ধান্ত নেয় যেহেতু কম অর্থ ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে (এবং কারও কাজ লাইনে নেই)। B2B এবং B2C উভয় ব্যবসার জন্য গ্রাহক পরিষেবা অপরিহার্য। তবুও, অনুসন্ধানগুলি পরেরটির জন্য সীমিত, এবং সংস্থাগুলি সাধারণত ঘন্টা, দিন বা সপ্তাহের পরিবর্তে মিনিটে সমাধান করার চেষ্টা করে।

B2C ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে
• একটি বিক্রয়োত্তর সিস্টেম যা রিটার্ন/অভিযোগ/বিনিময় পরিচালনা করে
• প্রতিরক্ষার প্রথম লাইন হিসাবে স্ব-পরিষেবা বটগুলির প্রাপ্যতা, সহজ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং গ্রাহক পরিষেবা খরচ কমানো

৫. চেকআউট প্রক্রিয়া

গ্রাহক যাত্রার শেষ ধাপ হল চেকআউট প্রক্রিয়া, যেখানে B2B এবং B2C-এর মধ্যে পার্থক্য প্রায়ই স্পষ্ট।

ক. B2B চেকআউট প্রক্রিয়া

B2B ওয়েবসাইটগুলির জন্য, প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়, প্রাক-প্রোগ্রাম করা চেকআউট পদক্ষেপগুলির মিশ্রণ হওয়া উচিত এবং এক মুহূর্তের নোটিশে উপলব্ধ লাইভ মানব সহায়তার সাথে মিলিত হওয়া উচিত। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ সাধারণত B2B বিক্রয়ের সাথে অনেক কিছু ঝুঁকিতে থাকে।

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে রয়েছে:

• মানুষের মিথস্ক্রিয়া: পণ্যের ডেমো, ফোন কল এবং ভিডিও চ্যাট যা চেকআউট প্রক্রিয়ার একটি সক্রিয় অংশ
• অর্থপ্রদানের বিকল্প যেমন ক্রেডিট, ক্রেডিট কার্ড, ACH অর্থপ্রদান এবং চেকের উপর অর্থ প্রদান
• পুনরাবৃত্তি আদেশের জন্য একটি এক-ক্লিক পুনর্বিন্যাস সিস্টেম

খ. B2C চেকআউট প্রক্রিয়া

একটি B2C ব্যবসায়িক সেটআপে, একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করার পদক্ষেপগুলি ন্যূনতম। গ্রাহক কার্টে পণ্য যোগ করে, ডিসকাউন্ট কুপন প্রয়োগ করে, ডেলিভারির ঠিকানা যাচাই করে, অর্থপ্রদান করে এবং অর্ডারটি হয়েছে বলে স্বীকারোক্তি পায়।

B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি প্রায়ই অন্তর্ভুক্ত করে:

• একটি ইচ্ছা তালিকা থেকে আরো পণ্য যোগ করার ক্ষমতা
• পরিত্যক্ত শপিং কার্ট এড়াতে পথ ধরে ধাক্কা দেয়
• অর্থপ্রদানের বিকল্পের প্রাপ্যতা (যেমন, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, ই-ওয়ালেট, সিওডি)
• কুপন এবং রেফারেল কোড যোগ করার ক্ষমতা

৬. দামের মডেল

কুপন বা বিশেষ অফার বাদে B2C মূল্য প্রায় সবসময়ই সামঞ্জস্যপূর্ণ। অন্যদিকে, B2B ব্যবসাগুলির পরিবর্তনশীল মূল্যের মডেল রয়েছে, যেখানে ক্রয়ের আকারের উপর ভিত্তি করে দাম কমে যায়। এটি ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং অনুলিপি সম্পর্কিত বিভিন্ন সেরা অনুশীলনের দিকে পরিচালিত করে।

ক. B2B মূল্য

B2B ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই পৃষ্ঠায় তাদের মূল্য প্রদর্শন করে না কারণ দামগুলি প্রায়শই আলোচনা সাপেক্ষ হয়। একবার ক্রেতারা তাদের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে, তাদের সাধারণত তাদের মূল্যের মডেলে অ্যাক্সেস থাকে।

• অনুগত গ্রাহকদের জন্য কাস্টমাইজড মূল্য
• “একটি উদ্ধৃতি অনুরোধ করুন” কল-টু-অ্যাকশন
• একটি স্বয়ংক্রিয় মূল্য নির্ধারণ ক্যালকুলেটর অর্ডার আকারের উপর ভিত্তি করে তাত্ক্ষণিকভাবে মূল্য পরিবর্তনগুলি দেখাতে

খ. B2C মূল্য

বেশিরভাগ সময়, B2C মূল্যের মডেলে মূল্য কাস্টমাইজেশন ডিসকাউন্টের আকারে আসে, যেমন কুপন, বিক্রয় এবং বিশেষ অফার।

• অগ্রিম মূল্য
• স্বচ্ছতা এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ মূল্য (ডিসকাউন্ট বাদে)
• চেকআউট পৃষ্ঠাগুলিতে কুপন কোড লিখতে ক্ষেত্র

৭. সর্বনিম্ন/সর্বোচ্চ অর্ডার পরিমাণ

অর্ডার দেওয়ার সময় সর্বনিম্ন/সর্বোচ্চ পরিমাণ একটি আইটেমের পরিমাণের আকার নির্ধারণ করে। B2B বাল্ক ক্রয়ের অনুমতি দেয়, যেখানে একজন B2C গ্রাহক একই আইটেমের সীমিত পরিমাণ (সাধারণত বিক্রেতা দ্বারা নির্দিষ্ট) যোগ করতে পারেন।

ক. B2B সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ

একটি B2B ই-কমার্স ব্যবসা ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ (MOQ) প্যারামিটারের উপর ফোকাস করে, অর্থাৎ, ওয়েবসাইটটিকে একটি B2B ক্রয়ের জন্য সর্বনিম্ন থ্রেশহোল্ড সংজ্ঞায়িত করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, আলিবাবা MOQ প্যারামিটার এবং অনুসন্ধান ফলাফল বিভাগে প্রতিটি পণ্য উল্লেখ করে।

• পণ্য প্রতি “ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ” জন্য একটি প্যারামিটার সেট করুন
• একটি অর্ডার সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় “ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ” প্যারামিটার অন্তর্ভুক্ত করুন
• প্যাকেজে বিক্রি হওয়া পণ্যের জন্য “গুণে পরিমাণ” প্রয়োজনীয়তা সেট করুন

খ. B2C সর্বোচ্চ অর্ডার পরিমাণ

একটি B2C লেনদেনের জন্য, অর্ডার দেওয়ার জন্য সর্বাধিক পরিমাণের থ্রেশহোল্ড সংজ্ঞায়িত করা অপরিহার্য। যত তাড়াতাড়ি অর্ডার একটি সেট মান অতিক্রম করে, একটি সতর্কতা বার্তা বলে যে অর্ডারের পরিমাণ অতিক্রম করা হয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজন একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রপ-ডাউন মেনু সমর্থন করে যা একটি আইটেমের সর্বাধিক পরিমাণ নির্ধারণ করে।

B2C ওয়েবসাইট:

• পণ্য প্রতি “সর্বোচ্চ অর্ডার পরিমাণ” জন্য একটি প্যারামিটার সেট করুন
• অর্ডারের পরিমাণ নির্ধারিত পরিমাণ ছাড়িয়ে গেলে একটি সতর্কতা বার্তা তৈরি করুন

৮. পেমেন্ট অপশন

একটি B2B ব্যবসায় বিশেষায়িত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি থাকে, যখন B2C ব্যবসাগুলি পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে যার সাথে আমরা সবাই পরিচিত (ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল, ইত্যাদি)।

ক. B2B পেমেন্ট পদ্ধতি:

• ক্রেডিটে অর্থ প্রদান: B2B ই-কমার্স ব্যবসা গ্রাহকদের পরে অর্থ প্রদানের অনুমতি দেয়, যা প্রায়শই তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত হয়। ব্যবসার ক্রেডিট রেটিং এবং অতীত পেমেন্ট ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে একটি ক্রেডিট পরিমাণ বরাদ্দ করা হয়।
• কাগজের চেক: একটি সহজ, ঐতিহ্যগত পদ্ধতি যেখানে B2B ইকমার্স ব্যবসায় একটি শারীরিক চেক পাঠানো হয়, যা তারা তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে জমা করতে পারে।
• ক্রেডিট কার্ড: B2B কোম্পানিগুলি কখনও কখনও ব্যাঙ্ক-ইস্যু করা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান পায়।
• ACH পেমেন্ট: এই পদ্ধতিটি স্বয়ংক্রিয় অর্থপ্রদানের অনুমতি দেয়, যেখানে অর্থ সরাসরি এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়।

খ. B2C পেমেন্ট পদ্ধতি:

• ক্রেডিট কার্ড: অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সহজেই সবচেয়ে সাধারণ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি।
• ডেবিট কার্ড: ব্যক্তিগত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক অর্থ প্রদান।
• মোবাইল ওয়ালেট: এটি একটি উন্নত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, যেখানে পেমেন্টগুলি মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করে এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হয়।
• COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি): অর্ডার পাওয়ার পর এর মধ্যে নগদ অর্থ প্রদান করা জড়িত।
• এখনই কিনুন, পরে অর্থপ্রদান করুন (BNPL): এর মধ্যে একটি পূর্বনির্ধারিত টাইমলাইনের মধ্যে এখনই কেনা এবং পরে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স পরিশোধ করা জড়িত। এই পদ্ধতিতে, পরিমাণটি কিস্তির মধ্যে বিভক্ত করা হয়, যাতে সুদের ফি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে বা নাও থাকতে পারে।

৯. নির্ধারিত শ্রোতা

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি সাধারণত গ্রাহক হিসাবে অন্যান্য ব্যবসা এবং সংস্থাগুলিকে লক্ষ্য করে, যখন B2C ওয়েবসাইটগুলি পৃথক গ্রাহকদের লক্ষ্য করে।

ক. B2B লক্ষ্য দর্শক:

• B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি গ্রাহক হিসাবে অন্যান্য ব্যবসা এবং সংস্থাগুলিকে লক্ষ্য করে। এই ব্যবসাগুলি পাইকারী বিক্রেতা, প্রস্তুতকারক, বা অন্যান্য কোম্পানি হতে পারে যাদের তাদের নিজস্ব ক্রিয়াকলাপ চালানোর জন্য পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করতে হবে।
• B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির মূল্য নির্ধারণ এবং অর্ডার দেওয়ার জন্য প্রায়ই লগইন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজন হয়। তাদের সাধারণত একটি ছোট গ্রাহক বেস থাকে তবে উচ্চ অর্ডার মান এবং পুনরাবৃত্তি ব্যবসার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
• B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই আরও জটিল হয় এবং ক্রেডিট শর্তাবলী, ভলিউম ডিসকাউন্ট এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে একীকরণের মতো আরও বিশেষ বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন হয়। তাদের কঠোর নিরাপত্তা এবং সম্মতির প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে কারণ তারা চুক্তি এবং মূল্য নির্ধারণের মতো সংবেদনশীল ব্যবসার তথ্য পরিচালনা করে।
• B2B ই-কমার্স প্রায়ই গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য একটি বিক্রয় দলের প্রয়োজন হয়।

খ. B2C লক্ষ্য দর্শক:

• B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি পৃথক গ্রাহকদের লক্ষ্য করে। এই ওয়েবসাইটগুলি বেনামী ব্রাউজিং এবং ক্রয় করার অনুমতি দেয়।
• B2C ওয়েবসাইটগুলির একটি বৃহত্তর গ্রাহক বেস আছে কিন্তু কম অর্ডার মান আছে। এগুলি সাধারণত সহজ এবং ব্যবহারের সহজে এবং একটি দৃশ্যত আকর্ষণীয় ডিজাইনের উপর ফোকাস করে।
• B2C ই-কমার্স গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং আকর্ষণ করতে বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করে। B2C কেনার প্রক্রিয়াটি সাধারণত সহজ এবং দ্রুত হয় কারণ এতে একক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এবং B2B এর তুলনায় একটি ছোট বিক্রয় চক্র জড়িত থাকে।

১০. শিপিং বিকল্প

শিপিং বিকল্পগুলি শিপিং পদ্ধতি এবং ডেলিভারির গতি নির্ধারণ করে। B2B এবং B2C ব্যবসা বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করে।

ক. B2B শিপিং বিকল্প:

B2B এর জন্য অর্ডারের আকার বেশি, যা একদিনের ডেলিভারি অসম্ভাব্য করে তোলে।

• LTL (ট্রাকলোডের চেয়ে কম) মালবাহী বাহক
• nগুদাম পিকআপ
• স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি

খ. B2C শিপিং পদ্ধতি:

অর্ডারের আকার ছোট, যা অর্ডারটিকে আদর্শ এবং সাধারণভাবে উপলব্ধ শিপিং পদ্ধতির জন্য যোগ্য করে তোলে।

• একদিনের ডেলিভারি
• ইন-স্টোর পিকআপ
• একই দিনে ডেলিভারি
• বিনামূল্যে পরিবহন

১১. পন্য প্রস্তাব করিতেছি

ক. B2B পণ্য অফার:

• B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি সাধারণত অন্যান্য ব্যবসার জন্য তৈরি পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে। এর মধ্যে রয়েছে কাঁচামাল, উত্পাদন সরঞ্জাম, অফিস সরবরাহ এবং ব্যবসায়িক পরিষেবা যেমন পরামর্শ বা সফ্টওয়্যার সমাধান।
• B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি কাস্টমাইজড বা বাল্ক পণ্য এবং পরিষেবাও অফার করতে পারে।

খ. B2C পণ্য অফার:

• B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি সাধারণত স্বতন্ত্র ভোক্তাদের জন্য উদ্দিষ্ট পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে। এর মধ্যে রয়েছে ভোক্তা পণ্য যেমন পোশাক, ইলেকট্রনিক্স, বাড়ির পণ্য এবং পরিষেবা যেমন ভ্রমণ এবং বিনোদন।
• B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই ভোক্তাদের সুবিধা এবং ব্যক্তিগতকরণের উপর জোর দিয়ে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে।

১২. বিপণন ও বিজ্ঞাপন

B2B পদ্ধতি:

• B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই অন্যান্য ব্যবসা এবং সংস্থাগুলিতে পৌঁছানোর জন্য বিভিন্ন বিপণন এবং বিজ্ঞাপন কৌশল ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে লক্ষ্যযুক্ত ডিজিটাল বিজ্ঞাপন, ইমেল বিপণন এবং সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযান।
• B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিও বিষয়বস্তু বিপণনের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করতে পারে, যেমন তথ্যমূলক ব্লগ পোস্ট এবং সাদা কাগজ তৈরি করা এবং শিল্প ইভেন্ট এবং ট্রেডশোতে অংশগ্রহণ করা।
• B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি নেটওয়ার্কিং এবং ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার উপর ফোকাস করে।

B2C পদ্ধতি:

• B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি পৃথক ভোক্তাদের জন্য প্রস্তুত বিপণন এবং বিজ্ঞাপন কৌশলগুলি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন, গুগল এবং অন্যান্য সার্চ ইঞ্জিন বিজ্ঞাপন, প্রভাবশালী বিপণন এবং ইমেল বিপণন।
• B2C ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য রিটার্গেটিং এবং রিমার্কেটিং কৌশল ব্যবহার করে যারা তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে আগ্রহ দেখিয়েছে।
• B2C ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই একটি দৃষ্টিকটু এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ওয়েবসাইট তৈরি করার উপর ফোকাস করে এবং ক্রয় যাত্রা জুড়ে একটি বিরামহীন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

B2C পদ্ধতি থেকে B2B অঙ্কন মার্কেটিং কৌশল

B2B (ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা) বিপণন কৌশল এখন তাদের বিপণন প্রচেষ্টা উন্নত করার জন্য B2C (ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা) পদ্ধতি থেকে অনুপ্রেরণা এবং কৌশলগুলি আঁকতে পরিচিত। এর মধ্যে কৌশল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেমন omnichannel অভিজ্ঞতা, একটি মোবাইল-প্রথম কৌশল দিয়ে বিক্রি করা, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, গল্প বলা, এবং মানসিক আবেদন, যা সাধারণত B2C বিপণনে ব্যবহৃত হয়।

উপরন্তু, B2B বিপণনকারীরা B2C-স্টাইলের ডিজিটাল মার্কেটিং কৌশল গ্রহণ করতে পারে যেমন সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, কন্টেন্ট মার্কেটিং এবং ইমেল মার্কেটিং। লক্ষ্য হল একটি আরও কার্যকর এবং আকর্ষক বিপণন কৌশল তৈরি করা যা তারা যে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের লক্ষ্য করে তাদের সাথে অনুরণিত হয়।

১৩. ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং কার্যকারিতা

ক. B2B পদ্ধতি:

• B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির প্রায়শই একটি নূন্যতম এবং কার্যকরী ডিজাইনের সাথে B2C ওয়েবসাইটের তুলনায় আরও পেশাদার এবং সহজবোধ্য ডিজাইন থাকে যা ব্যবসার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেয়।
• B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে প্রায়শই আরও জটিল নেভিগেশন থাকে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্ডার ট্র্যাকিং এবং ইনভেন্টরি পরিচালনার মতো বিশেষ বৈশিষ্ট্যগুলির প্রয়োজন হয়। অন্যান্য ব্যবসার সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য তাদের কাছে পণ্যের বিস্তারিত তথ্য, প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং কেস স্টাডি রয়েছে।
• B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে প্রায়শই আরও শক্তিশালী ব্যাক-এন্ড সিস্টেম থাকে যা বাল্ক অর্ডার এবং একাধিক মূল্যের বিকল্পগুলি পরিচালনা করতে পারে।

খ. B2C পদ্ধতি:

• B2C ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে প্রায়শই আরও দৃষ্টিনন্দন ডিজাইন থাকে যা একটি নিমগ্ন এবং আকর্ষক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরিতে ফোকাস করে।
• B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি প্রদর্শনের জন্য চিত্র, ভিডিও এবং ইন্টারেক্টিভ উপাদানগুলির উপর জোর দেয়।
• B2C ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে প্রায়ই আরও সহজ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব নেভিগেশন থাকে, পছন্দের তালিকা, পর্যালোচনা এবং রেটিংগুলির মতো বৈশিষ্ট্য সহ, পৃথক গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে সহজতর করতে।

B2B বনাম B2C ওয়েবসাইট:

এখানে B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে পার্থক্য তুলে ধরার একটি টেবিল রয়েছে।

 

Business Model	Business to Business (B2B)	Business to Consumer (B2C)
1. Target Audience	Other businesses	End-users
2. Decision-makers (and Decision-influencers)	Researchers, managers, sales reps, brokers	Individual end-users
3. Purchase Quantity	Bulk orders	Small orders
4. Pricing	Dynamic and negotiable (price drops as order size increases)	Consistent
5. Customer Service Assistance	Throughout the stages of the customer journey	After-sales or pre-sales assistance. Usually one-time
6. Product Supporting Content	Case studies, product videos, explainer videos, buying guides	High-resolution images, Product videos, features, discounts
7. Call to Action (CTA)	Simple, straight-forward, and Business-centric (how the product will benefit the business on the whole)	Engaging and user-centric (how the product will benefit the individual)

 

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

০১

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলিকে অনুসরণ করতে হবে এমন কোন নির্দিষ্ট নিয়ম বা সম্মতি আছে কি?

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলিকে তাদের শিল্পের উপর ভিত্তি করে প্রবিধান এবং মান মেনে চলতে হতে পারে, যেমন PCI DSS এবং GDPR, সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করার জন্য।

০২

B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি কীভাবে বাল্ক অর্ডারিং এবং ভলিউম ডিসকাউন্ট পরিচালনা করে?

B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে সাধারণত বাল্ক অর্ডারিং এবং ভলিউম ডিসকাউন্টগুলি পরিচালনা করার বৈশিষ্ট্য থাকে, যার মধ্যে বড় অর্ডার দেওয়া, ভলিউম ডিসকাউন্ট নিয়ে আলোচনা করা এবং স্বয়ংক্রিয় পুনর্বিন্যাস প্রক্রিয়া সেট আপ করা সহ।

অন্যদিকে, B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির বড় অর্ডার এবং ভলিউম ডিসকাউন্ট পরিচালনা করার জন্য বিভিন্ন ক্ষমতা থাকতে পারে। তারা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে ডিসকাউন্ট এবং প্রচার অফার করে।

০৩

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি কীভাবে ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা পরিচালনা করে?

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলি এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মতো শিল্প-মানের ওয়েবসাইট নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। তাদের কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস এবং ব্যবস্থাপনা নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পরীক্ষা রয়েছে। B2B ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিও ডেটা নিরাপত্তা এবং GDPR এবং HIPAA-এর মতো গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে৷

০৪

B2B এবং B2C ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির জন্য ক্রয় প্রক্রিয়া কীভাবে আলাদা?

B2B ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির মূল্য অ্যাক্সেস করতে এবং অর্ডার দেওয়ার জন্য একটি লগইন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজন। B2B ইকমার্সে ক্রয় প্রক্রিয়া একাধিক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এবং একটি দীর্ঘ বিক্রয় চক্র জড়িত হতে পারে।

অন্যদিকে, B2C ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি বেনামী ব্রাউজিং এবং ক্রয় করার অনুমতি দেয়। ক্রয় প্রক্রিয়া সহজ এবং দ্রুত, প্রায়ই একক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এবং একটি ছোট বিক্রয় চক্র জড়িত থাকে