Cloud eCommerce: A Complete Overview [Guide]/ ক্লাউড ইকমার্স: একটি সম্পূর্ণ ওভারভিউ [গাইড]

Cloud eCommerce: A Complete Overview [Guide]/ ক্লাউড ইকমার্স: একটি সম্পূর্ণ ওভারভিউ [গাইড]

ক্লাউড ই-কমার্স ক্লাউড কম্পিউটিং এবং আধুনিক ডিজিটাল কমার্স প্ল্যাটফর্মের শক্তি ব্যবহার করে যাতে দোকানের মালিকদের অনলাইনে পণ্য ও পরিষেবা বিক্রি করতে সাহায্য করে।

আপনি যদি একটি ছোট বা মাঝারি আকারের ব্যবসা হন যা অনলাইন কমার্স মার্কেটপ্লেসে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে চায়, আমরা কীভাবে সঠিক ক্লাউড ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করতে হয় তার সমস্ত ইনস এবং আউটগুলি ভেঙে দেব, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্লাউড ইকমার্স সম্পর্কে গভীর ধারণা এবং এটি কী করতে পারে
• বিভিন্ন ইকমার্স হোস্টিং এবং আর্কিটেকচার মডেল
• বৃদ্ধি এবং কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের সুবিধা
• কিভাবে সেরা ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করবেন
• ক্লাউড ইকমার্সে ভবিষ্যতের প্রবণতা

ক্লাউড ইকমার্স কি?

ইকমার্স কি? একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বা ডিজিটাল কমার্স প্ল্যাটফর্ম হল এমন সফ্টওয়্যার যা আপনার অনলাইন স্টোর পরিচালনা করে, একটি বিশেষ ধরনের বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার (CMS) যা কমার্স ডেটা এবং গ্রাহকদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির প্রক্রিয়াগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে (B2C) বা অন্যান্য ব্যবসায় (B2B ইকমার্স সম্পর্কে আরও জানুন প্ল্যাটফর্ম), সেইসাথে অন্যান্য উদীয়মান ইকমার্স ব্যবসায়িক মডেল।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার দ্বারা ক্লাউডে বিনামূল্যে এবং স্ব-হোস্ট করা যেতে পারে (যাকে ওপেন-সোর্স এবং/অথবা অন-প্রিমিস বলা হয়) অথবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং অবকাঠামো এবং বাণিজ্য পরিষেবাগুলির সাথে একত্রিত (PaaS বা SaaS, ক্লাউড-ভিত্তিক পরিষেবা মডেলগুলি দেখুন)।

এক সময়ে, অনেক ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি অন-প্রিমাইজে পরিচালিত হত, একটি ব্যবসার ফিজিক্যাল অফিসে অবস্থিত সার্ভারগুলিতে চালিত হয়। আজ, এর বেশিরভাগই ক্লাউডে স্থানান্তরিত হচ্ছে – তৃতীয় পক্ষের রিমোট সার্ভার যা হোস্ট সফ্টওয়্যার বা অবকাঠামো ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস করে৷ ক্লাউড ইকমার্স হল একটি অনলাইন স্টোর চালানো সহজ করার জন্য বিভিন্ন স্তরের ক্লাউড পরিষেবার ব্যবহার।

ক্লাউড ইকমার্স আর্কিটেকচার

ক্লাউড ইকমার্সকে সমর্থন করে এমন তিনটি প্রাথমিক ধরনের আর্কিটেকচার রয়েছে: ঐতিহ্যবাহী, হেডলেস এবং কম্পোজেবল। আসুন পৃথকভাবে এগুলি পর্যালোচনা করি।

ঐতিহ্যবাহী বনাম হেডলেস বনাম কম্পোজেবল আর্কিটেকচার

ক্লাউড ইকমার্স সফ্টওয়্যারটিতে দুটি প্রধান অংশ রয়েছে: ব্যবহারকারীদের স্টোরে অ্যাক্সেস করার একটি উপায় (ফ্রন্ট-এন্ড) এবং সেই সিস্টেমগুলি যা সেই অভিজ্ঞতাগুলিকে শক্তিশালী করে (ব্যাক-এন্ড)। ফ্রন্ট-এন্ড এবং ব্যাক-এন্ড কীভাবে একত্রে যুক্ত হয় তা হল ঐতিহ্যগত, হেডলেস এবং কম্পোজেবলের মধ্যে পার্থক্যকারী বৈশিষ্ট্য। যদিও এটি একটি স্থাপত্যগত পার্থক্য, পার্থক্যটি সরাসরি প্রভাবিত করে যে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করা কতটা সহজ এবং এটি কতটা কাস্টমাইজ করা যায়।

ঐতিহ্যবাহী ইকমার্স

যখন একটি ই-কমার্স অ্যাপ্লিকেশনের সামনে এবং পিছনের প্রান্তগুলি একটি সর্ব-ইন-ওয়ান অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে দৃঢ়ভাবে সংযুক্ত করা হয়, তখন আমরা এটিকে একটি “প্রথাগত” ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বলি। একটি ঐতিহ্যবাহী প্ল্যাটফর্ম আপনার স্টোরটি কীভাবে দেখায় এবং পরিচালনা করে তা নির্ধারণ করতে একটি ফ্রন্ট-এন্ড টেমপ্লেট ব্যবহার করবে, তাই এটি সেট আপ করা এবং ব্যবহার করা সহজ।

হেডলেস বাণিজ্য

একটি হেডলেস কমার্স প্ল্যাটফর্মে, সামনের এবং পিছনের অংশগুলিকে ডিকপল করা হয় (বিচ্ছিন্ন) এবং API দ্বারা যোগাযোগ করা হয়, তাই আপনি প্রতিটি চ্যানেল বা ডিভাইসের জন্য একাধিক ফ্রন্ট-এন্ড তৈরি করতে পারেন, যা সর্বোপরিচ্যানেল খুচরা বিক্রিতে সহায়তা করে৷ (হেডলেস সিএমএস বনাম প্রথাগত সিএমএস এবং ইকমার্স এপিআই সম্পর্কে আরও জানুন)।

কম্পোজেবল কমার্স

একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মে, সিস্টেমের প্রতিটি উপাদানকে ডিকপল করা যেতে পারে, তাই একটি ব্যাক-এন্ড অ্যাপ্লিকেশনের পরিবর্তে, আমরা এর পরিবর্তে “প্যাকেজড ব্যবসায়িক সক্ষমতা” বা PBC-এর চারপাশে সংগঠিত মাইক্রোসার্ভিস ব্যবহার করি (যেমন পর্যালোচনা, আনুগত্য, পরিষেবা, অর্থপ্রদান) কর্মক্ষমতা, কাস্টমাইজযোগ্যতা এবং তত্পরতা অপ্টিমাইজ করতে। কম্পোজেবল কমার্স প্রায়ই MACH আর্কিটেকচার (M – Microservices, A – API-First, C – Cloud-Native, H – Headless) ব্যবহার করে।

এখন, আসুন ক্লাউড ইকমার্সকে কীভাবে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে কথা বলার জন্য এই উপাদানগুলির কয়েকটি ভেঙে দেওয়া যাক।

ক্লাউড ইকমার্স কিভাবে কাজ করে?

ক্লাউড ইকমার্সের বেশ কয়েকটি উপাদান রয়েছে যা আমাদের বিবেচনা করতে হবে।

১. অবকাঠামো

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, ক্লাউড অবকাঠামো ই-কমার্স তৈরি করা সমস্ত সার্ভার, স্টোরেজ সংস্থান এবং নেটওয়ার্কিং উপাদানগুলির প্রতিনিধিত্ব করে। অবকাঠামো প্রদানকারী বা “ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী” (সিএসপি) এর মধ্যে রয়েছে অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (এডাব্লুএস), মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুর, গুগল ক্লাউড, আইবিএম ক্লাউড এবং আরও অনেক কিছু।

এই CSPগুলি তাদের ক্লাউড প্রযুক্তি পরিষেবাগুলিকে সরাসরি আপনার কাছে (পরিকাঠামো হিসাবে-এ-সার্ভিস বা IaaS) “ভাড়া দেয়” বা আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে একত্রিত করে, যা আপনাকে বিনিয়োগ না করেই স্কেলযোগ্য সংস্থানগুলিতে অর্থপ্রদান করার অনুমতি দেয় নিজে হার্ডওয়্যার।

বিভিন্ন ক্লাউড পরিষেবা মডেল রয়েছে যা প্রদত্ত পরিষেবার সুযোগের উপর ভিত্তি করে পার্থক্য করে৷

আরও জানুন: IaaS বনাম PaaS বনাম SaaS: কোন ক্লাউড কৌশল আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক?

২. IaaS ইকমার্স

ইনফ্রাস্ট্রাকচার-এ-এ-সার্ভিস (আইএএএস) সিএসপি যেমন Amazon AWS থেকে আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করার জন্য অন-ডিমান্ড ক্লাউড অবকাঠামো কেনাকে বোঝায়। IaaS এর সাথে, আপনি আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের ব্যবস্থা এবং পরিচালনার জন্য দায়ী থাকবেন। একটি উদাহরণ AWS এ হোস্ট করা Magento ওপেন সোর্স হবে।

আপনি যদি এই পথটি অনুসরণ করেন, আমরা আপনাকে ই-কমার্সের জন্য গুরুত্বপূর্ণ AWS পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আরও পড়তে উত্সাহিত করি৷

৩. PaaS ইকমার্স সমাধান

প্ল্যাটফর্ম-এ-এ-সার্ভিস মডেল ক্লায়েন্ট তৈরি এবং বিষয়বস্তু, অ্যাপ্লিকেশন কোড এবং পণ্যগুলি কনফিগার করার সাথে একটি ইকমার্স সাইট সেট আপ করার জন্য অবকাঠামো (যেমন সার্ভার এবং ওএস) প্রদান করে। হেডলেস ইকমার্স সমাধান প্রায়ই PaaS হয়। কিছু PaaS ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেমন Adobe Commerce-এ প্রি-ইন্টিগ্রেটেড পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যা সেগুলিকে আরও SaaS অফারের মতো করে তোলে।

৪. SaaS ইকমার্স সমাধান

একটি সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস (SaaS) ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম হল প্রস্তুত-ব্যবহারযোগ্য কমার্স সফ্টওয়্যার যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। SaaS ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি একটি অনলাইন স্টোর পরিচালনা করার জন্য সমস্ত ব্যাক-অফিস ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিক্রেতা দ্বারা হোস্ট এবং পরিচালিত হয় এবং সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে উপলব্ধ (পে-যেমন-ইউ-গো)। একটি SaaS ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সবচেয়ে সহজ, তবে সর্বনিম্ন কাস্টমাইজযোগ্য/নিয়ন্ত্রণযোগ্য, যদিও এর মধ্যে কিছু হেডলেস বা কম্পোজেবল কমার্স সমাধান বেছে নেওয়ার মাধ্যমে কাটিয়ে উঠতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীকরণ

আর্কিটেকচার এবং ক্লাউড পরিষেবা মডেল নির্বিশেষে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি বিশেষভাবে “বেস” সক্ষমতার সেট হিসাবে ডিজাইন করা হয়েছে যা মার্চেন্ডাইজিং, বিপণন, সহ বিভিন্ন ক্ষমতা জুড়ে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির (অ্যাপস, প্লাগইন, ইন্টিগ্রেশন) সাথে একীভূত করে প্রসারিত করা যেতে পারে। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিষেবা, পণ্য সোর্সিং, চেকআউট, বিশ্লেষণ, গ্রাহক পরিষেবা এবং আরও অনেক কিছু।

এখন ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পরীক্ষা করা যাক।

 

ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের সুবিধা

ক্লাউড ইকমার্সের সুবিধাগুলি সমাধানের সাথে বান্ডিল করা ক্লাউড পরিষেবার সংখ্যার উপর নির্ভর করে। সাধারণভাবে বলতে গেলে, ক্লাউড পরিষেবা যত বেশি হবে, নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি তত বেশি হবে:

১. পরিমাপযোগ্যতা

সাধারণভাবে, ক্লাউডের অন্যতম প্রধান সুবিধা হল এটি চাহিদা মেটাতে আরও মাপযোগ্য পরিকাঠামো অফার করে। যাইহোক, যেমন আগে উল্লিখিত হয়েছে, ইকমার্স আর্কিটেকচার ফরম্যাট (ঐতিহ্যগত, হেডলেস, কম্পোস্টেবল), ইকমার্স অ্যাপ্লিকেশন কীভাবে ট্রাফিক এবং চাহিদার প্রতিক্রিয়ায় স্কেল এবং পারফর্ম করে তা প্রভাবিত করে। আরও ডিকপলড, মাইক্রোসার্ভিসেস-ভিত্তিক অবকাঠামো প্রতিটি উপাদানকে স্বাধীনভাবে স্কেল করতে দেয়, কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ ও ভারসাম্য করতে সহায়তা করে।

২. নমনীয়তা এবং তত্পরতা

বিভিন্ন ক্লাউড মডেল এবং আর্কিটেকচার পরিবর্তনশীল ব্যবসার সুযোগ বা চাহিদার প্রতি সাড়া দেওয়ার জন্য বিভিন্ন স্তরের নমনীয়তা এবং তত্পরতার অনুমতি দেয়: ক্ষমতা যোগ করতে, সার্ভার পরিবর্তন করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি যোগ করতে বা পরিবর্তন করতে।

৩. ক্রমাগত আপডেট এবং রক্ষণাবেক্ষণ

ক্লাউড পরিষেবাগুলির একটি সুবিধা হল সেই পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত কিছু রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপডেটগুলি অফলোড করা৷ ক্লাউড পরিষেবার স্তরের উপর নির্ভর করে (অবকাঠামো, প্ল্যাটফর্ম, এবং/অথবা সফ্টওয়্যার), আপনি কর্মক্ষমতা, নিরাপত্তা বা উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলিকে সমর্থন করার জন্য নিয়মিত প্যাচ এবং আপডেটগুলি আশা করতে পারেন। একটি ক্লাউড-ভিত্তিক ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম (SaaS, PaaS) ব্যবহার করার সময়, আপনি IT প্রশাসনকে সহজ করে, নিয়মিত আপডেট এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বিঘ্নে একত্রিত হওয়ার আশা করতে পারেন।

৪. অ্যাক্সেসযোগ্যতা

একটি ক্লাউড ইকমার্স সেট-আপের মাধ্যমে, স্টোরের মালিক এবং আইটি প্রশাসকদের যে কোনো অবস্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা প্রদান করে। এটি কেবল বিতরণ বা বিশ্বব্যাপী সংস্থাগুলির জন্যই দুর্দান্ত নয়, এটি ছোট ইকমার্স ব্যবসা এবং দূরবর্তী ঠিকাদারদের সহায়তা করতে সহায়তা করে।

৫. খরচ-দক্ষতা

সমস্ত ক্লাউড মডেল আপনাকে হার্ডওয়্যার ক্রয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ এবং অনিবার্য প্রতিস্থাপন খরচ, সেইসাথে একটি অনলাইন স্টোর চালানোর জন্য কাস্টম সফ্টওয়্যার সহ আইটি অবকাঠামো খরচে অর্থ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে। যদিও বিভিন্ন ক্লাউড মডেলগুলি বিভিন্ন খরচের সাথে আসবে, বান্ডেল করা পরিষেবার ক্ষেত্রে, এই বিশেষায়িত পরিষেবাগুলি ঘরে তৈরি করা যায় এমন ক্ষমতাকে ছাড়িয়ে যায়, বিশেষ করে যখন আমরা তত্পরতার সুবিধাগুলি বিবেচনা করি।

৬. নিরাপত্তা এবং সম্মতি

যদিও নিয়ন্ত্রণে হ্রাস ক্লাউডের সাথে যুক্ত একটি “কূল” হিসাবে ব্যবহৃত হত, সত্য হল যে ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী (সিএসপি) এর কাছে স্ট্যান্ডার্ড সংস্থার তুলনায় নিরাপত্তার জন্য উত্সর্গ করার জন্য উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি সংস্থান রয়েছে। বেশিরভাগ অবকাঠামো প্রদানকারীরা PCI DSS, ISO বা GDPR সহ শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন এবং গোপনীয়তার প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রমাণ করবে। ক্লাউড অবকাঠামো সরকার, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং অত্যন্ত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য উন্নত ক্ষমতা সহ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। AWS, উদাহরণস্বরূপ, ১৪৩ নিরাপত্তা মান এবং কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেশন সমর্থন করে।

ক্লাউড প্রদানকারী এবং ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতারা সাধারণত নিরাপত্তা পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে যাতে স্টোর মালিকরা কীভাবে নিরাপত্তা এবং সম্মতি পরিচালনা করে তা উন্নত করতে সহায়তা করে। উপরন্তু, ক্লাউড পরিষেবাগুলিতে ব্যাক-আপগুলির জন্য অপ্রয়োজনীয়তার সুবিধা রয়েছে, যা দুর্যোগ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করে। ক্লাউড পরিষেবা মডেল নির্বিশেষে, ক্লাউড সুরক্ষা এবং সম্মতি শেষ পর্যন্ত একটি ভাগ করা দায়িত্ব, শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করার দায়িত্ব সহ (যেমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং শক্তিশালী মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ)।

৭. কর্মক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্যতা

বেশিরভাগ ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাজন AWS-এর মতো CSP-এর উচ্চ কর্মক্ষমতার উপর নির্ভর করে, যা বিশ্বব্যাপী উচ্চ প্রাপ্যতাকে সমর্থন করার জন্য পরিকাঠামোর একটি গ্লোবাল নেটওয়ার্ক প্রদান করে। পরিষেবা স্তর চুক্তি এবং আপটাইম সূচকগুলি সন্ধান করুন, তবে আপনি দেখতে পাবেন যে বেশিরভাগ ক্লাউড পরিষেবাগুলি 99-99.99% প্রাপ্যতা থেকে যে কোনও জায়গায় তালিকাভুক্ত করে, যা সর্বনিম্ন ডাউনটাইম অফার করে।

এখন ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করা যাক।

ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য

সমস্ত ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম হল সামগ্রী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম যা ডিজিটাল সামগ্রী তৈরি এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করে। আসুন আরও কিছু বৈশিষ্ট্য অন্বেষণ করা যাক:

১. ডেটা স্টোরেজ

ইকমার্স অ্যাপ্লিকেশনগুলি পণ্যের তথ্য, গ্রাহকের ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড সহ প্রচুর তথ্য সঞ্চয় করে। ক্লাউডটি স্কেলেবিলিটি এবং সরলীকৃত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের সুবিধা অফার করে, অনেক ক্লাউড পরিষেবাগুলি নিরাপত্তা, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার এবং ডেটা সঞ্চয়স্থানের সাথে ব্যাক-আপ ক্ষমতাগুলিকে একত্রিত করে৷

২. বিশ্লেষণ

যেহেতু ডেটা অনেকগুলি বিভিন্ন উত্স থেকে আসতে পারে এবং অনেকগুলি ইকমার্স সমাধানগুলি ডেটা উত্সগুলিকে একক ইউনিফাইড ভিউতে টেনে আনতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য ডেটা থেকে ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা অর্জনের জন্য বিশ্লেষণ প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷

৩. মূল্য স্তর

বেশিরভাগ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি বিস্তৃত ব্যবসার জন্য নমনীয় পরিকল্পনা অফার করতে মূল্য স্তরগুলি ব্যবহার করে। বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম মূল্য স্তরের মধ্যে পার্থক্য করার জন্য একটি “আকার” মেট্রিক লাভ করে, এটি মোট পণ্যদ্রব্য মূল্য, বিক্রয় রাজস্ব বা অর্ডারের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে। বেশিরভাগ দামের স্তরেরও কিছু ধরণের সীমা থাকে যেমন API কলের সংখ্যা, ভূমিকা বা লোকেলের সংখ্যা, চুক্তিতে এগুলিকে বাম্প করার ক্ষমতা বা পরবর্তী স্তরে যাওয়ার ক্ষমতা সহ।

৪. মার্কেটিং এবং এসইও

কিছু বিপণন ক্ষমতা সমর্থন করার জন্য প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন ক্ষমতা রয়েছে (যেমন ইমেল মার্কেটিং, ব্লগ), কিন্তু সবই আপনাকে একটি বিপণনযোগ্য অনলাইন স্টোর তৈরি করতে সহায়তা করে। শক্তিশালী সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO) যেমন ইমেজ অল্ট ট্যাগ, কাস্টমাইজযোগ্য এবং ক্যানোনিকাল ইউআরএল, সাইটম্যাপ, শক্তিশালী সাইটের গতি এবং মোবাইল-অপ্টিমাইজ করা সামগ্রী সমর্থন করার জন্য অন্তর্নির্মিত ক্ষমতা সহ প্ল্যাটফর্মগুলি সন্ধান করুন৷

৫. অনুসন্ধান করুন

একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের জন্য অনুসন্ধান আরও জটিল, কারণ আপনি একটি খুচরা ওয়েবসাইটে “টি-শার্ট” এর জন্য অনেক বেশি ফলাফল পেতে পারেন৷ কেনার অভিজ্ঞতায় ঘর্ষণ কমাতে অনুসন্ধানের ক্ষমতাগুলিতে ফটো, ফিল্টারিং এবং সম্ভবত ব্যক্তিগতকরণের জন্য যুক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

৬. পণ্য বা ক্যাটালগ ব্যবস্থাপনা

পণ্য পরিচালনার উপাদান হল আপনি কীভাবে স্টোরে তালিকাভুক্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলি আপলোড এবং পরিচালনা করেন। একটি B2C প্ল্যাটফর্মে বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করুন যেমন বাল্ক আপলোড, শ্রেণীকরণ এবং ফিল্টারিং। একটি B2B প্ল্যাটফর্মের জন্য, আপনি উন্নত ক্যাটালগ ক্ষমতা চাইবেন, কারণ ব্যক্তিগতকৃত ক্যাটালগগুলি বেশিরভাগ B2B বিক্রয় পরিস্থিতির জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৭. শপিং কার্ট এবং পেমেন্ট

মূল্য নির্ধারণ, শপিং কার্ট এবং অর্থপ্রদানে সহায়তা করার জন্য সমস্ত ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য থাকবে। এই ফ্লোগুলি B2C বনাম B2B ওয়েবসাইটের জন্য আলাদা হবে, কিন্তু সাধারণভাবে ‘কেনা’ করার এই ক্ষমতাটি একটি নিয়মিত ওয়েবসাইট থেকে আলাদা একটি ইকমার্স সমাধান সেট করে। একটি B2B এর জন্য, এর মধ্যে উদ্ধৃতি, চালান বা বিকল্প অর্থপ্রদানের ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। পেপ্যাল ​​বা স্ট্রাইপের মতো ‘পেমেন্ট গেটওয়ে’ হিসাবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অর্থপ্রদানকে সহায়তা করা হয়।

৮. ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

চাহিদা মেটানোর জন্য সাপ্লাই চেইনের মাধ্যমে স্টক লেভেল এবং পণ্যের চলাচল ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি নতুন চ্যানেলে (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া, মার্কেটপ্লেস) প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে চ্যানেলগুলির মধ্যে ইনভেন্টরি সিঙ্ক করা হয়েছে এবং আপনার কাছে সহায়তা করার জন্য সমাধান রয়েছে তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ (বনাম ম্যানুয়ালি ট্র্যাকিং)। যেখানে প্ল্যাটফর্মগুলি শক্তিশালী ক্ষমতা সরবরাহ করে না, এটি প্রায়শই তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ দ্বারাও সমর্থিত হতে পারে।

৯. অর্ডার ম্যানেজমেন্ট

কেনাকাটার অভিজ্ঞতার ব্যাকএন্ড প্রক্রিয়াকরণ হল অর্ডার ম্যানেজমেন্ট, আপনি কীভাবে অর্ডারগুলি পরিচালনা এবং পূরণ করেন তা প্রবাহিত করতে একটি কেন্দ্রীভূত ব্যাকএন্ড সহ একটি চ্যানেল (ওয়েবসাইট) বা অনেক চ্যানেল (যেমন বিভিন্ন দেশ বা চ্যানেল) থেকে অর্ডার একত্রিত করা। যেখানে B2B এর জন্য প্রাসঙ্গিক, সেখানে এমন প্ল্যাটফর্মগুলি সন্ধান করুন যা বাল্ক অর্ডারিং বা পুনরায় অর্ডার সমর্থন করে৷

১০. শিপিং এবং পূর্ণতা

আদর্শভাবে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের সাথে যুক্ত, শারীরিকভাবে পণ্যটি যেখান থেকে সঞ্চয় করা হয় সেখান থেকে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো একটি জটিল প্রক্রিয়া হতে পারে যার মধ্যে সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্যের প্রাপ্তি, স্টোরেজ, প্যাকিং, শিপিং, ট্র্যাকিং এবং রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণ জড়িত। যদিও আপনাকে প্রায়শই এটির জন্য একটি তৃতীয় পক্ষের সমাধান নিতে হয় (যেমন শিপস্টেশন), আপনার ইন্টিগ্রেশন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এটি প্রদর্শন এবং তদারকি করা উচিত।

১১. মাল্টি-স্টোর ক্ষমতা

মাল্টি-স্টোর ইকমার্স হল একাধিক ওয়েব স্টোর চালু করার এবং একটি প্ল্যাটফর্ম থেকে এটি পরিচালনা করার ক্ষমতা। পৃথক “স্টোর” হতে পারে নতুন অবস্থান (ভাষা এবং/অথবা লোকেল), নতুন ব্র্যান্ড, এমনকি B2B বনাম B2C ক্ষমতা। সমস্ত প্ল্যাটফর্ম এই ক্ষমতা প্রদান করে না।

এখন আসুন ক্লাউডে একটি ইকমার্স স্টোর চালানোর সুবিধাগুলি অন্বেষণ করি:

একটি ক্লাউড ইকমার্স সলিউশনে রূপান্তর

আপনি যদি একটি নতুন অনলাইন স্টোর শুরু করেন বা একটি অন-প্রিমিস ইকমার্স সলিউশন থেকে ক্লাউড ইকমার্স সলিউশনে (একটি প্রক্রিয়া যা অ্যাপ্লিকেশান আধুনিকীকরণ নামে পরিচিত) তে স্থানান্তরিত হন, তবে প্রক্রিয়াটি সতর্ক পরিকল্পনার অন্তর্ভুক্ত।

১. সঠিক ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করা

বাজারে ওপেন সোর্স সলিউশন থেকে শুরু করে অল-ইন-ওয়ান SaaS থেকে আরও উন্নত এবং কাস্টমাইজযোগ্য সমাধান পর্যন্ত অনেক ধরনের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম রয়েছে। আপনি যদি জানেন না কোথায় শুরু করবেন, আমরা আপনাকে পড়তে উত্সাহিত করি:

 

• সেরা ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়ার জন্য ১২ অপরিহার্য বিষয়
• কিভাবে সঠিক B2B ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করবেন

আমরা পরবর্তী বিভাগে সেরা ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম হিসাবে বিবেচনা করি এমন কিছু তালিকাবদ্ধ করেছি।

২. মাইগ্রেশন পরিকল্পনা

আপনার যদি ইতিমধ্যে একটি অনলাইন স্টোর থাকে এবং আপনি একটি অংশ বা অন্য অংশের স্কেলেবিলিটি, খরচ বা জটিলতার সাথে লড়াই করছেন, তাহলে আপনি একটি নতুন ই-কমার্স পরিষেবা সমাধানে প্রতিস্থাপিত হবেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• সুস্পষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য এবং ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করা
• প্রযুক্তি এবং ডিজাইনের জন্য প্রয়োজনীয়তা তৈরি করা
• ডেটা মাইগ্রেশনের জন্য প্রস্তুতি (ডেটা ম্যাপিং এবং পরিষ্কার করা)
• বিল্ট-ইন বা থার্ড-পার্টি টুল ব্যবহার করে সাবধানে ডেটা মাইগ্রেট করা, আদর্শভাবে একজন অভিজ্ঞ অংশীদার দ্বারা সমর্থিত

(আরো জানুন: replatforming কি?)

৩. মাইগ্রেশন-পরবর্তী সমর্থন এবং সমস্যা সমাধান

সমস্ত গ্রাহক ডেটা, পণ্য ডেটা এবং অর্ডার ডেটা প্রত্যাশিত হিসাবে চলে যাচ্ছে তা নিশ্চিত করে মাইগ্রেশনের ফলাফলগুলি যাচাই করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন। মূল্য নির্ধারণ, অনলাইন অনুসন্ধান, লিঙ্ক, বৈশিষ্ট্য এবং চেকআউট প্রক্রিয়ার নির্ভুলতার জন্য পরীক্ষা করুন। নতুন বৈশিষ্ট্য এবং ইন্টিগ্রেশন রোল আউট হিসাবে এটি চালিয়ে যান।

৪. নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন

কোনো ভাগ করা দায়িত্ব চুক্তির অধীনে আপনার দায়িত্বগুলি জেনে আপনার ক্লাউড ইকমার্স স্থাপনকে সমর্থন করুন। উপলব্ধ নিরাপত্তা সরঞ্জামগুলি অন্বেষণ করুন, প্রশাসক ব্যবহারকারীদের পাশাপাশি গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলির জন্য শক্তিশালী প্রমাণীকরণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সেট আপ করুন৷ ক্লাউড মডেলের উপর নির্ভর করে, আপনার দায়িত্ব ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার ক্ষমতা, পরীক্ষা, ফায়ারওয়াল, এনক্রিপশন বা অন্যান্য ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করা হচ্ছে

পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিপূর্ণতা পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হয়ে আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মকে উন্নত করুন৷ আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম মার্কেটপ্লেসে পরীক্ষিত এবং তালিকাভুক্ত পরিষেবাগুলি সর্বদা বিলম্বিত করুন। সমস্ত ইন্টিগ্রেশন পরীক্ষা করা হয় তা নিশ্চিত করুন।

সেরা ক্লাউড ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম

আমরা ক্লাউড-ভিত্তিক ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের এই তালিকা তৈরি করেছি যা একটি ইকমার্স ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য ব্যাপক এবং মাপযোগ্য ক্ষমতা প্রদান করে:

১. BigCommerce

BigCommerce হল একটি SaaS হেডলেস এবং কম্পোজেবল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম যা সম্পূর্ণ এন্টারপ্রাইজ ক্ষমতা প্রদান করে, মাঝারি থেকে বড় স্টোরের জন্য আদর্শ। BigCommerce হেডলেস বা বন্ধুত্বপূর্ণ কম কোড সহ স্টোরফ্রন্ট ডিজাইনের জন্য কোন কোড টুলস ব্যবহার করা যেতে পারে, মাল্টি-স্টোরফ্রন্ট ক্ষমতা সমর্থন করে এবং একটি B2B সংস্করণ রয়েছে। মূল্য $২৯/মাস হিসাবে কম শুরু হয়। BigCommerce এর সাথে হেডলেস যাওয়া সম্পর্কে আরও জানুন।

২. Shopify

Shopify সমস্ত ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের ১৭.৭৩% মার্কেট শেয়ারের প্রতিনিধিত্ব করে, শক্তিশালী সাইট পারফরম্যান্স এবং চেকআউট অভিজ্ঞতা, নতুন AR এবং 3D ক্ষমতা এবং একটি শক্তিশালী অ্যাপ স্টোর অফার করে। Shopify পরিকল্পনা $২৯/মাস থেকে শুরু হয়।

৩. Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce (পূর্বে Magento) হল প্রাক-ইন্টিগ্রেটেড কম্পোজেবল কমার্স (SaaS) পরিষেবা সহ একটি সর্ব-ইন-ওয়ান ই-কমার্স PaaS সমাধান, নেটিভ এআই ক্ষমতা, মাল্টি-স্টোরফ্রন্ট, উন্নত ব্যক্তিগতকরণ এবং একটি B2B সংস্করণ। Adobe Commerce শুধুমাত্র কাস্টম মূল্যে উপলব্ধ ($$$) অথবা Magento ওপেন সোর্স হিসাবে ওপেন সোর্স ব্যবহার করা যেতে পারে। Adobe Commerce-এর জন্য আমাদের আলটিমেট গাইডে আরও জানুন।

৪. কমার্সটুলস

commercetools হল একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য সমাধান যা একটি একক প্ল্যাটফর্ম থেকে B2B, B2C এবং D2C এর সমর্থন সহ ফ্রন্টএন্ড, চেকআউট এবং অন্যান্য অভিজ্ঞতার জন্য প্রাক-সমন্বিত ক্ষমতার সাথে ব্যবহার করা যেতে পারে। commercetools পরিকল্পনা $২৯/মাস থেকে শুরু হয়।

৫. VTEX

VTEX হল একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম যা B2C, B2B, মার্কেটপ্লেস এবং সর্বজনীন ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমর্থন করে, যা আপনি আপনার ব্যবসায়িক ক্ষমতাগুলিকে প্রসারিত করতে চান এমন ক্ষমতাগুলিকে কেবলমাত্র অসংলগ্ন করার ক্ষমতা দেয়৷ দাম স্বচ্ছ নয়, তবে সম্ভবত $৫০০/মাস থেকে শুরু হয়।

৬. স্কাইল

SCAYLE (SCAYLE Commerce Engine) হল একটি এন্টারপ্রাইজ B2C কম্পোজেবল কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, স্টোর, বাজার বা ব্র্যান্ডগুলি (এমনকি কোড ছাড়াই) পরিচালনা করার জন্য ব্যাপক বাণিজ্য বৈশিষ্ট্য এবং একটি বিল্ট-ইন স্টোরফ্রন্ট ব্যবহার করার বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করে। দাম শুরু হয় প্রায় $৫০০/মাস।

৭. সেলসফোর্স কমার্স ক্লাউড

সেলসফোর্স কমার্স ক্লাউড হল একটি ইউনিফাইড কমার্স সলিউশন যা এন্টারপ্রাইজগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, শক্তিশালী AI ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে, B2C, B2B এবং D2C-এর সংস্করণ সহ, এবং সেলসফোর্স গ্রাহক সাফল্য প্ল্যাটফর্মের মধ্যে গভীর একীকরণ। মূল্য নির্ধারণ শুরু হয় ১% মোট পণ্যদ্রব্য মূল্য থেকে।

আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে, আপনার আজকের জন্য যা প্রয়োজন তা নয়, ভবিষ্যতে আপনার কী প্রয়োজন হবে তাও মনে রাখবেন। এর জন্য, আসুন কিছু ইকমার্স প্রবণতা পরীক্ষা করি।

ক্লাউড ইকমার্সের ভবিষ্যত

সমস্ত সেক্টর জুড়ে, ক্রয় ক্রমবর্ধমানভাবে ক্লাউডে স্থানান্তরিত হচ্ছে, যা ২০২৭ সালের মধ্যে সমস্ত বিক্রয়ের ২২.৬% প্রতিনিধিত্ব করবে বলে আশা করা হচ্ছে। ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়ন করার সময়, ইকমার্স সিস্টেমের ভবিষ্যতকে রূপদানকারী কিছু ইকমার্স প্রবণতা সম্পর্কে সচেতন থাকুন:

১. AI এবং GenAI

শীর্ষস্থানীয় অনেক ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম ইতিমধ্যেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং দেওয়া শুরু করেছে। যদিও AI খুচরা বিক্রেতার সমস্ত দিককে রূপ দিচ্ছে, AI (বিশেষ করে জেনারেটিভ AI বা GenAI) সাহায্য করছে:

• ব্রাউজিং, অবস্থান বা ক্রয়ের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটা (সার্চ ফলাফল, পণ্যের সুপারিশ)
• ব্রাউজিং এর উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত অফার
• এআই চ্যাটবট এবং গ্রাহক পরিষেবা
• A/B প্রচারাভিযান পরীক্ষা
• ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা

ডেভেলপার এবং কন্টেন্ট ক্রিয়েটরদের জন্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন (SEO ট্যাগিং, ব্লগ পোস্ট, প্রোডাক্ট পেজ, ইমেজ অপ্টিমাইজেশান)

২. কথোপকথনমূলক বাণিজ্য

কথোপকথনমূলক বাণিজ্য হল তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার সময় গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য চ্যাটের বর্ধিত ব্যবহার। মূল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বা Gorgias-এর মতো তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার মাধ্যমে একত্রিত হোক না কেন, AI-চালিত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াগুলি গ্রাহক সহায়তা এবং লাইভচ্যাট বা অনসাইট বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

৩. ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটা

আজ, ৬৯% ব্যবসায়ী নেতারা ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করছেন, এটিকে সমস্ত ওয়েবসাইট জুড়ে একটি আবশ্যক বৈশিষ্ট্য তৈরি করে – এবং বিক্রয়কে রূপান্তরিত করতে এবং ধরে রাখার হার বৃদ্ধির জন্য ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ৷ অধিকন্তু, গ্রাহকদের অর্ধেকেরও বেশি তাদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা হলে তারা পুনরায় ক্রয় করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

৪. এআর ও ভিআর

অগমেন্টেড রিয়েলিটি এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (এআর এবং ভিআর) ক্রমবর্ধমানভাবে কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় একত্রিত হচ্ছে, আসবাবপত্র কেমন হবে তা দেখতে বা কাপড়, চশমা বা মেকআপ চেষ্টা করার জন্য।

৫. Omnichannel এবং সামাজিক বাণিজ্য

আজ, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ক্রেতা একটি মোবাইল ডিভাইসে তাদের কেনাকাটাগুলি খুঁজছেন বা সম্পূর্ণ করছেন, বা তাদের কেনার অভিজ্ঞতার সময় ডিভাইস এবং চ্যানেলগুলির মধ্যে স্যুইচ করছেন (যেমন একটি সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল থেকে একটি ওয়েবসাইটে)৷ একটি omnichannel কৌশল তৈরি করা হল নিশ্চিত করা যে গ্রাহকরা চ্যানেলগুলির মধ্যে নির্বিঘ্নে চলাচল করতে পারে এবং সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সেই তথ্য (যেমন ইনভেন্টরি, শপিং কার্ট, অবস্থান-ভিত্তিক সুপারিশ) সিঙ্ক এবং অপ্টিমাইজ করা হয়৷

৬. ভয়েস কমার্স

ভয়েস কমার্স, বা ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড শপিং, ভয়েস রিকগনিশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যেমন অ্যামাজন ইকো, গুগল হোম বা সিরি (হোমপড বা ডিভাইস) পণ্যগুলি অনুসন্ধান করতে এবং ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে কেনাকাটা করতে। ভয়েস কমার্স সুবিধার পাশাপাশি অ্যাক্সেসযোগ্যতা উভয়ই দিতে পারে, একটি হ্যান্ডস-ফ্রি কেনাকাটার অভিজ্ঞতার জন্য অনুমতি দেয়।

আজ, অনেক ক্রেতা একটি শপিং তালিকায় আইটেম যোগ করার জন্য ভয়েস সহকারী ব্যবহার করেন – ভয়েস কমার্স এটিকে এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায় এবং ক্রয় সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করে।