How Digital Transformation Outsourcing Fuels Business Growth/কিভাবে ডিজিটাল রূপান্তরে আউটসোর্সিং জ্বালানী হিসাবে ব্যবসা বৃদ্ধি করে
Latest News and Blog on Website Design and Bangladesh.
How Digital Transformation Outsourcing Fuels Business Growth/কিভাবে ডিজিটাল রূপান্তরে আউটসোর্সিং জ্বালানী হিসাবে ব্যবসা বৃদ্ধি করে
চলমান ডিজিটাল রূপান্তর হল প্রতিযোগিতামূলক থাকা, মুনাফা অর্জন এবং আজকের দ্রুত পরিবর্তনশীল বিশ্বে অবিস্মরণীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি। সেই লক্ষ্যে, অনেক কোম্পানি তাদের রূপান্তর উদ্যোগকে সমর্থন করার জন্য আউটসোর্সিংয়ের উপর নির্ভর করে।
এই ব্লগ পোস্টে, আমরা আউটসোর্সিং ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের সুবিধা এবং বিভিন্ন আউটসোর্সিং মডেলের সুবিধা এবং অসুবিধা উভয়ই অন্বেষণ করব। আমরা এমন পরিস্থিতিতেও সম্বোধন করব যেখানে আউটসোর্সিং আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য অর্থহীন হতে পারে।
আপনি কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন তা দেখতে পড়ুন।
আউটসোর্সিং ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের ৫ সুবিধা
একটি ২০২২ ম্যাককিনসে সমীক্ষায় দেখা গেছে যে প্রতি বছর, ডিজিটাল রূপান্তর আউটসোর্সিং উদ্যোগের মোট চুক্তি মূল্যের একটি ক্রমবর্ধমান বড় শতাংশ তৈরি করে। চার বছরের সময়কালে তারা অধ্যয়ন করেছে, ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য নিবেদিত মোট আউটসোর্সিং চুক্তির মূল্যের গড় শতাংশ ৩০% থেকে ৭০% হয়েছে।
কেন অনেক কোম্পানি তাদের ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্প আউটসোর্স করছে? এখানে পাঁচটি কারণ রয়েছে কেন আউটসোর্সিং অনেক ব্যবসার জন্য একটি আকর্ষণীয় বিকল্প, যা আপনার প্রচেষ্টায় ROI সর্বাধিক করতে সহায়তা করে।
১. খরচ সাশ্রয় এবং খরচ-কার্যকারিতা
আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার সমস্ত বা অংশ আউটসোর্সিং সবকিছু পরিচালনা করার জন্য অভ্যন্তরীণ কর্মী নিয়োগের তুলনায় উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় অফার করতে পারে।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আউটসোর্সিংকে কী বেশি সাশ্রয়ী করে তোলে?
- পূর্ণ-সময়ের কর্মচারীদের মধ্যে লুকানো খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন সুবিধা এবং বেতনের ট্যাক্স
- জীবনযাত্রার খরচের পার্থক্যের কারণে বিদেশে আউটসোর্সিং অর্থ সাশ্রয় করতে পারে
- নিয়োগ এবং অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া নিজেই সম্পদগুলি চিবিয়ে খায় এবং লাভে খায়
- ডাউনটাইমের সময়কালে, আপনাকে এখনও পূর্ণ-সময়ের কর্মচারীদের অর্থ প্রদান করতে হবে, যেখানে আউটসোর্সিং চুক্তিগুলি কোম্পানির প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে স্কেল করতে পারে
আউটসোর্সিং আপনার নিচের লাইনকে রক্ষা করার এবং একটি শক্তিশালী রূপান্তর কৌশল গ্রহণ করার একটি দুর্দান্ত উপায়।
২. বিশেষ দক্ষতা এবং প্রতিভা অ্যাক্সেস
ব্যালেন্স শীটে সংখ্যার বাইরে, ইন-হাউস টিমগুলিকে এমন কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে বলা যেখানে তাদের দক্ষতার অভাব রয়েছে তার ফলে পুনরায় কাজ হতে পারে, যা লাভকে প্রভাবিত করে। আরও গুরুতর ক্ষেত্রে, এটি গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির দিকে পরিচালিত করতে পারে যার ফলে ব্যবসা হারিয়ে যেতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতির ক্ষতি হতে পারে।
এই কারণে, কোম্পানিগুলি প্রায়ই আউটসোর্সিং অংশীদার নিয়োগ করে ব্যবসার চাহিদা পূরণের জন্য যেখানে তাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীদের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার অভাব রয়েছে।
নতুন ডিজিটাল প্রযুক্তি সম্পর্কে শেখার জন্য অতিরিক্ত পরিশ্রমী কর্মীদের বোঝার পরিবর্তে, তারা কেবল আইটি আউটসোর্সিং দলগুলি খুঁজে পায় যারা সেই ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ।
এটি কারও অভ্যন্তরীণ আইটি বিভাগের বিরুদ্ধে সামান্য নয়। প্রযুক্তি একটি বিশাল এবং জটিল ক্ষেত্র, এবং কেউই সবকিছুতে বিশেষজ্ঞ নয়। প্রায়শই আপনার অভ্যন্তরীণ দলগুলিকে তারা যা ভাল করে তা করতে দেওয়া এবং বাকিদের জন্য বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ দেওয়া আদর্শ।
৩. ঝুঁকি প্রশমন
ডিজিটাল রূপান্তর একটি জটিল প্রক্রিয়া, এবং বহিরাগত সরবরাহকারীদের নিয়োগ করা প্রায়শই সেই ঝুঁকিগুলি হ্রাস করতে সহায়তা করে যা আপনার ডিজিটাল রূপান্তরকে ডুবিয়ে দিতে পারে—অথবা এমনকি আপনার ব্যবসাকেও ধ্বংস করতে পারে!
ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে যুক্ত কিছু ঝুঁকি কি কি?
- ডাউনটাইম যখন নতুন প্রযুক্তিতে রূপান্তরিত হয় যা উত্পাদনশীলতার পাশাপাশি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) প্রভাবিত করতে পারে
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা যা আপনাকে সাইবার অপরাধের জন্য উন্মুক্ত করতে পারে, আপনার ডেটা এবং গ্রাহকের গোপনীয়তার সাথে আপস করতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতির ক্ষতি করতে পারে
- অনুপযুক্ত পরিকল্পনা যা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকল্পের সময়সীমাকে প্রসারিত করে এবং বাজেটকে প্রভাবিত করে
- কৌশলগতভাবে অ্যাপগুলিকে আধুনিকীকরণে ব্যর্থতা, প্রযুক্তির পরিবর্তনের সাথে সাথে উত্তরাধিকারী অ্যাপ এবং আধুনিক অ্যাপগুলির মধ্যে অসঙ্গতি তৈরি করে
ইন-হাউস আইটি দলগুলি প্রায়ই বাইরের IT পরিষেবা প্রদানকারীদের সাহায্যকে মূল্য দেয় যারা তাদের ব্যবসায়িক রূপান্তরকে গাইড করতে পারে, তাদের সাধারণ ডিজিটাল রূপান্তর চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করতে পারে এবং তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের সেট আপ করতে পারে।
আপনি আপনার রূপান্তর শুরু করার আগে, আপনি সঠিক পথে আছেন তা নিশ্চিত করতে আমাদের সম্পূর্ণ ডিজিটাল রূপান্তর চেকলিস্টটি দেখুন।
৪. বর্ধিত মাপযোগ্যতা এবং নমনীয়তা
ব্যবসা দ্রুত চলে এবং পরিবর্তন অনিবার্য। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি ডিজিটাল চাহিদার উত্থান-পতনের অভিজ্ঞতা অর্জন করে এবং যদি আপনার আইটি দলগুলি সর্বাধিক ক্ষমতায় কাজ করে তবে তারা তাদের ক্রমবর্ধমান টাস্ক তালিকায় ডিজিটাল রূপান্তর যোগ করতে লড়াই করবে।
একটি আউটসোর্সিং অংশীদার নিয়োগ করা নমনীয়তা প্রদান করে কারণ তারা নতুন প্রকল্পগুলি পরিচালনা করার জন্য আপনার অভ্যন্তরীণ প্রচেষ্টা এবং কাজের চাপ বাড়াতে পারে৷ এবং যখন জিনিস শান্ত হয়? আপনার চারপাশে বসে কাজের জন্য অপেক্ষা করার জন্য তাদের অর্থ প্রদান করতে হবে না।
৫. মূল দক্ষতা এবং কৌশলগত উদ্যোগগুলিতে ফোকাস করুন
আপনার ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টাকে আপনার কর্মীদের বর্তমানে যে জ্ঞান এবং দক্ষতা রয়েছে তার মধ্যে সীমাবদ্ধ করবেন না—এটি একটি অসম্পূর্ণ, এলোমেলো ডিজিটাল রূপান্তরের একটি রেসিপি।
একজন অভিজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের আউটসোর্সিং পরিষেবাগুলিকে নিযুক্ত করা আপনার দলের সদস্যদের তারা সবচেয়ে ভাল কী করে তার উপর ফোকাস করতে দেয়৷ আপনার অভ্যন্তরীণ কর্মীদের বোঝার পরিবর্তে, আপনি তাদের মূল দক্ষতার উপর ভিত্তি করে আপনার আউটসোর্সিং অংশীদারকে সাবধানে বেছে নিতে পারেন।
সঠিক বাহ্যিক দল বেছে নেওয়ার ফলে একটি অংশীদারিত্ব তৈরি হবে যেখানে সবাই উপকৃত হবে: নেতা, কর্মী এবং গ্রাহকরা।
আউটসোর্সিং ডিজিটাল রূপান্তর জন্য মডেল
আউটসোর্সিং ডিজিটাল রূপান্তর এবং অপ্টিমাইজেশানের জন্য একটি সম্পূর্ণ বা কিছুই নয়। অন্য কথায়, যদি আপনি একটি শক্তিশালী ইন-হাউস টিম পেয়ে থাকেন এবং আপনি সেই দায়িত্বগুলিকে ভাগ করতে চান তবে আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ ডিজিটাল রূপান্তরটি তৃতীয় পক্ষের কাছে আউটসোর্স করতে হবে না।
আউটসোর্সিং এর জন্য দুটি প্রধান মডেলের ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হল: সম্পূর্ণ আউটসোর্সিং এবং নির্বাচনী আউটসোর্সিং। আপনার ব্যবসায়িক মডেলের সাথে কোন পদ্ধতির মিল রয়েছে তা নির্ধারণ করতে নীচের বর্ণনাগুলি পড়ুন।
১. সম্পূর্ণ আউটসোর্সিং
একটি সম্পূর্ণ আউটসোর্সিং মডেল আপনার সম্পূর্ণ ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের লাগাম হস্তান্তর করে। তার মানে আপনার পূর্ণ-পরিষেবা আউটসোর্সিং অংশীদার যেমন জিনিসগুলির দায়িত্ব নেবে:
- আপনার বর্তমান চাহিদা মূল্যায়ন
- একটি ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপ তৈরি করা
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনা
- অ্যাপ আধুনিকীকরণ
- সাইবার নিরাপত্তা
- ডাটা ব্যাবস্থাপনা
- অবকাঠামো উন্নয়ন
- আপনার ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যান্য সমস্ত দিক
আপনি এবং আপনার কর্মীরা আপনার আউটসোর্সিং অংশীদারদের সাথে আপনার প্রয়োজনগুলি সনাক্ত করতে এবং সেগুলি পূরণ হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য পরামর্শ করবেন, তবে আপনি প্রকল্পটি পরিচালনা এবং কার্যকর করার জন্য আপনার অংশীদারদের উপর নির্ভর করবেন।
এই মডেলটি ব্যস্ত IT টিমগুলির সাথে কোম্পানিগুলির জন্য আদর্শ যাদের ডিজিটাল রূপান্তর পরিচালনা করার জন্য সময় বা দক্ষতা নেই। অবশ্যই, এটি এমন সংস্থাগুলির জন্যও কাজ করে যেগুলির কোনও অভ্যন্তরীণ আইটি কর্মী নেই।
আপনি যদি একটি সম্পূর্ণ আউটসোর্সিং মডেল গ্রহণ করেন, তাহলে প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড সহ একজন অংশীদারকে বেছে নিতে ভুলবেন না, কারণ তারা যদি না জানে যে তারা কী করছে তা আপনার ব্যবসাকে পঙ্গু করে দিতে পারে।
সম্পূর্ণ আউটসোর্সিং সুবিধা এবং অসুবিধা
| Pros | Cons |
| Outsourcing team takes care of nearly everything, leaving your IT team to perform their regular jobs | Full outsourcing means less control over the digital business transformation and the processes attached to it |
| Full-service outsourcing partners can bring expertise to the table that your in-house staff might lack | Communication can be an issue with some partners, and that can lead to serious problems down the line |
| Minimal headaches and effort, allowing leadership to focus on other key business operations | Inexperienced partners might make promises they can’t keep, so be sure to check references and review case studies before hiring a full-service team |
২. নির্বাচনী আউটসোর্সিং
সিলেক্টিভ আউটসোর্সিং তখন ঘটে যখন কোম্পানিগুলো বেশিরভাগ পরিকল্পনা, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, এবং অন্যান্য কাজগুলি অভ্যন্তরীণভাবে পরিচালনা করে- অংশীদারদের নির্দিষ্ট প্রকল্পগুলি বরাদ্দ করে।
নির্বাচনী আউটসোর্সিং এমন কোম্পানিগুলির জন্য ভাল কাজ করতে পারে যাদের শক্তিশালী ইন-হাউস টিম আছে যারা ডিজিটাল রূপান্তর বোঝে, কিন্তু হতে পারে:
- সময়মতো কাজ শেষ করার জন্য কর্মীর অভাব
- নির্দিষ্ট এলাকায় দক্ষতার অভাব
- আইটি কর্মীদের আরও চাপের উদ্বেগ, বড়-ছবি পরিকল্পনা এবং অন্যান্য কাজগুলিতে ফোকাস করতে হবে
নির্বাচনী আউটসোর্সিং সুবিধা এবং অসুবিধা
| Pros | Cons |
| Complete control over the project and use of resources | Limited guidance on planning, roadmapping, etc. |
| Opportunity to target outsourced efforts on key tasks where your partners possess expertise | Requires clear communication from your in-house staff so external partners, working on selective tasks, understand the big picture |
| Freedom to allow internal staff to focus on what they do best | If you don’t choose your outsourcing partner carefully, you may be forced to work with “order takers” rather than strategic thinkers |
৩. হাইব্রিড বিকল্প
সচেতন থাকুন যে পূর্ণ-পরিষেবা আউটসোর্সিং এবং নির্বাচনী আউটসোর্সিংয়ের মধ্যে একটি বর্ণালী রয়েছে।
আপনার অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য তাদের সামর্থ্য এবং দক্ষতা সেটের সাথে মেলে এমন মূল কাজগুলি সংরক্ষণ করার সময়, আপনি কিছু বড়-ছবি পরিকল্পনা এবং বিশেষ কাজের জন্য একজন অংশীদার নিয়োগ করতে সর্বদা স্বাধীন।
এই হাইব্রিড মডেলটি এমন প্রতিষ্ঠানের জন্য ভাল কাজ করতে পারে যাদের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার আশেপাশে বিভিন্ন দক্ষতার সেট সহ আইটি কর্মী রয়েছে।
আউটসোর্সিং অংশীদারের সাথে কাজ করার সময় যোগাযোগ সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু হাইব্রিড পদ্ধতি গ্রহণ করার সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। অভ্যন্তরীণ স্টাফ থেকে শুরু করে তৃতীয় পক্ষের দল পর্যন্ত প্রত্যেকের ভূমিকা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করুন।
আপনি আপনার আউটসোর্সিং পার্টনারকে কোন ঘন্টা কাজ করতে চান তা চিহ্নিত করাও গুরুত্বপূর্ণ। যদি তারা দেশের বিপরীত দিকে অবস্থিত হয়, তাহলে আপনার কাজের সময়গুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য তাদের কি প্রয়োজন? অথবা তাদের পক্ষে অ্যাসিঙ্ক্রোনাসভাবে কাজ করা ভাল হবে, যখন আপনার দল ঘড়ির বাইরে থাকে?
এই সমস্ত ভূমিকা এবং প্রত্যাশাগুলি আগে থেকেই সংজ্ঞায়িত করুন, আপনি কোন মডেলটি বেছে নিন না কেন। এটি একটি সফল ডিজিটাল রূপান্তর নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।
