IT Services: What are the Reasons for Global Outsourcing?/ আইটি পরিষেবা: গ্লোবাল আউটসোর্সিংয়ের কারণ কী?
Latest News and Blog on Website Design and Bangladesh.
IT Services: What are the Reasons for Global Outsourcing?/ আইটি পরিষেবা: গ্লোবাল আউটসোর্সিংয়ের কারণ কী?
কোম্পানিগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে হলেও তাদের ঐতিহ্যগত ক্রিয়াকলাপ এবং ফাংশনগুলিকে ডিজিটালে রূপান্তরিত করেছে। এবং যাদের অ-প্রযুক্তিগত দক্ষতা রয়েছে তারা ইন-হাউস নিয়োগের পরিবর্তে আইটি আউটসোর্সিং বিক্রেতাদের কাছ থেকে সহায়তা পান। আইটি পরিষেবাগুলির গ্লোবাল সোর্সিংয়ের জন্য তাদের উচ্চ চাহিদা কী চালিত করে?
আইটি পরিষেবাগুলির গ্লোবাল আউটসোর্সিংয়ের কারণগুলি
অনেক ব্যবসা গ্লোবাল আইটি পরিষেবা আউটসোর্সিং করে একটি কৌশলগত পছন্দ করে। অসংখ্য সুবিধাগুলি এর ক্রমবর্ধমান অনুকূলতায় অবদান রাখে। এখানে মূল কারণ আছে.
খরচ সঞ্চয়
আইটি পরিষেবাগুলি আউটসোর্স করার সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে খরচ হ্রাস একটি প্রধান কারণ৷ পরিসংখ্যান অনুযায়ী প্রায় ৫৯% প্রতিষ্ঠান খরচ আউটসোর্স করার সিদ্ধান্ত নেয়। অন্যান্য দেশের সংস্থান সম্পদ আউটসোর্সিং দ্বারা সাশ্রয়ী মূল্যের শ্রম খরচ অ্যাক্সেস লাভ. ভারতে প্রতিভা নিয়োগের মূল্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নিয়োগের চেয়ে অনেক কম।
বিশেষ দক্ষতা অ্যাক্সেস
আউটসোর্সিং কৌশলগুলির মাধ্যমে সংস্থাগুলি সারা বিশ্ব থেকে দক্ষতা অর্জনের ক্ষমতা অর্জন করে। অনেক ব্যবসার মধ্যে মূল ক্ষমতা থাকে না। আউটসোর্সিং বিশ্বজুড়ে অবস্থিত প্রতিভার অ্যাক্সেস দেয়। একটি বিশ্লেষণে ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছে যে ৪৬% ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান আইটি কাজের আউটসোর্স করতে বেছে নেয় প্রচুর প্রতিভার জন্য।
বর্ধিত দক্ষতা
আউটসোর্সিং পরিষেবার মাধ্যমে ব্যবসাগুলি তাদের কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করতে পারে। তাদের কাছে প্রাথমিক দায়িত্বের উপর জোর দেওয়ার সুযোগ রয়েছে যেহেতু বহিরাগত ঠিকাদাররা পৃথক কার্যক্রম পরিচালনা করে। এটি বৃহত্তর উত্পাদনশীলতা এবং উন্নত দক্ষতার কারণ হয়। আউটসোর্সিং আইটি থেকে ব্যয় প্রতি বছর ১০.৯৯% বৃদ্ধি পাবে এবং ২০২৮ সাল নাগাদ $৭৭৭.৭০ বিলিয়ন হবে।
পরিমাপযোগ্যতা
আউটসোর্সিং কোম্পানিগুলো দ্রুত তাদের কার্যক্রম প্রসারিত করতে পারে। তাদের ক্ষমতা বাড়ানোর ক্ষমতার জন্য নতুন অবকাঠামোতে বড় বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই। দ্রুত অগ্রসর হওয়া সংস্থাগুলিকে এই নমনীয়তার উপর নির্ভর করতে হবে। গ্লোবাল আউটসোর্সিংয়ের কারণে কোম্পানিগুলি সমস্যা ছাড়াই তাদের ক্রিয়াকলাপকে বড় করতে পারে।
উন্নত সাইবার নিরাপত্তা
ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রগতির সাথে সাথে সাইবার নিরাপত্তা ক্রমবর্ধমান একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র হয়ে উঠেছে। বাইরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা একটি কোম্পানির নিরাপত্তা প্রোটোকলকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। একটি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক কোম্পানি ভালো নিরাপত্তা প্রোটোকলের জন্য বিশেষজ্ঞ বিক্রেতাদের কাছে নির্দিষ্ট কিছু কাজ অর্পণ করে।
মূল দক্ষতার উপর ফোকাস করুন
মূল দক্ষতার সাথে সম্পর্কিত নয় এমন ফাংশনগুলি আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে কোম্পানিগুলি তারা কী অর্জন করে তার উপর আরও ভালভাবে মনোনিবেশ করতে পারে। বিভিন্ন সংস্থাগুলিতে অ-ফোকাস এলাকা স্থানান্তর করা সংস্থাগুলিকে তাদের মূল গুণাবলীকে তীক্ষ্ণ করতে দেয়। মূল ফাংশনগুলির উপর তীব্রভাবে ফোকাস করার ফলে এর ফলে সামগ্রিক কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পায় এবং মূল দক্ষতার প্রয়োজনীয়তার উপর আন্ডারস্কোর করে।
আইটি পরিষেবাগুলির গ্লোবাল আউটসোর্সিংয়ের সুবিধা
আইটি পরিষেবাগুলির গ্লোবাল আউটসোর্সিং অনেক সুবিধা প্রদান করে। সংস্থাগুলি ব্যয় হ্রাস করে এবং তাদের ক্রিয়াকলাপগুলির দক্ষ স্কেলিং করার জন্য একচেটিয়া দক্ষতা অর্জন করে। বিশেষজ্ঞরা পূর্বাভাস দিয়েছেন যে ২০২৪ সাল নাগাদ আউটসোর্সিং সেক্টর বিশ্বব্যাপী $৭৬৯.৭ বিলিয়ন হবে। এই বৃদ্ধি আইটি পরিষেবাগুলির জন্য আউটসোর্সিংয়ের উপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরতাকে তুলে ধরে।
একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ ব্যয় হ্রাস। কম শ্রম খরচ সহ দেশগুলিতে আইটি পরিষেবাগুলি আউটসোর্স করার মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি খরচ কমাতে পারে। আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে আমেরিকান কোম্পানিগুলো প্রতি বছর গড়ে $১৯৮.৫৫০ সাশ্রয় করে। তারা প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কাজের জন্য তাদের সম্পদ বিতরণ করতে পারে।
আরও একটি সুবিধা হল বিভিন্ন দেশের বিশেষজ্ঞদের কাছে প্রবেশাধিকার। আউটসোর্সিং ব্যবসার মাধ্যমে বিশেষ দক্ষতা এবং দক্ষতার একটি সম্পদ অ্যাক্সেস করে যা স্থানীয়ভাবে প্রদর্শিত হতে ব্যর্থ হতে পারে। ২০২৩ সালে এশিয়া প্রশান্ত মহাসাগরীয় দেশগুলোর বৈশ্বিক আইটি আয়ের ২৩% ছিল। এই অবস্থানে প্রতিভাবান আইটি প্রযুক্তিবিদদের বিস্তৃত সংগ্রহ রয়েছে।
স্কেল করার ক্ষমতা আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা। সংস্থাগুলি আইটি সংস্থানগুলিকে দ্রুত বৃদ্ধি বা হ্রাস করে তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে। এই পরিবর্তনযোগ্যতা বাজারের ক্রমবর্ধমান পরিস্থিতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। গবেষণা অনুসারে মাপযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য ৭৬% সংস্থাগুলি আইটি কাজগুলি অন্য কোথাও পাঠায়।
আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে বর্ধিত নিরাপত্তা থেকে কোম্পানিগুলিও উপকৃত হয়। ডিজিটাল পরিবর্তনের বৃদ্ধির জন্য শক্তিশালী সাইবার নিরাপত্তা কৌশল প্রয়োজন। বিশেষায়িত প্রদানকারীদের কাছে আইটি পরিষেবাগুলি আউটসোর্সিং নিশ্চিত করে যে সংস্থাগুলির সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং অনুশীলনগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে৷
উপসংহারে, আইটি পরিষেবাগুলির গ্লোবাল আউটসোর্সিং খরচ সাশ্রয়, বিশেষ দক্ষতা, মাপযোগ্যতা এবং উন্নত সাইবার নিরাপত্তা প্রদান করে। যে ব্যবসাগুলি তাদের আইটি ফাংশনগুলি উন্নত করতে চাইছে তারা এই সুবিধাগুলিকে একটি বাধ্যতামূলক বিকল্প হিসাবে দেখে। ২০২৪ রিপোর্টে আউটসোর্সিং পরিসংখ্যানে বিস্তারিত অন্তর্দৃষ্টি খুঁজুন।
আইটি পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর আউটসোর্সিংয়ের প্রভাব
বিশ্বব্যাপী আইটি আউটসোর্সিং বাজার বহুজাতিক কোম্পানি এবং এসএমবিগুলির জন্য একমাত্র খেলার মাঠ নয়। লক্ষণীয়ভাবে, এমনকি স্টার্টআপ এবং ছোট সংস্থাগুলি আউটসোর্স আইটি পরিষেবাগুলিতে গভীর আগ্রহ প্রকাশ করা শুরু করে। তাদের চূড়ান্ত আউটসোর্সিং লক্ষ্য নির্বিশেষে, বাজারের চিরস্থায়ী বিবর্তন নিঃসন্দেহে। প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সেই অনুযায়ী আউটসোর্সিংয়ের উল্লেখযোগ্য প্রভাবের অধীনে রয়েছে।
- স্টাফিং: আউটসোর্সিং বাজারে বর্ধিত প্রতিযোগিতা, একত্রে অনন্য প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য, ঠিকাদারদের ক্রমাগত প্রযুক্তি কর্মীদের দক্ষতার উন্নতি করতে এবং তাদের যোগাযোগের উন্নতি করতে প্ররোচিত করে। অধিকন্তু, কারিগরি কর্মীদের কাছে বিচিত্র প্রকল্পগুলি প্রকাশ করা তাদের অভিজ্ঞতার ভাণ্ডার নিয়ে আসবে।
- পদ্ধতি: কর্মীদের ছাড়াও, একজন বিক্রেতার কাজের প্রক্রিয়াটি অবিলম্বে আউটসোর্সিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সুগঠিত হবে। আজ, আইটি পরিষেবা সরবরাহকারীরা প্রকল্পের প্রতিটি পর্যায়ে স্টেকহোল্ডারদের জড়িত রাখার জন্য চটপটে প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। এছাড়াও, প্রকল্প পরিচালনা এবং যোগাযোগ সরঞ্জামগুলি কাজের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং ভুল বোঝাবুঝি রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। অতএব, অনেক সময় এবং খরচ সাশ্রয় হবে যখন ডেলিভারেবলগুলি এখনও উচ্চ মানের এবং সময়মতো চালু হয়।
যে ইভেন্টগুলি কাজের প্রক্রিয়াটিকে নিয়ন্ত্রণে রাখে তা অসম্ভব নয়, বিশেষ করে যখন আউটসোর্সিং বাজার জটিল হয়ে যায়। সেই সমস্যাগুলির সাথে অপ্রত্যাশিত খরচ। “ব্লেম গেম” খেলার পরিবর্তে, কোম্পানি এবং বিক্রেতারা যৌথভাবে একটি স্বচ্ছ বিক্রেতা চুক্তি তৈরি করে, পরামর্শমূলকভাবে পরিষেবা-স্তরের চুক্তি (SLA) সহ, যা তাদের বাধ্যবাধকতাগুলি এবং এমনকি অসম্পূর্ণ কাজের জন্য জরিমানাও নির্ধারণ করে৷
- পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা: আউটসোর্সিং বিভিন্ন শিল্পে কাজ করার জন্য ভাড়া করা সংস্থাগুলির জন্য একটি উপযুক্ত সুযোগ। ক্লায়েন্টদের অনন্য অনুরোধগুলি বোঝার জন্য, প্রদানকারীর শিল্প এবং সাংগঠনিক জ্ঞান থাকতে হবে।
- কোম্পানির প্রোফাইল: আউটসোর্সিং বিক্রেতাদের আন্তর্জাতিক এবং আঞ্চলিকভাবে একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করতে সাহায্য করে, যার ফলে একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে ওঠে, সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করে এবং আয় বৃদ্ধি করে।
আইটি বাজারের বর্তমান অবস্থা
তথ্যপ্রযুক্তি খাত আবার শক্তি পেতে শুরু করেছে। ২০২৩ সালে, গার্টনার বিশ্বব্যাপী সম্মিলিত আইটি ব্যয়ে ৫.১% বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছেন। এই বৃদ্ধি ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রকল্পের ফলাফল. অর্থনৈতিক চ্যালেঞ্জ নেভিগেট করার জন্য কোম্পানিগুলি আইটি পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করছে।
ডেলয়েট থেকে ২০২৪-এর জন্য প্রযুক্তি শিল্পের পূর্বাভাস উন্নতি এবং উদ্ভাবনের উপর নতুন করে অগ্রাধিকারের উপর জোর দেয়। আগের দুই বছরে, প্রযুক্তি ক্ষেত্র একাধিক সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল। বিশ্ববাজারে অনিশ্চয়তা এবং আকাশছোঁয়া মূল্যস্ফীতি ভোক্তা ক্রয় কমিয়েছে। কারিগরি বৃদ্ধির সুযোগ আজ উদ্ভূত হচ্ছে।
২০২৪ সালে কারিগরি শিল্পের দিকে CompTIA-এর দৃষ্টিভঙ্গি কৌশল এবং কৌশল সম্পর্কে মতামত প্রদান করে। প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে যে AI সংহত করা একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা। ২০% এরও বেশি প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান AI সিস্টেমগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে। এই প্রবণতাটি আইটি পরিষেবাগুলিতে প্রবৃদ্ধি চালাবে বলে আশা করা হচ্ছে।
আইটি সেবায় যোগ্য পেশাদারের অভাব
আইটি পরিষেবা শিল্প যোগ্য পেশাদারদের উল্লেখযোগ্য অভাবের মুখোমুখি। বিশ্বজুড়ে ব্যবসা এই অভাব সম্পর্কে ব্যাপকভাবে উদ্বিগ্ন। ইনফরমেশন উইকের সর্বশেষ প্রতিবেদন দেখায় যে ২০২৫ সালের মধ্যে প্রযুক্তি খাত বিশেষজ্ঞ কর্মীদের একটি গুরুতর ঘাটতি অনুভব করবে। এই ঘাটতি ব্যবসা এবং বিশ্বব্যাপী অর্থনীতি উভয়কেই বিপন্ন করে।
গার্টনার জরিপ অনুসারে ৬৪% আইটি ম্যানেজাররা প্রতিভার অভাবকে উদীয়মান প্রযুক্তি বাস্তবায়নে সবচেয়ে বড় বাধা হিসেবে দেখেন। ক্লাউড কম্পিউটিং এবং সাইবার নিরাপত্তা সহ বিভিন্ন প্রযুক্তি খাত এই ঘাটতির মুখোমুখি। মেশিন লার্নিং এবং AI এর পাশাপাশি ব্লকচেইনে দক্ষতার ঘাটতি রয়েছে।
প্রযুক্তির দ্রুত পরিবর্তন চ্যালেঞ্জকে আরও খারাপ করে। একাডেমিক প্রতিষ্ঠান এবং শেখার প্রোগ্রামগুলি সাধারণত বাজারের চাহিদার প্রতি সাড়া দিতে লড়াই করে। স্কুল ছেড়ে যাওয়া ছাত্রদের সাধারণত ডিজিটাল চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা থাকে না। নিয়োগকর্তারা যে দক্ষতাগুলি চান এবং কর্মীবাহিনী যে দক্ষতাগুলি প্রদান করে তার মধ্যে পার্থক্যটি প্রসারিত হচ্ছে।
বিশেষ পরিস্থিতিগুলি প্রকাশ করে যে কীভাবে এই অভাব পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করে। শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো অনুসারে ২০২৬ সালের মধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রকৌশলীদের চাহিদা ১.২ মিলিয়নের উপরে উঠবে। প্রকৌশলীদের অভাবের কারণে $১৬২ বিলিয়ন মুনাফা হতে পারে। ম্যাককিন্সির অনুমান অনুসারে কোয়ান্টাম কম্পিউটিং পজিশনের ৫০% এরও কম উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা অনুপস্থিত পূরণ করা যেতে পারে।
অপর্যাপ্ত মেধার সমস্যা সমাধানে প্রতিষ্ঠানগুলো নতুন কৌশল অবলম্বন করছে। অনন্য সংস্থাগুলি প্রারম্ভিক কর্মজীবনের উদ্যোগে বিনিয়োগ করছে যা প্রতিভা বৃদ্ধি এবং জ্ঞানকে উত্সাহিত করে। বিভিন্ন কোম্পানি সৃজনশীল প্রশিক্ষণ বিকল্পের মাধ্যমে তাদের বৃদ্ধির প্রচার করার সময় আরও অপ্রচলিত যোগ্যতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের লক্ষ্য করছে। এই পরিবর্তনগুলির মধ্যে অভ্যন্তরীণ আইটি স্টাফ এবং সেইসাথে আইটি পরিষেবা প্রদানকারী উভয়ই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং সামগ্রিকভাবে শিল্পের জন্য আরও ভাল আনবে৷
উপসংহার
একাধিক সংস্থা ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবসা-সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপের অংশ সম্পাদন করার জন্য বহিরাগত ঠিকাদারদের কাছ থেকে আইটি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে। সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে হ্রাসকৃত খরচ, অভ্যন্তরীণ দক্ষতার ঘাটতি এবং উন্নত কর্মক্ষমতা। যাইহোক, এই প্রচলিত প্রবণতাটি অনুভূত ত্রুটিগুলির সাথেও আসে। আপনার কোম্পানি কোনো সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর আগে আইটি আউটসোর্সিংয়ের SWOT বিশ্লেষণ পরিচালনা করা আবশ্যক।
