SaaS Business Model: A Beginner Tech Entrepreneur’s Guide for 2023/SaaS বিজনেস মডেল: ২০২৩ সালের জন্য একটি শিক্ষানবিস টেক উদ্যোক্তার গাইড

SaaS Business Model: A Beginner Tech Entrepreneur’s Guide for 2023/SaaS বিজনেস মডেল: ২০২৩ সালের জন্য একটি শিক্ষানবিস টেক উদ্যোক্তার গাইড

সারাংশ: একটি SaaS ব্যবসা তৈরি করা যথেষ্ট নয়। এটি থেকে কীভাবে অর্থোপার্জন করা যায় তা বের করার জন্য আপনার একটি Saas ব্যবসায়িক মডেলও প্রয়োজন। একটি Saas ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করার জন্য যা কিছু আছে, কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে আপনার অনলাইন ব্যবসায় এই মডেলটি বাস্তবায়ন করবেন তা জানতে পড়ুন।

গত দুই বছর সফটওয়্যার (সাস) শিল্পের জন্য সোনালী ছিল। অনেক নতুন SaaS স্টার্টআপ আবির্ভূত হয়েছে এবং অনেকে ইউনিকর্ন হয়ে উঠেছে। আমরা শুধু দেখতেই পাইনি যে জুম তার আয় প্রায় ৬০০% বাড়িয়েছে, কিন্তু দূরবর্তী এবং হাইব্রিড কাজও সহযোগিতা এবং উত্পাদনশীলতার সরঞ্জামগুলির সাথে বাস্তবে পরিণত হয়েছে।

এটি আপনাকে আপনার নিজের SaaS ব্যবসা শুরু করার জন্য যথেষ্ট অনুপ্রেরণা দিতে পারে। আপনি যথেষ্ট গবেষণা করেছেন, কিছু উত্তেজনাপূর্ণ SaaS ব্যবসায়িক ধারণা ফিল্টার করেছেন বা এমনকি একটি ব্যবসায়িক পরিকল্পনা প্রস্তুত করেছেন।

আপনার যদি SaaS ব্যবসায়িক মডেল না থাকে তবে এই সবই অকেজো। ব্যবসার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা অপরিহার্য, এবং একটি SaaS ব্যবসায়িক মডেল নিশ্চিত করবে যে আপনার ব্যবসা চলমান থাকবে, লাভ করবে এবং যেকোনো চ্যালেঞ্জ বজায় থাকবে।

একটি SaaS ব্যবসায়িক মডেল কি?

একটি SaaS ব্যবসায়িক মডেল হল একটি ব্লুপ্রিন্ট বা একটি টেমপ্লেট যেটি কিভাবে একটি SaaS ব্যবসা পরিচালনা করবে, উপার্জন করবে এবং বাজারে বহাল থাকবে। SaaS ব্যবসায়িক মডেলের মৌলিক ভিত্তি হল আমরা ক্লাউডে একটি সফ্টওয়্যার হোস্ট করি (যা ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে পরিচালনা করা যেতে পারে) এবং এটি অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহারকারীদের কিছু ফি চার্জ করে।

আমরা বিভিন্ন চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হই যেহেতু আমরা একটি SaaS ব্যবসাকে ঐতিহ্যগতভাবে হোস্ট করার পরিবর্তে অনলাইনে হোস্ট করি। সুতরাং, SaaS ব্যবসাগুলি সাধারণত আরও জটিল হয় এবং এর জন্য উল্লেখযোগ্য পরিমাণে ডিজাইন দক্ষতা, কোডিং জ্ঞান এবং সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলির জন্য নজরদারি প্রয়োজন।

একটি SaaS ব্যবসায়িক মডেল আপনাকে নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনি যেকোন ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ থেকে পরিত্রাণ পেতে পারেন এবং হাইপারকম্পিটিটিভ SaaS ব্যবসায়িক জায়গায় উন্নতি করতে পারেন।

একটি SaaS ব্যবসায়িক মডেলের উদাহরণ

বাজারে অনেক SaaS কোম্পানি আছে, যেমন Slack, Zoom, Clickup, Trello, Netflix, ইত্যাদি। এই সমস্ত কোম্পানির বিভিন্ন SaaS ব্যবসায়িক মডেল রয়েছে। তারা ভিন্নভাবে কাজ করে, গ্রাহকদের চার্জ করার জন্য বিভিন্ন পন্থা ব্যবহার করে (কেউ কেউ এককালীন ফি চায়, অন্যরা সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে কাজ করে), এবং বিভিন্ন রাজস্ব মডেল রয়েছে।

আপনি উল্লিখিত বিভিন্ন SaaS-ভিত্তিক রিমোট ওয়ার্ক স্ট্যাকগুলিও দেখতে পারেন।

SaaS ব্যবসায়িক মডেলের প্রকারভেদ

বিভিন্ন ধরনের SaaS ব্যবসায়িক মডেল বিদ্যমান। যদিও, আমরা তাদের বিস্তৃতভাবে নিম্নলিখিত বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারি:

১. SaaS রাজস্ব মডেল

একটি SaaS রাজস্ব মডেল আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে আপনার SaaS ব্যবসা থেকে লাভ করা যায়। এই মডেলের সাহায্যে, আপনি কীভাবে আপনার পণ্য নগদীকরণ করবেন এবং কী মূল্যে তা নির্ধারণ করতে পারেন। একই সময়ে, আপনি এটিও বুঝতে পারেন যে আপনার টার্গেট শ্রোতা কারা এবং কীভাবে তাদের কাছে আপনার পণ্য বাজারজাত করা যায়।

এখানে SaaS রাজস্ব মডেলের প্রকারগুলি রয়েছে:

ক. বিজ্ঞাপন ভিত্তিক রাজস্ব মডেল

ধারণা সহজ. প্রথমে, আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে উল্লেখযোগ্য ট্রাফিক তৈরি করুন এবং তারপর বিজ্ঞাপনের স্থান বিক্রি করুন। এখন, এই পণ্যটি ব্যবহার করার জন্য লোকেদের কাছ থেকে টাকা নেওয়ার পরিবর্তে, আপনি তাদের বিজ্ঞাপনের মতামত অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করতে পারেন।

এই কাজটি করার দুটি পদ্ধতি আছে:

• নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে সরাসরি পৃষ্ঠার স্থান বিক্রি করা
• আপনার এলাকার জন্য প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন খুঁজতে Google AdSense এর মতো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সিস্টেম ব্যবহার করুন।

খ. অধিভুক্ত রাজস্ব মডেল

এই SaaS রাজস্ব মডেলটি অনেকটা বিজ্ঞাপনের আয়ের মডেলের মতো। শুধুমাত্র পার্থক্য হল যে আপনি আপনার বিষয়বস্তু দেখার লোকদের কাছ থেকে সরাসরি অর্থ উপার্জন করার পরিবর্তে অনুমোদিত লিঙ্কগুলি ব্যবহার করে অন্য কোথাও বিক্রয় চালাতে পারেন৷

এটি আপনাকে কেবলমাত্র আপনার পণ্যে বিজ্ঞাপন দেওয়ার চেয়ে আরও বেশি উপার্জন করতে সহায়তা করতে পারে। যাইহোক, আপনি অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন দিয়ে দর্শকদের বিরক্ত করার ঝুঁকি নিয়ে থাকেন।

গ. চ্যানেল বিক্রয়

এই SaaS রাজস্ব মডেলে, আপনি নিজের পণ্য/পরিষেবা নিজে বিক্রি করার চেষ্টা করবেন না। পরিবর্তে, আপনি রিসেলারদের ভাড়া করেন যাদের প্রচুর দর্শক রয়েছে। অ্যামাজন বা অন্যান্য ইকমার্স সাইটে বিভিন্ন ব্র্যান্ডের পণ্য বিক্রি করা এই রাজস্ব মডেলের উদাহরণ।

ঘ. সরাসরি বিক্রয়

নামটি ইঙ্গিত করে, আপনি এই SaaS রাজস্ব মডেলে গ্রাহকদের কাছে সরাসরি আপনার পণ্য বিক্রি করেন। ইতিবাচক দিক হল যে আপনাকে কোনো রিসেলারের সাথে আয় ভাগ করতে হবে না। যাইহোক, নেতিবাচক দিক হল যে বিক্রয় অর্জনের জন্য আপনাকে একটি বিক্রয় দল নিয়োগ করতে হবে, যার জন্য আপনার ভাগ্য ব্যয় হতে পারে।

ঙ. ফ্রিমিয়াম মডেল

Freemium SaaS রাজস্ব মডেলের পিছনে ধারণা হল সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের কষ্টার্জিত অর্থ ব্যয় করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনার পণ্যের একটি আভাস দেওয়া। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ গ্রাহকরা সাধারণত তাদের কষ্টার্জিত অর্থ ব্যয় করতে নারাজ, যদি না তারা একটি সুবিধা দেখতে পান।

চ.  সদস্যতা রাজস্ব মডেল

সাবস্ক্রিপশন রাজস্ব মডেলে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত বিরতিতে প্রক্রিয়াকৃত কিছু পরিমাণ ফি চার্জ করে রাজস্ব তৈরি করে। নেটফ্লিক্স, হুলু এবং অ্যামাজন প্রাইমের মতো ভিডিও স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি এই SaaS রাজস্ব মডেল অনুসরণ করে।

২. SaaS প্রাইসিং মডেল

SaaS মূল্যের মডেলে, আমরা আপনার পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করি। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ একটি সফ্টওয়্যার পণ্যের মূল্য একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত হওয়া উচিত। এছাড়াও, আপনার প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ করে, আপনি মূল্য নির্ধারণ করতে পারেন যা আপনাকে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়।

এখানে কিছু সফল SaaS মূল্যের মডেল রয়েছে যা সর্বদা কাজ করে:

ক. একদর

এটি হল সবচেয়ে সহজবোধ্য SaaS মূল্য নির্ধারণের মডেল, একটি মাসিক বা বার্ষিক ফিতে একটি পরিষেবার জন্য ফ্ল্যাট মূল্য অফার করে। আমরা প্রাথমিকভাবে কোন কাস্টমাইজেশন প্রদান করি না, তবে ট্রাফিক আসতে শুরু করার সাথে সাথে আমরা বিভিন্ন প্যাকেজকে মিটমাট করার জন্য মূল্য পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে পারি। আপনি আরও ভাল এবং নতুন পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করতে পণ্যটির মাধ্যমে পুনরাবৃত্তি করতে পারেন।

খ. প্রতি ব্যবহারকারী মূল্য

এই দামের মডেলটি SaaS কোম্পানিগুলিতে বেশ জনপ্রিয়। ধারণাটি সহজ, এবং আপনি যখন ব্যবহারকারী পিছু চার্জ করেন, তখন মূল্যও বেড়ে যায়। দামটি ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত কারণ এটি বড় আকারের উদ্যোগগুলির জন্য ব্যয়বহুল হতে পারে এবং তারা এককালীন খরচ সহ SaaS সফ্টওয়্যারের জন্য যেতে পারে।

গ. টায়ার্ড মূল্য

টায়ার্ড মূল্যে, আমরা মূল্যকে বিভিন্ন পরিকল্পনায় ভাগ করি। প্রতিটি প্ল্যানের মূল্য আমরা এতে কী অফার করছি তার উপর নির্ভর করে। একটি প্ল্যান যত বেশি বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, তার দাম তত বেশি।

বিভিন্ন প্ল্যান তৈরি করার সময়, নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি প্ল্যান আপনার বিভিন্ন ক্রেতা ব্যক্তিত্বের বিশেষ চাহিদার সাথে খাপ খায়। একটি বিনামূল্যে-স্তরের বা কম খরচের পরিকল্পনা অফার করুন যা ছোট-স্কেল ব্যবসার চাহিদা এবং স্কেল-আপ বৈশিষ্ট্য এবং বড়-স্কেল উদ্যোগগুলির জন্য মূল্যের জন্য উপযুক্ত।

ঘ. পে এজ ইউ গো বেসিস

এই মূল্যের পরিকল্পনা AWS, Azure এবং Google ক্লাউড প্ল্যাটফর্মের মতো ক্লাউড-ভিত্তিক প্রদানকারীদের মধ্যে জনপ্রিয়। এখানে, গ্রাহক শুধুমাত্র তারা যা ব্যবহার করেন তার জন্য অর্থ প্রদান করে, যেমন, তারা পরিষেবাটি ভাড়া নেয়, এটি প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত ব্যবহার করে এবং যখন তাদের আবার প্রয়োজন হয় তখন পরিষেবাটির জন্য এটি পরিশোধ করে। এটি আপনার বিদ্যুতের বিল পরিশোধ করার মতো, শুধুমাত্র আপনি যা ব্যবহার করেন তার জন্য অর্থ প্রদান।

৩. SaaS বিতরণ মডেল

SaaS ডিস্ট্রিবিউশন মডেল হল আমরা কীভাবে আমাদের অফারগুলি ভোক্তাদের কাছে বিতরণ করি এবং আমরা বিবেচনা করি কে গ্রাহকের কাছে পণ্যটি বিক্রি করে এবং তাদের পদ্ধতি। দুই ধরনের SaaS বিতরণ মডেল বিদ্যমান:

• সরাসরি বিতরণ: সরাসরি বিতরণে, আপনার কর্মচারী, কর্মীরা এবং প্রযুক্তিগত সম্পদ গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে এবং বিক্রি করে। কোম্পানির ওয়েবসাইট এবং টেলিফোন-ভিত্তিক বা ভিডিও কনফারেন্সিং সেলস ফোর্স হল সবচেয়ে সাধারণ চ্যানেলগুলির মধ্যে যা আমরা ব্যবহার করি
• পরোক্ষ বিতরণ: আপনি পরোক্ষ বিতরণে আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে এবং বিক্রি করার জন্য একটি তৃতীয় পক্ষকে জড়িত করবেন। অ্যাপ স্টোর মার্কেটপ্লেস, অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা, রিসেলার এবং পেশাদার পরিষেবা সংস্থাগুলি হল কিছু চ্যানেল যা আমরা ব্যবহার করি।

এই SaaS বিতরণ মডেলগুলি আপনার বাজেট এবং আপনি কী অর্জন করতে চান তার উপর নির্ভর করবে।

SaaS ব্যবসায়িক মডেলের শীর্ষ 5 বাধ্যতামূলক সুবিধা

এটি পড়ার সময়, আপনি ভাবতে পারেন কেন SaaS সেরা ব্যবসায়িক মডেল। কারণ SaaS এর অফার করার জন্য কিছু বাধ্যতামূলক সুবিধা রয়েছে। সবচেয়ে বিশিষ্ট হল:

১. উদ্ভাবনের গতি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দেয়

ক্লাউড কম্পিউটিং একটি বৃহত্তর উদ্ভাবনের সুযোগ দেয়, যা একটি অপ্রচলিত পণ্যের দিকে পরিচালিত করে যা সম্ভাব্যভাবে বাজারকে ব্যাহত করতে পারে। যখন আপনার নতুন পণ্য SaaS-এ নির্মিত হয় এবং আপনি এটিকে দ্রুত বাজারে লঞ্চ করেন, তখন আপনি SaaS পণ্য গ্রহণের হার বৃদ্ধির আশা করতে পারেন। যেখানে অন্যরা এখনও একটি ঐতিহ্যগত ইন-হাউস সফ্টওয়্যার চালু করার জন্য চিন্তাভাবনা করছে, আপনি ক্লাউডের মাধ্যমে মূল্য অফার করবেন, এইভাবে আপনাকে প্রতিযোগিতার এক ধাপ এগিয়ে থাকতে সাহায্য করবে।

SaaS কিভাবে আপনাকে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দিতে পারে তার একটি উদাহরণ হল SampleBoard। Rosslyn Tebbutt, SampleBoard-এর একজন ইন্টেরিয়র ডিজাইনার, একটি SaaS অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে চেয়েছিলেন যা ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের ধারণার খসড়া তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে। নেট সলিউশন একটি কাস্টম পণ্য তৈরি করেছে যা চটপটে সফ্টওয়্যার বিকাশ পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিজাইনার শিল্পের সাথে প্রাসঙ্গিক। এখানে কেস স্টাডি।

২. পণ্য-বাজার ফিট = ন্যূনতম বিপণন প্রচেষ্টা

আপনার SaaS পণ্যের সাহায্যে, আপনি ক্লাউড অ্যাক্সেস সক্ষম করে অবিলম্বে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনি যদি পণ্য-বাজারের উপযুক্ততা অর্জন করেন তবে আপনি আপনার গ্রাহকদের সমস্যা সমাধান করতে পারেন।

এটি আরও মুখের বিপণনের দিকে নিয়ে যায় যেখানে একজন ব্যবহারকারী অন্যান্য সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের কাছে পণ্যটি সুপারিশ করে, এইভাবে বিপণনে আপনার প্রচেষ্টা হ্রাস করে এবং SaaS বিক্রয় বৃদ্ধির পথ প্রশস্ত করে।

৩. যে কোনো জায়গায়, যে কোনো সময় মূল্য USP

আপনি যখন একটি SaaS পণ্য অফার করেন, আপনি যেকোন জায়গা থেকে এবং যেকোন সময় আপনার পরিষেবার 24×7 প্রাপ্যতা নিশ্চিত করেন। এই দূরবর্তী, সর্বকালের অ্যাক্সেস COVID-19 দ্বারা প্রভাবিত ব্যবসার জন্য একটি সম্পদ। কোম্পানিগুলো ক্লাউডে কাজ করছে এবং ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে সহযোগিতা, যোগাযোগ এবং দৈনন্দিন কাজ চালিয়ে যাচ্ছে।

আপনি যদি লক্ষ্য শ্রোতাদের চাহিদা পূরণ করে এমন ধারণা নিয়ে এখন বাজারে প্রবেশ করেন, তাহলে আপনি সফলভাবে একটি গ্রাহক লাইফটাইম ভ্যালু (CLV) অর্জন করতে সক্ষম হবেন।

৪. বাজারের দ্রুত সময় মানে MVP এর মাধ্যমে দ্রুত পুনরাবৃত্তি

একটি প্রতিষ্ঠানের পণ্য এবং এমনকি একটি MVP তৈরি করতে কয়েক বছর সময় লাগতে পারে, যার ফলস্বরূপ, বৈধ হতে সময় লাগে। একটি SaaS-ভিত্তিক পণ্য এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারে কারণ এটির ইনস্টলেশনের প্রয়োজন নেই এবং পরিবর্তে, এটির শুধুমাত্র ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবে অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

এইভাবে, আমরা দ্রুত একটি MVP চালু করতে পারি, পণ্যের অ্যাক্সেস আরও সহজ হয়ে যায় এবং আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে পারি, যা আরও দ্রুত পুনরাবৃত্তি এবং আরও ভাল মূল্য অফার করতে সহায়তা করে।

৫. আয়ের পূর্বাভাসযোগ্যতা মন্থন হার কমাতে সাহায্য করে

আপনি ঐতিহ্যগত লাইসেন্সিং সফ্টওয়্যার এবং সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত এককালীন খরচের উপর একটি পুনরাবৃত্ত আয়ের প্রবাহ আশা করতে পারেন। বাজারে আপনার পণ্যের পারফরম্যান্সের অন্তর্দৃষ্টি দিতে আপনি সহজেই আপনার মোতায়েন করা CRM ড্যাশবোর্ডের ডেটা নিরীক্ষণ করতে পারেন।

যদি বৃদ্ধির হার কমে যায়, আপনি নিজের এবং প্রতিযোগী উভয়ের বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে মন্থন হার কমানোর পরিকল্পনা করতে পারেন।

SaaS ব্যবসায়িক মডেলের অসুবিধা

১. রূপান্তর করার জন্য দীর্ঘ সময়

একটি SaaS পরিষেবা গ্রহণ করা গ্রাহকদের জন্য একটি ছোট সিদ্ধান্ত নয়। বিশেষ করে ব্যয়বহুল SaaS সমাধানের জন্য, গ্রাহকরা অর্থ প্রদানের আগে দুবার ভাববেন। কোম্পানিগুলির বিক্রয় প্রতিনিধি, লাইভ পণ্য ডেমো, টিম ওরিয়েন্টেশন ইত্যাদি জড়িত একটি দীর্ঘ বিক্রয় প্রক্রিয়া রয়েছে।

২. ব্যবসায়িক মডেল অনুকরণ করা সহজ

প্রতিযোগীরা আবির্ভূত হয় এবং আপনি বেড়ে ওঠার সাথে সাথে আপনার সাফল্যকে অনুকরণ করার চেষ্টা করেন। দুর্ভাগ্যবশত, SaaS ব্যবসায়িক মডেলগুলিতে আপনার সাফল্যের অনুকরণ করা সহজ হয়ে যায়। আপনার প্রতিযোগীরা ওয়েব থেকে আপনার বিপণন কৌশল, মূল্যের কাঠামো, বিক্রয় কৌশল এবং ইমেল প্রচারগুলি দ্রুত নির্ধারণ করতে পারে। তাই, আপনি SaaS পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে এমন অনেক কোম্পানির মধ্যে একজন হয়ে যান।

৩. কঠিন প্রতিযোগিতা

একটি SaaS ব্যবসা তৈরি করা সহজ, কিন্তু এটিকে ভাসিয়ে রাখাই আসল চ্যালেঞ্জ। আপনাকে অবশ্যই প্রতিযোগীদের উপর নজর রাখতে হবে যারা আপনার সাফল্যকে অনুলিপি করার চেষ্টা করছে এবং ব্যবহারকারীদের জড়িত করার নতুন উপায় খুঁজে বের করছে। এমনকি পণ্য বা বিপণন কৌশলের সামান্যতম অসাবধানতা আপনাকে মূল্যবান গ্রাহক হারাতে পারে।

৪. SaaS ব্যবসা নিরাপত্তা হুমকি প্রবণ হয়

ওয়েবে অন্য সব কিছুর মতো, একটি SaaS ব্যবসা নিরাপত্তার হুমকি থেকে মুক্ত নয়। অনেক সাইবার ক্রাইম এবং ডেটা হারানোর ঘটনার সাথে, এই সাইবার হুমকিগুলি SaaS ব্যবসার মালিকদের জন্য একটি মূল উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।

৪৩% সংস্থা গত ১২ মাসের মধ্যে অপুনরুদ্ধারযোগ্য ডেটা ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে, এবং ৬৩% সংস্থা গত ১২ মাসের মধ্যে ডেটা-সম্পর্কিত ব্যবসায়িক ব্যাঘাতের শিকার হয়েছে৷

– আন্তর্জাতিক ডেটা কর্পোরেশন

৫. একটি ব্যবসা চালাতে এবং স্কেল করার জন্য একটি বড় মূলধন প্রয়োজন৷

একটি SaaS ব্যবসা চালানো এবং স্কেল করা সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। একটি ব্যবসায়িক ধারণা স্কেল করার ক্ষেত্রে অনেক কিছু গুরুত্বপূর্ণ। তথ্যগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনার কাছে ডেটা বিশ্লেষণ থাকলে এটি সাহায্য করবে। নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করার জন্য আপনার অবশ্যই একটি পণ্য বিকাশ দল থাকতে হবে, একটি গ্রাহক সহায়তা দল থাকতে হবে যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের সমস্যা যথাসময়ে সমাধান করেছেন এবং বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের নেভিগেট করার জন্য একটি বিপণন দল থাকতে হবে। এই সব জিনিসের জন্য মূলধনের প্রয়োজন হবে। এটি ছাড়া, আপনি বেশি দিন বেঁচে থাকতে পারবেন না।

আপনি কিভাবে একটি সফল SaaS ব্যবসায়িক মডেল বাস্তবায়ন করবেন?

একটি SaaS সমাধান তৈরি করা যা একটি পণ্য-বাজার উপযুক্ত প্রমাণ করে আপনার অগ্রাধিকার এবং উদ্দেশ্য হওয়া উচিত। (একটি PoC, MVP, এবং প্রোটোটাইপের মধ্যে পার্থক্য জানা আপনাকে পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়া আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে।)

একটি SaaS ব্যবসায়িক পরিকল্পনার সফল বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে আপনাকে যে ধাপগুলি নেভিগেট করতে হবে তার ক্রম এখানে রয়েছে-

• একটি যুগান্তকারী ধারণা সঙ্গে আসা.
• প্রয়োজনে ধারণার একটি প্রমাণ তৈরি করুন। এটি পণ্য ধারণা যাচাই করতে সাহায্য করবে।
• একটি প্রোটোটাইপ তৈরি করুন। এটি পণ্যের জন্য বীজ তহবিল আকর্ষণ করতে সাহায্য করবে।
• ফ্রিমিয়াম মডেলের উপর ভিত্তি করে একটি MVP (ন্যূনতম কার্যকর পণ্য) তৈরি করুন এবং চালু করুন। এটি একটি মৌলিক পণ্য সংস্করণ প্রতিষ্ঠা করতে সাহায্য করবে যা ব্যবহারকারীর প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে সাহায্য করবে।
• প্রতিক্রিয়া থেকে শিখুন এবং একটি পূর্ণাঙ্গ পণ্য তৈরির উদ্যোগ নিন
• আপনার SaaS অফারের সাথে মানানসই দামের মডেলের চারপাশে কৌশল তৈরি করুন
• বাজার. পুনরাবৃত্তি করা বৃদ্ধি পুনরাবৃত্তি করুন

সাফল্যের জন্য ট্র্যাক করার জন্য ৬ প্রয়োজনীয় SaaS মেট্রিক্স

আপনার কোম্পানি কাঙ্খিত হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে তা নিশ্চিত করতে, আপনাকে অবশ্যই এর আয়, মন্থন, লিড ইত্যাদি ট্র্যাক করতে হবে। এর জন্য, আপনাকে প্রয়োজনীয় SaaS মেট্রিক্সগুলি মনে রাখতে হবে যা আমরা নীচে উল্লেখ করছি:

১. গ্রাহক মন্থন হার

গ্রাহক মন্থন হার পরিমাপ করে যে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কতজন গ্রাহক হারিয়েছেন এবং আপনার ব্যবসার দক্ষতা।

মন্থন হার পরিমাপ করার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনি কেবল সংখ্যাগুলি খনন করছেন না। এছাড়াও, এই মন্থন করা গ্রাহকদের ব্যক্তিত্বের প্রতি গভীর মনোযোগ দিন যাতে বোঝা যায় তারা কেন চলে গেছে এবং আপনি কীভাবে তাদের ধরে রাখতে পারেন।

২. রাজস্ব মন্থন

রাজস্ব মন্থন বলতে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কত রাজস্ব হারিয়েছেন তা বোঝায়। এটি অত্যাবশ্যক, বিশেষ করে যদি কিছু গ্রাহক অন্যদের তুলনায় বেশি আয় করে এবং অন্যদের তুলনায় ভিন্ন প্রভাব ফেলতে পারে।

সংখ্যার বিশাল পার্থক্য দেখে হতবাক হওয়া এড়াতে আমরা আপনাকে গ্রাহক মন্থন হার এবং রাজস্ব মন্থন উভয়ই পরিমাপ করার পরামর্শ দেব।

৩. কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV)

কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV) আপনার ব্র্যান্ডের সাথে মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন একজন গ্রাহকের দ্বারা উত্পন্ন মোট আয়কে বোঝায়। আপনি কীভাবে গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য গণনা করতে পারেন তা এখানে:

(গ্রাহকের আয় x গ্রাহকের জীবনকাল) – অধিগ্রহণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের খরচ

গ্রাহকরা যত বেশি সময় আপনার পরিষেবা ব্যবহার করবেন, গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য তত বেশি হবে। এই SaaS মেট্রিক আপনাকে একজন গ্রাহক আপনার কাছে কতটা মূল্যবান সে সম্পর্কে একটি দুর্দান্ত দৃষ্টিভঙ্গি অফার করে।

৪. গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ (CAC)

গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ একটি কোম্পানি গ্রাহকদের অধিগ্রহণের জন্য বিক্রয় এবং বিপণনের জন্য যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করে। আপনি কীভাবে এই SaaS মেট্রিক গণনা করতে পারেন তা এখানে:

মোট বিক্রয় এবং বিপণন ব্যয়/ একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নতুন গ্রাহক যোগ করা হয়েছে

৫. CAC পুনরুদ্ধার করতে মাস

এই SaaS মেট্রিক পরিমাপ করে যে একজন নতুন গ্রাহক অর্জনের খরচ কভার করতে পর্যাপ্ত রাজস্ব জেনারেট করতে কত মাস লাগবে। গ্রাহক আপনার ব্যবসার জন্য ROI তৈরি করা শুরু করলে আমরা তা পরিমাপ করি।

CAC পুনরুদ্ধার করার জন্য আপনি কীভাবে মাস গণনা করতে পারেন তা এখানে: গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ/মাসিক পুনরাবৃত্ত রাজস্ব x গ্রস মার্জিন (মোট রাজস্ব – বিক্রয়ের খরচ)

৬. কাস্টমার এনগেজমেন্ট স্কোর

গ্রাহকের ব্যস্ততা স্কোর পরিমাপ করে যে গ্রাহকরা আপনার পণ্যের সাথে কতটা নিযুক্ত আছেন, যেমন, তারা কত ঘন ঘন লগ ইন করেন, তারা এতে কতটা সময় ব্যয় করেন এবং অন্য কোনো ইঙ্গিত দেয় যে তারা মন্থন করবে বা করবে না।

আপনার গ্রাহকের ব্যস্ততা স্কোর ট্র্যাক করতে আপনি নিম্নলিখিত ইনপুটগুলি বিবেচনা করতে পারেন:

• পণ্য/পরিষেবা নিযুক্তি: ক্লায়েন্ট কত ঘন ঘন আপনার পণ্য/পরিষেবা ব্যবহার করে।
• বিপণন ব্যস্ততা: গ্রাহক কত ঘন ঘন আপনার পণ্য সম্পর্কে ওয়েবিনার এবং ইভেন্টে যোগদান করেন।
• কমিউনিটি এনগেজমেন্ট: ক্লায়েন্ট কি আপনার কমিউনিটিতে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে?
• অ্যাডভোকেসি এনগেজমেন্ট: ক্লায়েন্ট কি আপনার পণ্যের একজন সক্রিয় উকিল?

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

১. একটি SaaS ব্যবসার তিনটি ভিন্ন পর্যায় কি কি?

নিম্নলিখিত একটি SaaS ব্যবসার তিনটি পর্যায় রয়েছে:

পর্যায় ১: আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক পণ্য-বাজার খোঁজা।

পর্যায় ২: একটি লাভজনক, পুনরাবৃত্তিযোগ্য, এবং মাপযোগ্য বিক্রয় মডেল সনাক্ত করা।

পর্যায় ৩: বাজারের চাহিদার উপর ভিত্তি করে ব্যবসার স্কেল করা।

২. একটি SaaS ব্যবসা লাভজনক হতে কতক্ষণ সময় লাগে?

আপনার SaaS পণ্যটি সঠিকভাবে পেতে প্রায় ৯-১২ মাস সময় লাগবে এবং রাজস্ব অর্জন করতে আপনাকে অবশ্যই আরও ৬-১২ মাস সময় দিতে হবে। সুতরাং, আপনি আশা করতে পারেন আপনার SaaS ব্যবসা প্রায় ১.৫-২ বছর পরে লাভজনক হবে।

৩. কিভাবে SaaS বিক্রেতারা অর্থ উপার্জন করবেন?

বেশিরভাগ SaaS বিক্রেতারা একটি ব্যবহার-ভিত্তিক মূল্যের মডেলের মাধ্যমে অর্থ উপার্জন করে, যেমন একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন।

কিছু বিনামূল্যের পরিষেবা অফার করে যেগুলি বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে আয় উপার্জন করে।

কিছু SaaS এন্টারপ্রাইজও অতিরিক্ত ফি দিয়ে আপগ্রেড বা প্রিমিয়াম সংস্করণ বিক্রির প্রচার করে।

৪. সবচেয়ে সফল SaaS মূল্য মডেল কি?

• পে-পার-ব্যবহারকারী
• পে-পার-সক্রিয়-ব্যবহারকারী
• ভলিউম মূল্য
• প্রতি-স্টোরেজ মূল্য
• বৈশিষ্ট্য ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ
• যেমনি খরচ তেমনি পরিশোধ
• একদর
• বিনামূল্যে, বিজ্ঞাপন-সমর্থিত