Why Your Business Needs a Mobile eCommerce App/কেন আপনার ব্যবসার জন্য একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ প্রয়োজন

Why Your Business Needs a Mobile eCommerce App/কেন আপনার ব্যবসার জন্য একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ প্রয়োজন

মোবাইল বিপ্লব ব্যবসায় একটি নতুন গুঞ্জন তৈরি করছে এবং ইকমার্স স্পেস এর ব্যতিক্রম নয়। আপনার ব্যবসার জন্য মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ অনলাইন কেনাকাটা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করছে। এইভাবে, অতিরিক্ত মাইল জয়ের জন্য প্রতিযোগিতামূলক খুচরা খাতে আপনাকে এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যান।

আধুনিক প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, মোবাইল অ্যাপগুলি আরও দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রতিটি ব্যবসার একটি অপরিবর্তনীয় অংশে পরিণত হচ্ছে। মোবাইল অ্যাপগুলি খুচরা বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে পারে এমন পদ্ধতিতে পরিবর্তন করেছে। বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট প্রচার করার জন্য বুলেটিন বোর্ড বা মুদ্রণ সামগ্রীর উপর আর নির্ভরশীলতা নেই যখন আপনি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের মাধ্যমে এটি আরও উত্পাদনশীলভাবে করতে পারেন।

সারা বিশ্বে, মোবাইল ইকমার্স ডেভেলপমেন্ট মূলত গ্রাহকরা মোবাইল গ্যাজেট ব্যবহার করে পণ্য ও পরিষেবা কেনার জন্য চালিত হচ্ছে। eMarketer এর অনুমান অনুসারে, খুচরা ইকমার্স বিক্রয় ২০১৯ সালে $২.৩ ট্রিলিয়ন ছুঁয়েছে। এবং, ২০২১ সালে, মোবাইল ইকমার্স $৩.৫ ট্রিলিয়ন ছুঁয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আপনি যদি একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন, তাহলে আপনাকে এই সত্যটি চিনতে হবে এবং মেনে নিতে হবে। সমস্ত কিছু মোবাইলের দিকে এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, আপনার ইকমার্স স্টোর কোন মোবাইল অ্যাপের পরিপূরক না হলে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাবে না।

কিন্তু, একটি মোবাইল ই-কমার্স অ্যাপ কীভাবে আপনার ই-স্টোরের সম্ভাবনাকে ১০X সাহায্য করতে পারে তা দেখার আগে, আসুন একটি ইনফোগ্রাফিকের মাধ্যমে এই বিকাশমান বাজারের অবস্থা অন্বেষণ করি:

উপরে তালিকাভুক্ত পরিসংখ্যান এবং তথ্য দেখার পরে, একটি জিনিস পরিষ্কার, mCommerce শিল্প উন্নতি লাভ করছে এবং এটি আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করার উপযুক্ত সময়। অনেক সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে, mCommerce বিশ্বব্যাপী অনেক ব্যবসাকে এতে বিনিয়োগ করতে লোভনীয় করে তুলছে।

কিভাবে মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস আপনার ব্যবসায় মান যোগ করতে পারে?

আসুন বিস্তারিতভাবে পরীক্ষা করে দেখি কিভাবে একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ আপনার ব্যবসায় মূল্য যোগ করতে পারে:

১. ডাইরেক্ট-টু-কাস্টমার মার্কেটিং চ্যানেল

আজ, মোবাইল গ্যাজেটের সাহায্যে, গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত ২৪ x ৭। এই মোবাইল ডিভাইসগুলি আমাদের ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করার, তথ্য অর্জন করার এবং কেনাকাটা করার উপায়কেও পরিবর্তন করেছে৷ ক্রমবর্ধমানভাবে, গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করছেন এবং ব্যবসায়িকদের অবশ্যই এই ডিভাইসগুলিকে তাদের বিপণন কৌশলে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। এটি গ্রাহকদের এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সাহায্য করে।

সংযুক্ত গ্রাহকদের সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে, ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই মোবাইল ইকমার্সের মাধ্যমে একটি ধারাবাহিক এবং স্থির সম্পৃক্ততার প্রস্তাব দিতে হবে। মোবাইল কমার্স অ্যাপটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত থাকতে সাহায্য করে না, কিন্তু গ্রাহকদের কাছে কার্যকরভাবে ডিল, অফার এবং কুপন সরবরাহ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

২. উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা

আধুনিক দিনের গ্রাহকরা একটি ব্র্যান্ডের সাথে তাদের যাত্রা জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতার দাবি করে। এবং এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য একটি চ্যানেল হিসাবে শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইট ব্যবহার করা সম্ভব নয়। আপনি যদি চান যে সেগুলি সর্বদা আপনার ব্র্যান্ডে ফিরে আসুক, মোবাইল অ্যাপগুলি আপনার জন্য এটিকে সহজ করে তুলতে পারে৷

একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং, AR এবং VR এর মতো উদীয়মান প্রযুক্তির শক্তির সাথে; আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে পারেন, যেমন:

আপনার ব্যবহারকারীরা কি পছন্দ করেন? দিনের কোন সময়ে তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেয়?

কি কিনতে হবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তারা কতক্ষণ সময় নেয়?

একবার আপনার কাছে এই সমস্ত ডেটা হয়ে গেলে, আপনি আপনার বিক্রয় বাড়াতে আপনার ভোক্তাদের একটি অপ্টিমাইজ করা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।

৩. ভাল রূপান্তর হার

মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস যে উচ্চতর রূপান্তর হার চালায় তাতে কোন সন্দেহ নেই। এবং, শেষ পর্যন্ত, এটিই একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি রাজস্বের ফলাফল।

সুতরাং, আপনি যদি একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন “কেন আমার একটি মোবাইল অ্যাপ দরকার” ভাবছেন? ভাল রূপান্তর হার অর্জনের জন্য আপনার উত্তর. যখন গ্রাহকরা একটি পণ্য কিনতে চান, তখন তারা একটি নিরবচ্ছিন্ন ক্রয় প্রক্রিয়া চান, এবং আপনি এটি একটি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে সেরা সম্ভাব্য উপায়ে সেট করতে পারেন। অনেক কারণ আছে কেন:

মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মতো বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা রূপান্তরে সাহায্য করে

সহজ চেকআউটের জন্য মোবাইল অ্যাপে সমস্ত তথ্য (পেমেন্ট এবং শিপিং) সংরক্ষিত থাকে

মোবাইল অ্যাপগুলি অর্ডার দেওয়ার জন্য ক্যামেরার মতো ডিভাইস বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারে৷

আপনি আপনার mCommerce অ্যাপে মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপগুলিকে একীভূত করতে পারেন যাতে চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে এক-ধাপে খেলা হয়৷ এই অ্যাপগুলি চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার সময় ব্যবহারকারীদের প্রবেশ করানো তথ্যের পরিমাণ কমিয়ে দেয়।

তাই, mCommerce কে অন্যান্য চ্যানেলের তুলনায় একটি সহজ এবং আরও সুবিধাজনক বিকল্প হিসাবে দেখা হয়, যা ব্যবসার সামগ্রিক লাভ বাড়ায়।

 

৪. ব্র্যান্ড স্বীকৃতি

বর্ধিত ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা মোবাইল কমার্সের অন্যতম সেরা সুবিধা এবং মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্টে যাওয়ার একটি শক্ত কারণ।

যেহেতু সর্বাধিক গ্রাহকরা তাদের মোবাইলে ঘন্টা ব্যয় করে, ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে মোবাইল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাদের সাথে সংযোগ করা সহজ হয়ে যায়। যাইহোক, একটি ব্র্যান্ডকে উচ্চ মানের মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা দিতে হবে যা ব্যবহারকারীরা পছন্দ করেন। কারণ ছোট স্ক্রিনে, ব্যবহারকারীরা দ্রুত বিরক্ত হয়, এবং স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ৩২% ব্যবহারকারীরা একটি অ্যাপ আনইনস্টল করে যদি তারা এটি ব্যবহার করা সহজ না পায়, যা একটি খারাপ UX এর দিকে পরিচালিত করে।

অতএব, মোবাইল গ্রাহকদের উপর একটি দীর্ঘস্থায়ী ছাপ তৈরি করতে সুন্দর UI/UX ডিজাইনের সাথে স্মার্ট ব্র্যান্ডিং কৌশলগুলি ব্যবহার করুন। এছাড়াও, আপনার ইকমার্স অ্যাপ ব্র্যান্ডিংকে আরও কার্যকরী করতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার সমস্ত গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

ব্র্যান্ডটি তার গ্রাহকদের সম্পর্কে যত বেশি জানবে, ব্যথার পয়েন্টগুলির উত্তর দিতে তত ভাল হবে।

৫. ভাল দক্ষতা এবং বর্ধিত রাজস্ব

মোবাইল অ্যাপগুলিকে আরও পরিচালনাযোগ্য এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব বলে মনে করা হয়। তাদের মৃত্যুদন্ড প্রায়শই ব্যয়বহুল বলে অভিহিত করা সত্ত্বেও, তারা সাধারণত গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সক্ষম। পারস্পরিক সম্পর্ক সহজ: সঠিক ধারণা এবং কার্যকারিতা সহ একটি দুর্দান্ত মোবাইল অ্যাপ আরও গ্রাহকদের নিয়ে আসে। আরও বেশি গ্রাহকের ফলে আরও অর্ডার পাওয়া যায়, যার মানে আপনার লাভ বাড়ছে।

আরেকটি টুল যা ব্র্যান্ডের খ্যাতি বজায় রাখতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে তা হল ‘পুশ নোটিফিকেশন’। পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাহায্যে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে তাত্ক্ষণিকভাবে তথ্য সরবরাহ করতে পারে এবং তাদের অবিলম্বে অর্ডার করতে অনুপ্রাণিত করতে পারে।

৬. ক্রেতা বিশ্বস্ততা

মোবাইল অ্যাপগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে ব্র্যান্ডের বন্ধনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সেই দিনগুলি চলে গেছে যখন ব্যবসাগুলি রাস্তার ধারের ব্যানার, ওয়েবসাইট ব্যানার, বিলবোর্ড, Facebook/সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন বা ইমেল মার্কেটিং পছন্দ করে – গ্রাহকদের উপর প্রভাব তৈরি করতে। বর্তমানে, মোবাইল ইকমার্স অ্যাপগুলি ব্যবসাগুলিকে বাঁচাতে চলেছে কারণ এটি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে জানতে সাহায্য করে শুধুমাত্র একটি ‘আঙুলের টোকা’ দিয়ে তাদের কাছাকাছি থাকার মাধ্যমে।

যেহেতু গ্রাহকরা তাদের বেশিরভাগ সময় মোবাইল অ্যাপে ব্যয় করে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্র্যান্ড পণ্যের বিশদ বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে এবং তাদের কেনার জন্য অনুপ্রাণিত করে। একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের মাধ্যমে আপনি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে পারেন এমন উপায়গুলি এখানে রয়েছে:

** একটি মোবাইল প্ল্যাটফর্মে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ নকশা এবং বিন্যাস বজায় রাখার মাধ্যমে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড মূল্য যার উপর গ্রাহকরা আসলে নির্ভর করতে পারেন।

** আপনার গ্রাহকদের তাদের অনুসন্ধান এবং কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে অগ্রাধিকারযুক্ত বৈশিষ্ট্য এবং প্রাসঙ্গিক পরামর্শগুলি অন্তর্ভুক্ত করার মতো একটি ব্যক্তিগতকরণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

** আপনার গ্রাহকদের বিক্রয় এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে বলতে বা স্টকে থাকা আইটেমগুলিকে জানানোর জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করুন৷

** আপনি ডিসকাউন্ট, অফার, বোনাস বা নতুন সংগ্রহের মতো লয়ালটি প্রোগ্রামগুলি সম্পাদন করে আপনার গ্রাহকদের ফিরে আসতে সহায়তা করতে পারেন।

** আপনার ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের লাইভ চ্যাট বা চ্যাটবটের মাধ্যমে তাদের প্রশ্নের সমাধান করার জন্য 24/7 ভালো যোগাযোগ সমর্থন স্থাপন করা।

৭. সময় সংরক্ষণ

শেষ পর্যন্ত, গ্রাহকরা এমন কিছু পছন্দ করেন যা তাদের কাজগুলি সহজ করে এবং সময় বাঁচায়। এবং ধরুন আপনার টার্গেট অডিয়েন্স হল Millennials বা Gen Z. সেক্ষেত্রে, আপনার মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি তৈরি করার সময় আপনাকে প্রতি মুহূর্ত গুনতে হবে কারণ তাদের মনোযোগ কম থাকে (সহস্রাব্দের জন্য ১২ সেকেন্ড এবং জেনারদের জন্য মাত্র ৮ সেকেন্ড)।

এছাড়াও, গুগলের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, একটি মোবাইল ওয়েবসাইটের বাউন্স রেট প্রতি সেকেন্ডে একটি পৃষ্ঠা লোড করার সাথে সাথে আরও খারাপ হয়ে যায়। একই প্রতিবেদনে আরও বলা হয়েছে যে একটি মোবাইল ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা সম্পূর্ণরূপে লোড হতে কমপক্ষে ২২ সেকেন্ড সময় নেয় এবং মোবাইলে একটি পৃষ্ঠা লোড হতে 3 সেকেন্ডের বেশি সময় লাগলে ব্যবহারকারীদের ৫৩% দূরে সরে যায় এবং কার্ট ত্যাগ করে। এখন এটি একটি বড় সমস্যা।

এবং একমাত্র সমাধান একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ। ইকমার্স ওয়েবসাইটের তুলনায় মোবাইল অ্যাপস ১.৫ গুণ দ্রুত লোড হয়। এছাড়াও, মোবাইল অ্যাপে ডেটা পুনরুদ্ধার চোখের পলকে ঘটে, যা গ্রাহকদের একটি বিরামহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করে আনন্দিত করে এবং সময় বাঁচায়।

এখন যদিও উপরে উল্লিখিত কারণগুলি এটি পরিষ্কার করে দেয় যে ইকমার্সের ভবিষ্যত হল মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস – পরবর্তী প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, এতে অন্তর্ভুক্ত:

** ইকমার্স স্টোরের জন্য কি শুধু একটি মোবাইল অ্যাপ থাকাই যথেষ্ট?

** একটি mCommerce অ্যাপের বিক্রয় চালাতে কী কী বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন?

** কীভাবে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করবেন যা ব্যবহারকারীরা দরকারী বলে মনে করেন?

** আসন্ন বছরগুলিতে কিভাবে mCommerce ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন হবে?

** কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করবেন যা ফলাফল প্রদান করে?

পরবর্তী ৫ বছরের জন্য শীর্ষ ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ ট্রেন্ডস

ই-কমার্স চ্যালেঞ্জগুলির উপর ভিত্তি করে যা ব্যবসাগুলি এই দিনগুলির মুখোমুখি হয়, নিম্নলিখিত কিছু প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে যা আপনাকে এই চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করতে এবং রূপান্তর এবং শেষ পর্যন্ত রাজস্ব ড্রাইভ করতে এটিতে অবশ্যই যোগ করতে হবে৷

১. ভয়েস কেনাকাটা

VentureBeat-এর মতে, ভয়েস শপিং অ্যাপস শিল্প ২০১৮ সালে $2 বিলিয়ন থেকে 2022 সালের মধ্যে $৪০ বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই ধরনের ব্যাপক বৃদ্ধির সাথে, মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের ভয়েস শীর্ষ ইকমার্স প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হবে বলে আশা করা হচ্ছে। কারণ

এখানে তিনটি সুবিধা রয়েছে যা ভয়েস প্রযুক্তি mCommerce প্রদান করবে:

গতি: বৈশিষ্ট্যটি দ্রুত ফলাফল প্রদান করবে কারণ ভয়েস দিয়ে অনুসন্ধান করা টাইপ করার চেয়ে ৩.৭X দ্রুততর।

সুবিধা: টেক্সট অনুসন্ধানের তুলনায়, ভয়েস অনুসন্ধানগুলি গ্রাহকদের জন্য অনেক বেশি সুবিধাজনক কারণ তাদের টাইপ করার পরিবর্তে তাদের প্রশ্নের কথা বলতে হবে।

অভিযোজনযোগ্যতা: ComScore অনুসারে, ২০২০ সালের শেষ নাগাদ সমস্ত অনুসন্ধানের ৫০% ভয়েস হবে। এটি দেখায় যে লোকেরা এই নতুন আদর্শের সাথে কত দ্রুত খাপ খাইয়ে নিচ্ছে।

এখন প্রশ্ন উঠছে, কিভাবে ব্যবসা তাদের mCommerce অ্যাপে ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে? ভয়েসের ব্যবহার আগামী বছরগুলোতে আর অনুসন্ধানে সীমাবদ্ধ থাকবে না। আরও ভাল ফলাফলের জন্য, ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের উচিত তাদের mCommerce অ্যাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করা উচিত যাতে ব্যবহারকারীরা ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যান্য কিছু করতে দেয়, যেমন:

একটি কেনাকাটা করা

একটি প্যাকেজ ট্র্যাকিং

সমর্থন যোগাযোগ

কার্টে আইটেম যোগ করা হচ্ছে

পেমেন্ট করা

এইভাবে, একজন ই-কমার্স স্টোরের মালিক হিসাবে, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান, তাহলে আপনার ব্যবসার জন্য লাভজনকতা চালানোর জন্য আপনার অবশ্যই থাকা ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট বৈশিষ্ট্যগুলির তালিকায় ভয়েস সার্চকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট হিসাবে বিবেচনা করুন।

২. সামাজিক বাণিজ্য

সামাজিক বাণিজ্য এখন আর শুধু একটি গুঞ্জন নয়। ইনস্টাগ্রামের মতো অ্যাপগুলি ইতিমধ্যেই ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ছাড়াই চেকআউট করার অনুমতি দিচ্ছে, এই বৈশিষ্ট্যটি সামনের বছরগুলিতে গ্রাহকদের জন্য এমকমার্সকে আরও বড় এবং আনন্দদায়ক করে তুলবে।

এটি প্রমাণ করার জন্য এখানে মার্কিন ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কিছু পরিসংখ্যান রয়েছে:

৪৩% সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে পণ্য কেনার জন্য অনুসন্ধান করুন

৩৭% বলে তারা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে কিছু কিনেছে

৫৬% বলে তারা ফেসবুকে ছুটির কেনাকাটার আইডিয়া খুঁজছে

৫৫% বলে যে তারা সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি পণ্য আবিষ্কার করার পরে কিনেছে।

এইভাবে, আপনার ই-কমার্স ব্যবসাকে সামনের বছরগুলিতে একটি প্রতিযোগিতামূলক করতে, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে এটিকে শক্তিশালী করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে, গ্রাহকের অংশগ্রহণের হার বাড়াতে, আপনার ব্র্যান্ডের প্রচার করতে এবং উচ্চতর ROI তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

যেহেতু এই প্রবণতাটি নতুন (এবং এটি আগুনও ধরছে) আপনি কার্যকরভাবে মোবাইল কমার্স অ্যাপ তৈরি করতে এটিকে ভালভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

৩. OmniChannel অভিজ্ঞতা

ইকমার্স শিল্পে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে, ব্র্যান্ডগুলি এখন ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপস, মোবাইল ওয়েবসাইট বা ফিজিক্যাল স্টোরের মতো একাধিক চ্যানেলে তাদের পণ্য বিক্রি করছে।

কিন্তু, একজন ই-কমার্স স্টোরের মালিক হিসাবে, আপনার সমস্ত চ্যানেল জুড়ে আপনার গ্রাহকদের একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক আপনার মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ ব্রাউজ করে এবং পরে কেনাকাটা করার জন্য কার্টে একটি আইটেম যোগ করে, সে ই-স্টোর ওয়েবসাইট খুললে এই আইটেমগুলি মুছে ফেলা উচিত নয়৷

আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার সমস্ত চ্যানেল একে অপরের সাথে সিঙ্কে আছে। রিপোর্ট অনুযায়ী, প্রায় ৬০% গ্রাহক একটি ডিভাইসে কেনাকাটা শুরু করে এবং অন্য ডিভাইসে চেকআউট করে। এছাড়াও, প্রায় ৮০% গ্রাহক দোকানে কেনাকাটা করার আগে তাদের ফোনের সাথে পরামর্শ করে।

এখন আসুন জেনে নেওয়া যাক কিভাবে আপনি একটি mCommerce অ্যাপ ব্যবহার করে একটি omnichannel কৌশল তৈরি করতে পারেন।

ধরুন একজন গ্রাহক আজ আপনার mCommerce অ্যাপে একটি পণ্য অনুসন্ধান করেছেন এবং সে আপনার দোকানে পৌঁছানোর একদিন পর। সুতরাং, সর্বোত্তম চ্যানেলের অভিজ্ঞতা প্রদানের সর্বোত্তম উপায় হল গ্রাহককে তার অনুসন্ধান সম্পর্কিত একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে লক্ষ্য করা। আপনি তাদের সেই পণ্যের উপর ছাড় দিতে পারেন বা আপনার পণ্যের ইউএসপিগুলিকে একটি সংক্ষিপ্ত এবং খাস্তা বিন্যাসে সংজ্ঞায়িত করতে পারেন।

মনে রাখবেন, একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ – তা অফলাইন হোক বা অনলাইন।

৪. মোবাইল চ্যাটবট

মোবাইল চ্যাটবট একটি নতুন প্রবণতা নয়. সেরা কিছু ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ কয়েক বছর ধরে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করছে। কিন্তু, আসন্ন সময়ে, বিভিন্ন ফাংশন সম্পাদনের জন্য mCommerce অ্যাপগুলিতে তাদের ব্যবহার বাড়বে বলে মনে করা হচ্ছে।

এই AI-চালিত টুলগুলি আপনার mCommerce অ্যাপগুলিকে বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করতে পারে যেমন:

** ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্মার্ট ব্যক্তিগতকরণ অফার করে উন্নত CX

** সুপারিশগুলি উন্নত করতে গ্রাহকদের পছন্দ, অপছন্দ এবং পছন্দগুলির আরও ভাল বিশ্লেষণ

** এক সময়ে বিভিন্ন ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে mCommerce অ্যাপের উচ্চতর গ্রাহকের ব্যস্ততা

** প্রশ্ন এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য ২৪/৭ সহায়তা প্রদান

** একজন মানব কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ নিয়োগের সময় এবং খরচ সাশ্রয়

৫. একাধিক পেমেন্ট অপশন

স্ট্যাটিস্তার মতে, মোবাইল পেমেন্ট শিল্প প্রতি বছর ৬২% হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই, আপনি যদি আপনার ই-স্টোরের জন্য একটি mCommerce অ্যাপ তৈরি করার কথা ভাবছেন, তাহলে আপনার অ্যাপে একাধিক মোবাইল ওয়ালেট বা পেমেন্ট গেটওয়ে যোগ করতে ভুলবেন না।

আজকাল, গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে অ্যাপল পে, অ্যান্ড্রয়েড পে বা গুগল পে, ভেনমো, পেপালের মতো মোবাইল ওয়ালেটগুলি ব্যাপকভাবে ব্যবহার করছেন। তাছাড়া, এগুলি নিরাপদ এবং মাত্র কয়েকটি ট্যাপে প্রয়োজনীয় কাজগুলি দ্রুত করতে পারে৷

আমরা সকলেই জানি যে এটি কতটা বিরক্তিকর হয় যখন আপনাকে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে বারবার আপনার কার্ডের বিবরণ পুনরায় লিখতে হয়। এখানে আপনি চিরতরে একজন গ্রাহক হারাতে পারেন।

সুতরাং, এই ধাপে আপনি সর্বদা আপনার গ্রাহকদের জয়লাভ করতে, আপনার অ্যাপে যতগুলি সম্ভব অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলিকে একীভূত করার কথা বিবেচনা করুন৷ এছাড়াও, পরিধানযোগ্য জিনিসগুলি মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনার গ্রাহকের ভ্রমণে আরও সুবিধা যোগ করে।

যত বেশি সুবিধা তত বেশি কনভার্সন হবে।

এখন যেহেতু আমরা আপনার গ্রাহকদের উপর প্রভাব ফেলতে ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজনীয়তার প্রসঙ্গ সেট করেছি – তারা যে সুবিধাগুলি অফার করে তা পেতে কীভাবে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করতে হয় তা দেখা যাক৷

কিভাবে ইকমার্সের জন্য মোবাইল অ্যাপস ডেভেলপ করবেন?

ধারণা থেকে স্থাপনা পর্যন্ত, মোবাইল কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার সময় আপনাকে অনেক কিছুর যত্ন নিতে হবে। “কীভাবে কার্যকরভাবে একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করা যায়” এর উত্তর খোঁজার জন্য, আপনাকে নেভিগেশনের সহজতা থেকে শুরু করে অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং প্রযুক্তি স্ট্যাক পর্যন্ত অনেক কিছু বিবেচনা করতে হবে।

আপনি যদি সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ না করেন তবে এই সব সম্ভব নয়। তাই আসুন আপনাকে ইকমার্সের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরির আদর্শ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে হেঁটে যাই:

ধাপ ১: আপনার বাজার এবং ব্যবহারকারীকে জানুন

দুর্বল গবেষণা এবং বাজার সম্পর্কে কম বোধগম্যতা মোবাইল অ্যাপের ব্যর্থতার অন্যতম প্রধান কারণ। তাই, কোনো ভুল করবেন না এবং আপনার ই-কমার্স অ্যাপ তৈরির কথা ভাবার আগে আপনার বাজারকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করুন।

আপনার বাজার এবং আপনার ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন জানতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করতে হবে:

আপনার লক্ষ্য শ্রোতা কে?

তাদের বয়স গ্রুপ কি?

তারা সবচেয়ে পছন্দ এবং অপছন্দ কি?

তারা এখন কি পণ্য ব্যবহার করছে?

এই সমস্ত ডেটা আপনাকে আপনার অ্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করবে যতটা সম্ভব সম্পর্কিত লোকেদের জন্য যারা এটি ব্যবহার করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন অফলাইন স্টোরের মালিক হন, তাহলে আপনার গ্রাহকরা আপনার সমস্ত টাচ পয়েন্ট – অনলাইন এবং অফলাইন জুড়ে একটি বিরামবিহীন অভিজ্ঞতা পছন্দ করতে পারেন। অন্যদিকে, আপনি যদি একটি ই-কমার্স ব্যবসার মালিক হন (কেবলমাত্র অনলাইন), তাহলে আপনি অ্যাপ মার্কেটপ্লেসগুলিতে আপনার পরিষেবা বিপণনের উপর আরও বেশি ফোকাস করতে চাইতে পারেন যাতে এটি প্রসারিত হয়।

সুতরাং, আপনার লক্ষ্যগুলি খুঁজে বের করুন, আপনার বাজার, ব্যবহারকারীর চাহিদা কী তা জানুন এবং এগিয়ে যান।

ধাপ ২: আপনার ব্যবসার মডেল নির্ধারণ করুন

আপনি যদি একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করার পরিকল্পনা করছেন, তাহলে আপনার ব্যবসার মডেল জানতে হবে। একটি অ্যাপ তৈরিতে ঝাঁপিয়ে পড়ার আগে একটি কার্যকর ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা আপনাকে আপনার মূল্য প্রস্তাব, গ্রাহক বিভাগ এবং রাজস্ব স্ট্রীম জানতে আরও ভাল সাহায্য করবে।

সাধারণত, mCommerce মোবাইল অ্যাপে নিম্নলিখিত দুটি ধরনের ব্যবসায়িক মডেলের মধ্যে একটি থাকে:

বিজনেস টু কনজিউমার (B2C): অনলাইনে একটি ইকমার্স ব্যবসা সেট আপ করার সময় এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে সাধারণ। আপনি অনলাইনে একটি ইকমার্স স্টোরে যা কিছু কিনছেন তা হল B2C লেনদেনের একটি অংশ এবং এর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Wal-Mart, Wish এবং Gap।

বিজনেস টু বিজনেস (B2B): এই ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহার করে, একটি ইকমার্স ব্যবসা অনলাইনে অন্য কোম্পানির কাছে তার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে। কখনও কখনও ক্রেতা শেষ ব্যবহারকারী হতে পারে। যাইহোক, প্রায়শই ক্রেতা ক্রয়কৃত জিনিসটি গ্রাহকদের কাছে পুনরায় বিক্রি করে। এর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বোয়িং-এর মতো এন্টারপ্রাইজ ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম৷

যখন আপনি আপনার ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপের জন্য একটি উপযুক্ত ব্যবসায়িক মডেল নির্বাচন করেন, তখন বাজার সম্পর্কে জেনে সময় ব্যয় করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য আপনি কী মান আনতে পারেন সে সম্পর্কে সৎ হন। ভালভাবে বোঝার জন্য একটি ব্যবসায়িক মডেল ক্যানভাস তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

ধাপ ৩: আপনার টেক স্ট্যাক নির্ধারণ করুন

এখন আপনি আপনার বাজারের গবেষণা এবং আপনার অ্যাপের ব্যবসায়িক মডেল জানার কাজ শেষ করেছেন। একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করতে আপনি কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এসেছে। মনে রাখবেন, এই ধাপে আপনার সিদ্ধান্ত সরাসরি আপনার ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট খরচকে প্রভাবিত করবে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বাজারের জন্য আরও ভাল নাগাল এবং কম সময় চান, ক্রস-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ বিকাশের জন্য যান। আপনি যদি কম বাজেটে থাকেন তবে এটি আপনাকে সাহায্য করবে কারণ আপনি উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করবেন – Android এবং iOS।

অথবা, আপনি যদি ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ খরচের চেয়ে স্থায়িত্ব বা কর্মক্ষমতা পছন্দ করেন, তাহলে সর্বদা নেটিভ অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের জন্য যান।

এছাড়াও, আপনার লক্ষ্য দর্শকদের মধ্যে কোন ডিভাইসটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ভৌগলিক এলাকায় আপনি আপনার অ্যাপ চালু করতে যাচ্ছেন তা খুঁজে বের করুন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

ধাপ ৪: একটি উপযুক্ত ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি খুঁজুন

আপনার প্রকল্পের জন্য একটি ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি খোঁজার সময়, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে কোম্পানিটি অসামান্য ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে দক্ষতা রাখে।

তাদের পোর্টফোলিও চেক করুন, তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলুন, তাদের ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে খোঁজখবর নিন এবং আজকে একটি mCommerce অ্যাপে প্রয়োজনীয় উদীয়মান প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করার ক্ষেত্রে তারা কতটা দক্ষ তা খুঁজে বের করুন। সবকিছু দুবার চেক করুন এবং তারপর আপনার উন্নয়ন সহযোগীদের সিদ্ধান্ত নিন। এছাড়াও, একবার আপনার অ্যাপটি তৈরি হয়ে গেলে, আপনার অ্যাপটি বাগ-মুক্ত এবং নির্বিঘ্নে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ পরীক্ষায় বিনিয়োগ করতে ভুলবেন না।

উপসংহার

এখন যেহেতু আপনি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস সম্পর্কে সবই জানেন, এখন আপনার উদ্যোগ কিকস্টার্ট করার সময়।

উপরে উল্লেখিত কারণগুলির সাথে, কেউ ভালভাবে কল্পনা করতে পারে যে একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ আপনার অনলাইন ব্যবসার জন্য একটি বর কারণ এটি আরও বেশি গ্রাহকদের জড়িত করে এবং লক্ষ্য দর্শকদের সাথে আপনার ব্যবসাকে সংযুক্ত করে। অতএব, উচ্চ আয়ের সাথে একটি শক্তিশালী ক্লায়েন্ট পেতে, প্রদত্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে একটি ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করা হবে জনপ্রিয়তা এবং রূপান্তরের দিকে আপনার প্রথম বড় পদক্ষেপ।