The Future of Software Development in 2022 and Beyond/২০২২ এবং তার পরের সফ্টওয়্যার বিকাশের ভবিষ্যত

সারাংশ: “সফ্টওয়্যার উন্নয়ন একটি চির-বিকশিত শিল্প। এটিতে সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে অবশ্যই উদীয়মান সুযোগগুলির দিকে নজর রাখতে হবে এবং আপনার ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য সেগুলিকে কাজে লাগাতে হবে। সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিতে এই মুহূর্তে কী প্রবণতা চলছে তা জানতে আরও পড়ুন।”

বিগত দুই বছরে, সংস্থাগুলিকে তাদের ডিজিটাল রূপান্তর অগ্রাধিকারগুলিকে ত্বরান্বিত করতে হয়েছে, নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে এবং একটি ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে প্রতিযোগিতা করার জন্য অফার তৈরি করতে হয়েছে। একটি ব্যক্তিগতকৃত, গতিশীল অনলাইন অভিজ্ঞতার দিকে চাহিদার পরিবর্তন নতুন ডিজিটাল পণ্যের চাহিদা তৈরি করেছে – এই সবগুলি সফ্টওয়্যার বিকাশে অনুবাদ করা হয়েছে, যা নতুন সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতার সূচনা করেছে।

আইটি এক্সিকিউটিভরা প্রতিভার ঘাটতিকে ৬৪% উদীয়মান প্রযুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রহণের বাধা হিসাবে দেখেন।”

গার্টনার, ২০২১

২০২২ এবং তার পরেও চলমান সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতা

সফ্টওয়্যার বিকাশের ভবিষ্যত ২০২২ এর জন্য উজ্জ্বল দেখায়, বাজারের পরিবর্তনশীল চাহিদা মেটাতে উদ্ভাবনী পণ্য এবং সমাধানগুলির চাহিদা কখনই বেশি নয়। নমনীয়, মাপযোগ্য সমাধানগুলি বিকাশ করতে, নিম্নলিখিত সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতাগুলিতে মনোযোগ দিন:

১. লো-কোড / নো-কোড প্ল্যাটফর্ম

লো-কোড ডেভেলপমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (এলসিডিপি) এবং নো-কোড ডেভেলপমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (এনসিডিপি) প্রি-বিল্ট ব্লক অফার করে যা পেশাদার ডেভেলপারদের (গতির জন্য) মোবাইল এবং ওয়েব অ্যাপ উভয়ের দ্রুত বিকাশে সহায়তা করার জন্য টেনে আনা এবং ড্রপ করা যেতে পারে (ভিজ্যুয়াল এনভায়রনমেন্ট)। এবং আইটি বিভাগের বাইরের লোকদের দ্বারা। এই নিম্ন এবং নো-কোড প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে নির্মিত সফ্টওয়্যারগুলির ভবিষ্যত নমনীয়তা, পরিমাপযোগ্যতা এবং সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকলেও, প্ল্যাটফর্মগুলি গত কয়েক বছরে মূলধারায় সফ্টওয়্যার বিকাশে প্রবেশের বাধা কমিয়ে দিয়েছে।

গার্টনার ২০২১ সালে বিশ্বব্যাপী লো-কোড ডেভেলপমেন্ট টেকনোলজিস বাজার ২৩% বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছে

লো-কোড/নো-কোড ডেভেলপমেন্টের জন্য জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের মধ্যে রয়েছে আউটসিস্টেম, মেন্ডিক্স এবং অ্যাপিয়ান।

২. মেশিন লার্নিং অপারেশন

আইটির ভিতরে এবং বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং ডেটা সায়েন্স লিভারেজিং মেশিন লার্নিং (ML) এর চাহিদা ব্যাপক বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি কী তৈরি করা হচ্ছে এবং কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তার উপর প্রভাব ফেলে। মেশিন লার্নিং উন্নয়নের অনেক পর্যায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে, অগ্রাধিকার এবং সিদ্ধান্ত জানাতে, সঠিক বাজেট সেট করতে, দ্রুত প্রোটোটাইপ, পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা করতে এবং এমনকি প্রোগ্রামিং-এ সহায়তা করতে সাহায্য করে।

২০২২ সালে, তরঙ্গ তৈরির মেশিন লার্নিং পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল Generative AI, বিদ্যমান সামগ্রী (ফাইল, পাঠ্য, অডিও, ছবি) ব্যবহার করে নতুন সামগ্রী তৈরি করার প্রযুক্তি। জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করা যেতে পারে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, টার্গেটেড মার্কেটিং এবং এমনকি ফার্মাসিউটিক্যাল ডেভেলপমেন্টে সহায়তা করতে। এটি প্রত্যাশিত যে মাত্র 3 বছরের মধ্যে, জেনারেটিভ এআই সমস্ত উত্পাদিত ডেটার ১০% হবে।

সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্টে, জেনারেটিভ এআই কোডিংয়ের আরও কিছু রোবোটিক উপাদান গ্রহণ করতে সক্ষম হবে, আরও একটি “অগমেন্টেড প্রোগ্রামিং” সহায়তা, যা প্রোগ্রামারদের উচ্চ-স্তরের কোডিং প্রয়োজনীয়তাগুলিতে কাজ করার অনুমতি দেবে।

৩. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন (UXD বা UED) হল প্রতিটি টাচ পয়েন্ট জুড়ে প্রদত্ত ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং আনন্দের উন্নতির মাধ্যমে একটি সফ্টওয়্যার পণ্যের ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়ানোর প্রক্রিয়া। এটি করার জন্য, ব্যবহারকারীর অনুপ্রেরণা, পণ্যটি ব্যবহার করার জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি এবং প্রত্যাশা পূরণের (বা অতিক্রম) করার জন্য কীভাবে নির্বিঘ্নে পণ্যটি তৈরি এবং স্থাপন করা যায় তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন ব্যবহারকারীর লেন্সের মাধ্যমে প্রতিটি সমস্যার সাথে যোগাযোগ করে। এই UX ডিজাইন প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং ব্যবহারকারীর সাথে শেষ হয়।

৪. ডেভ সেক অপ্স

DevSecOps (উন্নয়ন, নিরাপত্তা, এবং ক্রিয়াকলাপ) হল সফ্টওয়্যার বিকাশের (এবং সংস্কৃতি) একটি পদ্ধতি যা DevOps পাইপলাইনের প্রতিটি পর্যায়ে নিরাপত্তাকে এম্বেড করে।

সংস্থাগুলি ক্রমবর্ধমান হুমকির সম্মুখীন হওয়ায় এবং রেকর্ড করা ইতিহাসে ডেটা লঙ্ঘনের জন্য সর্বোচ্চ খরচের (গড়ে $৪.২৪ মিলিয়নেরও বেশি) হিসাবে সুরক্ষা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার হিসাবে অব্যাহত রয়েছে৷ এটি অভ্যন্তরীণভাবে এবং শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারটি ডিজাইনের দ্বারা সুরক্ষিত তা নিশ্চিত করার জন্য চাপ তৈরি করে। ফলস্বরূপ, আমাদের সমীক্ষায় জরিপ করা সংস্থাগুলির প্রায় ৮০% ইতিমধ্যেই নিরাপত্তা বাড়াতে এবং তত্পরতা বাড়াতে তাদের অন্তত একটি দলে DevSecOps প্রয়োগ করা শুরু করেছে৷

DevSecOps-এর মতই, সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্টে বামে স্থানান্তরিত করার ধারণা হল যে নিরাপত্তা উন্নয়ন চক্রের শেষ পর্যন্ত না রেখে উন্নয়নের প্রতিটি পর্যায়ে এম্বেড করা হয়। বামে স্থানান্তরিত করার অর্থ হল কোডটি সুরক্ষিত করার পরিবর্তে সুরক্ষিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বাম স্থানান্তর উভয়ই মানসিকতার পরিবর্তনের পাশাপাশি সফ্টওয়্যার, নির্ভরতা এবং রানটাইম পরিবেশ, ডাটাবেস বা API-এ নিরাপত্তা ত্রুটি এবং দুর্বলতা সনাক্ত করার জন্য সরঞ্জামগুলি গ্রহণ করা।

৫. ওমনি চ্যানেল  অভিজ্ঞতা

Omnichannel অভিজ্ঞতা গ্রাহক বা ব্যবহারকারীকে বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে: খুচরা, টেলিফোন, অনলাইন, মোবাইল বা সামাজিক। উদাহরণস্বরূপ, ইকমার্সে ব্যবহারকারীরা যা আশা করে তা এখানে:

** সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে দ্রুত রেফারেন্স এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্যে বিরামহীন এবং ঘর্ষণহীন অ্যাক্সেস

** যেকোন সময়, যেকোন জায়গায় ডেটা এবং অপারেবিলিটির অ্যাক্সেস (অমনিচ্যানেল রিটেইলিং)

** যেকোনো চ্যানেল থেকে কেনাকাটা বা বিক্রি করার ক্ষমতা (সামাজিক প্ল্যাটফর্ম সহ)

এই কারণেই পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য ডিভাইস ব্যবহার করা নির্বিশেষে বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা জুড়ে বিরামহীন স্পর্শ পয়েন্ট নিশ্চিত করা অপরিহার্য। ব্যবহারকারীরা দ্রুত জাহাজে ঝাঁপিয়ে পড়বেন যদি ব্যাহত হয়, খণ্ডিত ওমনিচ্যানেল অভিজ্ঞতা টাচপয়েন্ট জুড়ে কাজের মূল কার্যকারিতাকে লাইনচ্যুত করে।

যাইহোক, ওমনি চ্যানেলের অভিজ্ঞতাগুলি পাতলা বাতাসের আকারে চাবুক করে না। সফল সর্বচ্যানেল অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে IoT, ব্যাকএন্ড এবং ফ্রন্টএন্ডের একটি বিরামহীন ইন্টিগ্রেশন প্রয়োজন। এটির জন্য, সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট দলগুলিকে অবশ্যই একটি উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য দলগুলির মধ্যে পৃথক সাইলোগুলিকে অন্তর্নির্মিত করার দিকে মনোনিবেশ করতে হবে।

Chick-Fil-A হল একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যে আমরা কীভাবে IoT এবং প্রযুক্তির শক্তিকে সত্যিকারের সর্বজনীন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। তাদের রেস্টুরেন্ট ব্যস্ত এবং জনপ্রিয়. কিন্তু এটি তাদের আলাদা করে তোলে না। তাদের ইউএসপি তাদের স্মার্ট রেস্তোরাঁগুলিতে নিহিত যেখানে তারা মালিক এবং অপারেটরদের জন্য রেস্তোরাঁর অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করে যাতে তারা দ্রুত ব্যক্তিগত স্পর্শে সুস্বাদু খাবার পরিবেশন করতে পারে।

এই জন্য, চিক-ফিল-এ একটি ইন্টারনেট অফ থিংস প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে যেখানে তারা অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করে এবং তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করে৷ তারপরে, তারা তাদের রেস্তোরাঁয় অটোমেশন চালানোর জন্য সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা দীর্ঘ লাইনে না দাঁড়িয়ে একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা পান। তারা সর্বদা কাজ করছে এবং সর্বদা তাদের গেমের শীর্ষে রয়েছে তা নিশ্চিত করতে তারা সর্বশেষ প্রযুক্তিও ব্যবহার করে।

৬. এপিআই ইকোনমি

API অর্থনীতি হল পরিষেবা এবং ডেটা জুড়ে একীভূতকরণ অর্জনের জন্য API-এর ব্যবহার, যা সংস্থাগুলিকে নিজেদের তৈরি না করেই নতুন পরিষেবা এবং পণ্যগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে দেয়। API অর্থনীতি ইভেন্ট-চালিত আর্কিটেকচার, মাইক্রোসার্ভিসেস এবং ওমনি-চ্যানেল খুচরা বিক্রেতা সহ সফ্টওয়্যার বিকাশ জুড়ে উদ্ভাবন বন্ধ করে দিচ্ছে।

৭. সুষম উন্নয়ন অটোমেশন

GitHub-এর গবেষণায় দেখা গেছে যে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ডেলিভারি ৩১% দ্রুত একীভূত হতে পারে এবং দলগুলিকে টাইম-টু-মার্কেট কমাতে সাহায্য করে। সামগ্রিকভাবে, একই গবেষণায় দেখা গেছে যে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলির স্বয়ংক্রিয়তা ওপেন সোর্সের জন্য দলের কর্মক্ষমতার ২৭% উন্নতি এবং কর্মক্ষেত্রে ৪৩% উন্নত করে।

৮. দুর্বলতা প্রকাশ প্রোগ্রাম

একটি ভালনারেবিলিটি ডিসক্লোজার প্রোগ্রাম (ভিডিপি) সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্যা এবং দুর্বলতাগুলির জন্য একটি নিরাপদ চ্যানেল তৈরি করে যা প্রকাশ এবং হ্যান্ডলিং এবং হুইসেল ব্লোয়ারদের সুরক্ষার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের বিষয়ে ISO মান অনুসরণ করে রিপোর্ট করা হয়। যেহেতু আরও সংস্থা এবং সরকারী সংস্থাগুলি সাইবার নিরাপত্তা প্রস্তুতির দিকে নজর দেয়, এই প্রোগ্রামগুলি সংস্থাগুলিকে হুমকির বিরুদ্ধে আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করছে৷

৯. প্রথমে মোবাইল

মোবাইল ট্র্যাফিক এখন সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিকের ৫৪.৮% তৈরি করে, তাই এটি আর কোনও মোবাইল ওয়েবসাইটকে বিদ্যমান ডিজাইনে ট্যাগ করার বিষয়ে নয়। আজ, পদ্ধতিটি মোবাইল-প্রথম হওয়া দরকার।

বিভিন্ন মোবাইল এবং ট্যাবলেট প্ল্যাটফর্ম, স্ক্রীনের আকার এবং রেজোলিউশন পূরণ করে এমন পৃথক মোবাইল ওয়েবসাইট তৈরি করার পরিবর্তে, ডিজাইনের উপাদানগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্কেল করার অনুমতি দেওয়ার জন্য সংগঠনগুলি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনে স্থানান্তরিত হচ্ছে।

১০. ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন এবং ডেলিভারি

ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন, কন্টিনিউয়াস ডেলিভারি (CI/CD) হল Agile এবং DevOps ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যে অটোমেশন প্রবর্তন করার একটি উপায়, একটি লুপ যা উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় গুণমান এবং দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য সফ্টওয়্যারে ক্রমাগত আপডেটগুলি বোঝায়:

১১. সার্ভারহীন কম্পিউটিং

সার্ভারহীন কম্পিউটিং সার্ভার হোস্ট বা রক্ষণাবেক্ষণ না করেই অ্যাপ তৈরি করতে পরিচালিত ক্লাউড অবকাঠামো (AWS, Azure, Google App Engine) ব্যবহার করে। যেহেতু সংস্থাগুলি মান-সংযোজন ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করতে চায়, সার্ভারহীন কম্পিউটিং প্যাচিং, স্কেলিং বা লোড ব্যালেন্সিংয়ের আশেপাশের সমস্ত ছোট কাজগুলি অফলোড করে প্রচুর আবেদন রাখে৷

সার্ভারলেস আর্কিটেকচারগুলি সফ্টওয়্যার বিকাশকারীদের তাদের কী করা উচিত – কোড লেখা এবং অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন অপ্টিমাইজ করা – ব্যবসায়িক তত্পরতার জন্য পথ তৈরি করা উচিত তার উপর ফোকাস করতে সক্ষম করে।”

গার্টনার

১২. ব্লকচেইন

ব্লকচেইন, ডিজিটাল লেনদেনের জন্য কম্পিউটারের একটি বিকেন্দ্রীকৃত নেটওয়ার্কের ব্যবহার, একটি দ্রুত বর্ধনশীল সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতা, যা শুধুমাত্র স্বাস্থ্যসেবাতেই ২০২৭ সালের মধ্যে $৫,৭৯৮ মিলিয়নে পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে। স্বাস্থ্যসেবায়, ব্লকচেইন হতে পারে রোগীর তথ্যে ভুলত্রুটি সনাক্ত করতে, লঙ্ঘন কমাতে এবং রোগীদের স্বাস্থ্যের রেকর্ডে অ্যাক্সেসের সহায়তা করার জন্য অন্যতম হাতিয়ার। শুধুমাত্র বিশেষ সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির বাইরে, ব্লকচেইন-ভিত্তিক বিকেন্দ্রীভূত অ্যাপ্লিকেশন (DApps) একটি একক কম্পিউটারের পরিবর্তে কম্পিউটারের ব্লকচেইনে (নেটওয়ার্ক) চালানোর জন্য তৈরি করা হচ্ছে, স্মার্ট চুক্তির ব্যবহারকে ধন্যবাদ, আরও নমনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য।

১৩. IoT এর সম্প্রসারণ

ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) এর আগামী 5 বছরের মধ্যে ১০.৫৩% CAGR হবে বলে আশা করা হচ্ছে, “জিনিস” এর নতুন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করবে যা সফ্টওয়্যার চালাতে পারে, তবে কীভাবে ডেটা ট্র্যাক এবং সংগ্রহ করা হয়, ব্যবহারকারীরা IoT ডিভাইস জুড়ে কীভাবে জড়িত থাকে তাও পরিবর্তন করে। (সর্বপ্রধান প্রত্যাশা), এবং এমনকি জায় ব্যবস্থাপনা বা শিপিংকে প্রভাবিত করে। এই সমস্ত ডেটা অবশ্যই অন্তর্দৃষ্টিতে অনুবাদ করা উচিত, IoT AI এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজনীয়তাকে উত্সাহিত করে৷

প্রবৃদ্ধির প্রতিশ্রুতি সত্ত্বেও, IoT বাজার একটি চিপের ঘাটতির সম্মুখীন হয় যা ২০২২ সালের বৃদ্ধির সম্ভাবনাকে কমিয়ে দেবে, যা সামনের বছরগুলিতে পুনরুত্থিত হওয়া উচিত।

১৪. এজ কম্পিউটিং এর বৃদ্ধি

এজ কম্পিউটিং, একটি বিতরণকৃত আইটি আর্কিটেকচারের ধারণা, কার্যক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করার জন্য ডিভাইস এবং ব্যবহারকারীদের কাছে পরিষেবা সরবরাহ, ডেটা এবং বুদ্ধিমত্তা রাখে। সংক্ষেপে, এটি ক্লাউডকে ব্যবহারকারীর কাছাকাছি আনতে সাহায্য করে। গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে এজ ২০২৫ সালের মধ্যে প্রতিটি উদ্যোগে কাজ করবে।

২০২২-এ চলে যাওয়া, এজ হাইপ চক্র থেকে বেরিয়ে আসছে এবং মেশিন লার্নিং, অ্যানালিটিক্স এবং ডেটা অ্যাগ্রিগেশনের সাথে আরও শক্ত অবস্থান খুঁজে পাচ্ছে। “এজ কম্পিউটিং আসলে আজকে আমাদের অনেক ক্লায়েন্টের পরিবেশে বাস্তবায়িত হচ্ছে, রাজস্ব তৈরি করে, অর্থ সাশ্রয় করে, নিরাপত্তা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করে এবং সম্পূর্ণ নতুন অ্যাপ্লিকেশন এবং ডেটা মডেলগুলিকে সক্ষম করে,” গার্টনারের জন্য বব গিল নোট করে৷

টেকসইতা এবং কার্বন পদচিহ্নগুলি হ্রাস করার জন্য ব্যবসাগুলিকে তাদের লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করার জন্য এজ উদ্ভাবনী সমাধানগুলির একটি অংশও হবে।

১৫. কোয়ান্টাম কম্পিউটিং

কোয়ান্টাম কম্পিউটিং গণনা করার জন্য কোয়ান্টাম মেকানিক্স (সুপারপজিশন, হস্তক্ষেপ, এনট্যাঙ্গলমেন্ট) ব্যবহার করে, কোয়ান্টাম কম্পিউটিংয়ে বিনিয়োগকারী সংস্থা এবং সরকারগুলির সংখ্যা প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে শুরু করে। যদিও কোয়ান্টাম কম্পিউটার (QC) হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার, এবং “পরিষেবা হিসাবে” বিকল্পগুলি এখনও তাদের শৈশবকালে, সংস্থাগুলিকে এই উদীয়মান প্রযুক্তিটি এর ভবিষ্যত সম্ভাবনা বোঝার জন্য নোট করা উচিত৷

১৬. বিগ ডেটা

বিগ ডেটা এমন একটি ক্ষেত্র যা উন্নত কৌশল ব্যবহার করে কাঠামোগত এবং অসংগঠিত ডেটার বড় বা জটিল ডেটা সেটের সাথে কাজ করে। অসংগঠিত ডেটার সাথে আরও ভাল করার এবং বড় ডেটাকে “নিয়ন্ত্রিত” করার উপায় খুঁজে বের করার প্রয়োজনীয়তার দ্বারা বিগ ডেটা প্রভাবিত হচ্ছে – ভিতর থেকে “সঠিক” ডেটা খুঁজে পাওয়ার জন্য যা প্রয়োজন নেই তা উপেক্ষা করে। খড়ের গাদা অবস্থায় এই সুই। ডেটা ফ্যাব্রিক (ডেটা সোর্সের নমনীয় ইন্টিগ্রেশন), ডেটা মার্কেটপ্লেস, অ্যানালিটিক্স, এজ ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং এআই-এর বিকল্পগুলি বোঝার মতো ধারণাগুলির দিকে তাকান।

১৭. অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR)

ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর) গেমিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে বৃদ্ধির জন্য নতুন উপায় খুঁজে চলেছে তবে ইকমার্স, স্বাস্থ্যসেবা, উত্পাদন এবং শিক্ষা সহ অন্যান্য ব্যবহারের ক্ষেত্রেও। Apple ২০২২ সালে একটি AR/VR হেডসেট প্রকাশ করবে বলেও গুজব রয়েছে।

ব্র্যান্ডগুলিকে এআর প্রযুক্তির স্বাভাবিককরণে মনোযোগ দেওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যেহেতু গ্রাহকরা রিয়েল-টাইম প্রোডাক্ট প্রিভিউ বা ভার্চুয়াল ট্রাই-অন-এর মতো বিকল্পগুলিতে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে, অগমেন্টেড রিয়েলিটি বৈশিষ্ট্যগুলি কম ভবিষ্যত এবং আরও একটি “আদর্শ” যা প্রত্যাশিত বলে মনে হবে৷

উপসংহার

যদিও বেশিরভাগ সংস্থা ২০২২ সালে উদীয়মান সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতাগুলিতে বিনিয়োগ করছে, গার্টনারের মতে, প্রতিভার ঘাটতি সাফল্যের সবচেয়ে বড় বাধা হিসাবে রয়ে গেছে। “দূরবর্তী কাজের দিকে চলমান ধাক্কা এবং ২০২১ সালে নিয়োগের পরিকল্পনার ত্বরণ আইটি প্রতিভার ঘাটতিকে আরও বাড়িয়ে তুলেছে, বিশেষত সোর্সিং দক্ষতার জন্য যা ক্লাউড এবং এজ, অটোমেশন এবং ক্রমাগত ডেলিভারি সক্ষম করে,” বলেছেন গার্টনারের গবেষণা ভাইস প্রেসিডেন্ট ইনুও গেং।

আপনার ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে বা নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে আপনার ব্যবসাকে রূপান্তরিত করার জন্য আপনার পরিকল্পনার পথে প্রতিভার অভাবকে বাধাগ্রস্ত করবেন না। পরিবর্তে, নেট সলিউশনের বিশ্বস্ত সফ্টওয়্যার বিকাশ ক্ষমতার উপর নির্ভর করুন। Forrester এবং Gartner দ্বারা স্বীকৃত এবং Soaq, PayPal, Microsoft এবং Dow Jones সহ নেতৃস্থানীয় স্টার্টআপ এবং এন্টারপ্রাইজগুলির দ্বারা বিশ্বস্ত, ২০২২ এবং তার পরেও সাফল্যের জন্য আপনাকে সাহায্য করার জন্য সমস্ত সাম্প্রতিক সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতার সুবিধা নিতে আমরা এখানে আছি।

The 8 Steps of UX Design Process – How to Do it the Right Way/ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়ার 8টি ধাপ – কীভাবে এটি সঠিক উপায়ে করা যায়

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে UX ডিজাইন যথেষ্ট অগ্রগতি করেছে, কিন্তু শৃঙ্খলা এখনও পরিবর্তনশীল ডিজিটাল পরিবেশে তার পা খুঁজে পাচ্ছে। প্রতিটি নতুন UX ডিজাইনের প্রবণতার জন্য যা আমরা ডিজাইনের অভিজ্ঞতাগুলিকে দেখার উপায় পরিবর্তন করার অঙ্গীকার করে, লক্ষ্য দর্শকদের আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য UX ডিজাইন প্রক্রিয়াটি বোঝার জন্য এখনও অনেক কাজ করা বাকি আছে।

UX ডিজাইন প্রক্রিয়া গ্রাহকের প্রত্যাশা বোঝার সাথে শুরু হয়। একজন ব্যবহারকারীর মনস্তত্ত্ব উপলব্ধি করে এবং UX ডিজাইনের সর্বোত্তম অনুশীলন প্রয়োগ করে, তাদের একটি ইতিবাচক এবং প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা প্রদান করা সম্ভব।

এই নিবন্ধটি UX ডিজাইন (UXD) কী তা নিয়ে আলোচনা করে এবং একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা শেয়ার করে।

UX ডিজাইন কি?

ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ডিজাইন (ইউএক্সডি বা ইউইডি) হল পণ্যের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় প্রদত্ত ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং আনন্দের উন্নতির মাধ্যমে একটি পণ্যের ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়ানোর প্রক্রিয়া।

গ্রাহকের সন্তুষ্টির স্তরে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করা কোনও ব্যক্তির বা কোনও দলের দায়িত্ব নয়; পরিবর্তে, এটি একটি সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি।

দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন শুধু বৈশিষ্ট্য নয় এবং আপনার ডিজিটাল স্থানকে প্রচার করে; এটি গ্রাহকের আস্থা বিকাশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা, বিষয়বস্তু এবং গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনার সমন্বয় যা পছন্দসই ব্র্যান্ড অবস্থানে সহায়তা করে।

UX ডিজাইন প্রক্রিয়া কি?

যখন কোনও গ্রাহক কোনও সমস্যা নিয়ে ডিজাইনারের কাছে যান, বেশিরভাগ ডিজাইনার সরাসরি সমাধানের দিকে যান, যা সঠিক উপায় নয়। প্রথমে তাদের সমস্যা বোঝার জন্য আপনাকে আপনার গ্রাহকদের জুতাতে রাখতে হবে।

সমস্যার সমাধান UX উপায় এই মত দেখায়:

স্মার্ট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা শুরু হয় সমস্যাটি আলাদা করে এবং সমস্যাটি মোকাবেলার জন্য সমস্ত ধারণা পরিচালনা করে। সমস্যার সমাধান শুরু করার আগে, এই প্রশ্নগুলি সমাধান করার চেষ্টা করুন:

UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার ৮ ধাপগুলো কি কি?

UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার মধ্যে একটি পণ্য কেন, কী এবং কীভাবে তা খুঁজে বের করা জড়িত। যদিও “কেন” একটি পণ্য ব্যবহার করার পিছনে ব্যবহারকারীর অনুপ্রেরণা বা কারণগুলি খোঁজার সাথে জড়িত, “কি” ব্যবহারকারীরা একটি পণ্য ব্যবহার করে কী কী পদক্ষেপ নিতে পারে (পণ্যের কার্যকারিতা) সম্বোধন করে। এবং, “কিভাবে” নির্বিঘ্নে কার্যকারিতা তৈরির সাথে সম্পর্কিত।

এটি একটি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন হোক না কেন, সমস্ত সফল পণ্যের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন UX প্রয়োজন৷ একজন ব্যবহারকারীকে একটি ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এর অনুপস্থিতি ব্যবহারকারীদের হতাশ করতে পারে, যার ফলে ব্যবহারকারীর ধারণ দুর্বল হয়ে পড়ে। একটি UX ডিজাইন প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম দেখতে কেমন তা এখানে রয়েছে:

আসুন এখন UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার 8টি ধাপে এই পর্যায়গুলিকে ভাগ করে দেখি এটি দেখতে কেমন এবং আপনি কীভাবে আশ্চর্যজনক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারেন।

১. স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ

স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ পরিচালনা করা ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। তারা আপনাকে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে, সীমাবদ্ধতাগুলিকে আলাদা করতে এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

একটি সমস্যা ভালভাবে বলা হল একটি সমস্যা অর্ধেক সমাধান

– চার্লস কেটারিং

এটি আপনাকে ব্যবসার লক্ষ্য, প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা, ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা এবং একটি চূড়ান্ত পণ্য বা পরিষেবা থেকে গ্রাহকরা কী আশা করে তার মতো পুরো প্রকল্পের প্রবাহকে নির্দেশ করতে সহায়তা করে।

স্টেকহোল্ডাররা হলেন সেই সমস্ত ব্যক্তি যাদের প্রতিক্রিয়া এবং অনুমোদনের জন্য UX ডিজাইন পর্ব জুড়ে প্রয়োজন৷ স্টেকহোল্ডাররা একটি সফ্টওয়্যার পণ্য বা একটি ওয়েবসাইটের ধারণার পিছনে রয়েছে, তাই তাদের কল্পনা করা চূড়ান্ত পণ্যটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

এখানে একটি সফল স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ পরিচালনার কিছু টিপস আছে:

** সমস্ত মূল স্টেকহোল্ডারদের চিহ্নিত করুন যাদের প্রতিক্রিয়া এবং অনুমোদনগুলি ব্যবহারকারীর প্রবাহের কার্যকলাপকে প্রবাহিত করার জন্য প্রয়োজন

** ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে অপ্রত্যাশিত দৃষ্টিভঙ্গি উন্মোচন করতে প্রতিটি স্টেকহোল্ডারের সাথে একের পর এক সাক্ষাৎকার নেওয়ার চেষ্টা করুন

** স্টেকহোল্ডারের সাক্ষাত্কার যেমন আছে সেভাবে রেকর্ড করুন এবং তাদের উত্তরগুলি পুনরায় লিখবেন না, কারণ এটি প্রকৃত বার্তাটিকে বিকৃত করতে পারে

** পৃথক স্টেকহোল্ডারদের অন্তর্দৃষ্টি একটি নথিতে কম্পাইল করুন এবং পর্যালোচনা এবং মন্তব্যের জন্য এটি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে বিতরণ করুন

স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ সমৃদ্ধ অন্তর্দৃষ্টি অফার করে এবং UX ডিজাইনারদের ফোকাস সঠিকভাবে পেতে সাহায্য করে। সবচেয়ে ভালো কাজটি হল, ডিজাইনার এবং ডেভেলপারদের সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়ায় জড়িত রাখুন। এইভাবে, তারা একটি পণ্য লক্ষ্য একটি পরিষ্কার ছবি পেতে।

২. ব্যবহারকারী গবেষণা

ইউআই ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করার অর্থ ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিকোণ থেকে ক্রমাগত চিন্তা করা। গভীরভাবে ব্যবহারকারী গবেষণা করার সময় তাদের দৃষ্টিভঙ্গি কী তা জানা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে কাজ করার মাধ্যমেই আসতে পারে।

ব্যবহারকারীর গবেষণা হল একটি UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ যা আমাদের লক্ষ্যবস্তু গ্রাহকরা তাদের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ডিজাইন করা পণ্যের সাথে সহযোগিতা করার সময় কেমন অনুভব করে তা সঠিকভাবে আবিষ্কার করতে উৎসাহিত করে।

ব্যবহারকারী গবেষণা পদ্ধতিগুলি প্রায়ই স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউয়ের সাথে একযোগে পরিচালিত হয় এবং স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ এবং ব্যবহারকারী গবেষণার প্রত্যাশিত ফলাফলের মধ্যে খুব বেশি পার্থক্য নেই। যদিও স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ আমাদের একটি পণ্যের ব্যবসায়িক লক্ষ্য সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেয়, ব্যবহারকারী গবেষণা আমাদের বলে যে ব্যবহারকারীরা পণ্য থেকে কী কী বৈশিষ্ট্য আশা করেন।

শেষ-ব্যবহারকারীদের মানসিকতায় প্রবেশ করতে, আপনাকে ব্যবহারকারীর গবেষণার দুটি অপরিহার্য দিক বুঝতে হবে:

ক. ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা ব্যবহারকারীর প্রোফাইল

ব্যবহারকারীর প্রোফাইল বা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব তৈরি করা সবচেয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের ধাপগুলির মধ্যে একটি। একটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব সাধারণত দুটি মাত্রার উপর ভিত্তি করে – জনসংখ্যাগত এবং সাইকোগ্রাফিক। বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষার স্তর, আয় গোষ্ঠী, সংস্কৃতি ইত্যাদির মতো উপাদানগুলি জনসংখ্যার দিকগুলির অধীনে পড়ে।

অন্যদিকে, সাইকোগ্রাফিক মাত্রাগুলি ব্যবহারকারীর আচরণগত দিকগুলিকে কভার করে, যেমন পছন্দ এবং অপছন্দ।

এখানে একটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বের একটি উদাহরণ

খ. ব্যবহারকারীর যাত্রা

ব্যবহারকারীর যাত্রা একটি সিস্টেম, একটি ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পূর্ণ করতে ব্যবহারকারীরা অনুসরণ করে বিভিন্ন পথ বর্ণনা করে। একটি বিদ্যমান অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর যাত্রা বর্তমান ব্যবহারকারীর কর্মপ্রবাহ দেখায় এবং আরও ভাল কর্মপ্রবাহের জন্য আমাদের উন্নতির ক্ষেত্রগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

ব্যবহারকারীর যাত্রা পণ্য ডিজাইন UX প্রক্রিয়ার একটি অংশ যা ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে অ্যাপ্লিকেশন বুঝতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি দেয় যে কীভাবে আপনার এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্তে কার্যকলাপের প্রবাহ তৈরি করা উচিত যাতে সবকিছু সঠিক জায়গায় পড়ে এবং ব্যবহারকারীরা অনায়াসে একটি সেট কাজ সম্পূর্ণ করতে পারে।

৩. ইউএক্স অডিট

একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিরীক্ষা (UX অডিট) হল একটি ডিজিটাল পণ্যের কম-নিখুঁত ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করার একটি উপায়। এটি একটি অতি প্রয়োজনীয় UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার ধাপ যা প্রকাশ করতে সাহায্য করে যে ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কোন অংশ ব্যবহারকারীদের জন্য মাথাব্যথার কারণ এবং রূপান্তরকে বাধা দিচ্ছে। আর্থিক নিরীক্ষার মতো, একটি UX অডিট একটি বিদ্যমান পরিস্থিতি প্রসারিত করার জন্য অভিজ্ঞতামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং উন্নতি বা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক উন্নতির জন্য হিউরিস্টিক-ভিত্তিক সুপারিশগুলি অফার করে।

পরিশেষে, একটি UX অডিট আপনাকে জানাতে হবে কিভাবে আপনার সাইট বা সফ্টওয়্যারে ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য অর্জন করা সহজ করে রূপান্তরগুলিকে বুস্ট করা যায়। যদিও ওয়েবসাইট অডিটে আপনার অ্যাপের নির্দিষ্ট চাহিদার উপর ভিত্তি করে যাচাই করার জন্য উপাদানগুলির একটি বিস্তৃত তালিকা রয়েছে, এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রের একটি তালিকা রয়েছে যা বাদ দেওয়া উচিত নয়।

মূল ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপগুলিকে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সনাক্ত করা সহজ হওয়া উচিত, যেমন, বস্তু, ক্রিয়া, বিকল্প এবং মেনু আইটেমগুলি। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে প্রধান নেভিগেশন সহজে শনাক্তযোগ্য, এবং নেভিগেশন লেবেলগুলি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত।

** ব্যাকএন্ডে কী ঘটছে সে সম্পর্কে সিস্টেমটিকে সর্বদা ব্যবহারকারীদের জানানো উচিত।

** অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের অ-প্রযুক্তিগত এবং দৈনন্দিন পদগুলি ব্যবহার করা উচিত যা শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে পরিচিত৷

** এটি পরিষ্কার হওয়া উচিত যে বিভিন্ন শব্দ, পরিস্থিতি বা কর্ম একই জিনিস বোঝায় কিনা।

** ত্রুটি বার্তাগুলি দৈনন্দিন ভাষায় প্রকাশ করা উচিত, এবং তাদের একটি সমাধানও দেওয়া উচিত।

** নিশ্চিত করুন যে সাহায্যের তথ্য সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য, সুসংগঠিত এবং প্রাসঙ্গিক।

** পৃষ্ঠা বা অ্যাপ্লিকেশন লোড সময় যুক্তিসঙ্গত হতে হবে.

** ফন্টের ধরন এবং পাঠ্য বিন্যাস সহজ পাঠযোগ্যতার জন্য উপযোগী হওয়া উচিত।

** হোমপেজ ৫ সেকেন্ডে সহজে হজমযোগ্য হতে হবে। যদি ব্যবহারকারীরা পৃষ্ঠাটি কী তা বুঝতে বেশি সময় নেয়, তাহলে খুব সম্ভবত তারা পৃষ্ঠাটি ছেড়ে চলে যাবে।

৪. সংগ্রহের প্রয়োজনীয়তা

প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করা অপরিহার্য এবং অত্যাবশ্যক UX প্রক্রিয়া পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি। গেট-গো থেকে এটি ভুল হওয়া ধ্বংসাত্মকভাবে চূড়ান্ত প্রকল্পের ফলাফল কীভাবে পরিণত হয় তা প্রভাবিত করতে পারে। এটি একটি সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট লাইফ সাইকেলে (SDLC) একটি স্বতন্ত্র প্রক্রিয়া। এটিতে প্রচুর গবেষণা লাগে, আপনি কোন ধরণের প্রকল্প শুরু করছেন তার একটি নিবিড় বোধগম্যতা এবং মুষ্টিমেয় ধৈর্য।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইনকে আরও ভাল এবং দ্রুততর করার জন্য আপনাকে যে ছয়টি বিষয় বিবেচনা করতে হবে তা এখানে রয়েছে।

** দল এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে ব্রেনস্টর্মিং এবং আইডিয়াশন সেশন

** স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ

** ব্যবহারকারীর সাক্ষাৎকার

** একটি কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ বা স্কেচ তৈরি করুন

** ব্যবহারকারীর পরিস্থিতি, গল্প এবং ব্যক্তিত্ব

** ডকুমেন্টেশন

মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয়তাগুলি স্টেকহোল্ডার এবং ব্যবহারকারীর সাক্ষাত্কার থেকে সংগৃহীত অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে, তাই একটি সঠিক প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞা নথি তৈরি করার জন্য প্রথম তিনটি ধাপ সঠিকভাবে করা অপরিহার্য।

সমগ্র UX ডিজাইন প্রক্রিয়া কার্যক্রম এই নথিতে উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হয়; সুতরাং প্রকল্পটিকে সঠিক পথে রাখার জন্য তাদের সাবধানতার সাথে বর্ণনা করা উচিত।

৫. তথ্য আর্কিটেকচার/ওয়্যারফ্রেম

তথ্য স্থাপত্য (IA) এবং ওয়্যারফ্রেমগুলি হল একটি ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের বিষয়বস্তু এবং প্রবাহকে সংগঠিত করার জন্য যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পারে এবং দ্রুত তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে। তথ্যের জটিল সেটগুলি থেকে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু কাঠামো তৈরি করার উপর ফোকাস করা হয়।

একটি ওয়্যারফ্রেম একটি ওয়েব পৃষ্ঠা বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের কঙ্কাল। এটি পর্দায় বিভিন্ন উপাদানের ক্রম এবং এই উপাদানগুলি একটি ওয়েবসাইটের সামগ্রিক কাঠামোর সাথে কীভাবে ফিট করে তা দেখায়।

একটি ওয়েবসাইটের তথ্য স্থাপত্য বিকাশে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি জড়িত:

ক. বিষয়বস্তু সাজানো

বিষয়বস্তুর সংগঠন হল IA প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ, যা একটি নির্দিষ্ট ডোমেনের ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন স্তরে কীভাবে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে তার উপর ভিত্তি করে আনুষ্ঠানিকভাবে শ্রেণীবদ্ধ বিষয়বস্তু নিয়ে কাজ করে। যাইহোক, আপনি বিষয়বস্তু সংগঠিত করা শুরু করার আগে, সেই বিষয়বস্তু সম্পর্কে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝার বিকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ।

কার্ড বাছাইয়ের মতো কৌশলগুলি এখানে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেখানে ওয়েবসাইটের সমস্ত নেভিগেশন লেবেলগুলি বিভিন্ন কার্ডে লেখা থাকে এবং ব্যবহারকারীদের এই কার্ডগুলি এমনভাবে রাখতে বলা হয় যাতে তারা তথ্যগুলি সংগঠিত করতে চায়৷

খ. তথ্য সম্পর্ক

তথ্যের সম্পর্ক তৈরি করা হল তথ্যকে ব্যবহারযোগ্য করে তোলা। উদাহরণস্বরূপ, একটি অনলাইন বইয়ের দোকানে, লোকেরা হয়ত সবসময় মনে রাখতে পারে না যে তারা একটি বই এর শিরোনাম দ্বারা কিনতে চায়৷

অতএব, একটি নির্দিষ্ট বইয়ের সাথে বিভিন্ন মেটাডেটা উপাদান সংযুক্ত করা অপরিহার্য, যেমন লেখক, প্রকাশক, প্রকাশের বছর, পুরস্কার, ইত্যাদি যাতে ব্যবহারকারীরা তার লেখকের নাম অনুসারে একটি বইয়ের শিরোনাম খুঁজে পেতে পারেন।

গ. নেভিগেশন তৈরি করা হচ্ছে

পরবর্তী ধাপ হল সংগঠিত সামগ্রীতে একটি নেভিগেশন কাঠামো প্রদান করা। এখানেই সাইটম্যাপ এবং ওয়্যারফ্রেমগুলি কার্যকর হয়৷ সাইটম্যাপ পৃষ্ঠার সম্পর্ক এবং পথ প্রদর্শন করলে, ওয়্যারফ্রেমগুলি পৃষ্ঠা-স্তরের বিষয়বস্তু সংগঠন প্রদর্শন করে।

ওয়্যারফ্রেমগুলি তথ্য স্থাপত্যের তিনটি উপাদান – বিষয়বস্তু সংস্থা, তথ্য সম্পর্ক এবং নেভিগেশন সিস্টেম – একত্রিত করে এবং একটি মৌলিক কাঠামোর মাধ্যমে উপস্থাপন করে।

আপনি ওয়্যারফ্রেমগুলিতে কাজ শুরু করার আগে, ওয়্যারফ্রেমের উপযুক্ত বিশ্বস্ততা চয়ন করুন:

নিম্ন বিশ্বস্ততা: নিম্ন বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেমগুলি সাধারণত UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে তৈরি করা হয়। পেপার স্কেচিং হল ওয়্যারফ্রেমিং-এর জন্য স্বল্প-বিশ্বস্ততার পদ্ধতি এবং এটি বিশেষভাবে ব্রেনস্টর্মিং এবং ধারণার পর্যায়ে উপযোগী।

মাঝারি বিশ্বস্ততা: মাঝারি বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেমগুলি ওয়্যারফ্রেমের আরও পরিমার্জিত সংস্করণ যা অ্যাপ্লিকেশন বা একটি ওয়েবসাইটের আচরণগত বা ন্যূনতম কার্যকরী দিকগুলি দেখায়। এই ওয়্যারফ্রেমগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কতটা ভাল তা নির্ধারণে এবং ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করা হবে কিনা তা নির্ধারণে আরও প্রাসঙ্গিক।

উচ্চ বিশ্বস্ততা: উচ্চ বিশ্বস্ততার নকশাগুলি চূড়ান্ত পণ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি, ডিজাইনে বিভিন্ন ভিজ্যুয়াল উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যেমন রঙ, ছবি, নকশা এবং টাইপোগ্রাফি। উচ্চ বিশ্বস্ততার ডিজাইনগুলি ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এবং চূড়ান্ত পণ্য সম্পর্কে ভাল ধারণা পেতে বিকাশকারীদের জন্য একটি চমৎকার রেফারেন্স হিসাবে কাজ করে।

৬. ভিজ্যুয়াল ডিজাইন

ভিজ্যুয়াল ডিজাইন একটি প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা ডিজাইন পদ্ধতি যা একটি সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের নান্দনিকতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কিন্তু ‘লুক অ্যান্ড ফিল’ ফ্যাক্টরের চেয়েও বেশি, ডিজাইনটি মূলত ‘ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা’ ফ্যাক্টর দ্বারা চালিত হয়। ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা দ্বারা, আমরা একটি আনন্দদায়ক এবং দরকারী ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরিতে ফোকাস করার অর্থ বোঝায়।

ডিজাইন শুধু কি দেখতে এবং মত অনুভূত হয় না. ডিজাইন এটা কিভাবে কাজ করে

– স্টিভ জবস

অ্যাপল পণ্যগুলিকে সবাই চিনতে পারে কারণ তাদের একটি মসৃণ এবং অনন্য চেহারা রয়েছে৷ আইফোন এবং ম্যাকের মডেলগুলি সারা বিশ্বের প্রযুক্তি সংস্থাগুলিকে অনুপ্রাণিত করেছে৷ যাই হোক না কেন, এটি অ্যাপল পণ্যগুলির নান্দনিকতা নয় যা তাদের সর্বজনীন প্রশংসা এনেছে। এটি ছিল পণ্যগুলির ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা যা অ্যাপলকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করেছে।

একটি আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি গ্রাহক ভ্রমণের পরিকল্পনা করা এবং একটি স্বজ্ঞাত পদ্ধতির মাধ্যমে তারা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে সহায়তা করা। বিশেষ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক ভিজ্যুয়াল ডিজাইন হল প্রধান নকশা পদ্ধতি। এই কারণেই UX পদ্ধতির মধ্যে ভিজ্যুয়াল ডিজাইনকে ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশা হিসাবেও উল্লেখ করা হয়।

আসুন কিছু মৌলিক নীতির উন্মোচন করি যা ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের সাথে যুক্ত:

** ভিজ্যুয়াল ডিজাইন ব্যবহারকারী, কাজ এবং পরিবেশের সুস্পষ্ট বোঝার উপর ভিত্তি করে।

** ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক মূল্যায়ন সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া চালায়। ব্যবহারকারীরা প্রতিক্রিয়া পেতে, পরিবর্তন করতে এবং এমনকি পুনরায় ডিজাইন করার জন্য ভিজ্যুয়াল ডিজাইন প্রক্রিয়া জুড়ে অবিরত জড়িত থাকে।

** ভিজ্যুয়াল ডিজাইন বিচ্ছিন্নভাবে করা যায় না কারণ এটি পুরো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সম্বোধন করে। অবশেষে, নকশাটি UX ডিজাইনের সমস্ত উপাদানকে সমর্থন করবে।

৭. প্রোটোটাইপ

প্রোটোটাইপিং হল ইন্টারেক্টিভ সিমুলেশন বা স্কেচ তৈরি করার একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া যা কাজ করে বা চূড়ান্ত পণ্যের মতো দেখায়, এবং শেষ ব্যবহারকারী, স্টেকহোল্ডার, ডেভেলপার এবং ডিজাইনার সহ ব্যবহারকারীদের বিস্তৃত টিমের সাথে যাচাই করা হয়।

এবং, এই সমস্ত দ্রুত করাকে দ্রুত প্রোটোটাইপিং বলা হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, নকশা এবং উন্নয়ন দলগুলি দ্বারা দ্রুত প্রোটোটাইপিং গ্রহণ করা হয়েছে এবং এটি একটি অনিবার্য UX পর্যায়ের একটি।

যদি একটি ছবির মূল্য ১,০০০ শব্দ হয়, তাহলে একটি প্রোটোটাইপের মূল্য ১,০০০ মিটিং

– টম এবং ডেভিড কেলি

দুটি মূল কারণের জন্য প্রোটোটাইপিং UX ডিজাইন জীবন চক্রের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ:

ভিজ্যুয়ালাইজেশন — প্রোটোটাইপগুলি UX ডিজাইনারদের স্টেকহোল্ডারদের দেখাতে সাহায্য করে যে কীভাবে চূড়ান্ত পণ্যটি দেখতে এবং কাজ করবে।

প্রতিক্রিয়া — প্রোটোটাইপ ব্যবহারকারীদের পরীক্ষা গোষ্ঠী থেকে একটি ইনপুট তৈরি করে। সম্ভাব্য ব্যবহারকারীরা চূড়ান্ত পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য ক্ষেত্রগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে যা বোঝা এত সহজ নয়। ডিজাইন টিম তারপরে কোম্পানির সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে চূড়ান্ত পণ্যটি রোল আউট করার আগে ডিজাইনটি পুনরাবৃত্তি করতে সক্ষম হবে।

একটি সাধারণ দ্রুত প্রোটোটাইপিং প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত তিনটি ধাপ জড়িত:

ক) প্রোটোটাইপ তৈরি করা

প্রথম ধাপে, স্টেকহোল্ডারদের দেওয়া পণ্যের বর্ণনা এবং ব্যবহারকারীর গবেষণা থেকে সংগৃহীত ডেটার ভিত্তিতে প্রোটোটাইপ তৈরি করা হয়।

খ) প্রোটোটাইপ পর্যালোচনা করা

ব্যবহারকারীর চাহিদা মেটানো প্রধান UX ডিজাইন নীতিগুলির মধ্যে একটি। সুতরাং, একটি প্রোটোটাইপ তৈরি করার পরে, সমস্ত পণ্য স্টেকহোল্ডারদের এটি পর্যালোচনা এবং বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি শেষ-ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কি না তার উপর ভিত্তি করে এর মূল্যায়ন হওয়া উচিত।

গ) প্রোটোটাইপ পরিমার্জন

একবার প্রতিক্রিয়া পাওয়া গেলে, ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রস্তাবিত পরিবর্তন অনুসারে প্রোটোটাইপটি পরিমার্জিত হয়। এটি একটি পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়া এবং প্রোটোটাইপটি চূড়ান্ত ভিজ্যুয়ালাইজড পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করা পর্যন্ত আপনাকে উন্নতি করতে হবে।

যাইহোক, দ্রুত প্রোটোটাইপ করার আগে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনার মাথায় রেখে একটি প্রোটোটাইপ স্কোপ করা অপরিহার্য:

প্রোটোটাইপ করা প্রয়োজন কি সিদ্ধান্ত. প্রধানত, জটিল অ্যাপ্লিকেশনগুলি একটি প্রোটোটাইপ তৈরির জন্য সঠিক। চূড়ান্ত পণ্যের কত শতাংশ প্রোটোটাইপ করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই বৈশিষ্ট্যগুলিতে ফোকাস করুন যেগুলি সর্বাধিক সংখ্যক বার ব্যবহার করা হবে।

প্রোটোটাইপের চারপাশে একটি গল্প বুনুন যাতে এটি প্রোটোটাইপে বিকশিত সমস্ত বৈশিষ্ট্য কভার করে। এটি এমন একটি ব্যবহারকারীর যাত্রা তৈরি করার বিষয়ে যা অন্তর্ভুক্ত সমস্ত বৈশিষ্ট্যের মূল্যায়ন করা উচিত।

আপনার পুনরাবৃত্তির পরিকল্পনা করুন, যাতে বিস্তৃত এলাকাগুলি প্রথমে প্রোটোটাইপ করা হয়, যেমন প্রথমে হোমপেজ বা সমালোচনামূলক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা তৈরি করা। আপনি যখন বেশ কয়েকটি পুনরাবৃত্তির সাথে এগিয়ে যান, প্রোটোটাইপিংয়ের বিশদ দিকগুলিতে ফোকাস করুন, যেমন ব্যবহারকারীরা একটি ব্রোশার খোঁজার চেষ্টা করছেন বা এটি ডাউনলোড করছেন।

প্রোটোটাইপটি চূড়ান্ত পণ্যের সাথে কতটা ঘনিষ্ঠভাবে সাদৃশ্যপূর্ণ হবে তা নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি স্কেচ প্রোটোটাইপ বা একটি শৈলীযুক্ত প্রোটোটাইপ হবে? এটা স্ট্যাটিক বা ইন্টারেক্টিভ হবে? এটা ডামি টেক্সট বা বাস্তব বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করবে?

৮. পরীক্ষা করা

পরীক্ষা হল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার শেষ ধাপ যা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে একটি চূড়ান্ত পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতার মূল্যায়ন এবং বেঞ্চমার্ক করা জড়িত। শেষ-ব্যবহারকারীদের কাছে আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি হল পরীক্ষা। একটি নির্দিষ্ট প্রকল্পের উপর নির্ভর করে, পরীক্ষায় নিম্নলিখিত ধরণের পরীক্ষার পদ্ধতি জড়িত থাকতে পারে:

ক. ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষায় প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে একটি চূড়ান্ত পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতা মূল্যায়ন এবং বেঞ্চমার্ক করা থাকে। এটি শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি। সমস্ত বা নিম্নলিখিত কৌশলগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে:

** কনকারেন্ট থিঙ্ক অ্যালাউড (CTA) পরীক্ষায় কোনো পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া জড়িত।

** রেট্রোস্পেক্টিভ থিঙ্ক অ্যালাউড (আরটিএ) কৌশল ব্যবহারকারীদের একটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলি পুনরুদ্ধার করতে বলে।

** এটি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তিযোগ্য কিনা তা নির্ধারণে সহায়তা করে।

** কনকারেন্ট প্রোবিং (CP) এর মধ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা জড়িত, যখন একটি টেস্টিং সেশন চলছে।

** রেট্রোস্পেক্টিভ প্রোবিং (RP) হল ব্যবহারকারীরা তাদের সেশন শেষ করার পরে তাদের প্রশ্ন এবং চিন্তাভাবনা জিজ্ঞাসা করা।

খ. সাইট বিশ্লেষণ

আপনার কাছে ইতিমধ্যেই একটি ওয়েবসাইট চালু থাকা অবস্থায় এটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। সাইট বিশ্লেষণগুলি বিভিন্ন মেট্রিক্সের সাথে সম্পর্কিত মূল্যবান ডেটা প্রদান করে যেমন ক্লিক-পাথ, ওয়েবসাইটে ব্যয় করা গড় সময়, বাউন্স রেট ইত্যাদি যা ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে দরকারী অন্তর্দৃষ্টি দেয়।

বিশ্লেষণ ডেটার উপর ভিত্তি করে, আপনি তারপরে IA, নেভিগেশন, এবং অন্যান্য UX উপাদানগুলিকে উন্নত করতে পারেন, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলির ফলে কোনো উন্নতি হয়েছে কিনা তা দেখতে আবার বিশ্লেষণ ডেটা পুনরায় দেখতে পারেন৷

গ. এ/বি টেস্টিং

A/B পরীক্ষা হল একটি ওয়েব পৃষ্ঠার দুটি বৈচিত্র পরীক্ষা করার একটি পদ্ধতি যা তাদের পরীক্ষা-নিরীক্ষার অধীন করে এবং এমন সংস্করণ খুঁজে বের করে যা আরও ভাল ফলাফল দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, দুটি ওয়েবসাইট ডিজাইন রয়েছে এবং আপনি জানতে চান কোনটি ভাল কাজ করে। এটি খুঁজে বের করার জন্য, ওয়েবসাইটের এই দুটি সংস্করণে ট্রাফিককে বিভক্ত করুন এবং রূপান্তরের সংখ্যা, বাউন্স রেট, বিক্রয় ইত্যাদির মতো মেট্রিক্সের উপর ভিত্তি করে তাদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করুন।

সারসংক্ষেপ

ধাপে ধাপে UX ডিজাইন প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি গ্রাহকদেরকে সহজভাবে একটি স্বজ্ঞাত এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করে না – এটি ডিজাইনারদের তাদের ডিজাইনের উপর জোর দেওয়ার এবং উন্নত করার সুযোগ দেয়।

একটি ইন্টারফেস ডিজাইন করার প্রাথমিক পদক্ষেপ যা আপনার ব্যবহারকারীরা পছন্দ করবে তা হল সেই প্রক্রিয়াটির সাথে কী জড়িত তা সঠিকভাবে জানা। আদর্শ পদ্ধতির একটি অন্তর্দৃষ্টি দিতে, এই ব্লগটি সংক্ষিপ্তভাবে আটটি UX ডিজাইনের ধাপ ব্যাখ্যা করে। নিরবিচ্ছিন্ন পণ্যের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আপনি এই পদক্ষেপগুলিকে আপনার UX প্রক্রিয়া চেকলিস্ট হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা প্রক্রিয়াটি ব্যবসার লক্ষ্যগুলি বোঝা এবং লক্ষ্য দর্শকদের সর্বোত্তমভাবে কীভাবে পরিবেশন করা যায় তা জানার সাথে শুরু হয়। ব্যবহারকারীর মনস্তত্ত্ব বোঝার মাধ্যমে এবং আপনার পরবর্তী প্রজেক্টে উপরে উল্লিখিত UX ডিজাইনের ধাপগুলি প্রয়োগ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে আকর্ষণীয় এবং স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

Build a Minimum Viable Product with these 3 Core UX Design Principles/ এই ৩টি মূল UX ডিজাইনের নীতিগুলির সাথে একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্য তৈরি করুন

আপনি যদি একটি বৈশিষ্ট্য তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেন তবে অভিজ্ঞতার দিক থেকে আপনাকে অন্তত একটি মৌলিক মানদণ্ডে বাঁচতে হবে। – রায়ান সিঙ্গার

অনেক ডেভেলপার ‘ন্যূনতম কার্যকর পণ্য’-এ ‘ন্যূনতম’ গ্রহণ করে খুব আক্ষরিক অর্থে, যা শেষ পর্যন্ত ডিজাইনের পাশাপাশি সুযোগের পর্যায়ে বাদ পড়ে। প্রযুক্তিগতভাবে, ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের ধারণাটি সম্মত হয় যখন এটি বাজারে আপনার পণ্য পরীক্ষা করার জন্য ন্যূনতম সম্ভাব্য প্রচেষ্টা এবং সময় দেওয়ার ক্ষেত্রে আসে। কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে পণ্যটি আক্ষরিকভাবে সর্বনিম্ন হওয়া উচিত।

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরিতে সময় এবং প্রচেষ্টার বিনিয়োগ হল সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের উপর একটি ছাপ তৈরি করার সুযোগ হিসাবে, এটিকে একটি নষ্ট প্রচেষ্টা হিসাবে বিবেচনা করার পরিবর্তে। ফরেস্টারের একটি গবেষণা প্রতিবেদন প্রস্তাব করে যে একটি ভাল এবং ঘর্ষণহীন UX ডিজাইন আপনার গ্রাহকের রূপান্তর হার ৪০০% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে।

ন্যূনতম কার্যকর পদ্ধতির ফলে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় ফাঁক তৈরি করা উচিত নয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিক থেকে নির্বাহের একটি আদর্শের সাথে মানানসই হওয়া উচিত এমন মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করার দৃষ্টিভঙ্গি সহ আপনার সর্বোত্তম পা এগিয়ে দেওয়া জড়িত হওয়া উচিত।

বৈশিষ্ট্যগুলি জটিলতা এবং আকারে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে অভিজ্ঞতার গুণমান সমস্ত বৈশিষ্ট্য জুড়ে স্থির হওয়া উচিত। যেহেতু অভিজ্ঞতার গুণমান গ্রাহকদের বিশ্বাসকে চালিত করে, উদ্দেশ্য হল ব্যবহারকারীকে বিশ্বাস করতে সাহায্য করা যে আপনি যা কিছু তৈরি করেন, আপনি ভালভাবে তৈরি করেন।

একটি MVP ডোনাট সাদৃশ্যের মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা হয়েছে

আপনার ন্যূনতম কার্যকর পণ্যটি কেমন হবে যদি আপনি বাজারে বিভিন্ন ধরণের টপিং সহ ডোনাটগুলির একটি পরিসর প্রবর্তন করতে চান?

ঠিক আছে, এটি একটি আদর্শ টপিং রিং ডোনাট হবে। এটি প্রাথমিক পর্যায়ে সুস্বাদু পিনাট বাটার কাপ ভর্তি অন্তর্ভুক্ত করবে না। কারণ আপনার কাস্টমাইজড টপিং দুর্দান্ত কিনা তা বিবেচ্য নয় যদি আপনার মূল পণ্য – ডোনাট – কাজ না করে। সুতরাং, আপনার ডোনাটের রেসিপিটি প্রাথমিকভাবে পান, তারপরে এটি বাজারে পরীক্ষা করে দেখুন। একবার আপনার ডোনাটের বৈধতা বাজারে সম্পন্ন হলে, পুনরাবৃত্তি করা শুরু করুন এবং টপিংগুলির সাথে পরীক্ষা করুন।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রক্রিয়া সম্পর্কে কি?

আপনি একটি বুদবুদ প্যাক আপনার ডোনাট রাখা হবে? অথবা আপনি এটি একটি উচ্চতা থেকে পরিবেশন করবেন, যেখানে লোকেদের এটি পৌঁছানোর জন্য প্রসারিত করতে হবে? উত্তর হল ‘না’।

আপনার লক্ষ্য হবে গ্রাহক যাতে ডোনাট সহজে পায় তা নিশ্চিত করা যাতে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রথম সুস্বাদু কামড় নিতে পারে। এটি অর্জন করা নিশ্চিত করবে যে আপনার গ্রাহকের একটি ঘর্ষণহীন অভিজ্ঞতা ছিল। ভাল অভিজ্ঞতার সাথে একটি দুর্দান্ত ডোনাট আপনার গ্রাহকদের আরও কিছুর জন্য বারবার আপনার জায়গায় ফিরে আসার জন্য গেট খুলে দেবে।

পাঠ – একটি দুর্বল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য বা ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসের সাথে আপস করার জন্য একটি অজুহাত হিসাবে MVP শব্দটি ব্যবহার করবেন না।

এখানে কিছু UX ডিজাইন টিপস দেওয়া হল যেগুলি আপনি ন্যূনতম সময় এবং প্রচেষ্টার বিনিয়োগের পরেও একটি ভাল ছাপ তৈরি করতে বিবেচনা করতে পারেন।

কিছু জিনিস করুন, কিন্তু তাদের ভাল করে  করুন

তথ্যের প্রাচুর্য এবং ওভারলোডের এই যুগে, যারা এগিয়ে যাবেন তারাই হবেন যারা বুঝতে পারেন কী বাদ দিতে হবে, যাতে তারা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে। – অস্টিন ক্লিওন

একটি MVP এর মূল বিষয় এই বিবৃতিতে নিহিত – আপনার দৃষ্টি সম্পর্কে প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি অনুসন্ধান। “প্রোব” এর অভিধানের অর্থ হল ‘অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে তথ্য আবিষ্কার করার একটি প্রচেষ্টা।’ এবং এটি এমভিপির ক্ষেত্রে অর্থবহ।

একটি প্রোব তৈরি করার সময়, প্রধান চ্যালেঞ্জ হল ডেলিভারির গতি এবং কার্যকর করার গুণমানের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা। উদ্যোক্তারা তাদের দৃষ্টিকে পাতন করার সাধারণ চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, শুধুমাত্র কয়েকটির কাছে প্রচুর ধারণা বহন করে। এই অবস্থা অর্জন করতে, “না” বলতে শিখুন।

এমভিপি বিকাশ প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি যা করবেন না তার তালিকা তৈরি করুন। এটি ডিজাইন প্রক্রিয়াটিকে স্ট্রিমলাইন করতে সাহায্য করে কারণ প্রত্যেকেরই পণ্যের মূল অংশে কী রয়েছে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা থাকবে। এইভাবে, আপনি আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং আমাদের লক্ষ্য থেকে চোখ সরিয়ে নিতে পারবেন না। পণ্য বিকাশের জন্য একটি নির্দিষ্ট UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার সাথে সম্মত হওয়া স্মার্ট এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে।

এই পদক্ষেপটি অর্জন করার একটি উপায় হল একটি ‘ব্লু ওশান স্ট্র্যাটেজি’ তৈরি করা – একটি সফল এমভিপি নিয়ে আসার জন্য একটি সহজ কিন্তু কার্যকর কাঠামো।

পনি যে ব্যবসায় ফোকাস করছেন সেটি একটি নীল রেখা দ্বারা উপস্থাপিত হয়, যা গ্রাফে লাল রেখা দ্বারা দেখানো অনুরূপ শিল্পের মূল খেলোয়াড়দের সাথে তুলনা করা হয়।

x-অক্ষ আপনার লক্ষ্য করা ব্যবসার মূল প্রতিযোগী কারণগুলির তালিকা করে এবং y-অক্ষ তাদের প্রতিটির জন্য প্রস্তাবিত গুণমান মূল্যায়ন করে।

আপনার নীল রেখা (স্ট্র্যাটেজিক ক্যানভাস) যত বেশি লাল (প্রতিযোগীদের) থেকে আলাদা, আপনার ব্যবসা তত বেশি নীল মহাসাগরের শিফটের কাছাকাছি।

সহজবোধ্য রাখুন

যদি চাক্ষুষ উপাদানগুলি লক্ষ্য শ্রোতাদের চাহিদা মেটানোর জন্য সমন্বয়ে কাজ না করে, তাহলে বার্তা এবং উদ্দেশ্যযুক্ত যোগাযোগের মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

নিঃসন্দেহে, একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্য একটি ‘বর্জ্য-হ্রাস হাতিয়ার’ কাজ করে, কিন্তু প্রায়শই ব্যবসায়গুলি ‘ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি’ থেকে তাদের ফোকাসকে উন্নয়নের দিকে সরানোর জন্য এই শব্দটির ভুল ব্যবহার করে। এবং এই পদ্ধতিতে উৎসর্গ করা গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল ভিজ্যুয়াল ডিজাইন।

ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের গুরুত্ব এমভিপি ডেভেলপমেন্ট – আইডিয়া ভ্যালিডেশনের প্রথম ধাপ থেকে তার ভূমিকা পালন করা শুরু করে। এই পর্যায়ে, একজন উদ্যোক্তা প্রক্রিয়া শুরু করার আগে একটি ব্যবসায়িক ধারণা যাচাই করার চেষ্টা করেন। এবং Buffer-এর প্রতিষ্ঠাতা Joel Gascoigne দ্বারা সঞ্চালিত উপায়গুলির মধ্যে একটি হল একটি সাধারণ অথচ ইন্টারেক্টিভ এবং দৃশ্যত আনন্দদায়ক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা ব্যবহার করা যাতে ব্যবহারকারীরা মূল্য প্রস্তাবে পর্যাপ্তভাবে আগ্রহী হলে বিশদ বিবরণ দিতে নির্দেশ দেয়৷ তিনি এমন পণ্যটি চালু করেননি যা কেউ ব্যবহার করতে চায় না। সুতরাং, ব্যবহারকারীরা কী ভাবছেন তা জানার জন্য তিনি একটি সাধারণ, দৃশ্যত নান্দনিক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা ব্যবহার করেছেন।

কাটিং-এজ ভিজ্যুয়াল এফেক্ট সহ ডিজাইনটি অত্যাশ্চর্য এবং অসামান্য হওয়ার দাবি রাখে না; পরিবর্তে, একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের নকশাটি ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের মৌলিক নীতিগুলির উপর দৃঢ়ভাবে দাঁড়ানো উচিত – ঐক্য, ভারসাম্য, শ্রেণিবিন্যাস, অনুপাত, জোর এবং বৈসাদৃশ্য।

একটি নকশা, যা এই সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, ব্যবহারকারীকে পণ্যটি সহজে বুঝতে সাহায্য করে, যার ফলে একটি ভাল প্রথম ছাপ তৈরি করে যা বিশ্বাস তৈরি করে।

প্রতিক্রিয়া এড়াবেন না

ভাল ব্যবহারকারী গবেষণা একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার মূল চাবিকাঠি। ভাল ব্যবহারকারী গবেষণা ছাড়া ডিজাইন করা শক্ত ভিত্তি ছাড়াই একটি বাড়ি তৈরি করার মতো – আপনার নকশা শীঘ্রই ভেঙে পড়তে শুরু করবে এবং শেষ পর্যন্ত ভেঙে পড়বে। – নিল টার্নার

Lean UX (একটি পণ্যের পরিমাপ এবং বৈধতা) এবং Agile (দ্রুত ডেলিভারি) এর সাথে যুক্ত সমস্ত সেরা অনুশীলনগুলি একটি MVP-তে মূর্ত রয়েছে৷ একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের উদ্দেশ্য হল একটি হাইপোথিসিসকে শেখা, যাচাই করা এবং অকার্যকর করা। টেস্টিং হল একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের অত্যাবশ্যক অংশ যা আপনাকে উত্তর দেয় যে কেন আপনার ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্যের সাথে তারা যেভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

ডিজাইন চিন্তার মূল উদ্দেশ্য হল এমন একটি সমাধান তৈরি করা যা পছন্দসই, সম্ভবপর এবং কার্যকর। এইভাবে, একবার প্রোটোটাইপ প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনার ধারণার উপর ভিত্তি করে, পরবর্তী ধাপে যান – লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা। আপনার পণ্য ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং বাণিজ্যিক-বান্ধব মডেলের মধ্যে একটি আদর্শ ভারসাম্য আঘাত করা উচিত।

লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া অর্জন করা এবং এটি থেকে শেখা, ডিজাইন চিন্তা প্রক্রিয়ার প্রোটোটাইপিং এবং পরীক্ষার পর্যায়ে সময় এবং সংস্থান সংরক্ষণ করতে সহায়তা করে। প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের সুবিধাগুলি সর্বাধিক করার জন্য, নীচের উল্লেখিত টিপসগুলি অনুসরণ করুন:

** সঠিক লোকেদের উপর আপনার প্রোটোটাইপ পরীক্ষা করুন

** আপনার ধারনা উপস্থাপন করার সময় নিরপেক্ষ থাকুন

** সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

** ব্যবহারকারীকে ধারণা দিতে দিন

সমস্ত মূল্যবান ইনপুট সংগ্রহ করুন এবং আপনার নকশা সংশোধন করতে তাদের থেকে শিখুন। অবশেষে, আপনার কাছে আপনার ধারণাগুলির একটি উন্নত পুনরাবৃত্তি তৈরি করার কাজ থাকবে – একটি নতুন প্রোটোটাইপ – বাজারে ছাড়ার জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম পণ্যটিতে পৌঁছানোর জন্য।

উপসংহার

একটি MVP প্রতিটি সফল ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়। তবে এর সংজ্ঞা অনুসারে, এটি তৈরি করতে খুব বেশি প্রচেষ্টা এবং সময় বিনিয়োগ করবেন না। যাইহোক, এই বিবৃতিটি সন্তুষ্ট করার জন্য ইউএক্স ডিজাইন স্টেজ এড়িয়ে যাওয়া একটি বুদ্ধিমান পদক্ষেপ নয়। একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্য ডিজাইন করতে মনে রাখবেন, ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে, যার ফলে তাদের জন্য প্রাসঙ্গিকতা যোগ হবে এবং নিশ্চিতভাবে আপনি কিছুক্ষণের মধ্যেই সঠিক লক্ষ্যে পৌঁছাবেন।

পণ্য তৈরি করা কঠিন, কিন্তু আপনি যদি সঠিক ব্যবসায়িক মডেল খুঁজে পান, আপনার ব্যবহারকারীদের আনন্দিত করার লক্ষ্য রাখেন এবং তাদের কথা বলতে পারেন, তাহলে আপনি আপনার পণ্যকে বড় কিছুতে পরিণত করার পথে ভালো থাকবেন।

Information Architecture — Secret to Converting Complexity into Clarity/তথ্য স্থাপত্য — জটিলতাকে স্বচ্ছতায় রূপান্তরিত করার আসল রহস্য

ব্যবহারযোগ্যতা, সন্ধানযোগ্যতা এবং আবিষ্কারযোগ্যতা হল UX-এ ভাল তথ্য আর্কিটেকচারের (IA) ভিত্তি। এটি সংজ্ঞায়িত করে কিভাবে আপনি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের চারপাশে আপনার তথ্য গঠন, লেবেল, ডিজাইন এবং সংগঠিত করেন। তথ্যের আর্কিটেকচার বাড়ানোর দিকে যত বেশি ফোকাস করা হবে, UX-design-led-IA দ্বারা ট্রিগার হওয়া গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ততই ভালো।

সন্ধানযোগ্যতা ব্যবহারযোগ্যতার আগে। বর্ণমালায় এবং ওয়েবে। আপনি যা খুঁজে পাচ্ছেন না তা ব্যবহার করতে পারবেন না।

পিটার মরভিল

কখনও ভাবছেন কেন একটি সুন্দর ওয়েবসাইট আপনার চোখে এত আনন্দদায়ক এবং আবেদনময়ী দেখাচ্ছে? আর আশ্চর্য না! একটি ওয়েবসাইট বা ডিজিটাল পণ্যের শেষ ফলাফল তথ্য স্থাপত্যের শিল্প এবং বিজ্ঞান (IA) এর কারণে।

এই নিবন্ধটি তথ্য স্থাপত্য এবং এর গুরুত্বপূর্ণ তাত্পর্য সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার তা জানাবে এবং কিছু উদাহরণ সহ আপনাকে বড় চিত্রটি উপলব্ধি করতে সহায়তা করবে।

UX-ইনফরমেশন আর্কিটেকচার কি?

একটি ক্রমাগত বিকশিত প্রযুক্তিগত এবং ডিজিটাল বিশ্বে, একটি পণ্য বা সমাধান কতটা উদ্ভাবনী তা বিবেচ্য নয় যদি এটির একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা না থাকে। সেখানেই তথ্য আর্কিটেকচার খেলায় আসে।

তাহলে ইউএক্সে তথ্য আর্কিটেকচার ঠিক কী?

তথ্য স্থাপত্যকে একটি পণ্যের অবকাঠামো, বৈশিষ্ট্য এবং শ্রেণিবিন্যাসের ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা হিসাবে কল্পনা করুন, অন্য কথায়, এটি একটি সমস্ত-গুরুত্বপূর্ণ নীলনকশা। তথ্য স্থাপত্য হল একটি নির্দিষ্ট শৃঙ্খলা যা ডিজিটাল পণ্যগুলির মধ্যে সংগঠন এবং তথ্য প্রদর্শনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

এটি ওয়েবসাইট এবং পণ্যের বিষয়বস্তুতে শৃঙ্খলা আনতে তথ্যের গঠন, সংগঠিত এবং লেবেলিংয়ের সাথে কাজ করে। IA অন্তর্ভুক্ত করার লক্ষ্য হল নেভিগেশন সিস্টেমের পরিকল্পনা করা যাতে লোকেরা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে এবং ব্যবহার করা সহজ করে তোলে, অর্থাৎ, একটি ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশার সুবিধা প্রদান করা।

UX-এ তথ্য স্থাপত্য চারটি অপরিহার্য দিক কভার করে, যেমন,

অর্গানাইজেশন অফ সিস্টেম: এটি ওয়েবসাইট বা পণ্যটিকে ব্যবহার করা সহজ করে তোলে এমন আলাদা বিভাগগুলির আকারে তথ্য বিতরণ করতে সহায়তা করে।

লেবেলিং: স্বজ্ঞাত লেবেলগুলির সাথে তথ্যকে আলাদা করতে সাহায্য করে যা একটি বোতাম, একটি বিকল্প বা একটি বৈশিষ্ট্যের অর্থ বা অভিপ্রায়কে চিত্রিত করে৷

নেভিগেশন: উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করার সময় ব্যবহারকারীদের জন্য এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় লাফ দেওয়া স্বজ্ঞাত এবং সহজ করে তোলার লক্ষ্য

অনুসন্ধান: সন্ধানযোগ্যতা এবং আবিষ্কারযোগ্যতা প্রচারে সহায়তা করে, যেমন ব্যবহারকারীদের পরিচিত এবং অজানা বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতাগুলি সনাক্ত করা সহজ করে তোলে।

তথ্য স্থাপত্য, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরস্পর সম্পর্কযুক্ত এবং একটি সাধারণ উদ্দেশ্য ভাগ করে – একটি আনন্দদায়ক গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

কেন তথ্য আর্কিটেকচার গুরুত্বপূর্ণ?

তথ্য স্থাপত্য হল ডিজিটাল বিষয়বস্তুকে এমনভাবে সংগঠিত করা যাতে এটি সহজেই তার উদ্দেশ্য লক্ষ্য দ্বারা বোঝা যায়। প্রায়শই, উদ্দিষ্ট লক্ষ্য প্রযুক্তিগতভাবে সচেতন নাও হতে পারে, তাই তথ্য আর্কিটেকচারের বিশ্ব ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

ডিজিটাল ডিজাইনের পরিপ্রেক্ষিতে, তথ্য স্থাপত্য আপনার অ্যাপস, সফ্টওয়্যার বা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুকে এমনভাবে সংগঠিত করে যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু বুঝতে এবং খুঁজে পেতে পারে এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় তারা বর্তমানে কোথায় আছে তা জানতে সহায়তা করে।

এই প্রক্রিয়াটি কার্যকরী এবং কার্যকরী উভয় সময়েই হওয়া দরকার কারণ আমরা সবাই জানি গ্রাহকরা খুব দ্রুত ধৈর্য হারায় বিশেষ করে ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে।

ইনফরমেশন আর্কিটেকচারে ডেটার বড় অংশগুলিকে ছোট ছোট টুকরোগুলিতে ভাগ করা, তাদের লেবেল করা এবং সেগুলিকে এমনভাবে সংগঠিত করা যাতে তথ্যগুলি সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এবং ব্যবহারে কার্যকর হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, যখন ডিজাইনাররা অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট তৈরি করে, তখন তারা প্রতিটি নির্দিষ্ট স্ক্রিন তৈরি করে যাতে ভোক্তা দ্রুত এবং সহজে তাদের প্রয়োজনীয় ডেটা খুঁজে পেতে পারে। ডিজাইনাররাও একটি প্রবাহ তৈরি করে যা গ্রাহকদের অনায়াসে পর্দার মধ্যে নেভিগেট করতে দেয়।

তথ্য স্থাপত্যের যত্ন নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার পরে আপনার ব্যবসার সাক্ষী হবে এমন কিছু সুবিধা এখানে রয়েছে:

** ভালো ব্র্যান্ডের ছাপ

** দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি

** ভালো ক্লিক-থ্রু রেট

** আরো লিড

** উন্নত রূপান্তর, এবং এইভাবে রাজস্ব

IA এবং UX এর মধ্যে পার্থক্য কি?

তথ্য স্থপতিরা ব্যবহারকারীর নেভিগেশনের উপর ফোকাস দিয়ে একটি ডিজিটাল পণ্যের কাঠামো পরিচালনা করে। ইউএক্স ডিজাইনাররা নেভিগেশনের বাইরেও এক ধাপ গভীরে যান যাতে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততার বিষয়টিও থাকে।

আপনি যেমন প্রযুক্তি এবং সাধারণভাবে উদ্ভাবনের সাথে আশা করবেন, পদ বা সংজ্ঞার অর্থও বিকশিত হয়, তবে পার্থক্যটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

** তথ্য স্থপতিরা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশা পদ্ধতির মাধ্যমে তথ্যের জটিল সেটগুলি থেকে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু কাঠামো তৈরি করতে কাজ করে: ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা, ব্যক্তিত্ব গবেষণা এবং সৃষ্টি এবং ব্যবহারকারীর প্রবাহ চিত্র ইত্যাদি। তবুও, IA সামগ্রিক UX-এর একটি ছোট ভগ্নাংশ নিয়ে গঠিত।

** ডিজাইনারদের আরও গভীরে যাওয়ার এবং ভোক্তার সাথে আবেগপূর্ণভাবে সংযোগ করার অভিজ্ঞতা নিন। মৌলিকভাবে, UX ডিজাইনাররা আবেগের স্তরে জিনিসগুলিকে আরও গভীর করার জন্য কাঠামো তৈরি করে। আপনার টার্গেট মার্কেটের আবেগগুলি সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক বাজারে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করে।

তথ্য স্থাপত্যের প্রধান উপাদানগুলি কী কী?

সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় পৌঁছানোর জন্য নিম্নলিখিত তিনটি উপাদান থাকতে হবে যা একটি সন্তোষজনক গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়:

১. অন্টোলজি

এটি স্বতন্ত্রভাবে শনাক্তযোগ্য শ্রেণীতে লেবেল প্রদানকে বোঝায়, যাতে গ্রাহকরা তারা কী দেখছেন তা বোঝা সহজ করে তোলে।

অন্টোলজির জন্য একটি উপযুক্ত তথ্য স্থাপত্য উদাহরণ হতে পারে হলুদ বেল মরিচ, এবং লাল বেল মরিচ ট্যাগ করা হয় এবং লেবেল দেওয়া হয় যাতে ব্যবহারকারী একটি সুপারস্টোরে আলাদাভাবে শনাক্ত করতে পারেন।

২. শ্রেণীবিন্যাস

একটি শ্রেণিবিন্যাস কৌশল যেখানে “একরকম” উপাদানগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়। এটি একটি অনুক্রমের মতো যা উপাদানগুলিকে র‌্যাঙ্কিংয়ে আরও সাহায্য করে।

সুপারস্টোরের সুপারমার্কেট বিভাগের উদাহরণ নিয়ে, আপনি “সবজি” বিভাগের অধীনে বেল মরিচ খুঁজে পেতে পারেন, যা “জৈব খাবার” বিভাগের অধীনে আরও শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে। এখন কীভাবে এবং কোথায় গোলমরিচ স্থাপন করা হয় তাও এর শ্রেণীবিন্যাস সংজ্ঞায়িত করে।

৩. কোরিওগ্রাফি

ব্যবহারকারীর প্রবাহকে বোঝায়, অর্থাৎ, যে পথটি ব্যবহারকারী প্রত্যাশিতভাবে উদ্দেশ্যমূলক কাজটি সম্পন্ন করার জন্য অনুসরণ করে। সহজ কথায়, কোরিওগ্রাফি হল অন্টোলজি (অর্থ) এবং শ্রেণীবিন্যাস (শ্রেণীকরণ) এর মিশ্রণ যা একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একসাথে কাজ করে।

একটি উদাহরণ হতে পারে দোকান জুড়ে চলাফেরার স্বাচ্ছন্দ্য এবং স্বজ্ঞাততা যা অনুসরণ করে বেল মরিচ খুঁজে পেতে। আপনি কোরিওগ্রাফি আয়ত্ত করলে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ইতিবাচক প্রভাবের সাক্ষী হয়।

কিভাবে তথ্য আর্কিটেকচার কাজ করে?

স্থপতিরা যেভাবে অত্যন্ত জটিল কাঠামোর পরিকল্পনা বা ডিজাইন করেন, একইভাবে তথ্য স্থপতিরা তথ্য সংগঠিত, সন্ধান, প্রদর্শন এবং ব্যবহার করার জন্য জটিল সিস্টেম তৈরি করেন। পরিকল্পনা বা ব্লুপ্রিন্ট ছাড়াই একটি নতুন বাড়ি তৈরি করার চেষ্টাকারী শ্রমিকদের সাথে একটি নির্মাণ সাইটের চিত্র করুন। পরম বিশৃঙ্খলা ঠিক? একই আইএ প্রযোজ্য; এটি প্রয়োজনীয় নির্দেশিকা এবং নির্দেশনা প্রয়োজন. এবং এখানেই তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম ছবিতে আসে।

একটি তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম কি?

তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম হল ডিজাইন কাঠামোর একটি ব্লুপ্রিন্ট যা ওয়্যারফ্রেম এবং প্রকল্পের সাইটম্যাপে তৈরি করা যেতে পারে। ইউএক্স ডিজাইনাররা ন্যাভিগেশন সিস্টেমের পরিকল্পনা শুরু করার জন্য তাদের মৌলিক সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করে। IA ম্যাপ করা হল অনুপ্রেরণার একটি উৎস — জড়িত সমস্ত বিভিন্ন প্রক্রিয়াকে কল্পনা করা এবং বোঝা এবং কীভাবে সমস্ত ভিন্ন ভিন্ন ভেরিয়েবল একত্রিত হতে পারে তা চিত্রিত করা।

তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম ডিজিটাল সমাধান উন্নয়ন প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেখানে UX লেআউট এবং ওয়্যারফ্রেম সরবরাহ করতে পারে, সেখানে চিত্রটি নথিভুক্ত বিষয়বস্তুর স্প্রেডশীটে পরিণত হয়, এবং দুটি বিষয়বস্তু এবং ফলস্বরূপ ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার ম্যাপ আউট করার জন্য কার্যকর ফ্লো ডায়াগ্রাম তৈরি করতে একসাথে আসতে পারে।

বিশদ স্তর সম্পূর্ণরূপে ডিজাইনার বা ডিজাইনারদের দলের উপর নির্ভর করে, তবে সুযোগের মধ্যে নেভিগেশন, অ্যাপ্লিকেশন ফাংশন এবং আচরণ, বিষয়বস্তু এবং প্রবাহ ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সাইটম্যাপের মতো একই বিন্যাসে, ডিজাইনাররা IA এবং মানচিত্রের ভিজ্যুয়ালাইজেশন তৈরি করতে পারেন। ব্যবহারকারীর কাছে কী দৃশ্যমান হতে চলেছে এবং পিছনের প্রান্তে কী কী ক্রিয়াকলাপ উপলব্ধ থাকতে হবে তা খুঁজে বের করুন। এটি সমাধান বা ওয়েবসাইটের সামগ্রিক চিত্র দেখার সময়।

তথ্য স্থাপত্যের মূলনীতি

নিম্নলিখিত সারণীটি আটটি তথ্য আর্কিটেকচার নীতিগুলিকে হাইলাইট করে যা ডিজাইনের পর্যায়ে বিবেচনা করা উচিত:

তথ্য স্থাপত্য: নীতি
নীতি  অনুমান
১. বস্তুর নীতি ওয়েবসাইট বা পণ্যে তালিকাভুক্ত প্রতিটি ডেটা এবং তথ্যের বৈশিষ্ট্য এবং একটি নির্দিষ্ট আচরণ রয়েছে
২. পছন্দের নীতি একাধিক পছন্দের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অভিভূত করবেন না। পছন্দের প্যারাডক্স এড়াতে চেষ্টা করুন
৩. প্রকাশের নীতি আইকন এবং বিভাগগুলিতে প্রাসঙ্গিক লেবেল যুক্ত করুন যাতে ব্যবহারকারীরা ক্লিকের আগে কী রয়েছে তা সম্পর্কে ধারণা পান
৪. উদাহরণের নীতিমালা পপ-আপের বিষয়শ্রেণীর পাশাপাশি উপস্থিত হওয়া উচিত যাতে ব্যবহারকারীদের এটি কী অন্তর্ভুক্ত করে সে সম্পর্কে ধারণা দেয়। এই পপ-আপগুলিতে হয় ছবি থাকতে পারে বা পাঠ্য-চালিত হতে পারে
৫. সামনের দরজার নীতি এই নীতিটি বোঝায় যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইটে একটি ভিন্ন প্রবেশ বিন্দু থাকতে পারে। এইভাবে, প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনার সামগ্রী অ্যাক্সেসযোগ্য এবং স্বাগত জানাই
৬. ফোকাসড ন্যাভিগেশনের নীতি নিশ্চিত করুন যে আপনার নেভিগেশন সিস্টেমটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, পরিষ্কার এবং উদ্দেশ্য-চালিত। ন্যাভিগেশন উপাদানগুলির কোনোটিই কাউন্টার-স্বজ্ঞাত হওয়া উচিত নয়
৭. একাধিক শ্রেণীবিভাগের নীতি দর্শকরা যা খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য একাধিক শ্রেণিবিন্যাস ব্যবস্থা ব্যবহার করুন। আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আলাদা করুন এবং দেখুন কিভাবে তারা বিভিন্ন শ্রেণিবিন্যাস সিস্টেম চূড়ান্ত করার আগে ব্রাউজ করে
৮. বৃদ্ধির নীতি ওয়েবসাইট বা পণ্যের বিষয়বস্তু সর্বদা বিকশিত হয়। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি স্কেলযোগ্য, এবং আপনার IA এর চারপাশে নমনীয় পরিকল্পনা রয়েছে

 

তথ্য আর্কিটেকচার: সেরা অনুশীলন

পণ্য বা ওয়েবসাইট তথ্য আর্কিটেকচারকে সঠিক উপায়ে পেরেক দেওয়ার জন্য এখানে পাঁচটি সেরা অনুশীলন রয়েছে:

১. ব্যবহারকারী গবেষণা বিশ্লেষণ

আপনার লক্ষ্য দর্শক বোঝা এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে. অর্থপূর্ণ তথ্য স্থাপত্য ডিজাইন এবং বিকাশ করতে, আপনাকে মানব মনোবিজ্ঞানের চারপাশে একটি সূত্র থাকতে হবে। তারা কীভাবে ইন্টারফেস ব্যবহার করে এবং মিথস্ক্রিয়া নকশা থেকে তারা কী আশা করে?

আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারী এবং তাদের মানসিকতা বুঝতে পারেন, আপনি ইতিমধ্যেই একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের অর্ধেক পথ অতিক্রম করেছেন৷

কার্ড বাছাই কৌশলটি শুরু করার ক্ষেত্রে একটি হাত দিতে পারে।

কার্ড বাছাই একটি সংক্ষিপ্ত নোট

কার্ড বাছাই ওয়েবসাইট এবং পণ্যগুলির জন্য তথ্য আর্কিটেকচার ডিজাইন করতে সাহায্য করে এবং এটি বিশ্লেষণে হাত দেয়।

এখানে বিষয়বস্তুর লেবেলগুলি কার্ডে লেখা থাকে এবং ব্যবহারকারীদের দেওয়া হয়। পালাক্রমে, তাদের কাছে যা বোঝায় সেই অনুযায়ী কার্ডের গঠন সংগঠিত করতে বলা হয়।

দুটি প্রাথমিক ধরনের কার্ড সাজানোর পদ্ধতি রয়েছে:

ওপেন মেথড: যেখানে ব্যবহারকারীরা বিষয়বস্তুর শ্রেণীবিভাগ সংগঠিত করার জন্যও কাজ করে

বন্ধ পদ্ধতি: যেখানে বিভাগগুলি পূর্বনির্ধারিত থাকে এবং ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র অন্তর্নিহিত বিষয়বস্তু সংগঠিত করে ২. ক্রেতা ব্যক্তিত্ব এবং ব্যবহারকারীর পরিস্থিতি নিয়ে কাজ করা

এই পদক্ষেপটি আপনার ব্যবহারকারীদের আরও ভাল বোঝার জন্য সাহায্য করবে, যা ফলস্বরূপ, আরও ভাল তথ্য আর্কিটেকচার বাস্তবায়নে সাহায্য করবে।

এই ধাপের শেষে, আপনি আপনার গ্রাহকরা কারা, তারা কী খুঁজছেন এবং তারা কোন মানসিকতা অনুসরণ করে তা খুঁজে বের করতে সক্ষম হবেন?

এটি আপনার ক্রেতার ব্যক্তিত্ব এবং আপনার মতো একটি ওয়েব অভিজ্ঞতা থেকে তাদের প্রত্যাশা সনাক্ত করার মাধ্যমে শুরু হয়। আপনাকে চারপাশে চিন্তাভাবনা করতে হবে:

গল্পের অন্য অংশটি হল সংশ্লিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে ক্রেতা ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা। একটি ব্যবহারের কেস সাধারণত একটি সংক্ষিপ্ত ভ্রমণ-ভিত্তিক গল্প যে ব্যবহারকারী কীভাবে একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট রুট বা পদক্ষেপগুলি ক্রেতার ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷

এই ধাপের শেষে, আপনি বুঝতে সক্ষম হবেন:

** ক্রেতা ব্যক্তিরা কীভাবে চিন্তা করেন এবং কাজ করেন?

** আপনি সম্মুখীন হবে যে চ্যালেঞ্জ কি কি?

** বিদ্যমান চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে কী করা যেতে পারে?

৩. সংগঠন বা কাঠামো

একটি ঝরঝরে এবং পরিচ্ছন্ন কাঠামো গঠনের জন্য বিভাগগুলিতে তথ্যের গ্রুপিং। উল্লেখ করার জন্য তিন ধরনের সাংগঠনিক কাঠামো রয়েছে — শ্রেণিবিন্যাস, অনুক্রমিক এবং ম্যাট্রিক্স কাঠামো। আপনি এই প্রতিটি কাঠামোর মাধ্যমে স্ক্রোল করার সাথে সাথে, আপনার কাছে তথ্য আর্কিটেকচার ডিজাইন করার ধারণা থাকবে।

ক. অনুক্রমিক কাঠামো

এখানে, বিষয়বস্তু পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত বিভিন্ন বিভাগের অধীনে বিতরণ করা হয়। একটি দৃশ্যমান অনুক্রম রয়েছে যা এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় নেভিগেট করার সময় অনুসরণ করা হয়।

খ. অনুক্রমিক

এখানে, যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা উচিত তার একটি দৃশ্যমান পথ রয়েছে৷ পরের ধাপগুলি স্ক্রীনের মধ্যে স্যুইচ না করেই ক্রমানুসারে পর্দায় প্রদর্শিত হবে।

গ. ম্যাট্রিক্স

এখানে, ব্যবহারকারীরা তাদের স্ক্রিনে কীভাবে তথ্য প্রদর্শন দেখতে চান তা চয়ন করতে পারেন। একই তথ্যে পুনঃনির্দেশিত লিঙ্ক, বোতাম এবং অন্যান্য উপাদান রয়েছে।

এটি ব্যবহারকারীরা যারা তাদের নেভিগেশন পথ নির্ধারণ করে।

৪. সিস্টেম লেবেল করা

একবার আদর্শ শ্রেণিবিন্যাস এবং নেভিগেশনের সাথে অনুরণিত সাইট ম্যাপটি রক্ষণাবেক্ষণ করা হলে, বাকেট তালিকার পরবর্তী জিনিসটি হল “লেবেলিং”৷ এটি একটি স্বজ্ঞাত বিন্যাসে বিভিন্ন পৃষ্ঠার নামকরণের কাজকে বোঝায়।

এখানে ফোকাস হল ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মানব-কেন্দ্রিক লেবেলিং সিস্টেম তৈরি করা, এবং স্বজ্ঞাততাকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি “আমাদের সম্পর্কে” লেবেল “তথ্য” হিসাবে করেন – আপনি যা করছেন তা হল দর্শকদের বিভ্রান্ত করা। এটি সাহায্য করবে যদি আপনি অভিপ্রায়টি পরিষ্কার করেন, বিভিন্ন বিভাগ এবং উপশ্রেণিগুলির নামকরণের ঐতিহ্যগত অভ্যাসগুলিতে লেগে থাকা থেকে শুরু করে।

৫. একটি অর্কেস্ট্রেটেড গ্রাহক অভিজ্ঞতা অফার

শেষ ধাপে তথ্যের প্রবাহ বজায় রাখা জড়িত, অর্থাৎ শেষ থেকে শেষ অভিজ্ঞতাকে সার্থক করে তোলা। এটি সচেতনতা, ওয়েবসাইট পরিদর্শন, বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্তকরণ এবং উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়া সম্পাদন করার মাধ্যমে একটি সংযুক্ত এবং ব্যবহারযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রবাহটি প্রবেশ, খোঁজা, অবস্থান, ব্যবহার, উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়া সম্পাদন করা থেকে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। এটি তখনই ঘটবে যদি আপনি অন্য কিছুর আগে তথ্য স্থাপত্যের জন্য পরিকল্পনা করেন।

তথ্য স্থাপত্যের শীর্ষ উদাহরণ কি কি?

১. সাইটম্যাপ

সার্চ ইঞ্জিনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ওয়েবসাইটের জন্য সাইটম্যাপ একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপায়। রোবট (. txt) একটি সার্চ ইঞ্জিনকে বলে যে ওয়েবসাইটের কোন অংশটি ইন্ডেক্সিংয়ের জন্য অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না এবং ওয়েব সাইটম্যাপ এই সার্চ ইঞ্জিনগুলিকে বলে যে আপনি তাদের কোথায় যেতে চান৷

একটি সাইটম্যাপ একটি নতুন ওয়েবসাইট পরিকল্পনা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেমন একটি মানচিত্র একটি রাস্তা ট্রিপ পরিকল্পনা করা হয়. একটি ওয়েবসাইট নেভিগেট করার জন্য সার্চ ইঞ্জিনকে সহায়তা করা ওয়েবসাইটগুলিতে লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের আনতে সাহায্য করে যা ব্যবসার নীচের লাইনে সহায়তা করে।

২. বিষয়বস্তু তালিকা এবং নিরীক্ষা ৩. তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামের ম্যাপিং

তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামটি ভিজ্যুয়ালাইজ এবং বোঝার জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করা ফোকাস কোথায় থাকা উচিত তা নির্দেশ করতে সহায়তা করে। সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যা কখনই নষ্ট করা উচিত নয়। তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামের দিকনির্দেশনার সাথে ভিজ্যুয়ালাইজিং এবং বাস্তবায়িত করা একসাথে যেতে পারে, এটি কার্যকরভাবে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে করতে এটি বিশাল লভ্যাংশ প্রদান করে।

৪. লেবেলিং

কার্যকর টার্গেট মার্কেট সেগমেন্টেশন টেকসই সাফল্যের আমন্ত্রণ জানায়। ব্যবহারকারীরা তথ্য খুঁজে পেতে সক্ষম কিনা তার ক্ষেত্রে লেবেলগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে৷ উদাহরণ স্বরূপ, একটি কোম্পানির ব্যবসার তথ্য ধারণ করে এমন একটি পৃষ্ঠা সবচেয়ে সহজে পাওয়া যাবে যদি সেটিকে শুধুমাত্র “সাধারণ তথ্য” না দিয়ে “আমাদের পরিষেবা” লেবেল করা হয়।

৫. ওয়্যারফ্রেম

পণ্যের মধ্যে ব্যবহারকারীর গবেষণা, বৈশিষ্ট্য এবং বিষয়বস্তু একত্রিত করার জন্য ওয়্যারফ্রেমগুলি গুরুত্বপূর্ণ। এই কারণেই পণ্যের প্রোটোটাইপগুলি কীভাবে অনুভব করতে পারে এবং কাজ করতে পারে সে সম্পর্কে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পাওয়া সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি একটি প্রোটোটাইপে যাওয়ার আগে ওয়্যারফ্রেমগুলি খসড়া করেন, তাহলে আপনি প্রকল্পের সময়রেখার সময় মূল্যবান সময় এবং সংস্থান সংরক্ষণ করেন।

শীর্ষ তথ্য আর্কিটেকচার ইউএক্স টুলস

এখানে পাঁচটি তথ্য আর্কিটেকচার টুলের একটি তালিকা রয়েছে যা আপনাকে ওয়েবসাইট বিষয়বস্তু সংস্থার সাথে শুরু করতে সাহায্য করতে পারে।

১. ডাইনো ম্যাপার

এই আশ্চর্যজনক ভিজ্যুয়াল সাইটম্যাপ জেনারেটরটি আপনার ইন্টারেক্টিভ সাইটম্যাপগুলি তৈরি, কাস্টমাইজ, সম্পাদনা এবং ভাগ করার জন্য দুর্দান্ত, তবে আপনি আপনার সামগ্রীর তালিকা, বিষয়বস্তু নিরীক্ষা এবং কীওয়ার্ড ট্র্যাকিংয়ের যত্ন নিতে সক্ষম হবেন৷ গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে একত্রিত, এটি আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ডেটা প্রদর্শন করে এবং শেয়ার করে।

২. সর্বশক্তিমান

শক্তিশালী সাইটম্যাপ বিকাশের জন্য প্রয়োজনীয় শক্তি দিয়ে প্যাক করা এই সহজে ব্যবহারযোগ্য প্রোগ্রামের সাথে সুন্দর গ্রাফিক্স তৈরি করুন। এই তথ্য আর্কিটেকচার UX টুলটি শুধুমাত্র Macs-এর সাথে কাজ করে এবং এর পিছনে থাকা দলটি এটির অফার করা সমস্ত কিছুকে সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে৷

৩. পাওয়ারম্যাপার

শুধুমাত্র একটি সাইট ম্যাপিং টুলের চেয়েও বেশি, আপনি আপনার ওয়েবসাইটটি প্রস্তুত হলে ম্যাপ করতে, পরীক্ষা করতে এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবেন৷ IBM, NASA, Bank of America, এবং Boeing-এর মতো Fortune 100 সংস্থাগুলির মধ্যে 50 টিরও বেশি দেশে পাওয়ারম্যাপার ব্যবহার করে।

৪. এক্সট্রিম সাইট এক্সপার্ট

সাইটম্যাপ তৈরি করুন এবং রাখুন যা আপ টু ডেট থাকে এবং বিভিন্ন ব্রাউজারে দ্রুত এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য। এই তথ্য আর্কিটেকচার UX টুলটি প্রচুর সম্পদের সাথে বিভিন্ন নেভিগেশন শৈলীর আধিক্য প্রদান করে।

৫. মাইক্রোসফট ভিজিও

একটি ফ্লো চার্ট স্রষ্টা হিসাবে বিপণন করা হয়েছে এবং বিশ্বব্যাপী বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ব্যবহৃত, আপনার কাছে এই প্রোগ্রামটির অফার করা সমস্ত কিছু ব্যবহার করে পেশাদার সাইটম্যাপ তৈরি করার ক্ষমতা রয়েছে৷ ২৫০,০০০ আকৃতি সহ অসংখ্য পূর্ব-তৈরি টেমপ্লেটের সাথে, প্রতিটি প্রয়োজন মেটানোর জন্য পর্যাপ্ত থেকেও বেশি কিছু আছে।

উপসংহার

ইউএক্স ডিজাইনিংয়ের তথ্য স্থাপত্য আসলেই জটিলতাকে স্বচ্ছতায় রূপান্তরিত করার বিষয়ে। আপনি IA কে UX ডিজাইনের ভিত্তি হিসাবে উল্লেখ করতে পারেন।

তথ্য স্থপতি, UX স্থপতি এবং UX ডিজাইনারদের মধ্যে বিনিয়োগ করুন যারা আন্তঃসংযুক্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা বুনতে সহযোগিতা করে এবং প্রায়শই যোগাযোগ করে।

রাস্তা বন্ধ করে, প্রজেক্ট করার সময়, গত কয়েক বছরে বিশ্বের ৯০% ডেটা তৈরি করা হয়েছে, সেই প্রবণতাটি কেবল ত্বরান্বিত হতে পারে, IA এবং UX-এর ভূমিকা আরও বিকাশ এবং সেই অনুযায়ী বিকশিত হতে থাকবে। UX-এ তথ্য স্থাপত্য বোঝা ব্যবসায়িক নেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন সাধারণভাবে বিশ্বের প্রায় প্রতিটি শিল্পকে ব্যাহত করে।

Crawl, Walk, Run Your Way to Digital Customer Experience Management/ক্রল, হাঁটা, ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা আপনার পথে চালান

আজকের চ্যানেল-অজ্ঞেয়বাদী গ্রাহকরা সময়োপযোগী, প্রাসঙ্গিক, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ব্যক্তিগত ফিজিটাল (শারীরিক + ডিজিটাল) অভিজ্ঞতার দাবি করে সমস্ত টাচপয়েন্ট এবং মান তৈরির পর্যায়ে। যাইহোক, সিআরএম একা এই ধরণের অভিজ্ঞতা চালাতে পারে না — প্রায় ৭০% সিআরএম প্রকল্প ব্যর্থ হয় — এটি কেবলমাত্র সীমিত পরিমাণে ভোক্তা ডেটা এনক্যাপসুলেট করে।

CXM (ডিজিটাল কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট) — একটি অ্যাকশন-চালিত অন্তর্দৃষ্টি সমাধান একাধিক চ্যানেল জুড়ে রিয়েল-টাইমে আরও সর্বোত্তম এবং অর্কেস্ট্রেটেড গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৯০% এরও বেশি ব্যবসায়ী নেতারা দাবি করেন যে CXM “অনুগত গ্রাহক সম্পর্ক” তৈরি করে এবং “ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি” প্রদান করে।

ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা (CXM) কৌশল

একটি অভিজ্ঞতা-চালিত ব্যবসায় পরিণত হওয়া গ্রাহকের অভিজ্ঞতার একটি অর্কেস্ট্রেশনের দাবি করে, যার মধ্যে একটি টপ-ডাউন, ক্রস-অর্গানাইজেশন পদ্ধতির সাথে সমগ্র সি-স্যুট – CMO, CRO, CDO, CIO, অন্যান্য গ্রাহক-মুখী দলগুলির মূল ভূমিকার সাথে জড়িত।

ফরেস্টারের ROI গবেষণায় উল্লেখ করা হয়েছে যে একটি সফল CXM কৌশল ১.৭x বেশি গ্রাহক ধরে রাখার হার, ১.৬x গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য এবং ১.৪x আয় বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়।

একটি দুর্দান্ত CXM কৌশল তিনটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভের উপর নির্ভর করে, যা একটি ব্যবসাকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতার যাত্রা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে এটিকে ডিজিটাল রূপান্তরের এক ধাপ কাছাকাছি ঠেলে দেয়।

১. ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি

একটি সফল CXM কৌশল দাবি করে যে সমস্ত ডেটা এক জায়গায় স্থাপন করা হয়, রিয়েল-টাইমে উপলব্ধ যাতে এটি পরবর্তীতে কী উপস্থাপন করতে হবে সে সম্পর্কে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য লিভারেজ করা যেতে পারে — প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনের সাথে একই তথ্য সরবরাহ করা একটি পুনরাবৃত্তিমূলক, অপ্রয়োজনীয় এবং পরিণত হয়। হতাশাজনক গ্রাহক অভিজ্ঞতা।

আপনার লক্ষ লক্ষ গ্রাহক থাকতে পারে, তবে আপনাকে অবশ্যই তাদের জানতে হবে যেন তারাই আপনার একমাত্র গ্রাহক।”

অ্যাডোবের সিইও শান্তনু নারায়ণ

এই আপাতদৃষ্টিতে অসম্ভব কাজটি অর্জন করার জন্য, একটি ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা একটি একক প্ল্যাটফর্মে সমস্ত সম্ভাব্য ভোক্তা ডেটা একসাথে বুনতে সাহায্য করে এবং মার্কেটারদের তাদের গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে দেখতে সক্ষম করার জন্য একটি ইউনিফাইড প্রোফাইল তৈরি করতে সাহায্য করে, যার ফলে তাদের প্রত্যাশার সাথে মেলে প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে, যা আপনার CXM কৌশলের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

যাইহোক, গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহের এই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ায়, তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পরামিতি যা মনে রাখতে হবে তা হল নিরাপত্তা (DevSecOps), বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা। আপনার টার্গেট গ্রাহকদের সচেতন হওয়া উচিত যে কখন এবং কীভাবে তাদের ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং ব্যবহার করা হচ্ছে — সহজ, সহজে বোধগম্য ভাষায় স্পষ্ট করা হয়েছে।

২. একাধিক চ্যানেলের অর্কেস্ট্রেশন

ডিজিটাল ইকোসিস্টেম অর্কেস্ট্রেশন হাইপার-সংযুক্ত ডিজিটাল বিশ্বে ত্বরান্বিত হয়। আসল চ্যালেঞ্জ হল ডিজিটাল ইকোসিস্টেম জুড়ে অনায়াসে সবচেয়ে বড় প্রভাব এবং স্কেল-আপ পেতে আপনি কোথায় এবং কীভাবে উন্নতি করতে পারেন এবং কীভাবে উন্নতি করতে পারেন তা বোঝা।

ডিজিটাল মাস্টার্স

ফানেলের মাঝখানে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহক একটি বার্তা বা একটি চ্যানেলের প্রতি প্রতিক্রিয়াশীল না হলে আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ কী হবে? একটি আদর্শ পদক্ষেপ হবে পরবর্তী প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা একটি ভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো।

একটি অর্কেস্ট্রেটেড অভিজ্ঞতার সাথে, আপনি চ্যানেল, বাজার এবং ভাষা জুড়ে একটি একক ভয়েস — আকৃতির, লক্ষ্যবস্তু এবং পূর্ববর্তী গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে – রাখতে একাধিক চ্যানেল এবং ডিভাইস জুড়ে অনন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি, বিতরণ, সংযোগ এবং পরিচালনা করেন৷

৩. বুদ্ধিমত্তা

গ্রাহকের ডেটা অর্জন করা – কাঁচামাল হল প্রথম ধাপ, এবং পরবর্তীতে এটি বিশ্লেষণ করা। CRM যখন “গ্রাহকদের ৩৬০-ডিগ্রি ভিউ” নিয়ে কথা বলে, তখন তারা সবসময়ই একটি একক পরিবেশে ডেটা সংগ্রহ করার ক্ষমতার অভাব বোধ করে — রিয়েল-টাইমে গ্রাহকের অংশগুলির উপর কাজ করে, শুধুমাত্র একটি চ্যানেল ব্যবহার করে — যেখানে AI এবং ML তথ্য প্রক্রিয়া করুন।

মনে রাখবেন, ব্যাপক অভিজ্ঞতা — এক-আকার-ফিট-ব্যক্তিকরণের সমস্ত প্রচেষ্টা — গ্রাহকের যাত্রা জুড়ে সাবপার ইন্টারঅ্যাকশনের দিকে নিয়ে যায়। ভোক্তাদের আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা পাওয়ার আশায়, বাজারগুলি অবশ্যই ভ্যানিলা এবং অপ্রাসঙ্গিক বার্তাগুলির সাথে প্রতিটি গ্রাহকের সাথে সংযোগ করবে না৷

গ্রাহকরা একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতার জন্য পণ্য এবং পরিষেবার উপর একটি ১৬% মূল্য প্রিমিয়াম প্রদান করতে পারে, এবং আরও আনুগত্য বৃদ্ধি করতে পারে৷

একটি কার্যকর ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, বিপণনকারীদের গ্রাহকদের একটি গভীর শনাক্তকরণ প্রয়োজন; প্যাটার্ন, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং আনলক করার মাধ্যমে সম্ভব যা ডেটা এবং বিষয়বস্তুর প্রভাবকে বাড়িয়ে তোলে।

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে বিনিয়োগ করে, আপনি গ্রাহকদের মূল ড্রাইভার নির্ধারণ করতে পারেন এবং সক্রিয়ভাবে তাদের সমস্যাগুলি (রিয়েল-টাইমে) সমাধান করতে পারেন এবং প্রতিটি টাচপয়েন্টে তাদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারেন।

কিভাবে Epson CXM ব্যবহার করে একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে

রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ডই একমাত্র উপায় নয় যেটি ইপসন সমস্যাগুলিতে দৃশ্যমানতা বাড়াচ্ছে। Adobe Sensei দ্বারা চালিত ড্যাশবোর্ডে একত্রিত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলিং সহ, তারা গ্রাহকের ক্রিয়া, ত্রুটি এবং রূপান্তরের উপর ভিত্তি করে অপ্রত্যাশিত ওয়েবসাইট আচরণগুলি উন্মোচন করার উপায় খুঁজে পাচ্ছে৷

উপসংহার

৮০% সিইও বিশ্বাস করেন যে তারা এই ধরনের উচ্চতর অভিজ্ঞতা প্রদান করে — তাদের গ্রাহকদের ৮% একমত। বাকি ৯২% গ্রাহককে আকৃষ্ট করতে, ধরে রাখতে এবং আনন্দিত করতে, ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিচালনার কৌশল গ্রহণ করতে হবে যা চ্যানেল এবং ডিভাইস জুড়ে প্রাসঙ্গিক গ্রাহকের তথ্য সরবরাহ করতে সাহায্য করতে পারে, যা সঠিক গ্রাহককে সঠিক অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

What is Personalization in UX?/ UX-এ ব্যক্তিগতকরণ কি?

সবাই আজকাল ব্যক্তিগতকরণ সম্পর্কে কথা বলছে। সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, ব্যক্তিগতকরণ হল নেতা এবং পিছিয়ে থাকা ব্যবসার মধ্যে পার্থক্য করার মূল চাবিকাঠি। ব্যক্তিগতকরণ সহানুভূতি, বিশ্বাস এবং আনুগত্য তৈরি করে যা একসাথে একটি উচ্চ-প্রভাবিত ব্যবসা প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করে।

ব্যক্তিগতকরণ কাজ করে কারণ এটি একটি ব্র্যান্ডকে মানবিক করে। ব্যক্তিগতকরণের উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের জানাতে যে:

** ব্যবসা তার গ্রাহকদের জানে এবং বোঝে

** গ্রাহক হল ব্যবসার অগ্রাধিকার

ব্যক্তিগতকরণের সবচেয়ে সহজ উদাহরণ হল একটি ইমেল। eMarketer-এর মতে, ব্যক্তিগতকৃত সাবজেক্ট লাইন সহ ইমেলগুলি খোলা হারে ২৬% বৃদ্ধির সাক্ষী।

ব্যক্তিগতকৃত বিষয়-লাইন উদাহরণ: “জুয়ান, আপনার ইচ্ছা তালিকা আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।”

আরেকটি অনুকরণীয় উদাহরণ হল যেভাবে Netflix ব্যক্তিগতকরণকে আলিঙ্গন করে। “[নাম] এর জন্য সেরা পছন্দ” এবং “কারণ আপনি [ভিডিও শিরোনাম] দেখেছেন”, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ভিডিও ব্যক্তিগতকৃত করার শক্তিশালী উপায়।

Nike, Spotify এবং Starbucks-এর মতো অন্যান্য ব্র্যান্ডগুলিও ব্যক্তিগতকরণে পেরেক তুলছে এবং ফলস্বরূপ একটি উল্লেখযোগ্য ফ্যান বেস তৈরি করেছে৷

শুরু করার জন্য, একটি ব্র্যান্ডকে তার লক্ষ্য দর্শকের চাহিদা, পছন্দ এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের উপর জোর দিতে হবে।

এই লেখাটি ব্যক্তিগতকরণের একটি বিশদ ধারণা প্রদান করবে।

ব্যক্তিগতকরণ কি?

ব্যক্তিগতকরণ এমন একটি প্রক্রিয়া যা প্রতিটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের চাহিদা এবং পছন্দ অনুসারে গ্রাহকের ভ্রমণ এবং অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবসাকে সক্ষম করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্র্যান্ডের একটি অ্যাপ এবং একটি ওয়েবসাইট উভয়ই থাকতে পারে। উভয়ের জন্য গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর জোর দেওয়া দরকার। অর্থাৎ, ব্র্যান্ডের সাথে তারা যেভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে তা নির্বিশেষে গ্রাহকের চাহিদাগুলি অবশ্যই জানা এবং অ্যাকাউন্ট করা উচিত।

ব্যক্তিগতকরণ একটি প্রবণতা নয়, এটি একটি বিপণন সুনামি।

আভি ড্যান

ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহককে কেন্দ্রে রাখে যখন ব্র্যান্ড তার চারপাশে ঘোরে। যেহেতু ব্যবসা ক্রমাগত গ্রাহকের চারপাশে ঘোরে, এটি ব্যক্তিগতকরণের উপর স্কেল করে। এই অনুশীলনটি B2B নেতাদের ৯৩% তাদের কোম্পানির আয় বাড়াতে সাহায্য করে।

২০২১ সালে ব্যক্তিগতকরণের গুরুত্ব সম্পর্কে আরও জানুন:

ব্যক্তিগতকরণ বনাম কাস্টমাইজেশন

কাস্টমাইজেশন এবং পার্সোনালাইজেশন উভয়েরই লক্ষ্য পণ্যটি ব্যবহার করছেন এমন গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু তৈরি করা।

দুটির মধ্যে পার্থক্য বিষয়বস্তুকে সাজানোর জন্য অনুসরণ করা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে।

ব্যক্তিগতকরণ পণ্য প্রদানকারীর শেষ থেকে তৈরি করা হয়। ব্যবসায়িক মন ডেটা বিশ্লেষণ বাস্তবায়ন করে, ডেটা-চালিত অনুমান তৈরি করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক ফলাফল প্রদর্শন করে। ব্যক্তিগতকরণ যত ভাল, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তত ভাল।

ব্যক্তিগতকরণে, ব্র্যান্ডটি ড্রাইভিং সিটে বসে এবং ব্যবহারকারীর পক্ষে গণনাকৃত সিদ্ধান্ত নেয়।

ব্যক্তিগতকরণের উদাহরণ: যখন একজন ব্যবহারকারীকে Netflix-এ তাদের প্রথম নাম দ্বারা স্বাগত জানানো হয় এবং তাদের দেখার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে শো এবং চলচ্চিত্রের প্রস্তাব দেওয়া হয়।

কাস্টমাইজেশন, অন্যদিকে, সাধারণত গ্রাহকদের দ্বারা করা হয়. একজন গ্রাহক তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে তাদের প্রয়োজন অনুসারে সাজানোর জন্য বিকল্পগুলির মধ্যে বেছে নেন।

কাস্টমাইজেশনে, ব্যবহারকারী ড্রাইভিং সিটে বসে নিজের জন্য সিদ্ধান্ত নেয়।

কাস্টমাইজেশন উদাহরণ: Netflix ব্যবহারকারীদের তাদের প্রোফাইল সেটিংস পরিবর্তন করতে দেয়, যেমন প্রোফাইল ছবি, বিভিন্ন ব্যবহারকারীর জন্য প্রোফাইল সেটিং, এমনকি নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু সীমাবদ্ধ করার জন্য পরিপক্কতার সেটিংসও।

এখানে আরেকটি সহজ উদাহরণ যা কাস্টমাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণের মধ্যে পার্থক্য করতে সাহায্য করে:

ব্যক্তিগতকরণের প্রকারগুলি

ব্যক্তিগতকরণের প্রধানত তিন প্রকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

১. স্পষ্ট ব্যক্তিগতকরণ

এটি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

এই তথ্য তথ্যের একটি সত্য উৎস এবং অনুমানের উপর নির্মিত নয়।

উদাহরণ:

** সমীক্ষা

** ফর্ম পূরণ করে

** ব্রাউজিং ইতিহাস

** ক্রয় ইতিহাস

অন্তর্নিহিত ব্যক্তিগতকরণ

এটি ব্যবহারকারীদের আচরণগত নিদর্শনগুলির উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

তথ্যটি পণ্য ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত, যা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে আরও সহায়তা করে।

উদাহরণ:

** পূর্ববর্তী ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে প্রস্তাবিত পণ্য

প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণ

এটি গ্রাহক সম্পর্কে পূর্ব পরিচিত ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

এই পূর্ব-পরিচিত ডেটা প্রাসঙ্গিক ফলাফলগুলি প্রদর্শন করতে সাহায্য করে, যার ফলে, ব্যবহারকারীদের পছন্দসই পদক্ষেপ নেওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়।

উদাহরণ:

** অবস্থান তথ্য

** ডিভাইস ডেটা

ব্যক্তিগতকরণের গুরুত্ব

ফরেস্টারের গবেষণা প্রকাশ করে যে ব্যক্তিগতকরণ “গ্রাহক কেন্দ্রিকতা এবং ব্যস্ততা বাড়াতে চাওয়া বিপণনকারীদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।” এইভাবে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং রূপান্তর করতে সিএমও-এর জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ একটি মূল পদ্ধতিতে পরিণত হয়েছে।

যখন একটি ব্র্যান্ড তার ওয়েবসাইট বা অ্যাপকে ব্যক্তিগতকৃত করে, তখন তাদের লক্ষ্য থাকে ব্যবহারকারীদের তারা যা খুঁজছেন তা প্রদান করা ছাড়াই। এটি গ্রাহক যা চায় তা খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা এবং সময়কে হ্রাস করে, এইভাবে তাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তির সাথে সন্তুষ্টি বাড়ায়।

ব্যক্তিগতকরণ ইতিবাচকভাবে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা “আহা” মুহুর্তগুলিতে অবদান রাখে।

সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, ব্যক্তিগতকরণ একটি ব্যবসার জন্য একটি লাভজনক কৌশল।

** ৭৫% ব্যবসায়ী নেতারা বলেছেন ব্যক্তিগতকরণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য অবিচ্ছেদ্য

** ৫২% ভোক্তা সম্মত হন যে, ব্র্যান্ডগুলির সাথে ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত হওয়ার সাথে সাথে তাদের সন্তুষ্টির উন্নতি হয়৷

** ৬০% ভোক্তা বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার পরে বারবার ক্রেতা হয়ে উঠবেন

ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহার ক্ষেত্রে

যখন একটি ব্যবসা বিদ্যমান প্রযুক্তিগত ক্ষমতার সাথে ব্যক্তিগতকরণকে একীভূত করে, তখন এর আয় দ্বিগুণ হয়।

এটি কীভাবে ব্র্যান্ডগুলিকে একটি বড় পার্থক্য করতে সহায়তা করছে তা প্রমাণ করার জন্য এখানে কিছু ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে রয়েছে:

১. কীভাবে AI এবং ML ব্যক্তিগতকরণ সরবরাহ করতে সহায়তা করে

শেখার এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য বিষয়বস্তুর প্রয়োজন রয়েছে কারণ ৭৪% অনলাইন ভোক্তারা যখন ওয়েবসাইটগুলিকে অপ্রাসঙ্গিক সামগ্রী দেখানো হয় তখন তারা হতাশ হন।

ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশন কন্টেন্ট শিখতে এবং মানিয়ে নিতে সক্ষম করে।

যখন একটি ব্র্যান্ড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণকে অন্তর্ভুক্ত করে, তখন অফারগুলি ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য, আচরণ এবং গুণাবলীর উপর ভিত্তি করে। ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশন মেশিন লার্নিং (ML) ব্যবহার করে তাদের সম্ভাব্য গ্রাহক, তাদের চাহিদা এবং ডেমোগ্রাফিক, ভৌগলিক অবস্থান, আচরণ এবং ডিভাইসের মতো ডেটার উপর ভিত্তি করে কেনার অভ্যাস তৈরি করে।

মেশিন লার্নিং হল ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ এটি অ্যালগরিদম, ফিল্টার এবং অ্যানালিটিক্সের সংমিশ্রণের উপর নির্ভর করে একটি ব্র্যান্ডের সাথে ব্যবহারকারীর সাধারণ আচরণের “ভবিষ্যদ্বাণী” করার জন্য।

নিম্নলিখিত অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়:

মৌলিক অ্যালগরিদম: গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটার উপর নির্ভর করে না

উন্নত অ্যালগরিদম: গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটার উপর নির্ভর করুন

একবার তথ্য প্রাপ্ত হলে, গতিশীল ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহকের যাত্রাকে উপযোগী করতে সাহায্য করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, Google ব্যবহারকারীর আসন্ন সময়ের প্রতিশ্রুতি (যেমন, ভ্রমণ সংরক্ষণ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ইন্টারভিউ, ইত্যাদি) সম্পর্কিত তথ্য ট্র্যাক করে এবং আগে থেকে তাদের জানিয়ে দেয়।

কিভাবে ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (DXPs) ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করতে সাহায্য করে

ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (DXPs) সমস্ত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জুড়ে এন্ড-টু-এন্ড টাচপয়েন্ট অপ্টিমাইজেশান এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে। একটি শক্তিশালী DXP সম্ভাব্য গ্রাহকদের লালন-পালন করার জন্য গ্রাহক ডেটা, বিশ্লেষণ এবং বিপণন অটোমেশনকে একত্রিত করে এবং তাদের সমস্ত চ্যানেল জুড়ে রিয়েল-টাইম, ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী প্রদান করে তাদের যাত্রা জুড়ে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

২. জন লুইস AEM এর সাথে অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়াচ্ছেন

জন লুইস, ১৫০ বছর আগে প্রতিষ্ঠিত, যুক্তরাজ্যের অন্যতম ফ্ল্যাগশিপ রিটেল ব্র্যান্ড। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, তারা তাদের গ্রাহকদের অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চেয়েছিল। শেন চ্যাপম্যান, জন লুইসের ডিজিটাল অ্যাসেট ম্যানেজার, উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহকরা যারা দোকানে এবং অনলাইন উভয়ই কেনাকাটা করেন তারা ব্র্যান্ডের প্রতি আরও অনুগত এবং উচ্চ জীবনকালের মূল্য অর্জন করেন।

এইভাবে, প্রাসঙ্গিক পণ্যের ভিজ্যুয়ালাইজেশন সহ প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল সামগ্রী প্রদান করে এবং ভিডিওর মতো নিমগ্ন মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত করে চ্যানেল জুড়ে কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করার দৃষ্টিভঙ্গি ছিল তার।

জন লুইস ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য AEM সম্পদ ব্যবহার করেছেন

জন লুইস Adobe Experience Manager (AEM) সম্পদের ক্ষমতা ব্যবহার করেছেন যা গতিশীল এবং ব্যক্তিগতকৃত মিডিয়াকে সমর্থন করে। এটি ওয়েবসাইট ভিজিটরদের যেকোনো পণ্যের ছবিতে ক্লিক করতে এবং গতিশীলভাবে রং, গৃহসজ্জার সামগ্রী এবং অন্যান্য বিষয়গুলি পরিবর্তন করতে সক্ষম করে যা তাদের জন্য উপযুক্ত।

ভিডিওর জন্য AEM সম্পদের সক্ষমতা সাইটের দর্শকদেরকে সাজসজ্জা থেকে সৌন্দর্যের পরামর্শ পর্যন্ত সবকিছু সম্পর্কে জানতে ভিডিওতে নিজেকে নিযুক্ত করার অনুমতি দেয়, এইভাবে তাদের পণ্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে সাহায্য করে।

AEM এর ব্যবসায়িক মডেলে যোগ করার সাথে, জন লুইস একটি নির্বিঘ্ন ইকমার্স গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটা কেমন হবে তা দেখতে সক্ষম হয়েছিল। এটি জন লুইসকে সবচেয়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ড মার্কেটিং বার্তা তৈরি করতে সাহায্য করেছিল: বিশ্বাস৷ নিরবিচ্ছিন্ন ই-কমার্স গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের ফলে বিশ্বাস হয়েছে এবং এই ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রূপান্তর হার বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে।

ব্যক্তিগতকরণের সর্বোত্তম অভ্যাস

Twilio-এর সেগমেন্ট স্টেট অফ পার্সোনালাইজেশন ২০২১ রিপোর্ট অনুসারে, ৮৫% ব্যবসা বিশ্বাস করে যে তারা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা অফার করছে, কিন্তু মাত্র ৬০% ভোক্তা মনে করেন যে এটিই হয়েছে।

ব্র্যান্ডগুলি সক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করছে, কিন্তু গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে না পারার কারণে তাদের প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে বলে মনে হচ্ছে। এটি প্রচেষ্টা গণনা করার জন্য সঠিক উপায়ে ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করা অপরিহার্য করে তোলে।

এখানে বিবেচনা করার জন্য সেরা ব্যক্তিগতকরণের কিছু অনুশীলন রয়েছে:

১. ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করুন (দায়িত্বপূর্ণ উপায়)

ব্যক্তিগতকরণের দিকে অগ্রসর হওয়ার প্রথম ধাপ হল প্রথম পক্ষের ডেটাতে ফোকাস করা যা সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসে। গার্টনারের মতে এই প্রথম পক্ষের তথ্য সংগ্রহের চারটি কৌশল:

** সাইন আপ এ তথ্য সংগ্রহ করুন

** সাইন-আপের পরে স্পষ্ট তথ্য সংগ্রহ করুন (অর্থাৎ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সরাসরি সংগ্রহ করা ডেটা)

** অন্তর্নিহিত ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত করুন (যেমন, ব্যবহারকারীর আচরণগত নিদর্শন)

**ইমেইল মার্কেটিং এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের টার্গেট করতে ইমেইল ব্যবহার করুন

প্রথম পক্ষের ডেটা সংগ্রহ করার নৈতিক উপায় হল এগিয়ে যাওয়ার আগে ব্যবহারকারীর সম্মতি চাওয়া। টুইলিওর সেগমেন্ট স্টেট অফ পার্সোনালাইজেশন রিপোর্ট অনুসারে:

ভোক্তাদের ৬৯% বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকরণের সাথে ঠিক আছে, যতক্ষণ না তারা সরাসরি একটি ব্যবসার সাথে শেয়ার করেছেন।

২. ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়ন

একবার ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা হলে, স্পষ্ট, অন্তর্নিহিত এবং প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়নের সাথে এগিয়ে যান।

উদাহরণস্বরূপ, Spotify-এ সঙ্গীতের একটি বিশাল সংগ্রহ রয়েছে যা একজন ব্যবহারকারী বেছে নিতে এবং শুনতে পারেন। তারা একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি আশ্চর্যজনক উপায়ে বিগ ডেটা, এআই এবং এমএল ব্যবহার করে।

**স্পটিফাই একটি ডেটা-চালিত সংস্থা। এটি বিশ্বব্যাপী তার ৩৬৫ মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রতিদিন ১০০ বিলিয়ন ডেটা পয়েন্ট লগ করে।

**একবার যখন তারা ডেটা পয়েন্টগুলি অর্জন করে, তখন তারা সেই তথ্য ব্যবহার করে অ্যালগরিদম এবং মেশিনগুলিকে সঙ্গীত শোনার জন্য প্রশিক্ষণ দেয় এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলি এক্সট্রাপোলেট করে যা তাদের ব্যবসা এবং শ্রোতাদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে৷

এখানে একটি জীবন্ত উদাহরণ রয়েছে — ডিসকভার উইকলি প্লেলিস্টের মতো গভীরভাবে ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে Spotify কার্যকরভাবে বিগ ডেটা, AI এবং ML ব্যবহার করেছে যা তার প্রথম বছরে ৪০ মিলিয়ন লোকে পৌঁছেছে।

ভোক্তাদের ৬৯% বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকরণের সাথে ঠিক আছে, যতক্ষণ না তারা সরাসরি একটি ব্যবসার সাথে শেয়ার করেছেন।

Spotify থেকে ডিসকভার উইকলি প্লেলিস্ট ব্যবহারকারীদের প্রতি সপ্তাহে একটি ব্যক্তিগতকৃত প্লেলিস্ট পেতে সক্ষম করেছে যা তারা পরিষেবাতে আগে শোনেনি, কিন্তু তাদের শোনার অভ্যাসের ভিত্তিতে উপভোগ করবে বলে আশা করা হয়েছিল।

৩. ভূ-অবস্থান সক্ষম করুন

একজন ব্যবহারকারীর অবস্থান সনাক্তকরণ ব্যক্তিগতকরণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে একটি। জিওলোকেশন টার্গেটিং হল চ্যানেলের দর্শকদের কাছে আরও টার্গেট করা ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অফার করার জন্য একটি ভালো পদ্ধতি।

ম্যারি কুরি, একটি দাতব্য সংস্থা, দ্য গ্রেট ড্যাফোডিল আপিল নামে তার সবচেয়ে বড় প্রচারাভিযানগুলির মধ্যে একটি চালু করেছে, যার লক্ষ্য ছিল উচ্চ রাস্তায় দাতব্য সংস্থার জন্য অর্থ সংগ্রহ করতে লোকেদের উদ্বুদ্ধ করা। প্রচারাভিযান প্রতিটি সমর্থকের ভূ-অবস্থান ডেটা ব্যবহার করেছে এবং সংগ্রহের সাইটগুলির ডাটাবেসের সাথে মিলেছে। এটি ব্যবহার করে, তারা রিয়েল-টাইমে ইমেলে প্রতিটি স্বতন্ত্র সমর্থকের নিকটতম সংগ্রহের বিবরণ দিয়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত মানচিত্র টেনে আনে।

প্রচারণার ফলে প্রতি বছর নিবন্ধনের উন্নতি হয়েছে, অনলাইন সাইন আপের প্রতি উচ্চ তির্যক।

৪. পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করুন

পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা বিরক্তিকর বলে বিবেচিত হতে পারে, তবে তারা যখন সক্রিয়ভাবে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন না তখন তাদের সাথে জড়িত থাকার এটি একটি চমৎকার উপায়। তারা ব্যবহারকারীদের মনে ব্র্যান্ডের নাম টাটকা রাখার এবং ওয়েবসাইট বা অ্যাপে নতুন সংযোজন সম্পর্কে তাদের আপডেট করার একটি কার্যকর উপায় হতে পারে।

এক্সট্রা, সৌদি আরবের নেতৃস্থানীয় ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতা, অতীতে মোবাইল ব্যবহারকারীদের সাথে পুনরায় সম্পৃক্ত হওয়ার জন্য রিটার্গেটিং ইমেল ব্যবহার করেছে। যাইহোক, যখন তারা একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি প্রচারে স্যুইচ করে, তারা বিক্রয়ের একটি নাটকীয় উন্নতি প্রত্যক্ষ করেছে, বছরে ১০০% মোবাইল বৃদ্ধির সম্মুখীন হয়েছে।

৫. যেখানে ব্যবহারকারী ছেড়ে দিয়েছে সেখানে শুরু করুন

এটি Netflix দ্বারা ব্যবহৃত একটি বৈশিষ্ট্য। যদি কোনও ব্যবহারকারী শেষ পর্যন্ত কোনও প্রোগ্রাম বা কোনও সিনেমা দেখতে অক্ষম হন, তাহলে অ্যাপটি ব্যবহারকারীর প্রস্থান করার সময় পয়েন্টটি সংরক্ষণ করবে এবং ব্যবহারকারী আবার লগ ইন করলে একই পয়েন্ট থেকে সামগ্রীটি চালাবে।

কিছু ইকমার্স ওয়েবসাইট অ্যাপ দ্বারা ব্যবহৃত অন্যান্য কৌশলগুলি ব্যবহারকারীকে দেখায় যে তারা আগের ভিজিটে কী ব্রাউজ করেছে৷ কিছু ব্র্যান্ড কার্টে যোগ করা এবং রেখে যাওয়া যেকোন পণ্য সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে এই কৌশলটিকে আরও এগিয়ে নেয়।

এটি ব্যবহারকারীদের জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করে তোলে কারণ তাদের প্রতিটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপে তাদের ভ্রমণের ট্র্যাক রাখতে হবে না। এটি তাদের জন্য সমস্ত যত্ন নেওয়া হচ্ছে।

উপসংহার

আজকের গতিশীল ডিজিটাল যুগে সাফল্যের জন্য সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের চারপাশে তাদের কৌশলগুলি পরিকল্পনা, কাঠামো এবং সারিবদ্ধ করতে হবে।

এই লেখাটি বিস্তারিতভাবে ব্যক্তিগতকরণ কভার করে এবং কীভাবে এটি প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের বৃদ্ধির কৌশলকে প্রাধান্য দেয়। গ্রাউন্ড আপ থেকে শুরু করার সময়, ব্যক্তিগতকরণে উচ্চ র‌্যাঙ্ক করার জন্য প্রথম থেকেই একজন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরামর্শদাতাকে জড়িত করা অপরিহার্য।

সঠিকভাবে করা হলে, ব্যক্তিগতকরণ বিশ্বাস, কর্তৃত্ব, ফ্যানবেস, লিড এবং পরবর্তী রূপান্তর তৈরি করতে সাহায্য করবে।

Why Your Business Needs a Mobile eCommerce App/কেন আপনার ব্যবসার জন্য একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ প্রয়োজন

মোবাইল বিপ্লব ব্যবসায় একটি নতুন গুঞ্জন তৈরি করছে এবং ইকমার্স স্পেস এর ব্যতিক্রম নয়। আপনার ব্যবসার জন্য মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ অনলাইন কেনাকাটা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করছে। এইভাবে, অতিরিক্ত মাইল জয়ের জন্য প্রতিযোগিতামূলক খুচরা খাতে আপনাকে এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যান।

আধুনিক প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, মোবাইল অ্যাপগুলি আরও দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রতিটি ব্যবসার একটি অপরিবর্তনীয় অংশে পরিণত হচ্ছে। মোবাইল অ্যাপগুলি খুচরা বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে পারে এমন পদ্ধতিতে পরিবর্তন করেছে। বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট প্রচার করার জন্য বুলেটিন বোর্ড বা মুদ্রণ সামগ্রীর উপর আর নির্ভরশীলতা নেই যখন আপনি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের মাধ্যমে এটি আরও উত্পাদনশীলভাবে করতে পারেন।

সারা বিশ্বে, মোবাইল ইকমার্স ডেভেলপমেন্ট মূলত গ্রাহকরা মোবাইল গ্যাজেট ব্যবহার করে পণ্য ও পরিষেবা কেনার জন্য চালিত হচ্ছে। eMarketer এর অনুমান অনুসারে, খুচরা ইকমার্স বিক্রয় ২০১৯ সালে $২.৩ ট্রিলিয়ন ছুঁয়েছে। এবং, ২০২১ সালে, মোবাইল ইকমার্স $৩.৫ ট্রিলিয়ন ছুঁয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আপনি যদি একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন, তাহলে আপনাকে এই সত্যটি চিনতে হবে এবং মেনে নিতে হবে। সমস্ত কিছু মোবাইলের দিকে এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, আপনার ইকমার্স স্টোর কোন মোবাইল অ্যাপের পরিপূরক না হলে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাবে না।

কিন্তু, একটি মোবাইল ই-কমার্স অ্যাপ কীভাবে আপনার ই-স্টোরের সম্ভাবনাকে ১০X সাহায্য করতে পারে তা দেখার আগে, আসুন একটি ইনফোগ্রাফিকের মাধ্যমে এই বিকাশমান বাজারের অবস্থা অন্বেষণ করি:

উপরে তালিকাভুক্ত পরিসংখ্যান এবং তথ্য দেখার পরে, একটি জিনিস পরিষ্কার, mCommerce শিল্প উন্নতি লাভ করছে এবং এটি আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করার উপযুক্ত সময়। অনেক সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে, mCommerce বিশ্বব্যাপী অনেক ব্যবসাকে এতে বিনিয়োগ করতে লোভনীয় করে তুলছে।

কিভাবে মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস আপনার ব্যবসায় মান যোগ করতে পারে?

আসুন বিস্তারিতভাবে পরীক্ষা করে দেখি কিভাবে একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ আপনার ব্যবসায় মূল্য যোগ করতে পারে:

১. ডাইরেক্ট-টু-কাস্টমার মার্কেটিং চ্যানেল

আজ, মোবাইল গ্যাজেটের সাহায্যে, গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত ২৪ x ৭। এই মোবাইল ডিভাইসগুলি আমাদের ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করার, তথ্য অর্জন করার এবং কেনাকাটা করার উপায়কেও পরিবর্তন করেছে৷ ক্রমবর্ধমানভাবে, গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করছেন এবং ব্যবসায়িকদের অবশ্যই এই ডিভাইসগুলিকে তাদের বিপণন কৌশলে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। এটি গ্রাহকদের এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সাহায্য করে।

সংযুক্ত গ্রাহকদের সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে, ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই মোবাইল ইকমার্সের মাধ্যমে একটি ধারাবাহিক এবং স্থির সম্পৃক্ততার প্রস্তাব দিতে হবে। মোবাইল কমার্স অ্যাপটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত থাকতে সাহায্য করে না, কিন্তু গ্রাহকদের কাছে কার্যকরভাবে ডিল, অফার এবং কুপন সরবরাহ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

২. উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা

আধুনিক দিনের গ্রাহকরা একটি ব্র্যান্ডের সাথে তাদের যাত্রা জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতার দাবি করে। এবং এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য একটি চ্যানেল হিসাবে শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইট ব্যবহার করা সম্ভব নয়। আপনি যদি চান যে সেগুলি সর্বদা আপনার ব্র্যান্ডে ফিরে আসুক, মোবাইল অ্যাপগুলি আপনার জন্য এটিকে সহজ করে তুলতে পারে৷

একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং, AR এবং VR এর মতো উদীয়মান প্রযুক্তির শক্তির সাথে; আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে পারেন, যেমন:

আপনার ব্যবহারকারীরা কি পছন্দ করেন? দিনের কোন সময়ে তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেয়?

কি কিনতে হবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তারা কতক্ষণ সময় নেয়?

একবার আপনার কাছে এই সমস্ত ডেটা হয়ে গেলে, আপনি আপনার বিক্রয় বাড়াতে আপনার ভোক্তাদের একটি অপ্টিমাইজ করা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।

৩. ভাল রূপান্তর হার

মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস যে উচ্চতর রূপান্তর হার চালায় তাতে কোন সন্দেহ নেই। এবং, শেষ পর্যন্ত, এটিই একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি রাজস্বের ফলাফল।

সুতরাং, আপনি যদি একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন “কেন আমার একটি মোবাইল অ্যাপ দরকার” ভাবছেন? ভাল রূপান্তর হার অর্জনের জন্য আপনার উত্তর. যখন গ্রাহকরা একটি পণ্য কিনতে চান, তখন তারা একটি নিরবচ্ছিন্ন ক্রয় প্রক্রিয়া চান, এবং আপনি এটি একটি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে সেরা সম্ভাব্য উপায়ে সেট করতে পারেন। অনেক কারণ আছে কেন:

মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মতো বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা রূপান্তরে সাহায্য করে

সহজ চেকআউটের জন্য মোবাইল অ্যাপে সমস্ত তথ্য (পেমেন্ট এবং শিপিং) সংরক্ষিত থাকে

মোবাইল অ্যাপগুলি অর্ডার দেওয়ার জন্য ক্যামেরার মতো ডিভাইস বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারে৷

আপনি আপনার mCommerce অ্যাপে মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপগুলিকে একীভূত করতে পারেন যাতে চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে এক-ধাপে খেলা হয়৷ এই অ্যাপগুলি চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার সময় ব্যবহারকারীদের প্রবেশ করানো তথ্যের পরিমাণ কমিয়ে দেয়।

তাই, mCommerce কে অন্যান্য চ্যানেলের তুলনায় একটি সহজ এবং আরও সুবিধাজনক বিকল্প হিসাবে দেখা হয়, যা ব্যবসার সামগ্রিক লাভ বাড়ায়।

 

৪. ব্র্যান্ড স্বীকৃতি

বর্ধিত ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা মোবাইল কমার্সের অন্যতম সেরা সুবিধা এবং মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্টে যাওয়ার একটি শক্ত কারণ।

যেহেতু সর্বাধিক গ্রাহকরা তাদের মোবাইলে ঘন্টা ব্যয় করে, ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে মোবাইল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাদের সাথে সংযোগ করা সহজ হয়ে যায়। যাইহোক, একটি ব্র্যান্ডকে উচ্চ মানের মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা দিতে হবে যা ব্যবহারকারীরা পছন্দ করেন। কারণ ছোট স্ক্রিনে, ব্যবহারকারীরা দ্রুত বিরক্ত হয়, এবং স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ৩২% ব্যবহারকারীরা একটি অ্যাপ আনইনস্টল করে যদি তারা এটি ব্যবহার করা সহজ না পায়, যা একটি খারাপ UX এর দিকে পরিচালিত করে।

অতএব, মোবাইল গ্রাহকদের উপর একটি দীর্ঘস্থায়ী ছাপ তৈরি করতে সুন্দর UI/UX ডিজাইনের সাথে স্মার্ট ব্র্যান্ডিং কৌশলগুলি ব্যবহার করুন। এছাড়াও, আপনার ইকমার্স অ্যাপ ব্র্যান্ডিংকে আরও কার্যকরী করতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার সমস্ত গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

ব্র্যান্ডটি তার গ্রাহকদের সম্পর্কে যত বেশি জানবে, ব্যথার পয়েন্টগুলির উত্তর দিতে তত ভাল হবে।

৫. ভাল দক্ষতা এবং বর্ধিত রাজস্ব

মোবাইল অ্যাপগুলিকে আরও পরিচালনাযোগ্য এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব বলে মনে করা হয়। তাদের মৃত্যুদন্ড প্রায়শই ব্যয়বহুল বলে অভিহিত করা সত্ত্বেও, তারা সাধারণত গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সক্ষম। পারস্পরিক সম্পর্ক সহজ: সঠিক ধারণা এবং কার্যকারিতা সহ একটি দুর্দান্ত মোবাইল অ্যাপ আরও গ্রাহকদের নিয়ে আসে। আরও বেশি গ্রাহকের ফলে আরও অর্ডার পাওয়া যায়, যার মানে আপনার লাভ বাড়ছে।

আরেকটি টুল যা ব্র্যান্ডের খ্যাতি বজায় রাখতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে তা হল ‘পুশ নোটিফিকেশন’। পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাহায্যে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে তাত্ক্ষণিকভাবে তথ্য সরবরাহ করতে পারে এবং তাদের অবিলম্বে অর্ডার করতে অনুপ্রাণিত করতে পারে।

৬. ক্রেতা বিশ্বস্ততা

মোবাইল অ্যাপগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে ব্র্যান্ডের বন্ধনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সেই দিনগুলি চলে গেছে যখন ব্যবসাগুলি রাস্তার ধারের ব্যানার, ওয়েবসাইট ব্যানার, বিলবোর্ড, Facebook/সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন বা ইমেল মার্কেটিং পছন্দ করে – গ্রাহকদের উপর প্রভাব তৈরি করতে। বর্তমানে, মোবাইল ইকমার্স অ্যাপগুলি ব্যবসাগুলিকে বাঁচাতে চলেছে কারণ এটি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে জানতে সাহায্য করে শুধুমাত্র একটি ‘আঙুলের টোকা’ দিয়ে তাদের কাছাকাছি থাকার মাধ্যমে।

যেহেতু গ্রাহকরা তাদের বেশিরভাগ সময় মোবাইল অ্যাপে ব্যয় করে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্র্যান্ড পণ্যের বিশদ বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে এবং তাদের কেনার জন্য অনুপ্রাণিত করে। একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের মাধ্যমে আপনি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে পারেন এমন উপায়গুলি এখানে রয়েছে:

** একটি মোবাইল প্ল্যাটফর্মে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ নকশা এবং বিন্যাস বজায় রাখার মাধ্যমে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড মূল্য যার উপর গ্রাহকরা আসলে নির্ভর করতে পারেন।

** আপনার গ্রাহকদের তাদের অনুসন্ধান এবং কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে অগ্রাধিকারযুক্ত বৈশিষ্ট্য এবং প্রাসঙ্গিক পরামর্শগুলি অন্তর্ভুক্ত করার মতো একটি ব্যক্তিগতকরণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

** আপনার গ্রাহকদের বিক্রয় এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে বলতে বা স্টকে থাকা আইটেমগুলিকে জানানোর জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করুন৷

** আপনি ডিসকাউন্ট, অফার, বোনাস বা নতুন সংগ্রহের মতো লয়ালটি প্রোগ্রামগুলি সম্পাদন করে আপনার গ্রাহকদের ফিরে আসতে সহায়তা করতে পারেন।

** আপনার ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের লাইভ চ্যাট বা চ্যাটবটের মাধ্যমে তাদের প্রশ্নের সমাধান করার জন্য 24/7 ভালো যোগাযোগ সমর্থন স্থাপন করা।

৭. সময় সংরক্ষণ

শেষ পর্যন্ত, গ্রাহকরা এমন কিছু পছন্দ করেন যা তাদের কাজগুলি সহজ করে এবং সময় বাঁচায়। এবং ধরুন আপনার টার্গেট অডিয়েন্স হল Millennials বা Gen Z. সেক্ষেত্রে, আপনার মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি তৈরি করার সময় আপনাকে প্রতি মুহূর্ত গুনতে হবে কারণ তাদের মনোযোগ কম থাকে (সহস্রাব্দের জন্য ১২ সেকেন্ড এবং জেনারদের জন্য মাত্র ৮ সেকেন্ড)।

এছাড়াও, গুগলের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, একটি মোবাইল ওয়েবসাইটের বাউন্স রেট প্রতি সেকেন্ডে একটি পৃষ্ঠা লোড করার সাথে সাথে আরও খারাপ হয়ে যায়। একই প্রতিবেদনে আরও বলা হয়েছে যে একটি মোবাইল ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা সম্পূর্ণরূপে লোড হতে কমপক্ষে ২২ সেকেন্ড সময় নেয় এবং মোবাইলে একটি পৃষ্ঠা লোড হতে 3 সেকেন্ডের বেশি সময় লাগলে ব্যবহারকারীদের ৫৩% দূরে সরে যায় এবং কার্ট ত্যাগ করে। এখন এটি একটি বড় সমস্যা।

এবং একমাত্র সমাধান একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ। ইকমার্স ওয়েবসাইটের তুলনায় মোবাইল অ্যাপস ১.৫ গুণ দ্রুত লোড হয়। এছাড়াও, মোবাইল অ্যাপে ডেটা পুনরুদ্ধার চোখের পলকে ঘটে, যা গ্রাহকদের একটি বিরামহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করে আনন্দিত করে এবং সময় বাঁচায়।

এখন যদিও উপরে উল্লিখিত কারণগুলি এটি পরিষ্কার করে দেয় যে ইকমার্সের ভবিষ্যত হল মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস – পরবর্তী প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, এতে অন্তর্ভুক্ত:

** ইকমার্স স্টোরের জন্য কি শুধু একটি মোবাইল অ্যাপ থাকাই যথেষ্ট?

** একটি mCommerce অ্যাপের বিক্রয় চালাতে কী কী বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন?

** কীভাবে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করবেন যা ব্যবহারকারীরা দরকারী বলে মনে করেন?

** আসন্ন বছরগুলিতে কিভাবে mCommerce ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন হবে?

** কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করবেন যা ফলাফল প্রদান করে?

পরবর্তী বছরের জন্য শীর্ষ ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ ট্রেন্ডস

ই-কমার্স চ্যালেঞ্জগুলির উপর ভিত্তি করে যা ব্যবসাগুলি এই দিনগুলির মুখোমুখি হয়, নিম্নলিখিত কিছু প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে যা আপনাকে এই চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করতে এবং রূপান্তর এবং শেষ পর্যন্ত রাজস্ব ড্রাইভ করতে এটিতে অবশ্যই যোগ করতে হবে৷

১. ভয়েস কেনাকাটা

VentureBeat-এর মতে, ভয়েস শপিং অ্যাপস শিল্প ২০১৮ সালে $2 বিলিয়ন থেকে 2022 সালের মধ্যে $৪০ বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই ধরনের ব্যাপক বৃদ্ধির সাথে, মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের ভয়েস শীর্ষ ইকমার্স প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হবে বলে আশা করা হচ্ছে। কারণ

এখানে তিনটি সুবিধা রয়েছে যা ভয়েস প্রযুক্তি mCommerce প্রদান করবে:

গতি: বৈশিষ্ট্যটি দ্রুত ফলাফল প্রদান করবে কারণ ভয়েস দিয়ে অনুসন্ধান করা টাইপ করার চেয়ে ৩.৭X দ্রুততর।

সুবিধা: টেক্সট অনুসন্ধানের তুলনায়, ভয়েস অনুসন্ধানগুলি গ্রাহকদের জন্য অনেক বেশি সুবিধাজনক কারণ তাদের টাইপ করার পরিবর্তে তাদের প্রশ্নের কথা বলতে হবে।

অভিযোজনযোগ্যতা: ComScore অনুসারে, ২০২০ সালের শেষ নাগাদ সমস্ত অনুসন্ধানের ৫০% ভয়েস হবে। এটি দেখায় যে লোকেরা এই নতুন আদর্শের সাথে কত দ্রুত খাপ খাইয়ে নিচ্ছে।

এখন প্রশ্ন উঠছে, কিভাবে ব্যবসা তাদের mCommerce অ্যাপে ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে? ভয়েসের ব্যবহার আগামী বছরগুলোতে আর অনুসন্ধানে সীমাবদ্ধ থাকবে না। আরও ভাল ফলাফলের জন্য, ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের উচিত তাদের mCommerce অ্যাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করা উচিত যাতে ব্যবহারকারীরা ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যান্য কিছু করতে দেয়, যেমন:

একটি কেনাকাটা করা

একটি প্যাকেজ ট্র্যাকিং

সমর্থন যোগাযোগ

কার্টে আইটেম যোগ করা হচ্ছে

পেমেন্ট করা

এইভাবে, একজন ই-কমার্স স্টোরের মালিক হিসাবে, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান, তাহলে আপনার ব্যবসার জন্য লাভজনকতা চালানোর জন্য আপনার অবশ্যই থাকা ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট বৈশিষ্ট্যগুলির তালিকায় ভয়েস সার্চকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট হিসাবে বিবেচনা করুন।

২. সামাজিক বাণিজ্য

সামাজিক বাণিজ্য এখন আর শুধু একটি গুঞ্জন নয়। ইনস্টাগ্রামের মতো অ্যাপগুলি ইতিমধ্যেই ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ছাড়াই চেকআউট করার অনুমতি দিচ্ছে, এই বৈশিষ্ট্যটি সামনের বছরগুলিতে গ্রাহকদের জন্য এমকমার্সকে আরও বড় এবং আনন্দদায়ক করে তুলবে।

এটি প্রমাণ করার জন্য এখানে মার্কিন ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কিছু পরিসংখ্যান রয়েছে:

৪৩% সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে পণ্য কেনার জন্য অনুসন্ধান করুন

৩৭% বলে তারা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে কিছু কিনেছে

৫৬% বলে তারা ফেসবুকে ছুটির কেনাকাটার আইডিয়া খুঁজছে

৫৫% বলে যে তারা সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি পণ্য আবিষ্কার করার পরে কিনেছে।

এইভাবে, আপনার ই-কমার্স ব্যবসাকে সামনের বছরগুলিতে একটি প্রতিযোগিতামূলক করতে, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে এটিকে শক্তিশালী করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে, গ্রাহকের অংশগ্রহণের হার বাড়াতে, আপনার ব্র্যান্ডের প্রচার করতে এবং উচ্চতর ROI তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

যেহেতু এই প্রবণতাটি নতুন (এবং এটি আগুনও ধরছে) আপনি কার্যকরভাবে মোবাইল কমার্স অ্যাপ তৈরি করতে এটিকে ভালভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

৩. OmniChannel অভিজ্ঞতা

ইকমার্স শিল্পে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে, ব্র্যান্ডগুলি এখন ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপস, মোবাইল ওয়েবসাইট বা ফিজিক্যাল স্টোরের মতো একাধিক চ্যানেলে তাদের পণ্য বিক্রি করছে।

কিন্তু, একজন ই-কমার্স স্টোরের মালিক হিসাবে, আপনার সমস্ত চ্যানেল জুড়ে আপনার গ্রাহকদের একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক আপনার মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ ব্রাউজ করে এবং পরে কেনাকাটা করার জন্য কার্টে একটি আইটেম যোগ করে, সে ই-স্টোর ওয়েবসাইট খুললে এই আইটেমগুলি মুছে ফেলা উচিত নয়৷

আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার সমস্ত চ্যানেল একে অপরের সাথে সিঙ্কে আছে। রিপোর্ট অনুযায়ী, প্রায় ৬০% গ্রাহক একটি ডিভাইসে কেনাকাটা শুরু করে এবং অন্য ডিভাইসে চেকআউট করে। এছাড়াও, প্রায় ৮০% গ্রাহক দোকানে কেনাকাটা করার আগে তাদের ফোনের সাথে পরামর্শ করে।

এখন আসুন জেনে নেওয়া যাক কিভাবে আপনি একটি mCommerce অ্যাপ ব্যবহার করে একটি omnichannel কৌশল তৈরি করতে পারেন।

ধরুন একজন গ্রাহক আজ আপনার mCommerce অ্যাপে একটি পণ্য অনুসন্ধান করেছেন এবং সে আপনার দোকানে পৌঁছানোর একদিন পর। সুতরাং, সর্বোত্তম চ্যানেলের অভিজ্ঞতা প্রদানের সর্বোত্তম উপায় হল গ্রাহককে তার অনুসন্ধান সম্পর্কিত একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে লক্ষ্য করা। আপনি তাদের সেই পণ্যের উপর ছাড় দিতে পারেন বা আপনার পণ্যের ইউএসপিগুলিকে একটি সংক্ষিপ্ত এবং খাস্তা বিন্যাসে সংজ্ঞায়িত করতে পারেন।

মনে রাখবেন, একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ – তা অফলাইন হোক বা অনলাইন।

৪. মোবাইল চ্যাটবট

মোবাইল চ্যাটবট একটি নতুন প্রবণতা নয়. সেরা কিছু ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ কয়েক বছর ধরে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করছে। কিন্তু, আসন্ন সময়ে, বিভিন্ন ফাংশন সম্পাদনের জন্য mCommerce অ্যাপগুলিতে তাদের ব্যবহার বাড়বে বলে মনে করা হচ্ছে।

এই AI-চালিত টুলগুলি আপনার mCommerce অ্যাপগুলিকে বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করতে পারে যেমন:

** ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্মার্ট ব্যক্তিগতকরণ অফার করে উন্নত CX

** সুপারিশগুলি উন্নত করতে গ্রাহকদের পছন্দ, অপছন্দ এবং পছন্দগুলির আরও ভাল বিশ্লেষণ

** এক সময়ে বিভিন্ন ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে mCommerce অ্যাপের উচ্চতর গ্রাহকের ব্যস্ততা

** প্রশ্ন এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য ২৪/৭ সহায়তা প্রদান

** একজন মানব কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ নিয়োগের সময় এবং খরচ সাশ্রয়

৫. একাধিক পেমেন্ট অপশন

স্ট্যাটিস্তার মতে, মোবাইল পেমেন্ট শিল্প প্রতি বছর ৬২% হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই, আপনি যদি আপনার ই-স্টোরের জন্য একটি mCommerce অ্যাপ তৈরি করার কথা ভাবছেন, তাহলে আপনার অ্যাপে একাধিক মোবাইল ওয়ালেট বা পেমেন্ট গেটওয়ে যোগ করতে ভুলবেন না।

আজকাল, গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে অ্যাপল পে, অ্যান্ড্রয়েড পে বা গুগল পে, ভেনমো, পেপালের মতো মোবাইল ওয়ালেটগুলি ব্যাপকভাবে ব্যবহার করছেন। তাছাড়া, এগুলি নিরাপদ এবং মাত্র কয়েকটি ট্যাপে প্রয়োজনীয় কাজগুলি দ্রুত করতে পারে৷

আমরা সকলেই জানি যে এটি কতটা বিরক্তিকর হয় যখন আপনাকে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে বারবার আপনার কার্ডের বিবরণ পুনরায় লিখতে হয়। এখানে আপনি চিরতরে একজন গ্রাহক হারাতে পারেন।

সুতরাং, এই ধাপে আপনি সর্বদা আপনার গ্রাহকদের জয়লাভ করতে, আপনার অ্যাপে যতগুলি সম্ভব অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলিকে একীভূত করার কথা বিবেচনা করুন৷ এছাড়াও, পরিধানযোগ্য জিনিসগুলি মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনার গ্রাহকের ভ্রমণে আরও সুবিধা যোগ করে।

যত বেশি সুবিধা তত বেশি কনভার্সন হবে।

এখন যেহেতু আমরা আপনার গ্রাহকদের উপর প্রভাব ফেলতে ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজনীয়তার প্রসঙ্গ সেট করেছি – তারা যে সুবিধাগুলি অফার করে তা পেতে কীভাবে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করতে হয় তা দেখা যাক৷

কিভাবে ইকমার্সের জন্য মোবাইল অ্যাপস ডেভেলপ করবেন?

ধারণা থেকে স্থাপনা পর্যন্ত, মোবাইল কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার সময় আপনাকে অনেক কিছুর যত্ন নিতে হবে। “কীভাবে কার্যকরভাবে একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করা যায়” এর উত্তর খোঁজার জন্য, আপনাকে নেভিগেশনের সহজতা থেকে শুরু করে অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং প্রযুক্তি স্ট্যাক পর্যন্ত অনেক কিছু বিবেচনা করতে হবে।

আপনি যদি সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ না করেন তবে এই সব সম্ভব নয়। তাই আসুন আপনাকে ইকমার্সের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরির আদর্শ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে হেঁটে যাই:

ধাপ ১: আপনার বাজার এবং ব্যবহারকারীকে জানুন

দুর্বল গবেষণা এবং বাজার সম্পর্কে কম বোধগম্যতা মোবাইল অ্যাপের ব্যর্থতার অন্যতম প্রধান কারণ। তাই, কোনো ভুল করবেন না এবং আপনার ই-কমার্স অ্যাপ তৈরির কথা ভাবার আগে আপনার বাজারকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করুন।

আপনার বাজার এবং আপনার ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন জানতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করতে হবে:

আপনার লক্ষ্য শ্রোতা কে?

তাদের বয়স গ্রুপ কি?

তারা সবচেয়ে পছন্দ এবং অপছন্দ কি?

তারা এখন কি পণ্য ব্যবহার করছে?

এই সমস্ত ডেটা আপনাকে আপনার অ্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করবে যতটা সম্ভব সম্পর্কিত লোকেদের জন্য যারা এটি ব্যবহার করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন অফলাইন স্টোরের মালিক হন, তাহলে আপনার গ্রাহকরা আপনার সমস্ত টাচ পয়েন্ট – অনলাইন এবং অফলাইন জুড়ে একটি বিরামবিহীন অভিজ্ঞতা পছন্দ করতে পারেন। অন্যদিকে, আপনি যদি একটি ই-কমার্স ব্যবসার মালিক হন (কেবলমাত্র অনলাইন), তাহলে আপনি অ্যাপ মার্কেটপ্লেসগুলিতে আপনার পরিষেবা বিপণনের উপর আরও বেশি ফোকাস করতে চাইতে পারেন যাতে এটি প্রসারিত হয়।

সুতরাং, আপনার লক্ষ্যগুলি খুঁজে বের করুন, আপনার বাজার, ব্যবহারকারীর চাহিদা কী তা জানুন এবং এগিয়ে যান।

ধাপ ২: আপনার ব্যবসার মডেল নির্ধারণ করুন

আপনি যদি একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করার পরিকল্পনা করছেন, তাহলে আপনার ব্যবসার মডেল জানতে হবে। একটি অ্যাপ তৈরিতে ঝাঁপিয়ে পড়ার আগে একটি কার্যকর ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা আপনাকে আপনার মূল্য প্রস্তাব, গ্রাহক বিভাগ এবং রাজস্ব স্ট্রীম জানতে আরও ভাল সাহায্য করবে।

সাধারণত, mCommerce মোবাইল অ্যাপে নিম্নলিখিত দুটি ধরনের ব্যবসায়িক মডেলের মধ্যে একটি থাকে:

বিজনেস টু কনজিউমার (B2C): অনলাইনে একটি ইকমার্স ব্যবসা সেট আপ করার সময় এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে সাধারণ। আপনি অনলাইনে একটি ইকমার্স স্টোরে যা কিছু কিনছেন তা হল B2C লেনদেনের একটি অংশ এবং এর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Wal-Mart, Wish এবং Gap।

বিজনেস টু বিজনেস (B2B): এই ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহার করে, একটি ইকমার্স ব্যবসা অনলাইনে অন্য কোম্পানির কাছে তার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে। কখনও কখনও ক্রেতা শেষ ব্যবহারকারী হতে পারে। যাইহোক, প্রায়শই ক্রেতা ক্রয়কৃত জিনিসটি গ্রাহকদের কাছে পুনরায় বিক্রি করে। এর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বোয়িং-এর মতো এন্টারপ্রাইজ ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম৷

যখন আপনি আপনার ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপের জন্য একটি উপযুক্ত ব্যবসায়িক মডেল নির্বাচন করেন, তখন বাজার সম্পর্কে জেনে সময় ব্যয় করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য আপনি কী মান আনতে পারেন সে সম্পর্কে সৎ হন। ভালভাবে বোঝার জন্য একটি ব্যবসায়িক মডেল ক্যানভাস তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

ধাপ ৩: আপনার টেক স্ট্যাক নির্ধারণ করুন

এখন আপনি আপনার বাজারের গবেষণা এবং আপনার অ্যাপের ব্যবসায়িক মডেল জানার কাজ শেষ করেছেন। একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করতে আপনি কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এসেছে। মনে রাখবেন, এই ধাপে আপনার সিদ্ধান্ত সরাসরি আপনার ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট খরচকে প্রভাবিত করবে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বাজারের জন্য আরও ভাল নাগাল এবং কম সময় চান, ক্রস-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ বিকাশের জন্য যান। আপনি যদি কম বাজেটে থাকেন তবে এটি আপনাকে সাহায্য করবে কারণ আপনি উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করবেন – Android এবং iOS।

অথবা, আপনি যদি ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ খরচের চেয়ে স্থায়িত্ব বা কর্মক্ষমতা পছন্দ করেন, তাহলে সর্বদা নেটিভ অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের জন্য যান।

এছাড়াও, আপনার লক্ষ্য দর্শকদের মধ্যে কোন ডিভাইসটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ভৌগলিক এলাকায় আপনি আপনার অ্যাপ চালু করতে যাচ্ছেন তা খুঁজে বের করুন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

ধাপ ৪: একটি উপযুক্ত ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি খুঁজুন

আপনার প্রকল্পের জন্য একটি ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি খোঁজার সময়, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে কোম্পানিটি অসামান্য ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে দক্ষতা রাখে।

তাদের পোর্টফোলিও চেক করুন, তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলুন, তাদের ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে খোঁজখবর নিন এবং আজকে একটি mCommerce অ্যাপে প্রয়োজনীয় উদীয়মান প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করার ক্ষেত্রে তারা কতটা দক্ষ তা খুঁজে বের করুন। সবকিছু দুবার চেক করুন এবং তারপর আপনার উন্নয়ন সহযোগীদের সিদ্ধান্ত নিন। এছাড়াও, একবার আপনার অ্যাপটি তৈরি হয়ে গেলে, আপনার অ্যাপটি বাগ-মুক্ত এবং নির্বিঘ্নে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ পরীক্ষায় বিনিয়োগ করতে ভুলবেন না।

উপসংহার

এখন যেহেতু আপনি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস সম্পর্কে সবই জানেন, এখন আপনার উদ্যোগ কিকস্টার্ট করার সময়।

উপরে উল্লেখিত কারণগুলির সাথে, কেউ ভালভাবে কল্পনা করতে পারে যে একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ আপনার অনলাইন ব্যবসার জন্য একটি বর কারণ এটি আরও বেশি গ্রাহকদের জড়িত করে এবং লক্ষ্য দর্শকদের সাথে আপনার ব্যবসাকে সংযুক্ত করে। অতএব, উচ্চ আয়ের সাথে একটি শক্তিশালী ক্লায়েন্ট পেতে, প্রদত্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে একটি ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করা হবে জনপ্রিয়তা এবং রূপান্তরের দিকে আপনার প্রথম বড় পদক্ষেপ।