Cashierless Stores – The Self Driving Technology that is Reinventing Retail/ক্যাশিয়ারলেস স্টোর – সেল্ফ ড্রাইভিং প্রযুক্তি যা খুচরা বিক্রেতাকে নতুন করে উদ্ভাবন করছে

Cashierless Stores – The Self Driving Technology that is Reinventing Retail/ক্যাশিয়ারলেস স্টোর – সেল্ফ ড্রাইভিং প্রযুক্তি যা খুচরা বিক্রেতাকে নতুন করে উদ্ভাবন করছে

একটি মুদি দোকানে দীর্ঘ বিলিংয়ের সারিতে দাঁড়িয়ে থাকা এবং একজনের পালার জন্য উদ্বিগ্নভাবে অপেক্ষা করা এমন একটি অভিজ্ঞতা যা প্রতিটি ক্রেতার সাথে অনুরণিত হতে পারে। ইট-এবং-মর্টার স্টোরগুলি কতগুলি চেকআউট লাইনের সুবিধা দেয় না কেন, একটি দ্রুত চলাচল নিশ্চিত করা বেশ একটি কাজ হয়েছে৷

২% মার্কিন ক্রেতারা দোকানে কেনাকাটা করার সময় হতাশাগ্রস্ত হন, ৬% অর্থ ফেরতের অপেক্ষায় বিরক্ত হন, ৫২% অর্থ প্রদানের অপেক্ষায় ক্ষুব্ধ হন এবং ৪৯% তারা যা চান তা খুঁজে না পেলে তা ফুটাতে প্রস্তুত

– বিজনেসওয়্যার

যাইহোক, এটি খুচরা ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তর যা ক্যাশিয়ারলেস স্টোরের আকারে আশার রশ্মি দিয়েছে। এই আধুনিক ইট-এবং-মর্টার সেটিংসগুলি দ্রুত-ট্র্যাক চেকআউট লাইনগুলিতে সেট করা হয়েছে যা প্রাথমিকভাবে রবিবারের মাসের মতো দেখায়৷

খুচরা প্রযুক্তি উৎপাদনশীলতা বাড়াতে এবং খুচরা বিক্রেতাদের অর্থ বাঁচাতে দ্রুত অগ্রসর হচ্ছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হল স্বয়ংক্রিয় এবং স্বয়ংক্রিয় চেকআউট উভয় ব্যবহার করে ক্যাশিয়ারদের পরিবর্তন।

Amazon নির্বাচিত কয়েকটি শহরে তার Amazon Go ক্যাশিয়ার-লেস স্টোর স্থাপন করে এই রূপান্তরের নেতৃত্ব দিচ্ছে, অন্যান্য চেইনগুলি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার পরিকল্পনা করছে। Walmart, Sam’s Club, এবং Kroger ক্রেতাদের সুবিধা বাড়াতে এবং চেকআউট লাইনের অপেক্ষার সময় কমাতে অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার শুরু করার ঘোষণা প্রকাশ করেছে। উপরন্তু, সামান্য থেকে কোন খুচরো ব্যাকগ্রাউন্ড নেই এমন নতুন খেলোয়াড়রাও চীন, ফ্রান্স, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে স্বয়ংক্রিয় চেকআউটে যোগ দিচ্ছে।

ক্যাশিয়ারলেস স্টোরগুলি হল খুচরো জায়গার নতুন বিঘ্নকারী ধারণা যা দ্রুত ধরা পড়ছে এবং ধীরে ধীরে বাজারে ট্র্যাকশন অর্জন করছে। সর্বোপরি, এটি এমন একটি সমাধান যা গ্রাহকদের ব্যথার পয়েন্টগুলি স্কার্ট করার সময় একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেয়।

ক্যাশিয়ারহীন প্রযুক্তি কি?

Amazon go স্টোর দ্বারা চালিত ক্যাশিয়ার-লেস প্রযুক্তি গ্রাহক এবং ক্রেতাদের Go অ্যাপ স্ক্যান করে দোকানে প্রবেশ করতে এবং চেকআউট লাইনে না দাঁড়িয়েই প্রস্থান করার অনুমতি দেয়।

ক্যামেরা এবং শেল্ফ-ওয়েটেড সেন্সরগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের এবং নির্বাচিত আইটেমগুলিকে ট্র্যাক করে যখন তারা দোকানের চারপাশে ঘোরে। কেনাকাটা শেষ হয়ে গেলে, কেউ স্ক্যান না করে বা ক্যাশিয়ারের সাথে যোগাযোগ না করেই দোকান থেকে বেরিয়ে যেতে পারে। ক্রেতারা দোকান ছেড়ে যাওয়ার সময়, অর্থপ্রদান স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয়ে যায়।

ক্যাশিয়ার-লেস স্টোর – ফিজিটাল (শারীরিক + ডিজিটাল) অভিজ্ঞতার অগ্রদূত

অ্যামাজন এবং ওয়ালমার্ট, অনলাইন মুদি বাজারের গলিয়াথ দীর্ঘকাল ধরে ডিজিটাল স্পেসে অগ্রগামী যেখানে তারা দ্রুত ডেলিভারি এবং নিরাপদ চেকআউটের সুবিধা দিয়েছে৷

ইট-এবং-মর্টার খুচরা দোকানগুলিকে আরও অভিজ্ঞতামূলক এবং ঘর্ষণহীন করতে ডিজিটালি-সক্ষম প্রযুক্তিগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করবে। ক্লিক করুন এবং সংগ্রহ করুন, ক্যাশিয়ার-লেস চেকআউট, কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট এবং ডিজিটাল সাইনেজ ইন-স্টোর লেনদেনগুলিকে স্ট্রীমলাইন করবে। পরিবেশ এবং সম্প্রদায়-চালিত অভিজ্ঞতার উপর বর্ধিত জোর খুচরাকে আরও আমন্ত্রণমূলক করে তুলবে।

– ই-মার্কেটার

যাইহোক, চেকআউট প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করা সহ ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে চ্যালেঞ্জগুলি এখনও সমাধান করা হয়নি। এখন, এই যুগান্তকারী সমাধানের সাথে, Amazon তার ইট-ও-মর্টার ক্রেতাদের জন্য ক্যাশিয়ার-লেস প্রযুক্তি এবং অতি-সরলীকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার সাথে প্যাকে নেতৃত্ব দিচ্ছে।

প্রকৃতপক্ষে, ধারণার প্রমাণ হিসেবে দুই বছর ধরে এক ডজন কনভেনিয়েন্স স্টোর চালানোর পর, তারা সম্প্রতি সিয়াটলে প্রথম বৃহত্তম মুদি দোকান, Amazon Go Grocery খুলেছে যেটি ১০,৪০০-বর্গফুট জুড়ে বিস্তৃত। এই ক্যাশিয়ারলেস স্টোরটি অতুলনীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা যোগ করার সাথে সাথে একজন পেশাদারের মতো প্রতিযোগিতাকে দূরে রাখে।

ক্যাশিয়ারলেস স্টোরের সাথে চেকআউটে ঘর্ষণ থেকে বিদায় নিন

কেউ শুধুমাত্র দোকান তোলার কথা ভাববে যদি বলা হয় যে লোকেরা এখন মুদি দোকান থেকে জিনিসপত্র নিয়ে চলে যেতে পারে। কিন্তু, বাস্তবে, প্রযুক্তিগত অগ্রগতির ক্ষেত্রে আমরা কতটা এগিয়ে এসেছি। একটি ব্যবসা যা এই আপাতদৃষ্টিতে ভবিষ্যত প্রক্রিয়াগুলিকে গ্রহণ করে একটি অতুলনীয় গ্রাহক যাত্রা নিশ্চিত করবে এবং অবশেষে আরও বেশি অনুগত গ্রাহকদের আকর্ষণ করবে।

এবং, এই বিপ্লবী স্টোরগুলির মধ্যে প্রথমটি ইতিমধ্যেই চালু হয়েছে, অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য বারটি উত্থাপিত হয়েছে৷ Walmart, Sam’s Club, Kroger, এবং 7-Eleven-এর মতো ব্র্যান্ডগুলি একটি Amazon ক্যাশিয়ারলেস স্টোরের অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য যোগদান করেছে/ যোগদান করছে।

উদ্দেশ্যটি সহজ – প্রতিটি টাচপয়েন্টে গ্রাহকদের সর্বজনীন অভিজ্ঞতা অফার করুন।

দখল-এবং-গো অভিজ্ঞতার পিছনে কাজ করা

গভীর শিক্ষা, কম্পিউটার দৃষ্টি, ডেটা বিশ্লেষণ এবং এআই-চালিত অ্যালগরিদম দ্বারা চালিত, ক্যাশিয়ার-হীন প্রযুক্তি অবশেষে মূলধারায় যাচ্ছে। এই উদ্ভাবনী স্টোরগুলি কীভাবে কাজ করে তা এখানে।

১. একটি ডেডিকেটেড অ্যাপ

ক্যাশিয়ার-লেস স্টোরে প্রবেশের জন্য স্মার্টফোন বা আইফোন অ্যাপের প্রয়োজন। অ্যাপটি ব্যবহারকারীকে প্রমাণীকরণের জন্য QR কোড স্ক্যান করতে অনুরোধ করবে। এটি টিকিটের মতো যা প্রবেশের বৈধতা দেওয়ার জন্য বাধ্যতামূলক। এটি আবার অ্যাপ যা গ্রাহকদের দোকান থেকে বেরিয়ে আসার পরে ডিজিটালভাবে বিলিং করে ক্যাশিয়ারলেস চেকআউটে সহায়তা করে।

অ্যাপটি ব্যবহারকারীর কেনাকাটার আচরণ সম্পর্কে সমস্ত ডেটা রেকর্ড করে, এইভাবে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে তাদের উপযুক্ত সুপারিশগুলি প্রদান করা সহজ হয়ে যায়। সুতরাং, একটি অভিজ্ঞ মোবাইল ডেভেলপমেন্ট কোম্পানির সাথে অংশীদারিত্ব এখানে একটি অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।

২. সেন্সর ফিউশন

এতে ক্যামেরা এবং সেন্সর রয়েছে যা ক্রেতার কার্টে কোন আইটেমটি যায় তার ট্র্যাক রাখতে স্টোর জুড়ে অবস্থিত। যেখানে ক্যামেরা ক্রেতার প্রতিটি পদক্ষেপের তত্ত্বাবধান করে, সেন্সরগুলি স্থানচ্যুত আইটেমগুলির একটি রেকর্ড রাখে এবং তাকটিতে রেখে দেয়।

অনেকগুলি, অনেকগুলি এবং অনেকগুলি ক্যামেরা রয়েছে যা ভোক্তাদের স্টোরের মধ্যে প্রতিটি পদক্ষেপকে উপেক্ষা করে৷ কম্পিউটার ভিশনের সাহায্যে, সবকিছু ক্যাপচার করা হয় এবং সনাক্তকরণ এবং রেকর্ডিংয়ের জন্য কেন্দ্রীয় প্রক্রিয়াকরণ ইউনিটগুলিতে ফেরত পাঠানো হয়। সংক্ষেপে, গ্রাহক কখনই দৃষ্টির বাইরে থাকে না।

সুতরাং, এমনকি যদি আইটেমটি স্থানচ্যুত হয়ে যায় এবং হঠাৎ গ্রাহক তাদের মন পরিবর্তন করে, ভার্চুয়াল কার্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যায়।

শুধু তাই নয়, ওজন সেন্সরও রয়েছে যা প্রতিটি আইটেমের সঠিক ওজন ট্র্যাক করে। এর মানে হল যে কোনও বোকা বানানো এখানে কাজ করবে না – এক সাথে দুটি আইটেম তোলার চেষ্টা করা এবং বিল করা হচ্ছে না বলে অনুমান করার মতো কিছু। কোন সুযোগ নেই!

এখানে একটি ডেমো যা আপনাকে সদ্য চালু হওয়া Amazon Go স্টোরের মাধ্যমে নিয়ে যাবে।

এটা কি শুধু বাহ নয়?

আপনার ক্যাশিয়ারলেস স্টোর তৈরি করা – যেখানে আপনাকে সব খরচ করতে হবে

খুচরা দোকান সম্পর্কে সবচেয়ে করদায়ক জিনিস হল কখনও শেষ না চেকআউট লাইন. অ্যামাজন অ্যামাজন গো স্টোরগুলির সাথে সমস্যাটি সফলভাবে সমাধান করেছে। প্রতিযোগিতার মধ্য দিয়ে কাটাতে খুঁজছেন এমন যেকোনো সংস্থার জন্য এখানে প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির একটি তালিকা রয়েছে।

• একটি পেটেন্ট ফাইলিং
• ম্যানুয়াল স্টাফিং
• একটি প্রতিক্রিয়াশীল অ্যাপ তৈরি করা
• গভীর জ্ঞানার্জন
• কম্পিউটার ভিশন
• সেন্সর এবং ক্যামেরা
• বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশন
• আনলিমিটেড ইনভেন্টরি

খুচরোতে ক্যাশিয়ার-লেস স্টোর বাস্তবায়ন করতে লক্ষ লক্ষ ডলার লাগতে পারে, কিন্তু এই স্টোরগুলি যে রিটার্ন দেয় তা বহুগুণ। যাইহোক, আপনি কি জানেন যে Amazon Go জেফ বেজোসকে $২.৮বিলিয়ন ধনী করেছে?

ক্যাশিয়ারলেস স্টোর প্রযুক্তির চ্যালেঞ্জ

এখানে কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে যা ক্যাশিয়ার-লেস সিস্টেমের জন্য প্রতিক্রিয়া আকর্ষণ করছে।

১. কি হবে যদি একজন গ্রাহক আইটেমটিকে ভুল শেল্ফে ফিরিয়ে দেন

একজন গ্রাহক চিনাবাদাম মাখন তুলেছেন এবং হঠাৎ তার মন পরিবর্তন করেছেন। তিনি ভুলে যান যে এটি কোথা থেকে বাছাই করা হয়েছিল এবং এটি ভুল শেলফে রাখে৷ এটি সিস্টেমের জন্য একটি চমত্কার বিপর্যয়কর পরিস্থিতি।

সমাধান:

তাকগুলিতে এমন একটি সেন্সর থাকতে পারে যা এই জাতীয় ত্রুটিগুলি সনাক্ত করে, যার অর্থ এটির জন্য গ্রাহককে চার্জ করা হবে না। ম্যানুয়াল কর্মীরা আইটেমটিকে তার জায়গায় রাখতে পারেন, এবং একজন গ্রাহক একবার তারা বেরিয়ে গেলে তাদের বিলগুলি পরীক্ষা করতে পারেন। এর মানে হল যে কোনও অসঙ্গতি তখন এবং সেখানে রিপোর্ট করা যেতে পারে।

২. গ্রাহকদের সাথে বৈষম্য

নগদবিহীন হওয়ার একটি সুবিধা হল এটি সবার জন্য পরিষেবা নয়। যাদের ক্রেডিট কার্ড নেই বা যারা নগদ ব্যবহার করতে চান তারা এই দোকানগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। এমনকি আইনও পাস করা হয়েছে যা নগদবিহীন দোকানগুলিকে নির্দিষ্ট বাজারে তাদের পা রাখতে বাধা দেয়।

ফিলাডেলফিয়া অ্যামাজন গো এবং সুইটগ্রিনের মতো নগদবিহীন স্টোরকে অবৈধ এবং ভবিষ্যতের প্রতিষ্ঠানগুলিকে সম্পূর্ণরূপে নগদ পরিত্যাগ করা নিষিদ্ধ করার একটি বিল পাস করেছে

– ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল

সমাধান:

ক্রেতাদের ঐতিহ্যগত উপায়ে কেনাকাটা করার একটি বিকল্প দিন। অ্যামাজন গোও তাই করেছে। যাদের অ্যাপ বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নেই তারা ম্যানুয়াল এন্ট্রি এবং নগদ অর্থপ্রদানও করতে পারেন।

উপসংহার

সুবিধার দোকানগুলি মানুষের কেনাকাটা করার উপায় পরিবর্তন করছে। “জাস্ট ওয়াক আউট” কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহ অ্যামাজন গো তার গ্রাহকদের মুগ্ধ করেছে। এবং লিড অনুসরণ করে অন্যান্য প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডগুলির সাথে, এটা বলা নিরাপদ যে খুচরা বিক্রয়ের ভবিষ্যত হল ক্যাশিয়ারলেস স্টোর।

এটি উন্নত প্রযুক্তি এবং তারা যে সুযোগগুলি অফার করে তার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সময়। যদিও ক্যাশিয়ারলেস স্টোরগুলি উপরে উল্লিখিত কয়েকটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করে, সেগুলি সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলির সঠিক বাস্তবায়নের মাধ্যমে দক্ষতার সাথে সমাধান করা যেতে পারে। এইভাবে, একটি ব্র্যান্ড তার গ্রাহকদের সত্যিকারের সর্বচ্যানেল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতিটি দিককে আলিঙ্গন করতে পারে।