The Role of Chatbots in Education Marketing: Enhancing Student Support/শিক্ষা বিপণনে চ্যাটবটগুলির ভূমিকা: শিক্ষার্থীদের সহায়তা বৃদ্ধি করা
Latest News and Blog on Website Design and Bangladesh.
The Role of Chatbots in Education Marketing: Enhancing Student Support/শিক্ষা বিপণনে চ্যাটবটগুলির ভূমিকা: শিক্ষার্থীদের সহায়তা বৃদ্ধি করা
সন্ধ্যায় বিশ্ববিদ্যালয়ের ওয়েবসাইটে স্ক্রোল করার কল্পনা করুন যখন কেবল বিশ্ববিদ্যালয়ের আবেদনের সময়সীমা পরীক্ষা করা হচ্ছে বা তারা এমনকি আপনার আগ্রহের প্রোগ্রামটি গ্রহণ করছে কিনা। তারপর, একটি ছোট চ্যাট বুদবুদ আপনার স্ক্রিনের কোণে পপ আপ করে: “হাই আছে! এটি একটি ভার্চুয়াল সহকারী যা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলি শিক্ষার্থীদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা পরিবর্তন করে, এর সাথে প্রতিক্রিয়া জানায়: “আমি কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?” আজকাল, তারা ছাত্রদের ব্যস্ততার একটি অনিবার্য অংশ হয়ে উঠেছে এবং এইরকম দ্রুত অনলাইন জগতে পৌঁছেছে। আমরা দেখেছি যে ছাত্রদের চ্যাটবটগুলির সাহায্যে ভাল যোগাযোগে সহায়তা করার সময় পুরো ছাত্রদের অভিজ্ঞতাকে শিক্ষা বিপণনের ক্ষেত্রে আরও অপরিহার্য হাতিয়ার করে তোলে। তাই, প্রথমেই, আসুন জেনে নেওয়া যাক কেন শিক্ষা বিপণনে চ্যাটবটগুলি এখন এই স্থানের অজ্ঞাত নায়ক।
৬ কারণ কেন শিক্ষা বিপণনে চ্যাটবট শিক্ষার্থীদের সমর্থন বাড়াচ্ছে
১. একটি ২৪/৭ তথ্য হাব
সম্ভাব্য ছাত্র-ছাত্রীদের জন্য সবচেয়ে বড় শেডিং পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি হল সময়মত এবং সঠিক তথ্য পাওয়া। তবুও, ড্রিফ্টের গবেষণায় দেখা গেছে যে ৬৪ শতাংশ পর্যন্ত ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা বিশ্বাস করে যে চ্যাটবটের সেরা বৈশিষ্ট্য হল প্রাপ্যতা ২৪/৭। এটা সম্পর্কে চিন্তা করুন. চ্যাটবটের জন্য কফি বিরতির প্রয়োজন নেই।
যাইহোক, যখন একজন শিক্ষার্থী সেই অনন্য উত্তর পেতে চায় তখন ভর্তি এবং শিক্ষাদানের প্রশ্ন, ক্যাম্পাসের জীবনের অনুসন্ধান এবং এমনকি নির্দিষ্ট প্রোগ্রামের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া প্রথম এবং সর্বাগ্রে গুরুত্বপূর্ণ। এটি অন্যান্য সময় অঞ্চল থেকে আন্তর্জাতিক ছাত্রদের জন্য খুব দরকারী। উদাহরণ হিসেবে, ভারতের শিক্ষার্থীরা স্থানীয় সময় মধ্যরাতে এআই চ্যাটবট ব্যবহার করে সন্দেহের সমাধান করতে পারে। এটি কিছুটা ভর্তি অফিসের মতো যা বন্ধ হয় না কারণ আপনাকে কখনই সেই বাধা অতিক্রম করতে হবে না।
২. একাডেমিক সহায়তা বাড়ানো
টীকাযুক্ত কোড প্রদান করা ছাড়াও, প্রবন্ধ কেনাও আজকাল চ্যাটবট অঞ্চলে প্রবেশ করেছে। চ্যাটবটগুলি শিক্ষার্থীদের কিছু ধরণের ‘উপযুক্ত’ ভারা প্রদানের জন্য বা কীভাবে গবেষণা শুরু করা যায় বা বিশ্বাসযোগ্য সংস্থানগুলি সন্ধান করা যায় তার নির্দেশিকা প্রদানের জন্য উপযোগী হতে পারে।
উদাহরণ স্বরূপ, জীববিজ্ঞান অধ্যয়নরত একজন শিক্ষার্থী জলবায়ু পরিবর্তনের নিবন্ধগুলির সমকক্ষ-পর্যালোচিত তালিকার মাধ্যমে ব্রাউজ করতে বা APA উদ্ধৃতি বিধিগুলির মাধ্যমে তাড়াতে এটি ব্যবহার করতে একটি চ্যাটবট ব্যবহার করতে পারে। এটি শুধুমাত্র শিক্ষাবিদদেরই সাহায্য করে না, বরং একটি প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ডকেও সাহায্য করে যেখানে এটি সহায়ক এবং উদ্দীপনামূলক। সময়মত একাডেমিক সহায়তা উল্লেখযোগ্যভাবে শিক্ষার্থীদের কর্মক্ষমতা এবং ধরে রাখার হার বাড়ায়, যা ছাত্রদের সাফল্য প্রদানের জন্য চ্যাটবটগুলিকে অত্যন্ত প্রতিশ্রুতিশীল করে তোলে। এর প্রমাণ মিলেছে রিসার্চগেট।
৩. ব্যক্তিগতকরণের মাপযোগ্যতা
এখন, এটি উল্লেখ করা উচিত যে চ্যাটবটগুলি আপনার প্রিয় শিক্ষকের মতো। তারা আপনার নাম জানে, এবং তারা মনে রাখে যে আপনি রোবোটিক্স বা সৃজনশীল লেখার মধ্যে আছেন। এটি একটি CRM (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) সিস্টেমের সাথে যুক্ত করা যেতে পারে যা এই ধরনের ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করে পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়া ব্যক্তিগতকৃত করতে।
এটি মনে রেখে, যদিও, ব্যক্তিগতকরণ আগের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, ফোর্বস একটি সমীক্ষা করেছে যা ইঙ্গিত করেছে যে ৮০ শতাংশ লোক যদি ব্র্যান্ডের কাছ থেকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা গ্রহণ করে তবে বেশি ব্যস্ত থাকে। বিশেষ করে শিক্ষার ক্ষেত্রে, যখন অনেক পছন্দ থাকে এবং যখন সিদ্ধান্তগুলি ব্যক্তিগত হয়। উদাহরণস্বরূপ, পরিবেশ বিজ্ঞানের জন্য তাদের প্রচেষ্টা এবং গবেষণার উপায়গুলি কতটা টেকসই তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য তারা ব্লগিং কলেজ হতে পারে। যদিও মানব কর্মীরা ‘শুধুমাত্র’ যে কোনও সময়ে এতগুলি কথোপকথন ঘটতে পারে, চ্যাটবটগুলি একবারে হাজার হাজার শিক্ষার্থীকে পরিচালনা করতে পারে এবং এটি এখনও একটি ব্যক্তিগত কথোপকথন।
৪. স্ট্রীমলাইনিং রিক্রুটমেন্ট ফানেল
শিক্ষা বিপণন হল শিক্ষার্থীদের নিয়োগের ফানেলের মধ্য দিয়ে স্থানান্তরিত করার শিল্প এবং বিজ্ঞান — বিবেচনা করা, সচেতন হওয়া, আবেদন করা, নাম নথিভুক্ত করা এবং সম্ভবত এক বা একাধিক ধাপের মাধ্যমে ফিরে আসা। চ্যাটবটগুলির সাথে শিক্ষার্থীদের অভিজ্ঞতার উন্নতিতে এটির প্রভাব কল্পনা করুন৷
- সচেতনতা: ভার্চুয়াল ট্যুরগুলিও কাজে আসে, তবে আপনি কীভাবে তারা স্কুলে এসেছেন এবং কেন তারা অনন্য তা দেখানোর জন্য আপনি বিদ্যমান ছাত্রদের ভিডিও প্রশংসাপত্র ফিচার করতে পারেন এবং কেন স্কুলটি নিঃসন্দেহে পরীক্ষা করার যোগ্য তা নিয়ে গল্প বলতে পারেন। এক অর্থে, উপাদানটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে এটি একটি ছাত্রের ভৌগলিক অবস্থান বা অধ্যয়নের ক্ষেত্রের সাথে সামঞ্জস্যযোগ্য হয়।
- বিবেচনা: চ্যাটবটগুলি একদিকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেয়, আর্থিক সাহায্যের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও উদ্বেগের ক্ষেত্রে বা আপনাকে যেখানে যেতে হবে সেখানে সংযোগ তৈরি করতে যাতে আপনি দ্রুত সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
- আবেদন: এর মানে এই নয় যে আপনাকে আপনার ভার্চুয়াল ট্যুরটি একা ছেড়ে যেতে হবে না। চ্যাটবট শিক্ষার্থীদের একটি আবেদন পূরণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যায় সহায়তা করতে এবং কখনও কখনও ধাপে ধাপে ফর্ম পূরণ করার সময় তাদের হাত ধরে রাখতে স্মরণ করিয়ে দিতে পারে।
- তালিকাভুক্তি: শিক্ষার্থীরা একটি চ্যাটবট ব্যবহার করে কোর্সের জন্য নিবন্ধন করতে, আবাসনের জন্য আবেদন করতে এবং সময়সূচী অভিযোজন করতে পারে এবং কখনই ক্যাম্পাসে যেতে হবে না।
৫. খরচ ফ্যাক্টর
বিপণনকারীরা ব্যয়বহুল এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের সাধারণত বড় বাজেট থাকে না। তদুপরি, যে কোনও তদন্ত পরিচালনা করার জন্য মানব কর্মীদের নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ দেওয়া সময়সাপেক্ষ এবং ব্যয়বহুল। কিন্তু একবার চ্যাটবট সেট আপ করা হয়ে গেলে, গুণমানের সাথে খুব বেশি আপস না করেই উচ্চ আয়তনের অনুসন্ধান প্রক্রিয়া করার একটি সস্তা এবং কার্যকর উপায় হিসাবে তারা তাদের ওজনের উপরে উঠে যায়।
জুনিপার রিসার্চ অনুসারে, ২০২৫ সালের মধ্যে চ্যাটবট সমস্ত শিল্পে বছরে ৮ বিলিয়ন ডলারের ব্যবসা থেকে মুক্তি দেবে। শিক্ষাগত চ্যাটবটগুলি তাদের মানব কর্মীদের সমকক্ষের মতো বেতন, সুবিধা এবং অফিসের জায়গার দাবি করে না। এগুলি দীর্ঘমেয়াদী রিটার্ন সহ শুধুমাত্র একবারের বিনিয়োগ এবং বিপণন ডলারে তার রিটার্ন সর্বাধিক করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা একটি প্রতিষ্ঠানে সম্পূর্ণ অর্থবহ।
৬. বাধা-মুক্ত ভাষা
আরও বেশি সংখ্যক বিশ্ববিদ্যালয় আজকাল আন্তর্জাতিক শিক্ষার্থীদের আকৃষ্ট করার চেষ্টা করছে এবং ভাষার বাধার সম্মুখীন হচ্ছে। শিক্ষার্থীদের ব্যস্ততার জন্য চ্যাটবটগুলিকে একটি উন্নত বৈশিষ্ট্য হিসাবে উল্লেখ করা হয়। প্রকৃতপক্ষে, এই বৈশিষ্ট্যটি প্রতিষ্ঠানগুলিকে বিশ্বব্যাপী দর্শকদের জন্য উন্মুক্ত হতে এবং একটি বৈচিত্র্যময় আবেদনকারী পুলকে আকর্ষণ করতে সক্ষম করে।
তাদের চ্যাটবট, ডুওলিঙ্গো-এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র একটি উদাহরণ – এটি বিভিন্ন ভাষায় কাজ করে এবং সারা বিশ্বের কয়েক হাজার মানুষের জন্য মানুষের শেখাকে সত্যিকারের মানবিক কার্যকলাপে পরিণত করে। স্প্যানিশ, ম্যান্ডারিন বা ফ্রেঞ্চ-ভাষী বিশ্ববিদ্যালয়ের চ্যাটবটের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য যারা সম্পূর্ণ মৌলিক এবং এখনও সম্পূর্ণ গুরুত্বপূর্ণ কিছু করতে পারে। আর সেটা হবে? ওয়েল, অন্য কোনো দেশ থেকে একটি সম্ভাবনা তৈরি করা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বাড়িতে এবং স্বাগত জানাই. এটি শুধুমাত্র শিক্ষার্থীদের জন্য সুবিধাজনক বা প্রদর্শন নয় যে প্রতিষ্ঠানটি তাদের বা তাদের পিতামাতা তাদের সাথে নিয়ে আসা সাংস্কৃতিক এবং ভাষাগত বৈচিত্র্যের বিষয়ে যত্নশীল।
উপসংহার
যদিও চ্যাটবটগুলি মজাদার প্রযুক্তির খেলনা, তবে এর থেকে আরও অনেক কিছু রয়েছে। তারা শিক্ষা বিপণন কৌশল উদ্দেশ্যপূর্ণ হাতিয়ার. এটি সময় সংরক্ষণ করার সময় খরচ দূর করে এবং আজকের ডিজিটাল-প্রথম শিক্ষার্থীদের জন্য ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরিতেও শক্তিশালী। তবে এটি শিক্ষায় চ্যাটবটগুলির কয়েকটি সুবিধা।
প্রযুক্তির উন্নতি হচ্ছে, তাই তাদের জন্য আরও কাজ করার আছে। সংক্ষেপে, পরের বার আপনি স্কুলের ওয়েবসাইটে সেই বন্ধুত্বপূর্ণ চ্যাট বুদবুদটি হিট করতে চলেছেন, এটিকে অন্য বট হিসাবে টাইপ করবেন না। শিক্ষা বিপণনে চ্যাটবট হতে পারে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ সহায়তা প্রদানের চাবিকাঠি যা একজন শিক্ষার্থী তাদের জীবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পছন্দগুলির একটির জন্য করবে!
