13 Must-Have Features of Successful Educational Apps/সফল শিক্ষামূলক অ্যাপের অবশ্যই এই ১৩টি বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে

সারসংক্ষেপ: মোবাইল অ্যাপস যোগাযোগ, বিনোদন, এবং গ্যামিফিকেশনের বাইরে চলে গেছে এবং একাধিক ক্ষেত্রে, বিশেষ করে শিক্ষায় প্রসারিত হয়েছে। শিক্ষামূলক অ্যাপের সংখ্যার চলমান উত্থান তৃতীয় সর্বাধিক পরিচিত মোবাইল অ্যাপ বিভাগে পরিণত হয়েছে। নীচের লেখাটি সফল শিক্ষামূলক অ্যাপগুলির বৈশিষ্ট্যগুলির উপর একটি বিশেষ ফোকাস সহ এই প্রবণতার বৈধতা অন্বেষণ করে৷

দূরবর্তী শিক্ষা প্রতিটি বয়স গোষ্ঠীকে স্পর্শ করেছে, বিশেষ করে গত দুই বছরে। প্রযুক্তি শিক্ষা ব্যবস্থাকে সংস্কার করেছে, মানুষকে শেখার সুযোগ-সুবিধা আরও বেশি করে দিয়েছে। যেকোনো মোবাইল সফটওয়্যার যা দূরবর্তী শিক্ষার প্ল্যাটফর্ম হতে পারে তাকে শিক্ষামূলক অ্যাপ বলা হয়। এই ইন্টিগ্রেটেড লার্নিং সিস্টেম সম্পূর্ণ জ্ঞান এবং এন্ড-টু-এন্ড লার্নিং সমাধান প্রদান করে।

এডুকেশনাল অ্যাপগুলি বিভিন্ন বয়সের গোষ্ঠীকে পূরণ করে – ছোট বাচ্চা, বাচ্চা, কিশোর, পেশাদাররা যারা নতুন শেখার চেষ্টা করছেন এবং বিশেষজ্ঞরা যারা জ্ঞান অর্জনের চেষ্টা করছেন। প্রত্যেকে যারা কিছু দক্ষতা ‘শিখতে’ বা নতুন জ্ঞান অর্জন করতে চায় তারা একটি অ্যাপে ফিরে আসে। এটি সম্ভবত ব্র্যান্ড নয় যা সর্বদা এত গুরুত্বপূর্ণ, জ্ঞানের মতো। অ্যাপ অনুসন্ধানকারীদের এই প্রবণতা বা মনোভাব মহামারী পরবর্তী সময়ে আরও স্পষ্ট।

McKinsey & Co., উদাহরণস্বরূপ, রাজ্য,

বৃহত্তর চাহিদা এবং ক্রমবর্ধমান মানের মানও ইঙ্গিত দেয় যে শিক্ষার্থীরা তাদের শিক্ষাগত বিনিয়োগের রিটার্ন সম্পর্কে আরও বেশি সচেতন হচ্ছে। কিছু সম্ভাব্য ছাত্রদের জন্য, বিশেষ করে যারা আইটি-মতো উচ্চ-বেতনের ক্ষেত্রে চলে যাচ্ছে, একটি প্রোগ্রাম বা প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ডের চেয়ে উচ্চ-চাহিদা দক্ষতা শেখার সুযোগ বেশি গুরুত্বপূর্ণ।”

শিক্ষামূলক অ্যাপের গুরুত্ব কী?

স্ট্যাটিস্টা উল্লেখ করেছেন যে বিশ্বব্যাপী ই-লার্নিং বাজার ২০২২ সালের মধ্যে ২৪৩ বিলিয়ন মার্কিন ডলার ছাড়িয়ে যাওয়ার পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে…প্রায় ৬৫% শিক্ষক শিক্ষাদানে উন্মুক্ত শিক্ষাগত সংস্থান ব্যবহার করে সমর্থন করে, এবং ৬৩% দক্ষতা-ভিত্তিক শিক্ষা ব্যবস্থায় আগ্রহ দেখিয়েছে।

গত কয়েক বছরে ই-লার্নিং বেড়েছে, এবং মহামারীটি প্রক্রিয়াটির জন্য একটি অনুঘটক হিসেবে কাজ করেছে। বাড়ি থেকে কাজ করা জীবনযাত্রার একটি উপায় হয়ে উঠেছে, এবং বাড়ি থেকে পড়াশোনা করা গতি পেয়েছে। সব ধরনের লার্নিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাপের ধারণা থেকে উপকৃত হয়েছে। এখানে কেন তারা গুরুত্ব পেয়েছে-

  • সাশ্রয়ী মূল্যের স্মার্টফোন: খরচ-কার্যকর প্রযুক্তি, যুক্তিসঙ্গত হার, এবং সহজ ইন্টারনেট অ্যাক্সেসিবিলিটি বিভিন্ন ঘরানার লোকেদের জন্য ফোন অ্যাপগুলিতে অ্যাক্সেস পাওয়া সম্ভব করে তুলেছে।
  • সুবিধাজনক শিক্ষা: শেখা এখন সময়োপযোগী এবং দক্ষ। ভিজ্যুয়ালগুলি শিক্ষাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, এবং ব্যবহারকারীরা রোট লার্নিংয়ের চেয়ে ভাল ধারণাগুলি মনে রাখে।
  • কাস্টমাইজড মোড এবং গতি: ব্যবহারকারীরা তাদের স্বাচ্ছন্দ্য এবং সময় অনুযায়ী কীভাবে একটি বিষয় শেখার গতি বাড়াতে চান তা অধ্যয়ন করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে সৃজনশীল বিকল্পগুলি থেকে কাস্টমাইজ করতে এবং বেছে নিতে পারেন।
  • সার্বজনীন ব্যবহারকারী: অনেক অ্যাপের নকশা এবং কাজ বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের অনুযায়ী করা হয়। ডিসলেক্সিক বা অটিস্টিক যাই হোক না কেন এই অ্যাপগুলি সব ধরনের লোকেদের জন্য সহানুভূতিশীল ডিজাইনে কাজ করে। এআই এবং স্বজ্ঞাত ডিজাইনের কাজ সবার জন্য!

শেখার অ্যাপগুলি বিভিন্ন ধরনের হতে পারে – ইবুক, প্লেফুল অ্যাপস, ওয়ার্কশিট-ভিত্তিক, ব্যাপক বিন্যাস, ভিডিও-কন্টেন্ট ভিত্তিক এবং আরও অনেক কিছু!

শিক্ষামূলক অ্যাপের সুবিধা

ই-লার্নিং অ্যাপগুলি বছরের পর বছর ধরে তাদের গুরুত্ব এবং ভূমিকা বৃদ্ধি পেয়েছে। তারা নিম্নলিখিত উপায়ে উপকৃত হয়-

  • অ্যাপের জন্য পছন্দ: তরুণ প্রজন্ম, বিশেষ করে শিক্ষার্থীরা, অফার করা সুবিধার জন্য সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য অ্যাপ থেকে শেখার পছন্দ করে। এটি তাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন না করার এবং অতিরিক্ত বিষয়গুলির মাধ্যমে ব্রাউজ করার মানসিক স্বস্তি দেয়।
  • মোবাইল এবং পোর্টেবল: শেখার অ্যাপগুলি মোবাইল এবং পোর্টেবল পদ্ধতিতে জ্ঞান প্রদান করে। এটি আপনার হাতে সর্বদা জ্ঞান থাকার মতো। একটি 24 x 7 শেখার মাধ্যম!
  • বর্ধিত ব্যস্ততা: একটি প্রাণবন্ত, চাক্ষুষ এবং উদ্দীপক উপায়ে উপস্থাপিত হলে জ্ঞান ব্যস্ততা বাড়ায়।
  • ব্যক্তিগতকৃত শিক্ষা: অ্যাপগুলি তাদের আনা কাস্টমাইজড শিক্ষার সাথে স্কোর করে – মিথস্ক্রিয়া এটিকে শারীরিক সংযোগ ছাড়াই ‘মানুষ’ করে তোলে। সেই অর্থে, এগুলি শিক্ষার জন্য সুবিধাজনক এবং অনায়াসে সমাধান।
  • পদ্ধতিগত মোড: শিক্ষাদানের অ্যাপগুলি কেবলমাত্র জ্ঞান অর্জনের জন্য নয় বরং শিক্ষক-শিক্ষার্থী-অভিভাবক মিথস্ক্রিয়া করার জন্য ব্যাপক এবং পদ্ধতিগত মোড হিসাবে আসে কারণ সমস্ত তথ্য, ডেটা এবং কর্মক্ষমতা রেকর্ড সব সময় একটি বেঞ্চমার্ক আলোচনার জন্য উপলব্ধ থাকে।
  • সর্বশেষ জ্ঞান: সর্বশেষ জ্ঞান, শিক্ষার জন্য আধুনিক কৌশল এবং শিক্ষার একটি সাশ্রয়ী উপায়ে আপগ্রেড করার সাথে, একটি শিক্ষামূলক অ্যাপ অনেকের জন্য ত্রাণকর্তা হিসাবে আসে!
  • কার্যকর সময় ব্যবহার: এই ই-লার্নিং অ্যাপগুলি অবসর সময়কে কাজে লাগানোর একটি চমৎকার উপায়। তারা প্রতিদিনের রুটিনে মূল্য যোগ করে।

বেশ কিছু মোবাইল অ্যাপ সর্বোত্তম বৈশিষ্ট্য প্রদানের দাবি করে, কিন্তু মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট সেক্টরে বাকিগুলোর তুলনায় মাত্র কয়েকটি সফল হয়। আপনি যদি একটি লার্নিং অ্যাপ ডেভেলপ করার পরিকল্পনা করে থাকেন, তাহলে নিচে উল্লেখিত মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন, যা শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারকারীদেরই নয় বরং আপনার ব্যবসাকেও যথেষ্ট উপকৃত করবে৷

শিক্ষামূলক মোবাইল অ্যাপের বৈশিষ্ট্য

১. শক্তিশালী ডাটাবেস এবং শেয়ারিং

একটি শিক্ষামূলক অ্যাপের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য একটি শক্ত ডাটাবেস থাকতে হবে। বিশেষ শেখার বিভাগ এবং বিষয় সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য নিয়মিত আপডেট করা আবশ্যক। প্রদত্ত সময়ে যখন শিক্ষা আরও বেশি ডিজিটাল হয়ে যায়, তখন অ্যাপগুলির জন্য স্ক্রিন শেয়ারিং এবং রেকর্ডিং সুবিধা থাকা বোধগম্য হয়৷ স্ক্রিন শেয়ারিং সুবিধাজনক উপস্থাপনাগুলিকে সুবিধাজনক করে তোলে। সেশন রেকর্ডিং শিক্ষার্থীদের আরাম দেয় এবং পরীক্ষা ও মূল্যায়নের সময় শিক্ষার্থীদের জন্য সহায়ক। এছাড়াও, মসৃণ ফাইল শেয়ারিং শিক্ষক এবং শিক্ষার্থীদের সমন্বয় এবং তথ্য বিনিময় করতে সহায়তা করে।

২. চমৎকার UX/UI

এটি একটি শেখার অ্যাপ হওয়ার অর্থ এই নয় যে আপনি ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস এবং অভিজ্ঞতার প্রতি যথাযথ বিবেচনা করবেন না। একটি শিক্ষামূলক অ্যাপের জন্য একটি ভাল UX/UI অপরিহার্য। একটি আকর্ষণীয় ডিজাইন, ভাল কার্যকারিতা এবং সহজ নেভিগেশন একটি সফল অ্যাপের ভিত্তি যা প্রতিযোগিতাকেও হারাতে পারে। নিশ্চিত করুন যে UI খুব বেশি অপ্রতিরোধ্য নয় – বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারকারী-বান্ধব না হলে, আপনার অ্যাপটি তার দর্শকদের সাথে একটি সুযোগ দাঁড়ায় না।

৩. ভিডিও ভিত্তিক বিষয়বস্তু

শিক্ষার্থীদের আগে থেকে রেকর্ড করা বক্তৃতা বা অধ্যায় অনুযায়ী পাঠ দেখতে ও শুনতে সক্ষম হওয়া উচিত। তারা দিনের যে কোন সময় শ্রেণীকক্ষে সহজে প্রবেশ করতে পারে। ভিডিও বিষয়বস্তু সহ, শিক্ষার্থীরা একটি নির্দিষ্ট চিত্রে জুম করার মতো সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারে। যখনই তারা চায় রিওয়াইন্ড/ফাস্ট-ফরওয়ার্ড করা সুবিধাজনক। ভিডিও-ভিত্তিক বিষয়বস্তু শিক্ষাগত অ্যাপ শিল্পের টার্নিং পয়েন্ট এবং ছাত্র এবং প্রশিক্ষকদের জন্য উপকারী প্রমাণিত হয়। প্রকৃতপক্ষে, তাদের দাবি প্রগতিশীল।

৪. ইন্টারেক্টিভ কন্টেন্ট

আপনার অ্যাপের ডাউনলোড কয়েকগুণ বাড়ানোর জন্য, বিষয়বস্তু আকর্ষণীয় হওয়া উচিত। এটি এক নজরে ব্যবহারকারীর নজর কেড়ে নিতে হবে। এখানে আপনার মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি রয়েছে:

  • বিষয়বস্তু মোবাইল-বান্ধব হওয়া উচিত।
  • বিষয়বস্তু নির্দিষ্ট লক্ষ্য দর্শকদের উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত।
  • বিষয়বস্তুতে অবশ্যই মজাদার তথ্য এবং উত্তেজনাপূর্ণ পরিসংখ্যান থাকতে হবে যাতে শিক্ষার্থীর আগ্রহ বজায় থাকে।
  • বিষয়বস্তু বোধগম্য এবং পড়ার যোগ্য হওয়া উচিত কারণ প্রত্যেক শিক্ষার্থী দ্রুত শিক্ষানবিস নয়।
  • অ্যাপ্লিকেশানগুলি শিক্ষার্থীদের জন্য প্রতিক্রিয়া মিটমাট করা উচিত।

৫. লাইভ টিউটোরিয়াল এবং সেশন

আপনার শিক্ষা অ্যাপটি অবশ্যই শিক্ষার্থীদের জন্য ইন্টারেক্টিভ লাইভ সেশন এবং টিউটোরিয়াল হোস্ট করবে যাতে তারা তাদের দক্ষতা বাড়াতে পারে। লাইভ টিউটোরিয়ালগুলিকে সহজতর করা ছাত্ররা তাদের প্রশ্নগুলি সরাসরি জিজ্ঞাসা করার জন্য প্রশিক্ষক বা গৃহশিক্ষকের সাথে যোগাযোগ করতে এবং যে কোনও বিষয় বা বিষয়ে প্রাসঙ্গিক উত্তর পেতে দেয়। আপনি ‘এখন চ্যাট’ বৈশিষ্ট্য যোগ করে একটি শ্রেণীকক্ষে একটি ভার্চুয়াল পরিবেশ তৈরি করতে পারেন, যেখানে আপনি প্রশিক্ষক/শিক্ষক যোগ করতে পারেন। এটি একটি অ্যাপকে একটি সম্পূর্ণ শেখার প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে।

৬. জ্ঞান পরীক্ষা

পরীক্ষাগুলি শেখার জন্য অপরিহার্য, এবং আপনার শিক্ষাগত মোবাইল অ্যাপটি অবশ্যই এটি চালাতে হবে। সুতরাং, আপনার শিক্ষা অ্যাপটিকে অবশ্যই একটি বিভাগ অফার করতে হবে যেখানে বিভিন্ন বিষয় এবং বিষয়ের উপর ভিত্তি করে মক টেস্ট এবং কুইজ যোগ করা হয়। এটি শিক্ষার্থীদের দক্ষতার উপর ভিত্তি করে তাদের জ্ঞান পরীক্ষা করতে এবং কোন বিষয়, অধ্যায় বা বিষয়গুলিকে আরও ফোকাস করতে হবে তা জানতে সাহায্য করবে। এছাড়াও, আপনি পরীক্ষার আগে প্রয়োজনীয় টিপস প্রদান করে শিক্ষকদের ভিডিও বা অডিও ক্লিপ যোগ করতে পারেন।

৭. বহুভাষিক সম্বোধন

একটি অ্যাপ বৈশ্বিক বা জাতীয় দর্শকদের জন্যই হোক না কেন, ব্যবহারকারীর ভিত্তি এবং অ্যাপের ব্যাপক নাগালের জন্য বহুভাষিক সমর্থন অপরিহার্য। বৃহত্তর শ্রোতাদের সাথে কাজ করা, অ্যাপের সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝা বা অনুবাদের সুবিধা প্রদান করা শিক্ষার্থীদের আরও ভালভাবে বুঝতে সক্ষম করে।

৮. নীরব কার্যপদ্ধতি

একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগের প্রাপ্যতা কখনও কখনও একটি উদ্বেগের কারণ হতে পারে, বিশেষ করে যেসব দেশে ইন্টারনেট স্পেকট্রামে কিছুটা পিছিয়ে রয়েছে। সুতরাং, অ্যাপটি অবশ্যই একটি অফলাইন মোড অফার করতে সক্ষম হবে, যেখানে শিক্ষার্থীরা মডিউলগুলি ডাউনলোড করতে পারবে। এটি আপনার অ্যাপে তাদের আগ্রহকে বাঁচিয়ে রাখতে পারে এবং যখনই অফলাইন তথ্য খোঁজার প্রয়োজন হয় তখন তারা এটিতে যাবেন। তাদের ডাউনলোড করা প্রতিটি মডিউল আপনাকে শিক্ষা অ্যাপ্লিকেশনটি কতটা ব্যবহারিক এবং ব্যবহারকারীরা প্রতিটি মডিউলে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় তার নির্দিষ্ট বিবরণ দেবে। এটি কোর্স আপডেট এবং অ্যাপ পরিবর্তনে আরও সাহায্য করে।

৯. গ্যামিফিকেশন

সর্বাধিক ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এই শিক্ষা অ্যাপ বৈশিষ্ট্যটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। গ্যাজেট এবং গেমগুলির জন্য ছাত্রদের কতটা স্বাচ্ছন্দ্য এবং মুগ্ধতা রয়েছে তা দেখা যায়। প্রচুর গবেষণা দেখায় যে শিক্ষার্থীরা মজা এবং খেলার পরীক্ষার মাধ্যমে আরও শিখে। অতএব, ডিজিটাল ব্যাজ সহ আপনার ডিজিটাল ক্লাসরুমে স্বাস্থ্যকর গ্যামিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত করার চেয়ে ভাল আর কিছুই নয়। ব্যাজগুলি শিক্ষার্থীদের অধ্যয়নের চ্যালেঞ্জগুলি গ্রহণ করতে এবং পরবর্তী স্তরে পৌঁছাতে অনুপ্রাণিত করতে সহায়তা করে। গ্যামিফিকেশন একজন শিক্ষার্থীর জ্ঞানীয় বিকাশে সহায়তা করে এবং অ্যাপের সাথে যুক্ততা বাড়ায়।

১০. পুশ নোটিফিকেশন

পুশ নোটিফিকেশনকে একটি অপরিহার্য শিক্ষা অ্যাপ বৈশিষ্ট্য এবং প্রায় প্রতিটি অন-ডিমান্ড পরিষেবা অ্যাপের একটি অংশ হিসাবে বিবেচনা করা হয়। এটি অ্যাপটিকে ব্যবহারকারীদের সাথে একটি অ-অনুপ্রবেশকারী উপায়ে সংযুক্ত করে যাতে সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিযুক্ত রাখতে এবং অ্যাপের সর্বশেষ উন্নয়ন সম্পর্কে আপডেট করা যায়। পুশ নোটিফিকেশনের সাহায্যে অ্যাপটি আপনাকে বিস্তৃত তথ্য প্রদান করতে বা ভবিষ্যতে নেওয়ার জন্য কার্যকর পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে বার্তা পাঠাতে সক্ষম করে – যেমন একটি আপডেট, একটি সতর্কতা, বা একটি বিজ্ঞাপন – নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের কাছে। মনে রাখবেন যে এই বৈশিষ্ট্যটি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য, এটিকে একটি শিক্ষামূলক অ্যাপে সফলভাবে চালানোর জন্য আপনাকে Android বা iOS মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপারদের নিয়োগ করতে হবে।

১১. সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন

যখন এটি সর্বাধিক সুবিধার জন্য আসে, একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক বজায় রাখা প্রয়োজন। আপনি আপনার অ্যাপে যে কোনো বিষয় বা বিষয়ে আপলোড করছেন এমন তথ্য বা বিষয়বস্তু যাই হোক না কেন, আপনি সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলে বিশদ ভাগ করতে পারেন — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, ইত্যাদি। এই প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহারকারীদের অধ্যয়ন করতে অনুপ্রাণিত করার জন্য একটি ইতিবাচক কারণ যোগ করে।

এমনকি আপনি একটি YouTube চ্যানেল তৈরি করতে পারেন, যেখানে আপনি আপনার শিক্ষামূলক অ্যাপ সম্পর্কিত টিউটোরিয়াল ভিডিও বা অডিও ক্লিপ আপলোড করতে পারেন। এইভাবে, আপনি বিদ্যমান এবং নতুন ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। এটি ব্যবহারকারীদের অধ্যয়নের জন্য আপনার অ্যাপের সাথে আরও বেশি জড়িত হতে অনুপ্রাণিত করে, যা আপনার শ্রোতাদের সম্প্রসারণ এবং আপনার অ্যাপের প্রচারের দিকে পরিচালিত করে।

১২. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

ব্যক্তিগতকরণ আপনার মোবাইল অ্যাপের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে মোবাইল অ্যাপে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এখানে টার্গেটেড ব্যবহারকারীরা সকল বয়সের শিক্ষার্থী। একটি শিক্ষা অ্যাপের সাফল্য মূলত একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে যা ব্যবহারকারীদের জড়িত করে – এটি একটি মূল ই-লার্নিং অ্যাপ বৈশিষ্ট্য। অ্যাপটিতে অবশ্যই মক টেস্ট, ফিডব্যাক, সংশোধন এবং শেখার প্রক্রিয়া জুড়ে কাস্টম লার্নিংয়ের মতো বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। যদি অ্যাপটি ব্যবহারকারীর অধ্যয়ন পদ্ধতি এবং পদ্ধতি অনুসারে সাড়া দেয়, তারা যেভাবে চায় বা তাদের প্রশ্নগুলি অবিলম্বে সমাধান করা হয়। এটি আরও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

১৩. অগ্রগতি ট্র্যাকিং

অগ্রগতি প্রতিবেদন এবং পরীক্ষা শিক্ষামূলক অ্যাপের একটি অংশ হওয়া উচিত। এগুলি আগ্রহকে বাঁচিয়ে রাখতে এবং শিক্ষার্থীদের আরও সক্রিয় করতে সহায়তা করে। অগ্রগতি ট্র্যাক করা এবং সেই অনুযায়ী শেখার উপকরণ সামঞ্জস্য করা একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য যা প্রতিটি শিক্ষামূলক অ্যাপ থাকা উচিত।

ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ গত দুই দশকে ই-লার্নিং শিল্প ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পেয়েছে। এবং এটি আরও ভাল পন্থাযোগ্যতা এবং বর্ধিত শেখার অ্যাপগুলির সাথে বাড়তে থাকে যা সমস্ত বয়সের মানুষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে৷ তারা শেখার আগের চেয়ে আরও মজাদার এবং ইন্টারেক্টিভ করে তোলে। উপরে প্রদত্ত শিক্ষামূলক মোবাইল অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি মূল্যবান হবে এবং শিক্ষার্থীদের আরও ভাল শেখার সম্ভাবনার জন্য সেগুলি ডাউনলোড করতে অনুপ্রাণিত করবে৷

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

০১

শিক্ষামূলক অ্যাপ কি কার্যকর?

শিক্ষামূলক অ্যাপ্লিকেশানগুলি তাদের প্লাস এবং মাইনাস বৈশিষ্ট্যগুলির মিশ্রণের সাথে আসে – এর সাথে প্লাসগুলি যে কোনও নেতিবাচক দিককে ছাড়িয়ে যায় যা লোকেরা চিহ্নিত করতে চায়৷ শিক্ষামূলক অ্যাপ বৈশিষ্ট্যগুলি এই অ্যাপগুলিকে কার্যকর করে তোলে কারণ তারা একটি আরামদায়ক, অ্যাক্সেসযোগ্য এবং প্রযুক্তিগতভাবে আপগ্রেড পদ্ধতিতে জ্ঞানের বিশাল পুল নিয়ে আসে। আকর্ষণীয় UX/UI, রেকর্ডিং বৈশিষ্ট্য, এবং একটি ইন্টারেক্টিভ শিক্ষণ মোড শিক্ষাকে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে। এই অ্যাপগুলি শেখার ক্ষমতা এবং কৃতিত্ব বাড়ায় যখন অধ্যয়নের উপাদান নির্দিষ্ট ছাত্রদের প্রয়োজনের সাথে সমন্বয় করা হয়।

০২

শিক্ষামূলক অ্যাপ ব্যবহার করে কোন অংশটি উন্নত করা যেতে পারে?

শিক্ষামূলক অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সমস্যাগুলিকে সমাধান করতে হবে যা সর্বদা উদ্ভূত হয় এবং শেখার অবরোধ করে। যতদূর শিক্ষা অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি উদ্বিগ্ন, ব্যবহারকারীদের জন্য আরামদায়ক UX/UI সহ অ্যাক্সেসের উচ্চতর সহজতা থাকতে হবে। প্রতিক্রিয়া চ্যানেল উন্নত করা প্রয়োজন; অন্যথায়, অ্যাপটির উদ্দেশ্য পূরণ হয় না এবং এটি একটি মনোলোগ প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়। ছাত্রদের গ্রেড এবং পারফরম্যান্সে সহজ অ্যাক্সেস থাকা দরকার। বিজ্ঞপ্তি সিস্টেমগুলি আরও ভাল হতে পারে যাতে ইভেন্টের সময়সূচী এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি আরও স্পষ্ট এবং সমস্ত ছাত্রদের জন্য উপলব্ধ। দ্রুত প্রতিক্রিয়া শিক্ষার উন্নতিতে সাহায্য করে।

০৩

সার্চ ইঞ্জিন কিভাবে শিক্ষায় সহায়ক?

ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তির আপগ্রেড এবং উদ্ভাবনের সাথে, অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলি শিক্ষার্থীদের তথ্য খোঁজার পছন্দের জায়গা হয়ে উঠেছে। ইন্টারনেটে উপলব্ধ তাত্ক্ষণিক জ্ঞান শিক্ষার্থীদের শেখার ক্ষমতা বাড়ায় – এবং তাদের সমস্ত বিষয়/বিষয় সম্পর্কে আপডেট থাকতে দেয়। এআই এবং অ্যালগরিদম সার্চ ইঞ্জিনকে সব প্রশ্নের খাঁটি উত্তরের জন্য সেরা উৎস করে তোলে। Google সব বয়সের জন্য একটি জনপ্রিয় সার্চ ইঞ্জিন পছন্দ। ক্রমাগত তাদের সার্চ ইঞ্জিন অ্যালগরিদম আপডেট করে এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা, অভিপ্রায় এবং ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টির দিকে মনোযোগ দিয়ে।

০৪

বাচ্চাদের জন্য সেরা বিনামূল্যের শিক্ষামূলক অ্যাপ কোনটি?

আপনি যদি শুধুমাত্র শিক্ষামূলক অ্যাপের জন্য গুগল করতেন, আপনি অনেক নাম খুঁজে পেতেন! খান একাডেমি শিক্ষামূলক অ্যাপের ক্যাটাগরিতে শীর্ষস্থানীয় একটি নাম থেকে গেছে। আরও কিছু বিখ্যাত হল ফ্যাক্ট মনস্টার, কুলম্যাথ গেমস, ফিশ স্কুল, সায়েন্স 360, নাসা ভিজ্যুয়ালাইজেশন এক্সপ্লোরার, ভোকাবুলারি স্পেলিং সিটি, টোডো ম্যাথ, স্ক্র্যাচ জুনিয়র, এপিক, এন্ডলেস রিডার, ডুওলিঙ্গো এবং টোকা লা

3 Ways AI and Machine Learning are Transforming EdTech/৩ উপায়ে এআই এবং মেশিন লার্নিং এডটেককে রূপান্তরিত করছে

যখন শিক্ষার আড়াআড়ি আসে, সমগ্র শিল্প সাম্প্রতিক সময়ে দ্রুত রূপান্তরিত হয়েছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং সহ পরবর্তী প্রজন্মের প্রযুক্তিগুলি বিশ্বব্যাপী সমস্ত শিল্প উল্লম্বে তাদের প্রকৃত সম্ভাবনাকে চিত্রিত করেছে।

সাম্প্রতিক একটি রিপোর্ট অনুযায়ী, ২০২৫ সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী AI সফটওয়্যার বাজার ১২৬ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।

যখন অন্য প্রতিটি শিল্প এআই এবং এমএল থেকে সুবিধাগুলি কাটাচ্ছে, তখন শিক্ষা শিল্প আলাদা নয়। শিক্ষা খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং চালিকা শক্তি হিসেবে কাজ করছে এবং আগের মতো মূল্য যোগ করেছে। অত্যাধুনিক প্রযুক্তি শিক্ষা শিল্পে একটি অদম্য চিহ্ন তৈরি করছে, এবং বাজারের বেশিরভাগ খেলোয়াড়েরই স্পষ্ট ধারণা রয়েছে যে কীভাবে প্রযুক্তি শিক্ষার চেহারা পরিবর্তন করছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কি?

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) হল একটি মেশিনের ক্ষমতা যা বিশ্লেষণ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার মতো বুদ্ধিমান মানুষের আচরণের প্রতিলিপি করে। এআই বাজারটি একটি ব্যাপক পরিসরের অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সমর্থিত যার মধ্যে রয়েছে- রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন, মেশিন লার্নিং এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (NLP)।

মোবাইল ডিভাইসে স্মার্ট ভয়েস সহকারী, শিল্প রোবট, স্বয়ংক্রিয় পার্কিং সিস্টেম, গ্রাহক সহায়তা চ্যাটবট, স্মার্ট স্পিকার থেকে, আজকের ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপে AI সর্বত্র রয়েছে।

যেহেতু AI ঠিক কী তা সম্পর্কে আপনার ধারণা আছে, আসুন আমরা বুঝতে পারি মেশিন লার্নিং কী এবং এর অ্যাপ্লিকেশন।

মেশিন লার্নিং কি?

মেশিন লার্নিং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার একটি বর্ধিত প্রয়োগ, যা একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করার জন্য প্রোগ্রাম করা ছাড়াই অভিজ্ঞতা থেকে শেখার সিস্টেম সরবরাহ করে। এটি একটি শিক্ষা ব্যবস্থা যা সময়ের সাথে সাথে বিকশিত হয়। যেহেতু edtech-এর সাথে জড়িত কোম্পানিগুলি নতুন মেশিন লার্নিং শিক্ষা প্রযুক্তির ব্যবহার এবং তাদের সম্ভাবনাগুলি অন্বেষণে মনোযোগ দেয়, তাই শিক্ষায় মেশিন লার্নিং কোম্পানিগুলিকে নিজেদের আলাদা করতে সাহায্য করছে৷ মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমের অগ্রগতির সাথে, এই প্রবণতাটি ভবিষ্যতে শিক্ষা শিল্পের চেহারা পরিবর্তন করতে থাকবে।

মেশিন লার্নিং মডেল তিন ধরনের হয়:

১. তত্ত্বাবধান

তত্ত্বাবধানে থাকা মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলি সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য নতুন ডেটাতে ইতিমধ্যে প্রাপ্ত বা সংগ্রহ করা জ্ঞান প্রয়োগ করে। সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে, এই অ্যালগরিদমগুলি পরিস্থিতির পূর্বাভাস দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ইমেল ফিল্টারিং-এ কাজ করা অ্যালগরিদম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবাঞ্ছিত ইমেলগুলি সনাক্ত করে এবং সেগুলিকে স্প্যাম ফোল্ডারে রাখে।

২. তত্ত্বাবধানহীন

যখন প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত ডেটা শ্রেণীবদ্ধ বা লেবেল করা হয় না তখন তত্ত্বাবধানহীন শ্রেণীবিভাগ ঘটে। এই ধরনের মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলি তাদের গঠন, বৈশিষ্ট্য, ঘনত্ব এবং অন্যান্য অনুরূপ বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে ডেটা সংজ্ঞায়িত করে।

৩. আধা-তত্ত্বাবধানে

এই ধরনের মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম এমন পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করা হয় যেখানে কিছু ডেটা লেবেল করা যেতে পারে, তবে আংশিকভাবে, এবং ডেটার প্রাথমিক সেট নির্ধারণ করা যায় না। আধা-তত্ত্বাবধানে এমএল লেবেল করা যেতে পারে এমন ডেটার সাহায্যে লেবেলবিহীন কিছু তথ্যকে শ্রেণিবদ্ধ করতে সহায়তা করে।

আজকাল মেশিন লার্নিং অনেক শিল্পে ব্যবহৃত হচ্ছে, বিনোদন থেকে শুরু করে ই-কমার্স পর্যন্ত; প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করার জন্য প্রতিটি উল্লম্বে এর স্থান রয়েছে। পাশাপাশি শিক্ষা শিল্পে, এটির ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং ডেটা মাইনিংয়ের মতো অনেকগুলি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।

শিক্ষা শিল্পে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মেশিন লার্নিং এর প্রয়োগ

শিক্ষার্থীদের জন্য উন্নত শেখার অভিজ্ঞতা থেকে শুরু করে সুবিন্যস্ত শিক্ষা কার্যক্রম, AI & ML শিক্ষার দৃশ্যপটে অসাধারণ পরিবর্তন এনেছে। এমন একাধিক পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে আমরা অন্বেষণ করতে পারি যে কীভাবে মেশিন লার্নিং শিক্ষার চেহারা পরিবর্তন করেছে।

শিক্ষা খাতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে অভিজ্ঞতার (শিক্ষার্থী এবং শিক্ষকদের জন্য) বহুগুণ উন্নতি করতে সাহায্য করতে পারে। বাজারের খেলোয়াড়রা যারা ভাবছেন কিভাবে শিক্ষায় মেশিন লার্নিং ব্যবহার করা যেতে পারে, তাদের জন্য AI & ML নিয়মিত স্কুলের কার্যক্রমকে স্ট্রিমলাইন করার সময় স্কুল প্রশাসক, কর্মচারী, ছাত্র এবং অভিভাবকদের অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করছে।

এমন অসংখ্য উদাহরণ রয়েছে যেখানে ML & AI edtech শিল্পে তাদের প্রকৃত সম্ভাবনা প্রমাণ করে। সুতরাং, আপনি যদি শিক্ষায় মেশিন লার্নিং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা কীভাবে মেশিন লার্নিং/এআই শিক্ষা খাতকে উন্নত করে তা জানতে আগ্রহী হলে, এখানে আপনার জন্য উত্তর রয়েছে!

edtech শিল্পে মেশিন লার্নিং এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কিছু প্রয়োগের মধ্যে রয়েছে:

১. ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণের দিকে একটি পদক্ষেপ

একটা সময় ছিল যখন “পুরানো স্কুল” শিক্ষকদের পক্ষপাতিত্বের ভিত্তিতে ছাত্রের ভবিষ্যত সম্পর্কে মতামত ছিল। এটি কোথাও তরুণদের মনোবলকে হ্রাস করেছে যারা তখন নিজেদেরকে অন্যদের থেকে একটু কম মনে করেছিল। এখানে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ “প্রুফ-অকেন্দ্রিক” ডেটা দিয়ে পক্ষপাতিত্বকে প্রতিস্থাপন করে। ইডি-টেকে মেশিন লার্নিং এর শিল্পকে ব্যবহার করে, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ ভবিষ্যতের ফলাফল সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী করতে অতীত এবং বর্তমান ডেটা বিশ্লেষণ করে নেতৃত্ব দেয়।

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে ডেটা মাইনিং, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলিং এবং মেশিন লার্নিং থেকে বিভিন্ন পরিসংখ্যানগত কৌশল রয়েছে, যা ভবিষ্যতে বা অন্যথায় অজানা ঘটনা সম্পর্কে ভবিষ্যদ্বাণী করতে বর্তমান এবং ঐতিহাসিক তথ্য বিশ্লেষণ করে।

~ উইকিপিডিয়া

এটা কিভাবে সহায়ক? যে ছাত্রছাত্রীরা ভবিষ্যতে ড্রপ আউট বা কম স্কোর করতে পারে তারা শিক্ষকদের প্রাথমিক ফোকাস হতে পারে। শিক্ষা শিল্পের খেলোয়াড়রা অনুধাবন করতে পারে যে ফোকাস কোথায় হওয়া উচিত যাতে কেউ বাদ বা অযৌক্তিক বোধ না করে।

সুনির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য সুবিধা নিয়ে আসে যা তারা ইতিমধ্যেই নতুন জ্ঞানের সাথে একত্রিত করে। এই উন্নত আবিষ্কারটি শিক্ষক এবং কর্তৃপক্ষকে তাদের শিক্ষার্থীদের উন্নতির জন্য সক্রিয় কৌশল তৈরি করতে সক্ষম করতে পারে।

উদাহরণ: হ্যামিল্টন কাউন্টি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার IBM SPSS এর মাধ্যমে পৃথক ছাত্রদের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করেছে এবং তাদের ছাত্রদের সঠিক পথে রাখতে পরিচালিত করেছে। সাফল্য একটি স্নাতক হারের আকারে এসেছে যা ১০% পর্যন্ত বৃদ্ধি পেয়েছে।

তথ্য সাহায্য করেছে:

  • একটি কার্যকর ছাত্র ধরে রাখার ব্যবস্থা গড়ে তোলা
  • শিক্ষার্থীদের ৩৬০ ডিগ্রি প্রোফাইল ভিউ তৈরি করা
  • সম্পূর্ণ তালিকাভুক্তি ব্যবস্থাপনা পুনর্গঠন
  • শিক্ষার্থীদের স্কোর এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি

২. প্রক্রিয়া দক্ষতা একটি দূরদর্শী স্বপ্ন নয়

শিক্ষাবিদদের একটি উন্নত ব্যবস্থার প্রয়োজন যা তাদের জন্য সমস্ত কাজ করে এবং তাদের একটি বড় কারণের উপর ফোকাস করতে দেয়, অর্থাৎ জনসাধারণের কাছে তাদের জ্ঞান প্রদান করা। সেই দিনগুলি চলে গেছে যখন শিক্ষকদের তাদের ছাত্রদের জন্য আলাদা লগ বজায় রাখার জন্য সংগ্রাম করতে হয়েছিল।

মেশিনগুলি পদ্ধতিগতভাবে বিষয়বস্তু সংগঠিত করে এবং শিক্ষকদের দৈনন্দিন পাঠ্যক্রম পরিচালনা করে লোড গ্রহণ করেছে – শিক্ষায় মেশিন লার্নিংয়ের অন্যতম প্রধান সুবিধা।

via GIPHY

ফলাফলটি বেশ স্পষ্ট: শিক্ষকরা ভাল পড়ান, এবং ছাত্রদের ফলাফল একটি অবিশ্বাস্য উন্নতি দেখায়।

আরেকটি খাত যেখানে শিক্ষার ক্ষেত্রে মেশিন লার্নিং একটি অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে তা হল ছাত্র ও শিক্ষকদের মধ্যে ব্যবধান দূর করা। একজন শিক্ষার্থীকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য শিক্ষকদের পিছনে দৌড়াতে হবে না কারণ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তাদের জন্য ছাত্র এবং শিক্ষকের রুটিন সময়সূচীর উপর ভিত্তি করে এটি করবে।

উদাহরণ: নেটেক্স লার্নিং হল একটি মেশিন লার্নিং-সক্ষম ওয়েব প্ল্যাটফর্ম যা টিউটরদের দিনের জন্য পাঠ্যক্রম ডিজাইন করতে দেয়। সবচেয়ে ভালো দিক হল যে শিক্ষকরা ইতিমধ্যেই ভিডিও, অডিও, ব্যক্তিগতকৃত অ্যাসাইনমেন্ট এবং এমনকি আলোচনার পোর্টালগুলি অন্তর্ভুক্ত বিষয়বস্তুর চারপাশে শিক্ষণ পরিকল্পনাগুলি ডিজাইন করার সুবিধা পান৷

শিক্ষা শিল্পে মেশিন লার্নিং প্রয়োগের ফলাফল:

  • প্রশাসনিক ভার উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা
  • ছাত্র এবং শিক্ষকদের কোন বিষয়ের উপর ফোকাস করতে দেয়
  • ইন্টারেক্টিভ এবং উত্তেজনাপূর্ণ শেখার পদ্ধতি প্রবর্তন করে

৩. স্মার্ট টিউটরদের সাথে শেখার বিপ্লব

ঐতিহ্যগত বক্তৃতাগুলি সর্বদা ব্যবহারিকতা এবং বাস্তব জগতের প্রভাবের স্পর্শকে সংযত করেছে। সংস্কারের জন্য সর্বদা একটি স্থান রয়েছে এবং এটিই মেশিন লার্নিং প্রযুক্তি দ্বারা প্রবর্তিত হয়েছে।

“স্মার্ট টিউটর” হল অত্যন্ত প্রয়োজনীয় তরঙ্গ যা শিক্ষার জগতে ধীরে ধীরে এবং অবিচলিতভাবে তার চিহ্ন তৈরি করছে। বক্তৃতাগুলি ভিডিও টিউটোরিয়াল, ফ্ল্যাশকার্ড, স্মার্ট গাইড, শিক্ষামূলক অ্যাপ এবং নিয়মিত মূল্যায়ন কুইজে রূপান্তরিত হচ্ছে।

একটি জিনিস যা দাঁড়িয়েছে: ছাত্র এবং শিক্ষকরা ভার্চুয়াল শিক্ষাগত উত্সগুলিতে ২৪/৭ অ্যাক্সেসিবিলিটি পান। আরেকটি রূপ যা স্মার্ট টিউটর সিস্টেম গ্রহণ করছে তা ভার্চুয়াল টিউটরের আকারে আসে। আপনার শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য মেশিন লার্নিংকে আলিঙ্গন করে এমন একটি সত্যিকারের “এডটেক” বডি হিসাবে লেবেল হওয়ার ক্ষেত্রে এটি সেরা পদক্ষেপ হতে পারে।

উদাহরণ: রোবটের আকারে ভার্চুয়াল শিক্ষকরা সিঙ্গাপুরে বাচ্চাদের পড়াচ্ছেন। রোবট গল্প পড়তে পারে, সাধারণ গণিত সমস্যায় সহায়তা দিতে পারে এবং অন্তর্মুখী বাচ্চাদের আরও ভালো উপায়ে বিকশিত হতে সাহায্য করতে পারে।

স্মার্ট টিউটর এম্বেড করার ফলাফল:

  • আপনার প্রতিযোগিতায় এক ধাপ এগিয়ে থাকা
  • আপনার শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে ভার্চুয়ালাইজেশন যোগ করা হচ্ছে
  • শিক্ষার্থীদের পারফরম্যান্স বাড়ানোর একটি সুযোগ

প্রযুক্তির আবির্ভাবের সাথে, শিক্ষা শিল্পে অন্তহীন মেশিন লার্নিং ব্যবহারের ঘটনাগুলি অনুভব করা যেতে পারে যা দেখায় যে কীভাবে AI এবং ML সমগ্র শিল্পের জন্য আশীর্বাদ হয়ে উঠেছে।

EdTech ইন্ডাস্ট্রিতে AI & ML-এর জনপ্রিয় উদাহরণ

ডুওলিঙ্গো

পিটসবার্গে প্রতিষ্ঠিত, ডুওলিঙ্গো একটি ভাষা শিক্ষার অ্যাপ যেটি ভাষা শিক্ষার প্রক্রিয়া উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। অ্যাপটির মূল্য বর্তমানে $২.৪ বিলিয়ন এবং ৩০০ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে।

এআই এবং ডিপ লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, অ্যাপটি এখন ব্যবহারকারীর সংবাদ ভাষার শব্দ শেখার এবং মনে রাখার ক্ষমতার উপর পরিসংখ্যানগত মডেল তৈরি করেছে। এটি ব্যবহারকারীর ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং ভাষা শেখার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে ML ব্যবহার করে।

কোর্সেরা

২০১২ সালে প্রতিষ্ঠিত, Coursera হল একটি AI-চালিত অ্যাপ্লিকেশন যা একাধিক বিষয়ে অনলাইন কোর্স, ডিগ্রি এবং সার্টিফিকেশন প্রদান করতে বিশ্ববিদ্যালয় এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতা করে। Coursera-এর প্ল্যাটফর্ম “ব্লেন্ডড লার্নিং”-এর জন্য আদর্শ যেখানে ছাত্ররা আগে থেকেই বক্তৃতা দেখতে পারে এবং ক্লাস চলাকালীন, তারা আলোচনা এবং ইন্টারেক্টিভ শেখার উপর ফোকাস করতে পারে।

অ্যাপটি শিক্ষার্থীদের বিভিন্ন শিক্ষার প্রয়োজনীয়তা এবং শৈলীর জন্য উন্মুক্ত, বিনামূল্যে এবং নমনীয়। Coursera অ্যাপটি মোবাইল নোট, ব্যক্তিগতকৃত অনুস্মারক, প্রতিলিপি, অন-ডিমান্ড ভিডিও লেকচার এবং আরও অনেক কিছু সহ একাধিক বৈশিষ্ট্যের সাথে সজ্জিত।

ব্রেইনলি

২০০৯ সালে প্রতিষ্ঠিত, ব্রেইনলি একটি পিয়ার-টু-পিয়ার লার্নিং প্ল্যাটফর্ম অফার করে যা ছাত্র, শিক্ষক এবং অভিভাবকদের জন্য হোমওয়ার্ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা ও উত্তর দেওয়ার জন্য আদর্শ। অ্যাপটি নভেম্বর ২০২০ মাসে প্রায় ৩৫০ মিলিয়ন ব্যবহারকারী পেয়েছে।

অ্যাপটিতে প্রায় ৩৫০ মিলিয়ন ছাত্র এবং শিক্ষকের একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক রয়েছে যা শেখার বিষয়টিকে আরও মজাদার এবং সহজ করে তোলে।

রায়

শিক্ষা শিল্পে মেশিন লার্নিংয়ের প্রভাব শিক্ষা প্রশাসকদের তাদের কাজ সহজ, স্মার্ট এবং ঝামেলামুক্ত করতে সক্ষম করেছে। এর পাশাপাশি, স্কুল ছাত্রদের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং হল আরেকটি সেগমেন্ট যা গতি অর্জন করেছে কারণ প্রযুক্তিগুলি শিক্ষার্থীদের জন্য একটি স্মার্ট এবং উন্নত শেখার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে৷

AL & ML-এর অবিশ্বাস্য একীকরণ সমগ্র এড-টেক শিল্পকে উন্নীত করেছে এবং এটিকে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে নিয়ে গেছে। শিক্ষাগত ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করার জন্য ঐতিহ্যগত পদ্ধতিগুলি অপ্রচলিত হয়ে পড়েছে, এবং লোকেরা পরবর্তী প্রজন্মের প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলিতে একটি স্যুইচ করছে৷ সুতরাং, মেশিন লার্নিং এবং শিক্ষাকে এখনও অনেক দূর যেতে হবে। আপনার সমস্ত শিক্ষা বিভাগের প্রয়োজন সময়ের দাবি বোঝা যাতে সবাই এগিয়ে আসে এবং আপনার প্রচেষ্টার প্রশংসা করে।

সুতরাং, পুরানো শেখার উপায়গুলি বাদ দিন এবং শিক্ষা শিল্পে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ করুন। ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে, আপনি সহজেই এমন এজেন্সিগুলি খুঁজে পেতে পারেন যারা মেশিন লার্নিং অ্যাপ্লিকেশন এবং মেশিন লার্নিং টুল তৈরির এক্সপোজার রয়েছে। এখন, মেশিন লার্নিং কীভাবে শিক্ষার জগতে পরিবর্তন আনছে সে সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট দৃষ্টি রয়েছে, প্রথম ধাপটি মেশিন লার্নিং সজ্জিত ব্যবসার সন্ধানের মাধ্যমে শুরু হয় যা আপনাকে একটি কার্যকরী AI এবং ML মডেল তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

 

How to Create a Customer Journey Map in 5 Steps (+ 8 Customer Journey Map Templates)/ কিভাবে ৫ ধাপে একটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র তৈরি করবেন (+ ৮ গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র টেমপ্লেট)

সারাংশ: গ্রাহকদের তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে যাত্রা বোঝা দুর্দান্ত পণ্য তৈরির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং গ্রাহকের ভ্রমণের মানচিত্র ছাড়া এটি করার কোন উপায় নেই। কিভাবে একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে শিখতে পড়ুন. এছাড়াও, আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য আমাদের পণ্য উন্নয়ন বিশেষজ্ঞদের থেকে ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত টেমপ্লেটগুলি খুঁজুন।

“স্টিকি” তৈরি করা, বাজার-আধিপত্যকারী সফ্টওয়্যার পণ্যগুলি আপনার লক্ষ্য দর্শকদের বোঝার এবং তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করার মাধ্যমে শুরু হয়। আপনার UX ডিজাইনাররা একটি একক ওয়্যারফ্রেম তৈরি করার আগে এবং আপনার বিকাশকারীরা কোডের প্রথম লাইনটি লেখার আগে, আপনার গ্রাহকরা যখন আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং আপনি যেগুলি তৈরি করতে কাজ করছেন সেগুলির মতো পণ্যগুলি কেনার সময় আপনার গ্রাহকরা কী যাত্রা করেন তা আপনাকে বুঝতে হবে। সহজ কথায়, আপনাকে একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে হবে।

কি তাদের আপনার মত একটি সমাধান খুঁজতে বাড়ে? কি তাদের আপনার পণ্য অন্বেষণ করতে অনুপ্রাণিত করে এবং এটি অফার করে? কি তাদের সেই “ক্রয়” বোতামটি ক্লিক করে এবং ফিরে আসতে থাকে? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার একটি উপায় হল গ্রাহকের ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করা। এই পোস্টটি আপনাকে বলবে কিভাবে গ্রাহক যাত্রার মানচিত্র তৈরি করতে হয় এবং এতে বিভিন্ন ধরণের মানচিত্রের জন্য আটটি টেমপ্লেট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র কি?

একটি গ্রাহকের যাত্রা মানচিত্র হল একটি ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা যা একজন গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ড এবং এর পণ্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় নেয়। গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং পণ্যের বিকাশ এবং বিপণনের সাথে জড়িত প্রত্যেককে একটি সাধারণ গ্রাহকের চাহিদা, ড্রাইভ এবং হতাশা সম্পর্কে স্পষ্ট বোঝার জন্য সক্ষম করে, সেই সাথে সেই মেক-অর-ব্রেক মুহুর্তগুলি যা হয় তাদের বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত করতে পারে—অথবা তাদের বন্ধ করে দিতে পারে। ভাল জন্য আপনার ব্র্যান্ড.

কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং কি?

গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিং অভিজ্ঞতা ডিজাইনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এতে ক্রেতার যাত্রা তৈরি করে এমন টাচপয়েন্টগুলিকে দৃশ্যমানভাবে উপস্থাপন করার জন্য একটি সমন্বিত, পদ্ধতিগত প্রচেষ্টা জড়িত। পুরো গ্রাহকের যাত্রার ম্যাপিং করে, সংস্থাগুলি ফাঁক এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে পারে, যা উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে যা সম্ভাবনাকে আনন্দ দেয়, তাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত করে এবং আরও অনেক কিছুর জন্য তাদের ফেরত দেয়।

একটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্রের উপাদান

গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিংয়ের কাছে যাওয়ার বিভিন্ন উপায় রয়েছে এবং নীচে আপনি কিছু ভিন্ন কোণ দেখতে পাবেন যা আপনি নিতে পারেন। এটি বলেছে, সমস্ত গ্রাহকের ভ্রমণ মানচিত্রে কিছু জিনিস মিল রয়েছে। তারা সাধারণত ক্রয় প্রক্রিয়ার একটি রূপরেখা, ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াকলাপ, পথ চলার সময় তারা যে আবেগগুলি অনুভব করে, ব্যথার পয়েন্টগুলি এবং তাদের কাছে উপলব্ধ সম্ভাব্য সমাধানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে।

অবশ্যই, কোন কোম্পানি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে তাদের নিজস্ব অনুমানের উপর ভিত্তি করে একটি সঠিক গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে পারে না। সেরা গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া উপর ভিত্তি করে. আপনার গ্রাহকরা আপনাকে তাদের অভিজ্ঞতার অন্তর্দৃষ্টি দেবে যা নিঃসন্দেহে আপনাকে অবাক করবে এবং তাদের গল্পগুলি আপনার পণ্য এবং আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনার তাত্ত্বিক বোঝার সম্পূর্ণরূপে পুনর্নির্মাণ করবে।

১. ক্রয় প্রক্রিয়া

ক্রেতার যাত্রা মানচিত্র ক্রয় প্রক্রিয়ার মূল টাচপয়েন্টগুলির একটি তালিকা দিয়ে শুরু হয়, প্রায়শই একজন গ্রাহক সচেতন হওয়ার মুহুর্ত থেকে শুরু করে যে তাদের একটি সমস্যা রয়েছে যার সমাধান প্রয়োজন — যা বিক্রয় ফানেলের “সচেতনতা” পর্যায় নামে পরিচিত। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে সচেতনতা পর্যায়ে আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার পণ্যের অস্তিত্ব সম্পর্কে সচেতন হওয়ার মুহূর্তটি বর্ণনা করে না। “সচেতনতা” বলতে বোঝায় যে মুহূর্তটি তারা বুঝতে পারে যে তারা প্রথম স্থানে একটি সমস্যা পেয়েছে—একটি সমস্যা আপনার পণ্য সম্ভাব্যভাবে সমাধান করতে পারে যদি তারা এটি সম্পর্কে জানত।

কেনার প্রক্রিয়ার রূপরেখা সেই মূল টাচপয়েন্টগুলি লিখে দিয়ে শুরু হয়। এটি সচেতনতার পর্যায় দিয়ে শুরু হয় এবং গ্রাহককে আপনার পণ্য আবিষ্কার করার, তাদের বিকল্পগুলিকে মূল্যায়ন করা, বাধার সম্মুখীন করা, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (এবং প্রায়শই বিনামূল্যে ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করা), একটি কেনাকাটা করা এবং বন্ধুদের, পরিবারের কাছে আপনাকে সুপারিশ করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যায়। , এবং সহকর্মীরা।

২. আবেগ অভিজ্ঞ, ব্যথা পয়েন্ট, এবং সম্ভাব্য সমাধান

ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে আপনার গ্রাহকরা কী অনুভব করেন? তারা হয়তো ২০ মিনিটের মধ্যে বিভ্রান্ত, কৌতুহল, উত্তেজিত, হতাশ হয়ে যেতে পারে। প্রতিটি টাচপয়েন্টে তাদের অভিজ্ঞতা এবং আবেগগুলি খনন করার মাধ্যমে, আপনি একটি মসৃণ, উচ্চ-রূপান্তরকারী গ্রাহক যাত্রা তৈরি করতে আপনাকে কী উন্নতি করতে হবে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

কাস্টমার জার্নি ম্যাপিংয়ের সুবিধা

গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং সময় এবং প্রচেষ্টা নেয়, কিন্তু অনুশীলনটি একটি দানাদার স্তরে (যখন এটি পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি ডিজাইন করার ক্ষেত্রে আসে) এবং একটি বৃহত্তর, কৌশলগত স্তরে (আপনি আপনার ব্র্যান্ডের অবস্থানের পরিপ্রেক্ষিতে) উভয় ক্ষেত্রেই অনেকগুলি সুবিধা প্রদান করে৷

আপনি যদি বিস্তারিত, ভালভাবে গবেষণা করা গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে সময় নেন, তাহলে তারা আপনাকে সাহায্য করবে:

  • আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের বুঝতে
  • গ্রাহক ধারণ উন্নত/মন্থন হ্রাস
  • একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক সংস্থা তৈরি করুন যেখানে প্রতিটি বিভাগ সফল অধিগ্রহণ এবং স্থায়ী সন্তুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে
  • আপনার লক্ষ্য বাজারের চাহিদা, ড্রাইভ এবং প্রত্যাশার সাথে আপনার ব্র্যান্ড পজিশনিং সারিবদ্ধ করুন

কাস্টমার জার্নি ম্যাপ তৈরির ধাপ

আমরা এটি আগেও বলেছি এবং আমরা আবারও বলব—গ্রাহকের যাত্রা মানচিত্রগুলি বাস্তব গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কঠিন ডেটাতে নিহিত। এবং সৃজনশীলতার একটি মোটামুটি বিট জড়িত থাকার সময়, সেরা গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্রগুলি গ্রাহকের যাত্রা বোঝার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির থেকে উদ্ভূত হয়। নিম্নলিখিত সাতটি ধাপ আপনাকে একটি দরকারী গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে সাহায্য করবে যা আরও ভাল পণ্য, আরও বুদ্ধিমান বিপণন এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তির দিকে নিয়ে যায়।

ধাপ ১: আপনার লক্ষ্য চিহ্নিত করুন

আপনি এই নির্দিষ্ট গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র দিয়ে কি পরিমাপ করার চেষ্টা করছেন? আপনি কি একটি নির্দিষ্ট সেটের পদক্ষেপে আগ্রহী যা এক ধরণের গ্রাহককে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য নিতে হবে? আপনি কি পরিবর্তে, গ্রাহকদের একটি বিস্তৃত অংশ বাজারে উপলব্ধ সমস্ত বিকল্পগুলিকে কীভাবে মূল্যায়ন করে তা নির্ধারণ করতে খুঁজছেন? আপনার মনে অন্য লক্ষ্য আছে?

একটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র তৈরির দিকে প্রথম ধাপে আপনাকে সনাক্ত করতে হবে:

  • মার্কেট সেগমেন্টে ফোকাস করতে হবে
  • নির্দিষ্ট পণ্য এবং ক্রয় মূল্যায়ন
  • আপনার গ্রাহকের যাত্রা মানচিত্রের সুযোগ (আপনার জন্য উপলব্ধ বিভিন্ন ধরণের ভ্রমণ মানচিত্রের জন্য নীচে দেখুন)

ধাপ ২: আপনার টার্গেট ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের সনাক্ত করুন

ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বগুলি আপনার আদর্শ গ্রাহকদের আধা-কাল্পনিক উপস্থাপনা, কিন্তু আপনি তাদের পাতলা বাতাস থেকে টেনে আনবেন না। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্বগুলি প্রকৃত গ্রাহক ডেটার উপর ভিত্তি করে, এবং তারা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলির সাথে সহানুভূতি জানাতে সাহায্য করে, তারা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় তারা যে আবেগ অনুভব করে এবং আপনি তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারেন এমন অনেক উপায়ে।

আপনি নিজেকে বিভিন্ন ব্যক্তিদের জন্য বিভিন্ন গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে দেখতে পারেন, যেহেতু ব্যবহারকারীদের প্রতিটি গ্রুপ আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতার উপায় আলাদা হবে-যেমন তারা যে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয় এবং তারা যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করার চেষ্টা করছে।

ধাপ ৩: প্রতিটি টাচপয়েন্ট তালিকাভুক্ত করুন

এখন সময় এসেছে গ্রাহকের যাত্রার প্রতিটি পদক্ষেপের মধ্যে ডুব দেওয়ার এবং তালিকাভুক্ত করার, যা শেষ পর্যন্ত টাচপয়েন্টের একটি সিরিজ নিয়ে গঠিত যেখানে একজন গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করে।

আপনি কিভাবে এই স্পর্শ পয়েন্ট সনাক্ত করবেন? প্রথমত, আপনি নিজেই গ্রাহক ভ্রমণ করতে চাইবেন। আপনার অফার করা সমাধানের জন্য অনুসন্ধান করতে, আপনার বিক্রয় ফানেল লিখতে, উপলব্ধ বিকল্পগুলি পর্যালোচনা করতে এবং একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে কেমন লাগে তা দেখুন৷

এর পরে, আপনি আপনার লক্ষ্য দর্শকদের মধ্যে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করবেন এবং তারা আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা কেমন তা নির্ধারণ করবেন। তাদের গ্রাহকের যাত্রা দেখতে কেমন? তারা কোন হতাশা অনুভব করে, তারা কোন আবেগ অনুভব করে এবং কোনটি তাদের রূপান্তরের দিকে ঠেলে দেয়?

ধাপ ৪: একটি বিশদ গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র তৈরি করুন

যেমনটি আমরা আগে উল্লেখ করেছি, গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্রগুলি বিভিন্ন আকারে আসে। যাইহোক, তারা সাধারণত উল্লম্ব কলামগুলিকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে যা একটি টাইমলাইনে গ্রাহকের যাত্রার বিভিন্ন পর্যায় চিহ্নিত করে, বাম থেকে ডানে চলে।

একটি সাধারণ গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র নিম্নলিখিত উদাহরণের মত দেখতে হতে পারে। এই কাল্পনিক যাত্রা মানচিত্রটি বিক্রয় ফানেলের বিভিন্ন পর্যায়ে একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব নিয়ে যায়, পথ ধরে টাচপয়েন্ট, আবেগ, ব্যথার পয়েন্ট এবং অভ্যন্তরীণ কথোপকথন সনাক্ত করে। গ্রাহকের যাত্রা মানচিত্রের বিভিন্ন ধাপগুলি একটি ব্যস্ত, শহুরে নির্বাহীর জন্য প্রক্রিয়াটি অন্বেষণ করে যিনি একটি খাবার প্রস্তুত পরিষেবা ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন যা স্বাস্থ্যকর, সুস্বাদু খাবার সরবরাহে বিশেষজ্ঞ।

লক্ষ্য করুন কিভাবে বিভিন্ন টাচপয়েন্ট এই কাল্পনিক কোম্পানির জয়গুলিকে হাইলাইট করে, যখন অন্যান্য টাচপয়েন্ট উন্নতির জন্য স্পষ্ট ক্ষেত্রগুলি নিয়ে আসে। ক্রেতার যাত্রায় অসুবিধাগুলি ঠিক করে এবং কী কাজ করে তা দ্বিগুণ করে, কোম্পানি রূপান্তর বাড়াতে পারে, বৃহত্তর প্যাকেজে বিদ্যমান গ্রাহকদের আপসেল করতে পারে এবং বাজারের শেয়ার বাড়াতে পারে।

ধাপ ৫: গ্রাহক যাত্রার মানচিত্র প্রচার করুন

একবার আপনি আপনার গ্রাহক ভ্রমণের মানচিত্রটি পেরেক দিয়ে ফেললে, এটি কোম্পানি জুড়ে ভাগ করার সময়। প্রতিটি বিভাগ গ্রাহকের যাত্রা সম্পর্কে কিছু বোঝার দ্বারা উপকৃত হবে, তবে বিপণন দল এবং পণ্য উন্নয়ন/ডিজাইন টিমের জন্য গ্রাহকের যাত্রা বোঝা এবং অভ্যন্তরীণভাবে করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি আপনার গ্রাহকদের সংগ্রামকে যত গভীরভাবে বুঝতে পারবেন, ততই ভালোভাবে আপনি এমন একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারবেন যা আপনার বটম লাইনকে বাড়িয়ে দেয়।

আপনার গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র পুনর্বিবেচনা এবং সংশোধন করা

গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র পাথর সেট করা হয় না. এগুলি জীবন্ত, শ্বাস-প্রশ্বাসের নথি যা আপনার মতো পরিবর্তিত হবে:

  • আপনার লক্ষ্য দর্শকদের আরও ভালভাবে জানুন
  • বিদ্যমান পণ্যের নতুন সংস্করণ প্রকাশ করুন
  • বাজারে নতুন পণ্য পরিচয় করিয়ে দিন
  • বাজারে নতুন প্রতিযোগী এবং নতুন বিকল্পের সাথে ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন দেখুন

আপনি এটিও আবিষ্কার করতে পারেন যে আপনার টার্গেট শ্রোতারা স্থানান্তরিত হয়েছে, অথবা আপনি অন্যদের অবহেলা না করে সফলভাবে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের পরিবেশন করতে অক্ষম। গ্রাহকের যাত্রা ম্যাপিং আপনাকে স্মার্ট, কৌশলগত পছন্দ করতে সাহায্য করবে।

গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র বিভিন্ন ধরনের

গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র বিভিন্ন আকারে আসে। সবচেয়ে মৌলিক গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্রটি আপনি পাবেন “বর্তমান অবস্থা” ভ্রমণ মানচিত্র (উপরের উদাহরণ দেখুন)। এই ধরনের যাত্রা মানচিত্র দেখায় যে একজন গ্রাহক কীভাবে আপনার বিক্রয় ফানেলের মধ্য দিয়ে ভ্রমণ করেন এবং তারা কীভাবে আপনার বর্তমান ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন—যদিও আমরা উপরে যে উদাহরণটি দিয়েছি তার থেকে সেগুলি অনেক বেশি বিশদ হতে পারে।

অন্যান্য ধরনের গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র অন্তর্ভুক্ত:

  • বর্তমান রাজ্য গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র: এই মানচিত্রটি বিদ্যমান গ্রাহক যাত্রার রূপরেখা দেয়, আবেগ, চিন্তাভাবনা এবং ক্রিয়াগুলি হাইলাইট করে যা গ্রাহকরা মূল টাচপয়েন্টগুলিতে অনুভব করেন।
  • ফিউচার স্টেট কাস্টমার জার্নি ম্যাপ: এটি একটি কাল্পনিক যাত্রার রূপরেখা দেয় যা আপনার গ্রাহকরা নিতে পারে যদি আপনি নতুন বৈশিষ্ট্য বাস্তবায়ন বা নতুন পণ্য ডিজাইন করার সিদ্ধান্ত নেন।
  • ডে-ইন-দ্য-লাইফ জার্নি ম্যাপ: এই গ্রাহক যাত্রার মানচিত্রগুলি একটি অনুমাননির্ভর গ্রাহকের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা অন্বেষণ করে, তারা জেগে ওঠার মুহূর্ত থেকে তাদের মাথা বালিশে আঘাত করার মুহূর্ত পর্যন্ত কীভাবে তারা আপনার ব্র্যান্ডের (বা অনুরূপ সমাধান) সাথে যোগাযোগ করে তা অন্বেষণ করে। দিনের শেষ. এই ধরণের যাত্রা মানচিত্রটি আমরা প্রতিদিন যে পণ্য এবং ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করি তাদের জন্য সাধারণ (যেমন, সেল ফোন, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ইমেল সফ্টওয়্যার)৷
  • অনবোর্ডিং গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র: অনবোর্ডিং মানচিত্র বিশেষভাবে নতুন গ্রাহকদের যাত্রার উপর ফোকাস করে, তাদের ড্রাইভ, আবেগ এবং হতাশা হাইলাইট করে কারণ তারা প্রথমবার আপনার পণ্য ব্যবহার করতে শিখেছে।
  • ফিচার অ্যাডপশন জার্নি ম্যাপ: প্রতিবার যখন আপনি নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োগ করেন, গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে তারা কীভাবে এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে নিযুক্ত করতে চায়৷ বৈশিষ্ট্য গ্রহণ ভ্রমণ মানচিত্র আপনাকে সেই প্রক্রিয়াটি অন্বেষণ করতে সহায়তা করে।
  • প্রতিযোগী যাত্রার মানচিত্র: নাম থেকে বোঝা যায়, এই যাত্রা মানচিত্রগুলি একজন প্রতিযোগীর গ্রাহকের যাত্রা অন্বেষণ করে। এটি আপনাকে আপনার নিজের গ্রাহক যাত্রাকে আরও ভালভাবে কৌশল করতে সাহায্য করবে, আপনার প্রতিযোগীদের মুখোমুখি হওয়া সমস্যাগুলি এড়াতে এবং তাদের সাফল্যের প্রতিফলন ঘটাবে
  • লিড নর্চার ম্যাপ: এই সাধারণ B2B গ্রাহক যাত্রা মানচিত্রটি প্রায়ই দীর্ঘ বিক্রয় চক্রের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই মানচিত্রগুলি অনেকগুলি টাচপয়েন্টকে অন্বেষণ করে যাতে আপনি নেতৃত্বকে লালন করেন এবং গ্রাহক তৈরি করেন

পুরষ্কার কাটছে এবং এগিয়ে যাচ্ছে

একবার আপনি গ্রাহক ভ্রমণের মানচিত্রগুলির একটি সিরিজ তৈরি করার জন্য কাজ শুরু করলে যা আপনাকে আপনার টার্গেট শ্রোতাদের বুঝতে সাহায্য করে, আপনার কোম্পানি জুড়ে এই তথ্যটি প্রচার করা একেবারেই গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তরে গ্রাহকদের যাত্রা, তাদের ড্রাইভ এবং ব্যথা পয়েন্ট সহ মনের শীর্ষে রাখুন। হ্যাঁ, এর মানে প্রোডাক্ট ডিজাইন, ডেভেলপমেন্ট এবং মার্কেটিং এর বাইরে যাওয়া।

গ্রাহক সহায়তা কর্মীরা কি সত্যিই বোঝেন যে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং তাদের মনকে স্বাচ্ছন্দ্যে রাখার অর্থ কী? আপনার বিক্রয় দল কি সত্যিই আপনার গ্রাহকদের ব্যথা পয়েন্টগুলির সাথে সহানুভূতিশীল? C-Suite এক্সিকিউটিভরা কি গ্রাহক-কেন্দ্রিক প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, আপনার গ্রাহকদের চাহিদার দিকে পুরো ব্যবসা পরিচালনা করে?

গ্রাহক যাত্রা মানচিত্রের একটি কঠিন সেট শুধুমাত্র মূল্যবান প্রমাণিত হবে যদি সমগ্র প্রতিষ্ঠানটি সারিবদ্ধ হয়। একবার আপনি একই পৃষ্ঠায় থাকলে, আপনি এমন গ্রাহকদের অর্জনের পথ পরিষ্কার করবেন যারা কেবল ফিরে আসছেন না-তারা তাদের বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের কাছে আপনার ব্র্যান্ডের প্রচার করে। যে কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের মধ্যে এই ধরনের প্রতিক্রিয়া জাগিয়ে তোলে তারা সাফল্যের জন্য বাধ্য।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs)

১. কেন আপনি একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র প্রয়োজন?

একজন গ্রাহক আপনার পণ্য ক্রয় করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে যুক্ত করার জন্য যে পথটি গ্রহণ করেন তা প্রায়শই আপনি কল্পনা করতে পারেন তার থেকে ভিন্ন। আপনি আপনার পণ্যের খুব কাছাকাছি, এবং আপনি সম্ভবত বাস্তবে যা ঘটে তার চেয়ে আরও বেশি রৈখিক ক্রয় প্রক্রিয়া চিত্রিত করছেন। একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করা আপনাকে গ্রাহকের ব্যথার পয়েন্ট এবং সেই অপ্টিমাইজ করা টাচপয়েন্টগুলি বুঝতে সাহায্য করবে যা সবচেয়ে বেশি ঘর্ষণ সৃষ্টি করে।

২. কিভাবে গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং সর্বজনীন বিপণন সক্ষম করে?

গ্রাহকরা বিভিন্ন উপায়ে ব্যবসা আবিষ্কার করে—মুখের কথা, Google অনুসন্ধান এবং ঐতিহ্যগত বিজ্ঞাপন (যেমন, টিভি, বিলবোর্ড)। যতক্ষণ না আপনি গ্রাহকের যাত্রা অধ্যয়ন করছেন, ততক্ষণ আপনার সর্বনিম্নচ্যানেল বিপণন পদ্ধতিকে অপ্টিমাইজ করা অসম্ভব।

৩. কিভাবে একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে?

গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং পণ্য এবং বিপণন দলগুলিকে (একটি সংস্থার অন্য সকলের সাথে) গ্রাহকদের সাথে আরও ভালভাবে সহানুভূতি জানাতে দেয়। পণ্য দলগুলি কার্যপ্রবাহ তৈরি করতে পারে যা কেনার অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করে এবং বিপণন দলগুলি অন্তর্মুখী প্রচারাভিযানগুলি ডিজাইন করতে পারে যা ঘর্ষণ কমায় এবং আরও রূপান্তর জয় করে৷

Low-fidelity vs. High-fidelity Design Prototypes (and when to use which)/ লো-ফিডেলিটি বনাম হাই-ফিডেলিটি ডিজাইন প্রোটোটাইপ (এবং কখন ব্যবহার করতে হবে)

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) সফ্টওয়্যার ডিজাইনের একটি অপরিহার্য উপাদান, এবং এটি এমন কিছু যা সফ্টওয়্যার কোম্পানিগুলি মূল্যবান সম্পদ লেখার কোড খরচ করার আগে বুঝতে কাজ করে। প্রোটোটাইপিং এটি সম্ভব করে তোলে।

ভৌত পণ্যের উদ্ভাবকরা যেমন তাদের উদ্ভাবনগুলিকে ব্যাপকভাবে তৈরি করার আগে তাদের প্রোটোটাইপ তৈরি করে, সফ্টওয়্যার নির্মাতারা তাদের ডিজাইনগুলিকে যাচাই করার জন্য প্রোটোটাইপগুলি ব্যবহার করে এবং নিশ্চিত করে যে তাদের লক্ষ্য বাজারগুলি তাদের ব্যবহার এবং নেভিগেট করা সহজ। এই ডিজাইনগুলি পরীক্ষা করার পরে, কী কাজ করে এবং যা নয় তা পুনরায় কাজ করার পরে, তারা একটি ব্যবহারযোগ্য, লাভজনক সফ্টওয়্যার পণ্যের দিকে তাদের যাত্রায় এগিয়ে যেতে পারে।

সফ্টওয়্যার প্রোটোটাইপ দুটি প্রধান বিভাগে পড়ে: নিম্ন বিশ্বস্ত প্রোটোটাইপ এবং উচ্চ বিশ্বস্ত প্রোটোটাইপ। প্রতিটি ডিজাইন প্রক্রিয়ায় তার স্থান আছে, এবং এই পোস্টে তারা কি এবং কখন ব্যবহার করতে হবে তা কভার করবে।

প্রোটোটাইপ কি?

একটি প্রোটোটাইপ হল একটি সফ্টওয়্যার পণ্যের একটি স্ট্রাইপ-ডাউন মডেল যা ব্যবহারকারীর চূড়ান্ত পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে এমন বিভিন্ন উপায় অনুকরণ করে। ডিজাইনাররা শেষ ব্যবহারকারী এবং মূল স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে প্রোটোটাইপ ব্যবহার করে। তারপরে তারা এই প্রতিক্রিয়াটি ব্যবহার করে ডিজাইন পরিবর্তন এবং উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) অপ্টিমাইজ করে এটি বাস্তবায়নের জন্য কোডারদের কাছে পাঠানোর আগে।

একটি বিষয় লক্ষণীয় যে একটি প্রোটোটাইপ শুধুমাত্র মক-আপ বা স্টোরিবোর্ডের একটি সিরিজের চেয়ে বেশি। একা মকআপগুলি ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি পরীক্ষা করে না এবং এটি প্রোটোটাইপিংয়ের একটি মূল দিক—বুঝুন কীভাবে ব্যবহারকারীরা আসলে একটি প্রস্তাবিত নকশার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

কেন আমাদের প্রোটোটাইপ দরকার?

কেন আমাদের প্রোটোটাইপগুলির প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করার সর্বোত্তম উপায় হল সফ্টওয়্যার পণ্যগুলি তৈরি করার সময় আমরা যদি প্রোটোটাইপগুলি ব্যবহার না করি তবে কী ঘটবে তা কল্পনা করা।

ধরা যাক আপনি একটি নতুন ডেটিং অ্যাপ লঞ্চ করতে চেয়েছিলেন এবং আপনি নেট সলিউশনের মতো একটি কোম্পানির কাছে ডিজাইন এবং ডেভেলপমেন্ট আউটসোর্স করেছেন। প্রোটোটাইপবিহীন বিশ্বে, ডিজাইনাররা আপনার (ক্লায়েন্টের) কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া না পেয়ে বা শেষ-ব্যবহারকারীরা লেআউটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে তা না দেখেই আপনার ধারণা নেবে, ডিজাইনটি তৈরি করবে এবং তাদের ডেভেলপারদের কাছে পাঠাবে।

এই পদ্ধতিটি আপনাকে একটি চূড়ান্ত পণ্য দিতে পারে যা আপনি পছন্দ করেন না, তবে এটি সবচেয়ে বড় সমস্যাও নয়। সবচেয়ে খারাপ বিষয় হল এটি আপনাকে এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন দিতে পারে যা শেষ-ব্যবহারকারীরা নেভিগেট করতে সংগ্রাম করে এবং গ্রহণ করতে ব্যর্থ হয়। অন্ততপক্ষে, চূড়ান্ত পণ্যটি আপনার প্রতিযোগীদের অনেক পণ্যের তুলনায় কম ব্যবহারযোগ্য হবে এবং বাজারের অংশীদারিত্ব অর্জন করা হবে একটি চড়াই-উতরাই যুদ্ধ।

একটি প্রোটোটাইপ ব্যবহার করে, আপনার ডিজাইনাররা প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন এবং বাস্তবায়নের জন্য বিকাশকারীদের কাছে ডিজাইন পাস করার আগে ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা করতে পারেন। এটি খরচ হ্রাস করে (যেহেতু ডেভেলপারদের এমন উপাদানগুলি পুনরায় করতে হবে না যা কাজ করে না) এবং এটি উচ্চতর সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির দিকে নিয়ে যায়।

প্রোটোটাইপের সুবিধা

প্রোটোটাইপগুলি নিম্নলিখিত তিনটি সাধারণ সুবিধা প্রদান করে, এগুলিকে সফ্টওয়্যার বিকাশ প্রক্রিয়ার জন্য একেবারে অপরিহার্য করে তোলে।

১. পরীক্ষার মাধ্যমে প্রস্তাবিত নকশা যাচাই করা

কিভাবে শেষ ব্যবহারকারীরা আপনার সফ্টওয়্যার পণ্যের প্রতিক্রিয়া জানাবে? তারা কি প্রদত্ত ফলাফল তৈরি করতে একটি নির্দিষ্ট বোতামে ক্লিক করতে জানবে, নাকি এটি শুধুমাত্র আপনার এবং আপনার সহকর্মীদের কাছে স্পষ্ট কারণ আপনি পণ্যটির সাথে খুব ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত?

আপনি যে সফ্টওয়্যার তৈরি করেন তার সম্পর্কে ধারণা পাওয়া সহজ, এবং সেই কারণেই ব্যবহারকারী-পরীক্ষা অমূল্য। প্রোটোটাইপের মাধ্যমে ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা আপনাকে দেখাবে কী কাজ করে এবং কী কাজ করে না, এইভাবে আপনি যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারেন।

২. মূল স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়া

প্রতিটি সফ্টওয়্যার পণ্য এর সাথে সংযুক্ত মূল স্টেকহোল্ডার আছে. এটি একজন উদ্যোক্তা হতে পারে যার দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে, একজন পণ্য ব্যবস্থাপক যাকে একটি পণ্য লাইন উন্নত করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, একজন প্রধান বিপণন কর্মকর্তা তার ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দেওয়ার নতুন উপায় খুঁজছেন—তালিকাটি চলতে থাকে।

শেষ পর্যন্ত, এই লোকেরা পণ্যটিতে গভীরভাবে বিনিয়োগ করে এবং ডিজাইনারদের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে তাদের নির্দেশিকা প্রয়োজন। লেআউট এবং কার্যকারিতা কি অর্থপূর্ণ? ডিজাইন কি তাদের ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মিলে যায়? ডিজাইনারদের বাস্তবায়নের জন্য কোডারদের কাছে তাদের ডিজাইনগুলি পাস করার আগে অনেক আগেই কেনা-ইন করতে হবে কারণ স্টেকহোল্ডারদের প্রতিক্রিয়া প্রকল্পের বাকি অংশকে রূপ দেবে।

৩. সফ্টওয়্যার বিকাশকে আরও দক্ষ এবং সাশ্রয়ী করে তোলা

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনি একটি চূড়ান্ত পণ্য না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করলে কী হবে? তারপরে আপনাকে পণ্যটি আপনার কোডারদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে, খরচ বাড়াতে হবে এবং সেই সাথে আপনার পণ্য বাজারে ছাড়ার জন্য সময় লাগবে।

একটি ডিজাইন প্রসঙ্গে বিশ্বস্ততা কি?

প্রোটোটাইপগুলি তাদের প্রদান করা বিশদ স্তরে পরিসর করে। কিছু প্রোটোটাইপ খুব মৌলিক লেআউট এবং সীমিত ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি প্রদান করে এবং আমরা সেই “লো-ফিডেলিটি” প্রোটোটাইপকে বলি। অন্যগুলি অত্যন্ত বিশদ এবং ইন্টারেক্টিভ, চূড়ান্ত পণ্যটি কেমন হতে পারে তার প্রায় নির্বিঘ্ন উপস্থাপনা দেখায়। আমরা এই “উচ্চ বিশ্বস্ততা” প্রোটোটাইপ কল.

বিশ্বস্ততার ডিগ্রী শুধুমাত্র ডিজাইন এবং বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রেই নয় বরং প্রোটোটাইপ প্রদান করে ইন্টারঅ্যাক্টিভিটির ডিগ্রীতেও পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট বোতামে ট্যাপ করতে এবং তারা প্রকৃত পণ্যের সাথে যেভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে সেই একই উপায়ে খোঁচা দিতে পারে। স্পষ্টতই, প্রোটোটাইপটি প্রকৃত অ্যাপের মতো একই ফাংশন সম্পাদন করছে না—একটি ডেটিং অ্যাপের প্রোটোটাইপ আপনাকে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মেলে দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়নি—কিন্তু প্রোটোটাইপ পরীক্ষা করা ব্যবহারকারীর কাছে এটি এমনই মনে হবে।

বিশ্বস্ততা: ডিগ্রির একটি প্রশ্ন

জীবনের অনেক কিছুর মতো, উচ্চ-বিশ্বস্ততা বনাম নিম্ন-বিশ্বস্ততার পার্থক্যটি কালো এবং সাদা নয়। বিশ্বস্ততা একটি বর্ণালীতে ঘটে, খুব সাধারণ কাগজের প্রোটোটাইপিং (যা আমরা নীচে কভার করব) থেকে অত্যন্ত জটিল প্রোটোটাইপ পর্যন্ত—এবং এর মধ্যে সবকিছু।

এটি বলেছিল, আপনি সাধারণত প্রোটোটাইপগুলিকে দুটি গ্রুপে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারেন: উচ্চ-বিশ্বস্ততা এবং নিম্ন-বিশ্বস্ততা। প্রতিটিরই তার সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে এবং একটিকে অন্যের উপর ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত আপনার প্রকল্পের অনন্য চাহিদার মধ্যে থাকা উচিত।

লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ কি?

একটি লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ হল একটি সহজ, উচ্চ-স্তরের মডেল যা কার্যকারিতা পরীক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সাধারণত, ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় তা দেখতে প্রাথমিক পর্যায়ে ডিজাইনাররা কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ ব্যবহার করে।

উদাহরণস্বরূপ, টিন্ডার “সোয়াইপিং” বৈশিষ্ট্যের পথপ্রদর্শক হওয়ার আগে যা এখন অনেক ডেটিং অ্যাপে আধিপত্য বিস্তার করে (যদি আপনি কাউকে পছন্দ করেন তবে ডানদিকে সোয়াইপ করুন, যদি আপনি না করেন তবে বাম দিকে সোয়াইপ করুন), ব্যবহারকারীরা ধারণাটির প্রতি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় তা দেখতে তারা সম্ভবত একটি খুব সাধারণ প্রোটোটাইপ পরীক্ষা করেছে। . যদিও এটি একেবারে নতুন ছিল এবং এর আগে কেউ এটি করেনি, শেষ পর্যন্ত এটি উপলব্ধি করা সহজ এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে স্বজ্ঞাত বলে প্রমাণিত হয়েছে – তবে এটি পরীক্ষা না করে এটি জানার কোন উপায় নেই। কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপগুলি এটিই বুঝতে চায়।

ভিজ্যুয়ালগুলি সাধারণ হতে থাকে, বিষয়বস্তু সাধারণ হতে থাকে এবং ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি সীমিত বা একজন মানুষের দ্বারা অনুকরণ করা হয়। অন্য কথায়, কেউ একটি সাধারণ লেআউটে একটি বোতাম নির্বাচন করে, এবং যে ব্যক্তি পরীক্ষাটি পরিচালনা করছেন তারা পরবর্তীতে কী ঘটবে তা দেখানোর জন্য একটি ভিন্ন স্ক্রীন টানবেন। এবং এটি অনুমান করা হচ্ছে যে তারা একেবারেই একটি স্ক্রিন ব্যবহার করছে – কিছু স্বল্প-বিশ্বস্ত প্রোটোটাইপিং কাগজের টুকরো দিয়ে শুরু হয় (নীচে আরও বেশি)।

লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের সুবিধা

নিম্ন-বিশ্বস্ত প্রোটোটাইপিংয়ের কিছু স্বতন্ত্র সুবিধা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • স্বল্প-খরচ: কোম্পানিগুলিকে এমন ডিজাইনগুলিতে বিনিয়োগ করতে হবে না যেগুলি তারা প্রাথমিক ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্ক্র্যাপ করতে পারে।
  • দ্রুত তৈরি করা: আপনি মিনিটের মধ্যে একটি কম বিশ্বস্ত প্রোটোটাইপ তৈরি করতে পারেন, যখন আরও জটিল প্রোটোটাইপ তৈরি হতে সময় লাগে।
  • ডিজাইন করা সহজ: কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ তৈরি করতে খুব বেশি বিশেষ দক্ষতা লাগে না, বিশেষ করে যখন কাগজের প্রোটোটাইপ করা হয়।

লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের অসুবিধা

নিম্ন-বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপিংয়েরও ত্রুটি রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে যে তারা:

  • কম নির্ভরযোগ্য: সম্পূর্ণরূপে ডিজাইন করা পণ্য থেকে আপনার মডেলটি যত বেশি সরানো হবে, আপনার ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার ফলাফলগুলিকে বিশ্বাস করা তত কঠিন। সর্বোপরি, ডিজাইনাররা ভিজ্যুয়াল তৈরিতে প্রচুর সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করে যা ওয়ার্কফ্লোগুলিকে স্বজ্ঞাত করে তোলে এবং একটি স্ট্রাইপ-ডাউন প্রোটোটাইপে এর কিছুই নেই।
  • খুব তাত্ত্বিক: সীমিত ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি সহ একটি কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ উপস্থাপন করার সময়, ব্যবহারকারী এবং মূল স্টেকহোল্ডারদের তাদের কল্পনা ব্যবহার করতে হবে। ডানদিকে সোয়াইপ করা এবং ডেটিং সাইটে একটি ম্যাচ পেতে কেমন হবে? যদি তারা কখনও ডোপামাইন আঘাতের অভিজ্ঞতা না করে থাকে যা একটি ম্যাচ তৈরি করা এবং সহগামী অ্যানিমেশনগুলি দেখার সাথে আসে, তবে একটি পরীক্ষার বিষয়ে সেই অনুভূতি তৈরি করা কঠিন।

লো-ফাই প্রোটোটাইপ ব্যবহার করার সঠিক সময় কখন?

নিম্ন-বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপগুলি প্রাথমিক পণ্য ডিজাইনের পর্যায়ে নিখুঁত। তারা আপনাকে সাধারণ কর্মপ্রবাহকে পিন করতে এবং আপনার ধারণার পা আছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। মূলত, তারা আপনাকে জটিল, ব্যয়বহুল, সময়সাপেক্ষ ডিজাইনের খরগোশের গর্তের নিচে যেতে বাধা দেয় যা আপনাকে সমালোচনামূলক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পরে পুনর্বিবেচনা করতে হতে পারে।

কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ উদাহরণ

নিম্ন-বিশ্বস্ত প্রোটোটাইপ তৈরি করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। দুটি সাধারণ পদ্ধতি যা আমরা এখানে হাইলাইট করব তা হল কাগজের প্রোটোটাইপিং এবং ক্লিকযোগ্য ওয়্যারফ্রেম প্রোটোটাইপিং।

ক. কাগজের প্রোটোটাইপিং

কাগজের প্রোটোটাইপ হল সবচেয়ে সহজ, সর্বনিম্ন-বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ যা আপনি কল্পনা করতে পারেন এবং এটি ঠিক যা আপনি ছবি করতে পারেন। মনিটর বা স্মার্টফোনে প্রদর্শনের জন্য মৌলিক গ্রাফিক্স পাম্প করার পরিবর্তে, ডিজাইনাররা (বা ডিজাইনের ধারণা সহ যে কেউ) কাগজের টুকরোগুলিতে ওয়্যারফ্রেম স্কেচ করতে পারেন এবং স্ক্রিনে যা প্রদর্শিত হবে তা অনুকরণ করতে পারেন।

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষকরা পরীক্ষার বিষয়কে নির্দেশাবলীর একটি সেট সরবরাহ করে এবং তাদের কাগজের সেই বিটগুলির সাথে জড়িত থাকতে বলে কারণ তারা একটি প্রকৃত সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন হবে। প্রতিবার যখন তারা লেআউট পরিবর্তন করে এমন একটি পদক্ষেপ সম্পূর্ণ করবে, পরীক্ষক তাদের একটি নতুন “স্ক্রিন” দিয়ে উপস্থাপন করবে এবং প্রস্তাবিত কর্মপ্রবাহের অনুকরণ চালিয়ে যেতে বলবে।

এই পদ্ধতির সুবিধা হল যে এটি ডিজাইন করা দ্রুত এবং সহজ – আক্ষরিক অর্থে যে কেউ এটি করতে পারে। নেতিবাচক দিক হল যে এটি পরীক্ষার বিষয় থেকে প্রচুর কল্পনা প্রয়োজন, এবং ফলাফলগুলি ততটা নির্ভরযোগ্য নাও হতে পারে।

খ. ক্লিকযোগ্য ওয়্যারফ্রেম

লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের ক্ষেত্রে পরবর্তী ধাপ হল ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা করার জন্য ক্লিকযোগ্য ওয়্যারফ্রেম ব্যবহার করা। একটি ওয়্যারফ্রেম হল একটি অ্যাপ্লিকেশনের লেআউটের একটি সাধারণ মকআপ, এবং “ক্লিকযোগ্য” দিকটি তাদের ইন্টারেক্টিভ করে তোলে।

মনে রাখবেন, ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি পরীক্ষা করার জন্য এটি এখনও একটি লো-ফাই উপায়। কাগজের প্রোটোটাইপিংয়ের বিপরীতে, তবে, একটি কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসে ক্লিকযোগ্য ওয়্যারফ্রেমগুলি উপস্থিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন স্ক্রিনে লাফানোর জন্য বোতামগুলিকে আলতো চাপ দেয়। এটি একটি পণ্য ব্যবহার করার প্রকৃত অভিজ্ঞতা অনুকরণ করার অনেক কাছাকাছি কাজ করে।

আপনার লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপে ক্লিকযোগ্য ওয়্যারফ্রেমের সুবিধার মধ্যে রয়েছে আরও বেশি নির্ভরযোগ্যতা এবং প্রতিটি ধাপে কী ঘটছে তা ব্যাখ্যা করার জন্য আপনাকে কোনও ফ্যাসিলিটেটর ব্যবহার করতে হবে না। এছাড়াও, আপনি যখন হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিং টুলস ব্যবহার করেন (নীচে দেখুন), আপনি হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপে রূপান্তর করতে এই কম-ফিডেলিটি ওয়্যারফ্রেমগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

ক্লিকযোগ্য ওয়্যারফ্রেমের অসুবিধা, কাগজের তারের ফ্রেমের সাথে তুলনা করলে, তাদের তৈরি করতে কিছু দক্ষতার প্রয়োজন হয় এবং সেগুলি তৈরি করতে বেশি সময় লাগতে পারে।

হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ কি?

একটি হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ হল একটি জটিল, বিশদ মডেল যা উচ্চ স্তরের নির্ভরযোগ্যতার সাথে কার্যকারিতা পরীক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে কারণ এটি ঘনিষ্ঠভাবে অনুকরণ করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে একটি বাস্তব সফ্টওয়্যার পণ্যের সাথে যোগাযোগ করবে। সাধারণত, ডিজাইনাররা ডিজাইনের পরবর্তী পর্যায়ে হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপগুলি ব্যবহার করে, একবার তারা একটি পণ্যের সাধারণ কর্মপ্রবাহকে যাচাই করার পরে।

একটি হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপে, ভিজ্যুয়ালগুলি আরও ঘনিষ্ঠভাবে একটি পূর্ণাঙ্গ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ এবং এটি অত্যন্ত ইন্টারেক্টিভ। যদি কেউ একটি বোতাম ধাক্কা দেয়, সেই বোতামটি অ্যাপটি ব্যবহারের প্রকৃত অভিজ্ঞতা অনুকরণ করার কাছাকাছি চলে আসবে।

হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের সুবিধা

হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • বৃহত্তর নির্ভরযোগ্যতা: একটি প্রোটোটাইপ আসল জিনিসের যত কাছাকাছি হবে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে চূড়ান্ত পণ্যটি অনুভব করবে সে সম্পর্কে আপনার সঠিক অন্তর্দৃষ্টি পাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।
  • হাইলি ইন্টারেক্টিভ টেস্টিং: ইন্টারঅ্যাকটিভিটি হল একটি প্রোটোটাইপকে একাধিক মকআপ বা স্কেচ থেকে আলাদা করে এবং হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপগুলি হল সবচেয়ে ইন্টারেক্টিভ যা আপনি তৈরি করতে পারেন৷ এর অর্থ হল আপনার পরীক্ষার ফলাফলগুলি অনেক কম তাত্ত্বিক হবে, যেহেতু আপনি ব্যবহারকারীদের অ্যাপটি নেভিগেট করতে কেমন তা কল্পনা করতে বাধ্য করছেন না।

হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের অসুবিধা

হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিং যতটা শক্তিশালী, এটি কিছু অপূর্ণতা নিয়ে আসে। হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিং হল:

  • আরও ব্যয়বহুল: হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিংয়ের জন্য ডিজাইনারদের গ্রাফিক্স পরিমার্জন করতে সময় ব্যয় করতে হয় এবং কপিরাইটারদের বিষয়বস্তু এবং মাইক্রোকপি টুইক করার জন্য সময় ব্যয় করতে হয়। এই সব একটি মূল্য আসে
  • বৃহত্তর সময়ের প্রতিশ্রুতি: নিম্ন-বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপিংয়ের বিপরীতে, একটি উচ্চ-বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ তৈরি করতে সপ্তাহ বা তার বেশি সময় লাগতে পারে

হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ ব্যবহার করার সঠিক সময় কখন?

একটি হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ একটি শক্তিশালী টুল, তবে সঠিক প্রকল্পে এবং ডিজাইন প্রক্রিয়ার সঠিক পর্যায়ে এটি ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি যদি উচ্চ-বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপগুলি ব্যবহার করতে যাচ্ছেন, তবে একবার আপনি পৃথক উপাদান (বিশেষ করে ইন্টারেক্টিভগুলি) ডিজাইন করা শুরু করলে সেগুলি ব্যবহার করা সর্বোত্তম এবং আপনি দেখতে চান যে একজন শ্রোতা কীভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া জানায়।

এই উপাদান অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

  • অ্যানিমেশন
  • মাইক্রোকপি (কল-টু-অ্যাকশনের মতো)
  • রঙের স্কিম
  • অ্যানিমেশন এবং বিশেষ প্রভাব

এই মুহুর্তে, আপনি আপনার ডিজাইন প্রক্রিয়ার এমন একটি স্তরে পৌঁছেছেন যে এটি উচ্চ-বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেম তৈরি করা এবং ব্যবহারকারীর বিস্তারিত পরীক্ষা পরিচালনা করা বোঝায়।

প্রোটোটাইপিং টুলস

নীচে বাজারে সেরা প্রোটোটাইপিং সরঞ্জাম কিছু আছে

  • io
  • ইনভিশন
  • অক্ষ
  • ফ্রেমার
  • অ্যাডোব এক্সডি
  • ফিগমা
  • স্কেচ

ব্যবহারযোগ্যতাই সবকিছু

আজকের প্রতিযোগিতামূলক সফ্টওয়্যার বাজারে, ব্যবহারযোগ্যতা সাফল্যের একটি মূল উপাদান। এমনকি যদি আপনি একটি গ্রাউন্ডব্রেকিং পণ্য নিয়ে আসেন, যদি না ব্যবহারকারীরা এটিকে স্বজ্ঞাত এবং আকর্ষণীয় মনে করেন, তারা দ্রুত এটি পরিত্যাগ করবেন।

প্রোটোটাইপগুলি UX পরীক্ষার একটি অপরিহার্য উপাদান কারণ তারা ডিজাইনারদের প্রক্রিয়ার শুরুতে তাদের প্রচেষ্টাকে পরিমার্জিত করতে সহায়তা করে। প্রোটোটাইপিং ছাড়াই, কোম্পানিগুলি অগণিত ঘন্টা এবং মূল্যবান সম্পদ নষ্ট করবে ডিজাইন বাস্তবায়নের জন্য যা ব্যবহারকারীরা এটির সাথে জড়িত হওয়া শুরু করলে কম পড়ে। সেই মুহুর্তে, সফ্টওয়্যার নির্মাতাদের একটি কঠিন সিদ্ধান্ত নিতে হবে: একটি পুনঃডিজাইন করতে আরও সময় এবং অর্থ ব্যয় করবেন, বা বাজারে একটি নিম্নমানের পণ্য নিয়ে যাবেন?

লো-ফিডেলিটি এবং হাই-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপিং উভয়ই ব্যবহারকারীর পরীক্ষা এবং সফ্টওয়্যার ডিজাইনের অবিচ্ছেদ্য দিক, এবং তারা এমন পণ্যগুলির জন্য পথ প্রশস্ত করে যা তাদের বাজারে আধিপত্য বিস্তার করে।

 

What is Personalization in UX?/ UX-এ ব্যক্তিগতকরণ কি?

সারাংশ: আজকের গতিশীল ডিজিটাল যুগে সফল হওয়ার জন্য, ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই গ্রাহকদের চারপাশে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার পরিকল্পনা করতে হবে। ব্যক্তিগতকরণ বিশ্বাস, কর্তৃত্ব, ফ্যানবেস, লিড এবং পরবর্তী রূপান্তর তৈরি করতে সাহায্য করবে। এই লেখা-আপ আপনাকে UX-এ ব্যক্তিগতকরণ, এর ধরন, গুরুত্ব, ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে গাইড করবে।

সবাই আজকাল ব্যক্তিগতকরণ সম্পর্কে কথা বলছে। সঠিকভাবে করা হলে, এটি আপনাকে পিছিয়ে থেকে আলাদা করতে পারে এবং আপনাকে একজন ব্যবসায়ী নেতা হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করতে পারে। ব্যক্তিগতকরণ সহানুভূতি, বিশ্বাস এবং আনুগত্য তৈরি করে যা একটি উচ্চ-প্রভাবিত ব্যবসা প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করে।

ব্যক্তিগতকরণ কাজ করে কারণ এটি একটি ব্র্যান্ডকে মানবিক করে। ব্যক্তিগতকরণের উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের জানাতে যে:

  • ব্যবসা তার গ্রাহকদের জানে এবং বোঝে
  • গ্রাহক হল ব্যবসার অগ্রাধিকার

ব্যক্তিগতকরণের সবচেয়ে সহজ উদাহরণ হল ইমেল। eMarketer এর মতে, ব্যক্তিগতকৃত সাবজেক্ট লাইন সহ ইমেলগুলি খোলা হারে 26% বৃদ্ধির সাক্ষী।

ব্যক্তিগতকৃত বিষয়-লাইন উদাহরণ: “জুয়ান, আপনার ইচ্ছা তালিকা আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।”

আরেকটি অনুকরণীয় উদাহরণ হল যেভাবে Netflix ব্যক্তিগতকরণকে আলিঙ্গন করে। “[নাম] এর জন্য সেরা পছন্দ” এবং “কারণ আপনি [ভিডিও শিরোনাম] দেখেছেন” প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ভিডিও ব্যক্তিগতকৃত করার শক্তিশালী উপায়।

Nike, Spotify এবং Starbucks এর মতো অন্যান্য ব্র্যান্ডগুলিও ব্যক্তিগতকরণে পেরেক তুলছে এবং একটি যথেষ্ট ফ্যান বেস তৈরি করেছে৷

শুরু করার জন্য, একটি ব্র্যান্ডকে তার লক্ষ্য দর্শকের চাহিদা, পছন্দ এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের উপর জোর দিতে হবে।

এই লেখাটি ব্যক্তিগতকরণের একটি বিশদ ধারণা প্রদান করবে।

ব্যক্তিগতকরণ কি?

ব্যক্তিগতকরণ এমন একটি প্রক্রিয়া যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকের ভ্রমণ এবং অভিজ্ঞতাকে প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা এবং পছন্দ অনুসারে তৈরি করতে সক্ষম করে। একটি ব্র্যান্ডের একটি অ্যাপ এবং একটি ওয়েবসাইট উভয়ই থাকতে পারে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা জোর দেওয়া প্রয়োজন. ব্র্যান্ডের সাথে তারা যেভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করুক না কেন গ্রাহকের চাহিদাগুলি অবশ্যই জানা এবং অ্যাকাউন্ট করা উচিত।

ব্যক্তিগতকরণ একটি প্রবণতা নয়; এটা একটা মার্কেটিং সুনামি।”

আভি ড্যান

ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহককে কেন্দ্রে রাখে যখন ব্র্যান্ড তার চারপাশে ঘোরে। যেহেতু ব্যবসা ক্রমাগত গ্রাহকের চারপাশে ঘোরে, এটি ব্যক্তিগতকরণের উপর স্কেল করে। এই অনুশীলনটি B2B নেতাদের 93% তাদের কোম্পানির আয় বাড়াতে সাহায্য করে।

ব্যক্তিগতকরণ বনাম কাস্টমাইজেশন

কাস্টমাইজেশন এবং পার্সোনালাইজেশন উভয়েরই লক্ষ্য পণ্যটি ব্যবহার করছেন এমন গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু তৈরি করা।

দুটির মধ্যে পার্থক্য বিষয়বস্তুকে সাজানোর জন্য অনুসরণ করা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

ব্যক্তিগতকরণ পণ্য প্রদানকারীর শেষ থেকে উপযোগী করা হয়. ব্যবসায়িক মন ডেটা বিশ্লেষণ প্রয়োগ করে, ডেটা-চালিত অনুমান তৈরি করে এবং প্রাসঙ্গিক গ্রাহক ফলাফলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শন করে। ব্যক্তিগতকরণ যত ভাল, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তত ভাল।

ব্যক্তিগতকরণে, ব্র্যান্ডটি ড্রাইভিং সিটে বসে এবং ব্যবহারকারীর পক্ষে গণনাকৃত সিদ্ধান্ত নেয়।

ব্যক্তিগতকরণের উদাহরণ: যখন একজন ব্যবহারকারীকে Netflix-এ তাদের প্রথম নাম দ্বারা স্বাগত জানানো হয় এবং তাদের দেখার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে শো এবং চলচ্চিত্রের প্রস্তাব দেওয়া হয়।

অন্যদিকে, কাস্টমাইজেশন সাধারণত গ্রাহকদের দ্বারা করা হয়। গ্রাহকরা তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে তাদের প্রয়োজন অনুসারে সাজানোর জন্য বিকল্পগুলির মধ্যে বেছে নেন।

কাস্টমাইজেশনে, ব্যবহারকারীরা ড্রাইভিং সিটে বসে নিজেদের জন্য সিদ্ধান্ত নেয়।

কাস্টমাইজেশন উদাহরণ: Netflix ব্যবহারকারীদের তাদের প্রোফাইল সেটিংস পরিবর্তন করতে দেয়, যেমন প্রোফাইল ছবি, বিভিন্ন ব্যবহারকারীর জন্য প্রোফাইল সেটিংস, এমনকি নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু সীমাবদ্ধ করার জন্য পরিপক্কতার সেটিংস।

এখানে আরেকটি সহজ উদাহরণ যা কাস্টমাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণের মধ্যে পার্থক্য করতে সাহায্য করে:

ব্যক্তিগতকরণের ধরন

ব্যক্তিগতকরণের প্রধানত তিন প্রকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

১. স্পষ্ট ব্যক্তিগতকরণ

এটি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

এই তথ্য তথ্যের একটি বিশ্বস্ত উৎস এবং অনুমানের উপর নির্মিত নয়।

উদাহরণ:

  • সমীক্ষা
  • ফরম পূরণ করে
  • ব্রাউজিং ইতিহাস
  • ক্রয় ইতিহাস

২. অন্তর্নিহিত ব্যক্তিগতকরণ

এই ধরনের ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহারকারীর আচরণগত নিদর্শনের উপর ভিত্তি করে। তথ্যটি পণ্য ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত, যা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে আরও সহায়তা করে।

উদাহরণ:

  • পূর্ববর্তী ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে প্রস্তাবিত পণ্য

৩. প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণ

এটি গ্রাহক সম্পর্কে পূর্ব পরিচিত ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

এই পূর্ব-পরিচিত ডেটা প্রাসঙ্গিক ফলাফলগুলি প্রদর্শন করতে সাহায্য করে, যার ফলে ব্যবহারকারীদের পছন্দসই পদক্ষেপ নেওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়।

উদাহরণ:

  • অবস্থান তথ্য
  • ডিভাইস ডেটা

ব্যক্তিগতকরণের গুরুত্ব

ফরেস্টারের গবেষণা প্রকাশ করে যে ব্যক্তিগতকরণ “গ্রাহককেন্দ্রিকতা এবং ব্যস্ততা বাড়ানোর জন্য বিপণনকারীদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।” এইভাবে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং রূপান্তর করতে সিএমও-এর জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ একটি মূল পদ্ধতিতে পরিণত হয়েছে।

যখন একটি ব্র্যান্ড তার ওয়েবসাইট বা অ্যাপকে ব্যক্তিগতকৃত করে, তখন তাদের লক্ষ্য থাকে ব্যবহারকারীদের তারা যা খুঁজছেন তা না চাওয়াই প্রদান করা। এটি গ্রাহক যা চায় তা খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা এবং সময়কে হ্রাস করে, এইভাবে তাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তির সাথে সন্তুষ্টি বাড়ায়।

ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহকের অভিজ্ঞতার “আহা” মুহুর্তগুলিতে ইতিবাচকভাবে অবদান রাখে। সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, ব্যক্তিগতকরণ একটি ব্যবসার জন্য একটি লাভজনক কৌশল।

  • ৭৫% ব্যবসায়ী নেতারা বলেছেন ব্যক্তিগতকরণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য অবিচ্ছেদ্য
  • ৫২% ভোক্তা সম্মত হন যে ব্র্যান্ডগুলির সাথে ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল অভিজ্ঞতাগুলি আরও ব্যক্তিগতকৃত হওয়ার সাথে সাথে তাদের সন্তুষ্টির উন্নতি হয়৷
  • ৬০% ভোক্তা বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার পরে বারবার ক্রেতা হয়ে উঠবেন৷

ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে

যখন একটি ব্যবসা বিদ্যমান প্রযুক্তিগত ক্ষমতার সাথে ব্যক্তিগতকরণকে একীভূত করে, তখন এর আয় দ্বিগুণ হয়।

এটি কীভাবে ব্র্যান্ডগুলিকে একটি বড় পার্থক্য করতে সহায়তা করছে তা প্রমাণ করার জন্য এখানে কিছু ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে রয়েছে:

১. গ্রামারলি সাপ্তাহিক ব্যবহারের প্রতিবেদন পাঠানো

গ্রামারলি একটি জনপ্রিয় মোবাইল অ্যাপ যা ব্যবহারকারীদের ব্যাকরণের ভুল ধরিয়ে তাদের লেখার দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে। যাইহোক, মজবুত অ্যালগরিদম অনেকগুলি জিনিসের মধ্যে একটি যা এটিকে অনন্য করে তোলে। গ্রামারলিতে সাপ্তাহিক প্রতিবেদনের বৈশিষ্ট্যও রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের তাদের লেখার উন্নতি কীভাবে হয়েছে তা দেখতে দেয়।

সাপ্তাহিক ব্যবহার প্রতিবেদন বৈশিষ্ট্যটিতে ব্যবহারকারী সেই সপ্তাহে কতগুলি শব্দ লিখেছেন, তারা কতগুলি ভুল করেছেন এবং কোন ভুলগুলি তারা প্রায়শই করেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করে৷ এই প্রতিবেদনগুলি উন্নতির সম্ভাব্য ক্ষেত্রগুলিকেও তুলে ধরে। এইভাবে, গ্রাহকরা তাদের পণ্য আরও উন্নত করতে পারেন।

২. Netflix এবং Hulu গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দেখান

Netflix এবং Hulu নতুন শো এবং চলচ্চিত্রের সুপারিশের জন্য জনপ্রিয়। নতুন শো এবং চলচ্চিত্রগুলির সবচেয়ে সঠিক সুপারিশগুলি প্রদান করতে, ব্যবহারকারী পছন্দ, অপছন্দ বা পছন্দ করতে পারে এমন লক্ষ্যযুক্ত সুপারিশগুলি তৈরি করুন৷ তারপরে, এই স্ট্রিমিং অ্যাপগুলি প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ব্যক্তিগতকৃত চলচ্চিত্র এবং টিভি শো প্রস্তাবনাগুলির একটি কিউরেটেড ফিড প্রদান করতে এই ডেটা ব্যবহার করে।

৩. জন লুইস AEM এর সাথে অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়াচ্ছেন

জন লুইস, ১৫০ বছর আগে প্রতিষ্ঠিত, যুক্তরাজ্যের অন্যতম ফ্ল্যাগশিপ রিটেল ব্র্যান্ড। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, তারা তাদের গ্রাহকদের অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চেয়েছিল। শেন চ্যাপম্যান, জন লুইসের ডিজিটাল অ্যাসেট ম্যানেজার, উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহকরা যারা দোকানে এবং অনলাইন উভয়ই কেনাকাটা করেন তারা ব্র্যান্ডের প্রতি আরও অনুগত এবং উচ্চ জীবনকালের মূল্য অর্জন করেন।

এইভাবে, উপযুক্ত পণ্যের ভিজ্যুয়ালাইজেশন সহ প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল সামগ্রী প্রদান করে এবং ভিডিওর মতো নিমগ্ন মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত করে চ্যানেল জুড়ে কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করার দৃষ্টিভঙ্গি ছিল তার।

জন লুইস একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে AEM সম্পদ ব্যবহার করেছেন।

জন লুইস Adobe Experience Manager (AEM) সম্পদের ক্ষমতা ব্যবহার করেছেন যা গতিশীল এবং ব্যক্তিগতকৃত মিডিয়াকে সমর্থন করে। এটি ওয়েবসাইট ভিজিটরদের যেকোনো পণ্যের ছবিতে ক্লিক করতে এবং গতিশীলভাবে রং, গৃহসজ্জার সামগ্রী এবং অন্যান্য বিষয়গুলি পরিবর্তন করতে সক্ষম করে যা তাদের জন্য উপযুক্ত।

ভিডিওর জন্য AEM সম্পদের সক্ষমতা সাইট দর্শকদের সাজসজ্জা থেকে সৌন্দর্যের পরামর্শ পর্যন্ত সবকিছু সম্পর্কে জানতে ভিডিওতে নিজেকে নিযুক্ত করার অনুমতি দেয়, এইভাবে তাদের পণ্য নির্বাচনের সাথে তাদের সাহায্য করে।

AEM এর ব্যবসায়িক মডেলে যোগ করার সাথে, জন লুইস একটি নির্বিঘ্ন ইকমার্স গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটা কেমন হবে তা দেখতে সক্ষম হয়েছিল। এটি জন লুইসকে সবচেয়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ড বিপণন বার্তা তৈরি করতে সাহায্য করেছিল: বিশ্বাস৷ একটি নিরবচ্ছিন্ন ইকমার্স গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের ফলে বিশ্বাস হয়েছে এবং এই ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রূপান্তরের হার বাড়িয়েছে।

৪. Spotify আপনাকে Spotify Wrapped এর সাথে আপনার প্রিয় নির্মাতাদের কাছাকাছি নিয়ে আসে

Spotify তার ব্যক্তিগতকৃত সঙ্গীত সুপারিশগুলির সাথে একটি অনন্য কুলুঙ্গি তৈরি করেছে। যাইহোক, মিউজিক স্ট্রিমিং পরিষেবাটি গত বছর স্পটিফাই র‌্যাপড অফার করে ব্যক্তিগতকরণকে এক ধাপ এগিয়ে নিয়েছিল।

স্পটিফাই র‌্যাপড ফিচারটি ২০২২-এর শেষের দিকে তারা কতটা সময় গান শুনতে কাটিয়েছে, কোন গান শুনেছে এবং কোন গায়ককে শোনার জন্য সবচেয়ে বেশি সময় কাটিয়েছে তার ব্যক্তিগত কিউরেশন অফার করে। টেলর সুইফ্ট, বিলি ইলিশ এবং শানিয়া টোয়েনের মতো ৪০,০০০ সঙ্গীত নির্মাতাদের ব্যক্তিগত বার্তার মাধ্যমে তালিকাটি বিশেষ করা হয়েছে। যেন তাদের প্রিয় নির্মাতা তাদের গান শোনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে তাদের ধন্যবাদ জানিয়েছেন। বৈশিষ্ট্যটি এতটাই সফল ছিল যে বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ সঙ্গীত নির্মাতা এবং শ্রোতারা সোশ্যাল মিডিয়াতে এটি সম্পর্কে কথা বলেছেন।

সংক্ষেপে, Spotify Wrapped Spotify-এর সেরা কৌশলগত পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠবে এবং ব্যক্তিগতকরণ কীভাবে একটি ব্র্যান্ড টক অফ দ্য টাউন করতে পারে তার একটি উজ্জ্বল উদাহরণ।

কীভাবে AI এবং ML ব্যক্তিগতকরণ সরবরাহ করতে সহায়তা করে

শেখার এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য বিষয়বস্তুর প্রয়োজন রয়েছে কারণ 74% অনলাইন ভোক্তারা যখন ওয়েবসাইটগুলিকে অপ্রাসঙ্গিক সামগ্রী দেখানো হয় তখন তারা হতাশ হয়ে পড়ে৷

ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশন কন্টেন্ট শিখতে এবং মানিয়ে নিতে সক্ষম করে।

যখন একটি ব্র্যান্ড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণকে অন্তর্ভুক্ত করে, তখন অফারগুলি ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য, আচরণ এবং গুণাবলীর উপর ভিত্তি করে। ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশন মেশিন লার্নিং (ML) ব্যবহার করে সম্ভাব্য গ্রাহকদের, তাদের চাহিদা এবং জনসংখ্যা, ভূ-অবস্থান, আচরণ এবং ডিভাইসের মতো ডেটার উপর ভিত্তি করে কেনার অভ্যাস প্রজেক্ট করতে।

গতিশীল ব্যক্তিগতকরণের জন্য মেশিন লার্নিং অপরিহার্য কারণ এটি একটি ব্র্যান্ডের সাথে ব্যবহারকারীর সাধারণ আচরণের “ভবিষ্যদ্বাণী” করার জন্য অ্যালগরিদম, ফিল্টার এবং বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করে।

নিম্নলিখিত অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়:

  • মৌলিক অ্যালগরিদম: অ্যালগরিদম যা গ্রাহকের ডেটার উপর নির্ভর করে না
  • উন্নত অ্যালগরিদম: অ্যালগরিদম যা গ্রাহকের ডেটার উপর নির্ভর করে

একবার তথ্য প্রাপ্ত হলে, গতিশীল ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহকের যাত্রায় সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Google ব্যবহারকারীর আসন্ন সময়ের প্রতিশ্রুতি (যেমন, ভ্রমণ রিজার্ভেশন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ইন্টারভিউ, ইত্যাদি) সম্পর্কিত তথ্য ট্র্যাক করে এবং আগে থেকে তাদের জানিয়ে দেয়।

ব্যক্তিগতকরণের সর্বোত্তম অভ্যাস

৮৫% ব্যবসা বিশ্বাস করে যে তারা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা অফার করছে, কিন্তু মাত্র ৬০% ভোক্তা মনে করেন যে এটিই হয়েছে।

টুইলিও

ব্র্যান্ডগুলি সক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করছে, কিন্তু তাদের প্রচেষ্টাগুলিকে ধরতে হবে কারণ তারা গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না৷ এটি প্রচেষ্টা গণনা করার জন্য সঠিক উপায়ে ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করা অপরিহার্য করে তোলে।

এখানে বিবেচনা করার জন্য সেরা ব্যক্তিগতকরণের কিছু অনুশীলন রয়েছে:

১. ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করুন (দায়িত্বপূর্ণ উপায়)

ব্যক্তিগতকরণের প্রথম ধাপ হল প্রথম পক্ষের ডেটার উপর ফোকাস করা যা সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসে। এই প্রথম পক্ষের তথ্য সংগ্রহের জন্য এই চারটি কৌশল:

  • সাইন আপ এ তথ্য সংগ্রহ করুন
  • সাইন আপের পরে স্পষ্ট তথ্য সংগ্রহ করুন (অর্থাৎ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সরাসরি সংগ্রহ করা ডেটা)
  • অন্তর্নিহিত ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত করুন (যেমন, ব্যবহারকারীর আচরণগত নিদর্শন)
  • ইমেইল মার্কেটিং এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের টার্গেট করতে ইমেইল ব্যবহার করুন

প্রথম পক্ষের ডেটা সংগ্রহ করার নৈতিক উপায় হল এগিয়ে যাওয়ার আগে ব্যবহারকারীর সম্মতি চাওয়া। Twilio এর সেগমেন্ট স্টেট অফ পার্সোনালাইজেশন রিপোর্ট অনুযায়ী:

ভোক্তাদের ৬৯% বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকরণের সাথে ঠিক আছে, যতক্ষণ না তারা সরাসরি একটি ব্যবসার সাথে শেয়ার করেছেন।

২. ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়ন করুন

একবার ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা হলে, স্পষ্ট, অন্তর্নিহিত এবং প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণ প্রয়োগ করুন।

উদাহরণস্বরূপ, Spotify-এর একটি বিশাল সংগ্রহ রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা বেছে নিতে এবং শুনতে পারেন। তারা একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি দুর্দান্ত উপায়ে বিগ ডেটা, এআই এবং এমএল ব্যবহার করে।

  • Spotify একটি ডেটা-চালিত সংস্থা। এটি বিশ্বব্যাপী তার ৩৬৫ মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারীর উপর ভিত্তি করে তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রতিদিন ১০০ বিলিয়ন ডেটা পয়েন্ট লগ করে।
  • একবার তারা ডেটা পয়েন্টগুলি অর্জন করার পরে, তারা সেই তথ্য ব্যবহার করে অ্যালগরিদম এবং মেশিনগুলিকে সঙ্গীত শোনার জন্য প্রশিক্ষণ দেয় এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলি এক্সট্রাপোলেট করে যা তাদের ব্যবসা এবং শ্রোতাদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে।

এখানে একটি জীবন্ত উদাহরণ রয়েছে — ডিসকভার উইকলি প্লেলিস্টের মতো গভীরভাবে ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে Spotify কার্যকরভাবে বিগ ডেটা, AI এবং ML ব্যবহার করেছে যা তার প্রথম বছরে ৪০ মিলিয়ন লোকে পৌঁছেছে।

Spotify থেকে ডিসকভার উইকলি প্লেলিস্ট ব্যবহারকারীদের প্রতি সপ্তাহে একটি ব্যক্তিগতকৃত প্লেলিস্ট পেতে সক্ষম করেছে যা তারা পরিষেবাতে আগে শোনেনি কিন্তু তাদের শোনার অভ্যাসের ভিত্তিতে উপভোগ করবে বলে আশা করা হয়েছিল।

৩. ভূ-অবস্থান সক্ষম করুন

একজন ব্যবহারকারীর অবস্থান শনাক্ত করা ব্যক্তিগতকরণের একটি অপরিহার্য বিষয়। জিওলোকেশন টার্গেটিং হল চ্যানেলের দর্শকদের আরও লক্ষ্যযুক্ত ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী অফার করার জন্য একটি চমৎকার পদ্ধতি।

মারি কুরি, একটি দাতব্য সংস্থা, তার সবচেয়ে বিস্তৃত প্রচারাভিযানগুলির মধ্যে একটি, দ্য গ্রেট ড্যাফোডিল আপিল চালু করেছে, যার লক্ষ্য ছিল উচ্চ রাস্তায় দাতব্য সংস্থার জন্য অর্থ সংগ্রহ করতে লোকেদের উদ্বুদ্ধ করা। প্রচারাভিযান প্রতিটি সমর্থকের ভূ-অবস্থান ডেটা ব্যবহার করে এবং সংগ্রহস্থলের ডাটাবেসের সাথে মিলে যায়। এটি ব্যবহার করে, তারা রিয়েল টাইমে ইমেলে প্রতিটি সমর্থকের নিকটতম সংগ্রহের বিবরণ দিয়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত মানচিত্র টেনে আনে।

প্রচারণার ফলে প্রতি বছর নিবন্ধনের উন্নতি হয়েছে, অনলাইন সাইন-আপের প্রতি উচ্চ তির্যক।

৪. পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করুন

ব্যবহারকারীরা পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলিকে বিরক্তিকর বলে মনে করতে পারেন, তবে তারা যখন সক্রিয়ভাবে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন না তখন তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার এটি একটি চমৎকার উপায়। তারা কার্যকরভাবে ব্র্যান্ডের নাম ব্যবহারকারীদের মনে তাজা রাখতে পারে এবং ওয়েবসাইট বা অ্যাপে নতুন সংযোজন সম্পর্কে তাদের আপডেট করতে পারে।

এক্সট্রা, সৌদি আরবের নেতৃস্থানীয় ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতা, মোবাইল ব্যবহারকারীদের সাথে পুনরায় যুক্ত হওয়ার জন্য অতীতে রিটার্গেটিং ইমেল ব্যবহার করেছে। যাইহোক, যখন তারা একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি প্রচারে স্যুইচ করে, তারা বিক্রয়ের একটি নাটকীয় উন্নতি প্রত্যক্ষ করেছে, বছরে ১০০% মোবাইল বৃদ্ধি পেয়েছে।

৫. যেখানে ব্যবহারকারী ছেড়ে দিয়েছে সেখানে শুরু করুন

এটি Netflix দ্বারা ব্যবহৃত একটি বৈশিষ্ট্য। যদি কোনও ব্যবহারকারী শেষ পর্যন্ত কোনও প্রোগ্রাম বা কোনও সিনেমা দেখতে অক্ষম হন, তবে ব্যবহারকারী যখন প্রস্থান করবে তখন অ্যাপটি সেই পয়েন্টটি সংরক্ষণ করবে এবং ব্যবহারকারী আবার লগ ইন করার সময় একই পয়েন্ট থেকে সামগ্রীটি চালাবে।

কিছু ইকমার্স ওয়েবসাইট অ্যাপ ব্যবহার করে অন্যান্য কৌশলগুলি ব্যবহারকারীকে দেখায় যে তারা আগের ভিজিটে কী ব্রাউজ করেছে। কিছু ব্র্যান্ড এই কৌশলটিকে আরও এগিয়ে নিয়ে যায় কার্টে থাকা কোনো যোগ করা পণ্যের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।

এটি ব্যবহারকারীদের জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করে তোলে কারণ তাদের প্রতিটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপে তাদের ভ্রমণের ট্র্যাক রাখতে হবে না। এটি তাদের জন্য সমস্ত যত্ন নেওয়া হচ্ছে।

কিভাবে ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (DXPs) ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করতে সাহায্য করে

ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (DXPs) এন্ড-টু-এন্ড টাচপয়েন্ট অপ্টিমাইজেশান এবং সমস্ত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জুড়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে। একটি শক্তিশালী DXP সম্ভাব্য গ্রাহকদের লালন-পালন করতে এবং সমস্ত চ্যানেল জুড়ে তাদের রিয়েল-টাইম, ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী সরবরাহ করে তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গ্রাহক ডেটা, বিশ্লেষণ এবং বিপণন অটোমেশনকে একত্রিত করে।

আপনি যদি গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতার প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে চান, আমরা সাহায্য করতে পারি। নেট সলিউশন হল একটি নেতৃস্থানীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন এজেন্সি এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা ডিজাইন এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিশ্বজুড়ে অনেক ব্র্যান্ডকে সাহায্য করেছে।

তাদের মধ্যে জনপ্রিয় হল Captiv8, একটি AI-চালিত ব্র্যান্ড যা Honda এবং Dr. Pepper-এর মতো কোম্পানিগুলিকে ইন্টারনেট প্রভাবশালীদের সাথে সংযোগ করতে সাহায্য করে – সহস্রাব্দের জনসংখ্যায় পৌঁছাতে। নেট সলিউশন তাদের লোগো থেকে শুরু করে বিপণন ওয়েবসাইট পর্যন্ত একটি অনন্য ব্র্যান্ড তৈরি করতে সাহায্য করেছে যা তাদের প্রচেষ্টা শুরু করেছে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

০১

কোন ধরনের অ্যাপ UX ব্যক্তিগতকরণের উপর বেশি ফোকাস করে?

যে অ্যাপগুলি UX ব্যক্তিগতকরণের উপর খুব বেশি ফোকাস করে সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

  • সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপস
  • ই-কমার্স অ্যাপস
  • খবর এবং বিষয়বস্তু ভিত্তিক অ্যাপ
  • ব্যক্তিগত উৎপাদনশীলতা এবং প্রতিষ্ঠানের অ্যাপ
  • ফিটনেস এবং সুস্থতা অ্যাপ্লিকেশন
  • ভ্রমণ এবং বুকিং অ্যাপ
  • সঙ্গীত এবং বিনোদন অ্যাপ্লিকেশন
  • ব্যাংকিং এবং আর্থিক অ্যাপ্লিকেশন
  • শিক্ষামূলক এবং শেখার অ্যাপ

এই অ্যাপ্লিকেশানগুলিতে সাধারণত প্রচুর ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী এবং/অথবা ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট ডেটা থাকে এবং ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দ এবং প্রয়োজন অনুসারে অ্যাপটিকে তৈরি করার অনুমতি দেওয়ার জন্য তাদের প্রায়শই অনেকগুলি কাস্টমাইজেশন বিকল্প থাকে৷ প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে তারা ডেটা এবং বিশ্লেষণও ব্যবহার করে।

০২

ব্যক্তিগতকরণ কি কাস্টমাইজেশনের মতো?

কাস্টমাইজেশন ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দ অনুসারে একটি অ্যাপ বা পণ্যের সেটিংস বা বিকল্পগুলি সামঞ্জস্য করতে দেয়।

অন্যদিকে, ব্যক্তিগতকরণ হল একটি অ্যাপ বা সিস্টেমের সক্ষমতা যা ব্যবহারকারীর আচরণ বা পছন্দের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এর বিষয়বস্তু বা বৈশিষ্ট্যগুলিকে সামঞ্জস্য বা তুলনীয় করে।

সংক্ষেপে, কাস্টমাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণের লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা। যাইহোক, কাস্টমাইজেশন হল সেটিংস সামঞ্জস্য করার জন্য ব্যবহারকারীকে নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার বিষয়ে আরও বেশি, যখন ব্যক্তিগতকরণ হল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপযোগী করার জন্য ডেটা এবং বিশ্লেষণ ব্যবহার করার বিষয়ে।

০৩

আপনি কিভাবে ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়ন করবেন?

ব্যবহারকারীর প্রোফাইলিং, আচরণ ট্র্যাকিং, সুপারিশ অ্যালগরিদম, ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং, এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়নের কিছু উপায়।

০৪

ব্যক্তিগতকরণের উদাহরণ কি?

এখানে ব্যক্তিগতকরণের কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে:

  • Instagram এর মত সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে আপনার ফিডে পোস্ট দেখায়।
  • Spotify আপনার শোনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত সঙ্গীত স্ট্রিমিং অফার করে।
  • Netflix আপনার দেখার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনার সিনেমা এবং টিভি শো সুপারিশ করে।
  • Udemy আপনার শেখার শৈলী এবং পছন্দগুলির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যক্তিগতকৃত শেখার পথ অফার করে।

 

Everything You Need to Know About Content Fragments in AEM/AEM-এ কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টস সম্পর্কে আপনার যে গুলো জানা দরকার

বিষয়বস্তু রচনা যথেষ্ট দক্ষ ছিল না. বিট এবং পাঠ্যের টুকরোগুলি বজায় রাখা এবং পুনঃব্যবহার করা সাধারণত একটি অগোছালো কার্যকলাপ এবং এটি কপি-পেস্ট জড়িত ত্রুটি-প্রবণ ব্যবসার দিকে নিয়ে যায়। অনুলিপি করা পাঠ্য শৈলী বা বিন্যাসের সাথে আঁকড়ে থাকতে পারে, তাই মূল বিষয়বস্তুর প্রতিটি বৈচিত্র একটি অনন্য এবং এটি ট্র্যাক করা কঠিন। এছাড়াও, অনেক সাইটের পুনঃব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু রয়েছে কিন্তু প্রায়ই লেখকরা এটি সনাক্ত করতে ব্যর্থ হন এবং সাইট জুড়ে অপ্রয়োজনীয় সামগ্রী তৈরি করেন। এই সমস্ত সমস্যা, যুগ যুগ ধরে কন্টেন্ট অথরিং ডোমেন জুড়ে প্রাধান্য পেয়েছে।

বিষয়বস্তুর খণ্ডগুলো এখানে ত্রাণকর্তা হিসেবে আসে। এগুলি হল মডুলার এবং চ্যানেল-অজ্ঞেয়বাদী সামগ্রী যা লেআউটের সাথে আবদ্ধ নয়৷ টেক্সট এডিটিং সহজ, সংগঠিত এবং বহুমুখী হয়ে ওঠে কাঠামোবদ্ধ বা সাধারণ টুকরা, বৈচিত্র্য এবং বুদ্ধিমান সংক্ষিপ্তকরণ ব্যবহার করে। একটি বিষয়বস্তু খণ্ড তৈরি করুন এবং এটি একাধিক পৃষ্ঠায় ব্যবহার করুন, তাই একাধিকবার সেই সামগ্রী তৈরি করার প্রয়োজন নেই। সেগুলি চ্যানেল জুড়ে ব্যবহার এবং পুনঃব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে, যা একটি প্রসঙ্গ-নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতার মধ্যে বিষয়বস্তুকে আবৃত করে।

এগুলি JSON ফর্ম্যাটেও বিতরণ করা যেতে পারে যা 3য় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করতে পারে৷

কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টের ধরন

বিষয়বস্তুর খণ্ডগুলি হতে পারে:

সহজ টুকরা

  • কোনো পূর্বনির্ধারিত কাঠামো নেই
  • শুধুমাত্র টেক্সট এবং ছবি রয়েছে
  • সরল ফ্র্যাগমেন্ট টেমপ্লেটের উপর ভিত্তি করে

স্ট্রাকচার্ড ফ্র্যাগমেন্টস

  • স্ট্রাকচার্ড কন্টেন্ট
  • কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট মডেলের উপর ভিত্তি করে যা ফলস্বরূপ খণ্ডের জন্য একটি কাঠামো পূর্বনির্ধারিত করে
  • টেক্সট, তারিখ, রেফারেন্স ইত্যাদির মতো কাঠামোগত ডেটা উপাদান রয়েছে
  • JSON এক্সপোর্টার ব্যবহার করে বিষয়বস্তু পরিষেবা উপলব্ধি করতে ব্যবহৃত হয়

কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টের ব্যবহার

একটি বিষয়বস্তু খণ্ড তৈরি করতে, প্রথমে, আমাদের একটি সামগ্রী খণ্ড মডেল তৈরি করতে হবে। কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট মডেল ফলস্বরূপ কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টের গঠন সংজ্ঞায়িত করে। কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট তৈরি হয়ে গেলে, এটি কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে AEM পৃষ্ঠাগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে বা এটি 3য় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ইত্যাদির জন্য Raw JSON হিসাবেও ব্যবহার করা যেতে পারে যা সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সামগ্রী পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টগুলি সাধারণত চ্যানেল-অজ্ঞেয়বাদী বিষয়বস্তু হিসাবে তৈরি করা হয়, যেগুলি চ্যানেল জুড়ে ব্যবহার এবং পুনঃব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়, যার ফলে বিষয়বস্তুকে একটি প্রসঙ্গ-নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতায় মোড়ানো হয়।

বিষয়বস্তু টুকরা সঙ্গে কাজ

  • কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টের সাথে কাজ করার সময়, একজন ইনফরমেশন আর্কিটেক্ট বা একজন AEM ডেভেলপার কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্টের স্কিমা যেমন ইনপুট এবং ডেটা টাইপের ধরন নির্ধারণ করবেন।
  • কন্টেন্ট লেখক কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট মডেল ব্যবহার করে কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট তৈরি করবে।
  • AEM বিকাশকারী HTML বা JSON ফর্ম্যাটে আউটপুট রপ্তানি করতে সামগ্রীর খণ্ড উপাদান তৈরি করে।
  • AEM ওয়েব প্রযোজক AEM পৃষ্ঠাগুলিতে Html আউটপুট ব্যবহার করে।
  • ওয়েব বা একটি মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপার কনটেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট থেকে JSON আউটপুট গ্রহণ করে এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা 3য় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে এটি ব্যবহার করে।

বিষয়বস্তু টুকরা বৈশিষ্ট্য

  • বৈচিত্র্য – এগুলি বিষয়বস্তু খণ্ডের একটি উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য, কারণ তারা আপনাকে নির্দিষ্ট চ্যানেল এবং/অথবা পরিস্থিতিতে ব্যবহারের জন্য মাস্টার সামগ্রীর অনুলিপি তৈরি এবং সম্পাদনা করতে দেয়।
  • সংস্করণ – বিষয়বস্তু খণ্ডের একাধিক সংস্করণ তাদের উপর কাজ করার সময় তৈরি হয়।
  • বৈচিত্র জুড়ে বিষয়বস্তুর সিঙ্ক্রোনাইজেশন – একটি বৈচিত্র সম্পাদনা করার সময় আপনার কাছে মাস্টারের সাথে বৈচিত্রের বর্তমান উপাদানটি সিঙ্ক্রোনাইজ করার জন্য অ্যাকশনে অ্যাক্সেস থাকে। এটি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োজনীয় প্রকরণে মাস্টারে করা পরিবর্তনগুলি অনুলিপি করতে দেয়।
  • বিষয়বস্তু খণ্ড সংস্করণের ভিজ্যুয়াল পার্থক্য – বিষয়বস্তুর খণ্ডগুলিকে এর সংস্করণগুলির সাথে তুলনা করা যেতে পারে, সংস্করণগুলির মধ্যে পার্থক্য দেখায় এবং এটি একটি নির্দিষ্ট সংস্করণে প্রত্যাবর্তন করা যেতে পারে।
  • মাল্টি-লাইন টেক্সট উপাদানের টীকা – লেখককে নির্দিষ্ট বিষয়বস্তুর খণ্ডের বিষয়ে অন্যান্য লেখকদের সাথে টীকা এবং যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়।
  • বহু-লাইন পাঠ্য উপাদানগুলির বুদ্ধিমান সংক্ষিপ্তসার – এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারকারীদের মূল পয়েন্ট এবং সামগ্রিক অর্থ অক্ষত রেখে তাদের পাঠ্যের দৈর্ঘ্য পূর্বনির্ধারিত সংখ্যক শব্দে হ্রাস করতে সহায়তা করে।
  • মাল্টি-লাইন টেক্সট উপাদানগুলির সামগ্রী আমদানি করুন – উপাদানটির সামগ্রী সরাসরি কম্পিউটার থেকে একটি ফাইল থেকে আমদানি করা যেতে পারে।
  • অনুবাদ/স্থানীয়করণ – বিষয়বস্তু খণ্ডের জন্য ভাষা অনুলিপি কর্মপ্রবাহ সমর্থন করে

অনেক ডিজিটাল বিপণন কোম্পানি যেগুলি পণ্য ও পরিষেবার বিপণনের উপর ফোকাস করে, পুনঃব্যবহারযোগ্য সামগ্রী যেমন পণ্যের তথ্য, দাবিত্যাগ, লেখকের জীবনী ইত্যাদি রয়েছে যা ওয়েবসাইট জুড়ে পুনরায় ব্যবহার করা প্রয়োজন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতেও পুনরায় ব্যবহার করা প্রয়োজন। তবে আপনি সমস্ত চ্যানেলের জন্য ঠিক একই বিষয়বস্তু ব্যবহার করতে চান না – আপনাকে একটি নির্দিষ্ট চ্যানেল অনুযায়ী আপনার সামগ্রী অপ্টিমাইজ করতে হবে।

বিষয়বস্তু খণ্ড আপনাকে অনুমতি দেয়:

  • একক অবস্থান থেকে একাধিক পৃষ্ঠায় সামগ্রী আপডেট করুন
  • কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত বিষয়বস্তু খণ্ডের মাধ্যমে বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করুন
  • চ্যানেল জুড়ে দক্ষতার সাথে লক্ষ্য দর্শকদের কাছে কীভাবে পৌঁছানো যায় তা বিবেচনা করুন
  • চ্যানেল-নিরপেক্ষ সম্পাদকীয় সামগ্রী তৈরি এবং পরিচালনা করুন
  • বিভিন্ন চ্যানেলের জন্য কন্টেন্ট পুল তৈরি করুন
  • নির্দিষ্ট চ্যানেলের জন্য ডিজাইন বিষয়বস্তুর বৈচিত্র

 

Top 10 Features of Adobe Experience Manager (AEM) 6.5/অ্যাডোব এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার (AEM)৬.৫ এর সেরা ১০টি বৈশিষ্ট্য

Adobe Experience Manager (AEM) ৬.৫ এপ্রিল ৮, ২০১৯ এ মুক্তি পায়। এই রিলিজে 23 পুনরাবৃত্তি আছে এবং একটি সম্পূর্ণ ১,৩৪৫ সংশোধন এবং বর্ধিতকরণ রয়েছে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে এটি বিকাশের পুরো এক বছর নিয়েছে। Adobe Experience Manager ৬.৫ রিলিজ হল AEM ৬.৪ কোড বেসের উপরে প্রকাশিত একটি আপগ্রেড।

Adobe ২০১৯ ভোক্তা সমীক্ষা অনুসারে, ৫০% গ্রাহক সম্ভবত একটি ক্রয় করবেন এবং কন্টেন্টটি আরও ব্যক্তিগতকৃত হলে ৪৯% গ্রাহক ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকবেন। তাই AEM ৬.৫ রিলিজ গ্রাহককে কেন্দ্র করে। এটি উদ্ভাবন সরবরাহ করে যা বিপণনকারী এবং আইটি পেশাদারদের ব্যক্তিগতকৃত ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার দ্রুত বিতরণে সহযোগিতা করতে সক্ষম করে – ঠিক কখন এবং যেখানে তারা প্রত্যাশিত।

কী নতুন এবং আরও ভাল তার বিশাল তালিকায় মূল বৈশিষ্ট্যগুলি হারিয়ে যাওয়া সহজ। আপনাকে সাহায্য করার জন্য, এখানে শীর্ষ ১০ AEM ৬.৫ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। AEM ৬.৫ আরও ভালো কন্টেন্ট পার্সোনালাইজেশন, কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট এনহান্সমেন্ট, এবং সহজ অথরিং প্রদানের মাধ্যমে তার ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিষেবা উন্নত করেছে। AEM ৬.৫-এ বেশ কিছু ডিজিটাল অভিজ্ঞতার প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যও রয়েছে যেমন GraphQL সমর্থন, অন্তর্নির্মিত Adobe টার্গেট ইন্টিগ্রেশন, এবং AEM স্ক্রিন ডিভাইস গ্রুপগুলির জন্য একটি নতুন ব্যবহারকারী ইন্টারফেস।

১. সংযুক্ত ড্যাম (ডিজিটাল সম্পদ ব্যবস্থাপনা)

একটি ডিজিটাল অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট (DAM) প্ল্যাটফর্ম আপনাকে রিচ মিডিয়া সংগঠিত, সংরক্ষণ এবং পুনরুদ্ধারের জন্য একটি কেন্দ্রীয় হাব দেয়। AEM সাইটগুলি DAM সিস্টেমে ওয়েব পেজ এবং AEM সম্পদ তৈরি করার ক্ষমতা দেয় যা ওয়েবসাইটের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ সরবরাহ করে।

AEM এখন একটি সংযুক্ত DAM থেকে সম্পদ ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রদান করে যা একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন AEM উদাহরণে চলছে।

একটি বড় স্কেল এন্টারপ্রাইজে, সমান্তরালভাবে চলমান দুটি AEM দৃষ্টান্ত থাকতে পারে। একটি সাধারণ দৃশ্য যেখানে এটি ঘটে তা হল যখন একটি উদাহরণ AEM সাইট অথর হিসাবে ব্যবহার করা হয়, AEM সাইট টিম দ্বারা নির্বাহ করা হয়, যখন দ্বিতীয় দৃষ্টান্তটি সৃজনশীল দল সম্পদ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করে, যাকে সম্পদ লেখক উদাহরণ হিসাবে উল্লেখ করা হয়। একটি সংযুক্ত DAM এর সাথে, সাইট লেখকরা অনুসন্ধান, টেনে আনতে এবং ফেলে দিতে, সংরক্ষণ করতে এবং সরাসরি সম্পদ প্রকাশ করতে পারেন যদিও সম্পদটি ভিন্ন উদাহরণে থাকে। এটি সাইট লেখকদের দূরবর্তী AEM সম্পদ উদাহরণ থেকে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়।

এটি সমস্ত মালিকানাধীন সম্পদগুলিতে একীভূত, সহজে ব্যবহারযোগ্য অ্যাক্সেস অফার করে, সেগুলি যেখানেই সংরক্ষিত হোক না কেন।

এটি ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ব্যবসার জন্য আদর্শ যেগুলির জন্য AEM সম্পদের সাথে একটি কেন্দ্রীয়, স্বতন্ত্র DAM প্রয়োজন৷

সীমাবদ্ধতা:

  • এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র Adobe পরিচালিত পরিষেবাগুলিতে সমর্থিত।
  • AEM সাইট শুধুমাত্র একটি AEM সম্পদ সংগ্রহস্থলের সাথে সংযোগ করতে পারে।
  • রিমোট অ্যাসেট রিপোজিটরির জন্য লাইসেন্স প্রয়োজন।
  • ইন্টিগ্রেশন কাস্টমাইজ করার জন্য কোন API সমর্থন নেই।

২. AEM সম্পদের সাথে Adobe সম্পদ লিঙ্ক এক্সটেনশন

এই বর্ধিতকরণের মাধ্যমে, বিষয়বস্তু তৈরির প্রক্রিয়ায় ক্রিয়েটিভ এবং মার্কেটারদের মধ্যে সহযোগিতা জোরদার হবে। এটি বিপণনকারীদের জন্য সঠিক সম্পদ খুঁজে পাওয়া খুব সহজ করে তুলবে যা সৃজনশীল কর্মপ্রবাহে ব্যবহার করা হবে। এখানে সম্পদ লিঙ্কের কয়েকটি শীর্ষ ব্যবসায়িক সুবিধা রয়েছে:

  • ডাইরেক্ট ইন-অ্যাপ প্যানেল নিশ্চিত করে যে ক্রিয়েটিভরা কখনই অ্যাডোব এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজারে সঞ্চিত ডিজিটাল সম্পদ অ্যাক্সেস করতে সৃজনশীল প্রসঙ্গ ত্যাগ করবে না।
  • প্রাসঙ্গিক সম্পদ সার্বজনীনভাবে AEM সম্পদ এবং ক্রিয়েটিভ ক্লাউড সম্পদ আকারে অনুসন্ধান এবং দেখা যেতে পারে।
  • দলের দ্বারা সদৃশ কাজ প্রতিরোধ করতে AEM-এর বাইরে এবং ফিরে একটি ডিজিটাল সম্পদ পরীক্ষা করার ক্ষমতা।
  • ওয়ার্ক-ইন-প্রোগ্রেস সম্পদ এবং চূড়ান্ত উৎপাদন সম্পদ আলাদা জায়গায় রাখার ক্ষমতা।
  • আপনার ক্রিয়েটিভ ক্লাউড অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলির সাথে একক সাইন-অনের মাধ্যমে সহজ অ্যাক্সেস।

এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে, যা ক্রিয়েটিভ ক্লাউড ২০১৮ এবং ২০১৯-এ সমর্থিত, একজন নির্মাতা যিনি ফটোশপ, ইলাস্ট্রেটর বা InDesign-এর মতো Adobe ক্রিয়েটিভ ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কাজ করছেন, তাদের Adobe Asset Link ব্যবহার করে AEM সম্পদের সাথে সংযোগ করার বিকল্প রয়েছে৷ এটি সামগ্রী তৈরির প্রক্রিয়াতে ক্রিয়েটিভ এবং বিপণনকারীদের কর্মপ্রবাহকে স্ট্রিমলাইন করবে।

৩. Adobe স্টকগুলির সাথে Adobe সম্পদগুলিকে একীভূত করুন৷

Adobe Stock সৃজনশীল প্রকল্পের জন্য লক্ষ লক্ষ উচ্চ-মানের 3D সম্পদ, টেমপ্লেট, ভিডিও, চিত্র, ভেক্টর ইত্যাদি প্রদান করে। এখন AEM সম্পদের মধ্যে Adobe Stock Enterprise প্ল্যান নিশ্চিত করে যে সমস্ত লাইসেন্সকৃত সম্পদ ক্রিয়েটিভ এবং বিপণনকারীদের জন্য উপলব্ধ। এই ইন্টিগ্রেশনের সাথে, Adobe Stocks লাইসেন্সকৃত সম্পদগুলি AEM এর শক্তিশালী ক্ষমতা ব্যবহার করে DAM-এ সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

নির্মাতা এবং বিপণনকারীদের জন্য কিছু শীর্ষ সুবিধা হল:

  • ব্যবহারকারীরা দ্রুত Adobe Stock থেকে স্টক সম্পদগুলি খুঁজে বের করতে, প্রিভিউ করতে এবং লাইসেন্স করতে পারে এবং তারপর সেগুলি Adobe Assets-এ সেভ করতে পারে৷
  • একবার একটি Adobe স্টক সম্পদ AEM-এ লাইসেন্সপ্রাপ্ত হলে, আপনি এটিকে একটি সাধারণ সম্পদের মতো ব্যবহার ও পরিচালনা করতে পারেন।
  • ব্যবহারকারীরা তাদের Adobe স্টক এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানের কোটা ব্যবহার করে Adobe স্টক সম্পদের লাইসেন্স করতে পারেন।

এই ইন্টিগ্রেশনটি AEM অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং অ্যাডমিন কনসোল অ্যাডমিনিস্ট্রেটর দ্বারা সঞ্চালিত হতে পারে কারণ এর জন্য প্রশাসনিক বিশেষাধিকার প্রয়োজন৷

৪. ব্র্যান্ড পোর্টাল ক্ষমতা

ব্র্যান্ড পোর্টাল একটি ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন। এটি অনুশীলনকারীদের জন্য দরকারী যারা তাদের এজেন্সির সাথে কিছু সম্পদ ভাগ করতে চান বা যারা তাদের অংশীদারের সাথে একটি পোর্টাল ভাগ করতে চান কিন্তু একই সাথে তাদের DAM এর অ্যাক্সেস দিতে চান না। নিম্নে বর্ধিতকরণের তালিকা দেওয়া হল:

  • ব্র্যান্ড সোর্সিংয়ের জন্য ব্র্যান্ড পোর্টালে আপলোড করার ক্ষমতা, বহিরাগত সংস্থা এবং দলগুলি থেকে প্রচারাভিযান সম্পদ।
  • পর্যালোচনা এবং মাল্টি-চ্যানেল প্রচারাভিযান ব্যবহারের জন্য DAM-এ প্রকাশ করুন।
  • একটি বহিরাগত সংস্থা ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বের জন্য নতুন অবদানকারীর ভূমিকা৷
  • DAM থেকে একটি বহিরাগত সংস্থার সাথে সরাসরি ফোল্ডার ভাগ করুন৷
  • আপলোড মাপ নিয়ন্ত্রণ করতে অ্যাডমিন কনফিগারেশন।

৫. অ্যাডোব এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার এসপিএ (একক পৃষ্ঠা অ্যাপ্লিকেশন) সম্পাদক

AEM SPA (Single Page Application) Editor ব্যবহার করে, ডেভেলপাররা SPA ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করে সহজেই ওয়েব সাইট তৈরি করতে পারে এবং লেখকরা AEM-এর মধ্যে বিষয়বস্তু নির্বিঘ্নে সম্পাদনা করতে পারে। আপনার প্রোজেক্টের জন্য SPA ফ্রেমওয়ার্ক-ভিত্তিক ক্লায়েন্ট-সাইড রেন্ডারিং (যেমন প্রতিক্রিয়া বা কৌণিক) প্রয়োজন হলে SPA সম্পাদক ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

মাল্টি-সাইট ম্যানেজমেন্ট সহ SPA সম্পাদকরা AEM ৬.৫-এ আরও শক্তিশালী। এখন বিষয়বস্তু লেখক AEM এর মধ্যে প্রতিক্রিয়া/কৌণিক SPA পরিচালনা করার জন্য AEM ৬.৫ ক্ষমতার সুবিধা নিতে পারেন।

AEM ৬.৫-এ নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা হয়েছে:

  • রিঅ্যাক্ট এবং অ্যাঙ্গুলার এসপিএ-এর প্রিভিউ এবং সম্পাদনা
  • প্রথম পৃষ্ঠা লোডের সময় কমাতে এবং SEO উন্নত করতে SPA-এর সার্ভার-সাইড রেন্ডারিং।
  • অনুশীলনকারীদের জন্য সম্পাদনাযোগ্য করার জন্য এটি AEM SJ SDK এর সাথে প্রসারিত করা যেতে পারে।
  • SPA এর AEM সম্পাদনাযোগ্য অংশগুলি সম্পাদনা এবং কনফিগার করতে টেমপ্লেট সম্পাদক ব্যবহার করুন৷
  • আপনি দেশ, ফ্র্যাঞ্চাইজি বা সাদা-লেবেলযুক্ত SPA অভিজ্ঞতা তৈরি করতে মাল্টি-সাইট ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
  • এখন SPA-এর জন্য স্থানীয়করণ এবং অনুবাদ সমর্থন।
  • বৈশিষ্ট্যগুলি এম্বেড ফর্ম এবং যোগাযোগগুলি AEM ফর্মগুলি থেকে SPA সম্পাদকগুলিতে যুক্ত করা হয়েছে৷

৬. স্মার্ট ক্রপ

অ্যাডোব এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার ৬.৫ প্রকাশের আগে, একাধিক লেআউটে ফিট করার জন্য, প্রতিটি টার্গেট স্ক্রিনের আকারের জন্য আপনার ডিজাইনে প্রতিটি ছবির একাধিক মাপের প্রয়োজন ছিল। একটি ওয়েবসাইট শত শত বা হাজার হাজার ছবি অন্তর্ভুক্ত করে, এটি কেবল ব্যবহারিক ছিল না। Adobe Sensei ভিত্তিক স্মার্ট ক্রপ বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে এই পরিস্থিতি কাটিয়ে উঠতে দেয়। একটি স্মার্ট ক্রপ সহ, আপনার সমস্ত ছবি এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজারের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রপ করা হয়। অন্য কোন টুলের প্রয়োজন নেই।

এই বৈশিষ্ট্যের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য হল:

  • আগ্রহের বিষয়গুলি সংরক্ষণ করার সময় ভিডিও/ছবিগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন আকৃতির অনুপাতগুলিতে ক্রপ করা হয়৷
  • এই শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যটি অনুশীলনকারীদের একটি প্রতিক্রিয়াশীল নকশা তৈরি করতে সহায়তা করে যেখানে বিপণন প্রচারে বিভিন্ন আকারের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে একই চিত্রের একাধিক বৈচিত্র রয়েছে।
  • সমস্ত ছবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই ফোল্ডারে ক্রপ করা হয় যেখানে ওয়ার্কফ্লো প্রয়োগ করা হয়।
  • আরও ভালো দৃশ্যমানতার জন্য স্মার্ট ক্রপ এডিটিং লেআউটের আকারও করা যেতে পারে।
  • Smart Corp সম্পদের জন্য প্রকাশিত URL ৩য় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে যেগুলি হোস্ট করা সম্পদ গ্রহণ করে।
  • আপনি যে টার্গেট আকার চান তার জন্য স্মার্ট ক্রপ বিকল্পটি সেট আপ করা যেতে পারে এবং ফোল্ডারের অন্যান্য চিত্রগুলিকে প্রভাবিত না করেই আপনার কাছে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার বিকল্প রয়েছে।
  • AEM সাইটের ডায়নামিক মিডিয়া কম্পোনেন্ট স্মার্ট কর্পোরেশনকেও সমর্থন করে।

৭. ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান

ভিজ্যুয়াল সার্চ হল একটি Adobe Sensei চালিত অনুসন্ধান ক্ষমতা যা DAM-এ দৃশ্যত অনুরূপ সম্পদ খুঁজে পেতে পারে।

Adobe Sensei কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং এবং ডিপ লার্নিং ব্যবহার করে ডিজিটাল অভিজ্ঞতার ডিজাইন এবং বিতরণকে নাটকীয়ভাবে উন্নত করতে সমস্ত Adobe পণ্য জুড়ে বুদ্ধিমান বৈশিষ্ট্যগুলিকে শক্তি দেয়৷ ভিজ্যুয়াল সার্চ Adobe Sensei দ্বারাও চালিত হয়, যা আপনার ছবির বিষয়বস্তু এবং রচনা শনাক্ত করে — এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেটা ট্যাগ যোগ করে যাতে ভিজ্যুয়াল তথ্যের উপর ভিত্তি করে তাৎক্ষণিকভাবে সার্চের ফলাফল প্রদান করা যায়।

অনুসন্ধান করার জন্য আপনাকে পাঠ্য থেকে ভিজ্যুয়াল অনুবাদ করতে হবে না। আপনাকে কেবল অনুসন্ধান বারে একটি চিত্র টেনে আনতে হবে এবং ড্রপ করতে হবে এবং ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান একই চিত্রগুলিকে ট্যাগ করবে, অনুসন্ধান করবে এবং বিতরণ করবে।

৮. হেডলেস কন্টেন্ট ডেলিভারি

AEM ৬.৪ পর্যন্ত, আপনাকে একটি কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট মডেল তৈরি করতে হবে যা কনটেন্ট ফ্র্যাগমেন্টে রূপান্তরিত হয়। এই বিষয়বস্তুর খণ্ডটি JSON ফর্ম্যাটে রপ্তানি করার জন্য স্লিং মডেল ব্যবহার করে AEM পৃষ্ঠাগুলিতে স্থাপন করা হয়েছিল৷ AEM ৬.৫ প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে।

AEM ৬.৫-এ, HTTP API এখন বিষয়বস্তুর খণ্ড ডেলিভারি সমর্থন করে। আপনাকে যা করতে হবে তা হল কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট তৈরি করুন এবং তারপর এটিকে JSON ফর্ম্যাটে এক্সপোর্ট করতে Asset HTTP API-এর সুবিধা নিন। কন্টেন্ট ফ্র্যাগমেন্ট URL-এ “API/assets/” সংযুক্ত করে এটিকে সহজেই আহ্বান করা যেতে পারে।

এই JSON ফর্ম্যাটটি SPA, মোবাইল অ্যাপ, iOS অ্যাপ এবং আরও অনেক কিছু জুড়ে ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা হেডলেস সিএমএস সম্পর্কে লিখেছি এবং কীভাবে এটি আগের প্রচলিত সিএমএস থেকে ভাল।

৯. স্বয়ংক্রিয় ফর্ম রূপান্তর

Adobe Sensei আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সমস্ত লিগ্যাসি PDF ফর্ম এবং ঐতিহ্যগত ইনপুট ক্ষেত্রগুলিকে ডিজিটাল, মোবাইল-প্রতিক্রিয়াশীল, অভিযোজিত ফর্মগুলিতে রূপান্তর করার ক্ষমতা দেয়৷ AEM ৬.৫ এর সাথে, AEM ফর্ম লেখক নিম্নলিখিত ক্ষমতাগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

  • আপনার গ্রাহকরা যে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করুক না কেন ফর্মগুলি সঠিকভাবে রেন্ডার করা হয়েছে৷
  • আপনার কাছে ফর্মের ব্যাচগুলিকে একবারে রূপান্তর করার এবং সহজেই বিশ্লেষণের সাথে সংযোগ করতে এবং একটি ব্র্যান্ডকে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে থিমগুলিকে প্রি-কনফিগার করার বিকল্প রয়েছে৷
  • আপনি টুকরা এবং উপাদানগুলি বের করতে পারেন যা আপনি নতুন ফর্ম তৈরি করার জন্য পুনরায় ব্যবহার করতে পারেন। সুতরাং, প্রতিটি ফর্মের জন্য নতুন উপাদান তৈরি করতে আপনাকে চিন্তা করতে হবে না।
  • ফর্ম বিভাগ, পাঠ্য, ক্ষেত্র সনাক্ত করে এবং শব্দার্থকভাবে উপযুক্ত ক্ষেত্র, প্রকার বা গোষ্ঠীতে তাদের ম্যাপিং করে ফর্ম স্ট্রাকচার বের করা হয়।
  • স্বয়ংক্রিয় পোস্ট-প্রসেসিং ফর্ম স্ট্রাকচার এবং লজিক্যাল গ্রুপিংগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ডিং, স্টাইলিং, সাধারণ নেভিগেশন, লজিক এবং বৈধতা প্রয়োগের পাশাপাশি ব্যাক-এন্ড ডেটা ইন্টিগ্রেশনের সুবিধার্থে ডেটা স্কিমা তৈরি করতে সাহায্য করে।

এই পদ্ধতিটি উল্লেখযোগ্যভাবে ডেটা ক্যাপচারের অভিজ্ঞতাকে ডিজিটাইজ করতে এবং আধুনিকীকরণ করতে যে সময় লাগে তা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে, বিশেষ করে এমন সংস্থাগুলির জন্য যাদের কয়েক ডজন এবং শত শত লিগ্যাসি PDF ফর্ম রয়েছে যা তাদের রূপান্তর করতে হবে।

১০. একাধিক অভিযোজিত ফর্ম জুড়ে ওয়ার্কফ্লো পুনরায় ব্যবহার করা

AEM ৬.৪ পর্যন্ত, ফর্ম ওয়ার্কফ্লোগুলির পুনর্ব্যবহারযোগ্যতার কোন ধারণা ছিল না। প্রতিটি ওয়ার্কফ্লো একটি অভিযোজিত ফর্মের সাথে আবদ্ধ ছিল, তাই আপনাকে বিভিন্ন ফর্মের জন্য বিভিন্ন ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে হয়েছিল এমনকি যদি ওয়ার্কফ্লো মডেল একই হয়।

সমস্যা সমাধানের জন্য, AEM ৬.৫ অভিযোজিত ফর্ম জুড়ে একই ওয়ার্কফ্লো চালু করেছে। ফর্ম লেখক গতিশীলভাবে কর্মপ্রবাহের সাথে যুক্ত ফর্ম নির্বাচন করতে পারেন৷ এইভাবে, ব্যবহারকারীরা একাধিক ফর্ম জুড়ে ওয়ার্কফ্লো প্রক্রিয়াগুলি পুনরায় ব্যবহার করতে পারে। এটি অ্যাসাইন টাস্ক পদক্ষেপের দ্বারা অর্জন করা হয়, যা কনফিগার করা যেতে পারে যাতে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট অভিযোজিত ফর্মগুলিতে আবদ্ধ হতে পারে।

উপসংহার

Adobe Experience Manager 6.5 রিলিজ উদ্ভাবন প্রদান করে যা বিপণনকারী এবং IT পেশাদারদের ব্যক্তিগতকৃত ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা দ্রুত বিতরণে সহযোগিতা করতে সক্ষম করে। এই রিলিজে Adobe Sensei অনেকগুলি বৈশিষ্ট্যকে ক্ষমতা দেয় যা আপনাকে গ্রাহকের আচরণ সনাক্ত করতে সাহায্য করে, প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পরিবেশনের জন্য সেই চিন্তাগুলি ব্যবহার করে৷ স্মার্ট ক্রপ, ভিজ্যুয়াল সার্চ, স্বয়ংক্রিয় ফর্ম রূপান্তর ইত্যাদির মতো অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আরও ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতার সাথে সঠিক সময়ে সঠিক দর্শকদের কাছে সঠিক সামগ্রী সরবরাহ করতে সহায়তা করে।

 

The 8 Steps of UX Design Process – How to Do it the Right Way/ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়ার ৮টি ধাপ – কীভাবে এটি সঠিকভাবে করা যায়

সারাংশ: ইউএক্স ডিজাইন হল আপনি কীভাবে আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্মরণীয় পণ্যের অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে শক্তিশালী গল্প বলার প্রয়োগ করেন। এই 8-পদক্ষেপ UX ডিজাইন প্রক্রিয়া আপনাকে আরও ভাল ডিজাইনের অন্তর্দৃষ্টি পেতে এবং আপনার UX অনুশীলনগুলিকে উন্নত করতে সাহায্য করবে।

UX ডিজাইন সম্প্রতি যথেষ্ট অগ্রগতি করেছে, কিন্তু শৃঙ্খলা এখনও পরিবর্তনশীল ডিজিটাল পরিবেশে তার পা খুঁজে পাচ্ছে। প্রতিটি নতুন UX ডিজাইনের প্রবণতার জন্য যা আমরা ডিজাইনের অভিজ্ঞতাগুলিকে দেখার উপায় পরিবর্তন করার অঙ্গীকার করে, লক্ষ্য শ্রোতাদের আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য UX ডিজাইন প্রক্রিয়াটি বোঝার জন্য এখনও অনেক কাজ করতে হবে।

UX ডিজাইন প্রক্রিয়াটি গ্রাহকের প্রত্যাশা বোঝার মাধ্যমে শুরু হয়। একজন ব্যবহারকারীর মনস্তত্ত্ব উপলব্ধি করে এবং UX ডিজাইনের সর্বোত্তম অনুশীলন প্রয়োগ করে, তাদের একটি ইতিবাচক এবং প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা প্রদান করা সম্ভব।

এই নিবন্ধটি UX ডিজাইন (UXD) কী তা নিয়ে আলোচনা করে এবং একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা শেয়ার করে।

UX ডিজাইন কি?

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন (UXD বা UED) পণ্যটির ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার আনন্দ উন্নত করে একটি পণ্যের প্রতি ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়ায়।

গ্রাহকের সন্তুষ্টির স্তরে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করা কোনও ব্যক্তি বা দলের দায়িত্ব নয়; পরিবর্তে, এটি একটি সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি।

দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন শুধু বৈশিষ্ট্য নয় এবং আপনার ডিজিটাল স্থানকে প্রচার করে; এটি গ্রাহকের আস্থা বিকাশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন, বিষয়বস্তু এবং গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনার সমন্বয় কাঙ্ক্ষিত ব্র্যান্ড পজিশনিংয়ে সহায়তা করে।

কিভাবে UX ডিজাইন আপনার ব্যবসার উন্নতি করতে সাহায্য করতে পারে?

UX ডিজাইনের মান সরাসরি মূল ব্যবসায়িক মেট্রিক্সে প্রতিফলিত হয়। গ্রাহকদের অর্থপূর্ণ এবং প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদান করে এমন পণ্য তৈরি করা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) ডিজাইনের লক্ষ্য এবং UX ডিজাইনাররা কৌশলগতভাবে একটি পণ্য বা পরিষেবার বিকাশের সাথে যোগাযোগ করে। গ্রাহকের যাত্রার কথা মাথায় রেখে, তারা পুরো সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া জুড়ে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেয়, পণ্য বা পরিষেবার নান্দনিক আবেদনের চেয়ে তার ক্ষমতার উপর বেশি ফোকাস করে।

আমরা এখন বুঝতে পারি যে ডিজিটাল বিপ্লব আমাদের বিশ্বের অনেক দিকগুলির সাথে জটিলভাবে যুক্ত। এবং সম্পূর্ণ ভোক্তা অভিজ্ঞতা তৈরি করতে, বিভিন্ন অভিজ্ঞতা—মানুষ থেকে ডিজিটাল থেকে শারীরিক—অনায়াসে একসাথে বিকাশ লাভ করতে হবে। UX ডিজাইন পণ্য উন্নয়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ; এটা কিভাবে আপনার ব্যবসা প্রভাবিত করে? দেখা যাক..

১. ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা উন্নত করে

একটি ভাল UX ডিজাইন আপনাকে নতুন গ্রাহক পেতে সাহায্য করবে। এটি আপনার গ্রাহক অধিগ্রহণের হার উন্নত করবে এবং তাদের ধরে রাখতে সহায়তা করবে। এটি একটি বিশ্বস্ত ব্যবহারকারী বেস তৈরিতে একটি শক্তিশালী এবং মূল্যবান প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নিয়ে আসে। আপনার গ্রাহকদের আঁকতে আপনার কাছে মাত্র 3 সেকেন্ড আছে। এটি থেকে সেরাটি তৈরি করুন।

২. রূপান্তর হার বাড়ায়

আপনি যখন আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করেন – আপনি তাদের জন্য ডিজাইন করেন। আপনার টার্গেট মার্কেট বুঝতে এবং আপনার রূপান্তর হার বাড়াতে সাহায্য করার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভাল এবং সহজ ডিজাইন সবসময় আপনার গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইট/অ্যাপ নেভিগেট করতে সাহায্য করবে। আপনি সঠিক জায়গায় সঠিক সংস্থান স্থাপন করছেন তা নিশ্চিত করুন।

৩. বাউন্স রেট কমায়

যখন আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ আপনার ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করে, তখন এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে থাকবে। লোকেরা বাগ আছে এবং নেভিগেট করতে বিভ্রান্তিকর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা ঘৃণা. আপনার টাইপোগ্রাফি, ফন্ট স্টাইল, বোতাম বসানো এবং রঙের স্কিম আপনার গ্রাহকদের বিভ্রান্ত না করে এবং তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে বাধাগ্রস্ত না করে তা নিশ্চিত করুন।

UX ডিজাইন প্রক্রিয়া কি?

যখন কোনও গ্রাহক কোনও সমস্যা নিয়ে ডিজাইনারের কাছে যান, বেশিরভাগ ডিজাইনার সরাসরি সমাধানের দিকে এগিয়ে যান, যা সঠিক উপায় নয়। প্রথমে তাদের সমস্যাগুলি বুঝতে আপনাকে অবশ্যই আপনার গ্রাহকদের জুতাতে রাখতে হবে।

সমস্যার সমাধান UX উপায় এই মত দেখায়:

স্মার্ট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা শুরু হয় সমস্যাটিকে আলাদা করে এবং সমস্যাটি মোকাবেলার জন্য সমস্ত ধারণা পরিচালনা করে। সমস্যাটি সমাধান করার আগে, এই প্রশ্নগুলি সমাধান করার চেষ্টা করুন:

UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার ৮ ধাপগুলো কি কি?

UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার মধ্যে একটি পণ্য কেন, কী এবং কীভাবে খুঁজে পাওয়া যায়। যদিও “কেন” একটি পণ্য ব্যবহার করার পিছনে ব্যবহারকারীর অনুপ্রেরণা বা কারণগুলি খুঁজে বের করে, “কী” একটি পণ্য ব্যবহার করে ব্যবহারকারীরা কী পদক্ষেপ নিতে পারে (পণ্যের কার্যকারিতা) সম্বোধন করে। এবং “কিভাবে” নির্বিঘ্নে কার্যকারিতা তৈরির সাথে সম্পর্কিত। এটি একটি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ হোক না কেন, সমস্ত সফল পণ্যের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন UX প্রয়োজন৷ একটি ব্র্যান্ডের সাথে একজন ব্যবহারকারীকে আটকানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এর অনুপস্থিতি ব্যবহারকারীদের হতাশ করতে পারে, যার ফলে ব্যবহারকারীর ধারণ দুর্বল হয়ে পড়ে। একটি UX ডিজাইন প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম দেখতে কেমন তা এখানে:

ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়ার 8টি ধাপে এই পর্যায়গুলিকে ভাগ করা যাক এটি দেখতে কেমন এবং আপনি কীভাবে আশ্চর্যজনক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারেন।

১. স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ

স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ পরিচালনা করা ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। তারা আপনাকে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে, সীমাবদ্ধতাগুলিকে আলাদা করতে এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

“একটি সমস্যা ভালভাবে বলা হল একটি সমস্যা অর্ধেক সমাধান।”

– চার্লস কেটারিং।

এটি আপনাকে ব্যবসার লক্ষ্য, প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা, ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা এবং একটি চূড়ান্ত পণ্য বা পরিষেবা থেকে গ্রাহকরা কী আশা করে তার মতো পুরো প্রকল্পের প্রবাহকে গাইড করতে সহায়তা করে।

স্টেকহোল্ডাররা হলেন সেই সমস্ত ব্যক্তি যাদের প্রতিক্রিয়া এবং অনুমোদনের জন্য UX ডিজাইন পর্ব জুড়ে প্রয়োজন৷ স্টেকহোল্ডাররা একটি সফ্টওয়্যার পণ্য বা একটি ওয়েবসাইটের ধারণার পিছনে রয়েছে, তাই তাদের কল্পনা করা চূড়ান্ত পণ্যটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

এখানে একটি সফল স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ পরিচালনার কিছু টিপস আছে:

  • সমস্ত মূল স্টেকহোল্ডারদের চিহ্নিত করুন যাদের প্রতিক্রিয়া এবং অনুমোদনগুলি ব্যবহারকারীর প্রবাহের ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রবাহিত করার জন্য প্রয়োজন
  • ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত অপ্রত্যাশিত দৃষ্টিভঙ্গি উন্মোচন করতে প্রতিটি স্টেকহোল্ডারের সাথে একের পর এক সাক্ষাৎকার নেওয়ার চেষ্টা করুন
  • স্টেকহোল্ডারের সাক্ষাত্কার যেমন আছে তেমন রেকর্ড করুন এবং তাদের উত্তরগুলিকে পুনরায় লিখবেন না, কারণ এটি প্রকৃত বার্তাকে বিকৃত করতে পারে
  • পৃথক স্টেকহোল্ডারদের অন্তর্দৃষ্টি একটি নথিতে কম্পাইল করুন এবং পর্যালোচনা এবং মন্তব্যের জন্য এটি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে বিতরণ করুন

স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ সমৃদ্ধ অন্তর্দৃষ্টি অফার করে এবং UX ডিজাইনারদের ফোকাস সঠিকভাবে পেতে সাহায্য করে। ডিজাইনার, ডেভেলপার এবং ইউএক্স ডিজাইন এজেন্সিকে সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত রাখাই সবচেয়ে ভালো কাজ। এইভাবে, তারা একটি পণ্যের লক্ষ্য একটি পরিষ্কার ছবি পেতে।

২. ব্যবহারকারী গবেষণা

ইউআই ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করার অর্থ ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিকোণ থেকে ক্রমাগত চিন্তা করা। গভীরভাবে ব্যবহারকারী গবেষণা করার সময় তাদের দৃষ্টিভঙ্গি জানা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে কাজ করার মাধ্যমেই আসতে পারে।

ব্যবহারকারী গবেষণা একটি UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। এটি আমাদেরকে তাদের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ডিজাইন করা পণ্যের সাথে সহযোগিতা করার সময় আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকরা কেমন অনুভব করে তা সঠিকভাবে আবিষ্কার করতে উত্সাহিত করে।

ব্যবহারকারী গবেষণা পদ্ধতিগুলি প্রায়ই স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউয়ের সাথে একযোগে পরিচালিত হয় এবং স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ এবং ব্যবহারকারীর গবেষণার প্রত্যাশিত ফলাফলের মধ্যে খুব বেশি পার্থক্য নেই। যদিও স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ আমাদের একটি পণ্যের ব্যবসায়িক লক্ষ্য সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেয়, ব্যবহারকারী গবেষণা আমাদের বলে যে ব্যবহারকারীরা পণ্য থেকে কী কী বৈশিষ্ট্য আশা করেন।

শেষ-ব্যবহারকারীর মানসিকতায় প্রবেশ করতে, আপনাকে ব্যবহারকারীর গবেষণার দুটি অপরিহার্য দিক বুঝতে হবে:

ক. ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা ব্যবহারকারীর প্রোফাইল

ব্যবহারকারীর প্রোফাইল বা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব তৈরি করা সবচেয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের ধাপগুলির মধ্যে একটি। একটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব সাধারণত দুটি মাত্রার উপর ভিত্তি করে – জনসংখ্যাগত এবং সাইকোগ্রাফিক। বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষার স্তর, আয় গোষ্ঠী, সংস্কৃতি ইত্যাদি জনসংখ্যাগত দিকগুলির অধীনে পড়ে।

অন্যদিকে, সাইকোগ্রাফিক মাত্রাগুলি ব্যবহারকারীর আচরণগত দিকগুলিকে কভার করে, যেমন পছন্দ এবং অপছন্দ।

এখানে একটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বের একটি উদাহরণ:

খ. ব্যবহারকারীর যাত্রা

ব্যবহারকারীর যাত্রা একটি সিস্টেম, একটি ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পূর্ণ করতে ব্যবহারকারীরা অনুসরণ করে বিভিন্ন পথ বর্ণনা করে। একটি বিদ্যমান অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর যাত্রা বর্তমান ব্যবহারকারীর কর্মপ্রবাহ দেখায় এবং আরও ভাল কর্মপ্রবাহের জন্য আমাদের উন্নতির ক্ষেত্রগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

ব্যবহারকারীর যাত্রা পণ্য ডিজাইন UX প্রক্রিয়ার একটি অংশ যা ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি বুঝতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্তে কার্যকলাপের প্রবাহ তৈরি করার জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি দেয় যাতে সবকিছু সঠিক জায়গায় পড়ে এবং ব্যবহারকারীরা অনায়াসে কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পারে।

৩. UX অডিট

একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিরীক্ষা (UX অডিট) হল একটি ডিজিটাল পণ্যের কম-নিখুঁত ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করার একটি উপায়। এটি একটি অতি প্রয়োজনীয় UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার ধাপ যা প্রকাশ করতে সাহায্য করে যে ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কোন অংশ ব্যবহারকারীদের জন্য মাথাব্যথা এবং রূপান্তরকে বাধাগ্রস্ত করছে। আর্থিক নিরীক্ষার মতো, একটি UX অডিট একটি বিদ্যমান পরিস্থিতি প্রসারিত করার জন্য অভিজ্ঞতামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং উন্নতি বা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক বর্ধনের জন্য হিউরিস্টিক-ভিত্তিক সুপারিশ প্রদান করে।

শেষ পর্যন্ত, একটি UX অডিট আপনাকে জানাতে হবে কিভাবে আপনার সাইট বা সফ্টওয়্যারে ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের লক্ষ্য অর্জন করা সহজ করে রূপান্তরগুলিকে বুস্ট করা যায়। যদিও একটি ওয়েবসাইট অডিটে আপনার অ্যাপের নির্দিষ্ট চাহিদার উপর ভিত্তি করে যাচাই করার জন্য উপাদানগুলির একটি বিস্তীর্ণ তালিকা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রের একটি তালিকা রয়েছে যা বাদ দেওয়া উচিত নয়।

মূল ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপগুলি সহজেই অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অবস্থিত হওয়া উচিত, যেমন, বস্তু, ক্রিয়া, বিকল্প এবং মেনু আইটেম। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে প্রধান নেভিগেশন সহজে শনাক্তযোগ্য এবং নেভিগেশন লেবেলগুলি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত।

  • ব্যাকএন্ডে কী ঘটছে সে সম্পর্কে সিস্টেমটিকে সর্বদা ব্যবহারকারীদের জানানো উচিত।
  • অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ব্যবহার করা উচিত অ-প্রযুক্তিগত এবং দৈনন্দিন পরিভাষাগুলি শেষ-ব্যবহারকারীদের কাছে পরিচিত।
  • বিভিন্ন শব্দ, পরিস্থিতি বা কর্ম একই জিনিস বোঝায় কিনা তা পরিষ্কার হওয়া উচিত।
  • ত্রুটি বার্তা দৈনন্দিন ভাষায় প্রকাশ করা উচিত, এবং তারা একটি সমাধান প্রস্তাব করা উচিত.
  • নিশ্চিত করুন যে সাহায্যের তথ্য সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য, সুসংগঠিত এবং প্রাসঙ্গিক।
  • পৃষ্ঠা বা অ্যাপ্লিকেশন লোড সময় যুক্তিসঙ্গত হওয়া উচিত.
  • ফন্টের ধরন এবং পাঠ্য বিন্যাস সহজ পাঠযোগ্যতার জন্য উপযোগী হওয়া উচিত।
  • হোমপেজটি ৫ সেকেন্ডের মধ্যে সহজে হজমযোগ্য হওয়া উচিত। ব্যবহারকারীরা যদি পৃষ্ঠাটি সম্পর্কে বুঝতে বেশি সময় নেয়, তাহলে তারা সম্ভবত পৃষ্ঠাটি শীঘ্রই ছেড়ে যাবে।

৪. সংগ্রহের প্রয়োজনীয়তা

প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করা UX প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। গেট-গো থেকে এটি ভুল হওয়া ধ্বংসাত্মকভাবে চূড়ান্ত প্রকল্পের ফলাফল কীভাবে পরিণত হয় তা প্রভাবিত করতে পারে। এটি একটি স্বতন্ত্র সফ্টওয়্যার উন্নয়ন জীবন চক্র (SDLC) প্রক্রিয়া। এটির জন্য প্রচুর গবেষণা লাগে, আপনি কী ধরণের প্রকল্প শুরু করছেন তার একটি নিবিড় বোধগম্যতা এবং মুষ্টিমেয় ধৈর্য।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইনকে আরও ভাল এবং দ্রুততর করতে এখানে ছয়টি জিনিস আপনাকে অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে।

  • দল এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে ব্রেনস্টর্মিং এবং আইডিয়াশন সেশন
  • স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ
  • ব্যবহারকারীর সাক্ষাৎকার
  • একটি লো-ফিডেলিটি প্রোটোটাইপ বা স্কেচ তৈরি করুন
  • ব্যবহারকারীর পরিস্থিতি, গল্প এবং ব্যক্তিত্ব
  • ডকুমেন্টেশন

মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয়তাগুলি স্টেকহোল্ডার এবং ব্যবহারকারীর সাক্ষাত্কার থেকে সংগৃহীত অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে, তাই একটি সঠিক প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞা নথি তৈরি করার জন্য প্রথম তিনটি ধাপ সঠিকভাবে করা অপরিহার্য।

সমগ্র UX ডিজাইন প্রক্রিয়া কার্যক্রম এই নথিতে উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হয়; সুতরাং, প্রকল্পটিকে সঠিক পথে রাখার জন্য তাদের সাবধানতার সাথে বর্ণনা করা উচিত।

৫. তথ্য আর্কিটেকচার/ওয়্যারফ্রেম

তথ্য স্থাপত্য (IA) এবং ওয়্যারফ্রেমগুলি হল একটি ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের বিষয়বস্তু এবং প্রবাহকে সংগঠিত করার জন্য যাতে ব্যবহারকারীরা দ্রুত তাদের কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পারে এবং তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে। তথ্যের জটিল সেটগুলি থেকে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু কাঠামো তৈরি করার উপর ফোকাস করা হয়।

একটি ওয়্যারফ্রেম হল একটি ওয়েব পৃষ্ঠা বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের কঙ্কাল। এটি স্ক্রিনে বিভিন্ন উপাদানের ক্রম এবং একটি ওয়েবসাইটের সামগ্রিক কাঠামোর সাথে কীভাবে ফিট করে তা দেখায়।

একটি ওয়েবসাইটের তথ্য স্থাপত্য বিকাশে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি জড়িত:

ক. বিষয়বস্তু সংস্থা

বিষয়বস্তুর সংগঠন হল IA প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ, যা একটি নির্দিষ্ট ডোমেনের ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন স্তরে কীভাবে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে তার উপর ভিত্তি করে আনুষ্ঠানিকভাবে বিষয়বস্তুকে শ্রেণীবদ্ধ করে। যাইহোক, বিষয়বস্তু সংগঠিত করার আগে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝার বিকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ।

কার্ড বাছাইয়ের মতো কৌশলগুলি এখানে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেখানে ওয়েবসাইটের সমস্ত নেভিগেশন লেবেল বিভিন্ন কার্ডে লেখা থাকে এবং ব্যবহারকারীদের এই কার্ডগুলিকে এমনভাবে রাখতে বলা হয় যাতে তারা তথ্যগুলি সংগঠিত করতে চায়৷

খ. তথ্য সম্পর্ক

তথ্যের সম্পর্ক তৈরি করা হল তথ্যকে ব্যবহারযোগ্য করে তোলা। উদাহরণস্বরূপ, একটি অনলাইন বইয়ের দোকানে, লোকেরা কখনও কখনও একটি বইয়ের শিরোনাম দ্বারা ক্রয় করতে চায় তা মনে রাখতে পারে।

অতএব, একটি নির্দিষ্ট বইয়ের সাথে বিভিন্ন মেটাডেটা উপাদান সংযুক্ত করা অপরিহার্য, যেমন লেখক, প্রকাশক, প্রকাশের বছর, পুরস্কার, ইত্যাদি, যাতে ব্যবহারকারীরা তার লেখকের নাম অনুসারে একটি বইয়ের শিরোনাম খুঁজে পেতে পারেন।

গ. নেভিগেশন তৈরি করা হচ্ছে

পরবর্তী ধাপ হল সংগঠিত বিষয়বস্তুর জন্য একটি নেভিগেশন কাঠামো প্রদান করা। এখানেই সাইটম্যাপ এবং ওয়্যারফ্রেমগুলি কার্যকর হয়৷ সাইটম্যাপ পৃষ্ঠার সম্পর্ক এবং পথ প্রদর্শন করার সময়, ওয়্যারফ্রেমগুলি পৃষ্ঠা-স্তরের সামগ্রী সংগঠন প্রদর্শন করে।

ওয়্যারফ্রেমগুলি তিনটি তথ্য স্থাপত্য উপাদানকে একত্রিত করে – বিষয়বস্তু সংস্থা, তথ্য সম্পর্ক এবং নেভিগেশন সিস্টেম – এবং একটি মৌলিক কাঠামোর মাধ্যমে উপস্থাপন করে।

আপনি ওয়্যারফ্রেমগুলিতে কাজ শুরু করার আগে, ওয়্যারফ্রেমের উপযুক্ত বিশ্বস্ততা চয়ন করুন:

  • নিম্ন বিশ্বস্ততা: কম বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেমগুলি সাধারণত UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে তৈরি করা হয়। পেপার স্কেচিং হল ওয়্যারফ্রেমিং-এর জন্য স্বল্প-বিশ্বস্ততার পদ্ধতি এবং এটি বিশেষভাবে ব্রেনস্টর্মিং এবং ধারণার পর্যায়ে উপযোগী।
  • মাঝারি বিশ্বস্ততা: মাঝারি বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেমগুলি আরও পরিমার্জিত সংস্করণ যা অ্যাপ্লিকেশন বা একটি ওয়েবসাইটের আচরণগত বা ন্যূনতম কার্যকরী দিকগুলি দেখায়। এই ওয়্যারফ্রেমগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কতটা ভাল এবং ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ হবে কিনা তা নির্ধারণে আরও প্রাসঙ্গিক।
  • উচ্চ বিশ্বস্ততা: হাই-ফিডেলিটি ডিজাইনগুলি চূড়ান্ত পণ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি, ডিজাইনে বিভিন্ন ভিজ্যুয়াল উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যেমন রঙ, ছবি, নকশা এবং টাইপোগ্রাফি। উচ্চ-বিশ্বস্ততার ডিজাইনগুলি ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এবং চূড়ান্ত পণ্য সম্পর্কে ভাল ধারণা পেতে বিকাশকারীদের জন্য একটি চমৎকার রেফারেন্স হিসাবে পরিবেশন করা যেতে পারে।

৬. ভিজ্যুয়াল ডিজাইন

ভিজ্যুয়াল ডিজাইন একটি প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা ডিজাইন পদ্ধতি যা একটি সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের নান্দনিকতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কিন্তু ‘লুক অ্যান্ড ফিল’ ফ্যাক্টরের চেয়েও বেশি, ডিজাইনটি মূলত ‘ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা ফ্যাক্টর’ দ্বারা চালিত হয়। ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা দ্বারা, আমরা একটি আনন্দদায়ক এবং দরকারী ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরিতে ফোকাস করার অর্থ বোঝায়।

“ডিজাইনটি কেবল এটির মতো দেখায় এবং কেমন লাগে তা নয়৷ ডিজাইন হল এটি কীভাবে কাজ করে।”

– স্টিভ জবস

অ্যাপল পণ্যগুলিকে সবাই চিনতে পারে কারণ তাদের একটি মসৃণ এবং অনন্য চেহারা রয়েছে৷ আইফোন এবং ম্যাকের মডেলগুলি বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি সংস্থাগুলিকে অনুপ্রাণিত করেছে৷ যাই হোক না কেন, এটি অ্যাপল পণ্যগুলির নান্দনিকতা নয় যা তাদের সর্বজনীন প্রশংসা এনেছে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতা অ্যাপলকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করেছে। একটি আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি গ্রাহক ভ্রমণের পরিকল্পনা করা এবং একটি স্বজ্ঞাত পদ্ধতির মাধ্যমে তারা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে সহায়তা করা। বিশেষ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক ভিজ্যুয়াল ডিজাইন হল প্রধান নকশা পদ্ধতি। এই কারণেই ভিজ্যুয়াল ডিজাইনকে ইউএক্স পদ্ধতির মধ্যে ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশাও বলা হয়।

আসুন ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের সাথে যুক্ত কিছু মৌলিক নীতির উন্মোচন করি:

  • ভিজ্যুয়াল ডিজাইন ব্যবহারকারী, কাজ এবং পরিবেশের একটি সুস্পষ্ট বোঝার উপর ভিত্তি করে।
  • ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক মূল্যায়ন সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া চালায়। ব্যবহারকারীরা প্রতিক্রিয়া পেতে, পরিবর্তন করতে এবং এমনকি পুনরায় ডিজাইন করার জন্য ভিজ্যুয়াল ডিজাইন প্রক্রিয়া জুড়ে ক্রমাগত জড়িত থাকে।
  • ভিজ্যুয়াল ডিজাইন বিচ্ছিন্নভাবে করা যায় না কারণ এটি পুরো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সম্বোধন করে। অবশেষে, নকশাটি UX ডিজাইনের সমস্ত উপাদানকে সমর্থন করবে।

৭. প্রোটোটাইপ

প্রোটোটাইপিং হল ইন্টারেক্টিভ সিমুলেশন বা স্কেচ তৈরি করার একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া যা কাজ করে বা চূড়ান্ত পণ্যের মতো দেখায় এবং শেষ ব্যবহারকারী, স্টেকহোল্ডার, ডেভেলপার এবং ডিজাইনার সহ ব্যবহারকারীদের বৃহত্তর দলগুলির সাথে এটি যাচাই করা হয়।

এবং, এই সমস্ত দ্রুত করাকে দ্রুত প্রোটোটাইপিং বলা হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, নকশা এবং উন্নয়ন দলগুলি দ্বারা দ্রুত প্রোটোটাইপিং গ্রহণ করা হয়েছে এবং এটি একটি অনিবার্য UX পর্যায়ের একটি।

“যদি একটি ছবির মূল্য ১,০০০ শব্দ হয়, তাহলে একটি প্রোটোটাইপের মূল্য ১,০০০ মিটিং।”

– টম এবং ডেভিড কেলি

দুটি মূল কারণের জন্য প্রোটোটাইপিং UX ডিজাইনের জীবনচক্রের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ:

  • ভিজ্যুয়ালাইজেশন — প্রোটোটাইপগুলি UX ডিজাইনারদের স্টেকহোল্ডারদের দেখাতে সাহায্য করে যে কীভাবে চূড়ান্ত পণ্য দেখতে এবং কাজ করবে।
  • প্রতিক্রিয়া — প্রোটোটাইপ ব্যবহারকারীদের পরীক্ষা গোষ্ঠী থেকে ইনপুট তৈরি করে। সম্ভাব্য ব্যবহারকারীরা চূড়ান্ত পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য ক্ষেত্রগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন যা বোঝা কঠিন। ডিজাইন টিম তারপরে কোম্পানির সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে চূড়ান্ত পণ্যটি রোল আউট করার আগে ডিজাইনটি পুনরাবৃত্তি করতে সক্ষম হবে।

একটি সাধারণ দ্রুত প্রোটোটাইপিং প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত তিনটি ধাপ জড়িত:

ক. প্রোটোটাইপ তৈরি করা

প্রথম ধাপে, প্রোটোটাইপগুলি স্টেকহোল্ডারদের দেওয়া পণ্যের বর্ণনা এবং ব্যবহারকারীর গবেষণা থেকে সংগৃহীত ডেটার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়।

খ. প্রোটোটাইপ পর্যালোচনা

ব্যবহারকারীর চাহিদা মেটানো প্রধান UX ডিজাইন নীতিগুলির মধ্যে একটি। সুতরাং, একটি প্রোটোটাইপ তৈরি করার পরে, সমস্ত পণ্য স্টেকহোল্ডারদের অবশ্যই এটি পর্যালোচনা এবং বিশ্লেষণ করতে হবে। এটি শেষ ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কি না তার উপর ভিত্তি করে এর মূল্যায়ন হওয়া উচিত।

গ. প্রোটোটাইপ পরিমার্জন

একবার প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত হলে, ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রস্তাবিত পরিবর্তন অনুযায়ী প্রোটোটাইপ পরিমার্জিত হয়। এটি একটি পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়া, এবং প্রোটোটাইপটি চূড়ান্ত ভিজ্যুয়ালাইজড পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করা পর্যন্ত আপনাকে উন্নতি করতে হবে।

যাইহোক, দ্রুত প্রোটোটাইপ করার আগে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনার মাথায় রেখে একটি প্রোটোটাইপ স্কোপ করা অপরিহার্য:

প্রোটোটাইপ করা প্রয়োজন কি সিদ্ধান্ত. প্রধানত, জটিল অ্যাপ্লিকেশনগুলি একটি প্রোটোটাইপ তৈরির জন্য সঠিক। চূড়ান্ত পণ্যের কত শতাংশ প্রোটোটাইপ করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই বৈশিষ্ট্যগুলিতে ফোকাস করুন যেগুলি সর্বাধিক সংখ্যক বার ব্যবহার করা হবে।

প্রোটোটাইপের চারপাশে একটি গল্প বুনুন যাতে এটি প্রোটোটাইপে বিকশিত সমস্ত বৈশিষ্ট্য কভার করে। এটি এমন একটি ব্যবহারকারীর যাত্রা তৈরি করার বিষয়ে যা অন্তর্ভুক্ত সমস্ত বৈশিষ্ট্যের মূল্যায়ন করা উচিত৷ আপনার পুনরাবৃত্তির পরিকল্পনা করুন, যাতে বিস্তৃত এলাকাগুলি প্রথমে প্রোটোটাইপ করা হয়, যেমন প্রথমে একটি হোমপেজ বা সমালোচনামূলক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি তৈরি করা৷ আপনি যখন বেশ কয়েকটি পুনরাবৃত্তির সাথে এগিয়ে যান, প্রোটোটাইপিংয়ের বিশদ দিকগুলিতে ফোকাস করুন, যেমন ব্যবহারকারীরা একটি ব্রোশার খোঁজার চেষ্টা করছেন বা এটি ডাউনলোড করছেন।

প্রোটোটাইপটি চূড়ান্ত পণ্যের সাথে কতটা ঘনিষ্ঠভাবে সাদৃশ্যপূর্ণ হবে তা নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি স্কেচ প্রোটোটাইপ বা একটি শৈলীযুক্ত প্রোটোটাইপ হবে? এটা স্ট্যাটিক বা ইন্টারেক্টিভ হবে? এটা ডামি টেক্সট বা বাস্তব বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করবে?

৮. পরীক্ষামূলক

পরীক্ষা হল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার শেষ ধাপ যা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে একটি চূড়ান্ত পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতার মূল্যায়ন এবং বেঞ্চমার্ক করা জড়িত। শেষ-ব্যবহারকারীদের কাছে আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি হচ্ছে পরীক্ষা। একটি নির্দিষ্ট প্রকল্পের উপর নির্ভর করে, পরীক্ষায় নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

ক. ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষায় প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে একটি চূড়ান্ত পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতা মূল্যায়ন এবং বেঞ্চমার্ক করা থাকে। এটি শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি। সমস্ত বা নিম্নলিখিত কৌশলগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে:

  • কনকারেন্ট থিঙ্ক অ্যালাউড (CTA) পরীক্ষায় কোনো পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় রিয়েল-টাইম ফিডব্যাক এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া জড়িত।
  • রেট্রোস্পেক্টিভ থিঙ্ক অ্যালাউড (আরটিএ) কৌশল ব্যবহারকারীদের একটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলি পুনরুদ্ধার করতে বলে।
  • এটি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তিযোগ্য কিনা তা নির্ধারণে সহায়তা করে।
  • কনকারেন্ট প্রোবিং (CP) এর মধ্যে একটি পরীক্ষার সেশন চলাকালীন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা জড়িত।
  • রেট্রোস্পেক্টিভ প্রোবিং (RP) হল ব্যবহারকারীদের সেশন শেষ করার পরে তাদের প্রশ্ন এবং চিন্তাভাবনা করা।

খ. সাইট বিশ্লেষণ

আপনার কাছে ইতিমধ্যেই একটি ওয়েবসাইট চালু থাকা অবস্থায় এটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। সাইট বিশ্লেষণগুলি বিভিন্ন মেট্রিক্সের সাথে সম্পর্কিত মূল্যবান ডেটা প্রদান করে যেমন ক্লিক-পাথ, ওয়েবসাইটে ব্যয় করা গড় সময়, বাউন্স রেট ইত্যাদি, যা ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে দরকারী অন্তর্দৃষ্টি দেয়।

বিশ্লেষণ ডেটার উপর ভিত্তি করে, আপনি তারপরে IA, নেভিগেশন এবং অন্যান্য UX উপাদানগুলিকে উন্নত করতে পারেন, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে পারেন, এবং পরিবর্তনগুলির ফলে কোনো উন্নতি হয়েছে কিনা তা দেখতে বিশ্লেষণ ডেটা পুনরায় দেখতে পারেন৷

গ. এ/বি টেস্টিং

A/B পরীক্ষা হল একটি ওয়েব পৃষ্ঠার দুটি বৈচিত্র পরীক্ষা করার একটি পদ্ধতি যা তাদের পরীক্ষা-নিরীক্ষার অধীন করে এবং এমন সংস্করণ খুঁজে বের করে যা আরও ভাল ফলাফল দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, দুটি ওয়েবসাইট ডিজাইন রয়েছে এবং আপনি জানতে চান কোনটি ভাল কাজ করে। এটি খুঁজে বের করার জন্য, এই দুটি ওয়েবসাইটের সংস্করণে ট্র্যাফিক বিভক্ত করুন এবং রূপান্তরের সংখ্যা, বাউন্স রেট, বিক্রয় ইত্যাদির মতো মেট্রিক্সের উপর ভিত্তি করে তাদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করুন।

কিভাবে আপনি সফলভাবে UX ডিজাইন বাস্তবায়ন করতে পারেন?

ধাপে ধাপে UX ডিজাইন প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি গ্রাহকদের একটি স্বজ্ঞাত এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করে না – এটি ডিজাইনারদের তাদের ডিজাইনের উপর জোর দিতে এবং উন্নত করতে দেয়।

আপনার ব্যবহারকারীরা পছন্দ করবে এমন একটি ইন্টারফেস ডিজাইন করার প্রাথমিক ধাপ হল সেই প্রক্রিয়াটির সাথে কী জড়িত তা সঠিকভাবে জানা। আদর্শ পদ্ধতির একটি অন্তর্দৃষ্টি দিতে, এই ব্লগটি সংক্ষিপ্তভাবে আটটি UX ডিজাইনের ধাপ ব্যাখ্যা করে। আপনি এই পদক্ষেপগুলিকে আপনার UX প্রক্রিয়া চেকলিস্ট হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন বিরামহীন পণ্যের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।

১. আপনার দর্শকদের বুঝুন:

UX উন্নতির প্রথম ধাপ হল আপনার টার্গেট শ্রোতা এবং তাদের চাহিদা এবং লক্ষ্য বোঝা। এর মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা, ব্যবহারকারীর গবেষণা পরিচালনা করা এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে ব্যবহারকারীর ডেটা বিশ্লেষণ করা।

২. ব্যবহারকারীর প্রবাহ এবং যাত্রা সংজ্ঞায়িত করুন:

একবার আপনি আপনার শ্রোতাদের স্পষ্টভাবে বুঝতে পারলে, আপনি মূল ব্যবহারকারীর প্রবাহ এবং ভ্রমণগুলিকে সংজ্ঞায়িত করতে পারেন যা অপ্টিমাইজ করা প্রয়োজন৷ এর মধ্যে রয়েছে নির্দিষ্ট কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে বা নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য ব্যবহারকারীদের নেওয়া পদক্ষেপগুলি ম্যাপ করা এবং কোনও ব্যথার পয়েন্ট বা ঘর্ষণ অঞ্চলগুলি চিহ্নিত করা।

৩. ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করুন:

UX উন্নতির জন্য ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা অপরিহার্য। এতে উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে এবং নকশা এবং কার্যকারিতা সিদ্ধান্তগুলিকে যাচাই করতে প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার পণ্য বা পরিষেবা পরীক্ষা করা জড়িত।

৪. ডিজাইনের সিদ্ধান্ত জানাতে ডেটা ব্যবহার করুন:

ব্যবহারকারীর ডেটা UX উন্নতিতে একটি অমূল্য সম্পদ। এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর গবেষণা, এবং A/B পরীক্ষার ফলাফল, অন্যান্য উৎসের মধ্যে। এই ডেটা বিশ্লেষণ করে, আপনি উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে পারেন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এমন অবহিত নকশা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

৫. ক্রমাগত পুনরাবৃত্তি করুন এবং উন্নতি করুন:

UX উন্নতি একটি চলমান প্রক্রিয়া যার জন্য ক্রমাগত পুনরাবৃত্তি এবং উন্নতি প্রয়োজন। এর অর্থ নিয়মিতভাবে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা, নতুন ডিজাইন এবং বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করা এবং সংগৃহীত ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করা।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

০১

আপনি ইউএক্স ডিজাইনিং এর সর্বোত্তম পন্থা কি বিবেচনা করেন?

Azure এবং AWS উভয়েরই তাদের শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে। তাদের মধ্যে নির্বাচন করা আপনার নির্দিষ্ট চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। Azure এবং AWS তুলনা করার সময় আপনাকে অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে এমন বিষয়গুলি এখানে রয়েছে:

  • ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে পাঠক ব্যক্তিত্বের সাথে সারিবদ্ধ করুন।
  • নিশ্চিত করুন যে যাত্রা প্রতিটি কোণ থেকে বোঝা যায়।
  • একটি উত্পাদনশীল চিন্তাধারা আছে.
  • একটি ত্রুটিহীন ইনভেন্টরি তালিকার সাহায্যে ওয়্যারফ্রেমিংকে অনায়াসে করুন।
  • সমস্ত UI উপাদানগুলি খাঁটি এবং অ্যাক্সেসযোগ্য তা নিশ্চিত করুন৷
  • যেকোনো লাল রুট খুঁজুন এবং ঠিক করুন।

০২

UX পদ্ধতি কি?

UX গবেষণা কৌশল আপনাকে আপনার ব্যবহারকারীদের আচরণ, চাহিদা এবং প্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে দেয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য সমস্যা এবং সুযোগগুলি চিহ্নিত করতে আপনি ব্যবহারকারীর ইন্টারভিউ, সমীক্ষা, ফোকাস গ্রুপ, কার্ড বাছাই, ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা এবং আরও অনেক কিছু সহ ব্যবহারকারীর গবেষণার বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করতে পারেন।

০৩

ইউএক্স ডিজাইনের নীতিগুলি কী কী?

  • ব্যবহারযোগ্যতা
  • ভিজ্যুয়াল শ্রেণিবিন্যাস
  • অ্যাক্সেসযোগ্যতা
  • ব্যবহারযোগ্যতা
  • ধারাবাহিকতা
  • প্রসঙ্গ
  • ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
  • পরিচিতি

০৪

6d UX প্রক্রিয়ার সঠিক ক্রম কি?

আবিষ্কার করুন, সংজ্ঞায়িত করুন, ডিজাইন করুন, বিকাশ করুন, স্থাপন করুন এবং ড্রাইভ করুন৷

 

 

Top 15 eCommerce KPIs to Track the Performance of Your Online Business/আপনার অনলাইন ব্যবসার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে শীর্ষ ১৫টি ইকমার্স কেপিআই

সারসংক্ষেপ: আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট কি ভাল পারফর্ম করছে? আপনি কি আপনার বিজ্ঞাপনের বাজেট বুদ্ধিমানের সাথে ব্যয় করছেন? আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে ১৫টি ইকমার্স API সম্পর্কে পড়ে এই প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।

একটি ব্যবসার অনলাইন উপস্থিতি প্রসারিত করা আজকের ডিজিটাল গতিশীল বিশ্বে এর সাফল্যের চাবিকাঠি। একটি ইকমার্স সলিউশনের মসৃণ চলার সাথে অনেকগুলি কারণ জড়িত, এবং একটি নির্বিঘ্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কোম্পানিগুলিকে অবশ্যই সেগুলি ট্র্যাক করতে হবে।

ব্যবসায়িকদের তাদের ইকমার্স ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণের জন্য KPIs সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন। বেশিরভাগই শুধুমাত্র তিনটি কেপিআই ট্র্যাক করে: ট্রাফিক, রাজস্ব এবং বিক্রয় ইকমার্স। তাদের অবশ্যই তাদের ইকমার্স ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং এবং বাড়ানোর অনেক গুরুত্বপূর্ণ দিক মনে রাখতে হবে।

কিন্তু আর কখনো না. আমরা ১৫টি ইকমার্স মেট্রিক্সের একটি তালিকা একত্রিত করেছি যাতে কাজগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং আপনার ইকমার্স ব্যবসার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে সাহায্য করে৷

ইকমার্স KPI কি?

ইকমার্স কেপিআই একটি মাইলপোস্টের মতো যা একটি ইকমার্স ব্যবসার সাফল্যের পথে অগ্রগতি নির্ধারণে সহায়তা করে। ই-কমার্স কেপিআইগুলি সাধারণত ব্যবসা থেকে ব্যবসায় পরিবর্তিত হয়, তাদের ব্যবসা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। একবার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য কেপিআই সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে, সেগুলি নিয়মিতভাবে ট্র্যাক এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ইকমার্স কেপিআই-এর কিছু উদাহরণ হল বাউন্স রেট, সাইটে সময়, গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ, শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার এবং রূপান্তর হার। এই মূল ই-কমার্স মেট্রিক্স ব্যবসায়িকদের তাদের সংজ্ঞায়িত লক্ষ্য পূরণের জন্য একটি রোডম্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করে।

কেন ইকমার্স কেপিআই গুরুত্বপূর্ণ?

আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য সময়-পরীক্ষিত কৌশলগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে বলে মনে হতে পারে, কিন্তু একটি বিপণন পরিকল্পনা যা একটি ইকমার্স ডেভেলপমেন্ট কোম্পানির জন্য কাজ করতে পারে তা আপনার উপর ভিন্ন প্রভাব ফেলতে পারে। অতএব, একটি ই-কমার্স কৌশল প্রয়োগ করা কেবল তখনই ভাল হবে যদি আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে কাস্টমাইজ করা হয়। একবার আপনি রোডম্যাপ ডিজাইন করলে, আপনাকে অবশ্যই এর সাফল্যের হার ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করতে হবে।

আপনি যদি এটি পরিমাপ করতে না পারেন তবে আপনি এটি উন্নত করতে পারবেন না।”

পিটার ড্রাকার

অনেকগুলি বিভিন্ন মেট্রিক্স ই-কমার্স ছাতা তৈরি করে। প্রায়শই, এটি একজন ইকমার্স পেশাদারকে অভিভূত করতে পারে। তারা একটি একক ইকমার্স মেট্রিকের উপর খুব বেশি ফোকাস করতে পারে যাতে সাফল্য কাগজে দৃশ্যমান হয় যখন, বাস্তবে, সামগ্রিক কর্মক্ষমতা আরও উন্নত হতে পারে।

আপনার ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করার জন্য ১৫টি সেরা ই-কমার্স মেট্রিক্স

নিম্নলিখিত ইকমার্স কেপিআইগুলিকে ট্র্যাক করতে আপনাকে সাহায্য করে একাধিক চ্যানেল জুড়ে আপনার ডিজিটাল কমার্স ওয়েবসাইটে পরিমাপ, বিশ্লেষণ, বেঞ্চমার্ক এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে:

১. রূপান্তর হার

যখন ব্যবহারকারীরা আপনার সাইট পরিদর্শন করে, আপনি তাদের লিড হিসাবে যোগ্যতা অর্জন করতে চান এবং তাদের ক্রেতাতে রূপান্তর করতে চান। তাদের সঠিক দিকে নিয়ে যাওয়া অত্যাবশ্যক এবং কৌশলগতভাবে করা দরকার।

বিশ্বব্যাপী গড় রূপান্তর হার ১-৩% এর মধ্যে। কিছু সেরা বিপণনকারীদের জন্য এটি আরও বেশি হতে পারে, তবে এমনকি গড় সংখ্যা অর্জন করা লাভকে প্রভাবিত করতে পারে।

ব্যবসাগুলি একটি স্বজ্ঞাত কল টু অ্যাকশন তৈরি করে, উন্নতির জন্য A/B পরীক্ষা, এবং চেকআউট প্রক্রিয়া সহজ করে রূপান্তর হার অপ্টিমাইজ করতে পারে৷ যদিও রূপান্তর হার বাড়ানো আপনার প্রাথমিক উদ্দেশ্য হওয়া উচিত, আপনিও চান আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত হোক। সুতরাং, এই পরামিতিগুলির উপর ভিত্তি করে আপনার রূপান্তর হার ইকমার্স কেপিআই সংজ্ঞায়িত করুন।

আপনাকে আপনার লক্ষ্যগুলি জানতে হবে এবং সেগুলি অর্জনের উপায়গুলি সংজ্ঞায়িত করতে হবে। শুধুমাত্র একটি পদ্ধতিতে আটকে থাকবেন না। যতক্ষণ না আপনি আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত পদ্ধতিটি খুঁজে পাচ্ছেন ততক্ষণ পর্যন্ত নতুন ধারণা নিয়ে পরীক্ষা চালিয়ে যান।

২. মন্থন হার

গ্রাহকরা শুধুমাত্র কখনও কখনও কোম্পানির কাছ থেকে পাওয়া পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের সাথে একটি দৃঢ় সম্পর্ক তৈরি করা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার হওয়া উচিত। অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা হয় নিম্ন কার্যকারিতা পণ্য বা অসন্তোষজনক গ্রাহক পরিষেবা থেকে উদ্ভূত হতে পারে।

একটি মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং গ্রাহকদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদান করা হল সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য কারণ যা খুচরা বিক্রেতাদের দর্শকদের সন্তুষ্ট গ্রাহক এবং সন্তুষ্ট গ্রাহকদের বিশ্বস্ত ব্যক্তিতে পরিণত করতে সাহায্য করে।

একটি খারাপ অভিজ্ঞতা তাদের একটি খারাপ স্বাদের সাথে ছেড়ে যেতে পারে, যা তাদের এমন বিন্দুতে বিরক্ত করতে পারে যেখানে তারা অনলাইনে আপনার সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা লিখতে পারে। ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদান করা আপনার গ্রাহকদের উপর একটি স্থায়ী ছাপ রেখে যেতে পারে এবং তারা আপনার সাথে ব্যবসা করতে ফিরে আসবে।

মন্থন হার, একটি অত্যাবশ্যক ই-কমার্স কেপিআই, একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে আপনার ব্যবসায় তাদের সদস্যতা বন্ধ করে দেয় এমন গ্রাহকদের সংখ্যা। একটি কম মন্থন হার মানে আপনি একটি খুশি গ্রাহক বেস আছে. একটি SaaS কোম্পানির গড় মাসিক মন্থন হার ৩-৮%, এবং গড় বার্ষিক মন্থন হার ৩২-৫০%।

৩. বহিষ্কারের হার

গুগল অ্যানালিটিক্স অনুসারে, বাউন্স রেট হল দর্শকদের শতকরা হার যারা একটি ওয়েব পৃষ্ঠা দেখার পর অবিলম্বে লাফিয়ে পড়ে। সহজ কথায়, এই ইকমার্স কেপিআই একটি ব্যবসাকে শুধুমাত্র একটি পৃষ্ঠা দেখার পর তাদের ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়া দর্শকদের সংখ্যা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। বাউন্স রেট যত বেশি হবে, আপনার ওয়েবসাইটের জন্য এটি তত বেশি উদ্বেগজনক।

কোন ওয়েবসাইটের জন্য একটি আদর্শ ইকমার্স বাউন্স রেট বেঞ্চমার্ক কি?

৪. গ্রাহক হার রিটার্ন

যদি আপনার কোম্পানী বিভিন্ন পণ্য বা পরিষেবা অফার করে, আপনি চান যে আপনার গ্রাহকরা সেগুলি কেনার জন্য ফিরে আসুক। কিন্তু এটি শুধুমাত্র কখনও কখনও সত্য হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার পণ্য সাব-পার হয়। অতএব, আপনাকে অবশ্যই মূল্যবান এবং প্রত্যাবর্তনকারী গ্রাহকদের উত্সাহিত করতে হবে যাতে তারা আপনার কাছ থেকে ক্রয় চালিয়ে যায়।

বিদ্যমান গ্রাহকের কাছে বিক্রির সম্ভাবনা ৬০%–৭০%কিন্তু নতুন গ্রাহকের কাছে বিক্রির সম্ভাবনা ৫%–২০%

অল্টফিল্ড

রিটার্ন কাস্টমার রেট বা রিপিট ক্রয় রেট হল সেই হার যে হারে প্রাক্তন গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে অন্যান্য পণ্য ক্রয় করতে ফিরে আসে। ২০%-৪০%-এর মধ্যে রিটার্ন রেট প্রশংসনীয়, যখন ৩৫%-এর উপরে রেট আছে তারা রাজস্বের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখতে পারে।

আপনার পণ্যগুলিকে অবহিত করা এবং আপডেট করা সহ গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য আপনি বিভিন্ন উদ্যোগের মাধ্যমে রিটার্ন রেট বাড়াতে পারেন। আপনার ফেরত গ্রাহকদের পুরস্কৃত করার জন্য স্কিম এবং প্রোগ্রাম তৈরি করা আপনার ক্লায়েন্টদের ফিরিয়ে আনার একটি প্রমাণিত উপায়। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স কেপিআই যা বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে আপনার বন্ধনকে শক্তিশালী করতে সাহায্য করে।

৫. নেট প্রবর্তক স্কোর

একজন খুশি গ্রাহক একজন বন্ধুকে বলে। একজন অসুখী গ্রাহক বিশ্বকে জানান।

আপনার গ্রাহকরা হল বিনামূল্যের বিজ্ঞাপনের মোড যেগুলো, যদি ভালো ব্যবহার করা হয়, তাহলে আপনার ব্যবসাকে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে। আপনার গ্রাহকরা আপনার পরিষেবাতে সন্তুষ্ট হলে, তারা আপনাকে একজন বন্ধুর কাছে সুপারিশ করবে এবং চক্রটি চলতে থাকবে। কিন্তু একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহক আপনার পরিষেবার সময় এবং প্রচেষ্টার জন্য এতটাই বিরক্ত হতে পারে যে তারা বিশ্বের দেখার জন্য অনলাইনে আপনার পর্যালোচনাগুলি লিখতে শুরু করতে পারে।

আপনার পণ্যের বিজ্ঞাপনে খুশি গ্রাহকদের পেতে এটি অপরিহার্য। বন্ধুদের কাছে আপনার পরিষেবার সুপারিশ করার জন্য গ্রাহকদের ইচ্ছুকতা হল নেট প্রমোটার স্কোর। এটাকে ০ থেকে ১০ পর্যন্ত গ্রেড করা হয়েছে। এই স্কোর একটি কোম্পানির জৈব বৃদ্ধির ২০% থেকে ৬০% হতে পারে।

মানসম্পন্ন পণ্যগুলি আপনার গ্রাহকদের কথা বলবে, তবে প্রতিটি পণ্য আরও ভাল হতে পারে। অনেক সময় আপনার ভোক্তারা তাদের মধ্যে ত্রুটি খুঁজে পাবে। এই অভিযোগগুলিকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করা উচ্চ নেট প্রমোটার স্কোরের চাবিকাঠি – একটি গুরুত্বপূর্ণ কেপিআই মেট্রিক।

৬. গড় লাভ মার্জিন

অনলাইন ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই সেই পণ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে হবে যেগুলি সাফল্যের জন্য বড় এবং ছোট লাভের মার্জিন তৈরি করে৷ মুনাফা মার্জিন তুলনা করা আপনার অনলাইন স্টোরের সবচেয়ে লাভজনক বিভাগ এবং পণ্য সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

গড় লাভ মার্জিন হল একটি গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স কেপিআই যা সমস্ত পণ্য জুড়ে লাভ বা ক্ষতির প্রকৃত চিত্র উপস্থাপন করে, এইভাবে, একটি ইকমার্স মালিককে বৃদ্ধির জন্য সংস্থানগুলির দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি রোডম্যাপ তৈরি করতে সহায়তা করে৷

যদিও গড় মুনাফা মার্জিন কোম্পানি থেকে কোম্পানিতে পরিবর্তিত হতে পারে, গবেষণা অনুযায়ী, গড় ইকমার্স গ্রস মার্জিন প্রায় ৪২%।

৭. কার্ট পরিত্যাগ হার

ই-কমার্স সাইটগুলি গ্রাহকদের জন্য একটি ভার্চুয়াল কার্ট বৈশিষ্ট্য অফার করে যারা একই সাথে একাধিক আইটেম নির্বাচন করতে চান। ভোক্তারা তাদের পছন্দের পণ্যগুলি বেছে নেয় এবং তাদের ভার্চুয়াল কার্টে যোগ করে এবং তারপরে তারা তাদের অবসর সময়ে অর্ডার করতে পারে। আপনি প্রায়ই লক্ষ্য করতে পারেন যে আপনার গ্রাহকরা তাদের কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু অর্ডার দিতে হবে।

সম্ভাব্য গ্রাহকদের হার যারা কোনো পণ্য না কিনেই চলে যান কার্ট পরিত্যাগের হার – গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স কেপিআইগুলির মধ্যে একটি। অনলাইনে নথিভুক্ত গড় পরিত্যাগের হার হল ৬৯.৯৯%। শপিং কার্ট পরিত্যাগ কমানোর কিছু উপায়ের মধ্যে রয়েছে ইমেল রিটার্গেটিং, গেস্ট চেকআউটের অনুমতি দেওয়া এবং আশ্চর্য খরচ বাদ দেওয়া।

৮. গ্রাহকের আজীবন মূল্য

গ্রাহকের জীবনকাল মূল্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স মেট্রিক যা গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল গঠনে সহায়তা করে। একটি ই-কমার্স ব্যবসায়িক মডেলে, বিদ্যমানগুলি ধরে রাখার চেয়ে নতুন সম্ভাবনা অর্জন করা আরও ব্যয়বহুল।

বিদ্যমান গ্রাহকরা প্রতিটি ব্যবসার জন্য রাজস্ব উৎপাদনের একটি অপরিহার্য উৎস। এইভাবে, গ্রাহকের জীবনকালের মান উন্নত করা যে কোনও বৃদ্ধির কৌশল তৈরি করার সময় বুদ্ধিমান খুচরা বিক্রেতাদের প্রাথমিক পরিবর্তনশীল এবং লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি।

বিদ্যমান গ্রাহকদের বৃদ্ধিকে চালিত করার একটি নিশ্চিত উপায় হল উপরে এবং তার বাইরে পরিষেবা প্রদান করা, যাকে আমরা গ্রাহক উন্নতি বলি, নেট সলিউশনের গ্রোথ + রিটেনশন – (G.R.O.W.)ম মডেলে হাইলাইট করা হয়েছে৷

গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য ইকমার্স KPI ব্যবসাগুলিকে তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের ব্যবসার সাথে একটি আনুমানিক আয়ুষ্কালে ব্যয় করবে গড় আয় বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। গ্রাহকের জীবনকাল মূল্য নির্ধারণ করে যে আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে কতটা ভালোবাসেন এবং কীভাবে সেগুলিকে আরও উন্নত করবেন।

সূত্র: CLV (ঐতিহাসিক) = (Transaction1+Transaction2+Transaction3…+TransactionN) x গড় মোট মার্জিন

৯. অধিগ্রহণ প্রতি খরচ (CPA)

অনেক ইকমার্স কেপিআই, উদাহরণস্বরূপ, রূপান্তর হার, ব্যবসায়িক সাফল্যের ভাল সূচক। কিন্তু এমন কোন ইকমার্স মেট্রিক আছে যা নতুন গ্রাহক অর্জনের জন্য ব্যয় করা অর্থকে হাইলাইট করে?

খরচ প্রতি অধিগ্রহণ (CPA) বা গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ হল ইকমার্স ব্যবসার জন্য আর্থিক KPIগুলির মধ্যে একটি যা একটি কোম্পানির ডিজিটাল বিপণন প্রচারাভিযানের রাজস্ব প্রভাব পরিমাপ করতে সাহায্য করে। সহজ কথায়, CPA হল একটি বিপণন ইকমার্স কেপিআই যা চ্যানেল স্তরে একজন অর্থপ্রদানকারী গ্রাহককে অর্জন করার জন্য প্রয়োজনীয় গড় খরচ দেখায়।

১০. গড় অর্ডার মান (AOV)

খরচ প্রতি অধিগ্রহণ ইকমার্স কেপিআই ব্যবহার করে, আপনি আপনার গ্রাহক বেস বাড়াতে প্রয়োজনীয় খরচ অনুমান করতে পারেন। যাইহোক, আপনার টার্গেট গ্রাহকরা যে পরিমাণ খরচ করেন বা আপনার ওয়েবসাইটে কতগুলি অর্ডার দেন তা বোঝা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এখানেই গড় অর্ডার মান (AOV) কার্যকর হয়।

গড় অর্ডার মান হল সমালোচনামূলক ইকমার্স কেপিআইগুলির মধ্যে যা গ্রাহকের কেনার ধরণ, পণ্যের মূল্য নির্ধারণ এবং অনলাইন বিজ্ঞাপন ব্যয় থেকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেয়ে ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবসায়িকদের সাহায্য করে।

যদি একটি নতুন গ্রাহক অর্জনের খরচ আপনার ওয়েবসাইটে তাদের ব্যয় করা পরিমাণের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে এটি বোঝায় যে আপনি ক্ষতির মধ্যে আছেন এবং আপনার ইকমার্স কৌশল উন্নত করতে হবে।

আপনার AOV উন্নত করার বিভিন্ন উপায় অন্তর্ভুক্ত:

  • চেকআউট অভিজ্ঞতা উন্নত.
  • একটি একক লেনদেনে আরও আইটেম কিনতে দর্শকদের উত্সাহিত করা।
  • পণ্যের দাম বাড়ানো।

১১. কার্ট রেট যোগ করুন

আপনার ওয়েবসাইটে দর্শকদের আকৃষ্ট করার চেয়ে আরও বেশি প্রয়োজন। আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সঠিক শ্রোতাদের আকৃষ্ট করছেন এবং তাদের পরবর্তী ধাপটি সম্পূর্ণ করছেন (কার্টে পণ্য যোগ করা)। কার্টে যোগ করুন একটি অপরিহার্য ই-কমার্স কেপিআই যা আপনাকে অবশ্যই ট্র্যাক করতে হবে এবং এটি আপনাকে জানাবে যে কতজন ওয়েবসাইট দর্শক কার্টে পণ্য যুক্ত করেছে।

কার্ট রেট যোগ করার মাধ্যমে আপনি এখানে আরও কিছু জিনিস জানতে পারেন:

  • আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের কি কোন উদ্দেশ্য আছে, নাকি তারা শুধু চারপাশে তাকাচ্ছে?
  • আপনি কি আপনার পণ্যের দাম ঠিক করেছেন, নাকি এটি খুব বেশি?
  • আপনার পণ্যগুলি কি আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করে?

১২. ফেরত বা রিটার্ন হার

রিফান্ড বা রিটার্ন ইকমার্স শিল্পে সাধারণ। কিন্তু গ্রাহকরা যদি ঘন ঘন আপনার পণ্য ফেরত দেন এবং ফেরত চাইতে থাকেন, তাহলে একটি সমস্যা আছে।

রিফান্ড বা রিটার্ন রেট ইকমার্স KPI আপনাকে ট্র্যাক করতে দেয় কত শতাংশ অর্ডার গ্রাহকরা আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটে ফেরত দেয়। রিটার্ন বা রিফান্ডের হার গণনা করার সূত্রটি এখানে দেওয়া হল:

RR = [(বর্তমান মান – আসল মান) / আসল মান] x ১০০

একটি উচ্চ রিটার্ন রেট মানে আপনার পণ্য গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হয় এবং এটিকে উন্নত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে।

১৩. ভিজিটর প্রতি আয় (RPV)

ভিজিটর প্রতি আয় মেট্রিক আপনাকে জানাতে দেয় যে আপনি আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটে ভিজিটর প্রতি কত গড় আয় করেন। এটি একটি অপরিহার্য কেপিআই যা আপনাকে সমস্ত বাধা সনাক্ত করতে এবং সময়ের সাথে সাথে আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা দ্রুত ট্র্যাক করতে সক্ষম করে।

একটি ইকমার্স ওয়েবসাইটে ভিজিটর পিছু আয় আপনি কীভাবে ট্র্যাক করেন তা এখানে রয়েছে:

ভিজিটর প্রতি আয় = একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মোট আয়/দর্শকের সংখ্যা

আপনি যদি গত ত্রৈমাসিকে $২০০,০০০ জেনারেট করেন এবং আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটে ১০০,০০০ ভিজিটর থাকে, তাহলে ভিজিটর প্রতি আয় হবে $২।

১৪. গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর

গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি মূল মেট্রিক যা আপনার ইকমার্স ব্যবসাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনার গ্রাহকরা সন্তুষ্ট হলে, এটি সফল হবে. তাই, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার গ্রাহকরা যে কোনো মূল্যে আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটের সাথে সন্তুষ্ট।

গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর হল মেট্রিক যা আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ করতে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি একটি সমীক্ষায় একটি সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এটি গণনা করতে পারেন: “আপনি আপনার অভিজ্ঞতার সাথে কতটা সন্তুষ্ট ছিলেন?”

গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর গণনা করার সূত্রটি এখানে:

গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর = সমস্ত স্কোরের সমষ্টি / উত্তরদাতাদের মোট সংখ্যা

১৫. বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI)

রিটার্ন ওভার ইনভেস্টমেন্ট (ROI) হল একটি দুর্দান্ত ইকমার্স মেট্রিক যা আপনার বিনিয়োগ কতটা পরিশোধ করেছে তা দেখতে। আপনি এই মেট্রিকটি কীভাবে ট্র্যাক করেন তা এখানে:

ROI = (নিট আয়/বিনিয়োগের খরচ) *১০০

সংখ্যাটি যত বেশি হবে, তত ভাল, যা ইঙ্গিত করে যে আপনার বিনিয়োগ ফল দেবে।

“আপনি যদি আপনার পণ্যের সাথে একটি ইতিবাচক ROI পেতে সক্ষম হন, তাহলে আপনি বৃদ্ধি, ট্র্যাফিক, বিজ্ঞাপন এবং রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশানে আপনার লাভ পুনঃবিনিয়োগ করতে পারেন যাতে আপনি স্কেল করতে পারেন।”

– জোনাথন আফ্রে, গ্রোথ হ্যাকারস

আপনার বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) বাড়ানোর জন্য খরচ কমানোর সাথে সাথে আপনার রূপান্তর হারের উন্নতিতে ফোকাস করা সর্বোত্তম হবে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

০১

একই ইকমার্স কেপিআই কি B2B এবং B2C ইকমার্সে প্রযোজ্য হবে?

আমরা যখন ইকমার্স নিয়ে আলোচনা করছি, তখন B2B এবং B2C ইকমার্স KPI গুলি আলাদা হতে পারে কারণ উভয় ব্যবসার ধরনগুলির জন্য বিপণন কৌশলগুলি আলাদা। B2B ই-কমার্সে, ফোকাস কেপিআই-এর উপর থাকে যেমন পৃষ্ঠা দেখা, পৃষ্ঠায় গড় সময়, ওয়েব স্টোর অপ্টিমাইজেশান, অনলাইন বনাম অফলাইন কেনাকাটা, বিনিয়োগের উপর রিটার্ন, রূপান্তর হার, পরিত্যক্ত গাড়ির হার এবং মালিকানার মোট খরচ।

অন্যদিকে, B2C ইকমার্সে, ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক, ক্লিক-থ্রু রেট, টাইম-অন-পেজ এবং গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচের মতো ই-কমার্স কেপিআইগুলিকে কেন্দ্র করে।

০২

মূল কর্মক্ষমতা সূচক তিন ধরনের কি কি?

পরিমাণগত সূচক: এই হল ই-কমার্স কেপিআই যা আপনি সংখ্যা দিয়ে গণনা করতে পারেন।

গুণগত সূচক: আপনি এই কেপিআইগুলিকে সংখ্যা দিয়ে পরিমাপ করতে পারবেন না, তবে তারা আপনাকে আপনার ইকমার্স ব্যবসার মানের একটি ওভারভিউ দেয়।

অগ্রণী সূচক: এই KPI গুলি একটি প্রক্রিয়ার ফলাফলের পূর্বাভাস দিতে পারে।

০৩

ভাল কেপিআইগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?

ভাল ই-কমার্স কেপিআই স্বচ্ছ, প্রাসঙ্গিক, তুলনীয়, খরচ-কার্যকর, বোঝা সহজ, যাচাইযোগ্য এবং প্রতিক্রিয়াশীল।

০৪

আমাজন কি কেপিআই ব্যবহার করে?

আমাজন তার ইকমার্স ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে দৈনিক বিক্রয়, রূপান্তর হার, সাইট ট্র্যাফিক, প্রতি সপ্তাহে ইউনিট বিক্রয়, আনুমানিক হারানো বিক্রয়, বর্তমান ইনভেন্টরি এবং বিক্রয় র‌্যাঙ্কের মতো KPIs ব্যবহার করে।