একটি ইকমার্স স্টোর হল যেকোনো ব্যবসার জন্য প্রাথমিক খুচরা বৃদ্ধির ইঞ্জিন। প্রকৃতপক্ষে, ইকমার্স ২০২২ সালের শেষ নাগাদ শিল্পের ১৭% দাবি করবে বলে আশা করা হচ্ছে। গত এক দশকে ডিজিটাল কমার্সের প্রত্যক্ষ করা উল্কাগত বৃদ্ধি বেশ কিছু ই-কমার্স চ্যালেঞ্জের জন্ম দিয়েছে। অনলাইন ব্যবসার ক্রমবর্ধমান আকার এবং চাহিদার সাথে, ডিজিটাল বাণিজ্য তরঙ্গে চড়া সহজ নয়।

ক্রেতাদের একটি দাবিকৃত সংখ্যাগরিষ্ঠ (প্রায় ৮১%) অনলাইন গবেষণার মাধ্যমে তাদের যাত্রা শুরু করে। অধিকন্তু, ৭১% গ্রাহক বলেছেন যে একটি আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতার জন্য একটি দ্রুত এবং অত্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল অনলাইন মার্কেটপ্লেস অপরিহার্য।

ডিজিটাল কমার্স সেগমেন্টে মোট লেনদেন মূল্য (টিটিভি) ২০২০ সালে $৩.৭ মিলিয়ন USD ছিল বলে জানা গেছে, এবং ২০২৩ সালের মধ্যে এই মূল্য $৪.৫ মিলিয়ন USD-এ উন্নীত হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই জনাকীর্ণ বাজারে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন করার জন্য, নেতাদের প্রথমে ই-কমার্স ব্যবসার মুখোমুখি মূল চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করতে হবে।

ইকমার্স ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ এবং সমাধান

ডিজিটাল কমার্স ব্যবসার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সময় বিশ্বজুড়ে নেতারা বেশ কিছু ই-কমার্স চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন। একটি সফল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার সময় দশটি সাধারণ ইকমার্স চ্যালেঞ্জ এবং সমাধান এখানে রয়েছে।

১. গ্রাহকদের বিস্ফোরিত প্রত্যাশা

বিশ্বব্যাপী খুচরা বিক্রেতারা একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতার প্রতিশ্রুতি দিয়ে ক্রমাগত তাদের খ্যাতি এবং একটি তীক্ষ্ণ ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করার চেষ্টা করছেন। এমন এক যুগে গ্রাহকের প্রত্যাশা মেলানো চ্যালেঞ্জিং যেখানে অভিজ্ঞতা সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ, এবং Amazon-এর মতো টেক জায়ান্টরা প্রবাদের ‘পরবর্তী স্তরে’ আগাম শিপিং পদ্ধতির মাধ্যমে অনলাইন কেনাকাটা প্রক্রিয়াকে নিয়ে যায়। এই দৈত্যদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা এবং ক্রমাগত বিকশিত গ্রাহকের চাহিদা মেটানো আজ খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি বিশাল চ্যালেঞ্জ। ৮৬% ক্রেতারা একটি ভাল অভিজ্ঞতার জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে পারে, আরও উল্লেখযোগ্য ৮৯% তাদের নিজস্ব ব্যবসা শুরু করে এবং দুর্বল অভিজ্ঞতার কারণে প্রতিযোগী হয়ে ওঠে।

সমাধান

একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে, ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের ইকমার্স প্রবণতা বিশ্লেষণ করা শুরু করা উচিত এবং ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিকাশের জন্য এই ডেটা ব্যবহার করার উপর ফোকাস করা উচিত। গ্রাহকরা আপনার পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই স্বীকৃত এবং মূল্যবান বোধ করতে হবে। এই গ্রাহক সংযোগের সুবিধার্থে তাদের বিজ্ঞপ্তি সতর্কতা বা পণ্য আপডেট পাঠান।

২. তৎপরতা  চ্যালেঞ্জ

তৎপরতা হল অগ্রগতি প্রবর্তন, ডিজিটাল বিষয়বস্তু বিকাশ এবং স্থাপন করা এবং ঋতু পরিবর্তনের সাথে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানোর মতো কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য ব্যবসার সক্ষমতা। তত্পরতা অবিলম্বে ডিজিটাল পরিপূর্ণতা চালায় এবং এটি ইকমার্স ব্যবসায় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। চটপটে রূপান্তর ডিজিটাল ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে, এবং এটিকে সফল করার জন্য স্কেলিং অপরিহার্য।

গ্রাহকদের চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য একটি বড় সংখ্যক কোম্পানি দ্রুত সরানো বা পরিবর্তন করা কঠিন বলে মনে করে। এটি সাধারণত কারণ তারা তাদের বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে দক্ষতার সাথে নতুন প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করতে পারে না, এবং ফলস্বরূপ, বাজারে অনুপ্রবেশ আরও কঠিন হয়ে যায়।

সমাধান

ইকমার্স পদ্ধতিতে চটপটে থাকা একটি ব্যবসাকে একটি উন্নত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। চটপটে হতে, ই-কমার্স ব্যবসাগুলিকে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দ্রুত পরিবর্তনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এবং গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত করে এমন ব্যক্তিগত সংগ্রহ তৈরি করতে হবে। তাদের নতুন বিষয়বস্তু প্রকাশ করা চালিয়ে যাওয়া উচিত এবং এই সামগ্রীটি অবশ্যই সমস্ত ডিভাইস এবং মিডিয়া চ্যানেলের জন্য নির্দেশিত বিক্রয় অভিজ্ঞতার জন্য আলাদাভাবে ডিজাইন করা উচিত।

৩. সামঞ্জস্যপূর্ণ হচ্ছে

একটি সফল সর্বচ্যানেল কৌশল তৈরি করার সময় ধারাবাহিকতা হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। গ্রাহকরা একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আইটেমগুলি অনুসন্ধান করার জন্য একাধিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যার জন্য ব্যবসাগুলিকে তাদের অফার করা প্রতিটি পণ্য বা পরিষেবার মাধ্যমে নির্বিঘ্ন ক্রয় এনকাউন্টার প্রদান করতে হয়।

যাইহোক, সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং বোঝা এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নির্বিঘ্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এটি ব্যবহার করা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি প্রধান ইকমার্স চ্যালেঞ্জ।

সমাধান

ব্র্যান্ডগুলি তাদের অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে অনুসন্ধান বিকল্প, বিভিন্ন শপিং পৃষ্ঠা এবং শিপিংয়ের বিশদগুলির মধ্যে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্য প্রদান করতে। এটি তাদের ক্রেতাদের জন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নির্বিঘ্ন করতে সাহায্য করবে। তাদের পণ্যের গুণমান, পরিপূর্ণতা এবং বিতরণের পাশাপাশি কাজ করা উচিত।

৪. ডেটা নিরাপত্তা

ইকমার্স গ্রহণ নিরাপত্তা হুমকির বিষয়ে উদ্বেগ বাড়ায়। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ইকমার্স চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি। হ্যাকার এবং প্রতারকদের হোস্ট সার্ভারে আক্রমণ করার এবং শুধুমাত্র গোপনীয় তথ্য চুরি করার নয় বরং ভাইরাসের প্রবর্তন করার হুমকি রয়েছে।

ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডের বিবরণ লঙ্ঘন একটি সাধারণ খবর হয়ে উঠেছে, এবং এই ধরনের ত্রুটিগুলি সরাসরি একজন ভোক্তার বিশ্বাসকে প্রভাবিত করে। ফিশিং হল আরেকটি হুমকি যেখানে হ্যাকাররা ব্যবসা হিসেবে পরিচয় দেয় এবং তাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সংবেদনশীল তথ্য চায়। বেশ কিছু ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত পরিচয় এবং লেনদেনের বিবরণের নিরাপত্তা কার্যকরভাবে রক্ষা করার জন্য ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির সক্ষমতা নিয়ে ক্রমবর্ধমানভাবে উদ্বিগ্ন।

সমাধান

ব্র্যান্ডের সুনাম ধরে রাখতে এবং ঘন ঘন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে ডিজিটাল স্পেসে পরিচালিত প্রতিটি ব্যবসার জন্য একটি নিরাপত্তা প্রথম পদ্ধতির অগ্রাধিকার হতে হবে। ব্যবসা এবং এর গ্রাহকদের ডেটা সুরক্ষিত করার কিছু পদক্ষেপের মধ্যে রয়েছে HTTPS প্রোটোকলগুলিতে স্যুইচ করা, বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা এবং একটি পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) স্বীকৃতি প্রাপ্ত করা। ফায়ারওয়াল সফ্টওয়্যার এবং প্লাগইনগুলি যা এসকিউএল ইনজেকশন এবং ক্রস-সাইট স্ক্রিপ্টিং থেকে আশ্রয় নেয়, এছাড়াও ওয়েবসাইটটিতে নির্ভরযোগ্য ট্র্যাফিকের অনুমতি দিয়ে সন্দেহজনক নেটওয়ার্কগুলি এড়াতে কার্যকর সমাধান।

সমগ্র গ্রাহক যাত্রা স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করার জন্য বর্তমান কাঠামোর মধ্যে সাম্প্রতিক প্রযুক্তি এবং স্মার্ট অ্যালগরিদমগুলির একীকরণের মাধ্যমে এটি সম্ভব করা যেতে পারে। অতিরিক্ত বাণিজ্য সরঞ্জাম, একটি নতুন মেশিন লার্নিং পদ্ধতি, এবং ক্রস-অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ভাগ করে নেওয়ারও এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।

৫. প্রযুক্তি অংশীদারিত্ব

ই-কমার্স ডোমেনে প্রযুক্তিগত অংশীদারিত্ব ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। ব্যবসাগুলি যখন তাদের ধারণাকে জীবন্ত করার জন্য একটি কোম্পানির সাথে হাত মেলায়, তখন অনেক কিছু ঝুঁকির মধ্যে পড়ে। প্রযুক্তি বা প্রক্রিয়ার উপর ফোকাস করে এবং অংশীদারদের মধ্যে বিশ্বাস, স্বচ্ছতা এবং যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দিয়ে শেষ পণ্যটি সফল হতে পারে।

এই পদ্ধতির সুস্পষ্ট ঝুঁকি আছে. অনেক ব্যবসা সঠিক প্রত্যাশা নির্ধারণ না করে বা তাদের কাজের সুযোগ না বুঝে খরচের উপর ভিত্তি করে একজন অংশীদার বেছে নেওয়ার দিকে ঝুঁকে পড়ে। এই ফাঁকগুলি একটি বিপর্যয়কর সহযোগিতার দিকে নিয়ে যায় এবং অবশেষে, একটি বিপর্যয়কর শেষ পণ্য। প্রতিভা এবং প্রযুক্তির একটি বিশাল পুল অ্যাক্সেসের সাথে, সঠিকভাবে করা হলে আউটসোর্সিং নিজেই অত্যন্ত উপকারী হতে পারে।

সমাধান

ক্লাচের মতো প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে যা বিশ্বজুড়ে সফ্টওয়্যার বিকাশকারী সংস্থাগুলির বিশদ ক্লায়েন্ট পর্যালোচনা অফার করে, এটি একটি ইকমার্স ব্যবসার জন্য সঠিক আউটসোর্সিং অংশীদার খুঁজে পাওয়া তুলনামূলকভাবে সহজ। ব্যবসায়িক নেতাদের উচিত কোম্পানির অতীতের কাজ এবং দক্ষতা নিয়ে গবেষণা করা যাতে তারা ভালো সহযোগিতামূলক ফিট কিনা তা নির্ধারণ করে। প্রকল্পের প্রত্যাশা নিয়ে আলোচনা করা, তাদের অতীত কাজের অভিজ্ঞতা বোঝা এবং নিশ্চিত করা যে ইকমার্স ওয়েব ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি আধুনিক দিনের সমাধান যেমন তত্পরতা এবং ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন অফার করার সাথে সংযুক্ত রয়েছে তা সঠিক পছন্দ করতে সাহায্য করে।

৬. গ্রাহক ধরে রাখা

এমনকি ইকমার্স সেগমেন্টের সবচেয়ে বড় কিছু খেলোয়াড় তাদের গ্রাহক বেস ধরে রাখতে লড়াই করে। গ্রাহককেন্দ্রিক ই-কমার্স চ্যালেঞ্জের কারণ অনেক কারণের জন্য দায়ী করা যেতে পারে যেমন ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশা, বেশ কয়েকটি অনুরূপ বিকল্পের উপস্থিতি, একটি আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানে ব্যর্থতা এবং কখনও কখনও অফার এবং ডিসকাউন্ট অন্যান্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে আরও উল্লেখযোগ্য। .

গ্রাহকের আনুগত্য প্রকৃতপক্ষে একটি ব্যবসার সাফল্যের একটি নির্ধারক দিক, এবং এমনকি খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে একটি ছোটখাট সমস্যা একজন ভোক্তার ব্র্যান্ডের খ্যাতি সম্পূর্ণরূপে নষ্ট করে দিতে পারে। অনেক ব্যবসা বুঝতে ব্যর্থ হয় যে একজন ব্যবহারকারীকে ধরে রাখার চেষ্টা করা হচ্ছে সময়ের সাথে সাথে তাদের সাথে একটি স্থিতিশীল এবং ফলপ্রসূ সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য বিনিয়োগ করা এবং এই সম্পর্ককে বাস্তবায়িত করার জন্য যোগাযোগের প্রতিটি চ্যানেলকে নিয়োগ করা।

সমাধান

সম্পর্ক তৈরি করতে সময় এবং প্রচেষ্টা লাগে। ব্যবসার উচিত তাদের গ্রাহকদের মূল্যবান বোধ করার জন্য লেনদেন সংক্রান্ত চিঠিপত্রের বাইরে বিভিন্ন উপায়ে জড়িত করা। এমনকি ওয়েবসাইটে উচ্চতর অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করার সময়ও, ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের উপর ফোকাস করে তাদের গ্রাহকদের লালনপালন করতে হবে। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে বিশ্বস্ততা ব্র্যান্ডের সাথে একটি মানসিক বন্ধন থেকে উদ্ভূত হয় এবং প্রতিটি ব্যবসার সেই বন্ধন তৈরির দিকে তাদের বিপণন প্রচেষ্টাকে সারিবদ্ধ করা উচিত। একটি স্মার্ট গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল এমন একটি ব্র্যান্ডের জন্য বিস্ময়কর কাজ করতে পারে যেখানে এর ভোক্তারা ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হয়ে ওঠে এবং ব্র্যান্ডের নাগালকে আরও ছড়িয়ে দিতে সহায়তা করে।

৭. প্রাসঙ্গিক লিড

ই-কমার্স ব্যবসার জন্য, প্রচার এবং অন্যান্য বিপণন প্রচেষ্টার মাধ্যমে ভাল ট্রাফিক অঙ্কন করা সম্ভব হতে পারে, কিন্তু প্রাসঙ্গিক লিড পাওয়া একটি বিশাল চ্যালেঞ্জ। এটা কোন আশ্চর্যের বিষয় নয় যে গড় ইকমার্স রূপান্তর হার প্রায়ই ন্যূনতম হয়। প্রকৃতপক্ষে, এটি রিপোর্ট করা হয়েছে যে শুধুমাত্র ২.৫৭% ই-কমার্স ওয়েবসাইট ভিজিট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কেনাকাটায় রূপান্তরিত হয়েছে। ভিজিটরকে ব্যবহারকারীতে রূপান্তর করার জন্য বিনিয়োগ করা প্রচেষ্টা নিরর্থক হতে পারে যদি সঠিক দর্শক ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস না করে। দুর্ভাগ্যবশত, এটি সাধারণ যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক বার্তা যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয় এবং তাই আগ্রহী শ্রোতাদের জড়িত করতে অক্ষম।

সমাধান

একটি শক্তিশালী সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO) কৌশল পৃষ্ঠাগুলিকে র‌্যাঙ্ক করতে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে যারা সক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য অনুসন্ধান করছেন। উপরন্তু, Google Ads-এ পে পার ক্লিক (PPC) বিজ্ঞাপন চালানোর ফলে ব্র্যান্ড সম্পর্কে সঠিক তথ্য জানাতে পারে যাতে স্পষ্ট উদ্দেশ্য বা আগ্রহ রয়েছে এমন দর্শকদের কাছে টানতে পারে। বিপণনকারীদের জন্য এটি অনুসরণ করার একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া হতে হবে। ইমেল বিপণন কার্যকরভাবে এখানে স্বয়ংক্রিয় প্রচারাভিযান এবং ব্যক্তিগতকৃত ইমেলের মাধ্যমে ব্যবহার করা যেতে পারে সেই দর্শকদের সাথে সংযোগ করতে যারা সময়ের সাথে সাথে সম্ভাব্য নেতৃত্ব হতে পারে।

৮. সাইবার নিরাপত্তা

সাইবার নিরাপত্তা ই-কমার্সের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ সাইবার আক্রমণের ফলে রাজস্ব, ডেটা এবং সামগ্রিক ব্যবসায়িক কার্যকারিতা ক্ষতি হতে পারে। ই-কমার্সের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই আপনার ডেটা এবং আপনার গ্রাহকদের রক্ষা করতে হবে। আপনার সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার লঙ্ঘন আপনার গ্রাহকদের ডেটা হারাতে পারে। এবং এটি আপনার কোম্পানির বিশ্বাস এবং খ্যাতির মূল্য দিতে পারে যে আপনি প্রতিষ্ঠা করার জন্য এত কঠোর পরিশ্রম করেছেন।

সমাধান

একটি সাইবার নিরাপত্তা নীতি আছে. একটি সাইবার নিরাপত্তা নীতি আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেকের অনুসরণ করার জন্য গ্রাউন্ড নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে, দ্ব্যর্থহীনভাবে বলে যে সমালোচনামূলক ক্রিয়াকলাপগুলি ফাটলের মধ্য দিয়ে পিছলে যাবে না। দ্বিতীয়ত, আপনি যদি একটি নতুন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম খুঁজছেন, বিভিন্ন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য এবং বিকল্পগুলি দেখুন। মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, গ্রাহক ডেটা এনক্রিপশন, রিয়েল-টাইম হুমকি সতর্কতা এবং সম্মতি বৈশিষ্ট্যগুলি এই ধরনের উপাদানগুলির উদাহরণ।

৯. ওমনি-চ্যানেল অভিজ্ঞতা

Omnichannel ই-কমার্স ডিজিটাল ডিভাইস বা প্ল্যাটফর্ম নির্বিশেষে আপনার গ্রাহকদের একটি ইউনিফাইড ই-কমার্স অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এটি সমালোচনামূলক কারণ গবেষণা দেখায় যে অনলাইন ক্রেতাদের ৭৩% অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করে।

একটি omnichannel অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রাথমিক সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সামঞ্জস্যপূর্ণ বার্তা প্রদান করা। কোনো গ্রাহক যেখানেই আপনার ব্র্যান্ডের মুখোমুখি হন না কেন মেসেজিং সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সমাধান

যখন একটি কোম্পানি একটি omnichannel কৌশল বাস্তবায়ন করার সিদ্ধান্ত নেয়, তখন সম্ভাবনা থাকে যে বিদ্যমান প্রযুক্তিটি একটি omnichannel অপারেশনকে সমর্থন করার জন্য অপর্যাপ্ত হতে পারে। সঠিক অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করা গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোত্তম লজিস্টিক, শিপিং এবং ই-কমার্স অংশীদার থাকা আপনার সর্বনিম্নচ্যানেল কৌশলের সাফল্যের জন্য অপরিহার্য।

১০. ভয়েস সার্চ

ভয়েস-সক্ষম অনুসন্ধান গত কয়েক বছরে ব্যাপক ট্র্যাকশন দেখেছে। অনলাইন বাজারে পণ্যের উত্থানের সাথে, বিশেষজ্ঞরা ভয়েস-চালিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার চাহিদা আরও বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছেন। এটি আশ্চর্যজনক নয়, এটি বিবেচনা করে যে বেশিরভাগ ভয়েস অনুসন্ধান প্রশ্নগুলি ঘটে যখন লোকেরা কোথাও হাঁটছে বা গাড়ি চালাচ্ছে। অথবা, সম্ভবত আরও গুরুত্বপূর্ণ, যখন তারা নতুন জায়গা বা ব্যবসা আবিষ্কার করে।

“শিকাগোতে সেরা আইসক্রিম কর্নার” অনুসন্ধান করা লোকেরা সেরা আইসক্রিম কর্নারগুলি খুঁজে পেতে চায়৷ আপনি যদি একটি আইসক্রিমের দোকানের মালিক হন এবং আরও গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে চান, তাহলে আপনার শহরটিকে আপনার কীওয়ার্ড অপ্টিমাইজেশানে অন্তর্ভুক্ত করুন৷ ব্যবহারকারীর অভিপ্রায়ের তাৎপর্য বোঝা অত্যাবশ্যক।

সমাধান

যখন সার্চ ইঞ্জিনের ফলাফলের কথা আসে, শব্দার্থিক কৌশলটি শুধুমাত্র লিখিত শব্দের পরিবর্তে ব্যবহারকারীর অনুসন্ধানের প্রসঙ্গ বিবেচনা করে।

সার্চ ইঞ্জিন উল্লেখযোগ্যভাবে অগ্রসর হয়েছে। তারা ব্যবহারকারীর অভিপ্রায় এবং আচরণ বোঝার চেষ্টা করে, অনুসন্ধান ইঞ্জিন এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কথোপকথনকে আরও মানবিক, আরও বাস্তব করতে। তারা অন্যান্য জিনিসের মধ্যে ধারণার মিল এবং প্রতিশব্দ ব্যবহার করার জন্য তাদের অ্যালগরিদম প্রোগ্রামিং করে এটি সম্পন্ন করে।

আপনি একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সমস্ত বৈধ উপায়গুলি কভার করেছেন তা নিশ্চিত করে কীওয়ার্ড এবং বাক্যাংশগুলির জন্য আরও প্রতিশব্দ অন্তর্ভুক্ত করে আপনি আপনার পরিভাষা পরিবর্তন করতে পারেন।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্ন

১. ২০২২ সালে ইকমার্সের জন্য পাঁচটি বৃদ্ধির সুযোগ কী কী?

* উদ্দীপিত বাস্তবতা

* কণ্ঠের সন্ধান

* এআই

* অন-সাইট ব্যক্তিগতকরণ

* টেকসই বিকল্প

২. কিভাবে একটি ইকমার্স ব্যবসা পরিচালনা করবেন?

* পরীক্ষামূলক

* পণ্য তালিকা অপ্টিমাইজ করুন

* বিষয়বস্তু মার্কেটিং

* এসইও

* সামাজিক মাধ্যম

৩. চার ধরনের ইকমার্স ব্যবসা কি কি?

এখানে চারটি ঐতিহ্যবাহী ইকমার্স বিজনেস মডেল রয়েছে

• B2C – ভোক্তা থেকে ব্যবসা.
• B2B – ব্যবসা থেকে ব্যবসা.
• C2B – ভোক্তা থেকে ব্যবসা।
• C2C – ভোক্তা থেকে ভোক্তা।

সারাংশ: ই-কমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং একটি ক্রয় করার সময় একজন গ্রাহকের বিভিন্ন পর্যায়ের মধ্য দিয়ে যায় তা বুঝতে সাহায্য করে। এটি চ্যানেল এবং টাচপয়েন্ট জুড়ে ভ্রমণকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে। ই-কমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং কী এবং কীভাবে আপনি এটির সাথে আপনার কথোপকথনের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে তুলতে পারেন তা শিখতে পড়ুন।

আরও গ্রাহকদের জয় করতে, আপনাকে একজন গ্রাহকের মতো ভাবতে হবে—এবং এটি শোনার মতো সহজ নয়। যদিও এটা কল্পনা করতে লোভনীয় যে আপনি জানেন কিভাবে গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে একটি সরল, রৈখিক পথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে (যেমন, Google সার্চ → ওয়েবসাইট → অর্ডার বোতাম), তাদের যাত্রা বুঝতে ব্যর্থ হলে শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হতে পারে, পুনরাবৃত্ত ব্যবসা অর্জনে ব্যর্থতা, খারাপ রিভিউ, এবং সব ধরনের সুযোগ মিস।

আপনি যখন ভিজিটরদের রূপান্তর করতে বা পুনরাবৃত্ত ব্যবসা পেতে সংগ্রাম করেন, তখন আপনাকে মূল কারণ চিহ্নিত করতে হবে। আপনার পণ্যের বিবরণ কম পড়ে? একটি নিম্নমানের ইউজার ইন্টারফেস কি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে? এটা কি অন্য কিছু? একটি ইকমার্স গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে।

অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি অপরিহার্য অনুশীলন, ই-কমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং আপনাকে আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খুঁজে বের করার সময়, কেনাকাটা করার সময় এবং অতিরিক্ত কেনাকাটার জন্য পরে ফিরে আসার সময় আপনার গ্রাহকরা যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে তা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। জার্নি ম্যাপ প্রতিটি ডিভাইসে প্রতিটি টাচপয়েন্ট জুড়ে প্রতিবন্ধকতা সনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং তারা আপনাকে আপনার দর্শকদের মনস্তত্ত্ব বুঝতে সক্ষম করে। শেষ পর্যন্ত, এটি ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার যে কোনও ভাঙা অংশগুলিকে মেরামত এবং উন্নত করার ক্ষমতা দেয় যা তারা ইকমার্স বিকাশের সময় এড়িয়ে যেতে পারে।

ইকমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং ব্যবহার করে বিভিন্ন টাচপয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকদের কীভাবে ট্র্যাক করতে হয় সে সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে রয়েছে তাদের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং রূপান্তরগুলিকে উত্সাহিত করতে৷

ইকমার্স গ্রাহক যাত্রা কি?

একটি ইকমার্স গ্রাহক যাত্রা তার সমস্ত প্ল্যাটফর্ম, চ্যানেল এবং টাচপয়েন্ট জুড়ে একটি ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় গ্রাহকরা যে পথগুলি অনুসরণ করে তা বর্ণনা করে৷ এই টাচপয়েন্টগুলি ব্র্যান্ডের সাথে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে, যে মুহুর্তে তারা আবিষ্কার করে যে এটি বিদ্যমান রয়েছে থেকে শুরু করে তাদের ব্র্যান্ডের পণ্য ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা… এবং তার পরেও! এটা ঠিক, গ্রাহকের যাত্রা শেষ হয় না যখন তারা তাদের ক্রয় গ্রহণ করে। এটি আদর্শভাবে রিভিউ ছেড়ে যাওয়া, বন্ধুদের সাথে কথা বলা এবং (যদি আপনি সঠিকভাবে আপনার কার্ড খেলেন) বহু বছর ধরে ব্যবসার পুনরাবৃত্তি অন্তর্ভুক্ত করে।

ইকমার্স কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং কি?

গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র হল আপনার ডিজিটাল কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় একজন গ্রাহক যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে তার দৃশ্যমান উপস্থাপনা। এই সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি আপনাকে গ্রাহকদের কী আনন্দ দেয়, কী তাদের হতাশ করে এবং কীভাবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় সে সম্পর্কে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করতে সাহায্য করতে পারে।

একটি ইকমার্স ভ্রমণ মানচিত্র উত্তর দিতে সাহায্য করে:

• কোন পর্যায়ে/টাচপয়েন্টে আপনি একজন দর্শককে হারিয়েছেন (অর্থাৎ, তাদের রূপান্তর করতে ব্যর্থ)?
• কি উপাদান একটি খারাপ গ্রাহক অভিজ্ঞতা অবদান?
• কোন চ্যানেলগুলি আপনাকে সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক এবং বিক্রয় নিয়ে আসে?
• একটি ই-কমার্স যাত্রা মানচিত্র তৈরি করা হল আপনার আদর্শ গ্রাহকদের সম্পূর্ণ পথ জরিপ করা এবং রূপান্তর এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তির সমস্ত বাধা দূর করা।

গ্রাহক যাত্রার পর্যায়গুলো কি কি?

ই-কমার্স যাত্রা ম্যাপিংয়ের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে, গ্রাহকের যাত্রার বিভিন্ন ধাপ বোঝা এবং ধারণা করা একটি ভাল ধারণা। যখন একজন গ্রাহক প্লেনের টিকিট থেকে শুরু করে হ্যামস্টার খাঁচা পর্যন্ত যেকোনো কিছু ক্রয় করেন তখন এই সাধারণ গ্রাহকের যাত্রা পদক্ষেপ।

১. সচেতনতা পর্যায়

সচেতনতার পর্যায়ে, গ্রাহকরা অনলাইন বিজ্ঞাপন, Google অনুসন্ধান, মুখের কথা সুপারিশ, পর্যালোচনা এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলি আবিষ্কার করে৷

উদ্দেশ্য: আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সঠিক চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সচেতন করুন।

২. বিবেচনার পর্যায়

যখন একজন দর্শক আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ আবিষ্কার করেন এবং আপনার ক্যাটালগ ব্রাউজ করেন, তখন তারা বিবেচনার পর্যায়ে থাকে। তারা আপনার পণ্য এবং ব্র্যান্ডকে আপনার প্রতিযোগীদের সাথে তুলনা করার একটি চমৎকার সুযোগ রয়েছে।

উদ্দেশ্য: নেভিগেট করা সহজ এমন একটি প্ল্যাটফর্মের সাথে একটি নির্বিঘ্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) তৈরি করুন। এই নির্বিঘ্ন UX পুঙ্খানুপুঙ্খ পণ্য বিবরণ, আকর্ষক ফটো, এবং সম্ভব হলে আপনার সেরা পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র হাইলাইট করে অন্তর্ভুক্ত করুন।

৩. অধিগ্রহণ পর্যায়

এটি মেক-অর-ব্রেক মুহূর্ত। এই পর্যায়ে, গ্রাহক তাদের শপিং কার্টে পণ্যটি যোগ করে, আপনাকে তাদের অর্থপ্রদানের তথ্য প্রদান করে এবং ক্রয় ক্লিক করার মাধ্যমে ক্রয়ের সাথে এগিয়ে যেতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করবে। তারা পণ্য না পাওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া চলতে থাকে।

উদ্দেশ্য: ক্রয়ের অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব সহজ এবং সরল করুন।

৪. সার্ভিস স্টেজ

যদি একজন গ্রাহক পণ্যের বিনিময়, ফেরত বা সাহায্য পাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে বিকল্পটিকে সুস্পষ্ট করুন এবং প্রক্রিয়াটিকে সহজ করুন। গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করার সময় বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা ক্রয়ের অভিজ্ঞতার মতোই গুরুত্বপূর্ণ।

উদ্দেশ্য: একটি সহজ, পরিষ্কার বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

৫. আনুগত্য পর্যায়

হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ অনুসারে, চূড়ান্ত লক্ষ্য হল পুনরাবৃত্ত ব্যবসা তৈরি করা, যেহেতু একটি নতুন গ্রাহক অর্জনের জন্য একটি ধরে রাখার চেয়ে 25 গুণ বেশি খরচ হতে পারে।

পুনরাবৃত্ত ব্যবসা উপার্জনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল অতীতের গ্রাহকদের কাছে বিপণন। আপনি তাদের নিউজলেটার, ডিসকাউন্ট, পুশ বিজ্ঞপ্তি এবং বিপণন যোগাযোগের অন্যান্য ফর্ম পাঠিয়ে এটি করতে পারেন। তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে বলাও মনের শীর্ষে থাকার একটি ভাল উপায়।

উদ্দেশ্য: আপনার গ্রাহকদের ধরে রাখুন এবং লাভ চালান।

কেন ইকমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং গুরুত্বপূর্ণ?

ই-কমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিংয়ের লক্ষ্য হল প্রতিটি টাচপয়েন্টে আপনার গ্রাহকদের একটি নির্বিঘ্ন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। এটি তাদের চাহিদা বোঝা এবং বিপণন চ্যানেল জুড়ে তাদের সাথে চলমান যোগাযোগ তৈরি করে।

একটি ধারণা আছে যেটিকে বিপণনকারীরা “অভিজ্ঞতা এবং প্রত্যাশার ব্যবধান” বা “পারসেপশন গ্যাপ” বলে। এটি এমন একটি পরিমাপ যা ব্যবহারকারীরা তাদের অভিজ্ঞতার সাথে একটি ব্র্যান্ড থেকে কী প্রত্যাশা করে তার তুলনা করে এবং এটি এমন গ্রাহকদের শতাংশ চিহ্নিত করে যারা একটি নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা আশা করে এবং তা পায় না। PwC খুচরা শিল্পে এই ব্যবধান 21% চিহ্নিত করে, যা উন্নতির জন্য বেশ কিছুটা জায়গা ছেড়ে দেয়।

গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং এই ব্যবধান উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে:

• গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ভাঙা অংশের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করা
• গ্রাহকের ব্যথার পয়েন্ট এবং কী একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করে তা প্রদর্শন করা
• গ্রাহকের যাত্রা পর্যায়ের উপর ভিত্তি করে পুনরায় কাজকে অগ্রাধিকার দিতে সাহায্য করা

একটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র পাঁচটি পদক্ষেপ কি কি?

গ্রাহকের যাত্রার মানচিত্রগুলি সরল থেকে অত্যন্ত বিস্তারিত এবং জটিল পর্যন্ত হতে পারে। আপনার জটিলতার স্তরটি সাধারণত আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য কতগুলি চ্যানেল ব্যবহার করে, পণ্যগুলি আবিষ্কার করতে এবং কেনাকাটা করতে তারা কতগুলি পথ অবলম্বন করতে পারে এবং আপনি যে গ্রাহকদের পরিষেবা দেন তার দ্বারা নির্ধারিত হবে৷ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়াটির একটি সাধারণ রূপরেখা।

ধাপ ১: লক্ষ্য/লক্ষ্য নির্ধারণ করুন

আপনার গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করে আপনি কী অর্জন করার চেষ্টা করছেন এবং আপনি কোন গ্রাহকদের অধ্যয়ন করতে চান তা শনাক্ত করুন।

ধাপ ২: ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন

ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হল আপনার আদর্শ গ্রাহকদের আধা-কাল্পনিক প্রোফাইল (ডেটাতে রুট করা)। অন্য কথায়, আপনি যখন আপনার গ্রাহকের ডেটা দেখেন, আপনি নিদর্শনগুলি সনাক্ত করতে এবং প্রতিটি প্রধান ধরণের ক্রেতার সমষ্টিযুক্ত ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে চাইবেন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি অনলাইনে সূক্ষ্ম ওয়াইন বিক্রি করেন, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার ক্রেতাদের একটি বড় শতাংশ অবসরপ্রাপ্ত বেবি বুমার, যখন আরেকটি মূল জনসংখ্যা হল শহুরে সহস্রাব্দ। আপনি অবসরপ্রাপ্ত রাল্ফ এবং হিপস্টার হান্নার মতো নাম সহ ব্যক্তিত্ব নিয়ে আসতে পারেন। প্রতিটি ব্যক্তিত্বে ডেমোগ্রাফিক এবং সাইকোগ্রাফিক উপাদান থাকবে, যা আমরা নীচে আরও আলোচনা করব।

ধাপ ৩: ব্যথার পয়েন্ট চিহ্নিত করুন

একজন গ্রাহকের প্রতিটি কেনাকাটাই তাদের জীবনের একটি সমস্যার সমাধান এবং সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার পণ্যগুলি সমাধান করে এমন একটি সমাধান খুঁজতে কী তাদের চালিত করে তা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। মানসিক ড্রাইভ এবং বাস্তব জীবন/ব্যবসায়িক চ্যালেঞ্জ উভয়ই বিবেচনা করুন।

ধাপ ৪: জার্নি ম্যাপ আউট

এটি সম্ভবত সুস্পষ্ট বলে মনে হচ্ছে—প্রতিটি যাত্রা মানচিত্রেরই মানচিত্র প্রয়োজন। তবে মানচিত্রটি যে ফর্মটি নেয় তা এক মানচিত্র থেকে পরবর্তীতে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি একটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্রের প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি সম্পর্কে নীচে আরও পড়বেন, তবে আপনার বিশদ স্তরটি পরিবর্তিত হবে আপনি ব্যবসা চালানোর জন্য কতগুলি চ্যানেল ব্যবহার করেন এবং প্রতিটি গ্রাহকের ভ্রমণের জটিলতার উপর নির্ভর করে।

ধাপ ৫: কী টাচপয়েন্ট চিহ্নিত করুন

সমস্ত প্রাসঙ্গিক টাচপয়েন্ট ম্যাপ আউট করুন এবং সম্ভাব্য ক্রেতারা যেখানে আটকে যায় বা বাদ পড়ে সেগুলি চিহ্নিত করুন৷ আপনি এই তথ্যটি ব্যবহার করবেন একটি আরও সর্বোত্তম যাত্রা ডিজাইন করতে – যা ঘর্ষণ কমায় এবং গ্রাহকদের আরও ভাল (উচ্চ রূপান্তরকারী) অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে৷

একটি ইকমার্স গ্রাহক যাত্রা টেমপ্লেটের মূল উপাদান

গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্রে নিম্নলিখিত পাঁচটি উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। এটি আপনাকে সামগ্রিকভাবে ভ্রমণটি আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করবে।

১. ক্রেতা ব্যক্তিত্ব

উপরে আলোচনা করা হয়েছে, ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হল আপনার আদর্শ গ্রাহকদের আধা-কাল্পনিক প্রোফাইল, আপনার সংগ্রহ করা গ্রাহক ডেটার উপর ভিত্তি করে। একটি দৃঢ় ক্রেতা ব্যক্তিত্ব একটি জনসংখ্যা এবং একটি সাইকোগ্রাফিক মাত্রা উভয় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত.

ডেমোগ্রাফিক ডাইমেনশন অবস্থান, লিঙ্গ, বয়স, আয়, বৈবাহিক অবস্থা ইত্যাদির মতো বিষয়গুলিকে চিহ্নিত করে৷ সাইকোগ্রাফিক মাত্রা মনস্তাত্ত্বিক চালনার আবেগকে চিহ্নিত করে, যেমন জীবনধারার ধরণ, আগ্রহ ইত্যাদি৷

২. প্রত্যাশা

দর্শকরা আপনার ওয়েবসাইট থেকে কি আশা করে? তারা কি অর্জনের আশা করছে? ভিজিটর এবং গ্রাহকের প্রত্যাশাগুলি সনাক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি তাদের পূরণ এবং অতিক্রম করার উপায় খুঁজে পেতে পারেন।

৩. জার্নি স্টেজ

আপনার ইকমার্স গ্রাহকের যাত্রার মানচিত্র করার আগে, সচেতনতা থেকে আনুগত্য পর্যন্ত (উপরে দেখুন) আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় একজন গ্রাহক যে ধাপগুলি অতিক্রম করে তা চিহ্নিত করা অপরিহার্য। প্রতিটি পর্যায়ে, একজন গ্রাহক তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য গ্রহণ করতে পারে এমন সমস্ত ভিন্ন পথের তালিকা করুন।

৪. মানসিকতা এবং আবেগ

আপনার ইকমার্স ইন্টারফেসের সাথে যোগাযোগ করার সময় দর্শকরা কেমন অনুভব করেন তা হল অত্যাবশ্যক তথ্য, যা আপনি অন-পৃষ্ঠা সমীক্ষার মাধ্যমে ক্যাপচার করতে পারেন। তারা তাদের যা প্রয়োজন তা খুঁজে পাচ্ছে কিনা, তারা হতাশা অনুভব করছে কিনা এবং আপনি কীভাবে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন তা জিজ্ঞাসা করে তাদের যাত্রার প্রতিটি পায়ে তারা কেমন অনুভব করে তা নির্ধারণ করুন। আপনার অনলাইন গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্রে এই সমস্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

৫. সুযোগ

আপনার গবেষণা থেকে আপনার সংগ্রহ করা অন্তর্দৃষ্টিগুলি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার এবং রূপান্তর বাড়ানোর সুযোগের দিকে নির্দেশ করবে। অন্য কথায়, সুযোগগুলি এমন উপায়গুলি তালিকাভুক্ত করে যা গ্রাহকের যাত্রা বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে।

এখানে একটি ইকমার্স গ্রাহক ভ্রমণ টেমপ্লেট রয়েছে যা উপরে আলোচনা করা পাঁচটি উপাদানকে কভার করে।

একটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র তৈরি করার জন্য সহায়ক সরঞ্জাম

১. বিশ্লেষণ

বেশ কিছু ডিজিটাল গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুল রয়েছে যা আপনাকে বিশ্লেষণ করতে এবং বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনার দর্শকরা কীভাবে আচরণ করে। তারা আপনাকে কীভাবে দর্শকরা আপনাকে খুঁজে পায়, তারা কোথায় চলে যায় এবং কী তাদের রূপান্তর করতে অনুপ্রাণিত করে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।

গুগল অ্যানালিটিক্স ট্র্যাফিক উত্স, পৃষ্ঠাগুলিতে ব্যয় করা সময় ইত্যাদি সনাক্ত করার জন্য দুর্দান্ত৷ আরেকটি টুল, ব্র্যান্ডমেনশন, আপনাকে শীর্ষস্থানীয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে আপনার ইকমার্স ব্র্যান্ড কতবার উল্লেখ করা হয়েছে তা ট্র্যাক করতে সহায়তা করে৷ ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় উল্লেখ থেকে শিখুন।

২. হিটম্যাপ

একটি হিটম্যাপ হল একটি ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল যা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা আপনার ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় কীভাবে আচরণ করে। হিটম্যাপগুলি আপনার দর্শকদের বেশিরভাগ কোথায় ক্লিক করে, তারা কতদূর স্ক্রল করে এবং কোথায় তাদের মাউস পয়েন্টার ঘোরাফেরা করে (যা চোখের নড়াচড়ার সাথে সম্পর্কযুক্ত দেখানো হয়েছে) সম্পর্কে সামগ্রিক ডেটা দেখানোর জন্য রঙের কোড ব্যবহার করে। Hotjar এর মত হিটম্যাপ টুল আপনাকে আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করবে।

৩. সমীক্ষা

সমীক্ষাগুলি আপনাকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বুঝতে সাহায্য করে এবং তারা কী পছন্দ করেছে এবং কী উন্নত করা যেতে পারে সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে আপনি খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনি সার্ভে মাঙ্কি মতো টুল ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকদের ইমেল করতে পারেন। এছাড়াও আপনি Hotjar ব্যবহার করতে পারেন (উপরে একটি হিটম্যাপ টুল হিসাবে উল্লিখিত) অন-পৃষ্ঠা সমীক্ষা তৈরি করতে – সংক্ষিপ্ত সমীক্ষা যা স্ক্রিনের নিচ থেকে উঠে আসে এবং দর্শকদের তাদের অভিজ্ঞতা রেট দিতে বা আলোচনা করতে বলে।

ইকমার্স কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং এর জন্য কিছু সেরা অভ্যাস কি কি?

ই-কমার্স গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। নিম্নলিখিত সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি আপনাকে ফোকাস থাকতে এবং আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক স্তরের বিশদ খুঁজে পেতে সহায়তা করবে৷

• বিভিন্ন পণ্যের জন্য কয়েক ডজন পৃথক গ্রাহকের যাত্রা সনাক্ত করার চেষ্টা করার পরিবর্তে সর্বোচ্চ মুনাফা প্রদানকারী গ্রাহকদের উপর ফোকাস করুন
• আপনার ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) সফ্টওয়্যারটির শক্তি ব্যবহার করুন, যদি আপনি একটি ব্যবহার করেন, আপনার সেরা গ্রাহকদের সনাক্ত করতে আপনার CRM থেকে ডেটা সংগ্রহ করে এবং কেনাকাটা করতে তারা যে পথগুলি গ্রহণ করে। অবশ্যই, আপনি যদি উচ্চ-ভলিউম, কম-লাভজনক আইটেম বিক্রি করেন, আপনি সম্ভবত একটি CRM ব্যবহার করবেন না। সেটা ঠিক আছে! সিআরএম সাধারণত আরও জটিল বিক্রয় প্রক্রিয়া মোকাবেলার জন্য ডিজাইন করা হয়
• আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করার সময় প্রকৃত গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করুন
• বিভিন্ন ক্রেতার ব্যক্তিত্বের জন্য পৃথক মানচিত্র ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন যদি তাদের যাত্রা আলাদা হয়।

একটি বার্ডস আই ভিউ যা সর্বদা বিকশিত

শেষ পর্যন্ত, ইকমার্স গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত একটি সম্পূর্ণ ছবি এবং একটি বাস্তবতা যাচাই প্রদান করে। আপনার সমস্যার জায়গা চিহ্নিত করে, আপনি একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন এবং আপনার রূপান্তর হার উন্নত করতে পারেন।

অবশ্যই, গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং একটি এককালীন, সেট-এটা-এবং ভুলে যাওয়া জিনিস নয়। একবার আপনি পরিবর্তনগুলি চেষ্টা করা শুরু করলে, আপনি প্রতিটি টাচপয়েন্টে অভিজ্ঞতার উন্নতির বিষয়ে ডেটা পাবেন। যে উপাদানগুলি কাজ করে সেগুলি রাখুন, যেগুলি নেই তা বাদ দিন এবং আপনার বাজারের শেয়ার বাড়তে দেখার সাথে সাথে সংশোধন ও পরিমার্জন করতে থাকুন৷

সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্ন

১. কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং এর 5E এর ফ্রেমওয়ার্ক কি?

5E এর ফ্রেমওয়ার্ক গ্রাহকের ভ্রমণের ধাপগুলিকে স্পষ্টভাবে বুঝতে সাহায্য করে। 5E এর স্ট্যান্ড এর জন্য:

• প্রলুব্ধ করুন: ব্যবহারকারীদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে অবতরণ করার জন্য কী নেতৃত্ব দিয়েছে?
• লিখুন: গ্রাহকরা প্রাথমিকভাবে যে প্রথম কয়েকটি পদক্ষেপ নিয়েছিলেন?
• জড়িত: গ্রাহকের উদ্দেশ্যমূলক কর্ম কি?
• প্রস্থান করুন: গ্রাহক কি কাজটি সম্পূর্ণ করেছেন বা যাত্রা পরিত্যাগ করেছেন?
• প্রসারিত করুন: গ্রাহকরা কি আরও কেনাকাটার জন্য ফিরে এসেছেন?

২. কিছু জনপ্রিয় গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুল কি কি?

জনপ্রিয় গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুলগুলির মধ্যে রয়েছে MIRO, UXPressia, Smaply এবং Gliffy।

৩. ইকমার্স কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং এর সুবিধা কি কি?

ইকমার্স গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিংয়ের কিছু সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে গ্রাহক যাত্রা অপ্টিমাইজ করুন
• গ্রাহকের মানসিকতা এবং ব্যথা পয়েন্টগুলি বুঝুন
• গ্রাহক অভিজ্ঞতার ফাঁক সনাক্ত করুন
• গ্রাহক আচরণের উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ মডেল তৈরি করতে সহায়তা করুন
• রূপান্তর উন্নত করতে এবং রাজস্ব লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করুন

 

ই-কমার্সের অভূতপূর্ব বৃদ্ধি সময়ের সাথে সাথে পেমেন্ট ল্যান্ডস্কেপের উত্থানকেও প্রশস্ত করেছে, গ্রাহকদের কাছে আরও দক্ষ এবং নিরবচ্ছিন্ন অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য।

ইকমার্স শিল্পের বিবর্তন তার উন্নত সমাধানের উদ্ভাবনী একীকরণ, সর্বোত্তমভাবে অভিযোজিত প্রযুক্তি এবং ব্যাপক কাস্টমাইজেশন দ্বারা চালিত হয়।

প্রবণতা ইঙ্গিত দেয় যে বিশ্বব্যাপী ইকমার্স বিক্রয় $৪.২ বিলিয়ন ছুঁয়ে যাবে এবং মোট খুচরা বিক্রয়ের ১৬% হবে। এটি ই-কমার্স দোকান মালিক এবং ব্যবসার উপর এই সর্বদা পরিবর্তনশীল শিল্পের সাথে তাদের গতির সাথে মিলিত হওয়ার জন্য এবং তাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদান করার জন্য বিশাল দায়িত্ব প্রতিষ্ঠা করে। বারটি এত বেশি সেট করার সাথে, প্রতিটি ভুল সিদ্ধান্ত যেকোনো উন্নয়নশীল ব্যবসার জন্য বিপর্যয়কর হতে পারে। এই ব্লগটি পড়ুন যেখানে আমরা আজ ই-কমার্স ব্যবসার মুখোমুখি হওয়া কিছু বড় চ্যালেঞ্জ এবং তারা কতটা ভালভাবে সেগুলি কাটিয়ে উঠতে পারে তা তালিকাভুক্ত করেছি।

এটি যখন প্ল্যাটফর্মের জন্য সেরা পেমেন্ট গেটওয়ে নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে যা গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

এই বিপণন প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ব্যক্তিগতকরণের অভাবের কারণে ই-কমার্স ব্যবসা ২০১৯ সালে $৭৫৬ বিলিয়ন হারিয়েছে।

একটি পেমেন্ট গেটওয়ে বলতে এমন সফ্টওয়্যারকে বোঝায় যা একটি ইকমার্স ওয়েবসাইট এবং গ্রাহকের পছন্দের অর্থপ্রদানের মোডের মধ্যে নিরাপদে ইন্টারফেস করে, যা তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, উপহার কার্ড বা যেকোনো অনলাইন ওয়ালেট হতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ের কিছু স্বীকৃত উদাহরণ হল Braintree, PayU, Amazon Payments, Stripe, PayPal, Skrill। একটি অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাহায্যে, বিভিন্ন ধরনের ইলেকট্রনিক পেমেন্ট গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করা সহজ হয়ে যায়। সমস্ত সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, সংযোগ এবং নিরাপত্তা সেট আপ এবং চালানোর পরিবর্তে, অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলি একটি সম্পূর্ণ অল-ইন-ওয়ান সমাধান অফার করে৷ অনেক ছোট ব্যবসার জন্য, একটি পেমেন্ট গেটওয়ের সহজতা কাস্টম ইকমার্স সলিউশন চালানোর একটি চমৎকার উপায়।

পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী বেছে নেওয়ার আগে খুচরা বিক্রেতাদের নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা উচিত এমন কিছু প্রশ্ন এখানে দেওয়া হল:

• সেবার খরচ কত হবে?
• তারা কি বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি নিরাপত্তা, ভার্চুয়াল টার্মিনাল?
• নির্বাচিত গেটওয়ের জন্য কি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক?
• পেমেন্ট গেটওয়ে কি অনলাইন স্টোরের দেশকে সমর্থন করে?

এই প্রশ্নগুলির গুরুত্ব আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, পেমেন্ট গেটওয়েগুলি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আরও বিশদে জেনে নেওয়া যাক।

ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ে কি?

একটি পেমেন্ট গেটওয়ে হল একটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা ইকমার্স পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি ওয়েবসাইট থেকে ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্ট নেটওয়ার্কে ক্রেডিট কার্ডের তথ্য নিরাপদে স্থানান্তর করতে সক্ষম করে। তারপরে এটি পেমেন্ট নেটওয়ার্ক থেকে লেনদেনের বিশদ বিবরণ এবং প্রতিক্রিয়াগুলি ওয়েবসাইটে ফিরিয়ে দেয়।

যদিও অনলাইন লেনদেনগুলি সরল পৃষ্ঠে দ্রুত এবং সহজবোধ্য বলে মনে হয়, বাস্তবে, ক্রেতা থেকে বিক্রেতার কাছে নির্বিঘ্নে এবং নিরাপদে তহবিল স্থানান্তর করতে ব্যাকএন্ডে বেশ কয়েকটি প্রক্রিয়া একসাথে কাজ করে।

দ্য জ্যাভেলিন স্ট্র্যাটেজি অ্যান্ড রিসার্চ, ২০১৮ ভোক্তাদের অর্থপ্রদানের পছন্দগুলি নিরীক্ষণ ও মূল্যায়ন করেছে, যা যেকোনো অনলাইন সাইটে একটি ইকমার্স পেমেন্ট সিস্টেমকে সংহত করার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

কিভাবে একটি ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ে কাজ করে?

পেমেন্ট গেটওয়ের মূল উদ্দেশ্য হল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকে কার্যকর, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত করা। অর্থপ্রদান প্রেরণের পরিবর্তে, অর্থপ্রদানের গেটওয়ে বিক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত তহবিলগুলিকে অনুমোদন করে এবং ক্রেতার জন্য নিরাপদ ও নিরাপদ উপায়ে তা করে।

অর্থপ্রদানের গেটওয়েগুলি এমনকি PCI সম্মতি মানগুলিও পালন করে, প্রতারণা রোধ করতে প্রত্যাশিত অগণিত সুরক্ষা কৌশল প্রবর্তন করে। ইকমার্সের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে কীভাবে কাজ করে তা নিচের ধাপগুলো দেখানো হয়েছে:

ধাপ ১: একজন গ্রাহক একটি ইকমার্স ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে এবং তাদের ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি পূরণ করার সাথে সাথে প্রক্রিয়াটি শুরু হয়।

ধাপ ২: ওয়েব ব্রাউজার এটি এবং ব্যবসায়ীদের ওয়েব সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা এনকোড করে।

ধাপ ৩: এর পরে, গেটওয়ে ব্যাঙ্ক অর্জনকারী ব্যবসায়ীদের দ্বারা ব্যবহৃত পেমেন্ট প্রসেসরে লেনদেনের ডেটা পাঠায়।

ধাপ ৪: পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেনের ডেটা একটি কার্ড অ্যাফিলিয়েশনে পাঠায়।

ধাপ ৫: ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক অনুমোদনের অনুরোধ দেখে এবং “অনুমোদন” বা “অস্বীকার করে।”

ধাপ ৬: প্রসেসর তারপর বণিক এবং গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত একটি অনুমোদন গেটওয়েতে পাঠায়।

ধাপ ৭: একবার গেটওয়ে এই প্রতিক্রিয়াটি অর্জন করলে, এটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য সাইট/ইন্টারফেসে প্রেরণ করে।

ধাপ ৮: ‘ক্লিয়ারিং ট্রানজ্যাকশন’ চালু করা হয় একবার মার্চেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করে ফেললে।

ধাপ ৯: ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক “অথ-হোল্ড” কে ডেবিটে পরিবর্তন করে, বিক্রেতাদের সুরক্ষিত ব্যাঙ্কের সাথে একটি “মীমাংসা” করার অনুমতি দেয়।

একটি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার জন্য ১২ গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি

ইকমার্স ব্যবসার জন্য ব্যবসা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে একটি ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী বেছে নেওয়ার কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা উচিত:

১. একটি উপযুক্ত অর্থপ্রদানের প্রবাহ চয়ন করুন৷

ব্যবসা বাড়ার সাথে সাথে ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ে অনায়াসে স্কেল করতে সক্ষম হওয়া উচিত। একটি ওয়েবসাইটে একটি পেমেন্ট গেটওয়ে যোগ করতে খুচরা বিক্রেতাদের তাদের ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত অর্থপ্রবাহ নির্বাচন করতে হবে।

একটি সমন্বিত পেমেন্ট ফর্ম সহ একটি সাইট একটি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে তথ্য পাঠাতে ব্যবহৃত হয়: এই বিকল্পের সাহায্যে, একটি নিরাপদ ফর্মের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের বিবরণ পাঠানো হয়। ফর্মটিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে এবং এটি API কলগুলির মাধ্যমে গেটওয়ে প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ করে৷ এর জন্য অতিরিক্ত প্রোগ্রামিং প্রয়োজন হতে পারে, এবং সেইজন্য, পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়ার সামগ্রিক খরচ বাড়ায়।

অর্থপ্রদানের জন্য iFrame বা পুনঃনির্দেশ: হয় গ্রাহকদের একটি নিরাপদ, হোস্ট করা অর্থপ্রদানের পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হয়, অথবা তাদের ওয়েবসাইটে একটি এমবেডেড iFrame-এ তাদের তথ্য প্রবেশ করাতে হবে। বিকাশকারীরা এই বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারে কারণ এটি একত্রিত হতে কম সময় নেয়।

একটি এসক্রো সিস্টেম থাকা: এই পেমেন্ট গেটওয়ে বিকল্পটি নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত। একটি নিরাপদ এসক্রো সিস্টেম, ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নির্মিত, প্রশাসক সঠিক কর্তৃত্ব দেওয়ার আগে তহবিল আটকে রাখতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্ল্যাটফর্মটি ট্রেডিং অপারেশনে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে বা অন্য ধরনের অনলাইন মার্কেটপ্লেস হিসাবে কাজ করে (যেমন একটি বিডিং পোর্টাল), তাহলে একটি ডেডিকেটেড অন-প্ল্যাটফর্ম স্টোর তৈরি করার প্রয়োজন হতে পারে, যেখানে উভয়ের ট্রেড করা তহবিল দলগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে, এবং চুক্তি প্রক্রিয়া চলাকালীন সালিশ করা হবে।

২. সঠিক পণ্য নির্বাচন

অনলাইনে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করার ক্ষেত্রে, প্রতিটি ওয়েবসাইটে একটি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর প্রয়োজন হয়। এটি গ্রাহকদের একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার অনুমতি দেয়, যখন ব্যবসার মালিকরা এই পেমেন্টগুলি ঝামেলামুক্ত পান। সঠিক পণ্য বেছে নেওয়ার জন্য, খুচরা বিক্রেতাদের বিবেচনা করা উচিত যে তাদের নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তাদের অর্থপ্রদানের সমাধান কতটা মানিয়ে নেওয়া যায়।

ওয়েবসাইটে কীভাবে একটি পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত করতে হয় তা বের করাও খুব গুরুত্বপূর্ণ – এর অর্থ এই নয় যে খুচরা বিক্রেতাদের এটি নিজেরাই করতে হবে, তাদের এটির যত্ন নেওয়ার জন্য একজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করা উচিত। ব্যবসার জন্য এবং গ্রাহকদের জন্য সেরা অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন।

৩. গ্রাহকদের নিরাপদ এবং সুরক্ষিত বোধ করুন

বড় কোম্পানিগুলি অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপরে এবং তার বাইরেও নিয়েছে – সমস্ত ইকমার্স ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহকের প্রত্যাশা বাড়িয়েছে। এমনকি ওয়েবসাইটগুলি একটি ছোট ব্যবসা চালালেও, তাদের গ্রাহকরা একটি উচ্চ-মানের ওয়েবসাইট আশা করবে যা সবচেয়ে নিরাপদ অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলিতে চলে৷

যদি তারা অনলাইনে বিক্রি করে, তারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে Amazon, Walmart, ইত্যাদির সাথে প্রতিযোগিতা করছে।

উদাহরণস্বরূপ, কিছু পেমেন্ট গেটওয়ে ওয়েবসাইটের মালিকদের তাদের ব্র্যান্ডের টাইপফেস, লোগো এবং রঙের প্যালেট প্রতিফলিত করার জন্য সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয়। কিছু গ্রাহক এমনকি বুঝতেও পারেন না যে তাদের লেনদেনগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য তাদের সাময়িকভাবে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করা হতে পারে।

নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী PCI-DSS-এর মতো তথ্য নিরাপত্তা মান অনুসরণ করার জন্য প্রত্যয়িত। PCI স্ট্যান্ডার্ড কার্ড ব্র্যান্ড দ্বারা বাধ্যতামূলক কিন্তু পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড কাউন্সিল দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪. ফি এবং পরিষেবা চুক্তির প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করুন

অর্থপ্রদানের গেটওয়ের জন্য মূল্য নির্ধারণ করা হয় সাধারণত একটি ব্যবসা যে ধরনের লেনদেন করে (অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে) এবং এমনকি ব্যবসার বিক্রয়, রাজস্ব সামঞ্জস্য, লেনদেনের ফ্রিকোয়েন্সি এবং পরিবেশিত বাজারের উপর ভিত্তি করে।

ব্যবসায়িক মডেল কিভাবে অর্থপ্রদান প্রদানকারীর সাথে মিলে যায়, বা একটি গেটওয়ের ফি কাঠামোর সাথে তুলনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কিছু পরিষেবার জন্য সেটআপ ফি এবং চুক্তির প্রয়োজন হতে পারে, অথবা একটি নির্দিষ্ট অর্ডার এবং লেনদেনের পরিমাণ পূরণ না হলে তারা লেনদেন ফি চার্জ করতে পারে।

৫. কার্যকরী লেনদেন নিশ্চিত করুন

পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, 25 শতাংশেরও বেশি গ্রাহক একটি ক্রয় পরিত্যাগ করবে যদি তারা এটি সম্পূর্ণ করার জন্য একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে বাধ্য হয়। যদি চেকআউট পদ্ধতিটি কার্টে তৈরি একটি তালিকাভুক্তকরণ পদ্ধতি সহ একটি তৃতীয়-পক্ষের শপিং কার্ট ব্যবহার করে, তবে নিশ্চিত করুন যে খুচরা বিক্রেতারা এটিকে একটি ঐচ্ছিক ফ্যাক্টর হিসাবে তৈরি করতে পারে যা “অতিথি” চেকআউটের অনুমতি দেয়।

একইভাবে, পেমেন্ট গেটওয়ে একটি সহজ চেকআউট প্রক্রিয়ার জন্য খুচরা বিক্রেতাদের অবাঞ্ছিত ফর্ম ক্ষেত্রগুলি সরাতে সক্ষম করবে৷ বড় ই-কমার্স ব্যবসাগুলি আশা করে যে অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা ৫০% পর্যন্ত রূপান্তর বাড়াতে পারে, অপ্রয়োজনীয়তা দূর করে, যেমন গ্রাহকের বিলিং এবং শিপিং উভয় তথ্যই প্রবেশ করতে চায়, এমনকি পোস্টাল ঠিকানা একই হলেও।

৬. সমস্ত ডিভাইসে চেকআউট সহজ করুন

গবেষণায় প্রতিফলিত হয়েছে যে স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের ৭৯% গত ৬ মাসে তাদের মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে অনলাইনে কেনাকাটা করেছে এবং ২০২১ সালে ৬২.২৪% লোক মোবাইল ফোনের মালিক এবং এই পরিসংখ্যান ক্রমশ বাড়ছে। যেহেতু ওয়েবসাইটের মালিকরা তাদের পেমেন্ট গেটওয়ে বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করে, তাদের একটি অভিযোজিত চেকআউট অভিজ্ঞতা প্রদানের বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে যা বিভিন্ন মোবাইল ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক প্রকারের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে৷

৭. একাধিক বৈশিষ্ট্য থেকে চয়ন করুন

অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের ব্যবসার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অফার করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি খুচরা বিক্রেতারা সারা বিশ্বে তাদের পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে, তাহলে পেমেন্ট গেটওয়ের একটি বিশ্বব্যাপী সমাধান প্রদান করা উচিত এবং বিভিন্ন দেশের উপর ভিত্তি করে বেশ কয়েকটি ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড এবং মুদ্রা গ্রহণ করা উচিত।

পেমেন্ট গেটওয়েগুলি ওয়েবসাইটের দক্ষতাকেও প্রভাবিত করে। নির্বাচিত পেমেন্ট গেটওয়ে ইলেকট্রনিক ইনভয়েসিং, সমস্ত পেমেন্টের ধরন, গ্রাহকদের জন্য টেক্সট/ইমেল রিমাইন্ডার, স্মার্ট চার্জব্যাক ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদি সমর্থন করে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

৮. সহজ ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়া

অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন অবশ্যই একটি DIY প্রক্রিয়া নয়। বেশিরভাগ পেমেন্ট গেটওয়ে জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম যেমন WooCommerce, Shopify এবং Magento ইত্যাদির সাথে একীভূত হওয়ার বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করে।

আদর্শ সমাধান হল একটি পেমেন্ট গেটওয়ে সিস্টেম নির্বাচন করা যা একটি ধীর পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সাথে ওয়েবসাইটের ইউএক্সকে বঞ্চিত করে না। একটি পেমেন্ট গেটওয়ে নির্বাচন করুন যা গ্রাহকদের ওয়েবসাইটে অর্থপ্রদান করা সহজ এবং উপকারী করে তোলে যেখানে তারা তাদের পছন্দের একটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারে।

৯. বণিক অ্যাকাউন্ট

একটি অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে তহবিল পেতে একটি মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷

একটি বণিক অ্যাকাউন্ট কি? এটি ব্যবহার করা হয় যখন গ্রাহকরা একটি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে একটি অনলাইন পেমেন্ট করেন; অর্থ সাময়িকভাবে একটি পৃথক খুচরা বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয়। এটি প্রকৃত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা।

একটি বণিক অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত নগদ গ্রাহকের প্রক্রিয়াকরণ ব্যাঙ্ক দ্বারা অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। অনুমোদনের পরে, টাকা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হয়।

যদিও এটি একটি অতিরিক্ত কাজ বলে মনে হয়, মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টগুলি বিক্রেতা এবং ক্রেতা উভয়ের জন্য নিরাপত্তা এবং তহবিল ব্যবস্থাপনার একটি অতিরিক্ত স্তর প্রদান করে। একটি বিকল্প হিসাবে, কিছু পেমেন্ট গেটওয়েতে মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন হয় না এবং সরাসরি বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা হয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে, পেমেন্ট গেটওয়েগুলি একটি উচ্চ প্রক্রিয়াকরণ ফি চার্জ করতে পারে।

১০. পুনরাবৃত্ত বিলিং

পুনরাবৃত্ত বিলিং খুচরা বিক্রেতাদের তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় বিলিং চক্র সেট আপ করার অনুমতি দেয়, এটি মাসিক অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা সহ কোম্পানিগুলির জন্য একটি পরম প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে৷ সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবাগুলি যেমন Netflix একটি পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট মডেলে চলে।

অধিকন্তু, অলাভজনকরা পুনরাবৃত্ত বিলিংয়ে উপযোগিতা খুঁজে পেয়েছে, কারণ এই কার্যকারিতা সংস্থাগুলিকে নিয়মিত অবদানকারীদের কাছ থেকে অনায়াসে তহবিল সংগ্রহ করতে সক্ষম করে।

১১. মোবাইল পেমেন্ট

আসন্ন বছরগুলিতে, মোবাইল পেমেন্ট ক্রেডিট কার্ড কেনাকে প্রতিস্থাপন করবে, এমনকি পয়েন্ট-অফ-সেল পরিবেশেও। পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা, মোবাইল পেমেন্টের সাহায্যে, ক্রেতাদের তাদের মোবাইল ফোন ব্যবহার করে অর্থ স্থানান্তর করতে সক্ষম করে, হয় শীর্ষ ব্র্যান্ডের অ্যাপ বা মোবাইল-অপ্টিমাইজ করা সাইটের মাধ্যমে।

মোবাইল পেমেন্টগুলি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা চালিত হয় তবে ফোন এবং ট্যাবলেটের মতো মোবাইল ডিভাইসগুলির জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়৷ অ্যাপল পে, গুগল পে, স্যামসাং পে, ইত্যাদির মতো ডিজিটাল মোবাইল ওয়ালেটের উত্থান গ্রাহকরা কীভাবে মোবাইলের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করে তা পরিবর্তন করেছে এবং পেমেন্ট গেটওয়েগুলি সমস্ত বড় ডিজিটাল ওয়ালেটের জন্য সমর্থন যোগ করছে।

১২. ২৪x৭ গ্রাহক সহায়তা

বেশ কিছু পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা টিকিট বা ইমেলগুলিতে তাদের সমর্থন সীমাবদ্ধ করে। এই পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীদের একটি সমস্যা সমাধানের জন্য ম্যানুয়াল নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে। যদি ওয়েবসাইটের মালিকরা ইমেল পাঠানোর পরিবর্তে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে বেশি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, তাহলে পরীক্ষা করুন যে প্রদানকারী লাইভ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, অন্তত স্ট্যান্ডার্ড কাজের সময়ের মধ্যে যাতে তারা দ্রুত যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে পারে।

উপসংহার

সঠিক পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী নির্বাচন করা এবং একত্রিত করা এতটা কঠিন বা খরচ-সীমাবদ্ধ নয় যদি খুচরা বিক্রেতারা ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পারে। এটি সঠিকভাবে করার মাধ্যমে, তারা তাদের ব্র্যান্ডের গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং লাভজনকতার উপর অবিলম্বে এবং ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। সঠিক পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীকে বেছে নেওয়া এবং বাস্তবায়ন করার আগে তাদের যা দরকার তা হল উপরের আলোচিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা।

আরেকটি ভাল কেস অনুশীলন হল একজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করা এবং তাদের একটি পেমেন্ট গেটওয়ে সংহত করার সমস্ত প্রযুক্তিগত দিকগুলির সাথে মোকাবিলা করতে দেওয়া।

ছোট এবং বড় ই-কমার্স ব্যবসার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে ব্যবসাগুলি যদি আরও স্পষ্টতা চায় তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

যদি কোন প্রশ্ন থাকে যে ই-কমার্স এখানে থাকার জন্য, কোভিড-১৯ এবং ২০২০ সালে বিশ্বব্যাপী মহামারী সেই বিতর্কের অবসান ঘটিয়েছে।

ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং ফার্ম ম্যাককিনসে অ্যান্ড কোম্পানি যেমন “মহান ভোক্তা পরিবর্তন” সম্পর্কে বলেছে:

COVID-19-এর কয়েক মাস ধরে, ভোক্তাদের অনলাইনে কেনাকাটা অনেকগুলি বিভাগে উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে…আরও মজার বিষয় হল, এই অভ্যাসগুলি মনে হচ্ছে তারা লেগেই থাকবে কারণ মার্কিন গ্রাহকরা COVID-19 সংকটের পরেও অনলাইনে কেনাকাটা করার অভিপ্রায়ের কথা জানিয়েছেন।

এই চিহ্নিত ডিজিটাল রূপান্তরটি B2B, B2C, এবং DTC সহ সমস্ত আকারের, সমস্ত পর্যায়ে এবং সমস্ত ক্ষেত্রের ব্যবসার জন্য যায়৷

বিশ্বব্যাপী খুচরা ই-কমার্স বিক্রয় প্রায় ৮৫% বৃদ্ধি পেয়ে ২০১৯ সালে USD ৩.৫৩ ট্রিলিয়ন থেকে ২০২২ সালে USD ৬.৫৪ ট্রিলিয়ন পর্যন্ত বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হয়েছে।

আপনার ব্যবসা একটি স্টার্টআপ হোক বা স্কেল-আপ হোক, আপনার ব্যবসার জন্য কীভাবে সেরা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নেবেন তা বিবেচনা করার জন্য আপনাকে অবশ্যই কৌশলগত হতে হবে — এখন এবং ভবিষ্যতে। আপনি এই নিবন্ধটি পড়া শেষ করার সময়, আপনি একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার জন্য ১২ মূল বিষয়গুলি জানতে পারবেন। এবং আমাদের বিশেষজ্ঞ অন্তর্দৃষ্টির সাহায্যে, আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক পছন্দ করার জন্য যা যা প্রয়োজন তা আপনার কাছে থাকবে, স্টেজ নির্বিশেষে, স্টার্ট-আপ থেকে স্কেল-আপ পর্যন্ত।

সঠিক ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার গুরুত্ব

প্রথমত, বেসিক। একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম হল একটি সর্ব-ইন-ওয়ান সফ্টওয়্যার সমাধান যা অনলাইন ব্যবসাগুলিকে তাদের ওয়েবসাইট, বিপণন, বিক্রয় এবং ক্রিয়াকলাপগুলিকে নির্বিঘ্নে পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়৷ একটি দ্রুত, নমনীয়, ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধান স্মরণীয় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদান করে, আপনার কর্মক্ষমতাকে স্ট্রীমলাইন করে এবং অসাধারণ বৃদ্ধির সুযোগ তৈরি করে।

সর্বোপরি, প্রবেশের খরচ নিষিদ্ধ হতে হবে না। শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির দ্বারা সরবরাহকৃত সুযোগগুলির অর্থ হল আপনি তুলনামূলকভাবে পরিমিত বাজেটে আপনার ব্যবসার জন্য নিখুঁত স্টোরফ্রন্ট তৈরি করতে পারেন। এই চারটি প্রয়োজনীয় বিষয় মাথায় রেখে একটি বুদ্ধিমান এবং ভারসাম্যপূর্ণ পছন্দ করুন:

 

বৃদ্ধি: আপনার অফার এবং পরিষেবাগুলি দ্রুত প্রসারিত করার ক্ষমতা আপনার প্রয়োজন৷

চলমান খরচ: আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরির খরচ শুধুমাত্র একটি সূচনা বিন্দু; চলমান রক্ষণাবেক্ষণ খরচ ফ্যাক্টর.

গ্রাহকের সম্পৃক্ততা: প্ল্যাটফর্মটি আপনার গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য কোন অন্তর্নির্মিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করে?

পরিষেবা: গ্রাহকের রূপান্তর, আনুগত্য এবং ধরে রাখার জন্য গ্রাহক পরিষেবাকে অগ্রাধিকার দিন।

একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার জন্য ১২টি  বিষয়

ঠিক যেমন আপনি আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বাজারজাত করেন, ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের অফারগুলি তৈরি এবং জানাতে বিশেষজ্ঞ। তবুও আপনার ব্যবসার জন্য সেরা ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম কোনটি তা নির্ধারণ করা জটিল হতে পারে, বিশ্বব্যাপী থেকে বেছে নেওয়ার জন্য প্রায় ৩৭০টি ই-কমার্স সমাধান সহ। এবং, অবশ্যই, আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে একটি কাস্টম-নির্মিত সমাধান সর্বোত্তম।

বর্তমানে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ সমাধানগুলি হল WooCommerce, Magento এবং Shopify৷ অন্যান্য জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে রয়েছে Wix স্টোর, স্কয়ারস্পেস অ্যাড টু কার্ট এবং ইকউইড, ওপেনকার্ট, প্রেস্টাশপ, জেন কার্ট এবং বিগকমার্স।

আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম পছন্দ করা বর্তমান এবং ভবিষ্যতের গ্রাহকের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষার উপর নজর রেখে আপনার ইকমার্স উদ্দেশ্যগুলি বোঝার মাধ্যমে শুরু হয়। অবশ্যই থাকা, থাকা উচিত, থাকতে পারে এবং প্যারামিটার থাকবে না এর উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যবসার মানদণ্ড মূল্যায়ন করতে MoSCoW পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

প্রতিটি দিক বিশদভাবে বিবেচনা করা আপনার ব্যবসার জন্য ইকমার্স সাফল্যের কারণগুলিকে পৃষ্ঠে সাহায্য করবে। নিশ্চিত হোন যে আপনি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে পরিষ্কার এবং গ্রাহকের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে আপনার দৃঢ় ধারণা রয়েছে। এবং শুধু অনুমান করবেন না – আপনার সংস্থার বিভিন্ন বিভাগের সাথে স্টেকহোল্ডার মিটিং, সমীক্ষা এবং বেশ কয়েকটি বুদ্ধিমত্তার সেশন পরিচালনা করুন। এইভাবে, আপনি একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক লেন্সের মাধ্যমে নিম্নলিখিত কারণগুলির প্রতিটি মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবেন।

১. মালিকানার মূল্য

প্রতিটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়ন করার সময় বিবেচনা করার প্রথম জিনিসটি হল মূল্য। আপনি একটি ছোট ব্যবসা সবেমাত্র শুরু করছেন বা ইতিমধ্যেই প্রতিষ্ঠিত ইট এবং মর্টার স্টোর অনলাইনে চলে যাচ্ছেন, আপনাকে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ খরচ বুঝতে হবে।

প্রায় সব প্ল্যাটফর্মে একটি মাসিক ফি থাকবে। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত প্রক্রিয়াকরণ খরচও রয়েছে। কম দামের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় জিনিসগুলিকে উৎসর্গ করবেন না। আপনার বাজেটের জন্য সর্বোত্তম মূল্য পেতে প্রতিটির সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করুন।

অবশেষে, সুযোগের খরচ নির্ণয় করতে সাহায্য করার জন্য আপনার গ্রাহকরা কীভাবে আপনার পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদান করবে তা বিবেচনা করতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, কিছু প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের (যেমন পেপ্যাল) মাধ্যমে অর্থ প্রদানের অফার করে না। এটি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি বিশাল অসুবিধা হতে পারে – একটি হতাশা যা শপিং কার্ট পরিত্যাগের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

Platform	Free Trial	Starting From*	Who’s it for?
Shopify	Yes	$29/month	Relatively small/starter stores with less than 100 SKUs
BigCommerce	Yes	$29.95/Month	Business owners and new store builders
Volusion	Yes	$26/month	Starter stores and hobbyists
WooCommerce	Free	Free	Bloggers who launch a shop; starter stores
Magento	Demo	$14/Month	Larger, more complex enterprise stores

* Prices as of 2019

 

দ্রুত প্রশ্ন:

• প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং ফি কি?
• লেনদেন/কমিশন-ভিত্তিক খরচ আছে?
• চুক্তি কতদিনের?
• হোস্টিং খরচ কি কি?
• অ্যাড-অনগুলির জন্য এক-বন্ধ এবং সদস্যতা খরচ কী?
• আনুমানিক উন্নয়ন এবং বাস্তবায়ন খরচ কত?
• রক্ষণাবেক্ষণ খরচ কি?
• আনুমানিক আয়ুষ্কাল কত?
• প্লাটফর্মের আনুমানিক বার্ষিক খরচ কত?

২. ইন্টিগ্রেশন

ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়ন করার সময় বিবেচনা করার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ইন্টিগ্রেশন এবং প্লাগইন। সমস্ত প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি ইন্টিগ্রেশন অফার করে না, তাই উপলব্ধ বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশনগুলি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করার জন্য আপনি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করুন৷

এখানে কিছু জনপ্রিয় প্লাগইন আছে যা খুঁজতে হবে:

অ্যাকাউন্টিং:

বিক্রয়, কর, রাজস্ব এবং লাভ সহ আর্থিক তথ্য সরবরাহ করে।

ইমেল বিপণন:

আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে আপনাকে ক্ষমতা দেয়।

গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম:

আপনাকে আপনার পণ্যগুলি ব্যবহার করার জন্য এবং ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি করার জন্য আপনার গ্রাহকদের পুরস্কৃত করার অনুমতি দেয়।

পেমেন্ট এবং শিপিং:

আপনার জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং পণ্য পাঠানোর জন্য এটি সহজ এবং সঠিক করে তোলে।

থার্ড পার্টি ডিজিটাল টুলস:

বিপণন অটোমেশন সিস্টেম, সিআরএম এবং ইআরপি-এর মতো সরঞ্জামগুলির সাথে সহজে একীকরণের সুবিধা দেয়; অতিরিক্ত কাস্টমাইজেশনের জন্য অনুমতি দেয়।

৩. থিম এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX)

আপনি যখন সবচেয়ে জনপ্রিয় ডিজিটাল কোম্পানির কথা চিন্তা করেন, তখন কে মনে আসে? Airbnb? লিফট? Netflix? তাদের সরলতা, স্বাগত ইন্টারফেস এবং অগণিত পছন্দগুলিতে মার্জিত, তারা একটি দুর্দান্ত, স্বজ্ঞাত UX প্রদানের জন্য কঠোর পরিশ্রম করে।

গবেষণা দেখায় যে ২০২০ সালে, একটি ব্র্যান্ডের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্য এবং পণ্যের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যকারী হিসাবে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। আজকের ভোক্তারা শুধু পণ্য কিনতে চায় না – তারা আকর্ষক, নিমগ্ন পরিবেশে কেনাকাটা করতে চায়।

একটি থিম আপনার অনলাইন স্টোরের ডিজাইনকে সংজ্ঞায়িত করে এবং বেশিরভাগ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন বিকল্প অফার করে। কিছু থিম সাবস্ক্রিপশন সহ বিনামূল্যে, অন্যগুলি প্রিমিয়াম এবং ব্যবহারের জন্য একটি অতিরিক্ত ফি প্রয়োজন৷ প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হওয়ার জন্য এটি বিনিয়োগের মূল্য, কারণ ব্রাউজারগুলিকে ক্রেতাতে পরিণত করার জন্য একটি ভাল-ডিজাইন করা অভিজ্ঞতা হল চাবিকাঠি।

৪. হেডলেস কমার্স সাপোর্ট

আজকের ক্রেতারা কন্টেন্ট ব্যবহার করে এবং বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল টাচপয়েন্টের মাধ্যমে কেনাকাটা করে, স্মার্ট পরিধানযোগ্য থেকে ভয়েস-সহায়তা ডিভাইস, প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ, ইত্যাদি। এটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের উপর বোঝা চাপিয়ে দেয়।

পয়েন্টে থাকার এবং সমস্ত ডিভাইস জুড়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়ার আপনার ক্ষমতা হেডলেস কমার্সের উপর নির্ভর করে। হেডলেস কমার্স ব্যাক-এন্ড থেকে ফ্রন্ট-এন্ড ইউজার এক্সপেরিয়েন্স (“হেড”) কে জোড়া দেয়। অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) কলের মাধ্যমে ফ্রন্ট-এন্ড এবং ব্যাক-এন্ড স্তরগুলির মধ্যে তথ্য প্রেরণ করে, বিকাশকারীরা দ্রুত, গতিশীল, ব্যক্তিগতকৃত UX ইঞ্জিনিয়ার করতে পারে।

সর্বাধিক জনপ্রিয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার জন্য একটি সর্ব-চ্যানেল অভিজ্ঞতা প্রদান করা সহজ করে যা গ্রাহকদের তারা যেখানেই থাকে, যখনই তারা কেনাকাটা করতে চায় তাদের সাথে জড়িত করে। এটি আপনাকে গ্রাহকের বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়।

হেডলেস ইকমার্স সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানার জন্য, আমাদের গাইড ডাউনলোড করুন, “হেডলেস কমার্স: দ্য স্টেপিং স্টোন টু অমনিচ্যানেল রিটেইলিং।”

৫. ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের গতি এবং পরিমাপযোগ্যতা

“মাইক্রো-মোমেন্টস”-এর যুগে – Google যাকে “একটি অভিপ্রায় সমৃদ্ধ মুহূর্ত হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে যখন একজন ব্যক্তি একটি ডিভাইসের দিকে যান, যা জানার, যেতে, করতে বা কেনার প্রয়োজনে কাজ করার জন্য – আপনার প্ল্যাটফর্মকে অবশ্যই একটি বিদ্যুত-দ্রুত সরবরাহ করতে হবে অভিজ্ঞতা এবং এটিকে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকতে হবে যখন আপনি স্কেল করবেন এবং ব্যবসা বাড়াবেন।

যদিও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স এবং স্কেলেবিলিটি মূল্যায়ন করা সহজ নয়, আপনি ধীর লোডের সময় থেকে হিমায়িত পৃষ্ঠা, ৪০৪ ত্রুটি এবং অন্যান্য অলস কর্মক্ষমতা সূচক পর্যন্ত গর্তগুলি কোথায় হতে পারে তা দেখতে পারেন। পিক ট্রাফিক সময়ে প্ল্যাটফর্মটি একসাথে কতজন গ্রাহককে পরিচালনা করতে পারে তা বোঝা — এটি কীভাবে অনুভূমিকভাবে এবং উল্লম্বভাবে স্কেল করে — এবং সাধারণ সাইটের গতি পর্যালোচনা করা আপনার মূল্যায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

আমাদের পরামর্শ হল একটি ক্লাউড-হোস্টেড, স্কেলযোগ্য সমাধান খুঁজে বের করা যার বাইরের বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা রয়েছে যা প্রথম দিন থেকেই আপনার ক্রমবর্ধমান ব্যবসার চাহিদা পূরণ করে। পণ্যের বিবরণ আপডেট করার সময় উন্নত ক্যাশিং পদ্ধতি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয়বস্তু পরিষ্কার করার ক্ষমতার মতো বিষয়গুলিও বিবেচনা করার মতো।

দ্রুত প্রশ্ন:

• প্ল্যাটফর্ম কীভাবে স্কেলিং পরিচালনা করে?
• আপনি যখন আপডেট করেন, তখন বিলম্ব কেমন দেখায়?
• আপনি শিখর সময়কালে আপনার দোকান আপডেট করতে পারেন?

৬. স্টোর কার্যকারিতা এবং ব্যবহার সহজ (পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম)

প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হল আপনার ব্যবসার প্রাণ। আজকের প্রশাসকদের একটি আকর্ষণীয় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে উন্নত ইকমার্স পণ্য ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন।

স্টোর কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার সময়, বাল্ক পণ্য আপলোড (CSV, এক্সেল ফাইল), শ্রেণীকরণ, উন্নত বৈশিষ্ট্য (যেমন, ইচ্ছা তালিকা, পণ্য তুলনা, সম্প্রতি দেখা), শিপিং বিকল্প এবং গতিশীল ফিল্টার (যেমন,) এর মতো বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশনগুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ বাছাই, মূল্য পরিসীমা, রঙ, আকার, অবস্থান, ইত্যাদি)। একটি শক্তিশালী, গতিশীল স্টোর ডিজাইন করার জন্য প্রশাসকের যত বেশি ক্ষমতা থাকবে, তত বেশি উপার্জনের সুযোগ থাকবে।

দ্রুত প্রশ্ন:

• আপনি বিভিন্ন বিভাগ তৈরি করতে পারেন এবং সহজে তাদের পণ্য মানচিত্র করতে পারেন?
• প্ল্যাটফর্মটি কি আপনাকে পৃথক পণ্যগুলির সাথে বিভিন্ন শিপিং বিকল্পগুলি ম্যাপ করার অনুমতি দেয়?
• আপনি উচ্চ-রেজোলিউশন পণ্য ইমেজ বাল্ক আপলোড করতে পারেন?
• আপনি কি রঙ, আকার ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে পণ্যের বৈচিত্র এবং সমন্বয় তৈরি করতে সক্ষম?

৭. ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

ডিজিটাল যুগে ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সবচেয়ে বেশি। শুধুমাত্র ভোক্তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য কঠোর বৈশ্বিক আইনই নেই, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘন আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদগুলির একটিকে ক্ষতি করতে পারে: বিশ্বাস।

নিরাপত্তা সমস্যা আপনার দোষ নয়, কিন্তু সেগুলি, দুঃখজনকভাবে, তুলনামূলকভাবে সাধারণ। একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা দেখায় যে অনলাইন ইকমার্স জালিয়াতির শীর্ষ প্রকারগুলি হল পরিচয় চুরি (৭১%), ফিশিং (৬৬%), এবং অ্যাকাউন্ট চুরি (৬৩%)৷ এবং আমাদের গবেষণায়, আমরা দেখেছি যে আইটি শিল্প এবং বিনোদন শিল্পে নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি ডিজিটাল দৃষ্টিভঙ্গি এবং কৌশলের মতো বিষয়গুলির জন্য যথাক্রমে ৫১% এবং ৪৪%-এ সবচেয়ে গুরুতর সক্ষমতার উদ্বেগ।

যেহেতু আপনি অনেক সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করছেন, তাই আপনি বর্তমান চাহিদা এবং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য যে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা শংসাপত্রগুলি বিবেচনা করছেন তার একটি সমালোচনামূলক নজর দিতে হবে। যদিও সকলেরই কিছু মাত্রায় সুরক্ষা অন্তর্নির্মিত রয়েছে, অনেকে অতিরিক্ত নিরাপত্তা বিকল্পগুলিও অফার করে যেমন DDoS আক্রমণের জন্য পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি সুরক্ষা।

এছাড়াও, আপনি যে প্ল্যাটফর্মটি নির্বাচন করেছেন তা পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি (PCI) অনুগত কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ প্রয়োজনীয়তার এই সেটটি নিশ্চিত করে যে কোম্পানিগুলি ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা প্রেরণ করে একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা একজন PCI DSS লেভেল 1 প্রত্যয়িত পরিষেবা প্রদানকারী — একজন পরিষেবা প্রদানকারীর জন্য সার্টিফিকেশনের সর্বোচ্চ স্তর। প্রদানকারীর এই ধরনের প্রতিশ্রুতি আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তার প্রতি প্রতিশ্রুতি নির্দেশ করে।

 

Top eCommerce Security Threats & Issues	eCommerce Security Solutions
Financial fraud	Switch to HTTPS
Spam	Secure your servers and admin panels
Phishing	Payment gateway security
Bots	Antivirus and anti-malware software
DDoS attacks	Use firewalls
Brute force attacks	Secure your website with SSL certificates
SQL injections	Multi-Layer security
XSS	eCommerce security plugins

 

৮. একাধিক পেমেন্ট গেটওয়ে সমর্থন

গ্রাহকদের জন্য আপনার পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করা সহজ করে তোলার জন্য একাধিক বিকল্প প্রদান করা প্রয়োজন। এর অর্থ হল আপনার স্টোরকে একটি নির্ভরযোগ্য, নিরাপদ ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে — একটি ডেডিকেটেড প্রসেসর যা গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে নিরাপদে তহবিল স্থানান্তর করে।

এটি একটি নো-ব্রেনারের মত শোনাচ্ছে, কিন্তু বাস্তবতা হল, সমস্ত ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। সবচেয়ে তাৎপর্যপূর্ণ বিষয় হল ভূগোল — অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া স্থানীয়করণ করতে সক্ষম হওয়াটাই হল মূল বিষয়।

যদিও eWalletগুলি বিশ্বব্যাপী উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখছে, তারা এখনও অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে একটি প্রভাবশালী শক্তি নয়। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি যে প্ল্যাটফর্মটি চয়ন করেন তা আপনার প্রাথমিক গ্রাহক বেসকে সন্তুষ্ট করার জন্য প্রচুর পরিমাণে অর্থপ্রদানের বিকল্প সরবরাহ করে। আমাদের গবেষণা নিম্নলিখিত দেখায়:

৯. ব্যক্তিগতকরণ

জেনে নিন আপনার গ্রাহক আজকাল পণ্য বিপণন 101। এবং ব্যক্তিগতকরণ গেমটির নাম, যেমন আমাদের গবেষণা দেখায়:

মেশিন লার্নিং এবং AI এর জন্য ধন্যবাদ, আপনি আপনার অনলাইন ক্রেতাদের একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা অফার করতে পারেন যা আপনার সাইটটিকে অন্য সকলের থেকে উন্নীত করে। সর্বাধিক জনপ্রিয় ইকমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি একটি সুপারিশ ইঞ্জিনের সাথে সজ্জিত যা গতিশীলভাবে ক্রেতাদের আইটেমগুলিকে মানদণ্ডের ভিত্তিতে ক্রয় করতে দেখায় যার মধ্যে রয়েছে:

জনসংখ্যা: বয়স, লিঙ্গ, অবস্থান, ইত্যাদি

সাইকোগ্রাফিক্স: আগ্রহ, ব্যক্তিত্ব, জীবনধারা

প্রসঙ্গ: ডিভাইসের ধরন, দিনের সময়, আবহাওয়া, অবস্থান ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

আচরণ: সম্প্রতি দেখা আইটেম, বর্তমান অনুসন্ধান, পরিত্যক্ত কার্টে পণ্য

ইতিহাস: পূর্ববর্তী কেনাকাটা, পুরানো ইমেল মিথস্ক্রিয়া, আনুগত্য প্রোগ্রাম সদস্য

ডেটা পয়েন্টের একটি পরিসর বিবেচনা করে, প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহককে রিয়েল-টাইমে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

১০. মোবাইল ফ্রেন্ডলী

মোবাইলের মাধ্যমে আরও বেশি বেশি ডিজিটাল যোগাযোগ এবং লেনদেন ঘটছে (২০২২ সালের মধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে $৪৩২.২৪ বিলিয়ন), ব্যবসায়ীরা ক্রমবর্ধমানভাবে এমন প্ল্যাটফর্মের দিকে তাকাচ্ছেন যা তাদের অনলাইন স্টোরের জন্য মোবাইল-প্রস্তুত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

এটি আমাদের মহামারী পরবর্তী বিশ্বে বিশেষভাবে সত্য। বিভিন্ন পণ্যের জন্য অনলাইন কেনাকাটার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ, মুদি থেকে শুরু করে গৃহস্থালির পণ্য, ওষুধ এবং অন্যান্য প্রধান জিনিস, এখন স্মার্টফোনের মাধ্যমে করা হয়। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার নকশা একটি স্বজ্ঞাত, মসৃণ গ্রাহক যাত্রা সমর্থন করে। ডিজাইন থেকে শুরু করে নেভিগেশন, লেআউট এবং সাধারণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি ভাল ডিজাইন করা মোবাইল অভিজ্ঞতা গুরুত্বপূর্ণ।

১১. এসইও ফ্রেন্ডলি

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO) হল আপনার স্টোরের সাফল্য নিশ্চিত করার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কারণ। অর্গানিক এসইও তৈরি করতে সময় লাগে, এবং কাজটি অনেক সহজ হয় যখন আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যাটফর্মে সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি অন্তর্নির্মিত থাকে — এবং Google-এর অ্যালগরিদমের পরিবর্তনগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়৷

এসইও-এর ক্ষেত্রে সমস্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সমানভাবে তৈরি হয় না, তাই মেটাডেটা (ট্যাগ, বিবরণ) আপডেট করার মতো সহজ বিকল্প থেকে শুরু করে ক্যানোনিকাল ট্যাগ যোগ করার মতো আরও উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলিতে চিত্রের ক্যাপশন/বর্ণনা করার মতো সহজ বিকল্পগুলি থেকে এসইও ক্ষমতাগুলি কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। এবং পণ্য অনুসন্ধান ফলাফলে পৃষ্ঠা সংখ্যা।

দ্রুত প্রশ্ন:

• আপনি একটি কাস্টম ডোমেইন নাম যোগ করতে পারেন?
• আপনার কি প্ল্যাটফর্মেরtxt ফাইলে অ্যাক্সেস আছে?
• প্ল্যাটফর্মটি কি আপনাকে SEO-বন্ধুত্বপূর্ণ URL স্ট্রাকচারে রূপান্তর করার অনুমতি দেয়?
• আপনার কি এক্সএমএল সাইটম্যাপ আপডেট করার অ্যাক্সেস আছে?
• আপনি Google Analytics একত্রিত করতে পারেন?

১২. অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (OMS)

একটি মসৃণ, দ্রুত অর্ডার অভিজ্ঞতা আপনার ইকমার্স অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। গবেষণা দেখায় যে 80% এরও বেশি অনলাইন ক্রেতারা তাদের অর্ডার সম্পর্কে নিয়মিত যোগাযোগ আশা করে। এর মানে প্রতিযোগিতামূলক হতে হলে, আপনার একটি OMS থাকতে হবে যা প্রক্রিয়াটিকে ইন্টারেক্টিভ, নির্ভুল এবং স্বচ্ছ করে তোলে। অর্ডার ট্র্যাকিং, ইমেল বিজ্ঞপ্তি, এবং শিপিং পরিষেবা API সহ সন্ধান করার বৈশিষ্ট্যগুলি, যাতে আপনি জানেন যে অর্ডারগুলি সঠিকভাবে এবং সময়সূচী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়৷

অতিরিক্তভাবে, আপনার ওএমএস এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (আইএমএস) এর মধ্যে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ থাকা দরকার যাতে ক্রেতারা নিশ্চিত হতে পারে যে আইটেমগুলি স্টকে আছে এবং পাঠানোর জন্য প্রস্তুত। এপিআই ইন্টিগ্রেশন বা প্লাগইন ইন্সটলেশনের মাধ্যমে ইআরপি এবং সিআরএম সমাধানের সন্ধান করার জন্য অন্যান্য মূল ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত।

দ্রুত প্রশ্ন:

• কিভাবে OMS আপনাকে আপনার ব্যবসার লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করে?
• OMS কি কোনো দেশ/মুদ্রার ধরন থেকে ক্রস-বর্ডার ইকমার্স অর্ডার এবং অর্থপ্রদানের সুবিধা দিতে পারে?
• ওএমএস কি ক্রমাগত গ্রাহকের ইচ্ছা বা চাহিদার উপর ভিত্তি করে আপডেট হয়?
• ওএমএস কি সরবরাহকারীদের থেকে ইনভেন্টরি দৃশ্যমানতা এবং সুবিন্যস্ত অর্ডারিং সমর্থন করে?

WebComBD কিভাবে সাহায্য করতে পারে

আপনার ব্যবসার জন্য একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নিতে, এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি বা এমন একটির জন্য যেতে প্রলুব্ধ করে যা সবচেয়ে বেশি ঘণ্টা এবং শিস দেয়। কিন্তু বিচলিত হবেন না – আপনার নির্বাচন প্রক্রিয়ার দুটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনার ব্যবসার উদ্দেশ্য এবং আপনার গ্রাহকের চাহিদা। সঠিক প্ল্যাটফর্ম হল এমন একটি যে বৈশিষ্ট্য এবং ফাংশনগুলি আপনার সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন, গ্রাহকদের জয় করতে এবং ধরে রাখতে এবং আপনার প্রতিযোগিতামূলক প্রান্তকে তীক্ষ্ণ করতে অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার নমনীয়তা সহ।

WebComBD-এ, আমরা বুঝতে পারি যে এই পছন্দটি করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ — এবং অপ্রতিরোধ্য — হতে পারে। ১৬ বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমরা দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স স্টার্টআপ এবং উদ্যোগের বিশ্বস্ত অংশীদার। আমরা আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে এখানে আছি — শুধু প্ল্যাটফর্ম নয় আপনার চলমান সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় ই-কমার্স কৌশলও।

ঐতিহাসিকভাবে, কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) একটি সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ছিল যার একটি উল্লেখযোগ্য লক্ষ্য ছিল অনলাইনে বিষয়বস্তু পরিচালনা এবং প্রকাশ করার জন্য প্রয়োজনীয় কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা — বিষয়বস্তু আপলোড করা, একটি ওয়েবপৃষ্ঠার জন্য ফর্ম্যাট করা, এবং এসইও উন্নত করার মতো নেপথ্যের কাজগুলি।

যাইহোক, গত কয়েক দশক ধরে, নতুন চ্যানেল, ইন্টারফেস এবং ডিভাইসগুলির সাথে ডিজিটাল সামগ্রী এবং সম্পদের বৈচিত্র্য এবং ভলিউম বিস্ফোরিত হয়েছে। সামগ্রী আজকাল সর্বত্র বিতরণ করা হচ্ছে: স্মার্টফোন থেকে টেলিভিশন, এবং ঘড়ি থেকে ভয়েস ডিভাইস পর্যন্ত।

এই দ্রুত বর্ধমান ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের কারণে, একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সংজ্ঞা বিকশিত হয়েছে। এটি একটি কারণ কেন অনেক ব্যবসা এখন তাদের CMS সমাধান বিকল্পগুলি পুনরায় মূল্যায়ন করছে।

একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (CMS) কি?

কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) হল একটি সফ্টওয়্যার যা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বিষয়বস্তু তৈরি, সংগঠিত, বিতরণ এবং সংশোধন করতে সক্ষম করে। এতে ব্লগ পোস্ট, ইবুক, প্রেস রিলিজ, গাইড, এবং আরও কিছু ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, পোর্টাল, এবং অন্যান্য অনলাইন সমাধান রয়েছে যাতে সংগঠনগুলিকে বিষয়বস্তু এবং সম্পদ নিয়ন্ত্রণে কার্যকরভাবে সাহায্য করে।

Adobe Experience Manager (AEM), Sitecore, Drupal, Kentico, এবং WordPress র‍্যাঙ্ক সেরা CMS প্ল্যাটফর্মের মধ্যে।

কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিএমএস) ফ্লাইহুইল

সহজ কথায়, কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাহায্যে, আপনি কোডগুলি উপেক্ষা করে একটি ওয়েবসাইট তৈরি করতে সক্ষম হবেন যাতে আপনার সম্পূর্ণ ফোকাস ওয়েবসাইটের সামনের দিকের অংশগুলিতে থাকে।

সুতরাং, কিভাবে একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম কাজ করে? ঠিক আছে, এটির কাজ নির্ভর করে আপনার ওয়েবসাইটের জন্য আপনি যে বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি চয়ন করেন তার উপর; যাইহোক, আপনি যে সিএমএস চয়ন করুন না কেন, আপনি আপনার ওয়েবসাইটের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করার জন্য একটি ড্যাশবোর্ড পাবেন:

উদাহরণস্বরূপ, আপনার CMS-এ একটি নতুন বিষয়বস্তু যোগ করার জন্য, আপনাকে যা করতে হবে তা হল কোডিং-এর সূক্ষ্মতার গভীরে না গিয়ে আপনার বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের পাঠ্য সম্পাদকে আপনার বিষয়বস্তু লিখতে হবে।

এখানে আপনার নির্বাচিত CMS, WordPress, ব্যাকএন্ডে সমস্ত কোডিং সম্পাদন করবে যাতে দর্শকরা আপনার বিষয়বস্তু সহজে এবং নির্বিঘ্নে পড়তে পারে।

উপরের বিভাগটি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় – একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম কি; এখন, আসুন বিভিন্ন ধরনের বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে প্রবেশ করি যা একটি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট তৈরি করতে সহায়তা করে।

কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বিভিন্ন ধরনের কি কি?

গত বিশ বছরে, কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিএমএস) বাজার বিকশিত হয়েছে এবং মূলধারা গ্রহণে পৌঁছেছে। গার্টনারের অনুমান অনুসারে, বিশ্বব্যাপী 95% সংস্থার ইতিমধ্যেই একটি CMS সমাধান রয়েছে। নিম্নলিখিত বিভাগে তালিকাভুক্ত বিভিন্ন ধরনের সামগ্রী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম আজ উপলব্ধ রয়েছে।

১. ওয়েব কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (WCMS)

একটি ওয়েব কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (WCMS) হল একটি কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) সফ্টওয়্যার যা কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ করে, বেশিরভাগই HTML বিষয়বস্তু, বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেলে ব্যবহার করা হয়। এটি ওয়েব উপাদানের একটি বিস্তৃত, গতিশীল সংগ্রহ (এইচটিএমএল নথি এবং তাদের সম্পর্কিত ছবি) পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহৃত হয়।

২০২১ সালের মধ্যে, ক্রেতাদের ৯৫% একটি সুসংজ্ঞায়িত ডিজিটাল অভিজ্ঞতার কৌশলের অংশ হিসেবে, তত্পরতা এবং আন্তঃকার্যক্ষমতাকে অগ্রাধিকার দিয়ে WCM নির্বাচন করবে।

– গার্টনার, বিষয়বস্তু পরিষেবার প্রযুক্তিগত অভিসরণ

ওয়েব কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তিন ধরনের: ওপেন সোর্স সিএমএস, কমার্শিয়াল সিএমএস এবং কাস্টম সিএমএস।

ক) ওপেন সোর্স কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

আপনি একটি ওপেন-সোর্স কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করতে পারেন কোনো প্রাথমিক খরচ ছাড়াই কোনো লাইসেন্স বা আপগ্রেড ফি ছাড়াই। একটি এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের সাথে ন্যূনতম একীকরণের প্রয়োজন হলে ওপেন-সোর্স CMS একটি নিখুঁত পছন্দ। শীর্ষস্থানীয় ওপেন সোর্স সিএমএস প্ল্যাটফর্মের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ওয়ার্ডপ্রেস
• ড্রুপাল
• জুমলা

খ) বাণিজ্যিক বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম

একটি একক কোম্পানি বাণিজ্যিক বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সফ্টওয়্যার তৈরি এবং পরিচালনা করে, এবং আপনাকে CMS সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার জন্য একটি লাইসেন্স ফি দিতে হবে৷ বাণিজ্যিক সিএমএস সফ্টওয়্যারটি বেশিরভাগই আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য প্রস্তুত-নির্মিত এবং এইভাবে একটি ওপেন-সোর্স সিএমএস থেকে কার্যকর করা দ্রুত। শীর্ষ বাণিজ্যিক CMS প্ল্যাটফর্মের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• কেনটিকো
• সাইটকোর
• অ্যাডোব এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার (AEM)

গ ) কাস্টম কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

কাস্টম কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হল আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক চাহিদার জন্য একচেটিয়া এবং ব্র্যান্ডেড সমাধান। উদাহরণস্বরূপ, একটি ওপেন-সোর্স কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কাঠামোর উপর নির্মিত একটি নতুন সিএমএস, একটি ওপেন-সোর্স সিএমএস এবং একটি বাণিজ্যিক সিএমএসের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করে।

বাণিজ্যিক CMS প্ল্যাটফর্মগুলি পর্যায়ক্রমে তাদের বৈশিষ্ট্যগুলিকে আপডেট করে, যা বোঝায় যে আপনাকে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অপেক্ষা করতে হবে, যা একটি কাস্টম সামগ্রী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের ক্ষেত্রে নয়।

টিপ: জটিল প্রয়োজনীয়তা সহ ব্যবসার জন্য, একটি কাস্টমাইজযোগ্য কাস্টম CMS প্ল্যাটফর্ম চয়ন করুন যা তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা অনুসারে তৈরি করা যেতে পারে।

২. ডিজিটাল সম্পদ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (DAM)

ডিজিটাল সম্পদ হল গ্রাহক অভিজ্ঞতার ভিত্তি (CX)। ডিজিটাল সম্পদে সময়োপযোগী, সঠিক এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস যেকোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এটি বিতরণ করা দলগুলিকে সঠিক চ্যানেলের মাধ্যমে সঠিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সঠিক সম্পদ খুঁজে পেতে সক্ষম করে।

কিন্তু একক উত্স থেকে সামগ্রী অ্যাক্সেস, পরিচালনা, উত্স, সংগঠিত, জোতা, পুনঃব্যবহার, সংশোধন এবং সংরক্ষণাগার করার ক্ষমতা ছাড়াই – অভিজ্ঞতা ভেঙে যাবে বা বিলম্বিত হবে৷ একটি ডিজিটাল অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (DAM) একাধিক ব্যবসায়িক ইউনিট, বিভাগ এবং দল জুড়ে সম্পদ, বিষয়বস্তু, কর্মপ্রবাহ এবং ক্রিয়াকলাপকে কেন্দ্রীভূত করার একটি হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে।

ড্যামের সুবিধা

• সাইট লেখক কেন্দ্রীভূত গ্লোবাল ড্যাম সংযোগ করতে পারেন
• স্থানীয় লেখকরা অভিজ্ঞতার স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ বজায় রেখে মাস্টার সম্পদের পরিবর্তনগুলি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন
• সম্পদ রেফারেন্স হিসাবে পরিবেশিত, প্রতিলিপি এবং ব্যয়বহুল অপ্রয়োজনীয় সঞ্চয়স্থান নির্মূল

৩. এন্টারপ্রাইজ কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (ECM)

একটি এন্টারপ্রাইজ কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (ECMS) হল এক ধরনের বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম যা একটি প্রতিষ্ঠানের অসংগঠিত ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয়, বিতরণ এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করে – ইমেল, অফিস বা স্ক্যান করা নথি, রিপোর্ট ইত্যাদি। এটি সংস্থাকে সঠিক সামগ্রী সরবরাহ করতে সক্ষম করে। লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের কাছে (ব্যবসায়িক স্টেকহোল্ডার, কর্মচারী, ইত্যাদি)

একটি এন্টারপ্রাইজ কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সমস্ত সংস্থার স্টেকহোল্ডারদের একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে এবং সময়মতো যে কোনও প্রকল্প সম্পূর্ণ করতে সহজ সামগ্রী অ্যাক্সেস দেয়। এছাড়াও, কোনো অপ্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু যাতে স্থান না নেয় তা নিশ্চিত করতে, ECM একটি নির্দিষ্ট ধারণ সময়ের পরে ফাইল সংরক্ষণ করে।

৪. কম্পোনেন্ট কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CCMS)

একটি কম্পোনেন্ট কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CCMS) হল এক ধরনের বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম যা একটি উপাদান/দানাদার স্তরে বিষয়বস্তু সংগঠিত করার উপর ফোকাস করে। CMS-এ পৃষ্ঠা-দ্বারা-পৃষ্ঠা বিষয়বস্তু পরিচালনার বিপরীতে, CCMS সংস্থাগুলিকে উপাদানগুলি – শব্দ, অনুচ্ছেদ, বাক্যাংশ বা ফটোগুলির আকারে বিষয়বস্তু ট্র্যাক, পরিচালনা এবং সংরক্ষণ করতে সক্ষম করে।

CCMS হল মিডিয়া প্রকাশনা সংস্থাগুলির একটি আদর্শ পছন্দ যা মোবাইল, প্রিন্ট এবং PDF এর মত বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সামগ্রী প্রকাশ করে।

কিভাবে একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম কাজ করে?

প্রথাগত কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে মিলিত আর্কিটেকচারগুলি একটি অর্কেস্ট্রেটেড অভিজ্ঞতা প্রদানের নিরন্তর ক্রমবর্ধমান প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে সংগ্রাম করে যা প্রথাগত ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপ চ্যানেলগুলিকে ছাড়িয়ে উদীয়মান চ্যানেলগুলিতে বিস্তৃত।

এইভাবে, আপনার পরবর্তী প্রজেক্টের জন্য সঠিক CMS আর্কিটেকচার নির্বাচন করা আপনার বিষয়বস্তু পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক, উভয় ক্ষেত্রেই কি সম্ভব এবং কীভাবে এটি করা হয়।

সুতরাং, কিভাবে একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম কাজ করে?

CMS সফ্টওয়্যার একাধিক অ্যাপ্লিকেশন স্তর অন্তর্ভুক্ত. অ্যাপ্লিকেশন স্তরগুলির উদ্দেশ্য হল CMS কার্যকারিতা সমর্থন করা এবং বিভিন্ন সফ্টওয়্যার অংশগুলি কীভাবে সংযুক্ত হয় তা নির্দেশ করা।

• বিষয়বস্তু স্তর: বিষয়বস্তু পরিচালনা করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন স্তর (বিষয়বস্তু সম্পাদনা, পরিচালনা এবং সংরক্ষণের মতো কাজ)।
• ডেলিভারি লেয়ার/লেআউট ইঞ্জিন: কন্টেন্টকে একটি লেআউটে একত্রিত করতে বা ডেলিভারি করতে।

ডেলিভারি লেয়ার, একটি API এর মাধ্যমে, কন্টেন্ট লেয়ার থেকে শ্রোতাদের কাছে কন্টেন্ট ডেলিভারির জন্য অনুরোধ করে। সেই বিষয়বস্তু তারপর একটি উপস্থাপনা স্তরের মধ্য দিয়ে চলে। ডেলিভারি লেয়ারটি যা তৈরি করেছে তা নেয় এবং এটি একটি স্ক্রিনে রেন্ডার করে।

হেডলেস সিএমএস বনাম ঐতিহ্যবাহী সিএমএস

মাথাবিহীন এবং ঐতিহ্যবাহী/সংযুক্ত আর্কিটেকচারগুলি CMS থেকে দর্শকদের কাছে বিষয়বস্তু উপস্থাপনের জন্য দায়ী।

• একটি প্রথাগত/সংযুক্ত CMS-এ, বিষয়বস্তু পরিচালনা এবং একটি পৃষ্ঠায় এটিকে বিছিয়ে রাখার মতো ব্যাক-এন্ড ফাংশনগুলি এটিকে স্ক্রিনে উপস্থাপন করার ফ্রন্ট-এন্ড ফাংশনের সাথে মিলিত হয়। সবকিছু একটি অ্যাপ্লিকেশন স্তর দ্বারা পরিচালিত হয়, এবং এটি সবসময় প্রায় পৃষ্ঠা-ভিত্তিক হয়।
• একটি হেডলেস সিএমএস ফ্রন্ট-এন্ড প্রেজেন্টেশন ফাংশন থেকে ব্যাক-এন্ড ফাংশনগুলিকে ডিকপল বা আলাদা করে। এটি ডেভেলপারদের যে কোনো অ্যাপ্লিকেশন বা ডিভাইসের জন্য বিষয়বস্তু অবজেক্ট রেন্ডার করতে দেয়।

কেন হেডলেস সিএমএস স্কোর ঐতিহ্যগত সিএমএস থেকে?

যেমন আমরা আলোচনা করেছি, সামগ্রী, আজকাল, সর্বত্র বিতরণ করা হচ্ছে: স্মার্টফোন থেকে টেলিভিশন, ঘড়ি থেকে ভয়েস ডিভাইস পর্যন্ত। সুতরাং, তাদের সকলের অনন্য উপস্থাপনা প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি অ্যাপল ওয়াচ, বা অ্যামাজনের অ্যালেক্সা, বা ফেসবুকের ওকুলাস ভার্চুয়াল রিয়েলিটি হেডসেটের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। তাদের শুধুমাত্র CMS থেকে পছন্দসই বিষয়বস্তুর প্রয়োজন, পৃষ্ঠার বিন্যাস, শৈলী, ব্যবস্থাপনা কাঠামো ইত্যাদি নয়।

হেডলেস কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এপিআই কলের মাধ্যমে ডাটা হিসেবে কাঁচা কন্টেন্ট পুনরুদ্ধার করে এবং ডেভেলপারদেরকে আপনার বিভিন্ন চ্যানেলের সাহায্যে যতগুলো ফ্রন্ট-এন্ড বা “হেড” তৈরি করতে সক্ষম করে।

 

পিওর–প্লে হেডলেস সিএমএস প্রদানকারী	প্রথাগত CMS প্রদানকারীরা হেডলেস এবং/অথবা হাইব্রিড হেডলেস অ্যাপ্রোচ অফার করে
বাটার সিএমএস	অ্যাডোব এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার
কনটেন্টফুল	ব্লুমরিচ brX
কন্টেন্টস্ট্যাক	কোরমিডিয়া কন্টেন্ট ক্লাউড
ক্র্যাফটার সি এম এস	এপিসার্ভার
প্রিজমিক	ই-স্পিরিট
জেস্টি. আই ও	কেনটিকো কনটেন্ট

 

হাইব্রিড হেডলেস সিএমএস: একটি আদর্শ সিএমএস আর্কিটেকচার

২০২২ সালের মধ্যে, ৮০% ডিজিটাল অভিজ্ঞতার প্ল্যাটফর্ম একটি হাইব্রিড হেডলেস ফ্যাশনে স্থাপনযোগ্য হবে।

শুধুমাত্র হেডলেস মডেল কিছু ঝুঁকি এবং উচ্চ স্তরের ডিজিটাল পরিপক্কতার সাথে আসে; এইভাবে, প্রধানত ব্যবসার মধ্যে সীমাবদ্ধ যেগুলি সুবিন্যস্ত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য গভীরতার API দক্ষতা ব্যবহার করার উপর ফোকাস করে।

হাইব্রিড হেডলেস সিএমএস আর্কিটেকচার, অন্যদিকে, একটি ওয়েবসাইটকে দুটি মোডে কাজ করার অনুমতি দেয়: একটি বিশুদ্ধ হেডলেস মোডে বা একটি ঐতিহ্যগত, সংযুক্ত সামগ্রী বিতরণ মোডে। API-এর মাধ্যমে, কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করা যায় এবং গ্রাহকের যাত্রা জুড়ে একাধিক ডিভাইস বা চ্যানেলে বিতরণ করা যায়।

কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?

প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবসার চাহিদা পরিবর্তিত হয়, এবং সেরা CMS প্ল্যাটফর্ম বেছে নিতে, আপনাকে আপনার ব্যবসার লক্ষ্য এবং প্রয়োজনের সাথে এর বৈশিষ্ট্য মানচিত্র নিশ্চিত করতে হবে। যাইহোক, মূলে, কিছু মূল CMS বৈশিষ্ট্য প্রতিটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে সাধারণ বা হওয়া উচিত।

নিম্নলিখিত দশটি সিএমএস বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা আপনাকে একটি ওয়েবসাইট তৈরি এবং বজায় রাখতে সহায়তা করতে পারে৷

• স্বজ্ঞাত ড্যাশবোর্ড
• সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস
• সহজ প্রশাসন
• অন্তর্নির্মিত এসইও টুলস
• বহু-ভাষা সমর্থন
• নমনীয় স্থাপনা
• নিরাপত্তা
• সমর্থন
• মাল্টি-চ্যানেল প্রকাশনা
• এক্সটেনসিবিলিটি

একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সুবিধা কি?

২০২২-এর মাধ্যমে, ৮০% বিপণনকারী তিনটির বেশি গ্রাহক যাত্রা চ্যানেলকে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করতে সংগ্রাম চালিয়ে যাবে।

একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম শুধুমাত্র একটি টুল নয়; বরং, একটি পদ্ধতি যা সমস্ত ডিজিটাল সম্পদগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্মের সাথে উদ্যোগগুলি প্রদান করে, যার ফলে একাধিক প্রযুক্তির মধ্যে ধাক্কাধাক্কি করার প্রয়োজনীয়তা দূর হয়৷

এই বিভাগে কিছু বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সুবিধা রয়েছে যা আপনি আপনার ওয়েবসাইটে বিতরণ করার আশা করতে পারেন।

১. মাল্টি-চ্যানেল ব্যবস্থাপনা

আজ, ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপ দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। একটি প্রতিষ্ঠানের মূল সাইট, ত্বরিত ওয়েব পৃষ্ঠা, ইভেন্ট এবং প্রচারাভিযানের জন্য কয়েকটি মাইক্রোসাইট, একটি অ্যাপ বা দুটি, এবং একটি নির্বিঘ্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ইন-প্রসঙ্গ কিয়স্ক থাকতে পারে।

৮২% সংস্থাগুলি আগামী দুই বছরের মধ্যে একটি সর্বজনীন অভিজ্ঞতা প্রদানকে অগ্রাধিকার দেওয়ার পরিকল্পনা করছে৷

এটি অনেক সহজ হবে যদি এই সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেলগুলির সংমিশ্রণ আপনার ব্যবসাকে শক্তিশালী করার জন্য এক জায়গায় থাকতে পারে, অন্যথায় বিভিন্ন ধরণের সামগ্রী সঞ্চয় করার জন্য বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেল পরিচালনা করা একটি স্টেকহোল্ডারের কাজ বেশ কঠিন হয়ে যায়।

একটি বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেম আপনাকে প্রতিটি টাচপয়েন্টের জন্য বিভিন্ন সিস্টেম এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করেই আপনার সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেলে সামগ্রী দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং প্রকাশ করতে সক্ষম করে।

উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইট এবং আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম উভয়ের জন্য সাধারণ বিষয়বস্তু একই সাথে পুশ করা যেতে পারে, যার ফলে একাধিকবার তথ্য ইনপুট করার প্রয়োজনীয়তা অস্বীকার করা যেতে পারে, যা একটি ত্রুটির কারণ হতে পারে।

২. নিরাপত্তা

ডিজিটাল প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে সাথে, ডেটা লঙ্ঘনের হুমকিও ব্যবসার উপর ঘোরাফেরা করে, যে কোনও ওয়েবসাইটের জন্য নিরাপত্তাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা করে তোলে।

৩৭.৩% ব্যবসায়িক নেতারা ডিজিটাল নিরাপত্তাকে ডিজিটাল রূপান্তরের পথে প্রতিষ্ঠানের মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হিসেবে উল্লেখ করেছেন।

কেউ কখনই সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না; যাইহোক, শীর্ষস্থানীয় CMS প্ল্যাটফর্মগুলি সবসময় গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সমস্যা মোকাবেলা করার জন্য নিজেদের আপডেট রাখে। ব্যবহারকারীরা যখন CMS সফ্টওয়্যার বা অতিরিক্ত প্লাগইন আপডেট করে না তখন নিরাপত্তার উদ্বেগ সাধারণত দেখা দেয়। এইভাবে আপনার CMS এর ঘন ঘন রক্ষণাবেক্ষণ আপনার ওয়েবসাইটের দৃঢ় নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৩. বর্ধিত ব্যবহারকারী-বন্ধুত্ব

কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম থেকে বঞ্চিত, আপনার দলের প্রতিটি সদস্যকে একাধিক উপায়ে একটি একক কাজ সম্পূর্ণ করার জন্য প্রতিটি টুলের কাজের সাথে পরিচিত হতে হবে। এটি এমন ব্যবহারকারীদের জন্য হতাশার কারণ হতে পারে যারা বোঝে যে তারা কী করতে চায় কিন্তু প্রথমে একটি নির্দিষ্ট সিস্টেম কীভাবে এই ধরনের কাজ পরিচালনা করে তা খুঁজে বের করতে হবে।

আপনার ওয়েবসাইটে একীভূত একটি শীর্ষ CMS সমাধান সহ, তৈরি করার জন্য শুধুমাত্র একটি একক ওয়ার্কফ্লো এবং শেখার জন্য একটি নির্দিষ্ট একক সরঞ্জাম রয়েছে৷

আপনি একটি পণ্য ক্যাটালগ পরিচালনা করতে চান বা ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি আপডেট করতে চান না কেন, আপনাকে একটি প্রক্রিয়া শিখতে কিছু সময় বের করতে হবে। এটি প্রতিটি প্রকল্পে আরও ধারাবাহিকতার দিকে নিয়ে যায় এবং সরঞ্জামগুলির সাথে ঝগড়া করার পরিবর্তে ভোক্তাদের মিথস্ক্রিয়া সর্বাধিক করার জন্য নিবেদিত আরও বেশি সময়।

৪. ডেটা বিশ্লেষণ

সম্ভাব্য গ্রাহকদের খুশি রাখার জন্য একাধিক সিস্টেম জুড়ে কৌশল বিশ্লেষণ করা একটি কষ্টকর কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ কাজ। একটি মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম প্রচারাভিযান বিশ্লেষণ করার জন্য প্রতিটির মধ্যে তুলনামূলক পরিসংখ্যান খুঁজে বের করার চেষ্টা করা থেকে শুরু করে, দুর্বল এলাকা চিহ্নিত করা এবং কার্যকর মেসেজিং শুধুমাত্র একবারই করা যেতে পারে যখন আপনি সমস্ত ডেটা কম্পাইল করে ফেলেন এবং তারপরে তুলনাগুলিকে অর্থবহ করতে একত্রিত করেন।

ব্যবসার ৬৫% বলেছে ২০২১ সালে ব্যক্তিগতকরণ হবে তাদের শীর্ষ ইকমার্স প্রযুক্তি বাজেট অগ্রাধিকার।

আপনার CMS থেকে শুরু হওয়া আপনার সমস্ত চ্যানেল থেকে আপনার সমস্ত প্রচারের ডেটা একটি বোতামে ক্লিক করার সাথে অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে ওঠে। যখন আপনি কেন্দ্রীভূত ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের সরঞ্জামগুলি একীভূত করেন, তখন ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রবণতা এবং আচরণগুলি সনাক্ত করা সহজ হয়ে যায়।

কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের উদাহরণ কি?

যদিও সেখানে প্রচুর কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম রয়েছে, এবং অনেকেরই বৈশিষ্ট্যের একটি চিত্তাকর্ষক তালিকা রয়েছে, প্রতিটি বিষয়বস্তু পরিচালনা সিস্টেম হাতের কাজের জন্য উপযুক্ত নয়।

এখানে শীর্ষস্থানীয় বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উদাহরণ রয়েছে যা ডিজিটাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিচালনা এবং উন্নত করার ক্ষেত্রে তাদের যোগ্যতা প্রমাণ করেছে।

 

বিক্রেতা	সিএমএস	সিএমএস আর্কিটেকচার	ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যকারিতা স্কোর (গার্টনার)	ডিজিটাল কমার্স স্কোর (গার্টনার)
এডোবি	এডোবি এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার	ট্রেডিশনাল সি এম এস	৩.৯৩	৩.৭১
সাইটকোর	এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার	ট্রেডিশনাল সি এম এস	৩.৮৭	৩.৭২
ডাব্লু পি ইঞ্জিন	ডাব্লু পি ইঞ্জিন	ট্রেডিশনাল সি এম এস	২.৩৫	২.৬৫
অ্যাকুইয়া	ড্রুপাল ক্লাউড	ট্রেডিশনাল সি এম এস	৩.৫৩	৩.৫১
কেনটিকো	কেনটিকো কনটেন্ট	হেডলেস সিএমএস	২.৩৫	২.৭০
ম্যাগনোলিয়া	ম্যাগনোলিয়া	ট্রেডিশনাল সি এম এস	২.৫২	২.৬৯
ব্লুমরিচ	ব্লুমরিচ এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজার (brXM)	ট্রেডিশনাল সি এম এস	৩.২৪	৩.০৭
এস ডি এল	এস ডি এল ট্রাইডেন সাইট	ট্রেডিশনাল সি এম এস	২.৭৭	2.72
এপিসার্ভার	এপিসার্ভার কন্টেন্ট ক্লাউড	ট্রেডিশনাল সি এম এস	৩.৪৭	৩.৩৫
ওরাকল	ওরাকল কন্টেন্ট এবং এক্সপেরিয়েন্স ক্লাউড	হেডলেস সিএমএস	৩.২৬	৩.১৯

 

টপ কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিএমএস) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি যে ধরনের ওয়েবসাইট তৈরি করতে পারেন

যেমন আলোচনা করা হয়েছে, বেশিরভাগ বিষয়বস্তু পরিচালনার সিস্টেমগুলি দরকারী বৈশিষ্ট্যগুলির একটি নির্দিষ্ট তালিকা নিয়ে আসে যা বিভিন্ন ধরণের ওয়েবসাইট তৈরি করতে সহায়তা করে। জিনিসগুলিকে সহজ করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত সারণীতে হাইলাইট করা বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের বিভিন্ন ব্যবহারের ক্ষেত্রে শীর্ষ CMS বৈশিষ্ট্যগুলিকে ম্যাপ করেছি:

 

ব্যবহারের ক্ষেত্রে	প্রয়োজনীয়তা	সুপারিশ
মাইক্রোসাইট	i) ব্যবহারকারী-বান্ধব ব্যাকএন্ড ii) সহজলভ্য প্লাগ-ইন বা এক্সটেনশন iii) ব্যবহার করা সহজ	ওয়ার্ডপ্রেস
রেগুলার কনটেন্ট ওয়েবসাইট	i) উন্নত CMS বৈশিষ্ট্য যেমন পৃষ্ঠা, নিবন্ধ, পোল এবং সমীক্ষা তৈরি করা ii) মৌলিক নকশা বা ব্র্যান্ডিং	জুমলা
বিশাল কন্টেন্ট, একাধিক ওয়েবমাস্টার	i) সম্প্রদায় বৈশিষ্ট্য সহ উল্লেখযোগ্য সংখ্যক পৃষ্ঠা ii) অত্যন্ত সুরক্ষিত	ড্রুপাল
এন্টারপ্রাইজ পোর্টাল	i) একটি সাধারণ CMS থেকে একাধিক ওয়েবসাইট পরিচালনা করুন ii) একাধিক ব্যবহারকারীর ধরন iii) সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং এবং ই-কমার্স বৈশিষ্ট্যগুলিকে একীভূত করুন৷	কেনটিকো

CMS বনাম DXP: CMS এবং DXP এর মধ্যে পার্থক্য

গত ২০ বছরে, সিএমএস বিকশিত হয়েছে এবং পরিশীলিত আকারে এর বৃদ্ধি দেখেছে। যাইহোক, সিএমএস একটি ডিএক্সপি এবং তদ্বিপরীত কিনা সন্দেহ। স্পষ্ট করে বলতে গেলে, CMS একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম (DXP) নয়। একটি CMS এবং একটি DXP এর মধ্যে পার্থক্য বোঝার জন্য, আসুন প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের ফোকাসটি বুঝতে পারি:

CMS: কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রাথমিক ফোকাস হল বিষয়বস্তু তৈরির জীবনচক্র, অর্কেস্ট্রেশন এবং নির্বিঘ্ন কন্টেন্ট ডেলিভারি নিয়ে কাজ করা, যা একটি চমৎকার ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

DXP: DXP-এর মূল ফোকাস হল ৩৬০-ডিগ্রি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা। একটি DXP হল CMS-এর থেকে এক ধাপ এগিয়ে, এইভাবে CMS-এর একটি পরিবর্তিত বিবর্তনীয় সংস্করণ বলা হয়, যা ওয়েবসাইট, অ্যাপস, স্মার্টওয়াচ, IoT ডিভাইস, স্মার্ট টিভি ইত্যাদির মতো বিভিন্ন চ্যানেলে স্মার্ট এবং নিরবচ্ছিন্ন ডেলিভারি সক্ষম করে।

CMS এবং DXP-এর মধ্যে সাধারণ সেতু হল উদ্দেশ্য। উভয় প্ল্যাটফর্মের শেষ-লক্ষ্য হল গ্রাহকদের প্রত্যাশার প্রত্যাশা করে সর্বাধিক অভিজ্ঞতা অর্জন করা।

উপসংহার

আমরা সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য রূপান্তরের মাঝখানে রয়েছি – এখন পর্যন্ত সবচেয়ে দ্রুততম ডিজিটাল উত্থান।

পরামিতিগুলি — সর্বব্যাপী উচ্চ-গতির সংযোগ, ডেটা কেন্দ্রিকতা এবং স্মার্ট ডিভাইসগুলি — দ্রুত গতিতে একত্রিত হচ্ছে৷ এই ইউনিয়ন বিষয়বস্তু উত্পাদন এবং বিতরণের প্রতিটি দিককে প্রভাবিত করবে।

আপনার নিজের ওয়েব কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) সমাধান প্রদান করার জন্য আপনার অভ্যন্তরীণ ক্ষমতা সততার সাথে মূল্যায়ন করা আপনার কাছে পৌঁছানো সবচেয়ে বুদ্ধিমান সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে একটি। যাইহোক, বাস্তবতা হল, বেশিরভাগ ব্যবসার নিজেরাই জিনিসগুলি চালানোর জন্য সংস্থান এবং দক্ষতা নেই। এইভাবে, আপনি যদি এখনও আপনার CMS মূল্যায়ন পর্যায়ের অংশ হিসাবে একজন অংশীদারকে নিযুক্ত না করে থাকেন, তাহলে এটি খুঁজে বের করার উপযুক্ত সময়।

যেকোন প্রকল্পের সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করার আগে প্রয়োজনীয়তাগুলি পাওয়া।

যাইহোক, অনেক সময়, স্টেকহোল্ডাররা বিভিন্ন ধরনের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে পার্থক্য বুঝতে ব্যর্থ হয়। তারা প্রায়শই ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বনাম কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উত্তর খুঁজতে তাদের সময় ব্যয় করে, যেখানে উভয়ই সম্পূর্ণ আলাদা এবং তাদের নিজস্ব অর্থ ধরে রাখে।

যেকোনো প্রকল্পের চূড়ান্ত সাফল্য এবং ব্যর্থতা প্রয়োজনীয়তার স্পষ্টতার উপর নির্ভর করে।

সফ্টওয়্যার প্রকল্পগুলি ব্যর্থ হওয়ার আরেকটি কারণ হল খারাপ প্রয়োজনীয়তা ব্যবস্থাপনা। এমনকি স্টেকহোল্ডাররা প্রয়োজনীয়তাগুলি বুঝতে পরিচালনা করলেও, প্রকল্প পরিচালকরা তাদের পরিচালনা করতে ব্যর্থ হন।

সেপ্টেম্বর ১৯৯৯ সালে, নাসা তার $১২৫-মিলিয়ন মার্স ক্লাইমেট অরবিটার হারিয়েছিল যখন এটি কক্ষপথে প্রবেশ করার চেষ্টা করেছিল, মঙ্গল গ্রহের খুব কাছাকাছি ১০০ কিলোমিটার। দুর্বল প্রয়োজনীয়তা ব্যবস্থাপনার কারণে মিশনটি ব্যর্থ হয়েছে: ‘নেভিগেশন সফ্টওয়্যার’ মেট্রিক ইউনিট বা ইম্পেরিয়াল ইউনিট প্রয়োজন কিনা তা আগে পর্যায়ে আলোচনা করা হয়নি।

ফলাফল: বেমানান স্পেসিফিকেশন; মনোভাব-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ইম্পেরিয়াল ইউনিট ব্যবহার করে নির্দিষ্ট করা হয়েছিল কিন্তু এর নেভিগেশন সফ্টওয়্যার মেট্রিক ইউনিট ব্যবহার করে।

ইংরেজি-বনাম-মেট্রিক বিভ্রান্তির কারণে আমি এই ধরনের উল্লেখযোগ্য ক্ষতির অন্য উদাহরণের কথা ভাবতে পারি না। এটি সময়ের শেষ অবধি সতর্কতামূলক গল্প হবে

– জন পাইক, স্পেস পলিসি ডিরেক্টর, ফেডারেশন আমেরিকান সায়েন্টিস্ট।

এইভাবে, প্রয়োজনীয়তাগুলি সঠিকভাবে পাওয়া এবং সেগুলিকে পূর্ণ মাত্রায় ব্যবহার করা একটি প্রকল্পের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। সফটওয়্যার প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট ওয়ার্ল্ডে প্রয়োজনীয়তার সংজ্ঞা ঠিক কী তা দেখা যাক।

সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টে প্রয়োজনীয়তা কী?

আমরা ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বনাম কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার গভীরে খনন করার আগে, একটি প্রয়োজনীয়তা কী এবং এর প্রকারগুলি দেখুন।

ইন্টারন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ বিজনেস অ্যানালাইসিস অনুসারে, একটি সুসংজ্ঞায়িত প্রয়োজনীয়তা হল:

** একটি সমস্যা সমাধান বা একটি উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য একটি স্টেকহোল্ডারের দ্বারা প্রয়োজনীয় একটি শর্ত বা ক্ষমতা।

** একটি শর্ত বা ক্ষমতা যা একটি চুক্তি, স্ট্যান্ডার্ড, স্পেসিফিকেশন, বা অন্যান্য আনুষ্ঠানিকভাবে আরোপিত নথি পূরণ করার জন্য একটি সিস্টেম বা সিস্টেম উপাদান দ্বারা পূরণ করা বা থাকতে হবে।

** (১) বা (২) হিসাবে একটি শর্ত বা ক্ষমতার একটি নথিভুক্ত উপস্থাপনা

সমস্যা ডোমেন এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষক (BA) যে পদ্ধতির সাথে কাজ করে তার উপর ভিত্তি করে, নিম্নলিখিত বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যার মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণগুলি হল: ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা।

এই ব্লগে, আমরা ব্যবসা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার মধ্যে পার্থক্য অন্বেষণ করব। ব্যবসাগুলিকে একটি আদর্শ সমাধান দেওয়ার জন্য যা তাদের সমস্যার সমাধান করবে, এই পার্থক্যটি বোঝা অপরিহার্য। চল শুরু করা যাক।

ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা কি?

কেন একটি ক্লায়েন্ট একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রয়োজন?

এই তথ্যটি অনেকের কাছে অপ্রয়োজনীয় মনে হতে পারে কারণ ক্লায়েন্ট আপনাকে একটি অ্যাপ তৈরি করার জন্য অর্থ প্রদান করতে প্রস্তুত তাই, কারণগুলি জানতে আপনার কাছে কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?

ঠিক আছে, আপনি যদি মানসম্পন্ন পণ্য তৈরি এবং আপনার ক্লায়েন্টদের বিরামহীন অভিজ্ঞতা প্রদানের বিষয়ে উত্সাহী হন, তবে আপনার ‘কেন’ সম্পর্কে ততটা যত্ন নেওয়া উচিত যতটা আপনি ‘কী’ এবং ‘কীভাবে’ সম্পর্কে করেন।

এবং যখন আপনি একটি প্রকল্পের ‘কেন’ অংশে ফোকাস করতে শুরু করেন, এর অর্থ আপনি ব্যবসার প্রয়োজনীয়তাগুলি যত্ন নিচ্ছেন।

সফ্টওয়্যার বিকাশের জীবনচক্রের জন্য ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তাগুলি একটি সংস্থার প্রয়োজনীয়তা বা চাওয়ার সাথে সম্পর্কিত, যা ব্যবসাকে তার শেষ উদ্দেশ্য, দৃষ্টি এবং লক্ষ্য অর্জন করতে দেয়।

উচ্চ-স্তরের ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তাগুলি বর্ণনা করে যে একটি সিস্টেম বা সমাধান কী করা উচিত এবং কেন। তারা একটি ব্যবসার প্রয়োজন বা একটি সমস্যার পরিমাণ দেয় যা একটি নির্দিষ্ট প্রকল্প বা কাজকে সমাধান করা উচিত।

ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার উদাহরণ

ParcelKiosk আমাদের ক্লায়েন্টদের মধ্যে একজন যারা গ্রাহকদের আরও ভালো পার্সেল ডেলিভারি পরিষেবা অফার করার জন্য ডিজাইন ও ডেভেলপ করা একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন। তারা আমাদের কাছে আসার সাথে সাথে, আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার নিয়ে আলোচনা শুরু করেছি: ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করা।

এই পার্সেল ডেলিভারি অ্যাপ পরিষেবার জন্য ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা কী হতে পারে বলে আপনি মনে করেন?

আপনি নিরাপত্তার মত একটি গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার নিয়ে আসতে পারেন। যাইহোক, যদিও নিরাপত্তা একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর, এটি একটি ব্যবসার প্রয়োজন নয়। আপনি নিরাপত্তার কথা মাথায় না রেখে ParcelKiosk-এর মতো একটি পরিষেবা তৈরি করবেন না, কিন্তু শুধুমাত্র নিরাপত্তা প্রদানের জন্য একটি পরিষেবা তৈরি করা – শেষ লক্ষ্য নয়।

কুরিয়ার পরিষেবা এবং গ্রাহকদের একটি পরিসীমা সংযোগ সম্পর্কে কি?

এটি নিরাপত্তার চেয়ে ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উদাহরণ হিসাবে আরও ভাল অর্থবোধ করে কারণ এটি বর্ণনা করে যে পরিষেবাটি কী করবে৷ যাইহোক, এটি কি ওয়েব পরিষেবা তৈরি করার কারণ, নাকি এটি সত্যিই একটি পরিষেবা ফাংশন?

ParcelKiosk তৈরি করার জন্য এখানে কিছু সম্ভাব্য কারণ (ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা) রয়েছে:

পরিমাপ, নির্বাচন এবং পার্সেল পাঠানোর জন্য একটি স্মার্ট সমাধান অফার করুন

তাদের ডেলিভারি এবং পিক-আপ পরিষেবাগুলি ট্র্যাক এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা প্রদান করুন

অন-টাইম ডেলিভারি এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া

আপনি কুরিয়ার পরিষেবা এবং গ্রাহকদের বা নিরাপত্তা এবং প্রকৃত ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার একটি পরিসীমা সংযোগের মধ্যে পার্থক্য দেখতে পাচ্ছেন?

ব্যবসার প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে আপনি এখানে নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি নোট করতে পারেন:

** আপনি সর্বদা ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা লিখুন।

** এগুলি বিস্তৃত, উচ্চ-স্তরের সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা এখনও বিশদ-ভিত্তিক৷

** এগুলি সাংগঠনিক উদ্দেশ্য নয় তবে একটি সংস্থাকে তার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে। এই ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা পূরণের মাধ্যমে, সংস্থাটি তার বিস্তৃত উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করে।

এটা এখন বেশ স্পষ্ট যে ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তাগুলি একটি প্রকল্পের ‘কেন’ অংশটি ব্যাখ্যা করে: ‘কেন’ একটি নির্দিষ্ট কাজ তৈরি করা দরকার, অর্থাৎ একটি নির্দিষ্ট প্রকল্প সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে সংস্থাটি কী সুবিধা অর্জন করতে চায়।

বিজনেস রিকোয়ারমেন্ট ডকুমেন্ট (বিআরডি): এতে কী অন্তর্ভুক্ত আছে?

একটি ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা নথি উচ্চ-স্তরের ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে। একটি BRD এর প্রাথমিক লক্ষ্য দর্শক হল গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীরা। ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বিআরডিতে নথিভুক্ত করা হয়েছে। একটি সুলিখিত ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে একটি সফল পণ্য তৈরির কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে।

এটিতে নিম্নলিখিত উপাদান রয়েছে:

** প্রকল্পের দৃষ্টিভঙ্গি

** প্রকল্পের উদ্দেশ্য

** প্রজেক্টের প্রেক্ষাপট বা পটভূমি

** প্রকল্পের সুযোগ

** স্টেকহোল্ডার সনাক্তকরণ

** বিস্তারিত ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা

** সমাধানের সুযোগ

** প্রকল্পের সীমাবদ্ধতা: সময়সীমা, প্রকল্পের খরচ এবং উপলব্ধ সংস্থান

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা নথির উদাহরণ – কেন ক্রাইসলার পিটি ক্রুজারকে ‘হিরো থেকে জিরো’ ট্যাগ করা হয়েছিল

ক্রাইসলার গ্রুপ বিআরডি-তে খুব বেশি ফোকাস করেনি এবং তাদের পিটি ক্রুজারের উৎপাদনে এগিয়ে গিয়েছিল, যার ফলে সংস্থার জন্য অনেক মাথাব্যথা ছিল। তাদের ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা নথি কীভাবে ব্যর্থ হয়েছে তা দেখে নেওয়া যাক:

স্টেকহোল্ডারদের সনাক্তকরণ: ক্রাইসলার গ্রুপ বেশিরভাগ স্টেকহোল্ডারকে বেশ ভালভাবে চিহ্নিত করেছে। তারা বিক্রেতা এবং পিটি ক্রুজারের উত্পাদন দলের সাথে বোর্ডে ছিল। যাইহোক, তারা যে দুটি গুরুত্বপূর্ণ স্টেকহোল্ডারকে মিস করেছেন তার মধ্যে রয়েছে গাড়ি ক্রয়কারী শেষ গ্রাহক এবং ক্রুজার বিক্রিকারী ডিলার।

প্রকল্পের সীমাবদ্ধতা: ক্রাইসলার শীর্ষ-স্তরের স্টেকহোল্ডারদের বিল্ড সরবরাহ এবং তত্ত্বাবধানে একটি চমৎকার কাজ করেছে। যাইহোক, তারা যা মিস করেছে তা হল উত্পাদনের সময়রেখা নিয়ে প্রশ্ন করা, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া বা দাম, মডেলের প্রাপ্যতা এবং চাহিদার মতো ডিলারদের।

ধরুন ক্রিসলারের বিআরডি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত করেছে। পণ্য সরবরাহে সেই অপ্রত্যাশিত বিলম্বগুলি (২০০১ সালের মধ্যে ডিলারশিপে গাড়ি সরবরাহের লক্ষ্য) উত্পাদনের আগে ভালভাবে প্রভাবিত হতে পারত এবং তারা শেষ ব্যবহারকারীর চাহিদাকে ন্যায্যতা দিতে পারত।

একটি ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা নথি টেমপ্লেট লেখার জন্য টিপস (BRD)

এখন যেহেতু একটি BRD-এর কী সম্পন্ন করা উচিত সে সম্পর্কে আপনার প্রাথমিক ধারণা রয়েছে, এখানে আপনার প্রকল্পের সফল সমাপ্তির জন্য ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা কীভাবে লিখতে হয় তার কয়েকটি টিপস দেওয়া হল:

 

** দৃঢ় প্রয়োজনীয়তা প্রকাশের অনুশীলন করুন

** প্যাসিভ ভয়েস এবং জার্গন ছাড়াই সরল ভাষা ব্যবহার করুন

** অতীত প্রকল্প গবেষণা

** ডকুমেন্টেশন যাচাই

** ভিজ্যুয়াল একত্রিত করুন

ব্যবসায়িক বিশ্লেষণে কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা সফ্টওয়্যার বা পণ্যের কার্যকারিতা বর্ণনা করে। এই ফাংশন যে সিস্টেম ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সঞ্চালন করা আবশ্যক.

তারা প্রযুক্তিগত বিবরণ, গণনা, ডেটা ম্যানিপুলেশন, প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য বিশেষ কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত করে যা একটি কাঠামো কী অর্জন করা উচিত তা চিহ্নিত করে।

ধরুন আপনার প্রকল্পের প্রযুক্তিগততা বোঝার জন্য সুনির্দিষ্ট কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নেই। সেক্ষেত্রে, আপনি ডেভেলপমেন্ট/ডিজাইন/টেস্টিং টিমগুলির দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি সঠিক কিনা তা উত্তর দিতে অক্ষম হবেন৷

একটি স্পেস লিখতে ব্যর্থ হওয়া হল একটি সফ্টওয়্যার প্রজেক্টে নেওয়া একক সবচেয়ে বড় অপ্রয়োজনীয় ঝুঁকি।

~ জোয়েল স্পোলস্কি

আপনি যদি ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে কার্যকরী বিশদটি সারিবদ্ধ না করেন তবে এটি প্রকল্পের ব্যর্থতার কারণ হতে পারে।

একটি বড় এফএমসিজি প্লেয়ার একটি মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট প্রকল্পের জন্য নেট সলিউশনের সাথে যোগাযোগ করেছে যা তাদের সাপ্লাই চেইন দক্ষতা উন্নত করতে পারে।

এই এফএমসিজি জায়ান্টটি ২০০১ সালে একটি প্রকল্প শুরু করেছিল, যার লক্ষ্য ছিল গ্রামীণ মহিলাদের ক্ষমতায়ন তাদের জন্য পণ্য বিক্রি এবং জীবিকা অর্জনের সুযোগ তৈরি করে।

ক্লায়েন্ট চেয়েছিল যে আমাদের প্রজেক্ট টিম গ্রামীণ নারী ও পরিবেশকদের একটি একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে এনে তাদের সাপ্লাই চেইন এবং অর্ডারিং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে তাদের বিদ্যমান মোবাইল অ্যাপটি পুনরায় করবে।

তাদের লক্ষ্য ছিল দত্তক গ্রহণের হার উন্নত করা, উদ্যোক্তাদের ডিজিটালভাবে সক্ষম করা এবং বিদ্যমান গ্রাহকের যাত্রায় ঘর্ষণ সমাধান করা (এগুলি সবই ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা)।

যখন এটি কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার কথা আসে, আমরা ক্লায়েন্টের সাথে প্রয়োজনীয় অ্যাপ বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আলোচনা শুরু করেছি, যা ছিল:

** তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের সাথে একীকরণ

** রিয়েল-টাইম স্টক আপডেট

** অর্ডার বসানো

ক্লায়েন্ট ধরে নিয়েছিল যে এই বৈশিষ্ট্যগুলি বর্তমান গ্রাহক যাত্রায় ঘর্ষণ সমাধানের জন্য যথেষ্ট হবে, যার ফলে গ্রহণের হার উন্নত হবে।

যাইহোক, আমাদের ক্লায়েন্টের সাথে কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করার সময়, আমরা উপলব্ধি করেছি যে যদি না আমরা একটি বিদ্যমান গ্রাহকের যাত্রায় ঘর্ষণ সনাক্ত করি এবং নতুন অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল সাক্ষরতার মাত্রা পরিমাপ না করি, একটি অ্যাপ বিকাশ করা অর্থহীন হবে।

যে সমাধান নেট সমাধান প্রদান করেছে

উদ্যোক্তাদের ডিজিটাল প্রস্তুতির মূল্যায়ন করতে এবং বিদ্যমান অ্যাপের ব্যবহারকারীদের যাত্রার ফাঁকগুলি বোঝার জন্য আমরা ডিজাইন থিঙ্কিং পদ্ধতি প্রয়োগ করেছি এবং নৃতাত্ত্বিক গবেষণা চালিয়েছি।

আমরা সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সাথে তাদের সমস্যাগুলি আরও চিহ্নিত করার জন্য একটি দিন কাটিয়েছি।

ডিজাইন থিঙ্কিং পদ্ধতি ব্যবহার করে, আমরা নতুন অ্যাপে কী কী বৈশিষ্ট্য থাকা উচিত তা বের করতে পেরেছি। অধিকন্তু, এই পদ্ধতিটি আমাদের ক্লায়েন্টকে বুঝতে পেরেছে যে প্রকল্প পরিচালনার সাথে এগিয়ে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল এটি একটি ‘পর্যায়ক্রমে’ সম্পন্ন করা।

ফলাফল:

আমাদের ডিজাইন চিন্তা পদ্ধতির মধ্যে নৃতাত্ত্বিক গবেষণা এবং যাত্রা ম্যাপিং আমাদের স্টেকহোল্ডারদের দ্বারা ডিজাইন করা এবং যাচাই করা বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে একটি নতুন অ্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করেছে যারা শেষ পর্যন্ত এটি ব্যবহার করবে – এটিকে উল্লেখযোগ্য কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উদাহরণগুলির মধ্যে একটি করে তুলেছে।

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে আপনার এখানে নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি নোট করা উচিত:

আমরা সবসময় সিস্টেম এবং স্টেকহোল্ডারদের দৃষ্টিকোণ থেকে কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা লিখি।

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার স্পেসিফিকেশন অনেক বেশি বিশদ।

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা পূরণের মাধ্যমে, ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক চাহিদা এবং উদ্দেশ্য পূরণের একটি কার্যকর সমাধান তৈরি করা হয়।

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উপরের উদাহরণটি একটি প্রকল্পের ‘কীভাবে’ অংশ ব্যাখ্যা করে, যেমন সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা এবং কীভাবে সমাধানটি সংস্থার চাহিদা পূরণ করবে।

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নথি (এফআরডি): এটি কী অন্তর্ভুক্ত করে?

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নথি ব্যবসার প্রয়োজনগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় ফাংশনগুলির রূপরেখা দেয়৷ এই ফাংশনগুলি ফাংশনাল রিকোয়ারমেন্টস ডকুমেন্ট (এফআরডি) বা ফাংশনাল রিকোয়ারমেন্ট স্পেসিফিকেশন (এফআরএস) নথিতে নথিভুক্ত করা হয়েছে।

একটি ভাল-লিখিত FRD প্রতিটি ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রতিটি প্রক্রিয়া প্রবাহকে চিত্রিত করে, নির্ভরতাকে আন্তঃলিঙ্ক করে।

FRD নিম্নলিখিত উপাদান রয়েছে:

** প্রকল্পের উদ্দেশ্য

** প্রকল্পের পরিধি

** বিস্তারিত কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা

** অনুমান/সীমাবদ্ধতা

** তথ্য আর্কিটেকচার ব্যবহার করে কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার প্রতিনিধিত্ব

একটি কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নথি টেমপ্লেট (এফআরডি) লেখার জন্য টিপস

একটি নথি তৈরি করা যা একটি সফ্টওয়্যার/পণ্যের সফল ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত কার্যকারিতাগুলিকে তালিকাভুক্ত করে ঠিক এমনই যে সমস্ত জড়িত দলের সদস্যদের কাছে একটি বার্তা লেখার মতো যা আপনি তাদের সম্পাদন করতে চান।

কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নথি কীভাবে লিখতে হয় সে সম্পর্কে এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে:

** আপনার তথ্য ডবল চেক করুন

** সহজ ভাষা ব্যবহার করুন

** চিত্র বা চিত্র যোগ করুন

** সময় ফ্রেম পর্যবেক্ষণ

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বনাম কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা: মূল পার্থক্য কি?

“ভাল” বা “বৈধ” ব্যবসা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা লেখা একটি বড় চ্যালেঞ্জ। এখন যেহেতু আমরা জানি যে ব্যবসায়িক এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তাগুলি কী, আসুন দেখি কিভাবে তারা একে অপরের থেকে আলাদা:

	ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা	ক্রিয়ামূলক প্রয়োজনীয়তা
সংজ্ঞা	এটি ব্যাখ্যা করে যে ব্যবসাটি কী অর্জন করার চেষ্টা করছে, কেন এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল কী	এটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে পণ্যটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনের জন্য কাজ করবে।
উদ্দেশ্য	একটি সমস্যা এবং হাতের কাজ বর্ণনা করে।	প্রদত্ত সমস্যার সমাধান করতে পারে এমন একটি সমাধানের উদ্দেশ্য।
প্রকৃতি	এগুলি উচ্চ-স্তরের এবং বিস্তৃত প্রয়োজনীয়তা যা শুধুমাত্র স্টেকহোল্ডারের প্রত্যাশা এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলিকে তালিকাভুক্ত করে।	এগুলি অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট এবং বিশদ প্রয়োজনীয়তা যা একটি প্রকল্প কীভাবে ব্যবসার চাহিদা পূরণ করবে তার প্রযুক্তিগততার উপর ফোকাস করে।
তারা কি তালিকা করে?	প্রকল্পের দৃষ্টি, উদ্দেশ্য, সুযোগ এবং সীমাবদ্ধতা।	তথ্য স্থাপত্য ব্যবহার করে ব্যবসার চাহিদা এবং তাদের প্রতিনিধিত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ফাংশন

 

আপনি যদি একটি সফল সফ্টওয়্যার পণ্য বিকাশ করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই ব্যবসা বনাম কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার মধ্যে পার্থক্য স্পষ্ট করতে হবে। যদিও তারা উভয়ই বিভিন্ন জিনিসের তালিকা করে, আপনি যদি ভবিষ্যতে হেঁচকি না চান তবে আপনি কোনও নথি তৈরিতে বিনিয়োগকে উপেক্ষা করতে পারবেন না।

যদিও সিনিয়র ম্যানেজার এবং স্টেকহোল্ডাররা ব্যবসার প্রয়োজনীয় নথিগুলি দেখতে এবং বিশ্লেষণ করতে আরও আগ্রহী হবে, একটি কার্যকরী প্রয়োজনীয় নথি বিকাশকারী এবং অন্যান্য দলের সদস্যদের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং লক্ষ্যগুলির সাথে তাদের কাজ সারিবদ্ধ করার জন্য দরকারী।

এই প্রয়োজনীয় নথিগুলি তৈরি করার সময় সবচেয়ে সাধারণ চ্যালেঞ্জগুলির সম্মুখীন হয়:

** প্রয়োজনীয়তার একটি অসম্পূর্ণ বোঝা, স্পষ্টীকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে ব্যর্থ

** প্রয়োজনীয়তার ভুল ব্যাখ্যা; উদ্দেশ্য পরিবর্তন করে এমন তথ্যে ব্যক্তিগত ফিল্টার প্রয়োগ করা।

** প্রয়োজনীয়তা (কী) এর পরিবর্তে বাস্তবায়ন (কিভাবে) সম্পর্কে লেখা।

** যতটা সম্ভব প্রয়োজনীয়তা নির্মূল প্রক্রিয়ার একটি বিন্দু পর্যন্ত বাস্তবায়নের সিদ্ধান্তগুলি স্থগিত করা উচিত।

** ভুল বাক্যের গঠন ব্যবহার করা।

** সফ্টওয়্যার পণ্য বিকাশে প্রয়োজনীয় গুণমানের মূল্যায়নের গুরুত্ব।

অ-কার্যকর প্রয়োজনীয়তা কি?

অ-কার্যকর প্রয়োজনীয়তা সিস্টেমের অপারেশন সংজ্ঞায়িত এবং নির্দিষ্ট করে। যাইহোক, এটি সিস্টেমের কার্যকারিতা প্রভাবিত করে না, যেমন নামটি সুপারিশ করে। অত:পর, সিস্টেমটি কাজ চালিয়ে যেতে পারে এমনকি যদি এর অ-কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়। অ-কার্যকর প্রয়োজনীয়তার কারণ হল তাদের ব্যবহারযোগ্যতা এবং যেহেতু তারা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।

যেটি কার্যকরী এবং অ-কার্যকরী প্রয়োজনীয়তাগুলিকে আলাদা করে তা হল যে প্রাক্তনটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে, পরবর্তীটি পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার উপর ফোকাস করে।

ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা বনাম কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা – উপসংহার

উপরের তুলনা থেকে, এটা স্পষ্ট যে প্রয়োজনীয়তা প্রতিটি ব্যবসার মেরুদণ্ড। ব্যবসায়িক এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা উভয়ই কার্যকর ব্যবসা বিশ্লেষণের ভিত্তি তৈরি করে।

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তাগুলি একটি প্রকল্পের “কেন” এবং “কী” ব্যাখ্যা করে এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রকল্পের “কীভাবে” ব্যাখ্যা করে। একটি বিআরডি এবং একটি এফআরডির মধ্যে একমাত্র পার্থক্য হল একটি উচ্চ-স্তরের ব্যবসায়িক চাহিদা বর্ণনা করে যখন অন্যটি ব্যবসার প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয় ফাংশনগুলি বর্ণনা করে।

ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার সাথে (উন্নত) কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার একটি পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা এবং বেঞ্চমার্কিং একটি প্রকল্পের সামগ্রিক সাফল্য নিশ্চিত করে। এখানে একটি সমাপনী বিবৃতি রয়েছে যা আপনাকে কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা থেকে ব্যবসার প্রয়োজনীয়তাগুলিকে স্পষ্টভাবে আলাদা করতে সাহায্য করবে – যেকোন ব্যবসা বিশ্লেষণের সূচনা বিন্দু হল ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তাগুলি (কি এবং কেন) বোঝা এবং তাদের কার্যকরী প্রয়োজনীয়তায় রূপান্তরিত করা (কীভাবে )

ডেটা হল অনিবার্য শক্তি যা প্রতি এক দিন বৃদ্ধি পেতে থাকে — প্রতিদিন প্রায় ২.৫ কুইন্টিলিয়ন বাইট ডেটা তৈরি হয়। সবাই ডিজিটাল হওয়ার সাথে সাথে, ২০২৪ সালের মধ্যে এই ডেটা ১৪৯ জেটাবাইটে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এখন যদি ডেটা বাড়তে থাকে, তাহলে তা থেকে অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি বের করার জটিলতা দৃশ্যতই তাত্পর্যপূর্ণভাবে বৃদ্ধি পাবে। সুতরাং, কীভাবে সংস্থাগুলি ডেটার সুবিধা নেয় এবং অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক ল্যান্ডস্কেপে এগিয়ে যায়?

ডেটা অ্যানালিটিক্স হল সমাধান যা ডেটা-চালিত এবং ডেটা-অবহিত সিদ্ধান্ত গ্রহণকে ট্রিগার করতে সাহায্য করবে। প্রকৃতপক্ষে, যে নেতারা দায়িত্ব গ্রহণ করেন এবং ডেটা বিশ্লেষণে বিনিয়োগ করেন তাদের লিড এবং রূপান্তর এবং এর পরিবর্তে, রাজস্ব তৈরি করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।

৫৩ শতাংশ সিইও নিজেদেরকে তাদের কোম্পানির অ্যানালিটিক্স এজেন্ডার প্রাথমিক নেতা মনে করেন। – ম্যাককিনসে

সুতরাং, কীভাবে শুরু করবেন এবং আপনার ক্ষমতার সেরা ডেটা ব্যবহার করবেন?

এই লেখায়, আমরা আপনাকে আরও ভাল গ্রাহক এবং বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য বিস্তারিতভাবে ডেটা বিশ্লেষণ করি। আমরা যা কভার করব তা এখানে:

ডেটা অ্যানালিটিক্স কি?

ডেটা অ্যানালিটিক্স উপলভ্য ডেটার প্রাচুর্য থেকে অর্থপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ, পরিষ্কার এবং নিষ্কাশনে সহায়তা করে। একটি ডেটা অ্যানালিটিক্স সফ্টওয়্যার দ্রুত, ডেটা-চালিত, এবং ডেটা-অবহিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে।

ডেটা অ্যানালিটিক্সের সাহায্যে, খড়ের গাদায় সুই খুঁজে পাওয়া মোটেও চ্যালেঞ্জিং বলে মনে হয় না।

ডেটা বিশ্লেষণের প্রচেষ্টাকে ত্বরান্বিত করা সমস্যা সমাধানে, সিদ্ধান্ত গ্রহণে, ঝুঁকি কমাতে এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে সহায়তা করবে। এটি একটি শক্তিশালী হাতিয়ার যা অতীত এবং বর্তমান সম্পর্কে একটি অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে এবং আপনাকে ভবিষ্যত অনুমান করার ক্ষমতাও দেয়।

একটি শক্তিশালী ডেটা অ্যানালিটিক্স টুলের উদাহরণ — গুগল অ্যানালিটিক্স — যা অন্য প্রতিটি সংস্থা তাদের ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি কীভাবে কাজ করছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করে৷ আরেকটি জনপ্রিয় উদাহরণ হল Google Trends যা ট্রেন্ডিং সার্চ টার্মগুলি বের করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

এই একক পৃষ্ঠাটি আপনাকে ইনপুট শব্দের জনপ্রিয়তার একটি আভাস দেয় — সময়, অনুসন্ধান, অঞ্চল, বিভাগ এবং আরও অনেক কিছু।

যেখানে ডেটা অ্যানালিটিক্স SaaS পণ্যগুলির চারপাশে জনপ্রিয়তা বাড়ছে, আপনি এগিয়ে যেতে পারেন এবং ডোমেনে একজন নেতা হতে পারেন৷

এই লাভজনক বাজারে প্রবেশ করার জন্য, প্রথম ধাপ হল “আপনি যে সমস্যার সমাধান করতে চান” সেটি খুঁজে বের করা।

গুণগত এবং পরিমাণগত ডেটার মধ্যে পার্থক্য

গুণগত এবং পরিমাণগত উভয় ডেটাই ডেটা বিশ্লেষণের অংশ। ডেটা অ্যানালিটিক্স বিবেচনা করে যে কোনও ব্যবসার উভয়ের মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে সচেতন হওয়া দরকার।

তারা যা বোঝায় তা এখানে:

১.গুণগত তথ্য

এটি মূলত বর্ণনামূলক ডেটা যা পর্যবেক্ষণের অধীনে বিষয়বস্তুর প্রকারের বৈশিষ্ট্যগুলিকে হাইলাইট করে। গুণগত তথ্য সংখ্যা, গ্রাফ বা চার্ট আকারে উপস্থাপন করা যাবে না।

উদাহরণস্বরূপ, গুণগত ডেটা ওয়েবসাইটটি কেমন দেখায় এবং এটি কী ছাপ দেয় তার চারপাশে ঘোরে।

২. পরিমাণগত তথ্য

এটি পরিসংখ্যান-ভিত্তিক বিশ্লেষণ যা পরিমাপযোগ্য এবং চূড়ান্ত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। পরিমাণগত ডেটা ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন কৌশল যেমন চার্ট, গ্রাফ ইত্যাদির সাহায্যে উপস্থাপন করা যেতে পারে।

আপনি চলমান সমীক্ষা, A/B পরীক্ষা, Google Analytics থেকে মেট্রিক্স ইত্যাদি থেকে পরিমাণগত ডেটা পেতে পারেন।

ডেটা অ্যানালিটিক্সের ধরন

ডেটা বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া

এখানে একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া যা ডেটা বিশ্লেষণে যায়:

১.একটি সমস্যা সংজ্ঞায়িত করুন

আপনার ডেটা থেকে কী দরকার? আপনি কি ধরনের অন্তর্দৃষ্টি খুঁজছেন. উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিশ্লেষণ করতে চান যে আপনার গ্রাহকরা কীভাবে আপনার ব্র্যান্ড উপলব্ধি করছেন।

২.ডাটা সংগ্রহ

একাধিক উপলব্ধ উত্স থেকে তথ্য সংগ্রহ করুন. ডেটা সংগ্রহের জন্য দুটি ধরণের উত্স রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

স্ট্রাকচার্ড ডেটা: এটি এমন সংগঠিত ডেটা যা সহজেই আবিষ্কার করা যায়, যেমন নাম, ইমেল ঠিকানা, অবস্থান, ফোন নম্বর ইত্যাদি মেট্রিক্স, ইআরপি সিস্টেম ইত্যাদি

অসংগঠিত ডেটা: এটি একটি পূর্বনির্ধারিত বিন্যাস ছাড়াই অসংগঠিত ডেটা, যা সংগ্রহ করা, প্রক্রিয়া করা এবং অনুমান করা কঠিন করে তোলে। আপনি এই ডেটা বাহ্যিক উত্স থেকে সংগ্রহ করতে পারেন যেমন অডিও এবং ভিডিও ফাইল, সামাজিক মিডিয়া API, বিশ্বব্যাপী উপলব্ধ ডেটা ইত্যাদি।

ব্যবসার ৯৫ শতাংশকে অসংগঠিত ডেটা পরিচালনা করতে হবে। – ফোর্বস

৩.ডেটা ক্লিনিং

আপনার ডেটা অ্যানালিটিক্স টিম আপনাকে ডেটা পরিষ্কার করতে সাহায্য করবে, যেমন, সংগৃহীত ডেটা থেকে অপ্রয়োজনীয়তা, ভুল এবং মূল্যবান অপসারণ। এটি সমগ্র প্রক্রিয়ার সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ এবং গুরুত্বপূর্ণ কাজ।

৪.ডেটা অ্যানালিটিক্স

ডেটা বিশ্লেষণ ডেটা মাইনিং, ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা বা এমনকি ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল ব্যবহার করে প্রয়োগ করা হয়। এই পদক্ষেপটি অর্থপূর্ণ এবং কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি অনুমান করতে সাহায্য করে।

৫. সিদ্ধান্ত নিন

আপনার কাছে ডেটা এবং অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি রয়েছে। এখন সময় এসেছে ডেটা-চালিত এবং ডেটা-অবহিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার। সংগঠন জুড়ে ব্যবসা চালকরা এগিয়ে চলার পথ তৈরি করবে।

ডেটা অ্যানালিটিক্স: টুলস এবং টেকনিক

১.ডেটা মাইনিং

ডেটা মাইনিং হল জ্ঞান আবিষ্কারের জন্য ডেটাবেসগুলি অ্যাক্সেস করা এবং বিশ্লেষণ করা। ডেটা মাইনিং সরঞ্জামগুলি লুকানো প্যাটার্ন যেমন ট্রেন্ড, পরিসংখ্যান এবং অন্যথায় অদৃশ্য অন্যান্য ডেটা উন্মোচন করতে বড় ডেটাসেটগুলি বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

কার্যকর ডেটা মাইনিং সাহায্য করে:

** বিতরণ করা ডেটা এক জায়গায় সংগঠিত করা

** ডেটা সেট জুড়ে অপ্রয়োজনীয়তা দূর করা

** প্রাসঙ্গিক তথ্য মাধ্যমে বাছাই

** ডেটা-অবহিত সিদ্ধান্ত নেওয়া

২.ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা

দ্রুত এবং জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার চাবিকাঠি

এই প্রযুক্তি ব্যবসায়িক তথ্য সম্পর্কিত ঐতিহাসিক এবং বর্তমান তথ্য বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। BI ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ চালাতেও সাহায্য করে যা তারপরে একটি ব্যবসাকে বৃদ্ধির দিকে চালিত করতে সহায়তা করে।

বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার বাজার ১১.১% এর CAGR সহ ২০২২ সালের মধ্যে $২৯.৪৮ বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। – রয়টার্স

সফল ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা বাস্তবায়নের জন্য ব্যবহৃত কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে:

উদ্দেশ্য সেট করুন: আপনি কি পরিমাপ করতে চান? লক্ষ্য নির্ধারণের অর্থ হল যে আপনি পরিমাপ এবং নিরীক্ষণ করতে চান সেই মূল কার্যক্ষমতা সূচকগুলির বিষয়ে আপনাকে স্পষ্ট হতে হবে।

সঠিক বিজনেস ইন্টেলিজেন্স সফটওয়্যার খুঁজুন: বাজারে অনেক ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধান পাওয়া যায়। আপনার ব্যবসা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সঠিকটি বেছে নেওয়া একটি অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।

ডেটা সংগ্রহ করুন এবং পরিষ্কার করুন: বিক্রয়, বিপণন এবং অন্যান্য উত্স থেকে সমস্ত ডেটা সংগ্রহ করতে হবে এবং কার্যকর ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার জন্য এটি প্রস্তুত করার জন্য ডেটা পরিষ্কার করা দরকার।

৩.ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন

ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন চার্ট এবং রিপোর্টগুলিকে বোঝানোর জন্য দৃশ্যত আনন্দদায়ক এবং সহজে তৈরি করতে সাহায্য করে, এইভাবে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সক্ষম করে। ভিজ্যুয়ালাইজেশনের লক্ষ্য হল একটি বোধগম্য বিন্যাসে জটিল তথ্য উপস্থাপন করা।

সাধারণ ধরনের ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশনের মধ্যে রয়েছে — চার্ট, গ্রাফ, ভিডিও, ছবি, ফানেল ইত্যাদি।

ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন প্রক্রিয়া একটি পাঁচ-পদক্ষেপ প্রক্রিয়া, যার মধ্যে রয়েছে:

ডেটা সংগ্রহ: সমস্ত উপলব্ধ উত্স থেকে ডেটা সংগ্রহ করুন

চলমান ডেটা বিশ্লেষণ: উপলব্ধ ডেটার মাধ্যমে পার্স করে অর্থপূর্ণ তথ্য সন্ধান করা।

ভিজ্যুয়ালাইজ করুন: একটি ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন সফ্টওয়্যার এবং আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশনের ধরন চয়ন করুন (গ্রাফ, পাই চার্ট, ছবি ইত্যাদি)

একটি প্রতিবেদন তৈরি করুন: উপলব্ধ ফলাফল এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশনের চারপাশে একটি প্রতিবেদন তৈরিতে ফোকাস করুন। অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি অফার করার জন্য বিষয়বস্তু ভিজ্যুয়ালাইজেশনের সাথে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত।

শেয়ার করুন: চূড়ান্ত পদক্ষেপ হল প্রতিবেদনটি সংস্থা বা আপনার ব্যবহারকারীদের জুড়ে শেয়ার করা (আপনি প্রতিবেদন তৈরি করছেন এমন দর্শকদের জন্য)

ডেটা বিশ্লেষণের সুবিধা

নিম্নলিখিত ডেটা বিশ্লেষণ অনুশীলনের কিছু সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

** দ্রুত এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত গ্রহণ সক্ষম করে

** একটি কৌশলগত পদ্ধতিতে পূর্বাভাস, পরিকল্পনা, বাজেট এবং উদ্ভাবনে সহায়তা করে

** একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত প্রদান করে

** রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশান উন্নত করুন

ডেটা অ্যানালিটিক্স সর্বোত্তম অনুশীলন

ডেটা-বিশ্লেষণ ক্ষমতা সহ একটি পণ্য তৈরি করার সময় অনুসরণ করার জন্য এখানে কিছু সেরা অনুশীলন রয়েছে:

১.একটি ব্যথার বিন্দু চিহ্নিত করুন

আপনি সমাধান করছেন যে সমস্যা কি?

আপনি একটি ডেটা বিশ্লেষণ দল নিয়োগ করার আগে, আপনাকে জানতে হবে কেন আপনার একটি ডেটা বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার প্রয়োজন৷ যেহেতু এটি আপনার ব্যবসা, তাই আপনাকে কোন ডেটা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং এটি করার উদ্দেশ্য কী তা সম্পর্কে আপনার আরও ভাল ধারণা থাকবে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি CXO এর কাছে সমস্ত সাংগঠনিক চালিত ডেটার মধ্য দিয়ে যাওয়ার জন্য সময় নেই। ডেটা অ্যানালিটিক্স তাদের সঠিক সময়ে সঠিক তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে সাহায্য করতে পারে।

২.বিশেষজ্ঞদের একটি দল ভাড়া করুন

পরবর্তী ধাপ হল ডেটা অ্যানালিটিক্স, ডিজাইন এবং প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের জন্য একটি দল নিয়োগ করা। কারণটা এখানে:

ক. ডেটা বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণ দল বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ, পরিষ্কার, সংগঠিত করতে সাহায্য করবে।

খ. নকশা বানানোর দল

ডিজাইন টিম সেরা ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন অনুশীলনগুলি বিবেচনা করার সময় একটি ড্যাশবোর্ড ডিজাইন তৈরি করতে সহায়তা করবে।

গ. পণ্য উন্নয়ন

উন্নয়ন দল একটি সামগ্রিক ডেটা বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার তৈরি করতে সাহায্য করবে যা রান টাইমে দক্ষতার সাথে কাজ করে। ডেভেলপমেন্ট টিম একটি MVP তৈরি করবে এবং তারপর কৌশলগতভাবে ফিডব্যাকের উপর ভিত্তি করে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক এবং ক্রমবর্ধমান ফ্যাশনে বৈশিষ্ট্য যোগ/আপডেট করার দিকে অগ্রসর হবে।

৩.অর্গানাইজেশন/মার্কেটে ডেটা অ্যানালিটিক্স সফ্টওয়্যার প্রবর্তন করুন

ক্লাউডে আপনার ডেটা অ্যানালিটিক্স সফ্টওয়্যার হোস্ট করুন এবং এটি সবার জন্য উপলব্ধ করুন৷ যদি আপনার টুল অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য হয়, তাহলে আপনার কর্মীবাহিনীর বোঝার ক্ষমতা বাড়াতে প্রশিক্ষণ সেশন চালান। একইভাবে, আপনি যদি এটিকে আপনার ব্যবসায়িক মডেলে পরিণত করতে চান – এটি যে সমস্যার সমাধান করে তার বিষয়ে সচেতনতা ছড়িয়ে দিতে বিপণন প্রচার চালান।

৪.আপডেট করতে থাকুন

প্রোজেক্টের মানসিকতার উপর একটি পণ্যের মানসিকতা অনুসরণ করুন এবং বাজারে নতুন গবেষণা এবং ডেটা বিশ্লেষণের প্রবণতার উপর ভিত্তি করে সফ্টওয়্যার আপডেট করতে থাকুন।

২০২২-এর জন্য শীর্ষ ডেটা বিশ্লেষণ প্রবণতা

অনুসরণ করার জন্য শীর্ষ ডেটা বিশ্লেষণের প্রবণতাগুলির মধ্যে রয়েছে:

** পরিষ্কার এবং সংগঠিত ডেটা স্ট্রাকচার

** উন্নত বিশ্লেষণ চালানোর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) উপর নির্ভর করা

** সরলীকৃত ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন যা ট্রেন্ডিং ডিজাইনের অনুশীলন অনুসরণ করে

** রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণের চাহিদা বৃদ্ধি

** এমবেডেড বিশ্লেষণের উত্থান

** মেশিন-লার্নিং এর চাহিদা বৃদ্ধি

** ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ সামনের আসন গ্রহণ করবে

**ক্লাউড অ্যানালিটিক্স সমাধানের গ্রহণ

উপসংহার

যদি ডেটা সমুদ্রের একটি আইসবার্গের মতো হয় – আপনাকে আইসবার্গের ডগা এবং নীচে যা আছে তার জন্য বিশ্লেষণ চালাতে হবে। কার্যকর ডেটা বিশ্লেষণ আপনার ব্যবসা এবং আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে সবকিছু আবিষ্কার করতে এবং পালাক্রমে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

এই বিস্তৃত ব্লগটি ডেটা বিশ্লেষণ এবং আপনার ব্যবসার জন্য এর প্রাসঙ্গিকতা সম্পর্কে আপনার যা জানা উচিত তা সবই কভার করে। যদি সঠিকভাবে করা হয়, আপনি নেতা বনাম পিছিয়ে থাকা দৌড়ে আপনার পথ খুঁজে পেতে পারেন।

 

বিকেন্দ্রীভূত অ্যাপ্লিকেশন (DApps) আজকাল ব্লকচেইন শহরে আলোচনার বিষয় এবং সারা বিশ্বের ডেভেলপারদের আগ্রহ আকর্ষণ করেছে। ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps একটি নতুন তরঙ্গ অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে বিবেচিত হয় যা ‘ব্লকচেন’ প্রযুক্তির আর্কিটেকচারকে কাজে লাগায়।

ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps যে কারণে উন্নয়ন বিশ্বকে কৌতূহলী করে তুলেছে তা হল যে তারা প্রথাগত অ্যাপ্লিকেশনের মত নয়।

ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps ব্যবহারকারী এবং ডেভেলপারদের সংযোগ করার জন্য একজন মধ্যস্থতার প্রয়োজন হয় না। তারা কোড এবং ব্যবহারকারীর ডেটা হোস্টিং এবং পরিচালনার জন্য সরাসরি সংযুক্ত থাকে। প্রথাগত অ্যাপের বিপরীতে, একটি DApp তৈরির জন্য কোনও অনুমতির প্রয়োজন হয় না এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মগুলি কেন্দ্রীভূত গোষ্ঠীর দ্বারা পরিবর্তন করা যায় না।

বর্তমানে, Ethereum-এ ১০০০+ DApps তৈরি করা হয়েছে, যেটি Blockchain-ভিত্তিক DApps প্ল্যাটফর্ম।

চলুন বিস্তারিতভাবে বোঝার চেষ্টা করি কিভাবে ঐতিহ্যগত অ্যাপ্লিকেশন DApps থেকে আলাদা।

প্রথাগত অ্যাপ এবং ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApp-এর মধ্যে পার্থক্য

ঐতিহ্যগত ওয়েব অ্যাপগুলি একটি সিস্টেমকে ব্যবহারযোগ্য করতে দুটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান ব্যবহার করে: সামনের প্রান্ত এবং পিছনের প্রান্ত। এই উপাদানগুলির মধ্যে যোগাযোগ HTTP প্রোটোকলের মাধ্যমে কোডিং বার্তাগুলির আকারে ঘটে।

যাইহোক, DApps এর বিপরীতে, ঐতিহ্যগত অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে একাধিক সমস্যা দেখা দেয়।

একটি কেন্দ্রীভূত আর্কিটেকচার ঐতিহ্যবাহী অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার হোস্ট করার জন্য ব্যবহৃত হয়, যার অর্থ হল একটি দূষিত আক্রমণের ক্ষেত্রে ব্যর্থতার একটি একক পয়েন্ট রয়েছে।

এটি হ্যাকারের জন্য এটিকে বেশ সহজ করে তোলে কারণ তাদের যা করতে হবে তা হল হোস্টিং পরিষেবার সাথে বাধা দেওয়া। কেন্দ্রীভূত সার্ভারের উপর নির্ভর করা ডেটা আক্রমণের জন্য আরও সংবেদনশীল রাখে, আমাদের গোপনীয়তাকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলে।

ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApp-এর ক্ষেত্রেও দুটি প্রধান উপাদান জড়িত। যাইহোক, এই ক্ষেত্রে, সামনের প্রান্তটি প্রথাগত অ্যাপগুলির মতোই (কিছু ব্যতিক্রম সহ) একই থাকে, যেখানে ব্যাকএন্ড হল একটি ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক যা শত শত এবং হাজার হাজার মেশিনের সমন্বয়ে গঠিত।

একটি DApp নামিয়ে আনা কার্যত অসম্ভব কারণ এটির জন্য সমস্ত বিতরণ করা হোস্টিং নোডগুলিকে নামানোর জন্য একজন হ্যাকারের প্রয়োজন হবে৷

ফেসবুক, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রামের মতো জনপ্রিয় ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনগুলির উদাহরণ নেওয়ার মাধ্যমে এটি বোঝা যাক, যা বর্তমানে একটি কেন্দ্রীভূত সার্ভার মডেলে কাজ করে। তাদের ডেটা একক কর্তৃপক্ষ দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, প্রয়োজন অনুসারে এটিকে ম্যানিপুলেট করা বা পরিবর্তন করা সহজ করে তোলে।

উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক-ক্যামব্রিজ অ্যানালিটিকা ডেটা হাইজ্যাকিং কেলেঙ্কারি, যেখানে লাখ লাখ ফেসবুক ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা রাজনৈতিক ও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়েছিল।

অতএব, যদিও এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির লক্ষ লক্ষ ফ্রন্ট-এন্ড ব্যবহারকারী রয়েছে, ব্যাকএন্ড এখনও একটি একক সংস্থা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

বিপরীতে, একটি DApp একটি বিকেন্দ্রীভূত সার্ভার মডেলে কাজ করে, যার জন্য যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রণের জন্য নেটওয়ার্কের প্রতিটি উপাদানের অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

DApps বিতরণ করা হয়, নমনীয় এবং স্বচ্ছ, এবং প্রযুক্তিগত ল্যান্ডস্কেপ রূপান্তর করার সম্ভাবনা রয়েছে।

ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps তাদের প্রযুক্তির জন্য প্রশংসিত হচ্ছে কারণ তারা একটি কেন্দ্রীয় কর্তৃপক্ষকে মালিকানা দেয় না এবং তাই মার্কেটপ্লেসে বিভিন্ন লোকের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে; সম্পদ ভাগ করা এবং সেগুলি সংরক্ষণ করা; ক্রিপ্টো বজায় রাখা; স্মার্ট চুক্তি সম্পাদন।

DApps এর বৈশিষ্ট্য

তিনটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যের কারণে ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps জনপ্রিয় এবং চাহিদা রয়েছে। চলুন জেনে নেওয়া যাক সেগুলো কি।

১. মুক্ত উৎস

শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির পরিবর্তে সমস্ত নেটওয়ার্ক অংশগ্রহণকারীদের ঘটনাগুলির উপর নজর রাখার অনুমতি দিয়ে, একটি DApp ব্যবসায়িক অনুশীলনের জন্য একটি নতুন কাঠামো তৈরি করে। এগুলি স্বায়ত্তশাসনের মাধ্যমে শাসিত হয় এবং DApp-এর যেকোনো পরিবর্তন সর্বসম্মতির মাধ্যমে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। একটি DApp এর কোডবেস পর্যালোচনার জন্য উপলব্ধ হওয়া উচিত।

২. বিকেন্দ্রীভূত ঐক্যমত্য

বিটকয়েন চালু হওয়ার আগে, একটি লেনদেনের বৈধতা এক ধরণের কেন্দ্রীকরণ দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছিল। একটি অর্থপ্রদান করার জন্য একটি লেনদেনকে একটি ক্লিয়ারিংহাউসের মাধ্যমে এগিয়ে নিতে হবে, যা এটি পর্যবেক্ষণ করে।

যাইহোক, ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps একটি পিয়ার-টু-পিয়ার (P2P) মডেলে কাজ করে, যার অর্থ হল নোডগুলি একে অপরের সাথে সরাসরি সংযোগ করতে সক্ষম।

একটি DApp-এ, একটি লেনদেন একটি ঐকমত্য প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রক্রিয়া করার জন্য বেশিরভাগ নোডের অনুমোদনের প্রয়োজন হয়। এই প্রক্রিয়ার জন্য, নেটওয়ার্কের যাচাইকারীদের ক্রিপ্টোগ্রাফিক টোকেন আকারে পুরস্কৃত করা হয়।

৩. কেন্দ্রীয় কর্তৃপক্ষ নেই

এখন যেহেতু DApps বিকেন্দ্রীকৃত, তারা একটি একক সার্ভারের উপর নির্ভর করে না, এবং সেইজন্য, ব্যর্থতার কোন কেন্দ্রীয় বিন্দু নেই। DApps-এ সংরক্ষিত ডেটাকে এর সমস্ত নোড জুড়ে বিকেন্দ্রীকরণ করার অনুমতি দেওয়া হয়, যা একে অপরের থেকে স্বাধীন।

একটি নোড ব্যর্থ হলে, এটি অন্য নোডগুলিকে প্রভাবিত করে না এবং সেগুলি সেই অনুযায়ী নেটওয়ার্কে চলে। বিভিন্ন ধরণের বিকেন্দ্রীভূত ডাটাবেস সিস্টেম রয়েছে, যেমন ইন্টারপ্ল্যানেটারি ফাইল সিস্টেম (আইপিএফএস), বিটটরেন্ট এবং স্বাধীন ডিএইচটি, যা এই বৈশিষ্ট্যের সাথে DApps তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApp-এর শ্রেণীবিভাগ

Ethereum সাদা কাগজ অনুযায়ী, DApps তিনটি ভিন্ন ধরনের শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। আসুন তাদের সম্পর্কে এক এক করে কথা বলি:

১. আর্থিক ব্লকচেইন অ্যাপ্লিকেশন

DApps-এর এই বিভাগ ব্যবহারকারীদের তাদের অর্থ ও অর্থ পরিচালনার উপায় প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, বিটকয়েন তার ব্যবহারকারীদের নগদীকরণের একটি বিতরণকৃত এবং বিকেন্দ্রীকৃত ব্যবস্থা প্রদান করে।

নেটওয়ার্কের নিয়ন্ত্রণের কোন কেন্দ্রীকরণ নেই, এবং সেইজন্য, সমস্ত অর্থ নিয়ন্ত্রণের জন্য কোন একক কর্তৃপক্ষ দায়ী নয়। ক্ষমতা এবং নিয়ন্ত্রণ নেটওয়ার্ক এবং ঐকমত্য প্রোটোকলের লোকেদের সাথে থাকে। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ব্যবহারকারীরা তাদের অর্থের মালিক। বিটকয়েন ছাড়াও, এখন পর্যন্ত বিভিন্ন Altcoins তৈরি করা হয়েছে এবং তারা এই বিভাগে পড়ে।

২. আধা-আর্থিক ব্লকচেইন অ্যাপ্লিকেশন

এই বিভাগে অর্থ এবং তথ্য উভয়ই অন্তর্ভুক্ত যা ব্লকচেইনের বাইরে থাকে। উদাহরণ স্বরূপ, বীমা অ্যাপ্লিকেশন যা ফ্লাইটের জন্য দেরি হলে ফ্লাইটের জন্য অর্থ ফেরতের অনুমতি দেয়।

ইনিশিয়াল কয়েন অফারিংস (ICO) এই বিভাগের আরেকটি উদাহরণ। একটি আইসিও মূলত একটি আইপিওর অনুরূপ একটি তহবিল সংগ্রহের প্রক্রিয়া যার মধ্যে পার্থক্য হল ফিয়াট অর্থের পরিবর্তে ক্রিপ্টোকারেন্সিগুলির জড়িত হওয়া।

ICO DApps গঠন করা সহজ কারণ তারা ERC20 টোকেন স্ট্যান্ডার্ডের মতো মান প্রয়োগ করে। বেশিরভাগ আইসিও বিটকয়েন (বিটকয়েন ব্লকচেইনের ক্ষেত্রে) বা ইথার (ইথেরিয়াম ব্লকচেইনের ক্ষেত্রে) একটি স্মার্ট চুক্তিতে বিনিয়োগকারীদের তহবিল প্রেরণ করে কাজ করে। এই স্মার্ট চুক্তি তহবিল সঞ্চয় করে এবং পরবর্তী সময়ে একটি নতুন টোকেন আকারে একটি সমতুল্য মূল্য ভাগ করে।

৩. সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী বিকেন্দ্রীভূত অ্যাপ্লিকেশন

DApps-এর এই তৃতীয় বিভাগটি বিকেন্দ্রীভূত এবং বিতরণ করা উভয় সিস্টেমের সমস্ত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে। এগুলি হল সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরনের ব্লকচেইন-ভিত্তিক DApps এবং কোনও স্তরেই আর্থিক নয়৷ উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন ভোটিং বা বিকেন্দ্রীভূত শাসনের জন্য আবেদন। দুবাইয়ের মতো দেশগুলি ইতিমধ্যেই প্রথম ব্লকচেইন-চালিত সরকার তৈরি করা শুরু করেছে।

নির্ণায়ক

একটি অ্যাপ্লিকেশন ব্লকচেইনের প্রেক্ষাপটে একটি DApp হিসাবে বিবেচিত হয় যদি এটি নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করে:

সম্পূর্ণরূপে ওপেন সোর্স হতে হবে

অ্যাপ্লিকেশনটিকে অবশ্যই স্বায়ত্তশাসিতভাবে পরিচালনা করতে হবে, এর বেশিরভাগ টোকেন নিয়ন্ত্রণকারী সত্তা ছাড়াই। প্রস্তাবিত উন্নতি এবং বাজার প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া হিসাবে অ্যাপ্লিকেশনটি তার প্রোটোকল পরিবর্তন করতে পারে, তবে পরিবর্তনগুলি অবশ্যই তার ব্যবহারকারীদের ঐক্যমতের দ্বারা সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

ক্রিপ্টোগ্রাফিকভাবে সংরক্ষণ করা আবশ্যক

ব্যর্থতার কোনো কেন্দ্রীয় পয়েন্ট এড়ানোর জন্য, অ্যাপ্লিকেশনের ডেটা এবং অপারেশনের রেকর্ডগুলি অবশ্যই ক্রিপ্টোগ্রাফিকভাবে একটি সর্বজনীন, বিকেন্দ্রীকৃত ব্লকচেইনে সংরক্ষণ করতে হবে।

একটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক টোকেন ব্যবহার করতে হবে

অ্যাপ্লিকেশনটিকে অবশ্যই তার সিস্টেমে একটি টোকেন নেটিভ ব্যবহার করতে হবে, অ্যাপ্লিকেশনটিতে অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য দায়ী৷ উপরন্তু, খনি শ্রমিক/কৃষকদের অবশ্যই আবেদনের টোকেন সহ মূল্যবান অবদানের জন্য পুরস্কৃত করতে হবে।

টোকেন তৈরি করতে হবে

বিটকয়েনের অনুরূপ, যা কাজের প্রমাণের অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, অ্যাপ্লিকেশনটিকে অবশ্যই মানটির প্রমাণ হিসাবে কাজ করার জন্য একটি আদর্শ ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করতে হবে।

DApps ব্যবহারের সুবিধা

DApps ব্যবহার করার সুবিধাগুলি নিম্নরূপ:

১. ফল্ট-টলারেন্ট DApps-এর ব্যর্থতার একক পয়েন্ট নেই কারণ এই P2P বিকেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কে কোনো একক নোড ডেটা লেনদেন বা ডেটা রেকর্ড নিয়ন্ত্রণ করে না। এর বিতরণ করা প্রকৃতি এটিকে খুব জোরালোভাবে সমর্থন করে।

২. ইন্টারনেট সেন্সরশিপ প্রতিরোধ করে যেহেতু DApps নেটওয়ার্কের মালিক কোনো কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষ নেই, তাই এটি ইন্টারনেট সেন্সরশিপ লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করে এবং প্রতিরোধ করে। একজন ব্যক্তির পক্ষে ডেটা সেটের সাথে ম্যানিপুলেট করা কার্যত অসম্ভব। এর মানে হল যে এমনকি সরকারী কর্তৃপক্ষও একটি DApp ব্লক করার চেষ্টা করতে পারে না কারণ, প্রকৃতিতে বিকেন্দ্রীকৃত হওয়ায়, DAppগুলি কোনও নির্দিষ্ট আইপি ঠিকানার উপর নির্ভর করে না।

৩. আবার সিস্টেমের উপর আস্থা বৃদ্ধি, কারণ DApps একটি একক সত্তার মালিকানাধীন নয়, ব্যবহারকারীদের আরও আস্থা ও বিশ্বাস রয়েছে যে তাদের ডেটা চুরি করা হবে না বা ম্যানিপুলেট করা হবে না।

DApps ব্যবহার করার অসুবিধা

DApps নিখুঁত নয় এবং তাদের নিজস্ব অসুবিধাগুলির সাথে আসে। এই অসুবিধাগুলির তালিকা নিম্নরূপ:

১. আপডেট এবং বাগ ফিক্স করা সহজ নয় DApps-এ যেকোন সমস্যা সমাধান করা কঠিন কারণ ফিক্সের জন্য নেটওয়ার্কের প্রতিটি পিয়ারকে নেটওয়ার্কের সমস্ত কপি আপডেট করতে হবে, যা একটি কঠিন কাজ হতে পারে।

২. কেওয়াইসি সহজ নয় বর্তমান কেন্দ্রীভূত অ্যাপগুলির বেশিরভাগই ব্যবহারকারীর যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে, যা একটি একক কর্তৃপক্ষ এটিকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং যাচাই করে তা দেওয়া বেশ সহজ। কিন্তু DApps-এর KYC যাচাইকরণের জন্য দায়ী কোনো একক সত্তা নেই এবং এটি DApps তৈরি করা চ্যালেঞ্জিং করে তোলে।

৩. জটিল থেকে স্কেল ডেটা বৈধকরণের জন্য সম্মতি অর্জনের জন্য DApps-এ কার্যকর করা জটিল নেটওয়ার্ক এবং প্রোটোকল রয়েছে। এর জন্য, গোটা ডিএপকে প্রথম থেকেই স্কেল বিবেচনা করে পরিকল্পনা করা এবং তৈরি করা দরকার। কেন্দ্রীভূত অ্যাপগুলির ক্ষেত্রে এটি হয় না, যেখানে আপনি প্রথমে একটি MVP তৈরি করতে পারেন এবং তারপরে প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সিস্টেমের ভারসাম্য বজায় রাখতে পারেন।

৪. কম বিকশিত তৃতীয় পক্ষের DApps বর্তমান কেন্দ্রীভূত অ্যাপ পদ্ধতিতে, আমাদের প্রায়ই কিছু তৃতীয় পক্ষের তথ্য আনার জন্য তৃতীয় পক্ষের API-এর উপর নির্ভর করতে হয়। যাইহোক, DApps-এর সাথে, আমাদের এই লিভারেজ নেই কারণ বর্তমানে এমন কোনও বড় তৃতীয় পক্ষের DApps ইকোসিস্টেম নেই।

DApps কে তাদের API চাহিদার জন্য অন্যান্য DApps এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হবে, যা একটি অসুবিধা কারণ তারা একটি কেন্দ্রীভূত অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে API অ্যাক্সেস করতে পারে না।

একটি DApp ডেভেলপ করার প্রক্রিয়া

হোয়াইটপেপার এবং প্রোটোটাইপ

প্রথমত, একটি শ্বেতপত্র প্রকাশিত হয়, যা DApp এবং এর বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে। এই শ্বেতপত্রটি DApp বিকাশের ধারণার রূপরেখা দেয় তবে একটি কার্যকরী প্রোটোটাইপও অন্তর্ভুক্ত করে।

টোকেন বিক্রয়

প্রাথমিক টোকেন বিক্রয় সেট আপ করা হয়.

ICO – প্রাথমিক মুদ্রা অফার

DApp-এর মালিকানা বাজি ছড়িয়ে আছে।

বাস্তবায়ন এবং প্রবর্তন

চূড়ান্ত পদক্ষেপ হল DApp-এর বিকাশে তহবিল বিনিয়োগ করা এবং এটি স্থাপন করা।

ইথেরিয়াম DApps

সাধারণভাবে, ইথেরিয়ামের উপর ভিত্তি করে তিন ধরনের অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।

আর্থিক অ্যাপ্লিকেশন, যা তাদের ব্যবহারকারীদের তাদের অর্থ ব্যবহার করে পরিচালনা এবং চুক্তিতে প্রবেশ করার আরও শক্তিশালী উপায় প্রদান করে।

আধা-আর্থিক অ্যাপ্লিকেশন, যা অর্থ জড়িত কিন্তু যা করা হচ্ছে তার একটি ভারী অ-আর্থিক দিকও রয়েছে।

গভর্নেন্স অ্যাপ্লিকেশন যেমন অনলাইন ভোটিং এবং বিকেন্দ্রীভূত শাসন, যা মোটেও আর্থিক নয়।

এই ধরনের DApps এর উদাহরণ:

টোকেন সিস্টেম

টোকেন সিস্টেমের অনেক অ্যাপ্লিকেশন আছে। অ্যাপ্লিকেশনগুলি উপ-মুদ্রা হতে পারে যা USD বা সোনার মতো সম্পদের প্রতিনিধিত্ব করে; কোম্পানির স্টক; স্মার্ট সম্পত্তি প্রতিনিধিত্বকারী পৃথক টোকেন; অথবা অবিস্মরণীয় কুপন সুরক্ষিত করুন।

আর্থিক ডেরিভেটিভস এবং স্থিতিশীল-মূল্যের মুদ্রা

NASDAQ এবং NYSE-এর মতো উত্স থেকে ডেটা ফিড ব্যবহার করে মার্কিন ডলারের সাথে সম্পর্কিত ইথারের অস্থিরতার বিরুদ্ধে হেজিং একটি স্মার্ট চুক্তি অ্যাপ্লিকেশন।

আইডেন্টিটি এবং রেপুটেশন সিস্টেম

একটি জমির শিরোনামের মালিকের নাম উল্লেখ করে একটি চুক্তি Ethereum নেটওয়ার্কে যোগ করা যেতে পারে, কিন্তু এটি সংশোধন বা সরানো যাবে না। যে কেউ কিছু মান দিয়ে তাদের নাম নিবন্ধন করার অনুমতি দেওয়া হয়; এই নিবন্ধন তারপর চিরতরে লাঠি.

বিকেন্দ্রীভূত ফাইল স্টোরেজ

একটি ড্রপবক্স-এর মতো DApp, যাতে পছন্দসই ডেটা একটি স্মার্ট চুক্তির মাধ্যমে ব্লকগুলিতে বিভক্ত হয়, যার ফলে প্রতিটি ব্লক গোপনীয়তার জন্য এনক্রিপ্ট করা হয়। তারপরে এটি থেকে একটি মার্কেল গাছ তৈরি করা হয় এবং পরবর্তীকালে, পুরো ডেটা নেটওয়ার্ক জুড়ে বিতরণ করা হয়।

বিকেন্দ্রীভূত স্বায়ত্তশাসিত সংস্থা (DAOs)

একটি 68% সংখ্যাগরিষ্ঠ সদস্য বা শেয়ারহোল্ডারদের একটি নির্দিষ্ট সেট সহ একটি ভার্চুয়াল সত্তা সত্তার তহবিল ব্যয় করার এবং এর কোড পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সংস্থার দ্বারা কীভাবে সংস্থানগুলি বরাদ্দ করা উচিত তা সদস্যদের দ্বারা সম্মিলিতভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

উপসংহার

ব্লকচেইন প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, অ্যাপগুলি DApps-এ বিকশিত হয়েছে। DApps হল ঐতিহ্যবাহী অ্যাপগুলির আরও ভাল সংস্করণ কারণ তাদের স্টেকহোল্ডারদের DApp ডেভেলপমেন্টে বিনিয়োগ করার অনুমতি দিয়ে স্ব-টেকসই সংস্থান হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। অদূর ভবিষ্যতে, অর্থপ্রদান, সঞ্চয়স্থান, ক্লাউড কম্পিউটিং ইত্যাদির মতো একাধিক উদ্দেশ্যে বর্তমানে উপলব্ধ ঐতিহ্যবাহী অ্যাপ্লিকেশনগুলির চেয়ে ডিএপগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

ব্লকচেইন গ্রহণের অগ্রগতি অনিবার্য, যার ফলে অনেকগুলি বর্তমান অনুশীলন অপ্রচলিত হয়ে পড়বে। ব্যাঙ্কিংয়ের মতো পরিষেবাগুলি ইতিমধ্যেই ব্লকচেইন গ্রহণের জন্য শীঘ্রই কাজ করছে, যা তাদের বিশ্বাসহীন, স্ব-টেকসই এবং বিকেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কগুলির সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করবে।

একটি omnichannel কৌশল প্রয়োগ করা হল একাধিক টাচপয়েন্ট জুড়ে একটি অন্তর্নিহিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা। অনুপস্থিত থাকলে, আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করার সম্ভাবনা রয়েছে।

আজকাল, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের কাছে তাদের পছন্দসই পদ্ধতিতে, যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও সময় উপলব্ধ হবে বলে আশা করা হচ্ছে৷ এটি লুপ থেকে বিচ্যুত না হয়ে টাচপয়েন্টের কখনও শেষ না হওয়া বৃত্তে চলার মতো।

এখানে কিছু মূল পরামিতি রয়েছে যা একটি সফল সর্বচ্যানেল কৌশল তৈরি করতে সহযোগিতায় কাজ করে:

Omnichannel এবং Multichannel এর মধ্যে পার্থক্য কি?

ক্রয়ের একাধিক টাচপয়েন্ট এবং মাধ্যম রয়েছে, যেমন, একজন ক্রেতা একটি ইট-ও-মর্টার স্টোর, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপের মাধ্যমে ক্রয় করতে পারেন৷

আগে, এই একক চ্যানেলগুলি একে অপরের থেকে স্বাধীন ছিল, অর্থাৎ, যদি একজন ক্রেতা একটি ইট-ও-মর্টার দোকান থেকে কেনাকাটা করেন, একই ব্র্যান্ডের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ক্রয় সম্পর্কে জানত না এবং এর বিপরীতে। এটি একটি মাল্টি-চ্যানেল কৌশল।

অন্যদিকে, omnichannel পদ্ধতিতে, সমস্ত একাধিক চ্যানেল একে অপরের সাথে সংযুক্ত। জড়িত সমস্ত চ্যানেল নিশ্চিত করে যে প্রতিটি মাধ্যমে নির্বিঘ্নে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে ডেটা অবাধে বিনিময় করা হয়।

একটি omnichannel কৌশল সিলোগুলিকে সরিয়ে দেয় এবং একটি অন্তর্নির্মিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে সহায়তা করে এবং একটি অবিচ্ছিন্ন এবং নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে যা গ্রাহকের যাত্রাকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

অনলাইনে কিনুন পিক আপ ইন-স্টোর (BOPIS) একটি সর্বপ্রধান পদ্ধতির একটি ভাল উদাহরণ হতে পারে, যেখানে একজন ক্রেতা অনলাইনে অর্ডার দেয় এবং একটি ফিজিক্যাল স্টোর থেকে অর্ডার সংগ্রহ করতে পারে।

কেন Omnichannel গুরুত্বপূর্ণ?

কেবলমাত্র সন্তুষ্ট গ্রাহক থাকা আর যথেষ্ট ভাল নয়। আপনি যদি সত্যিই একটি ক্রমবর্ধমান ব্যবসা চান, তাহলে আপনাকে পাগল ভক্ত তৈরি করতে হবে।

– কেন ব্লানচার্ড

গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে ক্রয় করেন। ই-কমার্সের আজকের গতিশীল বিশ্বে, যেখানে ব্র্যান্ড এবং মার্কেটপ্লেসগুলি ভোক্তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য দৌড়ঝাঁপ করছে, ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করা এবং ব্র্যান্ডটিকে আলাদা করে তোলা ইকমার্স খেলোয়াড়দের জন্য একটি অবিরাম অনুশীলন।

CxOs এই সত্যটি স্বীকার করে যে একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান গ্রাহকের প্রত্যাশাকে চালিত করে, ব্র্যান্ডের ধারণা তৈরি করে এবং একটি ব্যবসা তৈরি বা ভাঙতে পারে।

৮৯% গ্রাহকরা একজন প্রতিযোগীর কাছে চলে যাবে যদি আপনার ব্র্যান্ড গ্রাহকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী অভিজ্ঞতা প্রদান না করে।

একটি Omnichannel কৌশল দিয়ে সফল হওয়ার কী কী?

আজকের বিশ্বে, খুচরা ব্যবসার মধ্যে সর্বজনীন খুচরা কৌশল একটি আদর্শ। কিন্তু, দুঃখজনকভাবে, সবাই এটি সঠিকভাবে পাচ্ছে না। এই eMarketer রিপোর্ট প্রমাণ:

 

 

 

 

 

 

 

 

তাহলে, কী তাদের সঠিক সর্বচ্যানেল বিপণন কৌশলটি স্থল থেকে পেতে বাধা দেয়? স্পষ্টতই, এটি একটি নির্বোধ কৌশলের অভাব যা পার্থক্য তৈরি করতে সহায়তা করবে।

এখানে আপনি কিভাবে আপনার সর্বজনীন খুচরা কৌশল উন্নত করতে পারেন।

একটি Omnichannel কৌশল দিয়ে সফল হওয়ার চাবি কাঠি কী?

আজকের বিশ্বে, খুচরা ব্যবসার মধ্যে সর্বজনীন খুচরা কৌশল একটি আদর্শ। কিন্তু, দুঃখজনকভাবে, সবাই এটি সঠিকভাবে পাচ্ছে না। এই eMarketer রিপোর্ট প্রমাণ:

তাহলে, কী তাদের সঠিক সর্বচ্যানেল বিপণন কৌশলটি স্থল থেকে পেতে বাধা দেয়? স্পষ্টতই, এটি একটি নির্বোধ কৌশলের অভাব যা পার্থক্য তৈরি করতে সহায়তা করবে।

এখানে আপনি কিভাবে আপনার সর্বজনীন খুচরা কৌশল উন্নত করতে পারেন।

১. আপনার লক্ষ্য ক্রেতা/গ্রাহক সনাক্ত করুন

আপনার সর্বনিম্নচ্যানেল কৌশল গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে বাড়িয়ে তুলবে, যার জন্য আপনাকে আপনার গ্রাহককে জানতে হবে, অর্থাত্, আপনার লক্ষ্য দর্শকদের। আপনার গ্রাহকরা কারা এবং আপনার কাছ থেকে তাদের প্রত্যাশা কী তা বুঝুন।

একটি অনলাইন টেমপ্লেট ব্যবহার করে ক্রেতার ব্যক্তিত্ব প্রোফাইল তৈরি করে শুরু করুন। জনসংখ্যা, বয়স, পেশা, বয়স, প্রত্যাশা ইত্যাদির মতো সাধারণ বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে ক্রেতা ব্যক্তিদের ভাগ করা সর্বদা একটি ভাল ধারণা।

ক্রেতার প্রোফাইল তৈরি করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করতে আপনি Google Analytics বা আপনার CRM সফ্টওয়্যারও ব্যবহার করতে পারেন।

যাইহোক, আপনার তৈরি করা প্রোফাইলের সংখ্যা যত কম হবে, একটি নির্ভুল ওমনিচ্যানেল কৌশল তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুমান করা তত সহজ হবে।

২. গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং উপর ফোকাস

বিভিন্ন ক্রেতা ব্যক্তিত্বের জন্য গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং আপনাকে আপনার গ্রাহকরা ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অফলাইন স্টোরে একটি ক্রিয়া সম্পাদন করতে যে পথ অনুসরণ করে তা ট্র্যাক করতে সহায়তা করবে। যদি তারা যে কোন সময়ে পরিত্যাগ করে, তাহলে কি তাদের বন্ধ করে দেয়?

একটি অর্কেস্ট্রেটেড omnichannel অভিজ্ঞতা অফার করার জন্য, চ্যানেলগুলির প্রবাহে ভাঙা পয়েন্টগুলি বোঝা অপরিহার্য, এবং এটি গ্রাহকের যাত্রা ম্যাপিংয়ের মাধ্যমে সহজেই সনাক্ত করা যেতে পারে।

এখানে একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র টেমপ্লেট দেখতে কেমন:

খারাপ অভিজ্ঞতা বিভাগটি আপনার ফোকাস পয়েন্ট হওয়া উচিত কারণ এটি আপনাকে ভাঙা অংশগুলি বুঝতে, সনাক্ত করতে এবং ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে যা চ্যানেল জুড়ে সংযুক্ত অভিজ্ঞতা অফার করতে বাধা দেয়।

৩. একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণের মধ্য দিয়ে যান

আপনার প্রতিযোগীরা কীভাবে সর্বোত্তম চ্যানেলের অভিজ্ঞতা পরিচালনা করছে তা বোঝা অনেক সহায়ক হতে পারে। যদি কোনো প্রতিযোগী বাজারে ভালোভাবে কাজ করে এবং একটি সর্ব-চ্যানেল ব্র্যান্ড হিসেবে স্বীকৃত হয়, তাহলে তারা ভিন্নভাবে কী করছে তা বিশ্লেষণ করুন।

আপনি সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়া উচিত:

** আপনার প্রতিযোগীর সর্বনিম্নচ্যানেল কৌশল কি

** প্রতিযোগী বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতার ফাঁক কি

একবার আপনি এই প্রশ্নগুলির উত্তর খুঁজে পেলে, এটি দ্রুত এবং কার্যকর পদ্ধতিতে গ্রাহকের প্রত্যাশার সাথে মেলানো সহজ হবে৷

৪. সমস্ত চ্যানেল জুড়ে স্মার্টফোনগুলিকে একীভূতকারী ডিভাইস হিসাবে ব্যবহার করুন

বেশিরভাগ ক্রেতাই অনলাইনে কেনাকাটার জন্য স্মার্টফোন ব্যবহার করতে পছন্দ করেন। সুতরাং, আপনার সর্ব-চ্যানেল কৌশলের একটি অংশ হিসাবে, স্মার্টফোনগুলিকে একটি হাব তৈরি করুন যা গ্রাহককে অন্যান্য টাচপয়েন্ট এবং চ্যানেলগুলিতে পুনঃনির্দেশ করতে পারে৷

উদাহরণস্বরূপ, একজন ক্রেতা তাদের স্মার্টফোনের সাথে আপনার শারীরিক দোকানে প্রবেশ করে। উভয় প্ল্যাটফর্মের একীকরণ এমন হওয়া উচিত যাতে ক্রেতা তাদের ডিভাইসটি ব্যবহার করে দোকানের চারপাশে নেভিগেট করতে এবং কেনাকাটা করতে পারে।

এই ধরনের ইন্টিগ্রেশনের একটি ভাল উদাহরণ হল Amazon-এর ক্যাশিয়ারলেস স্টোর, যেখানে একজন গ্রাহক তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করে আইটেমগুলি সনাক্ত করতে এবং অর্থ প্রদান করতে তাদের অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন।

৫. চ্যানেল জুড়ে সক্রিয় গ্রাহক সমর্থন

গ্রাহক সহায়তা কৌশলের একটি আদিম রূপ যা প্রতিটি ডিজিটাল কমার্স ব্যবসার গ্রহণ করা উচিত। সর্বজনীন বাণিজ্যের জন্য, উপলব্ধ সমস্ত চ্যানেল জুড়ে গ্রাহক সমর্থনকে স্কেল করা প্রয়োজন।

যদি একজন গ্রাহক Facebook মেসেঞ্জারের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তাহলে সক্রিয় গ্রাহক সহায়তা পাওয়া উচিত। ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ সমর্থনের ক্ষেত্রেও একই কথা। সমর্থনের জন্য পৌঁছানোর জন্য চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের পুনর্নির্দেশ করা একটি প্রস্তাবিত অনুশীলন নয়।

এটি করার সঠিক উপায় হল গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের উন্নত করা এবং মেসেঞ্জার এবং অন্যান্য চ্যানেলের জন্য চ্যাটবটগুলিতে বিনিয়োগ করা। এছাড়াও, সমর্থন প্রতিটি মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া উচিত, যেমন, ইমেল, ফোন কল, চ্যাট এবং ডিএম।

৬. চ্যানেল এবং টাচপয়েন্ট জুড়ে সক্রিয় মার্কেটিং অটোমেশন

আপনার ডেডিকেটেড CRM-এর উচিত চ্যানেল জুড়ে মার্কেটিং অটোমেশন সক্ষম করা। প্রতিটি চ্যানেল এবং টাচপয়েন্ট জুড়ে প্রতিটি পদক্ষেপে উন্নতির সুযোগগুলি সন্ধান করার জন্য আক্রমনাত্মকভাবে ট্র্যাক করা প্রয়োজন৷

এটি আপনাকে চ্যানেল জুড়ে ব্যবহারকারীর আচরণ শনাক্ত করতে সাহায্য করবে, যা ঘুরে ঘুরে, টাচপয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কতজন নিউজলেটার সাবস্ক্রাইবার অর্জন করছেন, কতগুলি কেনাকাটা হচ্ছে, চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের ভিজিট সংখ্যা ইত্যাদি জানতে পারবেন।

এই ডেটার উপর ভিত্তি করে, আপনি তারপরে কম ট্র্যাফিক এবং ট্র্যাকশন সহ চ্যানেল জুড়ে বিক্রয় উন্নত করার জন্য একটি কৌশল তৈরি করতে পারেন এবং বেশিরভাগ চ্যানেল জুড়ে বিপণন কার্যক্রম বাড়াতে পারেন যা বেশিরভাগ চক্ষুশূল লাভ করে।

৭. আপনার কার্যকরী যোগাযোগের চ্যানেলগুলি বের করুন

সংস্থাগুলি যোগাযোগের চ্যানেলগুলির একটি দীর্ঘ তালিকা ব্যবহার করে, তবে সমস্ত লক্ষ্য দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয় না। আপনার omnichannel বিশ্লেষণ এখানে একটি নির্দিষ্ট ভূমিকা পালন করবে. কিছু র্যান্ডম চ্যানেলে আপনার সময় এবং সংস্থান নষ্ট করবেন না যা আপনার গ্রাহকদের কখনই আগ্রহী করেনি। পরিবর্তে, আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা কেনাকাটা করার জন্য সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করে এমন চ্যানেলগুলিকে শর্টলিস্ট করুন৷

গ্রাহকের পর্যালোচনা (৭০%) এবং সময় বাঁচানোর (৬৯%) জন্য অনলাইনকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল যেখানে পণ্যটি দ্রুত পাওয়া (৭৯%) এবং প্রশ্নের উত্তর পাওয়া (৫১%) স্টোরের শক্তি হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল।

– বুকিং বাগ

এই অনুসন্ধানটি স্পষ্ট করে যে আপনার কার্যকর চ্যানেলগুলি জানার মাধ্যমে একটি সর্বচ্যানেল বিপণন কৌশল সঠিক দিকে পরিচালিত হবে৷ Google Analytics-এর মতো টুলগুলি আপনাকে আপনার শ্রোতা এবং তারা যে চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে তার সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে ডিজিটাল গ্রাহক সহায়তা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে। এই ধরনের পরামর্শের ভিত্তিতে ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি উন্নত করুন।

এইভাবে, বিক্রয় চালানোর জন্য কোন চ্যানেলগুলি সবচেয়ে বেশি মনোযোগের যোগ্য তা নির্ধারণ করা সহজ হয়ে যায়।

৮. টাচপয়েন্ট জুড়ে ভয়েস চ্যানেল এম্বেড করুন

আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারা ২৪/৭ হল একটি গুরুত্বপূর্ণ সেলস, অমনিচ্যানেল কৌশল যা সামনের সময়ে আয় আনতে পারে। যেখানে চ্যাটবট ডিজাইন করা বা ভার্চুয়াল সহকারী একটি অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে, সেখানে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে আপনার গ্রাহকদের প্ররোচিত করাকেও অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত। আপনার ব্যবসা যদি দুই মিনিটেরও কম সময়ে একজন গ্রাহককে একজন নির্বাহীর সাথে সংযোগ করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনি সম্ভবত বড় সময় হারাবেন।

৭৫% গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে লাইভ এজেন্টের কাছে পৌঁছাতে খুব বেশি সময় লাগে।

– হ্যারিস ইন্টারেক্টিভ

সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে মিথস্ক্রিয়া ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা এবং আস্থার অনুভূতি তৈরি করে। যদিও তা যথেষ্ট নয়! প্রথম যোগাযোগের রেজোলিউশনের লক্ষ্যে আপনাকে আপনার গ্রাহক নির্বাহীদের প্রশিক্ষণ দিতে হবে, যা ফলস্বরূপ, একটি কার্যকর সর্বচ্যানেল খুচরা সমাধানের জন্য তৈরি করে।

৯. একটি উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য BOPIS আলিঙ্গন করুন

অনলাইনে কিনুন, দোকানে পিক-আপ করুন (BOPIS) হল একটি নতুন সর্বচ্যানেল কৌশল যা সামগ্রিকভাবে আরও ভাল অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োগ করা উচিত। নিম্নলিখিত ফরেস্টার পরিসংখ্যানগুলি গ্রাহকের প্রত্যাশা এবং সংশ্লিষ্ট খুচরা কৌশলের মধ্যে পার্থক্য প্রকাশ করে।

অতএব, একটি সঠিক ইন-স্টোর ইনভেনটরি পরিচালনার জন্য সামনের আসন গ্রহণ করা উচিত যাতে আপনার খুচরা এবং ইকমার্স গ্রাহক পরিষেবা সঠিক জায়গায় পড়ে। এছাড়াও, বিক্রয়কর্মীকে অনলাইন এবং অফলাইন পণ্যের প্রাপ্যতা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।

এটি সম্ভব যদি তাদের কাছে ডেডিকেটেড ট্যাবলেট বা মোবাইল ডিভাইস থাকে ক্রস-চেক ইনভেন্টরি। সব মিলিয়ে, প্রক্রিয়া, প্রযুক্তি এবং বিক্রয়কর্মীকে সিঙ্ক্রোনাইজ করার চেষ্টা করুন, না হলে আপনি রাজস্ব হারাবেন।

১০. সামাজিক বাণিজ্যের সুবিধা নিন

২০১৮ সালে, আনুমানিক ২.৬৫ বিলিয়ন মানুষ বিশ্বব্যাপী সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছিলেন, যা ২০২১-এ প্রায় ৩.১ বিলিয়ন পর্যন্ত বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হয়েছে।

– পরিসংখ্যান

উপরের পরিসংখ্যান দেখায় যে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রচুর পরিমাণে ডেটা উপস্থিত রয়েছে। এইভাবে সেরা ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুলের সাহায্যে আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে অনুমান আঁকতে এই ডেটা সংগ্রহে গুরুত্ব দেওয়া উচিত।

এছাড়াও, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দিন কারণ লোকেরা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বন্ধুদের পর্যালোচনা বিবেচনা করে।

আরেকটি সর্বজনীন কৌশল হ’ল ক্যারোজেল বিজ্ঞাপনের আকারে প্রচার যা ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অফার করতে সহায়তা করে। ওয়েবসাইট এবং ফেসবুকের মতো সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলির জন্য তাদের সামাজিক মিডিয়া লগইনগুলি লিঙ্ক করে গ্রাহকদের আচরণ ট্র্যাক করে এই ধরনের সুপারিশগুলি প্রদান করা যেতে পারে।

এরপর কি, আপনার গ্রাহকদের আপনার ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশ না করে সেখানে এবং তারপরে Facebook মেসেঞ্জারের মাধ্যমে কিনতে রাজি করুন।

১১. ক্যাশিয়ার-লেস চেকআউটের গতিবেগ লাভ করা উচিত

অ্যামাজন গেমটি জিতেছে যখন এটি সর্বজনীন কৌশল বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে আসে। এই ধরনের একটি ব্যাঘাতের উদাহরণ হল তাদের Amazon Go এর প্রবর্তন, যেটি তাদের ইট-ও-মর্টার মুদি দোকানে এক ধরনের ক্যাশিয়ারলেস চেকআউট সিস্টেম।

বিলিংয়ের জন্য লাইনে দাঁড়ানোর বাধ্যবাধকতা দূর করে তারা এক ধাপ এগিয়েছে। এটি সর্বোত্তম সর্বজনীন গ্রাহক অভিজ্ঞতার উদাহরণ। দেখে নিন।

সত্যিকার অর্থে, এটি একটি অসামান্য সর্বনিম্নচ্যানেল খুচরা কৌশল, এবং একটি ব্যবসা হিসাবে, একজনকে অবশ্যই তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য এই জাতীয় প্রস্তাবগুলি সনাক্ত করতে হবে। এবং, লাভ করার সম্ভাবনাও একটি উত্থান দেখতে পাবে। ঠিক যেমনটা হয়েছিল জেফ বেজোসের ক্ষেত্রে।

Amazon Go সবেমাত্র জেফ বেজোসকে $২.৮ বিলিয়ন সমৃদ্ধ করেছে।

– ইনভেস্টোপিডিয়া

শীর্ষ ৭ ব্র্যান্ডের জন্য ওমনিচ্যানেল কৌশলের উদাহরণ

এখানে কিছু অমনিচ্যানেল কৌশলের উদাহরণ রয়েছে যা দেখায় যে কীভাবে সফল ব্র্যান্ডগুলি তাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের নিরবিচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ইকমার্স প্রবণতা ব্যবহার করছে:

১. নাইকি

ব্র্যান্ড সম্পর্কে: একটি আমেরিকান বহুজাতিক কর্পোরেশন ডিজাইন, উন্নয়ন, উত্পাদন এবং বিশ্বব্যাপী বিপণন এবং পাদুকা, পোশাক, সরঞ্জাম, আনুষাঙ্গিক এবং পরিষেবাগুলির বিক্রয়ে নিযুক্ত।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ইউএসপি: অনলাইন-অফলাইন ব্যবধান পূরণ করা

কিভাবে নাইকি একটি নিরবচ্ছিন্ন অমনিচ্যানেল অভিজ্ঞতা প্রদান করে

Nike ২০০৬ সালে অ্যাপলের সাথে অংশীদারিত্বে সম্পাদিত Nike+ প্রোগ্রামের সূচনা করার সাথে সাথে omnichannel অভিজ্ঞতা চালু করে। এই সহযোগিতার ফলে ব্যবহারকারীরা একটি আইপডের সাথে একজোড়া নাইকি স্নিকার্স সংযোগ করতে এবং চলমান দূরত্ব, সময় নেওয়া এবং পোড়া ক্যালোরি সহ একাধিক জিনিস ট্র্যাক করতে দেয়৷

ডেটা Nike+-এর ওয়েবসাইটে সিঙ্ক করা হয়েছিল যা ক্রীড়াবিদদের একটি ডিজিটাল সম্প্রদায় তৈরি এবং একত্রিত করতেও সাহায্য করেছিল।

এখানে ব্র্যান্ডটি Nike+কে কীভাবে বর্ণনা করে:

Nike-এর পাদুকা এবং পোশাকের অফারগুলির সাথে খেলাধুলার জ্ঞানের ভাণ্ডারকে সংযুক্ত করে, Nike+ ‘প্লাস’-কে ‘ব্যক্তিগত’-এ অনুবাদ করে, সদস্যদের কাস্টমাইজড গাইডেন্স, সহায়তা এবং অনেক উপযোগী সংস্থান প্রদান করে যা Nike-এর সেরাটি আনলক করে।

এক দশক পরে, Nike+ একটি কাস্টমাইজড অ্যাপে রূপান্তরিত হয়েছে যাতে সমস্ত ধরনের ব্যবহারকারীকে তাদের সর্বনিম্নচ্যানেল মার্কেটিং কৌশলের অংশ হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করা যায়। এর অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীদের পছন্দের নাইকি পণ্য, তাদের পছন্দের খেলাধুলা এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে প্রশ্ন রয়েছে যা পরবর্তীতে ব্র্যান্ডটিকে ব্যবহারকারীদের নিউজফিডকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

নাইকির ওমনিচ্যানেল কৌশল থেকে আপনি পাঠ শিখতে পারেন

নাইকি ই-কমার্স চ্যালেঞ্জগুলিকে একটি সুযোগে পরিণত করেছে এবং ডিজিটাল গ্রাহকদের জুতা এবং গিয়ার, ইভেন্ট, ক্রীড়াবিদ গল্প এবং দৌড় এবং প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে অ্যাক্সেসের প্রস্তাব দিয়েছে, নাইকির সর্বজনীন বিক্রয় কৌশল অনলাইন-অফলাইন ব্যবধান সফলভাবে পূরণ করে এবং একজন নৈমিত্তিক দর্শককে সম্ভাব্য গ্রাহকে রূপান্তর করার চেষ্টা করে।

২. পুমা

** ব্র্যান্ড সম্পর্কে: জার্মান বহুজাতিক অ্যাথলেটিক্স ব্র্যান্ড

** গ্রাহক অভিজ্ঞতা ইউএসপি: ডিজিটাল বাণিজ্যের জন্য মোবাইল-প্রথম পদ্ধতি

কিভাবে Puma একটি নিরবচ্ছিন্ন ইকমার্স অভিজ্ঞতা প্রদান করে

সেলসফোর্স শপিং ইনডেক্স রিপোর্ট অনুযায়ী, ৬০% ট্রাফিকের জন্য মোবাইল অ্যাকাউন্ট। যাইহোক, Puma-এর একটি কেস স্টাডিতে, কয়েকটি জনসংখ্যার ক্ষেত্রে মোবাইল ট্রাফিকের প্রায় ৭০% জন্য দায়ী।

তাই এই উচ্চ মোবাইল ট্রাফিককে রূপান্তর করতে, Puma তার সাইটটিকে অপ্টিমাইজ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যাতে দর্শকরা সহজেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে এবং মোবাইল এবং ট্যাবলেটে ভবিষ্যতের ইকমার্স চেকআউটের জন্য কার্ট সংরক্ষণ করতে পারে।

এই প্রযুক্তিগত ওভারহল ঘর্ষণ কমিয়েছে এবং Puma এর গ্রাহকদের জন্য গতি, তত্পরতা এবং মোবাইল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করেছে, যার ফলে রূপান্তর ১% থেকে ১.৫%-এর কম হয়েছে।

আপনি Puma এর Omnichannel কৌশল থেকে পাঠ শিখতে পারেন

তার সর্বনিম্নচ্যানেল খুচরা কৌশলে, Puma তার গ্রাহকদের মনে রেখেছে এবং তাদের মাল্টি-টাচপয়েন্ট কৌশল এবং মোবাইল-প্রথম পদ্ধতির সাথে ব্যবহার করতে পছন্দ করে এমন চ্যানেলটিকে অপ্টিমাইজ করেছে।

তাছাড়া, Puma এটাও বুঝতে পেরেছে যে আপনি যদি এই প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে টিকে থাকতে চান তাহলে মোবাইল আর ভবিষ্যৎ নয়। আপনাকে এখন মোবাইলে আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা দিতে হবে: ৬০% ট্রাফিক এবং ৪১% অনলাইন অর্ডার আসে মোবাইল থেকে।

সাইট দ্রুত হয়. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ভাল, এবং রূপান্তর হার ভাল। দাড়ি.

– কেন ক্রালিক, গ্লোবাল হেড অফ ইকমার্স, পুমা

৩. সেফোরা

** ব্র্যান্ড সম্পর্কে: ব্যক্তিগত যত্ন এবং সৌন্দর্যের দোকানের একটি ফরাসি বহুজাতিক চেইন

** গ্রাহক অভিজ্ঞতা ইউএসপি: ক্রস-প্ল্যাটফর্ম চ্যানেল অভিজ্ঞতা

কিভাবে Sephora একটি নির্বিঘ্ন Omnichannel অভিজ্ঞতা প্রদান করে

এই কসমেটিক জায়ান্ট কীভাবে তার অনলাইন এবং ইন-স্টোর অফারগুলিকে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করেছে তার একটি প্রধান উদাহরণ হল এর ক্রস-প্ল্যাটফর্ম চ্যানেল উদ্যোগ, হ্যাপেনিং এট সেফোরা, যা তাদের ডিজিটাল চ্যানেলে ফিজিক্যাল স্টোরের সমস্ত ইভেন্ট, লঞ্চ এবং কার্যকলাপ প্রদর্শন করে।

তদনুসারে, তাদের ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা ডিজিটাল টুল অফার করে যা গ্রাহকদের ডিজিটাল চ্যানেলে ফিরিয়ে আনে।

পাঠ আপনি Sephora এর Omnichannel কৌশল থেকে শিখতে পারেন

Sephora স্টোরগুলিতে ডেটা ক্যাপচার করতে এবং অনলাইনে ব্যক্তিগতকরণের জন্য এটি ব্যবহার করার জন্য বেশ কয়েকটি উদ্ভাবনী পদ্ধতির সাথে সেরা সর্বোত্তম চ্যানেল সমাধানগুলির একটি চালু করেছে৷ এই আকর্ষণীয় পদ্ধতিতে এর স্টোর স্টাফদের একটি প্রশংসামূলক পরিবর্তনের সময় একজন ক্লায়েন্টের দ্বারা চেষ্টা করা পণ্যগুলির তালিকাটি কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট পণ্য-কেন্দ্রিক ইমেলের সাথে ডিজিটালভাবে পুনরায় যুক্ত করার জন্য রয়েছে।

ব্যবহারকারীদের ভয়েস এবং ভিজ্যুয়াল সহায়তার মাধ্যমে আরও অন্বেষণ করতে সহায়তা করার জন্য বিউটি রিটেলারটি Google এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে যাতে Google Home Hub-এ তার ভিডিও সামগ্রী সম্প্রচার করা হয়৷

আরও কী, ক্রেতারা Sephora ভার্চুয়াল আর্টিস্ট অ্যাপে একটি ছবি আপলোড করে এবং Sephora-এর মেকআপ পণ্যের পরিসর কার্যত চেষ্টা করে তাদের চেহারা নিয়ে পরীক্ষা করার মাধ্যমে একটি 3D লাইভ অভিজ্ঞতা পেতে পারেন।

২০২২ এর জন্য Omnichannel খুচরা প্রবণতা

এখানে ২০২২-এ খোঁজার জন্য সর্বজনীন রিটেল প্রবণতা রয়েছে:

১. অনলাইন কুপন, অফলাইন কেনাকাটা

ক্রেতারা একটি ইট-এবং-মর্টার দোকানে অনলাইন ডিসকাউন্ট কুপনগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন এবং এর বিপরীতে।

২. অফলাইন মোবাইল ডিভাইস

ফিজিক্যাল স্টোর জুড়ে মোবাইল ডিভাইস সেট আপ করা নতুন। একজন ক্রেতা অফলাইন স্টোরে না পাওয়া গেলে পণ্যটি অনলাইনে খুঁজতে পারেন, রিভিউ পড়তে পারেন এবং ভার্চুয়াল ট্রাই-অনও করতে পারেন।

৩. সামাজিক সংহতি

ইনফ্লুয়েন্সার এবং সোশ্যাল মিডিয়া রিটেইলিং ট্র্যাকশন লাভ করবে। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞাপন থেকে ক্রেতাদের ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করা হবে না কারণ চেকআউট প্রক্রিয়াটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মেই সম্পন্ন হবে।

৪. BOPIS এবং BORIS

যেখানে BOPIS-এর অর্থ হল “বাই অনলাইন পিক-আপ ইন-স্টোর, সেখানে BORIS-এর অর্থ হল “বাই অনলাইন রিটার্ন ইন-স্টোর।” এই omnichannel কৌশলটি ইতিমধ্যেই অনুশীলনে রয়েছে এবং পুরো ২০২২ জুড়ে এটি আরও গতি লাভ করবে৷

৫. উপলব্ধতা বিজ্ঞপ্তি (অনলাইন এবং অফলাইন)

যদি কোনো ক্রেতা অনলাইনে কোনো পণ্য খুঁজে না পান, তাহলে চ্যানেলটি পণ্যটির ইন-স্টোর প্রাপ্যতা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে। অধিকন্তু, গ্রাহক অফলাইন স্টোরে যাওয়ার আগে পণ্যটি বুক করতে সক্ষম হবেন।

উপসংহার

একটি সর্ব-চ্যানেল রূপান্তরের লক্ষ্যে থাকা সংস্থাগুলিকে অবশ্যই তাদের গ্রাহকদের একটি ধারাবাহিক, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে হবে৷ আপনার গ্রাহকদের ক্রমাগত নিযুক্ত রাখার সর্বোত্তম উপায়গুলি খুঁজে বের করার পাশাপাশি আপনার ব্যবসার মডেলের জন্য বিশেষভাবে কাজ করে এমন একটি সর্বচ্যানেল কৌশল তৈরি করাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

omnichannel কৌশল গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন করে, আপনি অনলাইন এবং অফলাইন চ্যানেলের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করতে সক্ষম হবেন। আপনি শুধু ব্র্যান্ডের স্বীকৃতিই পাবেন না, আপনার আয় এবং সর্বজনীন গ্রাহকের অভিজ্ঞতাও ইতিবাচক প্রভাবের সাক্ষী হবে৷

আর্থিক বা প্রযুক্তিগত যাই হোক না কেন চ্যালেঞ্জ থাকতে পারে, তবে আপনার সর্বপ্রধান প্রচেষ্টা অবশ্যই দীর্ঘমেয়াদে অর্থ প্রদান করবে। একজন ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতা আপনার নিয়মিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অক্ষত থাকার সময় সর্বোত্তম চ্যানেল বাস্তবায়নের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের মাধ্যমে আ

আপনার গ্রাহকের সাথে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলার পাশাপাশি, ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা মোকাবেলা করার জন্য, গ্রাহকদের চমৎকার অংশগ্রহণ প্রদান করতে এবং আরও ভালো আয় নিশ্চিত করার জন্য সর্বোত্তম চ্যানেলের অভিজ্ঞতাই সম্ভবত একমাত্র উপায়।

 

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা হল ওয়েবে সাফল্যের মূল ভিত্তি, এবং এখনও UX মধুচক্রে বর্ণিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার (UX) সাতটি স্তম্ভের মধ্যে, অ্যাক্সেসিবিলিটি – অক্ষম ব্যক্তিদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার ক্ষমতা – অধরা রয়ে গেছে। ওয়েব কনটেন্ট অ্যাক্সেসিবিলিটি নির্দেশিকা (WCAG) 2.0 এর বিপরীতে পরিমাপ করা শীর্ষ ১ মিলিয়ন ওয়েবসাইটের হোমপেজের একটি সম্পূর্ণরূপে ৯৭.৪% অ্যাক্সেসযোগ্যতা ব্যর্থতা ছিল।

সামনে, আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করে আপনার মোট উপলব্ধ বাজার বৃদ্ধি করে, যে কোনো ওয়েবসাইট বা ব্র্যান্ডের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য, শুধুমাত্র ই-কমার্সের সাথে জড়িতদের জন্য নয়। প্রকৃত সংখ্যায়, এর অর্থ হতে পারে ২০% পর্যন্ত ওয়েব ভিজিটর (অক্ষমতাযুক্ত আমেরিকানদের সংখ্যা) বা শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ৩.৭৯ মিলিয়নেরও বেশি লোককে বাদ দেওয়া, ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি থেকে উপকৃত অন্যদের উল্লেখ না করা (যেমন ৬৫ বছরের বেশি বয়সী, জনসংখ্যার আরও ১৬.৫%):

কে ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি থেকে উপকৃত হয়?

আরও, ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসিবিলিটি নৈতিকভাবে, নৈতিকভাবে, এবং এমনকি আইনগতভাবে সঠিক কাজটি করা – শুধু টার্গেটকে জিজ্ঞাসা করুন, যাকে ন্যাশনাল ফেডারেশন অফ দ্য ব্লাইন্ডের সাথে একটি অ্যাক্সেসিবিলিটি মামলা নিষ্পত্তি করার জন্য $৬ মিলিয়ন USD ক্ষতিপূরণ দিতে হয়েছিল। একটি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য আরও অনেক বৈধ কারণ এবং সুবিধা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, রঙের অভাবের জন্য ডিজাইন করা প্রায়শই একটি আরও সংগঠিত ওয়েবসাইটের দিকে নিয়ে যায়। প্রকৃতপক্ষে, ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটির অনেকগুলি একই পদক্ষেপ মোবাইল অভিজ্ঞতাকে উপকৃত করবে (এসইও উল্লেখ না করে)!

এই নির্দেশিকাটিতে, ওয়েব অ্যাক্সেসযোগ্যতার মূল বিষয়গুলি এবং আপনার ওয়েবসাইটটিকে অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য কিছু ব্যবহারিক পদক্ষেপগুলি শিখুন৷

ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি কি?

ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি হল এমন একটি ওয়েবসাইট তৈরি করার প্রক্রিয়া যা “অনুভূতিযোগ্য, এবং ব্যবহারকারীদের বিস্তৃত পরিসর দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের বিস্তৃত সহায়ক প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এখন এবং ভবিষ্যতে,” ওয়েব সামগ্রী অ্যাক্সেসিবিলিটি নির্দেশিকা (WCAG) দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে ) তিনটি প্রধান ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রয়োগ করা যেতে পারে:

ওয়েব বিষয়বস্তু – একটি ওয়েবসাইটে তথ্য বা মাল্টিমিডিয়া

অথরিং টুলস – ওয়েব কন্টেন্ট যেমন কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) বা HTML এডিটর তৈরি করতে ব্যবহৃত সফটওয়্যার এবং পরিষেবা

ব্যবহারকারী এজেন্ট – ব্রাউজার, মিডিয়া প্লেয়ার, এক্সটেনশন, পাঠক বা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন যা সামগ্রী রেন্ডার করে

একটি ওয়েবসাইটের মালিক হিসাবে, প্রথম দুটি উপাদান কীভাবে আপনার ওয়েব অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে প্রভাবিত করে তার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে৷ যাইহোক, ব্যবহারকারী এজেন্টে উপলব্ধ নিয়ন্ত্রণের ধরনের একটি জ্ঞান (যেমন পাঠ্যের আকার কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা) UI ডিজাইনকে প্রভাবিত করতে পারে।

কিভাবে ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি অক্ষমতা সংজ্ঞায়িত করে

মানুষ অক্ষমতা অনুভব করার অনেক কারণ রয়েছে। কিছু আজীবন, আবার কিছু অস্থায়ী বা আঘাত, অসুস্থতা বা দুর্ঘটনার ফলাফল। অন্যরা বয়সের সাথে বিকশিত হতে পারে, যদিও তাদের অক্ষমতার পরিবর্তে প্রতিবন্ধকতা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি অক্ষমতা এবং প্রতিবন্ধকতার সবচেয়ে সাধারণ বিভাগগুলিকে সম্বোধন করে:

ভিজ্যুয়াল: অন্ধত্ব এবং কম দৃষ্টি, রঙ দৃষ্টি ঘাটতি (বর্ণ অন্ধত্ব), উজ্জ্বল রং বা নড়াচড়ার প্রতি সংবেদনশীলতা।

শ্রবণশক্তি: হালকা থেকে মাঝারি শ্রবণশক্তি হ্রাস (শ্রবণশক্তি কঠিন) বা যথেষ্ট শ্রবণশক্তি হ্রাস (বধিরতা)।

শারীরিক: মোটর অক্ষমতার মধ্যে অঙ্গের পার্থক্য, জয়েন্ট এবং পেশীর ব্যাধি, পক্ষাঘাত বা চলাফেরার অন্যান্য সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

জ্ঞানীয় এবং স্নায়বিক: জ্ঞানীয়, শেখার এবং স্নায়বিক অক্ষমতা (মানসিক স্বাস্থ্য সহ) প্রভাবিত করতে পারে কীভাবে লোকেরা শুনতে, দেখে, সরানো, কথা বলে, বোঝে বা তথ্যের উপর ফোকাস করে।

বক্তৃতা: স্বীকৃত বক্তৃতা তৈরি করতে অসুবিধা বা অক্ষমতা।

ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটির চারটি নীতি

WCAG 2.0 ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য চারটি মৌলিক নকশা নীতির রূপরেখা দেয় যা “POUR” সংক্ষিপ্ত শব্দ দ্বারা পরিচিত:

উপলব্ধিযোগ্য: তথ্য এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস (UI) উভয়ই সমস্ত ব্যবহারকারীর কাছে উপস্থাপনযোগ্য হওয়া উচিত (দৃষ্টি, শ্রবণ এবং/অথবা স্পর্শের মাধ্যমে)

পরিচালনাযোগ্য: UI উপাদান এবং নেভিগেশন সকলের দ্বারা ব্যবহারযোগ্য হওয়া উচিত

বোধগম্য: তথ্য এবং UI উভয়ই বোধগম্য হতে হবে

শক্তিশালী: বিষয়বস্তু বিভিন্ন ব্রাউজার, ডিভাইস এবং সহায়ক প্রযুক্তি দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে

WCAG 2.0 প্রথম প্রকাশিত হয়েছিল ২০০৮ সালে, এবং স্পষ্টতই অন্তর্বর্তী সময়ে অনেক পরিবর্তন হয়েছে। WCAG 2.1-এ ১৭টি নতুন নির্দেশিকা রয়েছে যা ডিভাইস এবং টাচপয়েন্ট জুড়ে ওয়েব বিষয়বস্তু সম্পর্কিত অ্যাক্সেসিবিলিটি সমস্যার সমাধান করে।

কিভাবে আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করা? (উদাহরণ সহ)

আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটকে কীভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলা যায় সে সম্পর্কে ব্যবহারিক টিপস খুঁজছেন, তাহলে কোথা থেকে শুরু করবেন তা বের করা দুঃসাধ্য মনে হতে পারে। সুসংবাদটি হল যে আপনার ওয়েবসাইটে আপনার করা প্রতিটি ছোট পরিবর্তন সম্ভাব্যভাবে বিস্তৃত দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং সমস্ত ওয়েবসাইট দর্শকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে।

১. অ্যাক্সেসযোগ্য অথরিং টুল বেছে নিন

কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিএমএস), এইচটিএমএল এডিটর, কনভার্সন টুল, ইমেজ বা মাল্টিমিডিয়া এডিটর, এবং পূর্ব-নির্মিত ওয়েবসাইট থিমগুলি হয় অ্যাক্সেসযোগ্যতা প্রচেষ্টাকে সাহায্য করতে পারে বা বাধা দিতে পারে। একটি নতুন অথরিং টুল বিবেচনা করার সময়, বা একটি বিদ্যমান অথরিং টুলের মূল্যায়ন করার সময়, অ্যাক্সেসিবিলিটি তথ্য (যেমন, Alt টেক্সট), স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেসযোগ্যতা মেরামত, বা অ্যাক্সেসিবিলিটি প্লাগ-ইনগুলির দ্বারা উন্নত করা যেতে পারে এমন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে অন্তর্নির্মিত সরঞ্জামগুলির সন্ধান করুন৷

হট টিপ: সফ্টওয়্যার বিক্রেতাদের সন্ধান করুন যারা W3C এর অথরিং টুল অ্যাক্সেসিবিলিটি নির্দেশিকা (ATAG) মেনে চলে।

২. কন্টেন্ট স্ট্রাকচার ও শব্দার্থবিদ্যা অপ্টিমাইজ করুন

একটি অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইটের সঠিক লেআউট এবং শব্দার্থিক বিন্যাস ব্যবহার করা উচিত যাতে ওয়েবসাইটটি স্ক্রিন রিডারদের সাথে পড়া যায়। শব্দার্থিক উপাদানের ব্যবহার (যেমন শিরোনাম, নিবন্ধ) অর্থ যোগাযোগ করতে সাহায্য করে যখন ক্রমিক শিরোনাম (h1, h2, ইত্যাদি) বিষয়বস্তুর ক্রম এবং/অথবা গুরুত্ব যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। লেআউটের জন্য টেবিলের ব্যবহার এড়িয়ে চলুন, যা স্ক্রিন রিডার বিন্যাসে বিষয়বস্তু থেকে বিভ্রান্ত হয়।

অ্যাক্সেসযোগ্যতার অন্তর্দৃষ্টি

স্ক্রীন রিডার শুধুমাত্র দৃষ্টিপ্রতিবন্ধী ওয়েবসাইট দর্শকদের জন্য নয়, তারা তাদের কাছেও বিষয়বস্তু পড়ার সুবিধা চান এমন দর্শকরা ব্যবহার করতে পারেন। প্রকৃতপক্ষে, ৭% অ-প্রতিবন্ধী মানুষ স্ক্রিন রিডার ব্যবহার করে, বিশেষ করে মোবাইল ডিভাইসে।

৩. স্ট্রীমলাইন নেভিগেশন

ব্যবহারকারীদের বিষয়বস্তু নেভিগেট করার একাধিক উপায় প্রদান করুন, যা স্ট্যান্ডার্ড নেভিগেশন (মেনু, অনুসন্ধান, সাইট ম্যাপ, অভ্যন্তরীণ লিঙ্ক) পাশাপাশি অ্যাক্সেসযোগ্য নেভিগেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, শুধুমাত্র একটি কীবোর্ড দিয়ে নেভিগেট করার ক্ষমতা সহ (প্রাসঙ্গিকতার ক্রম অনুসারে লিঙ্কগুলির মাধ্যমে ট্যাব করা), ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে বা মোবাইল ডিভাইসে। ঠিক তেমনই গুরুত্বপূর্ণ, অর্থ সংরক্ষণের জন্য ন্যাভিগেশনের ক্রম অনুক্রমিক হওয়া উচিত।

দারুণ খবর হল, বিভ্রান্তি কমাতে বা বোতামে টার্গেট সাইজ বাড়ানোর জন্য নেভিগেশন স্ট্রীমলাইন করার অনেকগুলি পছন্দ সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য ওয়েবসাইটগুলির পঠনযোগ্যতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে৷

৪. ফন্ট / টাইপফেস অপ্টিমাইজ করুন

ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য অপ্টিমাইজ করার জন্য, একটি অ্যাক্সেসযোগ্য ফন্ট চয়ন করুন (যেমন ক্যালিব্রি, তাহোমা, হেলভেটিকা, এরিয়াল, ভারদানা, টাইমস নিউ রোমান) যা পড়া সহজ এবং উল্লম্ব এবং অনুভূমিকভাবে উভয় ব্যবধানে রয়েছে।

নিশ্চিত করুন যে ফন্ট এবং আশেপাশের ছবি বা ব্যাকগ্রাউন্ডের মধ্যে ভাল রঙের বৈসাদৃশ্য রয়েছে এবং যে কোনও লিঙ্ক রঙ এবং/অথবা আন্ডারলাইন উভয় দ্বারা স্পষ্টভাবে নির্দেশিত হয়েছে। পিক্সেলেশন বা পৃষ্ঠা ভাঙ্গা ছাড়া ফন্টগুলিকে বড় করার অনুমতি দিন (প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন বিবেচনা করুন)।

৫. কনট্রাস্ট সংবেদনশীলতা

ডিজাইনে রঙ এবং বৈসাদৃশ্যের ব্যবহার দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য এবং সেইসাথে যারা পরিবেশগত প্রতিবন্ধকতা (হয় কম বা বেশি আলো) সহ ওয়েবসাইটটি অনুভব করছেন বা যারা মোবাইল “ডার্ক মোড” ব্যবহার করে বিষয়বস্তু দেখছেন তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আরও, বৈসাদৃশ্য হল সক্রিয় অবস্থার একটি সূচক, তাই এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ভিজ্যুয়াল ইঙ্গিতগুলি সমস্ত ব্যবহারকারীর কাছে এটি প্রকাশ করে৷ নিশ্চিত করুন যে ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীদের বৈসাদৃশ্য বাড়ানোর চেষ্টা করতে নিষেধ করে না।

একইভাবে, এমন উপাদানগুলির ব্যবহার এড়িয়ে চলুন যা আলোক সংবেদনশীলতাকে ট্রিগার করতে পারে বা সতর্কতার পিছনে সেই উপাদানগুলি লুকিয়ে রাখতে পারে (নীচে দেখুন: ভিডিওতে অটোপ্লে অপসারণ করা)।

৬. অল্ট টেক্সট, বর্ণনা সহ ইমেজ অপ্টিমাইজ করুন

সমস্ত লিঙ্ক, ছবি এবং মিডিয়ার (ভিডিও) অল্ট লিঙ্ক এবং/অথবা বর্ণনামূলক পাঠ্য থাকা উচিত যা একজন স্ক্রিন-রিডার এবং প্রকৃত লোকেদের দ্বারা বোঝা যায় (যেমন বর্ণনামূলক, স্বতন্ত্র নাম ব্যবহার করুন), সেই লিঙ্কগুলি সহ যেগুলি একটি অংশ বোতাম বা মেনু। এটির একমাত্র ব্যতিক্রম হল যদি একটি চিত্র আলংকারিক হয় এবং একটি অল্ট টেক্সট যোগ করলে পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু থেকে বিভ্রান্ত হয়।

নিশ্চিত করুন যে ইমেজ ডিজাইনে এম্বেড করা যেকোনো টেক্সট বর্ণনা বা অল্ট টেক্সটে পুনরুত্পাদন করা হয়েছে।

৭. নিয়ন্ত্রণ এবং ক্যাপশন সহ অডিও এবং ভিডিও সামগ্রী অপ্টিমাইজ করুন৷

অডিও এবং ভিডিও বিষয়বস্তু নিয়ে উদ্বেগের তিনটি প্রধান ক্ষেত্র রয়েছে:

ক. ভিডিও এবং অডিও সামগ্রী নিজেই অ্যাক্সেসযোগ্য তা নিশ্চিত করা

ভিডিও সামগ্রী এবং অডিও বিষয়বস্তুর জন্য সর্বোত্তম অভ্যাস হল প্রকল্পের শুরু থেকে অ্যাক্সেসযোগ্যতার কাছে যাওয়া, ভিডিও তৈরির সময় বর্ণনা/ক্যাপশনগুলিকে একীভূত করা এবং যে কোনও চার্ট, গ্রাফ, নাম বা অন্যদের জন্য বর্ণনা দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে তা নিশ্চিত করা। চাক্ষুষ তথ্য। যাইহোক, অ্যাক্সেসযোগ্য ভিডিও এবং অডিও বিষয়বস্তু সত্যের পরে ক্যাপশন করা যেতে পারে বা অ্যাক্সেসযোগ্য বর্ণনা / প্রতিলিপি বা সাইন ভাষা সহ একটি পৃষ্ঠায় সরবরাহ করা যেতে পারে।

খ. ভিডিও এবং অডিও সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য তা নিশ্চিত করা

ভিডিও এবং অডিও অ্যাক্সেসিবিলিটি বিষয়বস্তুর বাইরে প্রসারিত এবং শেষ ব্যবহারকারীকে সামগ্রী রেন্ডার করতে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলির উপর আংশিকভাবে নির্ভরশীল। যখন এই টুলগুলি ওয়েবসাইটে এম্বেড করা হয়, তখন বিকাশকারীদের কাছে একটি মিডিয়া প্লেয়ার বেছে নেওয়ার পছন্দ থাকে যা স্বয়ংক্রিয়-ক্যাপশন, ভলিউম নিয়ন্ত্রণ, বা পাঠ্য বা রঙ নিয়ন্ত্রণ সহ অ্যাক্সেসিবিলিটি সমর্থন করে৷

গ. ভিডিও বা অডিও যাতে স্ক্রিন রিডারদের সাথে হস্তক্ষেপ না করে তা নিশ্চিত করা

ভিডিও এবং অডিও যেগুলি অটো-প্লে স্ক্রিন রিডারদের সাথে হস্তক্ষেপ করে, স্ক্রিন রিডারের কাজকে ডুবিয়ে দেয় এবং কীভাবে বিষয়বস্তুকে প্লে হওয়া থেকে থামানো যায় তা বের করা অসম্ভব করে তোলে।

টুইটার সম্প্রতি ভিডিও ক্যাপশন যোগ করেছে

উপরের প্রথম পয়েন্টের রেফারেন্সে, ভিডিও ক্যাপশনের ব্যবহার এখন ভিডিওগুলিতে আরও ব্যাপকভাবে গৃহীত হচ্ছে, কারণ এটি বাস্তবায়ন করা আরও ব্যয়বহুল এবং জটিল হতে পারে। টুইটার সম্প্রতি ভিডিও সামগ্রীর জন্য স্বয়ংক্রিয়-ক্যাপশন চালু করেছে, যা অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য একটি বিশাল পদক্ষেপ। যাইহোক, বর্তমান রোলআউটটি কোনও ধরণের উচ্চারণ চিনতে অক্ষমতা এবং ক্যাপশন সম্পাদনা বা কাস্টমাইজ করার বিকল্পগুলির অভাবের জন্যও সমালোচনার মুখে পড়েছে।

আপনার ওয়েবসাইটে ভিডিও ব্যবহার করলে, ক্যাপশন তৈরি করতে সময় নিন এবং যেখানেই সম্ভব ক্যাপশনের আকার বা চেহারা পরিবর্তন করার জন্য টুল আছে তা নিশ্চিত করুন।

৮. অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য ডিজাইন ফর্ম

ওয়েবসাইটের যেকোনো জায়গায় ইনপুট ক্ষেত্র ব্যবহার করলে, অর্থ বোঝাতে স্পষ্ট লেবেলিং (যেমন লেবেল) এবং বৈসাদৃশ্য গুরুত্বপূর্ণ। আরও, একটি ফর্মের প্রতিবন্ধকতার সংখ্যা যত বেশি হবে, সেই ফর্মটি তত বেশি দুর্গম হবে (যেমন ক্যাপচা, জটিল ক্ষেত্র)।

অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে আরও সমর্থন করতে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সাথে ইমেল/যোগাযোগ ফর্ম বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করার একাধিক উপায় রয়েছে।

কিভাবে আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করতে FAQs

১. একটি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করতে কত খরচ হয়?

আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করার খরচ সত্যিই নির্ভর করে আপনি এখন কোথায় আছেন – আপনার কি বর্তমান ওয়েবসাইট আছে? যদি তাই হয়, তাহলে নিরীক্ষা এবং প্রতিকারের খরচ বেশি হতে পারে – যে কোনো জায়গায় অডিটের জন্য $৫০০ থেকে $১০,০০০ এবং আপনার ওয়েবসাইটের জন্য $৩০০০ থেকে $৫০,০০০, আকার এবং জটিলতার উপর নির্ভর করে। আপনার যদি এখনও কোনো ওয়েবসাইট না থাকে, তাহলে একটি অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইট তৈরির খরচ আপনার স্ট্যান্ডার্ড ওয়েব ডেভেলপমেন্ট ফি-এর সাথে তুলনীয় হওয়া উচিত কারণ এই নির্দেশিকাগুলির মধ্যে অনেকগুলি সর্বশেষ সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

২. ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসিবিলিটি কিভাবে পরিমাপ করবেন?

আপনি একটি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসিবিলিটি টুল ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইটের অ্যাক্সেসিবিলিটি পরিমাপ করতে পারেন (নীচে দেখুন) অথবা W3C দ্বারা প্রদত্ত সহজ চেকগুলি অনুসরণ করে। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, W3C বিস্তারিত সুপারিশ এবং সাফল্যের মানদণ্ড প্রদান করে।

৩. ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসিবিলিটি পরীক্ষা করার জন্য বিভিন্ন টুল কি কি?

সাধারণ ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসিবিলিটি পরীক্ষক সরঞ্জামগুলি একটি শালীন কাজ করে যা আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটের বর্তমান অ্যাক্সেসিবিলিটির একটি বেসলাইন দেয়। বিনামূল্যে এবং অর্থপ্রদানের অ্যাক্সেসিবিলিটি টুল উভয়ই রয়েছে যা নির্দিষ্ট মান পরীক্ষা করে বা CKSource, Remediate.co বা DYNO ম্যাপার দ্বারা অ্যাক্সেসিবিলিটি পরীক্ষক সহ সমস্ত মান পরীক্ষা করে। একটি আরো ব্যাপক তালিকা এখানে উপলব্ধ.

দ্রষ্টব্য: কিছু অ্যাক্সেসযোগ্যতার উপাদানের জন্য মানুষের বিচার প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, কেউ একটি Alt ট্যাগের উপস্থিতি মূল্যায়ন করতে পারে, তবে সেই ট্যাগটি অর্থবহ কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য বিচার প্রয়োজন। এছাড়াও, অ্যাক্সেসযোগ্য উপাদান এবং নান্দনিকভাবে আনন্দদায়ক উপাদানগুলির মধ্যে প্রায়শই একটি সূক্ষ্ম রেখা থাকে, যার জন্য ডিজাইন দক্ষতার পাশাপাশি পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যবহারকারী পরীক্ষা উভয়েরই প্রয়োজন হয়।

সারসংক্ষেপ

কীভাবে আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্য করা যায় তার যাত্রায়, সাধারণত, কিছু পরিবর্তন সমস্ত দর্শকদের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি স্ক্র্যাচ থেকে একটি ওয়েবসাইট শুরু করছেন বা আপনার ওয়েবসাইটের অ্যাক্সেসিবিলিটির বাইরের অডিট খুঁজছেন কিনা, নেট সলিউশনের কাছে আপনাকে একটি অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইট তৈরি করতে, পরীক্ষা করতে এবং প্রকাশ করতে সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা রয়েছে যা উভয়ই আপনার ব্যবহারকারীদের আনন্দ দেয় এবং সেটি হল WCAG 2.1 / ADA (আমেরিকান উইথ ডিসএবিলিটিস অ্যাক্ট) অনুগত।

 

ডিজিটাল রূপান্তর হল ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ যা নতুন ব্যবসায়িক মডেল প্রবর্তন করতে বা বিদ্যমান ব্যবসাগুলি কীভাবে কাজ করে তা পরিবর্তন করতে সহায়তা করে। এর আগে প্রযুক্তি-চালিত কৌশল তৈরি করা থেকে শুরু করে এর বাস্তবায়ন পর্যন্ত শেষ থেকে শেষ প্রক্রিয়ার গতি অনেক বছর লাগবে। প্রায়শই, ব্যবসাগুলি তাদের বাজেট এবং সংস্থানগুলির ৮০% KTLO-তে ব্যয় করে (আলো জ্বালিয়ে রাখা), অর্থাৎ বিদ্যমান সিস্টেম এবং অবকাঠামো বজায় রাখা। যাইহোক, ব্যবসার উপর COVID-19-এর প্রভাব সাম্প্রতিক ডিজিটাল রূপান্তর প্রবণতা গ্রহণের গতিকে প্রায় চারগুণ করে দিয়েছে।

স্ট্যাটিস্তার মতে, ২০২২ সালে ডিজিটাল রূপান্তর প্রযুক্তির ব্যয় $১.৮ ট্রিলিয়ন পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে। নীচের চার্টটি কয়েক বছর ধরে ডিজিটাল রূপান্তরে ব্যয়ের পরিবর্তন দেখায়।

২০১৭ থেকে ২০২৪ পর্যন্ত বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন টেকনোলজিস এবং পরিষেবাগুলিতে ব্যয়:

যদি ব্যবসাগুলি ২০২২ সালে ডিজিটাল রূপান্তরে ব্যয়কে অগ্রাধিকার দেয়, তাহলে তাদের কোন প্রযুক্তি বাছাই করা উচিত?

এই ব্লগটি ২০২২-এর জন্য উদীয়মান ডিজিটাল রূপান্তর প্রবণতাকে পাখির চোখে দেখায়।

২০২২ এর জন্য শীর্ষ ৯ ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন ট্রেন্ডস

এই ব্লগটি শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল রূপান্তরের প্রবণতা নিয়ে আলোচনা করে যা একটি ব্যবসায়িক নেতা বনাম পিছিয়ে থাকা প্রতিযোগিতায় বিজয়ী হওয়ার জন্য কাজ করতে পারে।

১. 5G এবং IoT

5G হল মোবাইল নেটওয়ার্কের জন্য পঞ্চম প্রজন্মের প্রযুক্তি। 5G এর প্রাথমিক বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে মাল্টি-পিক ডেটা স্পিড, কম লেটেন্সি, উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, আরও ভাল সংযোগ এবং প্রাপ্যতা এবং উন্নত নেটওয়ার্ক ব্যান্ডউইথ।

এজ কম্পিউটিং এর সাথে মিলিত 5G আকর্ষণীয় উদ্ভাবনের দিকে নিয়ে যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আইবিএম ভেরিজন এবং টেলিফোনিকাতে 5জি নেটওয়ার্ক চালানোর জন্য ক্লাউড পরিষেবা অফার করবে।

পরিবর্তে, প্রযুক্তি যেমন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), ড্রোন দ্বারা শুরু করা পরিদর্শন, এবং ভিডিও পরিদর্শনগুলি দৈনন্দিন কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করবে যখন কোনও নেটওয়ার্ক সমস্যা এড়াবে।

IoT ডোমেনে 5G এর কিছু ব্যবহারের ক্ষেত্রে রয়েছে:

সংযুক্ত অটোমোবাইলগুলি: 5G-এর কম লেটেন্সি এবং উচ্চ ব্যান্ডউইথ যানবাহনগুলিকে সঞ্চয় করতে এবং দ্বি-মুখী যোগাযোগ শুরু করতে সক্ষম করবে৷

শিপিং এবং লজিস্টিকস: পাঠানো আইটেমগুলির সহজ এবং সঠিক ট্র্যাকিং। এটি সুনির্দিষ্ট ডেলিভারি টাইমলাইন আপডেট করার অনুমতি দেবে, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করবে

দূরবর্তী স্বাস্থ্যসেবা: 5G সংযোগ বিরামহীন দূরবর্তী রোগী পর্যবেক্ষণ সক্ষম করবে। এছাড়াও, স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞরা তাদের অবস্থান নির্বিশেষে যে কোনও সময় এবং যে কোনও জায়গা থেকে সহায়তা প্রদান করতে পারেন।

২. জিরো-ট্রাস্ট নিরাপত্তা

জিরো ট্রাস্ট হল কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার নীতির উপর ভিত্তি করে এবং ডিফল্টরূপে কাউকে বিশ্বাস না করার নীতির উপর ভিত্তি করে, এমনকি যারা ইতিমধ্যেই নেটওয়ার্ক পরিধির মধ্যে রয়েছে। – ক্লাউডফ্লেয়ার

অনেক প্রতিষ্ঠান রিমোট-ফার্স্ট সংস্কৃতি গ্রহণ করে, সাইবার আক্রমণের ঝুঁকি বেড়েছে। এইভাবে স্থিতিস্থাপক প্রমাণ করার জন্য জিরো-ট্রাস্ট নিরাপত্তা প্রবর্তন করা অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

সংস্থাগুলি ইতিমধ্যেই একটি ক্লাউড-ভিত্তিক, শূন্য-বিশ্বাস সুরক্ষা মডেলে স্থানান্তরের পরিকল্পনা/বাস্তবায়ন করছে৷ নতুন নিরাপত্তা সমাধান বিশ্বাস, কর্তৃত্ব, ব্র্যান্ডের খ্যাতি প্রতিষ্ঠা করতে এবং নিরাপদ B2B যোগাযোগ শুরু করতে সাহায্য করবে।

জিরো-ট্রাস্ট সুরক্ষা অ্যাপ্লিকেশন, ডেটা, পরিচয়, শেষ পয়েন্ট, নেটওয়ার্ক এবং এমনকি অবকাঠামো সুরক্ষিত করতে সহায়তা করে।

শূন্য-বিশ্বাস সুরক্ষার তিনটি প্রাথমিক নীতির মধ্যে রয়েছে:

৩. সফটওয়্যার 2.0

সফ্টওয়্যার 2.0 একটি প্রযুক্তি যা প্রয়োজনীয় নথি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সোর্স কোড তৈরি করে। এটি ডিপ লার্নিং (DL) এর মাধ্যমে করা যেতে পারে যা স্বয়ংক্রিয় কোড খসড়া তৈরির জন্য নিউরাল নেটওয়ার্ক তৈরি করতে সহায়তা করে।

সফ্টওয়্যার 2.0 এখনও বাজারে প্রবেশের পর্যায়ে রয়েছে এবং এটি বাস্তবায়নের জন্য, ব্যবসাগুলিকে DataOps (ডেটা অপারেশন) এবং MLOps (মেশিন লার্নিং অপারেশন) এর সাথে দক্ষতা অর্জন করতে হবে।

DataOps হল একটি প্রক্রিয়া যা ডেটা টিমের জন্য ডেটার গুণমান এবং ডেটা বিশ্লেষণ কার্যক্রমের দক্ষতা ও নির্ভুলতা উন্নত করার জন্য অনুসরণ করা হয়। অন্যদিকে, MLOps হল DataOps-এর একটি অংশ এবং মেশিন লার্নিং ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে, অটোমেশন চালু করতে এবং ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বোঝার উপর জোর দিতে সাহায্য করে।

৪. ডেটা ফ্যাব্রিক

MarketsandMarkets অনুযায়ী, বিশ্বব্যাপী ডেটা ফ্যাব্রিক বাজারের আকার ২০২৬ সালের মধ্যে USD ৪.২ বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ডেটা ফ্যাব্রিক কি? গার্টনার একটি আকর্ষণীয় উপমা ব্যবহার করে ডেটা ফ্যাব্রিক ব্যাখ্যা করেছেন। একটি স্ব-ড্রাইভিং গাড়ি এবং দুটি-সম্পর্কিত পরিস্থিতি বিবেচনা করুন:

ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ড্রাইভ করে যখন স্বয়ংক্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করা হয় না

ড্রাইভার ফোকাস হারায় এবং স্বয়ংক্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয় হয়ে যায় এবং যখনই প্রয়োজন হয় তখন কোর্স সংশোধন করে

এটি ডেটা ফ্যাব্রিক কীভাবে কাজ করে তার অনুরূপ। ডেটা ফ্যাব্রিক পরামর্শ দিতে সাহায্য করে যা ডেটা দলগুলিকে আরও উত্পাদনশীল করে তোলে (যখনই প্রয়োজন হয়)। যখন ডেটা বিশেষজ্ঞরা স্বয়ংক্রিয় কোর্স সংশোধনের সাথে সন্তুষ্ট হন, তখন লিভারটি সম্পূর্ণরূপে ডেটা ফ্যাব্রিকের কাছে হস্তান্তর করা যেতে পারে। এটি ডেটা দলগুলিকে তাদের মূল ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করতে সহায়তা করে যখন একঘেয়ে কাজগুলি ডেটা ফ্যাব্রিক দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫. হাইপারঅটোমেশন

হাইপার অটোমেশনের লক্ষ্য হল ব্যবসা এবং আইটি প্রক্রিয়াগুলিকে অনেকাংশে স্বয়ংক্রিয় করা। সেটা RPA (রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন), লো-কোড/নো-কোড গ্রহণ, বা AI এবং মেশিন লার্নিং হোক না কেন — ব্যবসাগুলি অটোমেশনে বিনিয়োগ বাড়াতে পরিকল্পনা করে।

হাইপার অটোমেশন-ভিত্তিক কিছু উদ্যোগের মধ্যে রয়েছে:

ক. RPA (রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন)

Deloitte এর মতে, ৯৩% ব্যবসা ২০২৩ সালের মধ্যে RPA স্থাপনের পরিকল্পনা করে।

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন সফ্টওয়্যার রোবট ব্যবহার করে কর্মক্ষেত্রে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি পরিচালনা করে। RPA বাজারে গতি বাড়াতে সাহায্য করে, খরচ কমায়, এবং ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের মাপযোগ্যতা বাড়ায়।

খ. লো-কোড প্ল্যাটফর্ম

লো-কোড প্ল্যাটফর্মগুলি সফ্টওয়্যার তৈরি করতে “ড্র্যাগ এবং ড্রপ” বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে। ন্যূনতম কোডিং জ্ঞান প্রয়োজন, যা এটিকে নন-টেক লোকেদের জন্য একটি উদ্ভাবনী প্ল্যাটফর্ম করে তোলে।

লো-কোড টুলগুলি এপিআই ইন্টিগ্রেশনেও সাহায্য করে, যা ডেভেলপারদের সম্পৃক্ততা ছাড়াই সহজে ইন্টিগ্রেশনের অনুমতি দেয়।

লো-কোড প্ল্যাটফর্মের উদাহরণ: Airtable হল একটি কম-কোড প্ল্যাটফর্ম যা ড্র্যাগ এবং ড্রপ কার্যকারিতা অফার করে অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে দেয়। Airtable এর মূল্য এখন $১১ বিলিয়ন, যা কম-কোড প্ল্যাটফর্মের জনপ্রিয়তা এবং গ্রহণের হারকে বৈধতা দেয়।

৬. মোট অভিজ্ঞতা

২০২৬ সালের মধ্যে, ৬০% বড় উদ্যোগ বিশ্ব-মানের গ্রাহক এবং কর্মচারী অ্যাডভোকেসি স্তর অর্জনের জন্য তাদের ব্যবসায়িক মডেলগুলিকে রূপান্তর করতে মোট অভিজ্ঞতা ব্যবহার করবে। – গার্টনার

মোট অভিজ্ঞতা (TX) ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX), গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) এবং কর্মচারীর অভিজ্ঞতা (EX) একত্রিত করে একটি সামগ্রিক স্তরে ব্র্যান্ডের ছাপ বাড়াতে।

ডিজিটাল উদ্যোগ অনুসরণ করার জন্য শীর্ষ দুটি কারণ:

** গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ান (৫৮%)

** কর্মীর উৎপাদনশীলতা উন্নত করুন (৫৭%)

কেউ বিভিন্ন CRM (কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট) বা CXM (কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট) অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে পেতে পারে। TX-এর বিবর্তনের সাথে, আপনি বিরক্তিকর অ্যাপ্লিকেশনগুলির উত্থান লক্ষ্য করবেন যা গ্রাহকদের এবং কর্মীদের একইভাবে ব্যথার সমস্যাগুলি সমাধান করে।

৭. পরিষেবা হিসাবে সবকিছু (XaaS)

সবকিছু-একটি-পরিষেবা বা যেকোনও-একটি-পরিষেবা হল সর্বশেষ ডিজিটাল রূপান্তর প্রবণতা যা “একটি-পরিষেবা হিসাবে” মডেলকে প্রচার করে এবং গ্রাহকদের কাছে যেকোন কিছু সরবরাহ করে। XaaS প্রথাগত ক্লাউড পরিষেবা মডেলের বাইরে চলে যায়, যেমন, SaaS, PaaS, এবং IaaS, এবং আরও পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে যেমন:

** একটি পরিষেবা হিসাবে স্টোরেজ (STaaS)

** পরিষেবা হিসাবে পাত্রে (CaaS)

** একটি পরিষেবা হিসাবে কাজ (FaaS)

** একটি পরিষেবা হিসাবে নিরাপত্তা (SECaaS)

** পরিষেবা হিসাবে ইউনিফাইড কমিউনিকেশন (UCaaS)

** একটি পরিষেবা হিসাবে ভিডিও (VaaS)

XaaS “সার্ভিটাইজেশন” এর পথও প্রশস্ত করে, অর্থাৎ, একটি প্যাকেজে পণ্য এবং পরিষেবার সংমিশ্রণ অফার করে। সার্ভিসাইজেশনের একটি সরলীকৃত উদাহরণ হল অ্যামাজনের অ্যালেক্সা যেখানে পোর্টেবল হার্ডওয়্যার পণ্যগুলির সাথে এআই-চালিত পরিষেবাগুলি অফার করা হয়।

XaaS-এর সর্বশেষ বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণ হিউলেট প্যাকার্ড এন্টারপ্রাইজ (HPE) এবং Veeam-এর মধ্যে একটি অংশীদারিত্বের আকারে আসে। HPE এবং Veeam উভয়ই ডেটা সুরক্ষা, ডেটা প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবসার ধারাবাহিকতা এবং স্থিতিস্থাপকতা বজায় রাখার ক্ষেত্রে দক্ষতা প্রমাণ করেছে।

এই অংশীদারিত্বের সাথে, Veeam এবং HPE আপনার ডেটাকে যেখানেই অবস্থান করুক না কেন তা সুরক্ষিত করার লক্ষ্য রাখে (অন-প্রিমাইজ)। ডেটা সুরক্ষা পরিষেবাগুলি “পরিষেবা হিসাবে” মডেলের মাধ্যমে দেওয়া হয়৷

Veeam এবং HPE-এর মধ্যে অংশীদারিত্ব আমাদের শেষ ব্যবহারকারীদের ডাউনটাইম কমাতে, তত্পরতা বাড়াতে এবং ডিজিটাল রূপান্তর অর্জনে সহায়তা করে। — জিম জ্যাকসন, চিফ মার্কেটিং অফিসার, হিউলেট প্যাকার্ড এন্টারপ্রাইজ

৮. জেনারেটিভ এআই

জেনারেটিভ এআই হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার একটি শাখা যা বিদ্যমান বিষয়বস্তু (ছবি, পাঠ্য, অডিও, ভিডিও) ব্যবহার করে অনুরূপ কিন্তু আসল সামগ্রী তৈরি করে।

গার্টনারের মতে, জেনারেটিভ AI উৎপাদিত সমস্ত ডেটার ১০% হবে, যা ২০২৫ সালের মধ্যে আজ থেকে ১% কম।

জেনারেটিভ এআই-এর সবচেয়ে জনপ্রিয় উদাহরণ হল ফেস অ্যাপ যেখানে ব্যবহারকারী তাদের ছবি ইনপুট হিসেবে প্রদান করে এবং অ্যাপটি দেখায় যে তারা বিভিন্ন বয়সের গোষ্ঠীতে কেমন দেখতে হবে।

জেনারেটিভ এআই বাস্তবায়নের জন্য তিনটি ভিন্ন ধরনের কৌশল রয়েছে যা আমরা ব্যবহার করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

** GAN (জেনারেটিভ অ্যাডভারসারিয়াল নেটওয়ার্ক): দুটি নিউরাল নেটওয়ার্কের সমন্বয়ে গঠিত, যেমন, জেনারেটিভ নেটওয়ার্ক এবং ডিসক্রিমিনেটর নেটওয়ার্ক

** ট্রান্সফরমার: GPT3, LaMDA, এবং Wu-Dao অন্তর্ভুক্ত করুন

** ভেরিয়েশনাল অটোএনকোডার: এক ধরনের কৃত্রিম নিউরাল নেটওয়ার্ক আর্কিটেকচার

৯. এআর ক্লাউড

AR ক্লাউড (অগমেন্টেড রিয়েলিটি ক্লাউড) হল একটি ডিজিটাল 3D কপি যা বাস্তব-বিশ্বের পরিবেশের স্থানিক বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা এটিকে যেকোন বাস্তব-বিশ্বের পরিবেশের ডিজিটাল টুইনও বলি এবং রিয়েল-টাইমে একাধিক ব্যবহারকারীর সাথে অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়াও সক্ষম করে।

AR ক্লাউড সম্পূর্ণ AR মান শৃঙ্খলকে ব্যাহত করবে, যা ২০২৪ সালের মধ্যে US $১০২ বিলিয়ন বৃদ্ধির পূর্বাভাস দেয়। – এবিআই গবেষণা

যদিও AR ক্লাউডের সাফল্য 5G নেটওয়ার্কের পরিপক্কতার উপর নির্ভর করবে, Facebook, Apple, Google, Amazon, Visualix এবং Scape প্রযুক্তির মতো ব্যবসাগুলি প্রযুক্তিতে বিনিয়োগকে সমান করছে৷

উপসংহার

ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন হল এমন একটি প্রতিষ্ঠানের দ্বারা ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ করা যা পরিবর্তে, ব্যাঘাত ঘটাতে এবং রাজস্ব বাড়াতে সাহায্য করে। প্রতি বছর, প্রতিশ্রুতিশীল ডিজিটাল রূপান্তর প্রবণতা আবির্ভূত হয় যা ব্যবসার বৃদ্ধিকে ত্বরান্বিত করার সম্ভাবনা রাখে।

এই ব্লগটি ২০২২-এর জন্য শীর্ষ নয়টি ডিজিটাল রূপান্তর প্রবণতা নিয়ে আলোচনা করেছে, যার মধ্যে রয়েছে: 5G এবং IoT, জিরো-ট্রাস্ট সিকিউরিটি, সফ্টওয়্যার 2.0, ডেটা ফ্যাব্রিক, হাইপারঅটোমেশন, মোট অভিজ্ঞতা, পরিষেবা হিসাবে সবকিছু, জেনারেটিভ AI, এবং AR ক্লাউড।

আপনি কোন প্রযুক্তি বাছাই করার পরিকল্পনা করেন না কেন, ধারণাটি হল একটি অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট (ইউএসপি) উদ্ভাবন করা এবং প্রবর্তন করা যা ROI এর পরিমাণ নির্ধারণে অবদান রাখবে।

সারাংশ: “নতুন পণ্য বিকাশ একটি সাত-পর্যায়ের প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য একটি ধারণাকে একটি কার্যকরী, মানসম্পন্ন পণ্যে রূপান্তর করা। এই লেখাটি আপনাকে বিশদভাবে বিকাশের পর্যায়ে নিয়ে যায়।”

নতুন পণ্য বিকাশ হল একটি নতুন ধারণাকে জীবনে আনার প্রক্রিয়া যা লক্ষ্য দর্শকদের সমস্যা সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। ব্যবসার উপর COVID-19-এর প্রভাব বিবেচনা করে, নতুন পণ্য বিকাশের আশেপাশে গবেষণা ও উন্নয়ন প্রচেষ্টা বৃদ্ধি পেয়েছে। কিছু প্রযুক্তি সংস্থাগুলি নতুন পণ্য চালু করার দিকে মনোনিবেশ করেছিল, অন্যরা বিদ্যমান ডিজিটাল পণ্যগুলিকে উন্নত করেছে।

স্ট্যাটিস্তার সমীক্ষা (n=544) অনুসারে, ২৯% প্রযুক্তি কোম্পানি কোভিড-19 শুরু হওয়ার পরে নতুন পণ্যের বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করার পরিকল্পনা করেছিল।

নতুন পণ্য বিকাশের ধারণা সাফল্যের গোপন সসটি সহজ — পণ্য আবিষ্কারের উপর ফোকাস করুন এবং লক্ষ্য দর্শকদের ব্যথার পয়েন্টগুলিকে সমাধান করুন। এই কারণেই গ্রাহক জরিপ, সাক্ষাত্কার, সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন নিরীক্ষণ এবং নৃতাত্ত্বিক গবেষণার মাধ্যমে গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করা অপরিহার্য।

অধিকন্তু, পণ্য আবিষ্কার একটি চলমান প্রক্রিয়া হওয়া উচিত এবং পণ্যের জীবনচক্রের পর্যায়গুলিতে চলতে হবে, যেমন, ধারণা তৈরি, ধারণা যাচাইকরণ, PoC এবং প্রোটোটাইপ যাচাইকরণ, MVP বিকাশ, প্রি-লঞ্চ এবং পোস্ট-লঞ্চ। অন্য কথায়, পণ্য আবিষ্কার পণ্যের জীবনকাল জুড়ে চলতে হবে।

নতুন পণ্য উন্নয়ন পর্যায় কি? এই অংশটি প্রক্রিয়াটির একটি বিস্তারিত ওয়াকথ্রু।

নতুন পণ্য উন্নয়ন (NPD) কি?

নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট হল একটি আইডিয়াকে কার্যকরী সফটওয়্যার প্রোডাক্টে রূপান্তর করার প্রক্রিয়া।

নিউ প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট (NPD) প্রক্রিয়া হল বাজারের সুযোগ দখল করা যা গ্রাহকের চাহিদার চারপাশে ঘোরে, ধারণাটির সম্ভাব্যতা যাচাই করা এবং কাজের সফ্টওয়্যার সরবরাহ করা।

অন্যদিকে, প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট হল একটি ছাতা পরিভাষা যা সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট লাইফসাইকেলের ছয়টি ধাপে লেগে থাকে এবং এমন পণ্য লঞ্চ করার জন্য কাজ করে যেগুলির ধারণার প্রমাণ রয়েছে (POC)। নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট পদ্ধতি একটি সম্পূর্ণ নতুন আইডিয়া নিয়ে কাজ করার চারপাশে আবর্তিত হয়, যেখানে এর বিকাশ এবং পরবর্তী গ্রহণের বিষয়ে অনিশ্চয়তা বেশি।

কিছু সফল নতুন পণ্য বিকাশের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে — টাস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং ট্র্যাকিংয়ের জন্য ট্রেলো, ভিডিও যোগাযোগের জন্য জুম, ক্লাউড স্টোরেজের জন্য ড্রপবক্স, দূর থেকে কাজ করা ডিজাইনারদের জন্য ফিগমা, রিলেশনাল ডেটা ম্যানেজমেন্টের জন্য এয়ারটেবল ইত্যাদি।

একটি নতুন পণ্য কীভাবে বিকাশ করা যায় তা বোঝার জন্য এখানে এই প্রতিটি পর্যায়ের একটি অন্তর্দৃষ্টি রয়েছে:

নতুন পণ্য বিকাশ প্রক্রিয়ার সাতটি ধাপ

নতুন পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করা অনিশ্চয়তায় ভরা একটি প্রক্রিয়া হতে পারে। যাইহোক, পদ্ধতিগত নতুন পণ্য বিকাশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা ব্যবসাগুলিকে তারা যা তৈরি করছে তাতে স্বচ্ছতা এবং আস্থা অর্জনে সহায়তা করতে পারে।

পর্যায় ১: আইডিয়া জেনারেশন

লক্ষ্য হওয়া উচিত অনেক যোগ্য ধারণা তৈরি করা যা নতুন পণ্য উন্নয়ন কৌশলের ভিত্তি তৈরি করতে পারে। পর্যায় 1 এর জন্য প্রধান ফোকাস হওয়া উচিত ব্রেনস্টর্মিং সেশনের ব্যবস্থা করা যেখানে গ্রাহকের সমস্যা সমাধানকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

এই ধাপটি বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুত এমন নির্বোধ ধারণা তৈরি করা নয়। পরিবর্তে, কাঁচা এবং অপ্রমাণিত ধারণাগুলি যা পরে সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত করা যেতে পারে সেগুলি নিয়ে আলোচনা করা উচিত।

এখানে একটি ব্যবসা কিভাবে এটি করতে পারে:

১. গ্রাহক সমস্যার উপর জোর দিন

যে সমস্যাটি ভালভাবে বর্ণনা করা হয়েছে তা হল একটি অর্ধ-সমাধান সমস্যা। টার্গেট শ্রোতারা যে সমস্যাগুলির সম্মুখীন হচ্ছেন তা কীভাবে চিহ্নিত করবেন তা এখানে রয়েছে:

ক. ব্যক্তিগত সমস্যা

ধারণাটি নিয়ে আসার জন্য ব্যবসাটি নিজেই যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে তা দেখার জন্য এটি একটি ভাল ধারণা। একটি ব্যবসাকে যা করতে হবে তা হল সেই নির্দিষ্ট সমস্যাটির উপর ফোকাস করা এবং একটি সমাধান তৈরি করা যা সাধারণ সমস্যার জন্য “সকলের জন্য একটি” সমাধান ট্যাগ করা যেতে পারে।

শুরু করার জন্য, একটি ব্যবসাকে ডিজিটাল অফারগুলির পিছনে মানুষের গল্প বুঝতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, Twilio-এর প্রতিষ্ঠাতা Jeff Lawson, এর যোগাযোগ-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার পণ্য লঞ্চের পিছনে একটি আকর্ষণীয় গল্প রয়েছে।

তিনি অতীতে তিনটি ব্যবসায়িক সংস্থার সাথে যুক্ত ছিলেন এবং তাদের সকলের একটি জিনিসের অভাব ছিল – উত্পাদনশীলতা।

যখন তাকে তার নিজস্ব কিছু দিয়ে আবার শুরু করার জন্য চালিত করা হয়েছিল, তখন তিনি জানতেন যে যোগাযোগের ফাঁকগুলি ঢেকে রাখতে হবে কারণ এটি ছিল তার অভিজ্ঞতায়, উত্পাদনশীলতার পথে সবচেয়ে বড় বাধা।

যে সময় পণ্য উদ্ভাবন Twilio আকারে ঘটেছে. পণ্য নির্মাণ এবং লঞ্চে তাদের উত্থান-পতন ছিল, কিন্তু এই পণ্যটি পাওয়ার বিষয়ে তার দৃঢ় বিশ্বাস একটি দুর্দান্ত ব্যবসায়িক ধারণার দিকে পরিচালিত করে।

এখানে ওয়েব সামিট থেকে তার বক্তৃতার একটি অনুপ্রেরণামূলক নির্যাস রয়েছে।

খ. তালিকাভুক্ত প্রতিটি সমস্যার জন্য যোগ্যতা অর্জন করুন

এই পদক্ষেপটি স্টার্টআপ সিক্রেটসের প্রতিষ্ঠাতা মাইকেল স্কোকের 4U পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত সমস্যার সম্ভাব্যতা এবং তাদের সমাধান পরীক্ষা করতে সহায়তা করে। 4U এর অর্থ হল:

এই প্রতিটি দিককে বিশদভাবে গভীরভাবে বিবেচনা করলে আরও স্পষ্টতা পাওয়া যাবে।

অকার্যকর: চিন্তাভাবনা করা পণ্যের ধারণাগুলি কিছু বাস্তব সমস্যার সমাধান করবে কিনা তা বের করুন। পণ্যটি কি বিদ্যমান গ্রাহকের অভিজ্ঞতার শূন্যতা পূরণ করতে সক্ষম হবে এবং পণ্যটি কি পণ্য-বাজারে মানানসই হবে?

অনিবার্য: পণ্যটি যে সমস্যাটির সমাধান করবে তা কি অনিবার্য মাত্রায় মেনে চলা বাধ্যতামূলক হয়ে ওঠে? সেই সমস্যা সমাধান করা পছন্দ নাকি বাধ্যতামূলক তা খুঁজে বের করতে হবে।

জরুরী: সমস্যাটি কি জরুরী এবং একটি সমাধান কি টার্গেট মার্কেটের দ্বারা খুব বেশি দাবি করা হয়? যদি উত্তরটি ইতিবাচক হয়, তাহলে এটি আসল পণ্যের সাথে বাজারে সাদা স্থান কভার করার একটি সুযোগ হতে পারে।

আন্ডারসার্ভড: বিদ্যমান ব্যবহারকারীর সমস্যার সমাধান করে এমন কোন পণ্য কি পাওয়া যাচ্ছে? বাজারে হোয়াইটস্পেস সন্ধান করুন এবং আশাপ্রদ দেখায় এমন ধারণাটি ধরে রাখুন।

গ. সম্ভাব্য সমাধান নিয়ে আসছে

যদি একটি সমস্যা চিহ্নিত করা হয়, এটি সম্ভাব্য সমাধানগুলি সন্ধান করার সময়। প্রতিটি ব্যবহারকারীর সমস্যার জন্য, সম্ভাব্য নতুন পণ্য বিকাশের সুযোগ থাকা উচিত।

এখানে একটি কর্মপ্রবাহ যা একটি সমস্যা থেকে শুরু হয় এবং সমাধানের চারপাশে কৌশল নির্ধারণের মাধ্যমে শেষ হয়।

সব মিলিয়ে, সমস্যা যতই সাধারণ বা অস্বাভাবিক হোক না কেন, সমাধানটি হতে হবে অনন্য। এমনকি যদি একটি পণ্য ইতিমধ্যেই বিদ্যমান থাকে তবে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি ভিন্নভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, স্ল্যাক এবং জুম উভয়ই SaaS পণ্য যা যোগাযোগ এবং সহযোগিতার প্রচারে ফোকাস করে। জুম, তবে ওয়েবিনারের পরিচালনাকে সক্ষম করে এটি ভিন্নভাবে করে। অন্য কথায়, ওয়েবিনার তাদের অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট (ইউএসপি)।

ঘ. সমস্যাগুলি সংকুচিত করা + সমাধান

একটি তুলনা চার্ট তৈরি করুন যা সমাধানের সাথে বাছাই করা সমস্ত সমস্যার তালিকা করে। একটি কার্যকর সমস্যা সেট নিয়ে আসতে সাংগঠনিক কাঠামো জুড়ে ফলাফলগুলি প্রচার করুন।

যদি স্টেকহোল্ডাররা সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত ধারণা সম্পর্কে আশ্বস্ত না হন, তাহলে প্রতিলিপি, পুনরায় উদ্দেশ্য এবং আপগ্রেড পদ্ধতির চেষ্টা করুন।

প্রতিলিপি করা: এটি একটি প্রতিযোগীর মতো একটি অনুরূপ পণ্য তৈরি করার উপর ফোকাস করে কিন্তু নতুন বাজারের পরিস্থিতিতে এটি চালু করা। ন্যূনতম কার্যকর পণ্য (MVP) লঞ্চ করার সাথে সাথে, কৌশলটি হওয়া উচিত পরবর্তীতে আউট-অফ-দ্য-বক্স এবং অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবর্তন করে ব্যবসাকে প্রসারিত করা।

পুনঃউদ্দেশ্য: এটি একটি বিদ্যমান ব্যবসায়িক মডেলকে পুনরায় সংযুক্ত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। উদাহরণস্বরূপ, লিঙ্কডইন পেশাদারদের জন্য একটি ই-লার্নিং প্ল্যাটফর্ম লিঙ্কডইন লার্নিং চালু করেছে। এই পণ্যটি ছাত্রদের জন্য একটি ই-লার্নিং প্ল্যাটফর্মের মতোই ছিল, তবে, তারা লক্ষ্য দর্শক এবং বাজারের শেয়ার সম্প্রসারণের জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করেছে।

আপগ্রেডিং: নতুন পণ্য বিকাশের এই ধারণাটি একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেল প্রবর্তনের চারপাশে ঘোরে যা বিদ্যমান সমাধানগুলির চেয়ে ভাল। ভাল মানে হতে পারে উন্নত কর্মক্ষমতা, ভাল গতি, প্রতিযোগী যে চ্যালেঞ্জগুলির সম্মুখীন হচ্ছেন তা মোকাবেলা করা, বা অতিরিক্ত কার্যকারিতা প্রবর্তন করা।

পর্যায় ২: আইডিয়া স্ক্রীনিং

এই নতুন পণ্য বিকাশের পর্যায়টি এমন একটি ধারণা বেছে নেওয়ার চারপাশে ঘোরে যার সাফল্যের সর্বোচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার জন্য টেবিলে উপলব্ধ সমস্ত ধারণা রাখুন। অর্থাৎ, আইডিয়া স্ক্রীনিংয়ের জন্য শিল্পের জ্ঞান এবং ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন লোকদের কাছে যান।

একটি নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট আইডিয়ার জন্য, ধারণার প্রমাণ (POC) থাকাকে প্রাধান্য দেওয়া উচিত কারণ এটি ধারণাটির সম্ভাব্যতা যাচাই করতে সাহায্য করে। প্রযুক্তিগতভাবে নির্মাণ করা সম্ভব নয় এমন একটি ধারণাকে শূন্য করার কোন মানে নেই।

চটপটে উন্নয়ন দলের সাথে পরামর্শ করুন। তাদের দক্ষতা জিনিসগুলির প্রযুক্তিগত দিকগুলি বুঝতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে, একটি PoC তৈরির জন্য সংক্ষিপ্ত তালিকা তৈরিতে সহায়তা করতে পারে৷

SWOT (শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ, এবং হুমকি) বিশ্লেষণ নতুন পণ্য বিকাশের ধারণাগুলিকে শর্টলিস্ট করার সময় বিবেচনা করার জন্য আরেকটি ভাল অনুশীলন হতে পারে।

একটি SWOT বিশ্লেষণে, চতুর উন্নয়ন দল, পণ্যের মালিক, স্ক্রাম মাস্টার এবং পণ্য ব্যবস্থাপক ধারণাটির একটি বিশদ বিশ্লেষণ পরিচালনা করে একটি ধারণা সনাক্ত করার জন্য যেখানে শক্তি এবং সুযোগগুলি হুমকি এবং দুর্বলতাকে অতিক্রম করে।

একটি SWOT পরিচালনা তুলনামূলকভাবে সহজ। শুরু করার জন্য শুধুমাত্র একটি সাধারণ ২×২ গ্রিড প্রয়োজন:

উপসংহারে, নতুন পণ্য বিকাশের ধারণাটি অনন্য হওয়া উচিত যাতে লোকেদের এটির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য বিশ্বাসী হওয়ার প্রয়োজন না হয়।

পর্যায় ৩: ধারণা বিকাশ ও পরীক্ষা

নতুন পণ্য বিকাশ প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, ধারণার একটি বিশদ সংস্করণ তৈরি করা এবং ব্যবহারকারীর গল্পগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।

এই মান প্রস্তাব মূল্যায়ন ধারণা বিকাশ এবং পরীক্ষার দিকে প্রথম ধাপ। অন্ততপক্ষে, এটি নিশ্চিত করে যে পদ্ধতির সমস্যাগুলি শীঘ্রই আবিষ্কৃত হয়েছে এবং দলটি আগে অবশ্যই সংশোধন করতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে সহায়তা করে যে প্রযুক্তিগত ঋণ জমা হবে না।

১৭% সম্ভাবনা আছে যে [আপনার] স্টার্টআপের ধারণা ব্যর্থ হয়, কারণ এটি একটি দুর্বল পণ্য ছিল।

– সিবিআই অন্তর্দৃষ্টি

সহজে অনুসরণযোগ্য ধারণা বিকাশের ধাপগুলির মধ্যে রয়েছে:

১. লাভ/বেদনার অনুপাত পরিমাপ করা

একটি ব্যবসার ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে পণ্যের একটি অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ ছবি তৈরি করতে হবে। লাভ/বেদনা অনুপাত গণনা করে এটি অর্জন করা যেতে পারে, যেখানে:

লাভ = গ্রাহকের জন্য পণ্যের সুবিধা। তাদের জন্য এটা কি? ব্যথা = পণ্য বোঝার এবং ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকের দ্বারা করা প্রচেষ্টা।

২. একটি প্রতিযোগী বিশ্লেষণ পরিচালনা

বিদ্যমান বাজারের খেলোয়াড়দের সম্পর্কে জানা একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগত পদক্ষেপ যা বিবেচনা করা যায়। প্রতিযোগিতা বোঝার ফলে অনুমান করা সহজ হয়:

** যেখানে প্রতিযোগীর অভাব

** উন্নতির সুযোগ কোথায়

** বাজারে বিদ্যমান সাদা স্থান

৩. প্রধান পণ্য বৈশিষ্ট্য তালিকাভুক্ত করা

নতুন পণ্য উন্নয়ন সফ্টওয়্যার প্রকল্পের সাথে জড়িত ব্যবহারকারীর গল্পগুলি একটি ব্যবসা তৈরি বা ভাঙবে। এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা তৈরি করার সময়, এটি জানা আবশ্যক — এটি কীভাবে একটি উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য এবং এটি কীভাবে একটি সমস্যার সমাধান করতে চলেছে?

৪. একটি মান প্রস্তাব চার্ট তৈরি করুন

এমনকি একটি ধারণার জ্ঞান এবং উপযোগিতা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার পরেও, শেষ ব্যবহারকারীর কাছে স্পষ্টভাবে বলতে সক্ষম হওয়া, তাদের প্রসঙ্গে, সম্পূর্ণ ভিন্ন গল্প। শেষ-ব্যবহারকারীকে নতুন পণ্যটি কী করতে সক্ষম তার একটি পরিষ্কার ছবি দেওয়া দরকার।

এই পরিষ্কার এবং উপস্থাপনযোগ্য ফ্যাশন একটি মান প্রস্তাব চার্ট আকারে সেরা প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে. যার বিন্যাসে অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত:

৫. ধারণা পরীক্ষা

মূল্য প্রস্তাব প্রস্তুত হলে, এটি নির্বাচিত গ্রাহকদের সেটের কাছে উপস্থাপন করার সময়। তারা কীভাবে ধারণাটি উপলব্ধি করে তা এখন পর্যন্ত প্রচেষ্টার পরীক্ষা। ধারণাটি আশাব্যঞ্জক না হলে, একটি নতুন পণ্য বিকাশের জন্য ধারণা স্ক্রীনিং পদক্ষেপগুলি পুনরাবৃত্তি করা বুদ্ধিমানের কাজ।

চারটি গুরুত্বপূর্ণ দিকের উপর ফোকাস করে অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করা যেতে পারে:

** ফোকাস গ্রুপের সনাক্তকরণ, অর্থাত্, যারা উন্নয়নের অধীনে নতুন পণ্য থেকে উপকৃত হবেন।

** অন্যান্য বিকল্পের মূল্যায়ন যা ফোকাস গ্রুপে উপস্থাপন করা যেতে পারে।

** নতুন পণ্য বিকাশের জন্য একটি নির্ভুল পরিকল্পনার বিকাশ যাতে বৈশিষ্ট্য বিকাশ, বিপণন, মূল্য নির্ধারণ এবং বিতরণ থেকে সমস্ত স্তর অন্তর্ভুক্ত থাকে।

** সন্ধানযোগ্যতা এবং আবিষ্কারযোগ্যতা বাড়াতে গ্রাহকদের মনে পণ্যের অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলির অবস্থান।

ধারণা পরীক্ষার রিপোর্ট এই মত কিছু দেখতে হবে:

পর্যায় ৪: বাজার কৌশল/ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ

বিপণন কৌশল হল লক্ষ্যবস্তু দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি উপায় খসড়া তৈরি করা। সম্ভবত সেরা এবং সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি হল একটি নতুন পণ্য উন্নয়ন প্রকল্পের জন্য ম্যাকার্থির বিপণনের 4Ps অনুসরণ করা।

 

বিভাগ	অর্থ	উদ্দেশ্য
পণ্য	ধারণা পরীক্ষার প্রতিবেদনের ভিত্তিতে সফ্টওয়্যার পণ্য চূড়ান্ত করা	পণ্যের নকশা ব্র্যান্ডিং কৌশল প্রদত্ত পরিষেবার স্তর
মূল্য	পণ্যের লাইসেন্সিং খরচের চারপাশে কৌশলীকরণ, লাভের মার্জিন অনুমান করা এবং একটি অপরাজেয় বিপণন কৌশল তৈরি করা	মূল্য কৌশল ছাড় নীতি পেমেন্ট মোড
প্রচার	হিরো পয়েন্ট বা অনন্য বৈশিষ্ট্য হাইলাইট করে অন্যদের থেকে নতুন সমাধান আলাদা করা	বিজ্ঞাপন, বিপণন, এবং জনসংযোগ কৌশল ভারসাম্য লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর মাধ্যম গ্রাহক যোগাযোগের ফ্রিকোয়েন্সি সীমা ন্যায্যভাবে বজায় রাখা
বসানো	যোগাযোগ করা কিভাবে এটি গ্রাহকের মূল সমস্যাগুলি সমাধান করে	পণ্য বিতরণ কৌশল চূড়ান্ত করা পণ্যের সুযোগ সংজ্ঞায়িত করা, যেমন, স্থানীয় বনাম গ্লোবাল

 

এই ব্যবসায়িক বিশ্লেষণটি নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে যে নতুন পণ্য বিকাশের প্রচেষ্টাগুলি আর্থিক বিনিয়োগের জন্য মূল্যবান কিনা (অর্থাৎ, এটি কি একটি ক্রমাগত মূল্যের ধারা তৈরি করবে)?

পণ্যের ভিত্তিমূল্য চিহ্নিত করে বিক্রয়মূল্য সম্পর্কে অবহিত উপায়ে কৌশল করা গুরুত্বপূর্ণ। ভিত্তি মূল্য সনাক্ত করার সর্বোত্তম উপায় হল:

১. খরচ-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণের মডেল

এখানে, নতুন পণ্যের চূড়ান্ত মূল্যের সাথে আসতে মার্কআপ শতাংশে প্রাথমিক উৎপাদন খরচ যোগ করা হয়।

খরচ-প্লাস মূল্যের সূত্র প্রয়োগ করা হচ্ছে:

উৎপাদন খরচ = প্রযুক্তি খরচ + উন্নয়ন খরচ + লাইসেন্স খরচ = $১০০

মার্কআপ% = ৫০%

মূল্য = $১৫০

যদি একটি ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ দল মনস্তাত্ত্বিক মূল্যের কৌশল প্রয়োগ করে (অর্থাৎ, ৫ বা ৯ সংখ্যা দিয়ে চূড়ান্ত মূল্য শেষ করে) রূপান্তর হওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়।

সুতরাং, যদি মনস্তাত্ত্বিক মূল্য নির্ধারণ করা হয়, $১৫০ মূল্য $১৪৯.৯ হবে।

২. বাজার-কেন্দ্রিক মূল্য নির্ধারণ

লক্ষ্য বাজারে অনুরূপ পণ্যের মূল্যের মডেলের পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের পর এই মূল্য নির্ধারণ করা হয়।

বাজার ভিত্তিক মূল্য ট্রাজেক্টোরি অনুসরণ করে:

প্রতিযোগীতামূলক মূল্য নির্বাচন করার সময় যে বিষয়গুলো বিবেচনা করতে হবে:

বাজারের উপরে মূল্য: নতুন পণ্য বিকাশের উদ্যোগের সাথে এগিয়ে যাওয়ার সময় একটি উচ্চ মূল্য উপযুক্ত যা গ্রাহকদের একটি জরুরি সমস্যার সমাধান করে।

কপি মার্কেট: প্রতিযোগীদের একই মূল্যে নতুন পণ্য বিক্রি করা প্রাথমিকভাবে একটি নিরাপদ পদক্ষেপ হতে পারে। যাইহোক, প্রতিযোগীর চেয়ে ভালো স্কোর করার জন্য বিপণনের প্রচেষ্টাকে আরও বাড়াতে হবে।

বাজারের নিচে দাম: গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য প্রতিযোগীর চেয়ে কম দামের বন্ধনী সুপারিশ করা হয় যা সময়ের সাথে সাথে বিশ্বস্ত ব্যক্তিতে রূপান্তরিত হতে পারে, এমনকি যদি নতুন পণ্যটি ভিন্নভাবে সমাধান করে।

পর্যায় ৫: পণ্য উন্নয়ন

যখন নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট আইডিয়া চালু হয়, মার্কেট স্ট্র্যাটেজি ডকুমেন্টেড হয় এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ সম্পন্ন হয়, তখন পণ্যের জীবন-চক্র উন্নয়ন প্রক্রিয়ার সাথে এগিয়ে যাওয়ার সময়।

নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট শুরু হয় প্রোটোটাইপ তৈরি করে যার পরে MVP।

১. প্রোটোটাইপ

এটি পণ্যের জন্য UI/UX তৈরির উপর ফোকাস করে, যা পরে স্টেকহোল্ডারদের সাথে ভাগ করা হয়। এটি পণ্যটি দেখতে কেমন হবে এবং এটি আর্গোনোমিক্সের সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা কল্পনা করতে সহায়তা করে।

২. ন্যূনতম কার্যকর পণ্য (MVP)

এটি নতুন পণ্যের জন্য চটপটে ব্যবহারকারীর গল্পগুলিতে কাজ করার উপর ফোকাস করে যা এটিকে অন্যদের থেকে আলাদা করবে। ডিজাইন, ডেভেলপমেন্ট এবং টেস্টিং হয়ে গেলে, MVP ন্যূনতম বৈশিষ্ট্য সহ বাজারে লঞ্চ করা হয়। ভবিষ্যতের পুনরাবৃত্তি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।

নতুন পণ্য বিকাশের কাছে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল চটপটে পণ্য বিকাশের উপর নির্ভর করা যা সহযোগিতা এবং যোগাযোগের প্রচার করার সময় ক্রমবর্ধমান এবং পুনরাবৃত্তিমূলক বিকাশের উপর ফোকাস করে।

এটি জলপ্রপাত পদ্ধতির চেয়ে ভাল কারণ এটি নতুন ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা আবির্ভূত হওয়ার সাথে সাথে পণ্য বিকাশ চক্র জুড়ে চলাফেরা করার অনুমতি দেয়। যদিও জলপ্রপাত এবং চতুরতার বিকাশের পর্যায়গুলি একই রকম, এই সফ্টওয়্যার বিকাশের পদ্ধতিগুলি আলাদা।

চতুরতার সুবিধা হল যে এটি উন্নয়ন দলগুলির মধ্যে যোগাযোগ এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশন বজায় রেখে সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রক্রিয়াটিকে দ্রুততর করে।

পর্যায় ৬: স্থাপনা

একবার MVP প্রস্তুত হয়ে গেলে, প্রচেষ্টাগুলি বিকাশ থেকে লাইভ পরিবেশে পণ্য স্থাপনে স্থানান্তরিত হয়। এই প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে DevOps সংস্কৃতি গ্রহণ করা এবং CI/CD পাইপলাইন বাস্তবায়ন করা।

বাস্তবায়নের বিভিন্ন ধাপের মধ্যে রয়েছে:

ক. কমিট

এই পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত:

** নতুন উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলির কোডের সাথে একত্রিত করা হয়েছে৷

** গুণমান নিশ্চিতকারী দল নিশ্চিত করে যে সমন্বিত কোড সূক্ষ্ম কাজ করে

** CI/CD টুলস যেমন জেনকিন্স কোডের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতে স্বয়ংক্রিয় ইউনিট পরীক্ষা এবং স্যানিটী পরীক্ষা চালায়

খ. নির্মাণ করুন

এই পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত:

** ডেভেলপাররা গ্রেডল, প্যাকার, এজেডকে ইত্যাদির মতো ডকার টুল ব্যবহার করে সফ্টওয়্যার আর্টিফ্যাক্টগুলিকে রেজিস্ট্রিতে পুশ করে।

গ. আলফা স্থাপনা

এই পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত:

** বিকাশকারীরা নতুন বিল্ডগুলির কার্যকারিতা এবং সেই বিল্ডগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া পরীক্ষা করে।

ঘ. বিটা স্থাপনা

এই পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত:

** সমস্ত ইনপুট পরিস্থিতি বিবেচনা করে আউটপুটের সামগ্রিক কর্মক্ষমতা এবং দক্ষতা যাচাই করার জন্য নতুন পণ্যের ম্যানুয়াল টেস্টিং।

ই. উৎপাদন স্থাপনা

এই পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত:

** পণ্যটি লাইভ পরিবেশে ঠেলে দেওয়া হয়, অর্থাৎ, পণ্যটি উপলব্ধ এবং শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত।

পর্যায় ৭: মার্কেট এন্ট্রি/বাণিজ্যিকীকরণ

বাণিজ্যিকীকরণ একটি ছাতা শব্দ যা নতুন পণ্যের সাফল্য নিশ্চিত করতে বিভিন্ন কৌশল গ্রহণ করে। বাণিজ্যিকীকরণের মধ্যে যা অন্তর্ভুক্ত তা এখানে:

উল্লিখিত সমস্ত কৌশল সঠিক জায়গায় পড়লে, কোনো পণ্যকে মনোযোগ আকর্ষণ করা এবং পণ্য-বাজারের উপযুক্ত হওয়া থেকে কিছুই আটকাতে পারে না।

এখানে কিছু আবশ্যকীয় বিপণন ক্রিয়াকলাপ রয়েছে যা পণ্যের আকর্ষণ অর্জনে সহায়তা করবে:

১. পণ্য উপর ধারণা বিপণন

এখানে ধারণাটি সহজ: পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে অবিরাম গর্ব করার পরিবর্তে ধারণা এবং পণ্যের উদ্দেশ্য সম্পর্কে কথা বলুন। সংক্ষেপে, পণ্যটি কীভাবে গ্রাহকের জীবনকে সহজ করে তুলবে তার উত্তর দিন।

যখন হাবস্পট, একটি বিপণনকারীর পণ্য, চালু করা হয়েছিল, তখন এটি খুব বেশি সাফল্য ছিল না। দুঃখের বিষয়, তাদের গ্রাহকরা এখন সফল পণ্যের উদ্দেশ্য বুঝতে পারেনি।

তাহলে, কিভাবে তারা খেলা পরিবর্তন করলেন?

তারা পুরো পণ্যের বিপণন এবং প্রচারের পরিবর্তে তাদের অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট বাজারজাত করা বেছে নিয়েছে। যে অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট অন্তর্মুখী বিপণন ছিল.

তারা অন্তর্মুখী বিপণন সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করতে শুরু করে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে সফ্টওয়্যার পণ্য শিল্পে একটি স্বীকৃত নেতা হয়ে ওঠে। কখনও কখনও সঠিক বিপণন সব একটি পণ্য চুম্বক প্রভাব জন্য প্রয়োজন.

২. একটি ব্র্যান্ড ভয়েস

একটি অনন্য মানসিকতা এবং একটি অনন্য কণ্ঠ সর্বদা সর্বশ্রেষ্ঠ শ্রোতাদের অর্জন করে। এখানেই মার্কেটিং টিম গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তাদের একটি কার্যকর যোগাযোগ শৈলী প্রতিষ্ঠা করতে হবে যা সর্বোত্তম পদ্ধতিতে ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করে।

এটি ব্লগ, ইমেল বা এমনকি ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুই হোক না কেন, এই সমস্ত উপাদানগুলি তাদের বার্তায় ভালভাবে চিন্তা করা এবং পরিষ্কার করা দরকার৷ শেষ পর্যন্ত, এই উপাদানগুলি লক্ষ্য শ্রোতাদের চক্রান্ত করার ক্ষমতা রাখা উচিত।

৩. আকর্ষণীয় ওয়েবিনার পরিচালনা করা

ওয়েবিনার হল মানের লিড আকর্ষণ করার এক উপায়। ওয়েবিনার পরিচালনা করুন যা নতুন পণ্য কীভাবে দর্শকদের উপকার করবে সে সম্পর্কে কথা বলে এবং যে বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করা হচ্ছে তা বর্ণনা করে।

ওয়েবিনারগুলি সন্ধানযোগ্যতা এবং আবিষ্কারযোগ্যতা প্রচারে সহায়তা করতে পারে:

সন্ধানযোগ্যতা: গ্রাহক যে বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে সচেতন তা খুঁজে পাওয়া এবং ব্যবহার করা সহজ।

আবিষ্কারযোগ্যতা: গ্রাহকের কোন জ্ঞান নেই এমন বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে পাওয়া এবং ব্যবহার করা সহজ।

এখন যেহেতু দূরবর্তী কাজ ট্র্যাকশন অর্জন করছে, ওয়েবিনারগুলি লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর আরও কার্যকর উপায়। পণ্য সম্পর্কে কথা বলুন, এর বৈশিষ্ট্যগুলি বর্ণনা করুন এবং নীচের লাইনে একটি ইতিবাচক প্রভাবের সাক্ষ্য দিন৷

নতুন পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়ার সুবিধা

এখানে নতুন পণ্য বিকাশ প্রক্রিয়ার সাথে লেগে থাকার কিছু সুবিধা রয়েছে:

** ধারণাটির প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতা পরীক্ষা করতে সহায়তা করে

** বাজার করার জন্য দ্রুত সময় নিশ্চিত করে

** কার্যকরভাবে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে

** সাফল্যের সম্ভাবনাকে বহুগুণ করে

** প্রযুক্তিগত ঋণ হ্রাস

** ফিচার ক্রীপের উন্নত ব্যবস্থাপনা

** সুযোগ ব্যয়কে অস্বীকার করে

নতুন পণ্য উন্নয়ন সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

১. নতুন পণ্য উন্নয়নের জন্য প্রয়োজন কি?

নতুন পণ্য বিকাশ একটি সংস্থাকে (বা একটি স্টার্টআপ) এমন পণ্য তৈরি করে জৈব বৃদ্ধি অর্জনে সহায়তা করে যা প্রকৃত গ্রাহক সমস্যার সমাধান করে। নতুন পণ্য উন্নয়ন বিবেচনা করার কিছু কারণ অন্তর্ভুক্ত:

** পরিবর্তিত ভোক্তা চাহিদা পূরণ করুন

** একটি নতুন বাজারে একটি পণ্য চালু করুন

** প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত বজায় রাখা

** একটি বিঘ্নকারী প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে একটি পণ্য প্রবর্তন করা

** একটি অনন্য গ্রাহক সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন

** একটি সাধারণ গ্রাহক সমস্যা একটি অনন্য উপায়ে সমাধান করতে সাহায্য করুন

২. নতুন পণ্য উন্নয়ন ধারণা কিছু কি কি?

নতুন পণ্য বিকাশের জন্য সঠিক ধারণা খুঁজে পাওয়া একটি চ্যালেঞ্জিং কাজ হতে পারে। নতুন পণ্য বিকাশের ধারণা নিয়ে আসার জন্য এখানে কিছু চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত উপায় রয়েছে:

** সমীক্ষা গ্রাহকদের তাদের সমস্যা বোঝার জন্য

** অভ্যন্তরীণ, ব্যক্তিগত সমস্যাগুলি চিহ্নিত করুন যা আপনি সমাধান করতে পারেন

** নতুন, বিঘ্নিত প্রযুক্তি সনাক্ত করুন যা আপনি পরীক্ষা করতে পারেন

** একটি বিদ্যমান পণ্যের সাথে গ্রাহকরা যে সমস্যার সম্মুখীন হন তা দেখুন (একই কুলুঙ্গিতে পরিবেশন করা)

৩. নতুন পণ্য উন্নয়নের বিভিন্ন ধরনের কি কি?

চার ধরনের নতুন পণ্যের বিকাশ রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে বিঘ্নকারী, র‌্যাডিক্যাল, টেকসই এবং ক্রমবর্ধমান।

৪. নেট সলিউশন কি নতুন প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট স্পেসে কাজ করেছে?

হ্যাঁ, আমরা ওয়েব অ্যাপ এবং মোবাইল অ্যাপ স্পেসে শত শত নতুন পণ্য তৈরি করতে সাহায্য করেছি।

Podeum একটি উদাহরণ. নেট সলিউশন Podeum, একটি উদ্ভাবনী EdTech প্ল্যাটফর্ম বিকাশে সাহায্য করেছে।

কানাডিয়ান উদ্যোক্তা স্টিভেন হারসনের ব্যথার বিষয় ছিল যে শিক্ষাগত উপাদানের জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ প্ল্যাটফর্ম বিদ্যমান ছিল না। এই বাজারের ব্যবধানটি একটি নতুন পণ্যের ধারণার জন্ম দিয়েছে যেখানে প্রতিটি শিক্ষা সংস্থান সংশ্লিষ্ট বিষয়ের অধীনে কিউরেট এবং শ্রেণীবদ্ধ করা হয়।

নেট সলিউশন কীভাবে স্টিভেনকে নতুন পণ্য তৈরি করতে এবং বাজারে নিয়ে যেতে সাহায্য করেছিল তার কেস স্টাডি এখানে রয়েছে।

উপসংহার

নতুন পণ্যের বিকাশ হল নতুন এবং অপ্রয়োজনীয় ধারণাগুলিকে কার্যকর পণ্যগুলিতে রূপান্তর করা। এই পণ্যটি হবে একটি ব্যবসার বুদ্ধিবৃত্তিক, যা তাদের একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেবে এবং বাজারে একচেটিয়া করতে সাহায্য করবে।

নতুন পণ্য বিকাশের সাতটি ধাপের সংক্ষিপ্তকরণ: ধারণা তৈরি, ধারণা স্ক্রীনিং, ধারণা বিকাশ, এবং পরীক্ষা, বাজার কৌশল/ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ, পণ্য উন্নয়ন, বাজার পরীক্ষা, এবং বাজার প্রবেশ/বাণিজ্যীকরণ।

নতুন পণ্য বিকাশের জন্য থাম্বের নিয়ম হল মান প্রদানের সময় উদ্ভাবনের উপর ফোকাস করা।

স্টিভ জবসের ভাষায়, “যারা এমন পাগল যে মনে করে যে তারা পৃথিবীকে বদলে দিতে পারে তারাই করে।”

 

 

সারাংশ: “আপনার ওয়েবসাইট সুরক্ষিত করার জন্য উত্সর্গীকৃত ব্যবস্থাগুলি উন্নত এসইও, উন্নত রূপান্তর এবং গ্রাহক সহায়তা টিকিটের হ্রাস এবং ডেটা লঙ্ঘন, ব্ল্যাকলিস্টিং এবং বিশ্বাসের ক্ষয় কমানোর মতো সুবিধার হোস্ট নিয়ে আসে। ওয়েবসাইট নিরাপত্তা কেন গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি কীভাবে এটিতে উন্নতি করতে পারেন সে সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত গাইড পড়ুন।”

সাইবার আক্রমণ আপনার ধারণার চেয়ে অনেক বেশি সাধারণ। সাইবারেজ গ্রুপের গত বছরের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ৮৬.২% সংস্থা কমপক্ষে একটি সফল সাইবার আক্রমণের শিকার হয়েছে এবং অ্যাকসেঞ্চার সমীক্ষায় দেখা গেছে যে গত কয়েক বছর ধরে প্রতি বছর বিশ্বব্যাপী ঘটনার পরিমাণ নিয়মিতভাবে ১২৫% বৃদ্ধি পেয়েছে।

আপনি উদ্বিগ্ন হতে হবে? একেবারে। আপনি একটি আন্তর্জাতিক কোম্পানি বা ছোট থেকে মাঝারি আকারের একটি কোম্পানির জন্য কাজ করুন না কেন, অপরাধীরা আপনার ওয়েবসাইটে ট্যাপ করতে এবং আপনার ডেটা চুরি করার জন্য সবকিছু করছে। প্রকৃতপক্ষে, সাইবার সিকিউরিটি ম্যাগাজিন দেখেছে যে ডেটা লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ ৪৩% ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায় জড়িত।

ভাল খবর হল আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার ওয়েবসাইট সুরক্ষিত করার জন্য আপনি কিছু ব্যবস্থা নিতে পারেন। ওয়েবসাইটের নিরাপত্তার বিষয়টিই তাই।

ওয়েবসাইট নিরাপত্তা কি?                                                                                                  

ওয়েবসাইট নিরাপত্তা হল গ্রাহক-মুখী ওয়েবসাইট, অ্যাপস এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করার পদ্ধতিগত অনুশীলন। এই আক্রমণগুলিতে বিভিন্ন হ্যাকিং প্রচেষ্টা, ফিশিং স্কিম, ম্যালওয়্যার ইনস্টলেশন এবং অন্যান্য নোংরা কৌশল জড়িত থাকতে পারে। সাইট সুরক্ষার জন্য একটি বিস্তৃত পরিকল্পনা ছাড়াই আপনি ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারেন এমন বিভিন্ন সাইবার আক্রমণ সম্পর্কে আরও জানতে এই পোস্টের চূড়ান্ত বিভাগটি দেখুন৷

কেন ওয়েবসাইট নিরাপত্তা ব্যাপার

আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটকে সঠিকভাবে সুরক্ষিত করতে ব্যর্থ হন তবে আপনি নিম্নলিখিত সমস্যাগুলির জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হয়ে উঠবেন, যা আপনার ব্যবসাকে দেউলিয়া করে দিতে পারে৷

** ক্লায়েন্ট ডেটা লঙ্ঘন, যা মামলা হতে পারে

** গোপনীয়তার উদ্বেগের জন্য গ্রাহকদের ক্ষোভ এবং রাজস্বের ক্ষতি

** আপনার ডেটা লঙ্ঘনের খবর সর্বজনীন হয়ে গেলে খ্যাতি নষ্ট হয়

** ওয়েবসাইট ভাংচুর, যা শোনাচ্ছে ঠিক তাই (কিন্তু **হ্যালোউইনে আপনার ঘর টয়লেট পেপারে ঢেকে রাখার চেয়ে অনেক খারাপ)

** আপনার ডোমেনের ব্ল্যাকলিস্টিং, যা গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখা খুব কঠিন করে তুলবে

ওয়েবসাইট নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা

যেমন প্রাচীন দুর্গগুলিতে আক্রমণকারী সৈন্যবাহিনী থেকে রক্ষা করার জন্য মট, তীর কাটা, সশস্ত্র প্রহরী এবং অন্যান্য সরঞ্জাম ছিল, আধুনিক ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব সরঞ্জাম রয়েছে। এখানে সবচেয়ে শক্তিশালী এবং কার্যকর ধরনের ওয়েবসাইট নিরাপত্তার একটি সংক্ষিপ্ত রূপরেখা রয়েছে। আমরা কিছু জনপ্রিয় ওয়েবসাইট নিরাপত্তা সংস্থার তালিকাও করি যেগুলি আজকে কিছু সেরা ওয়েবসাইট এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন সুরক্ষা উপলব্ধ করে৷

১. ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল

একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) আপনার ওয়েবসাইট সার্ভার এবং ইনকামিং ডেটা সংযোগের মধ্যে একটি ডিজিটাল বাফার জোন তৈরি করে এবং সেই ফায়ারওয়াল এটির মধ্য দিয়ে যাওয়া সমস্ত ডেটা পড়ে৷ আধুনিক WAF গুলি সাধারণত ক্লাউড-ভিত্তিক, এবং সেগুলি সেট আপ এবং ব্যবহার করা সহজ। তাৎক্ষণিকভাবে তারা স্কেচি ট্র্যাফিক বা বটগুলির লক্ষণ সনাক্ত করে, তারা এটি বন্ধ করে দেয়।

ক্লাউডফ্লেয়ার একটি জনপ্রিয় WAF।

২. সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) সার্টিফিকেট

আপনি সম্ভবত একটি SSL শংসাপত্রের কথা শুনেছেন, কিন্তু সম্ভবত আপনি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত নন যে এটি কী এবং কেন আপনি প্রতি বছর এটির জন্য অর্থ প্রদান করেন। ওয়েবসাইট নিরাপত্তা শংসাপত্রগুলি যাচাই করে যে আপনি প্রতিটি ওয়েবসাইট ভিজিটরের ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সাইট এবং এর ডাটাবেসের মধ্যে রিলে করার জন্য একটি সিস্টেম পেয়েছেন, এটির মধ্য দিয়ে যাওয়া সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে৷ এটি নিশ্চিত করে যে কোনও বাইরের উত্স এটি পড়তে পারবে না কারণ এটি বিন্দু A থেকে বি পয়েন্টে যাত্রা করে। এটি সঠিক কর্তৃপক্ষ ছাড়াই কাউকে আপনার ওয়েবসাইটের ডাটাবেসে সঞ্চিত ডেটা পড়তে বাধা দেয়।

আপনি কি কখনও একটি ওয়েবসাইটে লগ ইন করেছেন এবং বাম দিকের কোণায় (ইউআরএল-এর পাশে) “নিরাপদ নয়” লেখা পাঠ্য লক্ষ্য করেছেন? এটি এমন একটি ওয়েবসাইট যার কোনো আপ-টু-ডেট SSL শংসাপত্র নেই। এটি ব্যবসার জন্য ভাল নয়, যেহেতু বেশিরভাগ দর্শকরা একটি অনিরাপদ ওয়েবসাইটে কোনও কিছুর জন্য অর্থ প্রদানের ঝুঁকি নিতে চান না।

৩. ওয়েবসাইট স্ক্যানার

ওয়েবসাইট স্ক্যানারগুলি আমাদের কম্পিউটারে অ্যান্টি-ভাইরাল সফ্টওয়্যারের মতো। তারা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য একই জিনিস. ওয়েবসাইট স্ক্যানার ম্যালওয়্যার এবং ভাইরাসের জন্য আপনার সাইট স্ক্যান করবে। তারা নিশ্চিত করতে পারে যে আপনাকে কালো তালিকাভুক্ত করা হয়নি এবং আপনার ওয়েবসাইট ত্রুটি তৈরি করছে না। সাইটচেক হল একটি জনপ্রিয় পণ্য যা ওয়েবসাইট নিরাপত্তা স্ক্যান করে।

৪. স্ট্যাটিক অ্যাপ্লিকেশন সিকিউরিটি টেস্টিং (SAST) টুল

SAST টুলগুলি আপনার ওয়েবসাইটের কোডকে এর বিকাশের সময় নির্দিষ্ট পয়েন্টে বিশ্লেষণ করে। এটি ডেভেলপারদের দল সাইট তৈরি করার সময় নিরাপত্তা সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে সাহায্য করে, এটি নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার গ্রাহকদের সেরা ওয়েবসাইট নিরাপত্তা প্রদান করছেন।

৫. ডাইনামিক অ্যাপ্লিকেশন সিকিউরিটি টেস্টিং (DAST) টুলস

DAST টুলগুলি রিয়েল-টাইমে বিদ্যমান কোড বিশ্লেষণ করে, নিরাপত্তার গর্তগুলি দেখা দেওয়ার সাথে সাথে সেগুলিকে চিহ্নিত করে এবং আপনাকে সতর্ক করে যাতে আপনি সেগুলি ঠিক করতে পারেন৷

৬. ইন্টারেক্টিভ অ্যাপ্লিকেশন সিকিউরিটি টেস্টিং (IAST) টুলস

IAST সরঞ্জাম হল সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক সরঞ্জাম যা আপনার বর্তমানে চলমান কোডে নিরাপত্তা সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে এজেন্ট এবং সেন্সর স্থাপন করে। আপনার গ্রাহকদের সেরা ওয়েবসাইট নিরাপত্তা প্রদানের জন্য এটি একটি চমৎকার কৌশল।

৭. ম্যানুয়াল টেস্টিং এবং কোড পর্যালোচনা

ম্যানুয়াল টেস্টিং এবং কোড পর্যালোচনা সরঞ্জামগুলি মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলি মোবাইল অপারেটিং সিস্টেমের মাধ্যমে কীভাবে কার্য সম্পাদন করে তার পরিপ্রেক্ষিতে পরীক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

৮. গ্লোবাল কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক

একটি বিষয়বস্তু বিতরণ নেটওয়ার্ক (CDN) হল একটি বিতরণ করা সার্ভারের সেট যা দ্রুত সামগ্রী সরবরাহের সুবিধার্থে একসাথে কাজ করে, আপনার ক্লায়েন্টরা যেখানেই আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে না কেন। তার মানে যদি আপনার সার্ভার ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত হয়, তাহলে দক্ষিণ আফ্রিকার কাউকে তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য বিশ্বের অর্ধেক পথ ভ্রমণ করার জন্য ডেটার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। অবশ্যই, আপনার CDN সুরক্ষিত হতে হবে, এবং Google এর ক্লাউড CDN হল একটি জনপ্রিয় পরিষেবা যা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে এবং এটিকে নিরাপদ রাখে৷

৯. ওয়েবসাইট মনিটরিং পরিষেবা

ওয়েবসাইট মনিটরিং পরিষেবাগুলি ঠিক তাই করে যা নামটি বোঝায় — তারা আপনার ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে এবং নিরাপদে ব্যবহার করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য রিয়েল-টাইমে আপনার ওয়েবসাইট পরীক্ষা করে এবং নিরীক্ষণ করে৷

লজিক মনিটর একটি জনপ্রিয় ওয়েবসাইট মনিটরিং পরিষেবা।

১০. দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের সাথে পরিচিত। আপনি যখন একটি অজানা ব্রাউজার বা ইন্টারনেট সংযোগ থেকে লগইন করেন এবং আপনাকে ইমেল, পাঠ্য বা ফোন কলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে বলা হয় তখন ওয়েবসাইটগুলি এটিই ব্যবহার করে। এটি বিশেষভাবে সহায়ক যখন ওয়েবসাইটগুলি অস্বাভাবিক ট্র্যাফিক শনাক্ত করে, যেমন ব্যবহারকারীর দেশের বাইরে থেকে লগইন করার প্রচেষ্টা৷

Duo সিকিউরিটি একটি জনপ্রিয় দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ পরিষেবা।

কি ধরনের সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে ওয়েবসাইট নিরাপত্তা রক্ষা করে?

এই বিশ্বের খারাপ অভিনেতারা সর্বদা আপনার গ্রাহকদের ডেটা চুরি করার উপায়গুলি নিয়ে চিন্তা করে বা, অন্ততপক্ষে, আপনার ব্যবসার ক্ষতি করার জন্য বিশৃঙ্খলা তৈরি করে৷ এখানে কিছু সাধারণ হুমকি রয়েছে যা ওয়েবসাইট নিরাপত্তা রক্ষা করে।

ক্রস-সাইট স্ক্রিপ্টিং (XSS): এখানে হ্যাকাররা আপনার কোডে ক্ষতিকারক স্ক্রিপ্ট ইনজেকশন করে।

এসকিউএল ইনজেকশন (এসকিউএলআই): এটি একটি নির্দিষ্ট ধরণের কোড ইনজেকশন কৌশল যা আপনার এসকিউএল ডাটাবেসে কোড সন্নিবেশিত করে, যা আপনার সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা চুরি করতে পারে এবং এমনকি আপনার ডাটাবেস মুছে ফেলতে পারে।

ক্রস-সাইট অনুরোধ জালিয়াতি (CSRF): একটি CSRF আক্রমণ একজন দর্শককে অনিচ্ছাকৃতভাবে আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে অবাঞ্ছিত কাজ করতে বাধ্য করতে পারে।

ভাঙা প্রমাণীকরণ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট: যখন প্রমাণীকরণ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট ফাংশনগুলি ভুলভাবে প্রয়োগ করা হয়, তখন এটি পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা প্রকাশ করতে পারে যা হ্যাকাররা শোষণ করে।

খারাপ বট: বটগুলি প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হতে আপনার ওয়েবসাইট থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ করতে পারে।

DDoS আক্রমণ: এই আক্রমণগুলি আপনার ওয়েবসাইটকে ব্যবহার করা ধীর এবং কষ্টকর করে তুলতে পারে।

ম্যালওয়্যার: ম্যালওয়্যারকে গ্রাহকের ডেটা চুরি করা, আপনার ডোমেন থেকে স্প্যাম পাঠানো এবং অপরাধীদের আপনার ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস দেওয়া সহ সব ধরনের ধ্বংসযজ্ঞের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷

দুর্বলতা শোষণ: ব্ল্যাকহ্যাট হ্যাকাররা আপনার ওয়েবসাইটে দুর্বল দাগগুলি আবিষ্কার করতে এবং তাদের সুবিধা নিতে কঠোর পরিশ্রম করে।

বিকৃতকরণ: হ্যাকাররা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তাদের নিজস্ব সামগ্রী দিয়ে আপনার সামগ্রী প্রতিস্থাপন করতে পারে।

ব্ল্যাকলিস্টিং: খারাপ অভিনেতারা আপনার ওয়েবসাইটকে কালো তালিকাভুক্ত করতে পারে এবং এটি থেকে ট্রাফিককে সরিয়ে দিতে পারে।

আপনার ওয়েবসাইট সুরক্ষিত করার সুবিধা

একটি সম্পূর্ণ নিরাপদ ওয়েবসাইটে আপনার ব্যবসা চালানোর জন্য নিম্নলিখিতগুলি সহ অনেকগুলি সুবিধা রয়েছে৷

উন্নত Google র‍্যাঙ্কিং এবং এসইও, যেহেতু Google কালো তালিকাভুক্ত নয় এবং তাদের ক্লায়েন্টদের ডেটা প্রকাশ করার ইতিহাস নেই এমন ওয়েবসাইটগুলিকে সুরক্ষিত করতে অগ্রাধিকার দেয়৷

গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত করুন, যার অর্থ আরও খুশি গ্রাহক এবং আরও ব্যবসা৷

ওয়েবসাইট নিরাপত্তা অবহেলার ফলে যে মামলার বিরুদ্ধে সুরক্ষা

বর্ধিত ওয়েবসাইটের বৈধতা—যেহেতু দর্শকরা তাদের ডেটা সুরক্ষিত নিরাপদ সাইটগুলিতে বিশ্বাস করে

উচ্চতর ROI বোর্ড জুড়ে

আপনার গ্রাহকদের রক্ষা করুন, আপনার ব্যবসা রক্ষা করুন

গত কয়েক বছরে সাইবার হামলার বৃদ্ধি ধীর হওয়ার কোনো লক্ষণ দেখা যাচ্ছে না। এখানে নেট সলিউশনে, আমরা হাজার হাজার ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন করেছি, এবং আমরা দেখেছি অপরাধীরা প্রতি বছর পার হওয়ার সাথে সাথে আরও পরিশীলিত হয়ে উঠছে।

সৌভাগ্যবশত, খারাপ অভিনেতাদের ব্যর্থ করতে এবং আপনার মতো বৈধ কোম্পানিগুলিকে ব্যবসায় রাখার জন্য প্রচুর উজ্জ্বল বিকাশকারী কাজ করছেন৷ এবং আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন যে আমরা সমস্ত সাম্প্রতিক সাইট সুরক্ষা কৌশল সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকব, আমাদের ডিজাইন ও বিকাশ করা ডিজিটাল পণ্যগুলিতে সেগুলি প্রয়োগ করে।

আপনি কি আপনার ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত? আপনার CTO বা IT ডিরেক্টরের আগে এই ব্লগ পোস্টটি চালান এবং তাদের একটি সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করুন৷ এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি আপনার জন্য কাজ করে এমন সর্বশেষ প্রযুক্তি পেয়েছেন, আজ উপলব্ধ সেরা ওয়েবসাইট নিরাপত্তা প্রদান করে।

একটি নিমজ্জিত এবং আকর্ষক ইউজার ইন্টারফেস (UI) একটি ভাল UX ডিজাইনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি। এটি একটি অ্যাপ/ওয়েবসাইটের নান্দনিকতা নির্ধারণ করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে আকার দেয়। অন্যান্য কারণগুলি যেমন ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা, বিশ্বাসযোগ্যতা, সন্ধানযোগ্যতা, ইচ্ছা, মূল্য এবং উপযোগিতা তাদের ভূমিকা পালন করে। কিন্তু একটি ইউজার এক্সপেরিয়েন্স (UX) ডিজাইন একটি ভালো UI ডিজাইন ছাড়া সঠিক হওয়া কঠিন।

একটি ভাল UI ডিজাইন ব্যবহারকারী কী চায় এবং শিল্প কোথায় যাচ্ছে তার মতো অনেকগুলি প্রয়োজনীয় কারণের উপর নির্ভর করে। এই বিষয়গুলো প্রতি বছর প্রযুক্তি এবং গ্রাহকদের আচরণ পরিবর্তনের সাথে সাথে বিকশিত হয় এবং আমরা নতুন প্রবণতা দেখতে পাই।

এ বছরও আমরা একই ধরনের ঘটনা দেখতে পাচ্ছি। ভোক্তাদের আচরণে পরিবর্তন 2022 এর জন্য নতুন UI ডিজাইনের প্রবণতা নিয়ে এসেছে।

সর্বশেষ UI ডিজাইন প্রবণতা কি?

১. ডার্ক মোড

ডার্ক মোড, যাকে ডার্ক থিম বা নাইট মোডও বলা হয়, একটি হালকা-অন-গাঢ় রঙের স্কিম যা ঐতিহ্যগত বিন্যাসকে রূপান্তর করে। Android 10 এবং iOS 13-এর অফিসিয়াল লঞ্চের মাধ্যমে লাইমলাইটে আনা হয়েছে, ডার্ক মোড এখন ২০২২ সালে সবচেয়ে জনপ্রিয় UI ডিজাইন ট্রেন্ডগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে।

হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক এবং অ্যাপলের মতো স্বনামধন্য ব্র্যান্ডগুলি তাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের ডিজাইনের নান্দনিকতা উন্নত করতে ডার্ক মোড ব্যবহার করছে।

যদিও ডার্ক মোড স্মার্টফোনের ব্যাটারি লাইফে খুব বেশি পার্থক্য করে না, তবে এটি অবশ্যই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

অধ্যয়নগুলি দেখিয়েছে যে কীভাবে নীল পর্দার সংস্পর্শে মেলাটোনিন নিঃসরণকে দমন করতে পারে, ঘুমকে প্রভাবিত করে। যখন আমরা ডার্ক মোডে একটি অ্যাপ ব্যবহার করি, তখন এটি কম আলো নির্গত করে, যা ঘুম এবং সামগ্রিক চোখের স্ট্রেনের উপর অ্যাপ ব্যবহারের প্রভাবকে কমিয়ে দেয়। বিশেষত দীর্ঘমেয়াদী জড়িত অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে, অন্ধকার মোড একটি উপযুক্ত পছন্দ হতে পারে।

আমরা ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা সমর্থন করার জন্য হালকা এবং অন্ধকার উভয় মোডের জন্য UI ডিজাইনারদের ডিজাইন করার পরামর্শ দিই।

তবে ডার্ক মোডের জন্য ডিজাইন করার সময় কয়েকটি বিষয় মাথায় রাখুন। যদি ভুল ডিজাইন করা হয়, তাহলে ডার্ক মোড চোখের চাপ সৃষ্টি করতে পারে এবং আলোতে পড়া কঠিন করে তুলতে পারে। থিমটি ভারসাম্যপূর্ণ, পাঠযোগ্য এবং আনন্দদায়ক রাখা ভাল। ডার্ক মোড একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করবে এবং ব্যবহারকারীদের বিরক্ত বা বিভ্রান্ত করবে না।

২. নিউমোরফিজম

নিউমরফিজম হল স্কিওমরফিজম এবং ফ্ল্যাট ডিজাইনের একটি অন্তর্বর্তী সংস্করণ এবং এটির সূক্ষ্ম অথচ উদ্ভাবনী চেহারার জন্য আকর্ষণ অর্জন করছে। এই ডিজাইনে, ইউজার ইন্টারফেস (UI) উপাদানগুলি ব্যাকগ্রাউন্ডের পিছনে স্থাপন করা হয়, অর্থাৎ, ওয়াটারমার্ক সেটিং এর মতো।

একবার ব্যবহারকারী নির্বাচন করলে, সেই উপাদানটি বেরিয়ে আসে এবং মনে হয় এটি পর্দা থেকে বেরিয়ে আসছে। নিউমরফিজম কঠিন রং ব্যবহার করে এবং ভালো বৈপরীত্য এবং ছায়ার প্রভাবকে মিশ্রিত করে।

নিউমরফিক ডিজাইন দিয়ে শুরু করার থাম্ব রুল হল ব্যাকগ্রাউন্ড কালার এবং UI উপাদান একই রঙের রাখা। ইউজার ইন্টারফেস জুড়ে বিভিন্ন দিক ডিজাইন করার জন্য পণ্যের ডিজাইনগুলি মূলত নিউমোরফিজমের উপর নির্ভর করে।

৩. উন্নত মাইক্রো ইন্টারঅ্যাকশন

ছোট মুহূর্ত যেখানে একজন ব্যবহারকারী এবং ডিজাইন একটি আকর্ষক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য মিথস্ক্রিয়া করে তাকে মাইক্রো-ইন্টার্যাকশন বলে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ছোট এবং অন্তর্নিহিত বিবরণ মনোযোগ দিতে অনুরূপ.

মাইক্রো-ইন্টারঅ্যাকশন হল স্ক্রিনে থাকা বস্তুগুলিতে অ্যানিমেশন ইফেক্ট যোগ করা যাতে সেগুলিকে জীবন্ত অনুভব করা যায়।

এটি একটি মানব-কেন্দ্রিক নকশার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে কারণ এটি ব্যবহারকারী যারা এখানে প্রধান ফোকাস।

SpeedTest ইন্টারনেটের গতি কার্যকর এবং আকর্ষক চেক করার অন্যথায় নিস্তেজ কাজ করতে মাইক্রো-ইন্টার্যাকশনের সুবিধা দেয়। তারা স্ক্রিনে প্রদর্শিত নম্বরগুলি অনুসরণ করে বার্তার জন্য দয়া করে অপেক্ষা করুন প্রদর্শনের মতো অন্য বিকল্প বেছে নিতে পারে। যাইহোক, যে চিত্তাকর্ষক হবে? এর উন্নত মাইক্রো-ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে, স্পিডটেস্ট কীভাবে গতি পরীক্ষা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীকে পুরো সময় আটকে রাখে সে সম্পর্কে পর্দার পিছনের একটি ওভারভিউ দিয়েছে।

সুতরাং, যেখানে প্রত্যেকে তাদের ডিজাইনকে আলাদা করে তোলার জন্য প্রচেষ্টা চালাচ্ছে, আপনি উন্নত মাইক্রো ইন্টারঅ্যাকশনের সাথে একটি মান সেট করতে পারেন। সংক্ষেপে, আপনার ব্র্যান্ডের দিকে শ্রোতাদের আকর্ষণ করার জন্য এটি আপনার সেরা সুযোগ।

মাইক্রো-ইন্টার্যাকশন যোগ করা অবশ্যই ২০২২ সালের একটি উল্লেখযোগ্য UI ডিজাইন প্রবণতা হবে যা আপনাকে ইতিবাচক আলো, লিড এবং অত্যন্ত প্রয়োজনীয় রূপান্তর এনে দেবে।

৪. ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড ইউজার ইন্টারফেস

ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড ইউজার ইন্টারফেস ব্যবহারকারীদের স্পিচ বা ভয়েস কমান্ড ব্যবহার করে UI এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়।

Alexa, Siri, Bixby, এমনকি Google Assistant-এর মতো ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টরা UI-তে যে বিস্ফোরণ ঘটিয়েছে তা অসাধারণ। তারা UI এবং UX ডিজাইনে তরঙ্গ সৃষ্টি করতে থাকবে কারণ এটি নির্ভুলতা এবং ব্যবহারের হারের জন্য বিকশিত হয়।

বুদ্ধিমান ভার্চুয়াল সহকারীর জন্য মার্কিন বাজার ২০২১-২০২৮ এর মধ্যে ২৮.৫% এর CAGR-এ বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করা হয়েছে।

– গ্র্যান্ড ভিউ রিসার্চ।

একটি ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড ইন্টারফেসের পিছনে মূল ধারণা হল ইন্টারফেসের মাধ্যমে টাইপ করার প্রয়োজনীয়তা দূর করা। সুসংবাদটি হল যে লোকেরা এই প্রবণতাটিকে খোলা অস্ত্রের সাথে আলিঙ্গন করে, কারণ এটি অ্যাক্সেসযোগ্যতার সমস্যাযুক্ত লোকেদের জন্য একটি কার্যকর বিকল্প হতে পারে।

এখন, এমনকি সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান ভয়েস-কমান্ড-ভিত্তিক প্রশ্নগুলি অন্বেষণ করার সময়, ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড UI হল এমন জিনিস যা ব্যবসাগুলি দেখতে পাবে৷ নিয়মিত আপডেট এবং নতুন অগ্রগতির সাথে, UX ডিজাইন টিমের মধ্যে প্রতিযোগিতা আগের চেয়ে বেশি বাড়ছে।

ভয়েস ইন্টারফেসগুলি এখনও ব্যবহৃত না হওয়ার একমাত্র কারণ প্রাথমিকভাবে “শব্দ স্বীকৃতি” নির্ভুলতাকে সংকুচিত করে। কিন্তু এখন, এমনকি এটি পরিবর্তন হচ্ছে, এটি UX-এর একটি উল্লেখযোগ্য প্রবণতা তৈরি করছে।

Speechly-এর মতো কোম্পানি এমনকি ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড ইউজার ইন্টারফেসকে ওয়েব দর্শকদের ট্যাপ করে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে। স্পিচলি সম্প্রতি ওয়েবে ভয়েস UI এর জন্য একটি নতুন মডেল প্রদর্শন করেছে৷ ৫. রেট্রোUI গুলি একটি প্রত্যাবর্তন করছে৷

১৯৯০ এর দশককে ডিজাইনিং এর ওয়াইল্ড ওয়েস্ট যুগ বলা হয়। ওয়েব তার প্রাথমিক সূচনা ছিল. কোন ডিজাইনের নিয়ম ছিল না, এবং ইউএক্স ডিজাইনার তখনও একটি পেশা ছিল না। ফলস্বরূপ, সেই যুগের UX ডিজাইনগুলি উজ্জ্বল ব্যাকগ্রাউন্ড, বড় ফন্ট, দৃশ্যমান টেবিল লেআউট এবং কুরিয়ারের মতো রোবোটিক টাইপফেসগুলির সাথে আলাদা ছিল।

সময়ের সাথে সাথে, ডিজাইনের নিয়মগুলি উত্থিত হতে শুরু করে, ডিজাইনগুলি আরও নান্দনিক হয়ে ওঠে। ১৯৯০-এর দশকের UX ডিজাইনগুলি আজকে দেখলে কিছুটা বিচিত্র মনে হবে৷

যাইহোক, প্রবণতা ধীরে ধীরে ফিরে আসছে. আজকের ইউএক্স ডিজাইনাররা এই রেট্রো UI গুলিকে ৩০ বছরেরও বেশি যৌথ অভিজ্ঞতার সাথে একত্রিত করছে পাথ-ব্রেকিং ডিজাইনের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।

রেট্রো যুগের অপ্রচলিত সৃজনশীলতা এবং আধুনিক নকশার নান্দনিকতার মিশ্রণে কী নতুনত্ব আসবে তা দেখতে আকর্ষণীয় হবে।

৬. ইউজার ইন্টারফেস অ্যানিমেশন

ইন্টারফেস অ্যানিমেশন শুধু এলিমেন্টের চারপাশে ঘোরাফেরা করার চেয়ে বেশি কিছু। অ্যানিমেশন (এবং মিথস্ক্রিয়া) সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে ব্যবহারকারীদেরকে একটি অভিজ্ঞতার মাধ্যমে গাইড করতে সাহায্য করতে পারে। তারা কার্যকারিতা সেইসাথে একটি ভাল নকশা প্রদান.

মসৃণ ঘূর্ণন, স্টেট ট্রানজিশন (যেমন লক থেকে আনলক করা বা মাস ভিউ থেকে ডে ভিউ), ডায়নামিক বোতাম, প্রসারণযোগ্য বিষয়বস্তু, স্ক্রলিং, বা অন্যান্য অ্যাকশন স্টেট পরিবর্তন সহ ব্যবহারকারীদের নির্দেশ করার জন্য আমরা অ্যানিমেশন ব্যবহার করতে পারি এমন অনেক উপায় রয়েছে। অ্যানিমেশনগুলি পপ-আপ বা ব্যানারের চেয়ে ভোক্তাদের ইন্টারফেসের মাধ্যমে আরও কার্যকরভাবে যেতে সাহায্য করতে পারে। তবুও, UI ডিজাইনারদের নিশ্চিত করা উচিত যে অ্যানিমেশনগুলি সাইট লোডের সময়, অপেক্ষার সময় বা অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে না।

৭. নিমজ্জিত 3D উপাদান

একটি UI ডিজাইনে 3D উপাদান নতুন নয়। যাইহোক, তারা সময়ের সাথে সাথে আরও বৈচিত্র্যময়, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং নিমজ্জিত হয়ে উঠেছে। UI ডিজাইনাররা এখন 3D উপাদানগুলিকে অ্যানিমেশনের সাথে একত্রিত করছে যাতে তাদের আলাদা করে তোলা যায়। উদাহরণস্বরূপ, অফিসিয়াল NASA ওয়েবসাইট বিবেচনা করুন।

নিমজ্জনশীল 3D উপাদানগুলি জনপ্রিয় হওয়ার কারণগুলি এখানে রয়েছে:

** 3D উপাদানগুলি আরও গভীর, আরও তথ্যপূর্ণ এবং ইন্টারেক্টিভ৷

** 3D উপাদানের মাধ্যমে শক্তি, টেক্সচার এবং অর্থ বোঝানো সহজ।

** নতুন ডিজাইন টুলগুলি সহজেই নিমজ্জিত 3D উপাদানগুলি ডিজাইন করা সম্ভব করেছে৷

২০২২সালে UI ডিজাইনের প্রবণতা হিসাবে নিমজ্জিত 3D উপাদানগুলি থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপ/ওয়েবসাইটটি উচ্চ কার্যক্ষমতা সম্পন্ন এবং সমস্ত উপাদান দ্রুত লোড হচ্ছে। তা না হলে কোনো লাভ হবে না।

৮. প্রাকৃতিক এবং প্যাস্টেল রং

প্রাকৃতিক এবং প্যাস্টেল রং হল আরেকটি প্রতিশ্রুতিশীল প্রবণতা যা আমরা দেখেছি UI ডিজাইনাররা সম্প্রতি গ্রহণ করছেন। নিমগ্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে তারা এটিকে মিনিমালিস্ট ডিজাইনের সাথে মিশ্রিত করছে।

এরকম একটি উদাহরণ হল ড্রপবক্সের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট। তারা চিত্তাকর্ষক প্যাস্টেল রং ব্যবহার করে।

টাইম ট্র্যাকিং টুল টগল ট্র্যাক তার ওয়েবসাইটে সুন্দর প্যাস্টেল রং ব্যবহার করে।

প্যাস্টেল রঙগুলি এত জনপ্রিয় হওয়ার কারণগুলি এখানে রয়েছে:

** প্যাস্টেল রঙের একটি আনন্দদায়ক এবং শান্ত প্রভাব রয়েছে। শুধু তাদের দেখে মানুষ স্বস্তি অনুভব করে।

** প্যাস্টেল রঙগুলি নকশাকে ওভারলোড করে না এবং সরলতা এবং হালকাতা নিয়ে আসে।

** প্রাকৃতিক এবং প্যাস্টেল রং সঠিক বায়ুমণ্ডল সেট করে এবং বিষয়বস্তুর উপর জোর দেয়।

৯. অভিযোজিত নকশা

বিভিন্ন স্ক্রীন আকারের ডিভাইসের উদ্ভবের সাথে, একজন UI ডিজাইনারের কাজ শুধুমাত্র আইকন এবং নিমজ্জিত ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের একটি সেট ডিজাইন করা নয়। পরিধানযোগ্য ডিভাইস, ভাঁজযোগ্য ডিভাইস, অতিরিক্ত-বড় স্ক্রীন এবং টিভি সহ সমস্ত স্ক্রীন আকারের জন্য ডিজাইন করা তাদের জন্য অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। এটি ২০২২-এর জন্য একটি নতুন UI ডিজাইন প্রবণতার দিকে পরিচালিত করেছে যাকে অভিযোজিত ডিজাইন বলা হয়।

সাধারণ মানুষের পরিভাষায়, অভিযোজিত ডিজাইন হল একটি গ্রাফিকাল ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন যা বিভিন্ন স্ক্রীন মাপের সাথে খাপ খায়। এটিতে, আমরা সাধারণত একাধিক নির্দিষ্ট লেআউট আকার ব্যবহার করি। যখন একটি সিস্টেম পর্দার আকার সনাক্ত করে, তখন এটি পর্দার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিন্যাস নির্বাচন করে।

অভিযোজিত নকশা অনেকটা প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনের অনুরূপ। শুধুমাত্র পার্থক্য হল যে কন্টেন্টের অভিযোজিত ডিজাইনে একটি নির্দিষ্ট লেআউট রয়েছে, যখন এটি একটি প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনে গতিশীলভাবে চলে। আরও সহজ কথায়, একটি অভিযোজিত নকশা কয়েকটি নির্দিষ্ট লেআউট ব্যবহার করে। অন্যদিকে, একটি প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন একটি একক স্ক্রীন লেআউট ব্যবহার করে এবং এটি স্ক্রীনের আকার অনুযায়ী সামঞ্জস্য করে।

Nike, eBay এবং Booking.com এর মতো অনেক ব্র্যান্ড বিভিন্ন ডিভাইসে দর্শকদের জন্য অভিযোজিত ডিজাইনের প্রবণতাকে গ্রহণ করেছে।

এই UI ট্রেন্ডটি এত জনপ্রিয় হওয়ার কয়েকটি কারণ এখানে রয়েছে:

** অভিযোজিত ডিজাইন আপনার অ্যাপ/ওয়েবসাইটকে মোবাইল-বান্ধব করে তুলতে পারে।

** এটি নিশ্চিত করতে পারে যে আপনার নকশা সর্বত্র ত্রুটিহীন দেখাচ্ছে।

** অভিযোজিত নকশা আপনার অনুসন্ধানের র‌্যাঙ্কিংকেও উন্নত করতে পারে, যা একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে।

১০. স্ক্রোলিটেলিং

স্ক্রোলিং নিস্তেজ, এবং ব্যবহারকারীরা অন্তহীন তথ্যে ভরা পৃষ্ঠা দেখতে দেখতে ক্লান্ত। এই কারণেই আপনার এমন একটি বর্ণনার প্রয়োজন যা আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে একটু মশলা যোগ করতে পারে।

তখনই স্ক্রোলিটেলিং খেলায় আসে। স্ক্রোলিংয়ের মাধ্যমে গল্প বলার একটি সংক্ষিপ্ত রূপ, স্ক্রলিটেলিং হল একটি UI ডিজাইন প্রবণতা যেখানে আমরা চিত্র, ফন্ট এবং পাঠ্য স্নিপেটের মাধ্যমে একটি বর্ণনা তৈরি করি। এটি একটি চাক্ষুষ গল্প বলার মতো যেখানে প্রতিটি স্ক্রলের সাথে একটি নতুন অধ্যায় উন্মোচিত হয়। একটি নতুন অ্যানিমেশন পপ আপ, একটি নতুন বস্তু প্রদর্শিত, বা টেক্সট পৃষ্ঠের একটি নতুন ব্লক।

ব্যবহারকারীদের তাদের ওয়েবসাইটে থাকতে এবং তথ্য পড়তে সাহায্য করতে Google স্ক্রলিটেলিং ব্যবহার করে।

স্ক্রোলিটেলিং একটি প্রতিশ্রুতিশীল UI প্রবণতা। তবে এর জন্য অনেক প্রস্তুতি প্রয়োজন। আপনাকে শুধুমাত্র চমত্কার ভিজ্যুয়ালই তৈরি করতে হবে না, আপনার দর্শকদের কথা মাথায় রেখে আপনার গল্পের পরিকল্পনাও করতে হবে। অন্যথায়, পুরো প্রচেষ্টা বৃথা যাবে।

ট্যাপিটেলিং একটু ভিন্ন পদ্ধতি যা আপনি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নিতে পারেন। পদ্ধতি একই থাকে। শুধুমাত্র পার্থক্য হল যে আপনি যখন প্রথমবার অ্যাপটি ট্যাপ করবেন এবং খুলবেন তখন গল্পটি সক্রিয় হবে।

১১. অ্যানিমেটেড লোগো

আমরা সম্প্রতি ব্র্যান্ড লোগোতে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনও দেখেছি। তারা আরও সৃজনশীল এবং গতিশীল হয়ে উঠছে, অ্যানিমেটেড লোগোগুলিকে ২০২২ এবং তার পরেও একটি প্রতিশ্রুতিশীল UI ডিজাইনের প্রবণতা তৈরি করছে।

অ্যানিমেটেড লোগোগুলি এত জনপ্রিয় হওয়ার কারণগুলি এখানে রয়েছে:

** অ্যানিমেটেড লোগো মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং আপনার ব্র্যান্ডকে আলাদা করে তোলে।

** তারা আপনার ওয়েবসাইটের এসইও উন্নত করে কারণ Google গতিশীল সামগ্রী এবং চলমান গ্রাফিক্স সহ পৃষ্ঠাগুলি পছন্দ করে।

** অ্যানিমেটেড চিহ্নগুলি আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্য এবং মানগুলি প্রদর্শন করতে সহায়তা করতে পারে।

** শেষ কিন্তু অন্তত নয়, অ্যানিমেটেড লোগোগুলি ওয়েবসাইটে ভাল দেখায়৷

অ্যানিমেটেড লোগো UI ডিজাইনের প্রবণতা থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, আপনি আপনার বিদ্যমান লোগোগুলিকে অ্যানিমেট করতে পারেন এবং আপনার যা দরকার তা হল এর গতিশীলতা পুনর্বিবেচনা করা।

UI ডিজাইনে আপনার বিশ্বস্ত অংশীদার

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, এই বছর অনেক উত্তেজনাপূর্ণ UI ডিজাইনের প্রবণতা উঠছে। সহজ কিন্তু নিমজ্জিত ওয়েবসাইট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই তাদের উপরে থাকতে হবে যা ব্যবহারকারীদের নতুন অভিজ্ঞতা দিয়ে আনন্দিত করে। যাইহোক, আপনাকে অবশ্যই ট্রেন্ডি হওয়া এবং একটি আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের মধ্যে একটি সতর্ক ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। এটি আপনাকে আলাদা করবে। সেখানেই গবেষণা এবং পরীক্ষা খেলায় আসে।

WebComBD-এ, বন্ধুত্বপূর্ণ, স্বজ্ঞাত, আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আমরা আমাদের প্রকল্পগুলিতে অভিজ্ঞ ডেভেলপার, ডিজাইনার এবং বিশ্লেষকদের একটি বিচিত্র দল নিয়ে আসি। অনুসন্ধানমূলক এবং সহ-সৃজনশীল পদ্ধতির আমাদের মালিকানাধীন মিশ্রণের সাথে, আমরা আপনার গ্রাহকদের আনন্দ দেওয়ার জন্য সঠিক পথ বেছে নেওয়ার জন্য আপনার গ্রাহকদের অভ্যাস, ইচ্ছা, চাহিদা এবং চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে গভীরভাবে ডুব দিই।

সারাংশ: “একটি রোডম্যাপ তৈরি করার প্রক্রিয়াটি শক্তির এলোমেলো বিস্ফোরণ সম্পর্কে নয়। এর জন্য প্রয়োজন বিশদ পরিকল্পনা। এখানে, আপনি যত্ন সহকারে আপনার প্রতিটি পদক্ষেপের ওজন করেন এবং প্রতিটি পদক্ষেপ কীভাবে আপনার পণ্যের দৃষ্টিভঙ্গিতে অবদান রাখে তা বিশ্লেষণ করুন। এছাড়াও আপনি সবকিছুকে প্রাধান্য দেন যাতে নিশ্চিত করা যায় যে শুধুমাত্র দরকারী বৈশিষ্ট্যগুলি এটিকে পণ্যের মধ্যে তৈরি করে, ঘণ্টা এবং শিস পরে পার্ক করা হয়। এই ব্লগে আমরা যে পদক্ষেপগুলি উল্লেখ করেছি তা অনুসরণ করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার পণ্যের রোডম্যাপ আপনি যেভাবে চান ঠিক সেইভাবে পরিণত হয় যাতে স্টেকহোল্ডারদের এটি কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে।”

প্রতিটি প্রতিষ্ঠিত পণ্য বিকাশ ব্যবসা জানে যে একটি দুর্দান্ত পণ্য তৈরির জন্য একা একটি উজ্জ্বল ধারণা যথেষ্ট নয়। একটি উজ্জ্বল কৌশল, ওরফে একটি পণ্য রোডম্যাপ, যা হাইলাইট করে কী করা দরকার এবং কখন সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ৷ এটি নিশ্চিত করবে যে আপনার পণ্য সময়মতো লঞ্চ হবে এবং আপনি যা আশা করেছিলেন তা হবে।

একটি পণ্য রোডম্যাপ কি?

একটি পণ্য রোডম্যাপ হল একটি উচ্চ-স্তরের ভিজ্যুয়াল সারাংশ যা আপনার সামগ্রিক ব্যবসায়িক লক্ষ্য এবং আপনি কীভাবে এটি অর্জন করার পরিকল্পনা করছেন তা ম্যাপ করে। এটি যোগাযোগ করে আপনি কোন পণ্য তৈরি করছেন, কেন আপনি এটি তৈরি করছেন এবং আপনার ধারণাকে বাস্তবে আনতে আপনাকে কী পদক্ষেপ নিতে হবে।

এখানে কয়েকটি উদ্দেশ্য রয়েছে যা একটি পণ্য রোডম্যাপ সমাধান করে:

** আপনার পণ্যের দৃষ্টিভঙ্গি এবং কৌশল বর্ণনা করুন

** আপনার পণ্যের কৌশল কার্যকর করার জন্য একটি নির্দেশিকা প্রস্তুত করুন

** একই পৃষ্ঠায় সমস্ত স্টেকহোল্ডার পান

** আলোচনা করুন এবং সমস্ত পরিস্থিতি প্রথম দিকে পরিকল্পনা করুন

কেন আপনার একটি পণ্য রোডম্যাপ প্রয়োজন?

একটি পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করার পিছনে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য কারণ হল এটি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের আপনার পণ্যের কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে সচেতন হতে সাহায্য করে। এখানে আরও কয়েকটি কারণ রয়েছে:

** একটি পণ্যের রোডম্যাপ আপনাকে আপনার পণ্যের দিকনির্দেশকে দৃশ্যত যোগাযোগ করতে এবং আপনার দলের প্রচেষ্টাকে সঠিক পথে চ্যানেল করতে সহায়তা করে

** একটি পণ্যের রোডম্যাপ আপনার টিমকে বড় ছবি বুঝতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে প্রতিটি দলের সদস্য গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলিতে ফোকাস করে। ফলস্বরূপ, আপনার প্রজেক্টে সুযোগ-সুবিধা এড়ানো এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয়ে যায়

** একটি পণ্যের রোডম্যাপ আপনাকে সহজেই বোধগম্য উপায়ে আপনার অগ্রগতি সম্পর্কে আপনার নেতৃত্ব দলকে সচেতন রাখতে সাহায্য করে

অতএব, একটি পণ্যের রোডম্যাপ রাজত্ব করা থেকে বিশৃঙ্খলা এড়ায়, জাগতিক কাজে অপচয় হওয়া থেকে প্রচেষ্টাকে এড়ায় এবং আপনার পণ্য সময়মতো বাজারে লঞ্চ করা নিশ্চিত করে।

কিভাবে একটি পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করবেন?

একটি পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করার জন্য বিশদ পরিকল্পনা প্রয়োজন। আপনাকে অবশ্যই সাবধানে চিন্তা করতে হবে যে কীভাবে প্রতিটি দিক বড় ছবিকে যোগ করে এবং চূড়ান্ত লক্ষ্যে নিয়ে যায়। এখানে ছয়টি মৌলিক পদক্ষেপ রয়েছে যা আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করতে পারে:

ধাপ ১: পণ্যের দৃষ্টিভঙ্গি বুঝুন

আপনি কখনই গন্তব্যে পৌঁছাতে পারবেন না যখন আপনি জানেন না আপনি কোথায় যাচ্ছেন। অতএব, প্রথমে আপনার পণ্যের দৃষ্টিভঙ্গি বোঝা অপরিহার্য।

এর জন্য, আপনাকে অবশ্যই নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে হবে:

** কেন আপনি পণ্য নির্মাণ করছেন, এবং কেন এখন?

** কে এটা ব্যবহার করবে?

** আপনি কোন ব্যথা পয়েন্ট সমাধান করার চেষ্টা করছেন?

** বাজার কেমন দেখায়?

** আপনি আপনার পণ্যের সাথে কোন কৌশলগত লক্ষ্যগুলি সমাধান করবেন?

** আপনার অনন্য মূল্য প্রস্তাব কি?

এই প্রশ্নগুলি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনি আপনার পণ্য দিয়ে কী অর্জন করতে চান এবং একটি উপযুক্ত কৌশল প্রস্তুত করতে চান। ফলস্বরূপ, আপনি অনিয়মিত সিদ্ধান্ত নেবেন না। পরিবর্তে, আপনার প্রতিটি পদক্ষেপ গণনা করা হবে এবং আপনার লক্ষ্যের দিকে নিয়ে যাবে।

এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য পর্যাপ্ত ডেটা থাকলে ভালো হবে। এটি আপনাকে পণ্যে আপনার সংস্থানগুলিকে ন্যায্যতা দিতে এবং আপনার স্টেকহোল্ডার মিটিংয়ে আস্থা রাখতে সহায়তা করবে।

ধাপ ২: পণ্যের কৌশল নির্ধারণ করুন

একবার আপনি পণ্যের দৃষ্টিভঙ্গি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পেরেছেন, পরবর্তী ধাপ হল এর চারপাশে একটি কৌশল তৈরি করা। একটি পণ্য কৌশল হল আপনি কীভাবে আপনার পণ্যের ধারণা স্টেকহোল্ডারদের কাছে উপস্থাপন করেন এবং তাদের উন্নয়নে বিনিয়োগ করতে রাজি করান। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ কেউ তাদের সময় এবং সম্পদ এমন কিছুতে বিনিয়োগ করবে না যা কোন ফলাফল দেয় না।

একটি আদর্শ পণ্য কৌশল আমাদের পূর্বে জিজ্ঞাসা করা সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়, বাকি পণ্য তৈরি করার জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করে এবং স্টেকহোল্ডারদের আপনার ধারণা সমর্থন করার জন্য একটি বৈধ কারণ দেয়। আপনার পণ্যের কৌশল নির্ধারণ করার সময় আপনাকে অবশ্যই কিছু জিনিস মনে রাখতে হবে:

১. পণ্যের রোডম্যাপের সঠিক ধরন নির্বাচন করা

 

পণ্য রোডম্যাপের প্রকার	পণ্য রোডম্যাপের প্রকার	কার জন্য এটা সবচেয়ে উপযুক্ত?
পোর্টফোলিও রোডম্যাপ	একটি পোর্টফোলিও রোডম্যাপ একক দৃশ্যে একাধিক পণ্য জুড়ে পরিকল্পিত প্রকাশ দেখায়।	নির্বাহী এবং উপদেষ্টা বোর্ডের কাছে আপনার পরিকল্পনার একটি কৌশলগত ওভারভিউ উপস্থাপন করার জন্য প্রতিটি কাজের আইটেম ক্রমাগত প্রক্রিয়া করার জন্য আপনি একটি কানবান বোর্ডে সমগ্র কর্মপ্রবাহটি কল্পনা করেন। অভ্যন্তরীণ দলগুলিকে বুঝতে সাহায্য করার জন্য কিভাবে তাদের প্রকল্পগুলি অন্যান্য বিভাগের কাজের সাথে সম্পর্কিত।
কৌশল রোডম্যাপ	একটি কৌশল রোডম্যাপ আপনার পণ্যের লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি দলকে যে উচ্চ-স্তরের প্রচেষ্টাগুলিতে বিনিয়োগ করতে হবে তার সাথে যোগাযোগ করে।	এক্সিকিউটিভদের কাছে আপনার উদ্যোগগুলি প্রদর্শন করতে। অভ্যন্তরীণ দলগুলিকে বুঝতে সাহায্য করার জন্য কিভাবে বিভিন্ন রিলিজ ব্যবসায়িক কৌশলে অবদান রাখবে।
রোডম্যাপ প্রকাশ করুন	একটি রিলিজ রোডম্যাপ রিলিজের আগে আপনার দলকে যে সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করতে হবে তার সাথে যোগাযোগ করে৷	বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তার মতো অন্যান্য ক্রস-ফাংশনাল টিমের সাথে রিলিজ কার্যক্রম সমন্বয় করার জন্য।
বৈশিষ্ট্য রোডম্যাপ	একটি বৈশিষ্ট্য রোডম্যাপ আপনার দল কখন নতুন বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করবে তার একটি টাইমলাইন প্রদর্শন করে৷	প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের এবং অন্যান্য দলের সাথে আসন্ন আপডেটের বিশদ যোগাযোগের জন্য।

২. আপনার পণ্য রোডম্যাপে কি যায় তা নির্ধারণ করা

একটি পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করার সময় একটি নির্দিষ্ট স্তরের যাচাই-বাছাই অপরিহার্য। এটি নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি এটিকে আপনার পণ্যে তৈরি করে। একটি পণ্য রোডম্যাপে আদর্শভাবে যা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত তা এখানে:

আপনার পণ্যের শেষ লক্ষ্য/ভিশন। এটি আপনাকে পণ্যের কৌশল তৈরি করার জন্য একটি পথে সেট করবে

কি করা দরকার তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ। এটি অগ্রাধিকার স্পষ্ট করতে, দায়িত্ব বরাদ্দ করতে এবং প্রতিটি কাজের জন্য সময় বরাদ্দ করতে সহায়তা করবে

সম্ভাব্য বিলম্বের কারণগুলি সহ প্রতিটি পর্যায়ে আপনি কতটা সময় ব্যয় করবেন তা উল্লেখ করে একটি টাইমলাইন

বিভিন্ন দল এবং ব্যবস্থাপনার কাছ থেকে আপনার কী সহায়তা প্রয়োজন তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ

পণ্য বিকাশের সময় অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য চিহ্নিতকারী

মেট্রিক্স যার দ্বারা আপনি আপনার পণ্যের সাফল্য পরিমাপ করবেন

একটি পণ্য রোডম্যাপে কী অন্তর্ভুক্ত করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এখানে কয়েকটি জিনিস আপনার মনে রাখা উচিত:

** নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যের রোডম্যাপ আপনার দল এবং সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের স্বার্থ পূরণ করে

** জড়িত প্রত্যেকের সাথে আপনার পণ্য রোডম্যাপ শেয়ার করুন. এটি ব্যস্ততা বৃদ্ধি করে, আপনার অগ্রগতি দেখায় এবং নিশ্চিত করে যে সবাই পরিকল্পনা এবং তাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন

** খুব বেশি বৈশিষ্ট্য দিয়ে আপনার পণ্যকে অভিভূত করবেন না। প্রথমত, শুধুমাত্র সেইগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যা আপনাকে আপনার লক্ষ্যে পৌঁছে দেবে। তারপর, আরও প্রসারিত সম্পর্কে চিন্তা করুন

ধাপ ৩: আপনার পণ্য ব্যাকলগ সংজ্ঞায়িত করুন

পরবর্তী ধাপ হল আপনার পণ্যের ব্যাকলগ সংজ্ঞায়িত করা। এটি বৈশিষ্ট্য, পরিকাঠামো পরিবর্তন এবং আপনার পণ্য সরবরাহ করার জন্য আপনার টিমের প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্যান্য ক্রিয়াকলাপের একটি অর্ডার করা তালিকা।

চটপটে প্রকৃতির কারণে, তালিকাটি ক্রমাগত নতুন প্রতিক্রিয়া এবং ধারণার সাথে বিকশিত হয়। অতএব, সেই অনুযায়ী অগ্রাধিকার দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

নিম্নলিখিত উপায়গুলি আপনি একটি পণ্য ব্যাকলগের উপাদানগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে পারেন:

১. মান বনাম জটিলতা চতুর্ভুজ

তাদের ব্যবসায়িক মূল্য এবং বাস্তবায়ন জটিলতার উপর ভিত্তি করে পণ্য ব্যাকলগ উপাদানগুলিকে ম্যাপ করুন। আপনাকে প্রথমে সর্বোচ্চ মান এবং সর্বনিম্ন জটিলতা সহ উপাদান নির্বাচন করতে হবে।

২. ওজনযুক্ত স্কোরিং

আরও সুনির্দিষ্ট এবং উদ্দেশ্যমূলক ফলাফলে পৌঁছানোর জন্য স্কোরিংয়ের সাথে মান বনাম জটিলতা চতুর্ভুজ পদ্ধতির স্তর রাখুন। এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে, আপনি উত্পাদনশীলভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন উপাদানগুলি প্রথমে যাওয়া উচিত এবং কোনটি পরে আসা উচিত৷

৩. কানো মডেল

তারা আপনার গ্রাহকদের কতটা সন্তুষ্টি আনবে বনাম তাদের বাস্তবে আনতে আপনাকে কতটা প্রচেষ্টা করতে হবে তার উপর ভিত্তি করে উপাদানগুলিকে অগ্রাধিকার দিন।

৪. সুযোগ স্কোরিং

গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর ভিত্তি করে নতুন উপাদানের গুরুত্ব পরিমাপ করার জন্য সুযোগ স্কোরিং ব্যবহার করুন। ধারণাটি হল গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করা যে একটি উপাদান তাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং জিজ্ঞাসা করা যে তারা সেই উপাদানটি নিয়ে কতটা সন্তুষ্ট।

৫. মস্কো অগ্রাধিকার

তাদের গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে উপাদানগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া। আপনি যদি এটি ভেঙে দেন তবে মস্কোর অর্থ এখানে রয়েছে:

M: থাকতে হবে (উপাদানগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং অ-আলোচনাযোগ্য)

S: থাকা উচিত (উপাদানগুলি গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু গৌণ)

C: থাকতে পারে (অপ্রয়োজনীয় এবং ঐচ্ছিক উপাদান)

W: থাকবে না (এলিমেন্ট যা এই সময়ে সম্ভব নয় কিন্তু ভবিষ্যতে করা যেতে পারে)

ধাপ ৪: ব্যবহারকারীর গল্পগুলিতে বৈশিষ্ট্যগুলি ভেঙে দিন

পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে দ্রুত আপনার পণ্য বুঝতে সাহায্য করতে পারে। যাইহোক, সমস্যা হল তারা সহজে স্প্রিন্টে ফিট করতে পারে না। তাই, আরও সরলীকরণের জন্য বৈশিষ্ট্যগুলিকে স্প্রিন্টে ভেঙে দেওয়া অপরিহার্য।

এখানে ব্যবহারকারীর গল্পগুলিতে বৈশিষ্ট্যগুলিকে ভেঙে ফেলার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:

স্বতন্ত্র ওয়ার্কফ্লো পদক্ষেপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর গল্পগুলিতে বৈশিষ্ট্যগুলিকে ভেঙে দিন। এটি আপনাকে আপনার পণ্যটি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং দক্ষতার সাথে আপনার কাজের পরিকল্পনা করতে সহায়তা করবে

সুখী/অসুখী প্রবাহ দ্বারা বৈশিষ্ট্যগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করুন, যেমন, ব্যতিক্রম, বিচ্যুতি এবং অন্যান্য সমস্যা সহ পরিস্থিতি বনাম সবকিছু ঠিকঠাক হয়ে গেলে কার্যকারিতা কীভাবে আচরণ করে

তারা যে ডেটা টাইপগুলি ফেরত দেয় বা তাদের যে প্যারামিটারগুলি পরিচালনা করা উচিত তার দ্বারা বৈশিষ্ট্যগুলিকে ভেঙে দেয়৷

ক্রিয়েট, রিড, আপডেট বা ডিলিটের মতো ক্রিয়াকলাপগুলির দ্বারা বৈশিষ্ট্যগুলিকে ভেঙে দিন

আপনি পরীক্ষার কেস, ভূমিকা, প্ল্যাটফর্ম, গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড, ব্যবহারযোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা এবং নির্ভরতা দ্বারা গল্পগুলিকে ভেঙে দিতে পারেন। সহজ কথায়, অগণিত সম্ভাবনা রয়েছে এবং আপনি যেগুলিকে উপযুক্ত মনে করেন তা বেছে নিতে পারেন।

ব্যবহারকারীর গল্পগুলিতে বৈশিষ্ট্যগুলি ভাঙ্গার সময় কয়েকটি জিনিস মাথায় রাখতে হবে৷

** কাজগুলি ছোট রাখুন, তবে খুব ছোট নয়

**প্রত্যেকটি কাজের পরিধিতে সুনির্দিষ্ট হওয়া উচিত

**ব্যবহারকারীর গল্পের গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড একটি সূচনা বিন্দু হিসাবে ব্যবহার করুন এবং একটি চেকলিস্ট হিসাবে সম্পন্ন এর সংজ্ঞাটি ব্যবহার করুন

**আপনার এবং আপনার দলের সীমা জানুন

ধাপ ৫: স্টেকহোল্ডারদের সাথে আপনার পণ্যের রোডম্যাপ শেয়ার করুন

চটপটে উন্নয়ন হল ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক, মূল স্টেকহোল্ডারদের থেকে প্রাথমিক এবং নিয়মিত ইনপুটকে অগ্রাধিকার দেয়। রোডম্যাপিং প্রক্রিয়া জুড়ে, কৌশলটি প্রাসঙ্গিক এবং ব্যবহারকারীর গল্পগুলি লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করতে সমালোচনামূলক স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে নিয়মিত কেনাকাটাকে অগ্রাধিকার দিন।

সাধারণ স্টেকহোল্ডার যারা পণ্যের রোডম্যাপ পর্যালোচনা করতে চান তারা হলেন:

**এক্সিকিউটিভস – উচ্চ-স্তরের নির্বাহী এবং ব্যবস্থাপনা সামগ্রিক পণ্য কৌশল, বিশেষ করে বাজারের আকার বা লাভের ডেটাতে আগ্রহী

** বিপণন – পণ্যের বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারকারীর গল্প এবং কীভাবে আপনার পণ্য উচ্চ স্তরে বাজার থেকে আলাদা হবে তাতে আগ্রহী

** বিক্রয় – টাইমলাইনে আগ্রহী, ‘লাইভ যান’ তারিখ এবং সুবিধা বা পার্থক্যকারীদের নির্দিষ্ট তালিকা

** গ্রাহক পরিষেবা – আপনার সহায়তা দলকে নতুন পণ্য এবং তাদের সমস্ত বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে সচেতন এবং প্রশিক্ষিত হতে হবে

** চটপটে দল – প্রকৌশলী, ডিজাইনার, ডেভেলপার এবং পরীক্ষকদের ধারণাটি কিনতে হবে এবং পণ্যের ব্যাকলগ এবং ব্যবহারকারীর গল্পের বিবরণ বুঝতে হবে ডিজাইন, বিকাশ, পরীক্ষা এবং পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে। আপনার স্প্রিন্ট পরিকল্পনা করার জন্য তাদের ইনপুটও গুরুত্বপূর্ণ

** গ্রাহক – গ্রাহকদের আপনার ‘বড় ধারণা’ এবং সেইসাথে আপনার ব্যবহারকারীর গল্পগুলির অনুরণন পরীক্ষা করতে হবে – এবং তারা সমালোচনামূলক UX পরীক্ষক

অ্যাজিল প্রোডাক্ট রোডম্যাপ হল একটি জীবন্ত নথি যা দর্শকদের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন উপায়ে এবং বিস্তারিত স্তরে দেখা দরকার।

ধাপ ৬: অগ্রগতি পরিমাপ করুন এবং পণ্যের রোডম্যাপ পরিবর্তন করুন

এই পদক্ষেপটি যেমন পরামর্শ দেয়, পণ্যের রোডম্যাপটিকে একটি চটপটে উন্নয়ন পদ্ধতির ক্রমাগত পরীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া থেকে প্রয়োজনীয়তা এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলির পরিবর্তনগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। পণ্যের ব্যাকলগ শেষে এবং চটপটে বিকাশের স্প্রিন্টের সময়, প্রক্রিয়াটির ট্র্যাক রাখতে বা লক্ষ্যটি শেষ পর্যন্ত পূরণ হয়েছে তা প্রদর্শন করার জন্য কাজের ফলাফলগুলি পরিমাপ করা অপরিহার্য।

বোনাস: কিছু পণ্য রোডম্যাপ উন্নয়ন টিপস

একটি কার্যকর পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করা সহজ নয়। বিশেষ করে একটি চটপটে পদ্ধতিতে যেখানে প্রয়োজনীয়তা ঘন ঘন পরিবর্তিত হয়, আপনি অনেক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হতে পারেন। কিন্তু নিম্নলিখিত পণ্য রোডম্যাপ উন্নয়ন টিপস দিয়ে, আপনি সহজেই একটি কর্মযোগ্য, চটপটে পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করতে পারেন:

** সর্বদা আপনার পণ্যের শেষ লক্ষ্যটি মাথায় রাখুন। এছাড়াও, আপনার শেষ লক্ষ্য নির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য রাখুন

** প্রতিটি ধাপ এমনভাবে যোগ করা উচিত যেন আপনি আপনার পণ্যের বৃদ্ধি সম্পর্কে একটি সুসংগত গল্প বলছেন

** আপনার পণ্যের রোডম্যাপের গভীরে যাওয়া এড়িয়ে চলুন এবং এটিকে সহজ এবং সহজে বোঝার মতো রাখুন। আপনি লক্ষ্য প্রতি তিন থেকে পাঁচটির বেশি বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করছেন না তা নিশ্চিত করুন

** আপনার পণ্যের রোডম্যাপটি এত আকর্ষণীয় হওয়া উচিত যে সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের এটিতে কেনা উচিত। এটি করার সর্বোত্তম উপায় হল পণ্য রোডম্যাপ তৈরি এবং আপডেট করার জন্য তাদের জড়িত করা

** যখন আপনি চান যে স্টেকহোল্ডাররা আপনার ধারণাকে সমর্থন করুক, সেই পরামর্শগুলিকে “না” বলার সাহস করুন যা আপনার পণ্যে কাজ নাও করতে পারে বা আপনার লক্ষ্যে যোগ করতে পারে না

** সময়ে সময়ে পণ্যের রোডম্যাপ পর্যালোচনা এবং সামঞ্জস্য করতে থাকুন

সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্ন

১. পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করতে কোন ইনপুট ব্যবহার করা উচিত?

** আপনার বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহক, সম্ভাবনা এবং প্রতিযোগিতা

** আপনার পণ্য কৌশল. এটি আপনাকে একটি সাধারণ নির্দেশনা দেবে

** আপনি বর্তমানে ব্যবহার করেন এমন প্রযুক্তি। সময়ের সাথে সাথে তাদের আপগ্রেডের প্রয়োজন হতে পারে

** আপনার বিদ্যমান বৈশিষ্ট্য. আপনি বুঝতে পারেন তাদের কোথায় অভাব রয়েছে এবং আপনি কীভাবে তাদের আরও শক্তিশালী করতে পারেন

২. একটি পণ্য রোডম্যাপের জন্য কে দায়ী?

পণ্যের রোডম্যাপটি সাধারণত পণ্যের মালিক বা পরিচালকের দায়িত্ব। এই ব্যক্তি গ্রাহকের চাহিদাগুলি বোঝেন এবং পণ্যের ব্যাকলগের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং লক্ষ্য এবং বিনিয়োগের উপর রিটার্নের উপর ফোকাস করে ব্যবহারকারীর গল্পগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে পারেন।

৩. পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করতে আমরা কোন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারি?

জিরা, জোহোস্প্রিন্টস, প্রোডাক্টপ্ল্যান এবং আহা-এর মতো বাজারে অনেক পণ্য রোডম্যাপ সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে। আপনি উচ্চ-বিশদ এবং দক্ষ পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করতে তাদের ব্যবহার করতে পারেন।

৪. পণ্য রোডম্যাপ তৈরির জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি কী কী?

যেহেতু আপনার রোডম্যাপের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল বড় আইডিয়াটিকে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা, তাই একটি রোডম্যাপ সোজা হওয়া উচিত। রোডম্যাপের বিন্যাস এবং বিশদ স্তরটি পণ্য, স্টেকহোল্ডার, টাইমলাইন এবং দলের উপর নির্ভর করবে। একটি জীবন্ত নথি হিসাবে, একটি বিন্যাস চয়ন করুন যা মূল স্টেকহোল্ডার গোষ্ঠীর কাছে আবেদন করে, জিজ্ঞাসা করুন:

** রোডম্যাপের উদ্দেশ্য কি?

** কাদের রোডম্যাপ দেখতে হবে?

** কি তথ্য দেখানো প্রয়োজন?

** তথ্য চাক্ষুষভাবে প্রদর্শিত হতে পারে?

** আপনি কিভাবে সময়সীমা প্রকাশ করবেন?

** আপনি কিভাবে একটি পণ্য রোডম্যাপ যোগাযোগ করবেন?

সংস্থাটি যে পর্যায়ে রয়েছে তার উপর ভিত্তি করে রোডম্যাপের যোগাযোগ ভিন্ন হবে, এটি প্রাথমিক কেনাকাটা করছে কিনা, স্প্রিন্ট চক্রের বিকাশ করছে বা প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করছে কিনা। প্রতিটি পদক্ষেপে, যোগাযোগের একটি সংস্কৃতি তৈরি করা অপরিহার্য যাতে ধারণা এবং প্রতিক্রিয়া লক্ষ্যকে সমর্থন করে।

৫. একটি পণ্য রোডম্যাপের কিছু উদাহরণ কি?

একটি পণ্য রোডম্যাপ দেখতে কোনো একক উপায় নেই. যদিও, কিছু বিখ্যাত রোডম্যাপ কাঠামো হল GO পণ্য রোডম্যাপ (লক্ষ্য-ভিত্তিক পণ্য রোডম্যাপ), বৈশিষ্ট্য-ভিত্তিক পণ্য রোডম্যাপ, একটি কানবান রোডম্যাপ, এমনকি একটি সাধারণ ট্রেলো বোর্ড।

 

সারাংশ: “সফ্টওয়্যার উন্নয়ন একটি চির-বিকশিত শিল্প। এটিতে সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে অবশ্যই উদীয়মান সুযোগগুলির দিকে নজর রাখতে হবে এবং আপনার ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য সেগুলিকে কাজে লাগাতে হবে। সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিতে এই মুহূর্তে কী প্রবণতা চলছে তা জানতে আরও পড়ুন।”

বিগত দুই বছরে, সংস্থাগুলিকে তাদের ডিজিটাল রূপান্তর অগ্রাধিকারগুলিকে ত্বরান্বিত করতে হয়েছে, নতুন ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে এবং একটি ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে প্রতিযোগিতা করার জন্য অফার তৈরি করতে হয়েছে। একটি ব্যক্তিগতকৃত, গতিশীল অনলাইন অভিজ্ঞতার দিকে চাহিদার পরিবর্তন নতুন ডিজিটাল পণ্যের চাহিদা তৈরি করেছে – এই সবগুলি সফ্টওয়্যার বিকাশে অনুবাদ করা হয়েছে, যা নতুন সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতার সূচনা করেছে।

“আইটি এক্সিকিউটিভরা প্রতিভার ঘাটতিকে ৬৪% উদীয়মান প্রযুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রহণের বাধা হিসাবে দেখেন।”

– গার্টনার, ২০২১

২০২২ এবং তার পরেও চলমান সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতা

সফ্টওয়্যার বিকাশের ভবিষ্যত ২০২২ এর জন্য উজ্জ্বল দেখায়, বাজারের পরিবর্তনশীল চাহিদা মেটাতে উদ্ভাবনী পণ্য এবং সমাধানগুলির চাহিদা কখনই বেশি নয়। নমনীয়, মাপযোগ্য সমাধানগুলি বিকাশ করতে, নিম্নলিখিত সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতাগুলিতে মনোযোগ দিন:

১. লো-কোড / নো-কোড প্ল্যাটফর্ম

লো-কোড ডেভেলপমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (এলসিডিপি) এবং নো-কোড ডেভেলপমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (এনসিডিপি) প্রি-বিল্ট ব্লক অফার করে যা পেশাদার ডেভেলপারদের (গতির জন্য) মোবাইল এবং ওয়েব অ্যাপ উভয়ের দ্রুত বিকাশে সহায়তা করার জন্য টেনে আনা এবং ড্রপ করা যেতে পারে (ভিজ্যুয়াল এনভায়রনমেন্ট)। এবং আইটি বিভাগের বাইরের লোকদের দ্বারা। এই নিম্ন এবং নো-কোড প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে নির্মিত সফ্টওয়্যারগুলির ভবিষ্যত নমনীয়তা, পরিমাপযোগ্যতা এবং সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকলেও, প্ল্যাটফর্মগুলি গত কয়েক বছরে মূলধারায় সফ্টওয়্যার বিকাশে প্রবেশের বাধা কমিয়ে দিয়েছে।

গার্টনার ২০২১ সালে বিশ্বব্যাপী লো-কোড ডেভেলপমেন্ট টেকনোলজিস বাজার ২৩% বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছে

লো-কোড/নো-কোড ডেভেলপমেন্টের জন্য জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের মধ্যে রয়েছে আউটসিস্টেম, মেন্ডিক্স এবং অ্যাপিয়ান।

২. মেশিন লার্নিং অপারেশন

আইটির ভিতরে এবং বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং ডেটা সায়েন্স লিভারেজিং মেশিন লার্নিং (ML) এর চাহিদা ব্যাপক বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি কী তৈরি করা হচ্ছে এবং কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তার উপর প্রভাব ফেলে। মেশিন লার্নিং উন্নয়নের অনেক পর্যায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে, অগ্রাধিকার এবং সিদ্ধান্ত জানাতে, সঠিক বাজেট সেট করতে, দ্রুত প্রোটোটাইপ, পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা করতে এবং এমনকি প্রোগ্রামিং-এ সহায়তা করতে সাহায্য করে।

২০২২ সালে, তরঙ্গ তৈরির মেশিন লার্নিং পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল Generative AI, বিদ্যমান সামগ্রী (ফাইল, পাঠ্য, অডিও, ছবি) ব্যবহার করে নতুন সামগ্রী তৈরি করার প্রযুক্তি। জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করা যেতে পারে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, টার্গেটেড মার্কেটিং এবং এমনকি ফার্মাসিউটিক্যাল ডেভেলপমেন্টে সহায়তা করতে। এটি প্রত্যাশিত যে মাত্র 3 বছরের মধ্যে, জেনারেটিভ এআই সমস্ত উত্পাদিত ডেটার ১০% হবে।

সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্টে, জেনারেটিভ এআই কোডিংয়ের আরও কিছু রোবোটিক উপাদান গ্রহণ করতে সক্ষম হবে, আরও একটি “অগমেন্টেড প্রোগ্রামিং” সহায়তা, যা প্রোগ্রামারদের উচ্চ-স্তরের কোডিং প্রয়োজনীয়তাগুলিতে কাজ করার অনুমতি দেবে।

৩. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন (UXD বা UED) হল প্রতিটি টাচ পয়েন্ট জুড়ে প্রদত্ত ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং আনন্দের উন্নতির মাধ্যমে একটি সফ্টওয়্যার পণ্যের ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়ানোর প্রক্রিয়া। এটি করার জন্য, ব্যবহারকারীর অনুপ্রেরণা, পণ্যটি ব্যবহার করার জন্য গৃহীত পদক্ষেপগুলি এবং প্রত্যাশা পূরণের (বা অতিক্রম) করার জন্য কীভাবে নির্বিঘ্নে পণ্যটি তৈরি এবং স্থাপন করা যায় তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন ব্যবহারকারীর লেন্সের মাধ্যমে প্রতিটি সমস্যার সাথে যোগাযোগ করে। এই UX ডিজাইন প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং ব্যবহারকারীর সাথে শেষ হয়।

৪. ডেভ সেক অপ্স

DevSecOps (উন্নয়ন, নিরাপত্তা, এবং ক্রিয়াকলাপ) হল সফ্টওয়্যার বিকাশের (এবং সংস্কৃতি) একটি পদ্ধতি যা DevOps পাইপলাইনের প্রতিটি পর্যায়ে নিরাপত্তাকে এম্বেড করে।

সংস্থাগুলি ক্রমবর্ধমান হুমকির সম্মুখীন হওয়ায় এবং রেকর্ড করা ইতিহাসে ডেটা লঙ্ঘনের জন্য সর্বোচ্চ খরচের (গড়ে $৪.২৪ মিলিয়নেরও বেশি) হিসাবে সুরক্ষা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার হিসাবে অব্যাহত রয়েছে৷ এটি অভ্যন্তরীণভাবে এবং শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারটি ডিজাইনের দ্বারা সুরক্ষিত তা নিশ্চিত করার জন্য চাপ তৈরি করে। ফলস্বরূপ, আমাদের সমীক্ষায় জরিপ করা সংস্থাগুলির প্রায় ৮০% ইতিমধ্যেই নিরাপত্তা বাড়াতে এবং তত্পরতা বাড়াতে তাদের অন্তত একটি দলে DevSecOps প্রয়োগ করা শুরু করেছে৷

DevSecOps-এর মতই, সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্টে বামে স্থানান্তরিত করার ধারণা হল যে নিরাপত্তা উন্নয়ন চক্রের শেষ পর্যন্ত না রেখে উন্নয়নের প্রতিটি পর্যায়ে এম্বেড করা হয়। বামে স্থানান্তরিত করার অর্থ হল কোডটি সুরক্ষিত করার পরিবর্তে সুরক্ষিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বাম স্থানান্তর উভয়ই মানসিকতার পরিবর্তনের পাশাপাশি সফ্টওয়্যার, নির্ভরতা এবং রানটাইম পরিবেশ, ডাটাবেস বা API-এ নিরাপত্তা ত্রুটি এবং দুর্বলতা সনাক্ত করার জন্য সরঞ্জামগুলি গ্রহণ করা।

৫. ওমনি চ্যানেল  অভিজ্ঞতা

Omnichannel অভিজ্ঞতা গ্রাহক বা ব্যবহারকারীকে বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে: খুচরা, টেলিফোন, অনলাইন, মোবাইল বা সামাজিক। উদাহরণস্বরূপ, ইকমার্সে ব্যবহারকারীরা যা আশা করে তা এখানে:

** সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে দ্রুত রেফারেন্স এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্যে বিরামহীন এবং ঘর্ষণহীন অ্যাক্সেস

** যেকোন সময়, যেকোন জায়গায় ডেটা এবং অপারেবিলিটির অ্যাক্সেস (অমনিচ্যানেল রিটেইলিং)

** যেকোনো চ্যানেল থেকে কেনাকাটা বা বিক্রি করার ক্ষমতা (সামাজিক প্ল্যাটফর্ম সহ)

এই কারণেই পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য ডিভাইস ব্যবহার করা নির্বিশেষে বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা জুড়ে বিরামহীন স্পর্শ পয়েন্ট নিশ্চিত করা অপরিহার্য। ব্যবহারকারীরা দ্রুত জাহাজে ঝাঁপিয়ে পড়বেন যদি ব্যাহত হয়, খণ্ডিত ওমনিচ্যানেল অভিজ্ঞতা টাচপয়েন্ট জুড়ে কাজের মূল কার্যকারিতাকে লাইনচ্যুত করে।

যাইহোক, ওমনি চ্যানেলের অভিজ্ঞতাগুলি পাতলা বাতাসের আকারে চাবুক করে না। সফল সর্বচ্যানেল অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে IoT, ব্যাকএন্ড এবং ফ্রন্টএন্ডের একটি বিরামহীন ইন্টিগ্রেশন প্রয়োজন। এটির জন্য, সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট দলগুলিকে অবশ্যই একটি উচ্চতর গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য দলগুলির মধ্যে পৃথক সাইলোগুলিকে অন্তর্নির্মিত করার দিকে মনোনিবেশ করতে হবে।

Chick-Fil-A হল একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যে আমরা কীভাবে IoT এবং প্রযুক্তির শক্তিকে সত্যিকারের সর্বজনীন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। তাদের রেস্টুরেন্ট ব্যস্ত এবং জনপ্রিয়. কিন্তু এটি তাদের আলাদা করে তোলে না। তাদের ইউএসপি তাদের স্মার্ট রেস্তোরাঁগুলিতে নিহিত যেখানে তারা মালিক এবং অপারেটরদের জন্য রেস্তোরাঁর অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করে যাতে তারা দ্রুত ব্যক্তিগত স্পর্শে সুস্বাদু খাবার পরিবেশন করতে পারে।

এই জন্য, চিক-ফিল-এ একটি ইন্টারনেট অফ থিংস প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে যেখানে তারা অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করে এবং তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করে৷ তারপরে, তারা তাদের রেস্তোরাঁয় অটোমেশন চালানোর জন্য সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে। ফলস্বরূপ, গ্রাহকরা দীর্ঘ লাইনে না দাঁড়িয়ে একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা পান। তারা সর্বদা কাজ করছে এবং সর্বদা তাদের গেমের শীর্ষে রয়েছে তা নিশ্চিত করতে তারা সর্বশেষ প্রযুক্তিও ব্যবহার করে।

৬. এপিআই ইকোনমি

API অর্থনীতি হল পরিষেবা এবং ডেটা জুড়ে একীভূতকরণ অর্জনের জন্য API-এর ব্যবহার, যা সংস্থাগুলিকে নিজেদের তৈরি না করেই নতুন পরিষেবা এবং পণ্যগুলিতে অ্যাক্সেস পেতে দেয়। API অর্থনীতি ইভেন্ট-চালিত আর্কিটেকচার, মাইক্রোসার্ভিসেস এবং ওমনি-চ্যানেল খুচরা বিক্রেতা সহ সফ্টওয়্যার বিকাশ জুড়ে উদ্ভাবন বন্ধ করে দিচ্ছে।

৭. সুষম উন্নয়ন অটোমেশন

GitHub-এর গবেষণায় দেখা গেছে যে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ডেলিভারি ৩১% দ্রুত একীভূত হতে পারে এবং দলগুলিকে টাইম-টু-মার্কেট কমাতে সাহায্য করে। সামগ্রিকভাবে, একই গবেষণায় দেখা গেছে যে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলির স্বয়ংক্রিয়তা ওপেন সোর্সের জন্য দলের কর্মক্ষমতার ২৭% উন্নতি এবং কর্মক্ষেত্রে ৪৩% উন্নত করে।

৮. দুর্বলতা প্রকাশ প্রোগ্রাম

একটি ভালনারেবিলিটি ডিসক্লোজার প্রোগ্রাম (ভিডিপি) সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্যা এবং দুর্বলতাগুলির জন্য একটি নিরাপদ চ্যানেল তৈরি করে যা প্রকাশ এবং হ্যান্ডলিং এবং হুইসেল ব্লোয়ারদের সুরক্ষার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের বিষয়ে ISO মান অনুসরণ করে রিপোর্ট করা হয়। যেহেতু আরও সংস্থা এবং সরকারী সংস্থাগুলি সাইবার নিরাপত্তা প্রস্তুতির দিকে নজর দেয়, এই প্রোগ্রামগুলি সংস্থাগুলিকে হুমকির বিরুদ্ধে আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করছে৷

৯. প্রথমে মোবাইল

মোবাইল ট্র্যাফিক এখন সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিকের ৫৪.৮% তৈরি করে, তাই এটি আর কোনও মোবাইল ওয়েবসাইটকে বিদ্যমান ডিজাইনে ট্যাগ করার বিষয়ে নয়। আজ, পদ্ধতিটি মোবাইল-প্রথম হওয়া দরকার।

বিভিন্ন মোবাইল এবং ট্যাবলেট প্ল্যাটফর্ম, স্ক্রীনের আকার এবং রেজোলিউশন পূরণ করে এমন পৃথক মোবাইল ওয়েবসাইট তৈরি করার পরিবর্তে, ডিজাইনের উপাদানগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্কেল করার অনুমতি দেওয়ার জন্য সংগঠনগুলি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনে স্থানান্তরিত হচ্ছে।

১০. ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন এবং ডেলিভারি

ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন, কন্টিনিউয়াস ডেলিভারি (CI/CD) হল Agile এবং DevOps ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যে অটোমেশন প্রবর্তন করার একটি উপায়, একটি লুপ যা উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় গুণমান এবং দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য সফ্টওয়্যারে ক্রমাগত আপডেটগুলি বোঝায়:

১১. সার্ভারহীন কম্পিউটিং

সার্ভারহীন কম্পিউটিং সার্ভার হোস্ট বা রক্ষণাবেক্ষণ না করেই অ্যাপ তৈরি করতে পরিচালিত ক্লাউড অবকাঠামো (AWS, Azure, Google App Engine) ব্যবহার করে। যেহেতু সংস্থাগুলি মান-সংযোজন ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করতে চায়, সার্ভারহীন কম্পিউটিং প্যাচিং, স্কেলিং বা লোড ব্যালেন্সিংয়ের আশেপাশের সমস্ত ছোট কাজগুলি অফলোড করে প্রচুর আবেদন রাখে৷

“সার্ভারলেস আর্কিটেকচারগুলি সফ্টওয়্যার বিকাশকারীদের তাদের কী করা উচিত – কোড লেখা এবং অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন অপ্টিমাইজ করা – ব্যবসায়িক তত্পরতার জন্য পথ তৈরি করা উচিত তার উপর ফোকাস করতে সক্ষম করে।”

– গার্টনার

১২. ব্লকচেইন

ব্লকচেইন, ডিজিটাল লেনদেনের জন্য কম্পিউটারের একটি বিকেন্দ্রীকৃত নেটওয়ার্কের ব্যবহার, একটি দ্রুত বর্ধনশীল সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতা, যা শুধুমাত্র স্বাস্থ্যসেবাতেই ২০২৭ সালের মধ্যে $৫,৭৯৮ মিলিয়নে পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে। স্বাস্থ্যসেবায়, ব্লকচেইন হতে পারে রোগীর তথ্যে ভুলত্রুটি সনাক্ত করতে, লঙ্ঘন কমাতে এবং রোগীদের স্বাস্থ্যের রেকর্ডে অ্যাক্সেসের সহায়তা করার জন্য অন্যতম হাতিয়ার। শুধুমাত্র বিশেষ সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির বাইরে, ব্লকচেইন-ভিত্তিক বিকেন্দ্রীভূত অ্যাপ্লিকেশন (DApps) একটি একক কম্পিউটারের পরিবর্তে কম্পিউটারের ব্লকচেইনে (নেটওয়ার্ক) চালানোর জন্য তৈরি করা হচ্ছে, স্মার্ট চুক্তির ব্যবহারকে ধন্যবাদ, আরও নমনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য।

১৩. IoT এর সম্প্রসারণ

ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) এর আগামী 5 বছরের মধ্যে ১০.৫৩% CAGR হবে বলে আশা করা হচ্ছে, “জিনিস” এর নতুন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করবে যা সফ্টওয়্যার চালাতে পারে, তবে কীভাবে ডেটা ট্র্যাক এবং সংগ্রহ করা হয়, ব্যবহারকারীরা IoT ডিভাইস জুড়ে কীভাবে জড়িত থাকে তাও পরিবর্তন করে। (সর্বপ্রধান প্রত্যাশা), এবং এমনকি জায় ব্যবস্থাপনা বা শিপিংকে প্রভাবিত করে। এই সমস্ত ডেটা অবশ্যই অন্তর্দৃষ্টিতে অনুবাদ করা উচিত, IoT AI এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজনীয়তাকে উত্সাহিত করে৷

প্রবৃদ্ধির প্রতিশ্রুতি সত্ত্বেও, IoT বাজার একটি চিপের ঘাটতির সম্মুখীন হয় যা ২০২২ সালের বৃদ্ধির সম্ভাবনাকে কমিয়ে দেবে, যা সামনের বছরগুলিতে পুনরুত্থিত হওয়া উচিত।

১৪. এজ কম্পিউটিং এর বৃদ্ধি

এজ কম্পিউটিং, একটি বিতরণকৃত আইটি আর্কিটেকচারের ধারণা, কার্যক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করার জন্য ডিভাইস এবং ব্যবহারকারীদের কাছে পরিষেবা সরবরাহ, ডেটা এবং বুদ্ধিমত্তা রাখে। সংক্ষেপে, এটি ক্লাউডকে ব্যবহারকারীর কাছাকাছি আনতে সাহায্য করে। গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে এজ ২০২৫ সালের মধ্যে প্রতিটি উদ্যোগে কাজ করবে।

২০২২-এ চলে যাওয়া, এজ হাইপ চক্র থেকে বেরিয়ে আসছে এবং মেশিন লার্নিং, অ্যানালিটিক্স এবং ডেটা অ্যাগ্রিগেশনের সাথে আরও শক্ত অবস্থান খুঁজে পাচ্ছে। “এজ কম্পিউটিং আসলে আজকে আমাদের অনেক ক্লায়েন্টের পরিবেশে বাস্তবায়িত হচ্ছে, রাজস্ব তৈরি করে, অর্থ সাশ্রয় করে, নিরাপত্তা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করে এবং সম্পূর্ণ নতুন অ্যাপ্লিকেশন এবং ডেটা মডেলগুলিকে সক্ষম করে,” গার্টনারের জন্য বব গিল নোট করে৷

টেকসইতা এবং কার্বন পদচিহ্নগুলি হ্রাস করার জন্য ব্যবসাগুলিকে তাদের লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করার জন্য এজ উদ্ভাবনী সমাধানগুলির একটি অংশও হবে।

১৫. কোয়ান্টাম কম্পিউটিং

কোয়ান্টাম কম্পিউটিং গণনা করার জন্য কোয়ান্টাম মেকানিক্স (সুপারপজিশন, হস্তক্ষেপ, এনট্যাঙ্গলমেন্ট) ব্যবহার করে, কোয়ান্টাম কম্পিউটিংয়ে বিনিয়োগকারী সংস্থা এবং সরকারগুলির সংখ্যা প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে শুরু করে। যদিও কোয়ান্টাম কম্পিউটার (QC) হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার, এবং “পরিষেবা হিসাবে” বিকল্পগুলি এখনও তাদের শৈশবকালে, সংস্থাগুলিকে এই উদীয়মান প্রযুক্তিটি এর ভবিষ্যত সম্ভাবনা বোঝার জন্য নোট করা উচিত৷

১৬. বিগ ডেটা

বিগ ডেটা এমন একটি ক্ষেত্র যা উন্নত কৌশল ব্যবহার করে কাঠামোগত এবং অসংগঠিত ডেটার বড় বা জটিল ডেটা সেটের সাথে কাজ করে। অসংগঠিত ডেটার সাথে আরও ভাল করার এবং বড় ডেটাকে “নিয়ন্ত্রিত” করার উপায় খুঁজে বের করার প্রয়োজনীয়তার দ্বারা বিগ ডেটা প্রভাবিত হচ্ছে – ভিতর থেকে “সঠিক” ডেটা খুঁজে পাওয়ার জন্য যা প্রয়োজন নেই তা উপেক্ষা করে। খড়ের গাদা অবস্থায় এই সুই। ডেটা ফ্যাব্রিক (ডেটা সোর্সের নমনীয় ইন্টিগ্রেশন), ডেটা মার্কেটপ্লেস, অ্যানালিটিক্স, এজ ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং এআই-এর বিকল্পগুলি বোঝার মতো ধারণাগুলির দিকে তাকান।

১৭. অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR)

ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর) গেমিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে বৃদ্ধির জন্য নতুন উপায় খুঁজে চলেছে তবে ইকমার্স, স্বাস্থ্যসেবা, উত্পাদন এবং শিক্ষা সহ অন্যান্য ব্যবহারের ক্ষেত্রেও। Apple ২০২২ সালে একটি AR/VR হেডসেট প্রকাশ করবে বলেও গুজব রয়েছে।

ব্র্যান্ডগুলিকে এআর প্রযুক্তির স্বাভাবিককরণে মনোযোগ দেওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যেহেতু গ্রাহকরা রিয়েল-টাইম প্রোডাক্ট প্রিভিউ বা ভার্চুয়াল ট্রাই-অন-এর মতো বিকল্পগুলিতে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে, অগমেন্টেড রিয়েলিটি বৈশিষ্ট্যগুলি কম ভবিষ্যত এবং আরও একটি “আদর্শ” যা প্রত্যাশিত বলে মনে হবে৷

উপসংহার

যদিও বেশিরভাগ সংস্থা ২০২২ সালে উদীয়মান সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতাগুলিতে বিনিয়োগ করছে, গার্টনারের মতে, প্রতিভার ঘাটতি সাফল্যের সবচেয়ে বড় বাধা হিসাবে রয়ে গেছে। “দূরবর্তী কাজের দিকে চলমান ধাক্কা এবং ২০২১ সালে নিয়োগের পরিকল্পনার ত্বরণ আইটি প্রতিভার ঘাটতিকে আরও বাড়িয়ে তুলেছে, বিশেষত সোর্সিং দক্ষতার জন্য যা ক্লাউড এবং এজ, অটোমেশন এবং ক্রমাগত ডেলিভারি সক্ষম করে,” বলেছেন গার্টনারের গবেষণা ভাইস প্রেসিডেন্ট ইনুও গেং।

আপনার ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে বা নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে আপনার ব্যবসাকে রূপান্তরিত করার জন্য আপনার পরিকল্পনার পথে প্রতিভার অভাবকে বাধাগ্রস্ত করবেন না। পরিবর্তে, নেট সলিউশনের বিশ্বস্ত সফ্টওয়্যার বিকাশ ক্ষমতার উপর নির্ভর করুন। Forrester এবং Gartner দ্বারা স্বীকৃত এবং Soaq, PayPal, Microsoft এবং Dow Jones সহ নেতৃস্থানীয় স্টার্টআপ এবং এন্টারপ্রাইজগুলির দ্বারা বিশ্বস্ত, ২০২২ এবং তার পরেও সাফল্যের জন্য আপনাকে সাহায্য করার জন্য সমস্ত সাম্প্রতিক সফ্টওয়্যার বিকাশের প্রবণতার সুবিধা নিতে আমরা এখানে আছি।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে UX ডিজাইন যথেষ্ট অগ্রগতি করেছে, কিন্তু শৃঙ্খলা এখনও পরিবর্তনশীল ডিজিটাল পরিবেশে তার পা খুঁজে পাচ্ছে। প্রতিটি নতুন UX ডিজাইনের প্রবণতার জন্য যা আমরা ডিজাইনের অভিজ্ঞতাগুলিকে দেখার উপায় পরিবর্তন করার অঙ্গীকার করে, লক্ষ্য দর্শকদের আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য UX ডিজাইন প্রক্রিয়াটি বোঝার জন্য এখনও অনেক কাজ করা বাকি আছে।

UX ডিজাইন প্রক্রিয়া গ্রাহকের প্রত্যাশা বোঝার সাথে শুরু হয়। একজন ব্যবহারকারীর মনস্তত্ত্ব উপলব্ধি করে এবং UX ডিজাইনের সর্বোত্তম অনুশীলন প্রয়োগ করে, তাদের একটি ইতিবাচক এবং প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা প্রদান করা সম্ভব।

এই নিবন্ধটি UX ডিজাইন (UXD) কী তা নিয়ে আলোচনা করে এবং একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা শেয়ার করে।

UX ডিজাইন কি?

ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ডিজাইন (ইউএক্সডি বা ইউইডি) হল পণ্যের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় প্রদত্ত ব্যবহারযোগ্যতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং আনন্দের উন্নতির মাধ্যমে একটি পণ্যের ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বাড়ানোর প্রক্রিয়া।

গ্রাহকের সন্তুষ্টির স্তরে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করা কোনও ব্যক্তির বা কোনও দলের দায়িত্ব নয়; পরিবর্তে, এটি একটি সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি।

দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন শুধু বৈশিষ্ট্য নয় এবং আপনার ডিজিটাল স্থানকে প্রচার করে; এটি গ্রাহকের আস্থা বিকাশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা, বিষয়বস্তু এবং গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনার সমন্বয় যা পছন্দসই ব্র্যান্ড অবস্থানে সহায়তা করে।

UX ডিজাইন প্রক্রিয়া কি?

যখন কোনও গ্রাহক কোনও সমস্যা নিয়ে ডিজাইনারের কাছে যান, বেশিরভাগ ডিজাইনার সরাসরি সমাধানের দিকে যান, যা সঠিক উপায় নয়। প্রথমে তাদের সমস্যা বোঝার জন্য আপনাকে আপনার গ্রাহকদের জুতাতে রাখতে হবে।

সমস্যার সমাধান UX উপায় এই মত দেখায়:

স্মার্ট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা শুরু হয় সমস্যাটি আলাদা করে এবং সমস্যাটি মোকাবেলার জন্য সমস্ত ধারণা পরিচালনা করে। সমস্যার সমাধান শুরু করার আগে, এই প্রশ্নগুলি সমাধান করার চেষ্টা করুন:

UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার ৮ ধাপগুলো কি কি?

UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার মধ্যে একটি পণ্য কেন, কী এবং কীভাবে তা খুঁজে বের করা জড়িত। যদিও “কেন” একটি পণ্য ব্যবহার করার পিছনে ব্যবহারকারীর অনুপ্রেরণা বা কারণগুলি খোঁজার সাথে জড়িত, “কি” ব্যবহারকারীরা একটি পণ্য ব্যবহার করে কী কী পদক্ষেপ নিতে পারে (পণ্যের কার্যকারিতা) সম্বোধন করে। এবং, “কিভাবে” নির্বিঘ্নে কার্যকারিতা তৈরির সাথে সম্পর্কিত।

এটি একটি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন হোক না কেন, সমস্ত সফল পণ্যের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন UX প্রয়োজন৷ একজন ব্যবহারকারীকে একটি ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এর অনুপস্থিতি ব্যবহারকারীদের হতাশ করতে পারে, যার ফলে ব্যবহারকারীর ধারণ দুর্বল হয়ে পড়ে। একটি UX ডিজাইন প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম দেখতে কেমন তা এখানে রয়েছে:

আসুন এখন UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার 8টি ধাপে এই পর্যায়গুলিকে ভাগ করে দেখি এটি দেখতে কেমন এবং আপনি কীভাবে আশ্চর্যজনক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারেন।

১. স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ

স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ পরিচালনা করা ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। তারা আপনাকে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে, সীমাবদ্ধতাগুলিকে আলাদা করতে এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

একটি সমস্যা ভালভাবে বলা হল একটি সমস্যা অর্ধেক সমাধান

– চার্লস কেটারিং

এটি আপনাকে ব্যবসার লক্ষ্য, প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা, ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা এবং একটি চূড়ান্ত পণ্য বা পরিষেবা থেকে গ্রাহকরা কী আশা করে তার মতো পুরো প্রকল্পের প্রবাহকে নির্দেশ করতে সহায়তা করে।

স্টেকহোল্ডাররা হলেন সেই সমস্ত ব্যক্তি যাদের প্রতিক্রিয়া এবং অনুমোদনের জন্য UX ডিজাইন পর্ব জুড়ে প্রয়োজন৷ স্টেকহোল্ডাররা একটি সফ্টওয়্যার পণ্য বা একটি ওয়েবসাইটের ধারণার পিছনে রয়েছে, তাই তাদের কল্পনা করা চূড়ান্ত পণ্যটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

এখানে একটি সফল স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ পরিচালনার কিছু টিপস আছে:

** সমস্ত মূল স্টেকহোল্ডারদের চিহ্নিত করুন যাদের প্রতিক্রিয়া এবং অনুমোদনগুলি ব্যবহারকারীর প্রবাহের কার্যকলাপকে প্রবাহিত করার জন্য প্রয়োজন

** ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে অপ্রত্যাশিত দৃষ্টিভঙ্গি উন্মোচন করতে প্রতিটি স্টেকহোল্ডারের সাথে একের পর এক সাক্ষাৎকার নেওয়ার চেষ্টা করুন

** স্টেকহোল্ডারের সাক্ষাত্কার যেমন আছে সেভাবে রেকর্ড করুন এবং তাদের উত্তরগুলি পুনরায় লিখবেন না, কারণ এটি প্রকৃত বার্তাটিকে বিকৃত করতে পারে

** পৃথক স্টেকহোল্ডারদের অন্তর্দৃষ্টি একটি নথিতে কম্পাইল করুন এবং পর্যালোচনা এবং মন্তব্যের জন্য এটি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে বিতরণ করুন

স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ সমৃদ্ধ অন্তর্দৃষ্টি অফার করে এবং UX ডিজাইনারদের ফোকাস সঠিকভাবে পেতে সাহায্য করে। সবচেয়ে ভালো কাজটি হল, ডিজাইনার এবং ডেভেলপারদের সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়ায় জড়িত রাখুন। এইভাবে, তারা একটি পণ্য লক্ষ্য একটি পরিষ্কার ছবি পেতে।

২. ব্যবহারকারী গবেষণা

ইউআই ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করার অর্থ ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিকোণ থেকে ক্রমাগত চিন্তা করা। গভীরভাবে ব্যবহারকারী গবেষণা করার সময় তাদের দৃষ্টিভঙ্গি কী তা জানা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে কাজ করার মাধ্যমেই আসতে পারে।

ব্যবহারকারীর গবেষণা হল একটি UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ যা আমাদের লক্ষ্যবস্তু গ্রাহকরা তাদের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ডিজাইন করা পণ্যের সাথে সহযোগিতা করার সময় কেমন অনুভব করে তা সঠিকভাবে আবিষ্কার করতে উৎসাহিত করে।

ব্যবহারকারী গবেষণা পদ্ধতিগুলি প্রায়ই স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউয়ের সাথে একযোগে পরিচালিত হয় এবং স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ এবং ব্যবহারকারী গবেষণার প্রত্যাশিত ফলাফলের মধ্যে খুব বেশি পার্থক্য নেই। যদিও স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ আমাদের একটি পণ্যের ব্যবসায়িক লক্ষ্য সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেয়, ব্যবহারকারী গবেষণা আমাদের বলে যে ব্যবহারকারীরা পণ্য থেকে কী কী বৈশিষ্ট্য আশা করেন।

শেষ-ব্যবহারকারীদের মানসিকতায় প্রবেশ করতে, আপনাকে ব্যবহারকারীর গবেষণার দুটি অপরিহার্য দিক বুঝতে হবে:

ক. ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা ব্যবহারকারীর প্রোফাইল

ব্যবহারকারীর প্রোফাইল বা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব তৈরি করা সবচেয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের ধাপগুলির মধ্যে একটি। একটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব সাধারণত দুটি মাত্রার উপর ভিত্তি করে – জনসংখ্যাগত এবং সাইকোগ্রাফিক। বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষার স্তর, আয় গোষ্ঠী, সংস্কৃতি ইত্যাদির মতো উপাদানগুলি জনসংখ্যার দিকগুলির অধীনে পড়ে।

অন্যদিকে, সাইকোগ্রাফিক মাত্রাগুলি ব্যবহারকারীর আচরণগত দিকগুলিকে কভার করে, যেমন পছন্দ এবং অপছন্দ।

এখানে একটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিত্বের একটি উদাহরণ

খ. ব্যবহারকারীর যাত্রা

ব্যবহারকারীর যাত্রা একটি সিস্টেম, একটি ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পূর্ণ করতে ব্যবহারকারীরা অনুসরণ করে বিভিন্ন পথ বর্ণনা করে। একটি বিদ্যমান অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর যাত্রা বর্তমান ব্যবহারকারীর কর্মপ্রবাহ দেখায় এবং আরও ভাল কর্মপ্রবাহের জন্য আমাদের উন্নতির ক্ষেত্রগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

ব্যবহারকারীর যাত্রা পণ্য ডিজাইন UX প্রক্রিয়ার একটি অংশ যা ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে অ্যাপ্লিকেশন বুঝতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি দেয় যে কীভাবে আপনার এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্তে কার্যকলাপের প্রবাহ তৈরি করা উচিত যাতে সবকিছু সঠিক জায়গায় পড়ে এবং ব্যবহারকারীরা অনায়াসে একটি সেট কাজ সম্পূর্ণ করতে পারে।

৩. ইউএক্স অডিট

একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিরীক্ষা (UX অডিট) হল একটি ডিজিটাল পণ্যের কম-নিখুঁত ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করার একটি উপায়। এটি একটি অতি প্রয়োজনীয় UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার ধাপ যা প্রকাশ করতে সাহায্য করে যে ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কোন অংশ ব্যবহারকারীদের জন্য মাথাব্যথার কারণ এবং রূপান্তরকে বাধা দিচ্ছে। আর্থিক নিরীক্ষার মতো, একটি UX অডিট একটি বিদ্যমান পরিস্থিতি প্রসারিত করার জন্য অভিজ্ঞতামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং উন্নতি বা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক উন্নতির জন্য হিউরিস্টিক-ভিত্তিক সুপারিশগুলি অফার করে।

পরিশেষে, একটি UX অডিট আপনাকে জানাতে হবে কিভাবে আপনার সাইট বা সফ্টওয়্যারে ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য অর্জন করা সহজ করে রূপান্তরগুলিকে বুস্ট করা যায়। যদিও ওয়েবসাইট অডিটে আপনার অ্যাপের নির্দিষ্ট চাহিদার উপর ভিত্তি করে যাচাই করার জন্য উপাদানগুলির একটি বিস্তৃত তালিকা রয়েছে, এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রের একটি তালিকা রয়েছে যা বাদ দেওয়া উচিত নয়।

মূল ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপগুলিকে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সনাক্ত করা সহজ হওয়া উচিত, যেমন, বস্তু, ক্রিয়া, বিকল্প এবং মেনু আইটেমগুলি। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে প্রধান নেভিগেশন সহজে শনাক্তযোগ্য, এবং নেভিগেশন লেবেলগুলি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত।

** ব্যাকএন্ডে কী ঘটছে সে সম্পর্কে সিস্টেমটিকে সর্বদা ব্যবহারকারীদের জানানো উচিত।

** অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের অ-প্রযুক্তিগত এবং দৈনন্দিন পদগুলি ব্যবহার করা উচিত যা শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে পরিচিত৷

** এটি পরিষ্কার হওয়া উচিত যে বিভিন্ন শব্দ, পরিস্থিতি বা কর্ম একই জিনিস বোঝায় কিনা।

** ত্রুটি বার্তাগুলি দৈনন্দিন ভাষায় প্রকাশ করা উচিত, এবং তাদের একটি সমাধানও দেওয়া উচিত।

** নিশ্চিত করুন যে সাহায্যের তথ্য সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য, সুসংগঠিত এবং প্রাসঙ্গিক।

** পৃষ্ঠা বা অ্যাপ্লিকেশন লোড সময় যুক্তিসঙ্গত হতে হবে.

** ফন্টের ধরন এবং পাঠ্য বিন্যাস সহজ পাঠযোগ্যতার জন্য উপযোগী হওয়া উচিত।

** হোমপেজ ৫ সেকেন্ডে সহজে হজমযোগ্য হতে হবে। যদি ব্যবহারকারীরা পৃষ্ঠাটি কী তা বুঝতে বেশি সময় নেয়, তাহলে খুব সম্ভবত তারা পৃষ্ঠাটি ছেড়ে চলে যাবে।

৪. সংগ্রহের প্রয়োজনীয়তা

প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করা অপরিহার্য এবং অত্যাবশ্যক UX প্রক্রিয়া পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি। গেট-গো থেকে এটি ভুল হওয়া ধ্বংসাত্মকভাবে চূড়ান্ত প্রকল্পের ফলাফল কীভাবে পরিণত হয় তা প্রভাবিত করতে পারে। এটি একটি সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট লাইফ সাইকেলে (SDLC) একটি স্বতন্ত্র প্রক্রিয়া। এটিতে প্রচুর গবেষণা লাগে, আপনি কোন ধরণের প্রকল্প শুরু করছেন তার একটি নিবিড় বোধগম্যতা এবং মুষ্টিমেয় ধৈর্য।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইনকে আরও ভাল এবং দ্রুততর করার জন্য আপনাকে যে ছয়টি বিষয় বিবেচনা করতে হবে তা এখানে রয়েছে।

** দল এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে ব্রেনস্টর্মিং এবং আইডিয়াশন সেশন

** স্টেকহোল্ডার ইন্টারভিউ

** ব্যবহারকারীর সাক্ষাৎকার

** একটি কম বিশ্বস্ততার প্রোটোটাইপ বা স্কেচ তৈরি করুন

** ব্যবহারকারীর পরিস্থিতি, গল্প এবং ব্যক্তিত্ব

** ডকুমেন্টেশন

মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয়তাগুলি স্টেকহোল্ডার এবং ব্যবহারকারীর সাক্ষাত্কার থেকে সংগৃহীত অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে, তাই একটি সঠিক প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞা নথি তৈরি করার জন্য প্রথম তিনটি ধাপ সঠিকভাবে করা অপরিহার্য।

সমগ্র UX ডিজাইন প্রক্রিয়া কার্যক্রম এই নথিতে উল্লিখিত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হয়; সুতরাং প্রকল্পটিকে সঠিক পথে রাখার জন্য তাদের সাবধানতার সাথে বর্ণনা করা উচিত।

৫. তথ্য আর্কিটেকচার/ওয়্যারফ্রেম

তথ্য স্থাপত্য (IA) এবং ওয়্যারফ্রেমগুলি হল একটি ওয়েবসাইট বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের বিষয়বস্তু এবং প্রবাহকে সংগঠিত করার জন্য যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পারে এবং দ্রুত তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে। তথ্যের জটিল সেটগুলি থেকে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু কাঠামো তৈরি করার উপর ফোকাস করা হয়।

একটি ওয়্যারফ্রেম একটি ওয়েব পৃষ্ঠা বা একটি অ্যাপ্লিকেশনের কঙ্কাল। এটি পর্দায় বিভিন্ন উপাদানের ক্রম এবং এই উপাদানগুলি একটি ওয়েবসাইটের সামগ্রিক কাঠামোর সাথে কীভাবে ফিট করে তা দেখায়।

একটি ওয়েবসাইটের তথ্য স্থাপত্য বিকাশে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি জড়িত:

ক. বিষয়বস্তু সাজানো

বিষয়বস্তুর সংগঠন হল IA প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ, যা একটি নির্দিষ্ট ডোমেনের ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন স্তরে কীভাবে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে তার উপর ভিত্তি করে আনুষ্ঠানিকভাবে শ্রেণীবদ্ধ বিষয়বস্তু নিয়ে কাজ করে। যাইহোক, আপনি বিষয়বস্তু সংগঠিত করা শুরু করার আগে, সেই বিষয়বস্তু সম্পর্কে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝার বিকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ।

কার্ড বাছাইয়ের মতো কৌশলগুলি এখানে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেখানে ওয়েবসাইটের সমস্ত নেভিগেশন লেবেলগুলি বিভিন্ন কার্ডে লেখা থাকে এবং ব্যবহারকারীদের এই কার্ডগুলি এমনভাবে রাখতে বলা হয় যাতে তারা তথ্যগুলি সংগঠিত করতে চায়৷

খ. তথ্য সম্পর্ক

তথ্যের সম্পর্ক তৈরি করা হল তথ্যকে ব্যবহারযোগ্য করে তোলা। উদাহরণস্বরূপ, একটি অনলাইন বইয়ের দোকানে, লোকেরা হয়ত সবসময় মনে রাখতে পারে না যে তারা একটি বই এর শিরোনাম দ্বারা কিনতে চায়৷

অতএব, একটি নির্দিষ্ট বইয়ের সাথে বিভিন্ন মেটাডেটা উপাদান সংযুক্ত করা অপরিহার্য, যেমন লেখক, প্রকাশক, প্রকাশের বছর, পুরস্কার, ইত্যাদি যাতে ব্যবহারকারীরা তার লেখকের নাম অনুসারে একটি বইয়ের শিরোনাম খুঁজে পেতে পারেন।

গ. নেভিগেশন তৈরি করা হচ্ছে

পরবর্তী ধাপ হল সংগঠিত সামগ্রীতে একটি নেভিগেশন কাঠামো প্রদান করা। এখানেই সাইটম্যাপ এবং ওয়্যারফ্রেমগুলি কার্যকর হয়৷ সাইটম্যাপ পৃষ্ঠার সম্পর্ক এবং পথ প্রদর্শন করলে, ওয়্যারফ্রেমগুলি পৃষ্ঠা-স্তরের বিষয়বস্তু সংগঠন প্রদর্শন করে।

ওয়্যারফ্রেমগুলি তথ্য স্থাপত্যের তিনটি উপাদান – বিষয়বস্তু সংস্থা, তথ্য সম্পর্ক এবং নেভিগেশন সিস্টেম – একত্রিত করে এবং একটি মৌলিক কাঠামোর মাধ্যমে উপস্থাপন করে।

আপনি ওয়্যারফ্রেমগুলিতে কাজ শুরু করার আগে, ওয়্যারফ্রেমের উপযুক্ত বিশ্বস্ততা চয়ন করুন:

নিম্ন বিশ্বস্ততা: নিম্ন বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেমগুলি সাধারণত UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে তৈরি করা হয়। পেপার স্কেচিং হল ওয়্যারফ্রেমিং-এর জন্য স্বল্প-বিশ্বস্ততার পদ্ধতি এবং এটি বিশেষভাবে ব্রেনস্টর্মিং এবং ধারণার পর্যায়ে উপযোগী।

মাঝারি বিশ্বস্ততা: মাঝারি বিশ্বস্ততার ওয়্যারফ্রেমগুলি ওয়্যারফ্রেমের আরও পরিমার্জিত সংস্করণ যা অ্যাপ্লিকেশন বা একটি ওয়েবসাইটের আচরণগত বা ন্যূনতম কার্যকরী দিকগুলি দেখায়। এই ওয়্যারফ্রেমগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কতটা ভাল তা নির্ধারণে এবং ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করা হবে কিনা তা নির্ধারণে আরও প্রাসঙ্গিক।

উচ্চ বিশ্বস্ততা: উচ্চ বিশ্বস্ততার নকশাগুলি চূড়ান্ত পণ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি, ডিজাইনে বিভিন্ন ভিজ্যুয়াল উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যেমন রঙ, ছবি, নকশা এবং টাইপোগ্রাফি। উচ্চ বিশ্বস্ততার ডিজাইনগুলি ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এবং চূড়ান্ত পণ্য সম্পর্কে ভাল ধারণা পেতে বিকাশকারীদের জন্য একটি চমৎকার রেফারেন্স হিসাবে কাজ করে।

৬. ভিজ্যুয়াল ডিজাইন

ভিজ্যুয়াল ডিজাইন একটি প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা ডিজাইন পদ্ধতি যা একটি সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের নান্দনিকতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কিন্তু ‘লুক অ্যান্ড ফিল’ ফ্যাক্টরের চেয়েও বেশি, ডিজাইনটি মূলত ‘ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা’ ফ্যাক্টর দ্বারা চালিত হয়। ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকারিতা দ্বারা, আমরা একটি আনন্দদায়ক এবং দরকারী ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরিতে ফোকাস করার অর্থ বোঝায়।

ডিজাইন শুধু কি দেখতে এবং মত অনুভূত হয় না. ডিজাইন এটা কিভাবে কাজ করে

– স্টিভ জবস

অ্যাপল পণ্যগুলিকে সবাই চিনতে পারে কারণ তাদের একটি মসৃণ এবং অনন্য চেহারা রয়েছে৷ আইফোন এবং ম্যাকের মডেলগুলি সারা বিশ্বের প্রযুক্তি সংস্থাগুলিকে অনুপ্রাণিত করেছে৷ যাই হোক না কেন, এটি অ্যাপল পণ্যগুলির নান্দনিকতা নয় যা তাদের সর্বজনীন প্রশংসা এনেছে। এটি ছিল পণ্যগুলির ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা যা অ্যাপলকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করেছে।

একটি আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি গ্রাহক ভ্রমণের পরিকল্পনা করা এবং একটি স্বজ্ঞাত পদ্ধতির মাধ্যমে তারা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে সহায়তা করা। বিশেষ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক ভিজ্যুয়াল ডিজাইন হল প্রধান নকশা পদ্ধতি। এই কারণেই UX পদ্ধতির মধ্যে ভিজ্যুয়াল ডিজাইনকে ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশা হিসাবেও উল্লেখ করা হয়।

আসুন কিছু মৌলিক নীতির উন্মোচন করি যা ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের সাথে যুক্ত:

** ভিজ্যুয়াল ডিজাইন ব্যবহারকারী, কাজ এবং পরিবেশের সুস্পষ্ট বোঝার উপর ভিত্তি করে।

** ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক মূল্যায়ন সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া চালায়। ব্যবহারকারীরা প্রতিক্রিয়া পেতে, পরিবর্তন করতে এবং এমনকি পুনরায় ডিজাইন করার জন্য ভিজ্যুয়াল ডিজাইন প্রক্রিয়া জুড়ে অবিরত জড়িত থাকে।

** ভিজ্যুয়াল ডিজাইন বিচ্ছিন্নভাবে করা যায় না কারণ এটি পুরো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সম্বোধন করে। অবশেষে, নকশাটি UX ডিজাইনের সমস্ত উপাদানকে সমর্থন করবে।

৭. প্রোটোটাইপ

প্রোটোটাইপিং হল ইন্টারেক্টিভ সিমুলেশন বা স্কেচ তৈরি করার একটি অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়া যা কাজ করে বা চূড়ান্ত পণ্যের মতো দেখায়, এবং শেষ ব্যবহারকারী, স্টেকহোল্ডার, ডেভেলপার এবং ডিজাইনার সহ ব্যবহারকারীদের বিস্তৃত টিমের সাথে যাচাই করা হয়।

এবং, এই সমস্ত দ্রুত করাকে দ্রুত প্রোটোটাইপিং বলা হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, নকশা এবং উন্নয়ন দলগুলি দ্বারা দ্রুত প্রোটোটাইপিং গ্রহণ করা হয়েছে এবং এটি একটি অনিবার্য UX পর্যায়ের একটি।

যদি একটি ছবির মূল্য ১,০০০ শব্দ হয়, তাহলে একটি প্রোটোটাইপের মূল্য ১,০০০ মিটিং

– টম এবং ডেভিড কেলি

দুটি মূল কারণের জন্য প্রোটোটাইপিং UX ডিজাইন জীবন চক্রের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ:

ভিজ্যুয়ালাইজেশন — প্রোটোটাইপগুলি UX ডিজাইনারদের স্টেকহোল্ডারদের দেখাতে সাহায্য করে যে কীভাবে চূড়ান্ত পণ্যটি দেখতে এবং কাজ করবে।

প্রতিক্রিয়া — প্রোটোটাইপ ব্যবহারকারীদের পরীক্ষা গোষ্ঠী থেকে একটি ইনপুট তৈরি করে। সম্ভাব্য ব্যবহারকারীরা চূড়ান্ত পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য ক্ষেত্রগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে যা বোঝা এত সহজ নয়। ডিজাইন টিম তারপরে কোম্পানির সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে চূড়ান্ত পণ্যটি রোল আউট করার আগে ডিজাইনটি পুনরাবৃত্তি করতে সক্ষম হবে।

একটি সাধারণ দ্রুত প্রোটোটাইপিং প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত তিনটি ধাপ জড়িত:

ক) প্রোটোটাইপ তৈরি করা

প্রথম ধাপে, স্টেকহোল্ডারদের দেওয়া পণ্যের বর্ণনা এবং ব্যবহারকারীর গবেষণা থেকে সংগৃহীত ডেটার ভিত্তিতে প্রোটোটাইপ তৈরি করা হয়।

খ) প্রোটোটাইপ পর্যালোচনা করা

ব্যবহারকারীর চাহিদা মেটানো প্রধান UX ডিজাইন নীতিগুলির মধ্যে একটি। সুতরাং, একটি প্রোটোটাইপ তৈরি করার পরে, সমস্ত পণ্য স্টেকহোল্ডারদের এটি পর্যালোচনা এবং বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি শেষ-ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কি না তার উপর ভিত্তি করে এর মূল্যায়ন হওয়া উচিত।

গ) প্রোটোটাইপ পরিমার্জন

একবার প্রতিক্রিয়া পাওয়া গেলে, ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রস্তাবিত পরিবর্তন অনুসারে প্রোটোটাইপটি পরিমার্জিত হয়। এটি একটি পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়া এবং প্রোটোটাইপটি চূড়ান্ত ভিজ্যুয়ালাইজড পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করা পর্যন্ত আপনাকে উন্নতি করতে হবে।

যাইহোক, দ্রুত প্রোটোটাইপ করার আগে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনার মাথায় রেখে একটি প্রোটোটাইপ স্কোপ করা অপরিহার্য:

প্রোটোটাইপ করা প্রয়োজন কি সিদ্ধান্ত. প্রধানত, জটিল অ্যাপ্লিকেশনগুলি একটি প্রোটোটাইপ তৈরির জন্য সঠিক। চূড়ান্ত পণ্যের কত শতাংশ প্রোটোটাইপ করা প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই বৈশিষ্ট্যগুলিতে ফোকাস করুন যেগুলি সর্বাধিক সংখ্যক বার ব্যবহার করা হবে।

প্রোটোটাইপের চারপাশে একটি গল্প বুনুন যাতে এটি প্রোটোটাইপে বিকশিত সমস্ত বৈশিষ্ট্য কভার করে। এটি এমন একটি ব্যবহারকারীর যাত্রা তৈরি করার বিষয়ে যা অন্তর্ভুক্ত সমস্ত বৈশিষ্ট্যের মূল্যায়ন করা উচিত।

আপনার পুনরাবৃত্তির পরিকল্পনা করুন, যাতে বিস্তৃত এলাকাগুলি প্রথমে প্রোটোটাইপ করা হয়, যেমন প্রথমে হোমপেজ বা সমালোচনামূলক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা তৈরি করা। আপনি যখন বেশ কয়েকটি পুনরাবৃত্তির সাথে এগিয়ে যান, প্রোটোটাইপিংয়ের বিশদ দিকগুলিতে ফোকাস করুন, যেমন ব্যবহারকারীরা একটি ব্রোশার খোঁজার চেষ্টা করছেন বা এটি ডাউনলোড করছেন।

প্রোটোটাইপটি চূড়ান্ত পণ্যের সাথে কতটা ঘনিষ্ঠভাবে সাদৃশ্যপূর্ণ হবে তা নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি স্কেচ প্রোটোটাইপ বা একটি শৈলীযুক্ত প্রোটোটাইপ হবে? এটা স্ট্যাটিক বা ইন্টারেক্টিভ হবে? এটা ডামি টেক্সট বা বাস্তব বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করবে?

৮. পরীক্ষা করা

পরীক্ষা হল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার শেষ ধাপ যা প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে একটি চূড়ান্ত পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতার মূল্যায়ন এবং বেঞ্চমার্ক করা জড়িত। শেষ-ব্যবহারকারীদের কাছে আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি হল পরীক্ষা। একটি নির্দিষ্ট প্রকল্পের উপর নির্ভর করে, পরীক্ষায় নিম্নলিখিত ধরণের পরীক্ষার পদ্ধতি জড়িত থাকতে পারে:

ক. ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা

ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষায় প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে একটি চূড়ান্ত পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতা মূল্যায়ন এবং বেঞ্চমার্ক করা থাকে। এটি শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে আনন্দদায়ক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের চাবিকাঠি। সমস্ত বা নিম্নলিখিত কৌশলগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে:

** কনকারেন্ট থিঙ্ক অ্যালাউড (CTA) পরীক্ষায় কোনো পণ্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া জড়িত।

** রেট্রোস্পেক্টিভ থিঙ্ক অ্যালাউড (আরটিএ) কৌশল ব্যবহারকারীদের একটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলি পুনরুদ্ধার করতে বলে।

** এটি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তিযোগ্য কিনা তা নির্ধারণে সহায়তা করে।

** কনকারেন্ট প্রোবিং (CP) এর মধ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা জড়িত, যখন একটি টেস্টিং সেশন চলছে।

** রেট্রোস্পেক্টিভ প্রোবিং (RP) হল ব্যবহারকারীরা তাদের সেশন শেষ করার পরে তাদের প্রশ্ন এবং চিন্তাভাবনা জিজ্ঞাসা করা।

খ. সাইট বিশ্লেষণ

আপনার কাছে ইতিমধ্যেই একটি ওয়েবসাইট চালু থাকা অবস্থায় এটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। সাইট বিশ্লেষণগুলি বিভিন্ন মেট্রিক্সের সাথে সম্পর্কিত মূল্যবান ডেটা প্রদান করে যেমন ক্লিক-পাথ, ওয়েবসাইটে ব্যয় করা গড় সময়, বাউন্স রেট ইত্যাদি যা ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে দরকারী অন্তর্দৃষ্টি দেয়।

বিশ্লেষণ ডেটার উপর ভিত্তি করে, আপনি তারপরে IA, নেভিগেশন, এবং অন্যান্য UX উপাদানগুলিকে উন্নত করতে পারেন, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়ন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলির ফলে কোনো উন্নতি হয়েছে কিনা তা দেখতে আবার বিশ্লেষণ ডেটা পুনরায় দেখতে পারেন৷

গ. এ/বি টেস্টিং

A/B পরীক্ষা হল একটি ওয়েব পৃষ্ঠার দুটি বৈচিত্র পরীক্ষা করার একটি পদ্ধতি যা তাদের পরীক্ষা-নিরীক্ষার অধীন করে এবং এমন সংস্করণ খুঁজে বের করে যা আরও ভাল ফলাফল দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, দুটি ওয়েবসাইট ডিজাইন রয়েছে এবং আপনি জানতে চান কোনটি ভাল কাজ করে। এটি খুঁজে বের করার জন্য, ওয়েবসাইটের এই দুটি সংস্করণে ট্রাফিককে বিভক্ত করুন এবং রূপান্তরের সংখ্যা, বাউন্স রেট, বিক্রয় ইত্যাদির মতো মেট্রিক্সের উপর ভিত্তি করে তাদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করুন।

সারসংক্ষেপ

ধাপে ধাপে UX ডিজাইন প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি গ্রাহকদেরকে সহজভাবে একটি স্বজ্ঞাত এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করে না – এটি ডিজাইনারদের তাদের ডিজাইনের উপর জোর দেওয়ার এবং উন্নত করার সুযোগ দেয়।

একটি ইন্টারফেস ডিজাইন করার প্রাথমিক পদক্ষেপ যা আপনার ব্যবহারকারীরা পছন্দ করবে তা হল সেই প্রক্রিয়াটির সাথে কী জড়িত তা সঠিকভাবে জানা। আদর্শ পদ্ধতির একটি অন্তর্দৃষ্টি দিতে, এই ব্লগটি সংক্ষিপ্তভাবে আটটি UX ডিজাইনের ধাপ ব্যাখ্যা করে। নিরবিচ্ছিন্ন পণ্যের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আপনি এই পদক্ষেপগুলিকে আপনার UX প্রক্রিয়া চেকলিস্ট হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা প্রক্রিয়াটি ব্যবসার লক্ষ্যগুলি বোঝা এবং লক্ষ্য দর্শকদের সর্বোত্তমভাবে কীভাবে পরিবেশন করা যায় তা জানার সাথে শুরু হয়। ব্যবহারকারীর মনস্তত্ত্ব বোঝার মাধ্যমে এবং আপনার পরবর্তী প্রজেক্টে উপরে উল্লিখিত UX ডিজাইনের ধাপগুলি প্রয়োগ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে আকর্ষণীয় এবং স্মরণীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

আপনি যদি একটি বৈশিষ্ট্য তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেন তবে অভিজ্ঞতার দিক থেকে আপনাকে অন্তত একটি মৌলিক মানদণ্ডে বাঁচতে হবে। – রায়ান সিঙ্গার

অনেক ডেভেলপার ‘ন্যূনতম কার্যকর পণ্য’-এ ‘ন্যূনতম’ গ্রহণ করে খুব আক্ষরিক অর্থে, যা শেষ পর্যন্ত ডিজাইনের পাশাপাশি সুযোগের পর্যায়ে বাদ পড়ে। প্রযুক্তিগতভাবে, ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের ধারণাটি সম্মত হয় যখন এটি বাজারে আপনার পণ্য পরীক্ষা করার জন্য ন্যূনতম সম্ভাব্য প্রচেষ্টা এবং সময় দেওয়ার ক্ষেত্রে আসে। কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে পণ্যটি আক্ষরিকভাবে সর্বনিম্ন হওয়া উচিত।

একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরিতে সময় এবং প্রচেষ্টার বিনিয়োগ হল সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের উপর একটি ছাপ তৈরি করার সুযোগ হিসাবে, এটিকে একটি নষ্ট প্রচেষ্টা হিসাবে বিবেচনা করার পরিবর্তে। ফরেস্টারের একটি গবেষণা প্রতিবেদন প্রস্তাব করে যে একটি ভাল এবং ঘর্ষণহীন UX ডিজাইন আপনার গ্রাহকের রূপান্তর হার ৪০০% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে।

ন্যূনতম কার্যকর পদ্ধতির ফলে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় ফাঁক তৈরি করা উচিত নয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিক থেকে নির্বাহের একটি আদর্শের সাথে মানানসই হওয়া উচিত এমন মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করার দৃষ্টিভঙ্গি সহ আপনার সর্বোত্তম পা এগিয়ে দেওয়া জড়িত হওয়া উচিত।

বৈশিষ্ট্যগুলি জটিলতা এবং আকারে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে অভিজ্ঞতার গুণমান সমস্ত বৈশিষ্ট্য জুড়ে স্থির হওয়া উচিত। যেহেতু অভিজ্ঞতার গুণমান গ্রাহকদের বিশ্বাসকে চালিত করে, উদ্দেশ্য হল ব্যবহারকারীকে বিশ্বাস করতে সাহায্য করা যে আপনি যা কিছু তৈরি করেন, আপনি ভালভাবে তৈরি করেন।

একটি MVP ডোনাট সাদৃশ্যের মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা হয়েছে

আপনার ন্যূনতম কার্যকর পণ্যটি কেমন হবে যদি আপনি বাজারে বিভিন্ন ধরণের টপিং সহ ডোনাটগুলির একটি পরিসর প্রবর্তন করতে চান?

ঠিক আছে, এটি একটি আদর্শ টপিং রিং ডোনাট হবে। এটি প্রাথমিক পর্যায়ে সুস্বাদু পিনাট বাটার কাপ ভর্তি অন্তর্ভুক্ত করবে না। কারণ আপনার কাস্টমাইজড টপিং দুর্দান্ত কিনা তা বিবেচ্য নয় যদি আপনার মূল পণ্য – ডোনাট – কাজ না করে। সুতরাং, আপনার ডোনাটের রেসিপিটি প্রাথমিকভাবে পান, তারপরে এটি বাজারে পরীক্ষা করে দেখুন। একবার আপনার ডোনাটের বৈধতা বাজারে সম্পন্ন হলে, পুনরাবৃত্তি করা শুরু করুন এবং টপিংগুলির সাথে পরীক্ষা করুন।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রক্রিয়া সম্পর্কে কি?

আপনি একটি বুদবুদ প্যাক আপনার ডোনাট রাখা হবে? অথবা আপনি এটি একটি উচ্চতা থেকে পরিবেশন করবেন, যেখানে লোকেদের এটি পৌঁছানোর জন্য প্রসারিত করতে হবে? উত্তর হল ‘না’।

আপনার লক্ষ্য হবে গ্রাহক যাতে ডোনাট সহজে পায় তা নিশ্চিত করা যাতে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রথম সুস্বাদু কামড় নিতে পারে। এটি অর্জন করা নিশ্চিত করবে যে আপনার গ্রাহকের একটি ঘর্ষণহীন অভিজ্ঞতা ছিল। ভাল অভিজ্ঞতার সাথে একটি দুর্দান্ত ডোনাট আপনার গ্রাহকদের আরও কিছুর জন্য বারবার আপনার জায়গায় ফিরে আসার জন্য গেট খুলে দেবে।

পাঠ – একটি দুর্বল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য বা ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসের সাথে আপস করার জন্য একটি অজুহাত হিসাবে MVP শব্দটি ব্যবহার করবেন না।

এখানে কিছু UX ডিজাইন টিপস দেওয়া হল যেগুলি আপনি ন্যূনতম সময় এবং প্রচেষ্টার বিনিয়োগের পরেও একটি ভাল ছাপ তৈরি করতে বিবেচনা করতে পারেন।

কিছু জিনিস করুন, কিন্তু তাদের ভাল করে  করুন

তথ্যের প্রাচুর্য এবং ওভারলোডের এই যুগে, যারা এগিয়ে যাবেন তারাই হবেন যারা বুঝতে পারেন কী বাদ দিতে হবে, যাতে তারা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে। – অস্টিন ক্লিওন

একটি MVP এর মূল বিষয় এই বিবৃতিতে নিহিত – আপনার দৃষ্টি সম্পর্কে প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি অনুসন্ধান। “প্রোব” এর অভিধানের অর্থ হল ‘অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে তথ্য আবিষ্কার করার একটি প্রচেষ্টা।’ এবং এটি এমভিপির ক্ষেত্রে অর্থবহ।

একটি প্রোব তৈরি করার সময়, প্রধান চ্যালেঞ্জ হল ডেলিভারির গতি এবং কার্যকর করার গুণমানের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা। উদ্যোক্তারা তাদের দৃষ্টিকে পাতন করার সাধারণ চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, শুধুমাত্র কয়েকটির কাছে প্রচুর ধারণা বহন করে। এই অবস্থা অর্জন করতে, “না” বলতে শিখুন।

এমভিপি বিকাশ প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি যা করবেন না তার তালিকা তৈরি করুন। এটি ডিজাইন প্রক্রিয়াটিকে স্ট্রিমলাইন করতে সাহায্য করে কারণ প্রত্যেকেরই পণ্যের মূল অংশে কী রয়েছে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা থাকবে। এইভাবে, আপনি আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং আমাদের লক্ষ্য থেকে চোখ সরিয়ে নিতে পারবেন না। পণ্য বিকাশের জন্য একটি নির্দিষ্ট UX ডিজাইন প্রক্রিয়ার সাথে সম্মত হওয়া স্মার্ট এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে।

এই পদক্ষেপটি অর্জন করার একটি উপায় হল একটি ‘ব্লু ওশান স্ট্র্যাটেজি’ তৈরি করা – একটি সফল এমভিপি নিয়ে আসার জন্য একটি সহজ কিন্তু কার্যকর কাঠামো।

পনি যে ব্যবসায় ফোকাস করছেন সেটি একটি নীল রেখা দ্বারা উপস্থাপিত হয়, যা গ্রাফে লাল রেখা দ্বারা দেখানো অনুরূপ শিল্পের মূল খেলোয়াড়দের সাথে তুলনা করা হয়।

x-অক্ষ আপনার লক্ষ্য করা ব্যবসার মূল প্রতিযোগী কারণগুলির তালিকা করে এবং y-অক্ষ তাদের প্রতিটির জন্য প্রস্তাবিত গুণমান মূল্যায়ন করে।

আপনার নীল রেখা (স্ট্র্যাটেজিক ক্যানভাস) যত বেশি লাল (প্রতিযোগীদের) থেকে আলাদা, আপনার ব্যবসা তত বেশি নীল মহাসাগরের শিফটের কাছাকাছি।

সহজবোধ্য রাখুন

যদি চাক্ষুষ উপাদানগুলি লক্ষ্য শ্রোতাদের চাহিদা মেটানোর জন্য সমন্বয়ে কাজ না করে, তাহলে বার্তা এবং উদ্দেশ্যযুক্ত যোগাযোগের মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

নিঃসন্দেহে, একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্য একটি ‘বর্জ্য-হ্রাস হাতিয়ার’ কাজ করে, কিন্তু প্রায়শই ব্যবসায়গুলি ‘ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি’ থেকে তাদের ফোকাসকে উন্নয়নের দিকে সরানোর জন্য এই শব্দটির ভুল ব্যবহার করে। এবং এই পদ্ধতিতে উৎসর্গ করা গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল ভিজ্যুয়াল ডিজাইন।

ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের গুরুত্ব এমভিপি ডেভেলপমেন্ট – আইডিয়া ভ্যালিডেশনের প্রথম ধাপ থেকে তার ভূমিকা পালন করা শুরু করে। এই পর্যায়ে, একজন উদ্যোক্তা প্রক্রিয়া শুরু করার আগে একটি ব্যবসায়িক ধারণা যাচাই করার চেষ্টা করেন। এবং Buffer-এর প্রতিষ্ঠাতা Joel Gascoigne দ্বারা সঞ্চালিত উপায়গুলির মধ্যে একটি হল একটি সাধারণ অথচ ইন্টারেক্টিভ এবং দৃশ্যত আনন্দদায়ক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা ব্যবহার করা যাতে ব্যবহারকারীরা মূল্য প্রস্তাবে পর্যাপ্তভাবে আগ্রহী হলে বিশদ বিবরণ দিতে নির্দেশ দেয়৷ তিনি এমন পণ্যটি চালু করেননি যা কেউ ব্যবহার করতে চায় না। সুতরাং, ব্যবহারকারীরা কী ভাবছেন তা জানার জন্য তিনি একটি সাধারণ, দৃশ্যত নান্দনিক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা ব্যবহার করেছেন।

কাটিং-এজ ভিজ্যুয়াল এফেক্ট সহ ডিজাইনটি অত্যাশ্চর্য এবং অসামান্য হওয়ার দাবি রাখে না; পরিবর্তে, একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের নকশাটি ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের মৌলিক নীতিগুলির উপর দৃঢ়ভাবে দাঁড়ানো উচিত – ঐক্য, ভারসাম্য, শ্রেণিবিন্যাস, অনুপাত, জোর এবং বৈসাদৃশ্য।

একটি নকশা, যা এই সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, ব্যবহারকারীকে পণ্যটি সহজে বুঝতে সাহায্য করে, যার ফলে একটি ভাল প্রথম ছাপ তৈরি করে যা বিশ্বাস তৈরি করে।

প্রতিক্রিয়া এড়াবেন না

ভাল ব্যবহারকারী গবেষণা একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার মূল চাবিকাঠি। ভাল ব্যবহারকারী গবেষণা ছাড়া ডিজাইন করা শক্ত ভিত্তি ছাড়াই একটি বাড়ি তৈরি করার মতো – আপনার নকশা শীঘ্রই ভেঙে পড়তে শুরু করবে এবং শেষ পর্যন্ত ভেঙে পড়বে। – নিল টার্নার

Lean UX (একটি পণ্যের পরিমাপ এবং বৈধতা) এবং Agile (দ্রুত ডেলিভারি) এর সাথে যুক্ত সমস্ত সেরা অনুশীলনগুলি একটি MVP-তে মূর্ত রয়েছে৷ একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের উদ্দেশ্য হল একটি হাইপোথিসিসকে শেখা, যাচাই করা এবং অকার্যকর করা। টেস্টিং হল একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্যের অত্যাবশ্যক অংশ যা আপনাকে উত্তর দেয় যে কেন আপনার ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্যের সাথে তারা যেভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

ডিজাইন চিন্তার মূল উদ্দেশ্য হল এমন একটি সমাধান তৈরি করা যা পছন্দসই, সম্ভবপর এবং কার্যকর। এইভাবে, একবার প্রোটোটাইপ প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনার ধারণার উপর ভিত্তি করে, পরবর্তী ধাপে যান – লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা। আপনার পণ্য ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং বাণিজ্যিক-বান্ধব মডেলের মধ্যে একটি আদর্শ ভারসাম্য আঘাত করা উচিত।

লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া অর্জন করা এবং এটি থেকে শেখা, ডিজাইন চিন্তা প্রক্রিয়ার প্রোটোটাইপিং এবং পরীক্ষার পর্যায়ে সময় এবং সংস্থান সংরক্ষণ করতে সহায়তা করে। প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের সুবিধাগুলি সর্বাধিক করার জন্য, নীচের উল্লেখিত টিপসগুলি অনুসরণ করুন:

** সঠিক লোকেদের উপর আপনার প্রোটোটাইপ পরীক্ষা করুন

** আপনার ধারনা উপস্থাপন করার সময় নিরপেক্ষ থাকুন

** সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

** ব্যবহারকারীকে ধারণা দিতে দিন

সমস্ত মূল্যবান ইনপুট সংগ্রহ করুন এবং আপনার নকশা সংশোধন করতে তাদের থেকে শিখুন। অবশেষে, আপনার কাছে আপনার ধারণাগুলির একটি উন্নত পুনরাবৃত্তি তৈরি করার কাজ থাকবে – একটি নতুন প্রোটোটাইপ – বাজারে ছাড়ার জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম পণ্যটিতে পৌঁছানোর জন্য।

উপসংহার

একটি MVP প্রতিটি সফল ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়। তবে এর সংজ্ঞা অনুসারে, এটি তৈরি করতে খুব বেশি প্রচেষ্টা এবং সময় বিনিয়োগ করবেন না। যাইহোক, এই বিবৃতিটি সন্তুষ্ট করার জন্য ইউএক্স ডিজাইন স্টেজ এড়িয়ে যাওয়া একটি বুদ্ধিমান পদক্ষেপ নয়। একটি ন্যূনতম কার্যকর পণ্য ডিজাইন করতে মনে রাখবেন, ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে, যার ফলে তাদের জন্য প্রাসঙ্গিকতা যোগ হবে এবং নিশ্চিতভাবে আপনি কিছুক্ষণের মধ্যেই সঠিক লক্ষ্যে পৌঁছাবেন।

পণ্য তৈরি করা কঠিন, কিন্তু আপনি যদি সঠিক ব্যবসায়িক মডেল খুঁজে পান, আপনার ব্যবহারকারীদের আনন্দিত করার লক্ষ্য রাখেন এবং তাদের কথা বলতে পারেন, তাহলে আপনি আপনার পণ্যকে বড় কিছুতে পরিণত করার পথে ভালো থাকবেন।

ব্যবহারযোগ্যতা, সন্ধানযোগ্যতা এবং আবিষ্কারযোগ্যতা হল UX-এ ভাল তথ্য আর্কিটেকচারের (IA) ভিত্তি। এটি সংজ্ঞায়িত করে কিভাবে আপনি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের চারপাশে আপনার তথ্য গঠন, লেবেল, ডিজাইন এবং সংগঠিত করেন। তথ্যের আর্কিটেকচার বাড়ানোর দিকে যত বেশি ফোকাস করা হবে, UX-design-led-IA দ্বারা ট্রিগার হওয়া গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ততই ভালো।

সন্ধানযোগ্যতা ব্যবহারযোগ্যতার আগে। বর্ণমালায় এবং ওয়েবে। আপনি যা খুঁজে পাচ্ছেন না তা ব্যবহার করতে পারবেন না।

– পিটার মরভিল

কখনও ভাবছেন কেন একটি সুন্দর ওয়েবসাইট আপনার চোখে এত আনন্দদায়ক এবং আবেদনময়ী দেখাচ্ছে? আর আশ্চর্য না! একটি ওয়েবসাইট বা ডিজিটাল পণ্যের শেষ ফলাফল তথ্য স্থাপত্যের শিল্প এবং বিজ্ঞান (IA) এর কারণে।

এই নিবন্ধটি তথ্য স্থাপত্য এবং এর গুরুত্বপূর্ণ তাত্পর্য সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার তা জানাবে এবং কিছু উদাহরণ সহ আপনাকে বড় চিত্রটি উপলব্ধি করতে সহায়তা করবে।

UX-এ ইনফরমেশন আর্কিটেকচার কি?

একটি ক্রমাগত বিকশিত প্রযুক্তিগত এবং ডিজিটাল বিশ্বে, একটি পণ্য বা সমাধান কতটা উদ্ভাবনী তা বিবেচ্য নয় যদি এটির একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা না থাকে। সেখানেই তথ্য আর্কিটেকচার খেলায় আসে।

তাহলে ইউএক্সে তথ্য আর্কিটেকচার ঠিক কী?

তথ্য স্থাপত্যকে একটি পণ্যের অবকাঠামো, বৈশিষ্ট্য এবং শ্রেণিবিন্যাসের ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা হিসাবে কল্পনা করুন, অন্য কথায়, এটি একটি সমস্ত-গুরুত্বপূর্ণ নীলনকশা। তথ্য স্থাপত্য হল একটি নির্দিষ্ট শৃঙ্খলা যা ডিজিটাল পণ্যগুলির মধ্যে সংগঠন এবং তথ্য প্রদর্শনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

এটি ওয়েবসাইট এবং পণ্যের বিষয়বস্তুতে শৃঙ্খলা আনতে তথ্যের গঠন, সংগঠিত এবং লেবেলিংয়ের সাথে কাজ করে। IA অন্তর্ভুক্ত করার লক্ষ্য হল নেভিগেশন সিস্টেমের পরিকল্পনা করা যাতে লোকেরা যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে এবং ব্যবহার করা সহজ করে তোলে, অর্থাৎ, একটি ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশার সুবিধা প্রদান করা।

UX-এ তথ্য স্থাপত্য চারটি অপরিহার্য দিক কভার করে, যেমন,

অর্গানাইজেশন অফ সিস্টেম: এটি ওয়েবসাইট বা পণ্যটিকে ব্যবহার করা সহজ করে তোলে এমন আলাদা বিভাগগুলির আকারে তথ্য বিতরণ করতে সহায়তা করে।

লেবেলিং: স্বজ্ঞাত লেবেলগুলির সাথে তথ্যকে আলাদা করতে সাহায্য করে যা একটি বোতাম, একটি বিকল্প বা একটি বৈশিষ্ট্যের অর্থ বা অভিপ্রায়কে চিত্রিত করে৷

নেভিগেশন: উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করার সময় ব্যবহারকারীদের জন্য এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় লাফ দেওয়া স্বজ্ঞাত এবং সহজ করে তোলার লক্ষ্য

অনুসন্ধান: সন্ধানযোগ্যতা এবং আবিষ্কারযোগ্যতা প্রচারে সহায়তা করে, যেমন ব্যবহারকারীদের পরিচিত এবং অজানা বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতাগুলি সনাক্ত করা সহজ করে তোলে।

তথ্য স্থাপত্য, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরস্পর সম্পর্কযুক্ত এবং একটি সাধারণ উদ্দেশ্য ভাগ করে – একটি আনন্দদায়ক গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

কেন তথ্য আর্কিটেকচার গুরুত্বপূর্ণ?

তথ্য স্থাপত্য হল ডিজিটাল বিষয়বস্তুকে এমনভাবে সংগঠিত করা যাতে এটি সহজেই তার উদ্দেশ্য লক্ষ্য দ্বারা বোঝা যায়। প্রায়শই, উদ্দিষ্ট লক্ষ্য প্রযুক্তিগতভাবে সচেতন নাও হতে পারে, তাই তথ্য আর্কিটেকচারের বিশ্ব ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

ডিজিটাল ডিজাইনের পরিপ্রেক্ষিতে, তথ্য স্থাপত্য আপনার অ্যাপস, সফ্টওয়্যার বা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুকে এমনভাবে সংগঠিত করে যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু বুঝতে এবং খুঁজে পেতে পারে এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় তারা বর্তমানে কোথায় আছে তা জানতে সহায়তা করে।

এই প্রক্রিয়াটি কার্যকরী এবং কার্যকরী উভয় সময়েই হওয়া দরকার কারণ আমরা সবাই জানি গ্রাহকরা খুব দ্রুত ধৈর্য হারায় বিশেষ করে ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে।

ইনফরমেশন আর্কিটেকচারে ডেটার বড় অংশগুলিকে ছোট ছোট টুকরোগুলিতে ভাগ করা, তাদের লেবেল করা এবং সেগুলিকে এমনভাবে সংগঠিত করা যাতে তথ্যগুলি সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এবং ব্যবহারে কার্যকর হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, যখন ডিজাইনাররা অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট তৈরি করে, তখন তারা প্রতিটি নির্দিষ্ট স্ক্রিন তৈরি করে যাতে ভোক্তা দ্রুত এবং সহজে তাদের প্রয়োজনীয় ডেটা খুঁজে পেতে পারে। ডিজাইনাররাও একটি প্রবাহ তৈরি করে যা গ্রাহকদের অনায়াসে পর্দার মধ্যে নেভিগেট করতে দেয়।

তথ্য স্থাপত্যের যত্ন নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার পরে আপনার ব্যবসার সাক্ষী হবে এমন কিছু সুবিধা এখানে রয়েছে:

** ভালো ব্র্যান্ডের ছাপ

** দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি

** ভালো ক্লিক-থ্রু রেট

** আরো লিড

** উন্নত রূপান্তর, এবং এইভাবে রাজস্ব

IA এবং UX এর মধ্যে পার্থক্য কি?

তথ্য স্থপতিরা ব্যবহারকারীর নেভিগেশনের উপর ফোকাস দিয়ে একটি ডিজিটাল পণ্যের কাঠামো পরিচালনা করে। ইউএক্স ডিজাইনাররা নেভিগেশনের বাইরেও এক ধাপ গভীরে যান যাতে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততার বিষয়টিও থাকে।

আপনি যেমন প্রযুক্তি এবং সাধারণভাবে উদ্ভাবনের সাথে আশা করবেন, পদ বা সংজ্ঞার অর্থও বিকশিত হয়, তবে পার্থক্যটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

** তথ্য স্থপতিরা ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক নকশা পদ্ধতির মাধ্যমে তথ্যের জটিল সেটগুলি থেকে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু কাঠামো তৈরি করতে কাজ করে: ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা, ব্যক্তিত্ব গবেষণা এবং সৃষ্টি এবং ব্যবহারকারীর প্রবাহ চিত্র ইত্যাদি। তবুও, IA সামগ্রিক UX-এর একটি ছোট ভগ্নাংশ নিয়ে গঠিত।

** ডিজাইনারদের আরও গভীরে যাওয়ার এবং ভোক্তার সাথে আবেগপূর্ণভাবে সংযোগ করার অভিজ্ঞতা নিন। মৌলিকভাবে, UX ডিজাইনাররা আবেগের স্তরে জিনিসগুলিকে আরও গভীর করার জন্য কাঠামো তৈরি করে। আপনার টার্গেট মার্কেটের আবেগগুলি সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক বাজারে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করে।

তথ্য স্থাপত্যের প্রধান উপাদানগুলি কী কী?

সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় পৌঁছানোর জন্য নিম্নলিখিত তিনটি উপাদান থাকতে হবে যা একটি সন্তোষজনক গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়:

১. অন্টোলজি

এটি স্বতন্ত্রভাবে শনাক্তযোগ্য শ্রেণীতে লেবেল প্রদানকে বোঝায়, যাতে গ্রাহকরা তারা কী দেখছেন তা বোঝা সহজ করে তোলে।

অন্টোলজির জন্য একটি উপযুক্ত তথ্য স্থাপত্য উদাহরণ হতে পারে হলুদ বেল মরিচ, এবং লাল বেল মরিচ ট্যাগ করা হয় এবং লেবেল দেওয়া হয় যাতে ব্যবহারকারী একটি সুপারস্টোরে আলাদাভাবে শনাক্ত করতে পারেন।

২. শ্রেণীবিন্যাস

একটি শ্রেণিবিন্যাস কৌশল যেখানে “একরকম” উপাদানগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়। এটি একটি অনুক্রমের মতো যা উপাদানগুলিকে র‌্যাঙ্কিংয়ে আরও সাহায্য করে।

সুপারস্টোরের সুপারমার্কেট বিভাগের উদাহরণ নিয়ে, আপনি “সবজি” বিভাগের অধীনে বেল মরিচ খুঁজে পেতে পারেন, যা “জৈব খাবার” বিভাগের অধীনে আরও শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে। এখন কীভাবে এবং কোথায় গোলমরিচ স্থাপন করা হয় তাও এর শ্রেণীবিন্যাস সংজ্ঞায়িত করে।

৩. কোরিওগ্রাফি

ব্যবহারকারীর প্রবাহকে বোঝায়, অর্থাৎ, যে পথটি ব্যবহারকারী প্রত্যাশিতভাবে উদ্দেশ্যমূলক কাজটি সম্পন্ন করার জন্য অনুসরণ করে। সহজ কথায়, কোরিওগ্রাফি হল অন্টোলজি (অর্থ) এবং শ্রেণীবিন্যাস (শ্রেণীকরণ) এর মিশ্রণ যা একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একসাথে কাজ করে।

একটি উদাহরণ হতে পারে দোকান জুড়ে চলাফেরার স্বাচ্ছন্দ্য এবং স্বজ্ঞাততা যা অনুসরণ করে বেল মরিচ খুঁজে পেতে। আপনি কোরিওগ্রাফি আয়ত্ত করলে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ইতিবাচক প্রভাবের সাক্ষী হয়।

কিভাবে তথ্য আর্কিটেকচার কাজ করে?

স্থপতিরা যেভাবে অত্যন্ত জটিল কাঠামোর পরিকল্পনা বা ডিজাইন করেন, একইভাবে তথ্য স্থপতিরা তথ্য সংগঠিত, সন্ধান, প্রদর্শন এবং ব্যবহার করার জন্য জটিল সিস্টেম তৈরি করেন। পরিকল্পনা বা ব্লুপ্রিন্ট ছাড়াই একটি নতুন বাড়ি তৈরি করার চেষ্টাকারী শ্রমিকদের সাথে একটি নির্মাণ সাইটের চিত্র করুন। পরম বিশৃঙ্খলা ঠিক? একই আইএ প্রযোজ্য; এটি প্রয়োজনীয় নির্দেশিকা এবং নির্দেশনা প্রয়োজন. এবং এখানেই তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম ছবিতে আসে।

একটি তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম কি?

তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম হল ডিজাইন কাঠামোর একটি ব্লুপ্রিন্ট যা ওয়্যারফ্রেম এবং প্রকল্পের সাইটম্যাপে তৈরি করা যেতে পারে। ইউএক্স ডিজাইনাররা ন্যাভিগেশন সিস্টেমের পরিকল্পনা শুরু করার জন্য তাদের মৌলিক সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করে। IA ম্যাপ করা হল অনুপ্রেরণার একটি উৎস — জড়িত সমস্ত বিভিন্ন প্রক্রিয়াকে কল্পনা করা এবং বোঝা এবং কীভাবে সমস্ত ভিন্ন ভিন্ন ভেরিয়েবল একত্রিত হতে পারে তা চিত্রিত করা।

তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম ডিজিটাল সমাধান উন্নয়ন প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেখানে UX লেআউট এবং ওয়্যারফ্রেম সরবরাহ করতে পারে, সেখানে চিত্রটি নথিভুক্ত বিষয়বস্তুর স্প্রেডশীটে পরিণত হয়, এবং দুটি বিষয়বস্তু এবং ফলস্বরূপ ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার ম্যাপ আউট করার জন্য কার্যকর ফ্লো ডায়াগ্রাম তৈরি করতে একসাথে আসতে পারে।

বিশদ স্তর সম্পূর্ণরূপে ডিজাইনার বা ডিজাইনারদের দলের উপর নির্ভর করে, তবে সুযোগের মধ্যে নেভিগেশন, অ্যাপ্লিকেশন ফাংশন এবং আচরণ, বিষয়বস্তু এবং প্রবাহ ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সাইটম্যাপের মতো একই বিন্যাসে, ডিজাইনাররা IA এবং মানচিত্রের ভিজ্যুয়ালাইজেশন তৈরি করতে পারেন। ব্যবহারকারীর কাছে কী দৃশ্যমান হতে চলেছে এবং পিছনের প্রান্তে কী কী ক্রিয়াকলাপ উপলব্ধ থাকতে হবে তা খুঁজে বের করুন। এটি সমাধান বা ওয়েবসাইটের সামগ্রিক চিত্র দেখার সময়।

তথ্য স্থাপত্যের মূলনীতি

নিম্নলিখিত সারণীটি আটটি তথ্য আর্কিটেকচার নীতিগুলিকে হাইলাইট করে যা ডিজাইনের পর্যায়ে বিবেচনা করা উচিত:

তথ্য স্থাপত্য: নীতি
নীতি	অনুমান
১. বস্তুর নীতি	ওয়েবসাইট বা পণ্যে তালিকাভুক্ত প্রতিটি ডেটা এবং তথ্যের বৈশিষ্ট্য এবং একটি নির্দিষ্ট আচরণ রয়েছে
২. পছন্দের নীতি	একাধিক পছন্দের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অভিভূত করবেন না। পছন্দের প্যারাডক্স এড়াতে চেষ্টা করুন
৩. প্রকাশের নীতি	আইকন এবং বিভাগগুলিতে প্রাসঙ্গিক লেবেল যুক্ত করুন যাতে ব্যবহারকারীরা ক্লিকের আগে কী রয়েছে তা সম্পর্কে ধারণা পান
৪. উদাহরণের নীতিমালা	পপ-আপের বিষয়শ্রেণীর পাশাপাশি উপস্থিত হওয়া উচিত যাতে ব্যবহারকারীদের এটি কী অন্তর্ভুক্ত করে সে সম্পর্কে ধারণা দেয়। এই পপ-আপগুলিতে হয় ছবি থাকতে পারে বা পাঠ্য-চালিত হতে পারে
৫. সামনের দরজার নীতি	এই নীতিটি বোঝায় যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইটে একটি ভিন্ন প্রবেশ বিন্দু থাকতে পারে। এইভাবে, প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনার সামগ্রী অ্যাক্সেসযোগ্য এবং স্বাগত জানাই
৬. ফোকাসড ন্যাভিগেশনের নীতি	নিশ্চিত করুন যে আপনার নেভিগেশন সিস্টেমটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, পরিষ্কার এবং উদ্দেশ্য-চালিত। ন্যাভিগেশন উপাদানগুলির কোনোটিই কাউন্টার-স্বজ্ঞাত হওয়া উচিত নয়
৭. একাধিক শ্রেণীবিভাগের নীতি	দর্শকরা যা খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য একাধিক শ্রেণিবিন্যাস ব্যবস্থা ব্যবহার করুন। আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আলাদা করুন এবং দেখুন কিভাবে তারা বিভিন্ন শ্রেণিবিন্যাস সিস্টেম চূড়ান্ত করার আগে ব্রাউজ করে
৮. বৃদ্ধির নীতি	ওয়েবসাইট বা পণ্যের বিষয়বস্তু সর্বদা বিকশিত হয়। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি স্কেলযোগ্য, এবং আপনার IA এর চারপাশে নমনীয় পরিকল্পনা রয়েছে

 

তথ্য আর্কিটেকচার: সেরা অনুশীলন

পণ্য বা ওয়েবসাইট তথ্য আর্কিটেকচারকে সঠিক উপায়ে পেরেক দেওয়ার জন্য এখানে পাঁচটি সেরা অনুশীলন রয়েছে:

১. ব্যবহারকারী গবেষণা ও বিশ্লেষণ

আপনার লক্ষ্য দর্শক বোঝা এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে. অর্থপূর্ণ তথ্য স্থাপত্য ডিজাইন এবং বিকাশ করতে, আপনাকে মানব মনোবিজ্ঞানের চারপাশে একটি সূত্র থাকতে হবে। তারা কীভাবে ইন্টারফেস ব্যবহার করে এবং মিথস্ক্রিয়া নকশা থেকে তারা কী আশা করে?

আপনি যদি আপনার ব্যবহারকারী এবং তাদের মানসিকতা বুঝতে পারেন, আপনি ইতিমধ্যেই একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের অর্ধেক পথ অতিক্রম করেছেন৷

কার্ড বাছাই কৌশলটি শুরু করার ক্ষেত্রে একটি হাত দিতে পারে।

কার্ড বাছাই একটি সংক্ষিপ্ত নোট

কার্ড বাছাই ওয়েবসাইট এবং পণ্যগুলির জন্য তথ্য আর্কিটেকচার ডিজাইন করতে সাহায্য করে এবং এটি বিশ্লেষণে হাত দেয়।

এখানে বিষয়বস্তুর লেবেলগুলি কার্ডে লেখা থাকে এবং ব্যবহারকারীদের দেওয়া হয়। পালাক্রমে, তাদের কাছে যা বোঝায় সেই অনুযায়ী কার্ডের গঠন সংগঠিত করতে বলা হয়।

দুটি প্রাথমিক ধরনের কার্ড সাজানোর পদ্ধতি রয়েছে:

ওপেন মেথড: যেখানে ব্যবহারকারীরা বিষয়বস্তুর শ্রেণীবিভাগ সংগঠিত করার জন্যও কাজ করে

বন্ধ পদ্ধতি: যেখানে বিভাগগুলি পূর্বনির্ধারিত থাকে এবং ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র অন্তর্নিহিত বিষয়বস্তু সংগঠিত করে ২. ক্রেতা ব্যক্তিত্ব এবং ব্যবহারকারীর পরিস্থিতি নিয়ে কাজ করা

এই পদক্ষেপটি আপনার ব্যবহারকারীদের আরও ভাল বোঝার জন্য সাহায্য করবে, যা ফলস্বরূপ, আরও ভাল তথ্য আর্কিটেকচার বাস্তবায়নে সাহায্য করবে।

এই ধাপের শেষে, আপনি আপনার গ্রাহকরা কারা, তারা কী খুঁজছেন এবং তারা কোন মানসিকতা অনুসরণ করে তা খুঁজে বের করতে সক্ষম হবেন?

এটি আপনার ক্রেতার ব্যক্তিত্ব এবং আপনার মতো একটি ওয়েব অভিজ্ঞতা থেকে তাদের প্রত্যাশা সনাক্ত করার মাধ্যমে শুরু হয়। আপনাকে চারপাশে চিন্তাভাবনা করতে হবে:

গল্পের অন্য অংশটি হল সংশ্লিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে ক্রেতা ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা। একটি ব্যবহারের কেস সাধারণত একটি সংক্ষিপ্ত ভ্রমণ-ভিত্তিক গল্প যে ব্যবহারকারী কীভাবে একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট রুট বা পদক্ষেপগুলি ক্রেতার ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷

এই ধাপের শেষে, আপনি বুঝতে সক্ষম হবেন:

** ক্রেতা ব্যক্তিরা কীভাবে চিন্তা করেন এবং কাজ করেন?

** আপনি সম্মুখীন হবে যে চ্যালেঞ্জ কি কি?

** বিদ্যমান চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে কী করা যেতে পারে?

৩. সংগঠন বা কাঠামো

একটি ঝরঝরে এবং পরিচ্ছন্ন কাঠামো গঠনের জন্য বিভাগগুলিতে তথ্যের গ্রুপিং। উল্লেখ করার জন্য তিন ধরনের সাংগঠনিক কাঠামো রয়েছে — শ্রেণিবিন্যাস, অনুক্রমিক এবং ম্যাট্রিক্স কাঠামো। আপনি এই প্রতিটি কাঠামোর মাধ্যমে স্ক্রোল করার সাথে সাথে, আপনার কাছে তথ্য আর্কিটেকচার ডিজাইন করার ধারণা থাকবে।

ক. অনুক্রমিক কাঠামো

এখানে, বিষয়বস্তু পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত বিভিন্ন বিভাগের অধীনে বিতরণ করা হয়। একটি দৃশ্যমান অনুক্রম রয়েছে যা এক পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় নেভিগেট করার সময় অনুসরণ করা হয়।

খ. অনুক্রমিক

এখানে, যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা উচিত তার একটি দৃশ্যমান পথ রয়েছে৷ পরের ধাপগুলি স্ক্রীনের মধ্যে স্যুইচ না করেই ক্রমানুসারে পর্দায় প্রদর্শিত হবে।

গ. ম্যাট্রিক্স

এখানে, ব্যবহারকারীরা তাদের স্ক্রিনে কীভাবে তথ্য প্রদর্শন দেখতে চান তা চয়ন করতে পারেন। একই তথ্যে পুনঃনির্দেশিত লিঙ্ক, বোতাম এবং অন্যান্য উপাদান রয়েছে।

এটি ব্যবহারকারীরা যারা তাদের নেভিগেশন পথ নির্ধারণ করে।

৪. সিস্টেম লেবেল করা

একবার আদর্শ শ্রেণিবিন্যাস এবং নেভিগেশনের সাথে অনুরণিত সাইট ম্যাপটি রক্ষণাবেক্ষণ করা হলে, বাকেট তালিকার পরবর্তী জিনিসটি হল “লেবেলিং”৷ এটি একটি স্বজ্ঞাত বিন্যাসে বিভিন্ন পৃষ্ঠার নামকরণের কাজকে বোঝায়।

এখানে ফোকাস হল ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মানব-কেন্দ্রিক লেবেলিং সিস্টেম তৈরি করা, এবং স্বজ্ঞাততাকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি “আমাদের সম্পর্কে” লেবেল “তথ্য” হিসাবে করেন – আপনি যা করছেন তা হল দর্শকদের বিভ্রান্ত করা। এটি সাহায্য করবে যদি আপনি অভিপ্রায়টি পরিষ্কার করেন, বিভিন্ন বিভাগ এবং উপশ্রেণিগুলির নামকরণের ঐতিহ্যগত অভ্যাসগুলিতে লেগে থাকা থেকে শুরু করে।

৫. একটি অর্কেস্ট্রেটেড গ্রাহক অভিজ্ঞতা অফার

শেষ ধাপে তথ্যের প্রবাহ বজায় রাখা জড়িত, অর্থাৎ শেষ থেকে শেষ অভিজ্ঞতাকে সার্থক করে তোলা। এটি সচেতনতা, ওয়েবসাইট পরিদর্শন, বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্তকরণ এবং উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়া সম্পাদন করার মাধ্যমে একটি সংযুক্ত এবং ব্যবহারযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রবাহটি প্রবেশ, খোঁজা, অবস্থান, ব্যবহার, উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়া সম্পাদন করা থেকে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত। এটি তখনই ঘটবে যদি আপনি অন্য কিছুর আগে তথ্য স্থাপত্যের জন্য পরিকল্পনা করেন।

তথ্য স্থাপত্যের শীর্ষ ৫ উদাহরণ কি কি?

১. সাইটম্যাপ

সার্চ ইঞ্জিনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ওয়েবসাইটের জন্য সাইটম্যাপ একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপায়। রোবট (. txt) একটি সার্চ ইঞ্জিনকে বলে যে ওয়েবসাইটের কোন অংশটি ইন্ডেক্সিংয়ের জন্য অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না এবং ওয়েব সাইটম্যাপ এই সার্চ ইঞ্জিনগুলিকে বলে যে আপনি তাদের কোথায় যেতে চান৷

একটি সাইটম্যাপ একটি নতুন ওয়েবসাইট পরিকল্পনা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেমন একটি মানচিত্র একটি রাস্তা ট্রিপ পরিকল্পনা করা হয়. একটি ওয়েবসাইট নেভিগেট করার জন্য সার্চ ইঞ্জিনকে সহায়তা করা ওয়েবসাইটগুলিতে লক্ষ্যযুক্ত দর্শকদের আনতে সাহায্য করে যা ব্যবসার নীচের লাইনে সহায়তা করে।

২. বিষয়বস্তু তালিকা এবং নিরীক্ষা ৩. তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামের ম্যাপিং

তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামটি ভিজ্যুয়ালাইজ এবং বোঝার জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করা ফোকাস কোথায় থাকা উচিত তা নির্দেশ করতে সহায়তা করে। সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যা কখনই নষ্ট করা উচিত নয়। তথ্য আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামের দিকনির্দেশনার সাথে ভিজ্যুয়ালাইজিং এবং বাস্তবায়িত করা একসাথে যেতে পারে, এটি কার্যকরভাবে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে করতে এটি বিশাল লভ্যাংশ প্রদান করে।

৪. লেবেলিং

কার্যকর টার্গেট মার্কেট সেগমেন্টেশন টেকসই সাফল্যের আমন্ত্রণ জানায়। ব্যবহারকারীরা তথ্য খুঁজে পেতে সক্ষম কিনা তার ক্ষেত্রে লেবেলগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে৷ উদাহরণ স্বরূপ, একটি কোম্পানির ব্যবসার তথ্য ধারণ করে এমন একটি পৃষ্ঠা সবচেয়ে সহজে পাওয়া যাবে যদি সেটিকে শুধুমাত্র “সাধারণ তথ্য” না দিয়ে “আমাদের পরিষেবা” লেবেল করা হয়।

৫. ওয়্যারফ্রেম

পণ্যের মধ্যে ব্যবহারকারীর গবেষণা, বৈশিষ্ট্য এবং বিষয়বস্তু একত্রিত করার জন্য ওয়্যারফ্রেমগুলি গুরুত্বপূর্ণ। এই কারণেই পণ্যের প্রোটোটাইপগুলি কীভাবে অনুভব করতে পারে এবং কাজ করতে পারে সে সম্পর্কে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পাওয়া সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি একটি প্রোটোটাইপে যাওয়ার আগে ওয়্যারফ্রেমগুলি খসড়া করেন, তাহলে আপনি প্রকল্পের সময়রেখার সময় মূল্যবান সময় এবং সংস্থান সংরক্ষণ করেন।

৫ শীর্ষ তথ্য আর্কিটেকচার ইউএক্স টুলস

এখানে পাঁচটি তথ্য আর্কিটেকচার টুলের একটি তালিকা রয়েছে যা আপনাকে ওয়েবসাইট বিষয়বস্তু সংস্থার সাথে শুরু করতে সাহায্য করতে পারে।

১. ডাইনো ম্যাপার

এই আশ্চর্যজনক ভিজ্যুয়াল সাইটম্যাপ জেনারেটরটি আপনার ইন্টারেক্টিভ সাইটম্যাপগুলি তৈরি, কাস্টমাইজ, সম্পাদনা এবং ভাগ করার জন্য দুর্দান্ত, তবে আপনি আপনার সামগ্রীর তালিকা, বিষয়বস্তু নিরীক্ষা এবং কীওয়ার্ড ট্র্যাকিংয়ের যত্ন নিতে সক্ষম হবেন৷ গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে একত্রিত, এটি আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ডেটা প্রদর্শন করে এবং শেয়ার করে।

২. সর্বশক্তিমান

শক্তিশালী সাইটম্যাপ বিকাশের জন্য প্রয়োজনীয় শক্তি দিয়ে প্যাক করা এই সহজে ব্যবহারযোগ্য প্রোগ্রামের সাথে সুন্দর গ্রাফিক্স তৈরি করুন। এই তথ্য আর্কিটেকচার UX টুলটি শুধুমাত্র Macs-এর সাথে কাজ করে এবং এর পিছনে থাকা দলটি এটির অফার করা সমস্ত কিছুকে সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে৷

৩. পাওয়ারম্যাপার

শুধুমাত্র একটি সাইট ম্যাপিং টুলের চেয়েও বেশি, আপনি আপনার ওয়েবসাইটটি প্রস্তুত হলে ম্যাপ করতে, পরীক্ষা করতে এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবেন৷ IBM, NASA, Bank of America, এবং Boeing-এর মতো Fortune 100 সংস্থাগুলির মধ্যে 50 টিরও বেশি দেশে পাওয়ারম্যাপার ব্যবহার করে।

৪. এক্সট্রিম সাইট এক্সপার্ট

সাইটম্যাপ তৈরি করুন এবং রাখুন যা আপ টু ডেট থাকে এবং বিভিন্ন ব্রাউজারে দ্রুত এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য। এই তথ্য আর্কিটেকচার UX টুলটি প্রচুর সম্পদের সাথে বিভিন্ন নেভিগেশন শৈলীর আধিক্য প্রদান করে।

৫. মাইক্রোসফট ভিজিও

একটি ফ্লো চার্ট স্রষ্টা হিসাবে বিপণন করা হয়েছে এবং বিশ্বব্যাপী বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ব্যবহৃত, আপনার কাছে এই প্রোগ্রামটির অফার করা সমস্ত কিছু ব্যবহার করে পেশাদার সাইটম্যাপ তৈরি করার ক্ষমতা রয়েছে৷ ২৫০,০০০ আকৃতি সহ অসংখ্য পূর্ব-তৈরি টেমপ্লেটের সাথে, প্রতিটি প্রয়োজন মেটানোর জন্য পর্যাপ্ত থেকেও বেশি কিছু আছে।

উপসংহার

ইউএক্স ডিজাইনিংয়ের তথ্য স্থাপত্য আসলেই জটিলতাকে স্বচ্ছতায় রূপান্তরিত করার বিষয়ে। আপনি IA কে UX ডিজাইনের ভিত্তি হিসাবে উল্লেখ করতে পারেন।

তথ্য স্থপতি, UX স্থপতি এবং UX ডিজাইনারদের মধ্যে বিনিয়োগ করুন যারা আন্তঃসংযুক্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা বুনতে সহযোগিতা করে এবং প্রায়শই যোগাযোগ করে।

রাস্তা বন্ধ করে, প্রজেক্ট করার সময়, গত কয়েক বছরে বিশ্বের ৯০% ডেটা তৈরি করা হয়েছে, সেই প্রবণতাটি কেবল ত্বরান্বিত হতে পারে, IA এবং UX-এর ভূমিকা আরও বিকাশ এবং সেই অনুযায়ী বিকশিত হতে থাকবে। UX-এ তথ্য স্থাপত্য বোঝা ব্যবসায়িক নেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন সাধারণভাবে বিশ্বের প্রায় প্রতিটি শিল্পকে ব্যাহত করে।

আজকের চ্যানেল-অজ্ঞেয়বাদী গ্রাহকরা সময়োপযোগী, প্রাসঙ্গিক, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ব্যক্তিগত ফিজিটাল (শারীরিক + ডিজিটাল) অভিজ্ঞতার দাবি করে সমস্ত টাচপয়েন্ট এবং মান তৈরির পর্যায়ে। যাইহোক, সিআরএম একা এই ধরণের অভিজ্ঞতা চালাতে পারে না — প্রায় ৭০% সিআরএম প্রকল্প ব্যর্থ হয় — এটি কেবলমাত্র সীমিত পরিমাণে ভোক্তা ডেটা এনক্যাপসুলেট করে।

CXM (ডিজিটাল কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট) — একটি অ্যাকশন-চালিত অন্তর্দৃষ্টি সমাধান একাধিক চ্যানেল জুড়ে রিয়েল-টাইমে আরও সর্বোত্তম এবং অর্কেস্ট্রেটেড গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৯০% এরও বেশি ব্যবসায়ী নেতারা দাবি করেন যে CXM “অনুগত গ্রাহক সম্পর্ক” তৈরি করে এবং “ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি” প্রদান করে।

ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা (CXM) কৌশল

একটি অভিজ্ঞতা-চালিত ব্যবসায় পরিণত হওয়া গ্রাহকের অভিজ্ঞতার একটি অর্কেস্ট্রেশনের দাবি করে, যার মধ্যে একটি টপ-ডাউন, ক্রস-অর্গানাইজেশন পদ্ধতির সাথে সমগ্র সি-স্যুট – CMO, CRO, CDO, CIO, অন্যান্য গ্রাহক-মুখী দলগুলির মূল ভূমিকার সাথে জড়িত।

ফরেস্টারের ROI গবেষণায় উল্লেখ করা হয়েছে যে একটি সফল CXM কৌশল ১.৭x বেশি গ্রাহক ধরে রাখার হার, ১.৬x গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য এবং ১.৪x আয় বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়।

একটি দুর্দান্ত CXM কৌশল তিনটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভের উপর নির্ভর করে, যা একটি ব্যবসাকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতার যাত্রা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে এটিকে ডিজিটাল রূপান্তরের এক ধাপ কাছাকাছি ঠেলে দেয়।

১. ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি

একটি সফল CXM কৌশল দাবি করে যে সমস্ত ডেটা এক জায়গায় স্থাপন করা হয়, রিয়েল-টাইমে উপলব্ধ যাতে এটি পরবর্তীতে কী উপস্থাপন করতে হবে সে সম্পর্কে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য লিভারেজ করা যেতে পারে — প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনের সাথে একই তথ্য সরবরাহ করা একটি পুনরাবৃত্তিমূলক, অপ্রয়োজনীয় এবং পরিণত হয়। হতাশাজনক গ্রাহক অভিজ্ঞতা।

“আপনার লক্ষ লক্ষ গ্রাহক থাকতে পারে, তবে আপনাকে অবশ্যই তাদের জানতে হবে যেন তারাই আপনার একমাত্র গ্রাহক।”

– অ্যাডোবের সিইও শান্তনু নারায়ণ

এই আপাতদৃষ্টিতে অসম্ভব কাজটি অর্জন করার জন্য, একটি ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা একটি একক প্ল্যাটফর্মে সমস্ত সম্ভাব্য ভোক্তা ডেটা একসাথে বুনতে সাহায্য করে এবং মার্কেটারদের তাদের গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে দেখতে সক্ষম করার জন্য একটি ইউনিফাইড প্রোফাইল তৈরি করতে সাহায্য করে, যার ফলে তাদের প্রত্যাশার সাথে মেলে প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে, যা আপনার CXM কৌশলের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

যাইহোক, গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহের এই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ায়, তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পরামিতি যা মনে রাখতে হবে তা হল নিরাপত্তা (DevSecOps), বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা। আপনার টার্গেট গ্রাহকদের সচেতন হওয়া উচিত যে কখন এবং কীভাবে তাদের ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং ব্যবহার করা হচ্ছে — সহজ, সহজে বোধগম্য ভাষায় স্পষ্ট করা হয়েছে।

২. একাধিক চ্যানেলের অর্কেস্ট্রেশন

ডিজিটাল ইকোসিস্টেম অর্কেস্ট্রেশন হাইপার-সংযুক্ত ডিজিটাল বিশ্বে ত্বরান্বিত হয়। আসল চ্যালেঞ্জ হল ডিজিটাল ইকোসিস্টেম জুড়ে অনায়াসে সবচেয়ে বড় প্রভাব এবং স্কেল-আপ পেতে আপনি কোথায় এবং কীভাবে উন্নতি করতে পারেন এবং কীভাবে উন্নতি করতে পারেন তা বোঝা।

– ডিজিটাল মাস্টার্স

ফানেলের মাঝখানে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহক একটি বার্তা বা একটি চ্যানেলের প্রতি প্রতিক্রিয়াশীল না হলে আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ কী হবে? একটি আদর্শ পদক্ষেপ হবে পরবর্তী প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা একটি ভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো।

একটি অর্কেস্ট্রেটেড অভিজ্ঞতার সাথে, আপনি চ্যানেল, বাজার এবং ভাষা জুড়ে একটি একক ভয়েস — আকৃতির, লক্ষ্যবস্তু এবং পূর্ববর্তী গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে – রাখতে একাধিক চ্যানেল এবং ডিভাইস জুড়ে অনন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি, বিতরণ, সংযোগ এবং পরিচালনা করেন৷

৩. বুদ্ধিমত্তা

গ্রাহকের ডেটা অর্জন করা – কাঁচামাল হল প্রথম ধাপ, এবং পরবর্তীতে এটি বিশ্লেষণ করা। CRM যখন “গ্রাহকদের ৩৬০-ডিগ্রি ভিউ” নিয়ে কথা বলে, তখন তারা সবসময়ই একটি একক পরিবেশে ডেটা সংগ্রহ করার ক্ষমতার অভাব বোধ করে — রিয়েল-টাইমে গ্রাহকের অংশগুলির উপর কাজ করে, শুধুমাত্র একটি চ্যানেল ব্যবহার করে — যেখানে AI এবং ML তথ্য প্রক্রিয়া করুন।

মনে রাখবেন, ব্যাপক অভিজ্ঞতা — এক-আকার-ফিট-ব্যক্তিকরণের সমস্ত প্রচেষ্টা — গ্রাহকের যাত্রা জুড়ে সাবপার ইন্টারঅ্যাকশনের দিকে নিয়ে যায়। ভোক্তাদের আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা পাওয়ার আশায়, বাজারগুলি অবশ্যই ভ্যানিলা এবং অপ্রাসঙ্গিক বার্তাগুলির সাথে প্রতিটি গ্রাহকের সাথে সংযোগ করবে না৷

গ্রাহকরা একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতার জন্য পণ্য এবং পরিষেবার উপর একটি ১৬% মূল্য প্রিমিয়াম প্রদান করতে পারে, এবং আরও আনুগত্য বৃদ্ধি করতে পারে৷

একটি কার্যকর ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, বিপণনকারীদের গ্রাহকদের একটি গভীর শনাক্তকরণ প্রয়োজন; প্যাটার্ন, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং আনলক করার মাধ্যমে সম্ভব যা ডেটা এবং বিষয়বস্তুর প্রভাবকে বাড়িয়ে তোলে।

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে বিনিয়োগ করে, আপনি গ্রাহকদের মূল ড্রাইভার নির্ধারণ করতে পারেন এবং সক্রিয়ভাবে তাদের সমস্যাগুলি (রিয়েল-টাইমে) সমাধান করতে পারেন এবং প্রতিটি টাচপয়েন্টে তাদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারেন।

কিভাবে Epson CXM ব্যবহার করে একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে

রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ডই একমাত্র উপায় নয় যেটি ইপসন সমস্যাগুলিতে দৃশ্যমানতা বাড়াচ্ছে। Adobe Sensei দ্বারা চালিত ড্যাশবোর্ডে একত্রিত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলিং সহ, তারা গ্রাহকের ক্রিয়া, ত্রুটি এবং রূপান্তরের উপর ভিত্তি করে অপ্রত্যাশিত ওয়েবসাইট আচরণগুলি উন্মোচন করার উপায় খুঁজে পাচ্ছে৷

উপসংহার

৮০% সিইও বিশ্বাস করেন যে তারা এই ধরনের উচ্চতর অভিজ্ঞতা প্রদান করে — তাদের গ্রাহকদের ৮% একমত। বাকি ৯২% গ্রাহককে আকৃষ্ট করতে, ধরে রাখতে এবং আনন্দিত করতে, ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিচালনার কৌশল গ্রহণ করতে হবে যা চ্যানেল এবং ডিভাইস জুড়ে প্রাসঙ্গিক গ্রাহকের তথ্য সরবরাহ করতে সাহায্য করতে পারে, যা সঠিক গ্রাহককে সঠিক অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

সবাই আজকাল ব্যক্তিগতকরণ সম্পর্কে কথা বলছে। সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, ব্যক্তিগতকরণ হল নেতা এবং পিছিয়ে থাকা ব্যবসার মধ্যে পার্থক্য করার মূল চাবিকাঠি। ব্যক্তিগতকরণ সহানুভূতি, বিশ্বাস এবং আনুগত্য তৈরি করে যা একসাথে একটি উচ্চ-প্রভাবিত ব্যবসা প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করে।

ব্যক্তিগতকরণ কাজ করে কারণ এটি একটি ব্র্যান্ডকে মানবিক করে। ব্যক্তিগতকরণের উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের জানাতে যে:

** ব্যবসা তার গ্রাহকদের জানে এবং বোঝে

** গ্রাহক হল ব্যবসার অগ্রাধিকার

ব্যক্তিগতকরণের সবচেয়ে সহজ উদাহরণ হল একটি ইমেল। eMarketer-এর মতে, ব্যক্তিগতকৃত সাবজেক্ট লাইন সহ ইমেলগুলি খোলা হারে ২৬% বৃদ্ধির সাক্ষী।

ব্যক্তিগতকৃত বিষয়-লাইন উদাহরণ: “জুয়ান, আপনার ইচ্ছা তালিকা আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।”

আরেকটি অনুকরণীয় উদাহরণ হল যেভাবে Netflix ব্যক্তিগতকরণকে আলিঙ্গন করে। “[নাম] এর জন্য সেরা পছন্দ” এবং “কারণ আপনি [ভিডিও শিরোনাম] দেখেছেন”, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য ভিডিও ব্যক্তিগতকৃত করার শক্তিশালী উপায়।

Nike, Spotify এবং Starbucks-এর মতো অন্যান্য ব্র্যান্ডগুলিও ব্যক্তিগতকরণে পেরেক তুলছে এবং ফলস্বরূপ একটি উল্লেখযোগ্য ফ্যান বেস তৈরি করেছে৷

শুরু করার জন্য, একটি ব্র্যান্ডকে তার লক্ষ্য দর্শকের চাহিদা, পছন্দ এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের উপর জোর দিতে হবে।

এই লেখাটি ব্যক্তিগতকরণের একটি বিশদ ধারণা প্রদান করবে।

ব্যক্তিগতকরণ কি?

ব্যক্তিগতকরণ এমন একটি প্রক্রিয়া যা প্রতিটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের চাহিদা এবং পছন্দ অনুসারে গ্রাহকের ভ্রমণ এবং অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবসাকে সক্ষম করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্র্যান্ডের একটি অ্যাপ এবং একটি ওয়েবসাইট উভয়ই থাকতে পারে। উভয়ের জন্য গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর জোর দেওয়া দরকার। অর্থাৎ, ব্র্যান্ডের সাথে তারা যেভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে তা নির্বিশেষে গ্রাহকের চাহিদাগুলি অবশ্যই জানা এবং অ্যাকাউন্ট করা উচিত।

ব্যক্তিগতকরণ একটি প্রবণতা নয়, এটি একটি বিপণন সুনামি।

— আভি ড্যান

ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহককে কেন্দ্রে রাখে যখন ব্র্যান্ড তার চারপাশে ঘোরে। যেহেতু ব্যবসা ক্রমাগত গ্রাহকের চারপাশে ঘোরে, এটি ব্যক্তিগতকরণের উপর স্কেল করে। এই অনুশীলনটি B2B নেতাদের ৯৩% তাদের কোম্পানির আয় বাড়াতে সাহায্য করে।

২০২১ সালে ব্যক্তিগতকরণের গুরুত্ব সম্পর্কে আরও জানুন:

ব্যক্তিগতকরণ বনাম কাস্টমাইজেশন

কাস্টমাইজেশন এবং পার্সোনালাইজেশন উভয়েরই লক্ষ্য পণ্যটি ব্যবহার করছেন এমন গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু তৈরি করা।

দুটির মধ্যে পার্থক্য বিষয়বস্তুকে সাজানোর জন্য অনুসরণ করা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে।

ব্যক্তিগতকরণ পণ্য প্রদানকারীর শেষ থেকে তৈরি করা হয়। ব্যবসায়িক মন ডেটা বিশ্লেষণ বাস্তবায়ন করে, ডেটা-চালিত অনুমান তৈরি করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক ফলাফল প্রদর্শন করে। ব্যক্তিগতকরণ যত ভাল, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তত ভাল।

ব্যক্তিগতকরণে, ব্র্যান্ডটি ড্রাইভিং সিটে বসে এবং ব্যবহারকারীর পক্ষে গণনাকৃত সিদ্ধান্ত নেয়।

ব্যক্তিগতকরণের উদাহরণ: যখন একজন ব্যবহারকারীকে Netflix-এ তাদের প্রথম নাম দ্বারা স্বাগত জানানো হয় এবং তাদের দেখার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে শো এবং চলচ্চিত্রের প্রস্তাব দেওয়া হয়।

কাস্টমাইজেশন, অন্যদিকে, সাধারণত গ্রাহকদের দ্বারা করা হয়. একজন গ্রাহক তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে তাদের প্রয়োজন অনুসারে সাজানোর জন্য বিকল্পগুলির মধ্যে বেছে নেন।

কাস্টমাইজেশনে, ব্যবহারকারী ড্রাইভিং সিটে বসে নিজের জন্য সিদ্ধান্ত নেয়।

কাস্টমাইজেশন উদাহরণ: Netflix ব্যবহারকারীদের তাদের প্রোফাইল সেটিংস পরিবর্তন করতে দেয়, যেমন প্রোফাইল ছবি, বিভিন্ন ব্যবহারকারীর জন্য প্রোফাইল সেটিং, এমনকি নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু সীমাবদ্ধ করার জন্য পরিপক্কতার সেটিংসও।

এখানে আরেকটি সহজ উদাহরণ যা কাস্টমাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণের মধ্যে পার্থক্য করতে সাহায্য করে:

ব্যক্তিগতকরণের প্রকারগুলি

ব্যক্তিগতকরণের প্রধানত তিন প্রকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

১. স্পষ্ট ব্যক্তিগতকরণ

এটি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

এই তথ্য তথ্যের একটি সত্য উৎস এবং অনুমানের উপর নির্মিত নয়।

উদাহরণ:

** সমীক্ষা

** ফর্ম পূরণ করে

** ব্রাউজিং ইতিহাস

** ক্রয় ইতিহাস

অন্তর্নিহিত ব্যক্তিগতকরণ

এটি ব্যবহারকারীদের আচরণগত নিদর্শনগুলির উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

তথ্যটি পণ্য ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত, যা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে আরও সহায়তা করে।

উদাহরণ:

** পূর্ববর্তী ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে প্রস্তাবিত পণ্য

প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণ

এটি গ্রাহক সম্পর্কে পূর্ব পরিচিত ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণের ধরন।

এই পূর্ব-পরিচিত ডেটা প্রাসঙ্গিক ফলাফলগুলি প্রদর্শন করতে সাহায্য করে, যার ফলে, ব্যবহারকারীদের পছন্দসই পদক্ষেপ নেওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়।

উদাহরণ:

** অবস্থান তথ্য

** ডিভাইস ডেটা

ব্যক্তিগতকরণের গুরুত্ব

ফরেস্টারের গবেষণা প্রকাশ করে যে ব্যক্তিগতকরণ “গ্রাহক কেন্দ্রিকতা এবং ব্যস্ততা বাড়াতে চাওয়া বিপণনকারীদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।” এইভাবে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং রূপান্তর করতে সিএমও-এর জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ একটি মূল পদ্ধতিতে পরিণত হয়েছে।

যখন একটি ব্র্যান্ড তার ওয়েবসাইট বা অ্যাপকে ব্যক্তিগতকৃত করে, তখন তাদের লক্ষ্য থাকে ব্যবহারকারীদের তারা যা খুঁজছেন তা প্রদান করা ছাড়াই। এটি গ্রাহক যা চায় তা খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা এবং সময়কে হ্রাস করে, এইভাবে তাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তির সাথে সন্তুষ্টি বাড়ায়।

ব্যক্তিগতকরণ ইতিবাচকভাবে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা “আহা” মুহুর্তগুলিতে অবদান রাখে।

সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, ব্যক্তিগতকরণ একটি ব্যবসার জন্য একটি লাভজনক কৌশল।

** ৭৫% ব্যবসায়ী নেতারা বলেছেন ব্যক্তিগতকরণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য অবিচ্ছেদ্য

** ৫২% ভোক্তা সম্মত হন যে, ব্র্যান্ডগুলির সাথে ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত হওয়ার সাথে সাথে তাদের সন্তুষ্টির উন্নতি হয়৷

** ৬০% ভোক্তা বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার পরে বারবার ক্রেতা হয়ে উঠবেন

ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহার ক্ষেত্রে

যখন একটি ব্যবসা বিদ্যমান প্রযুক্তিগত ক্ষমতার সাথে ব্যক্তিগতকরণকে একীভূত করে, তখন এর আয় দ্বিগুণ হয়।

এটি কীভাবে ব্র্যান্ডগুলিকে একটি বড় পার্থক্য করতে সহায়তা করছে তা প্রমাণ করার জন্য এখানে কিছু ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে রয়েছে:

১. কীভাবে AI এবং ML ব্যক্তিগতকরণ সরবরাহ করতে সহায়তা করে

শেখার এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য বিষয়বস্তুর প্রয়োজন রয়েছে কারণ ৭৪% অনলাইন ভোক্তারা যখন ওয়েবসাইটগুলিকে অপ্রাসঙ্গিক সামগ্রী দেখানো হয় তখন তারা হতাশ হন।

ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশন কন্টেন্ট শিখতে এবং মানিয়ে নিতে সক্ষম করে।

যখন একটি ব্র্যান্ড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণকে অন্তর্ভুক্ত করে, তখন অফারগুলি ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য, আচরণ এবং গুণাবলীর উপর ভিত্তি করে। ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশন মেশিন লার্নিং (ML) ব্যবহার করে তাদের সম্ভাব্য গ্রাহক, তাদের চাহিদা এবং ডেমোগ্রাফিক, ভৌগলিক অবস্থান, আচরণ এবং ডিভাইসের মতো ডেটার উপর ভিত্তি করে কেনার অভ্যাস তৈরি করে।

মেশিন লার্নিং হল ডায়নামিক পার্সোনালাইজেশনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ এটি অ্যালগরিদম, ফিল্টার এবং অ্যানালিটিক্সের সংমিশ্রণের উপর নির্ভর করে একটি ব্র্যান্ডের সাথে ব্যবহারকারীর সাধারণ আচরণের “ভবিষ্যদ্বাণী” করার জন্য।

নিম্নলিখিত অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়:

মৌলিক অ্যালগরিদম: গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটার উপর নির্ভর করে না

উন্নত অ্যালগরিদম: গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটার উপর নির্ভর করুন

একবার তথ্য প্রাপ্ত হলে, গতিশীল ব্যক্তিগতকরণ গ্রাহকের যাত্রাকে উপযোগী করতে সাহায্য করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, Google ব্যবহারকারীর আসন্ন সময়ের প্রতিশ্রুতি (যেমন, ভ্রমণ সংরক্ষণ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ইন্টারভিউ, ইত্যাদি) সম্পর্কিত তথ্য ট্র্যাক করে এবং আগে থেকে তাদের জানিয়ে দেয়।

কিভাবে ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (DXPs) ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করতে সাহায্য করে

ডিজিটাল এক্সপেরিয়েন্স প্ল্যাটফর্ম (DXPs) সমস্ত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জুড়ে এন্ড-টু-এন্ড টাচপয়েন্ট অপ্টিমাইজেশান এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে। একটি শক্তিশালী DXP সম্ভাব্য গ্রাহকদের লালন-পালন করার জন্য গ্রাহক ডেটা, বিশ্লেষণ এবং বিপণন অটোমেশনকে একত্রিত করে এবং তাদের সমস্ত চ্যানেল জুড়ে রিয়েল-টাইম, ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী প্রদান করে তাদের যাত্রা জুড়ে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

২. জন লুইস AEM এর সাথে অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়াচ্ছেন

জন লুইস, ১৫০ বছর আগে প্রতিষ্ঠিত, যুক্তরাজ্যের অন্যতম ফ্ল্যাগশিপ রিটেল ব্র্যান্ড। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, তারা তাদের গ্রাহকদের অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চেয়েছিল। শেন চ্যাপম্যান, জন লুইসের ডিজিটাল অ্যাসেট ম্যানেজার, উল্লেখ করেছেন যে গ্রাহকরা যারা দোকানে এবং অনলাইন উভয়ই কেনাকাটা করেন তারা ব্র্যান্ডের প্রতি আরও অনুগত এবং উচ্চ জীবনকালের মূল্য অর্জন করেন।

এইভাবে, প্রাসঙ্গিক পণ্যের ভিজ্যুয়ালাইজেশন সহ প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল সামগ্রী প্রদান করে এবং ভিডিওর মতো নিমগ্ন মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত করে চ্যানেল জুড়ে কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করার দৃষ্টিভঙ্গি ছিল তার।

জন লুইস ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য AEM সম্পদ ব্যবহার করেছেন

জন লুইস Adobe Experience Manager (AEM) সম্পদের ক্ষমতা ব্যবহার করেছেন যা গতিশীল এবং ব্যক্তিগতকৃত মিডিয়াকে সমর্থন করে। এটি ওয়েবসাইট ভিজিটরদের যেকোনো পণ্যের ছবিতে ক্লিক করতে এবং গতিশীলভাবে রং, গৃহসজ্জার সামগ্রী এবং অন্যান্য বিষয়গুলি পরিবর্তন করতে সক্ষম করে যা তাদের জন্য উপযুক্ত।

ভিডিওর জন্য AEM সম্পদের সক্ষমতা সাইটের দর্শকদেরকে সাজসজ্জা থেকে সৌন্দর্যের পরামর্শ পর্যন্ত সবকিছু সম্পর্কে জানতে ভিডিওতে নিজেকে নিযুক্ত করার অনুমতি দেয়, এইভাবে তাদের পণ্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে সাহায্য করে।

AEM এর ব্যবসায়িক মডেলে যোগ করার সাথে, জন লুইস একটি নির্বিঘ্ন ইকমার্স গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটা কেমন হবে তা দেখতে সক্ষম হয়েছিল। এটি জন লুইসকে সবচেয়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ড মার্কেটিং বার্তা তৈরি করতে সাহায্য করেছিল: বিশ্বাস৷ নিরবিচ্ছিন্ন ই-কমার্স গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের ফলে বিশ্বাস হয়েছে এবং এই ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রূপান্তর হার বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে।

ব্যক্তিগতকরণের সর্বোত্তম অভ্যাস

Twilio-এর সেগমেন্ট স্টেট অফ পার্সোনালাইজেশন ২০২১ রিপোর্ট অনুসারে, ৮৫% ব্যবসা বিশ্বাস করে যে তারা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা অফার করছে, কিন্তু মাত্র ৬০% ভোক্তা মনে করেন যে এটিই হয়েছে।

ব্র্যান্ডগুলি সক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করছে, কিন্তু গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে না পারার কারণে তাদের প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে বলে মনে হচ্ছে। এটি প্রচেষ্টা গণনা করার জন্য সঠিক উপায়ে ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করা অপরিহার্য করে তোলে।

এখানে বিবেচনা করার জন্য সেরা ব্যক্তিগতকরণের কিছু অনুশীলন রয়েছে:

১. ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করুন (দায়িত্বপূর্ণ উপায়)

ব্যক্তিগতকরণের দিকে অগ্রসর হওয়ার প্রথম ধাপ হল প্রথম পক্ষের ডেটাতে ফোকাস করা যা সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসে। গার্টনারের মতে এই প্রথম পক্ষের তথ্য সংগ্রহের চারটি কৌশল:

** সাইন আপ এ তথ্য সংগ্রহ করুন

** সাইন-আপের পরে স্পষ্ট তথ্য সংগ্রহ করুন (অর্থাৎ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সরাসরি সংগ্রহ করা ডেটা)

** অন্তর্নিহিত ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত করুন (যেমন, ব্যবহারকারীর আচরণগত নিদর্শন)

**ইমেইল মার্কেটিং এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের টার্গেট করতে ইমেইল ব্যবহার করুন

প্রথম পক্ষের ডেটা সংগ্রহ করার নৈতিক উপায় হল এগিয়ে যাওয়ার আগে ব্যবহারকারীর সম্মতি চাওয়া। টুইলিওর সেগমেন্ট স্টেট অফ পার্সোনালাইজেশন রিপোর্ট অনুসারে:

ভোক্তাদের ৬৯% বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকরণের সাথে ঠিক আছে, যতক্ষণ না তারা সরাসরি একটি ব্যবসার সাথে শেয়ার করেছেন।

২. ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়ন

একবার ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা হলে, স্পষ্ট, অন্তর্নিহিত এবং প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণ বাস্তবায়নের সাথে এগিয়ে যান।

উদাহরণস্বরূপ, Spotify-এ সঙ্গীতের একটি বিশাল সংগ্রহ রয়েছে যা একজন ব্যবহারকারী বেছে নিতে এবং শুনতে পারেন। তারা একটি ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি আশ্চর্যজনক উপায়ে বিগ ডেটা, এআই এবং এমএল ব্যবহার করে।

**স্পটিফাই একটি ডেটা-চালিত সংস্থা। এটি বিশ্বব্যাপী তার ৩৬৫ মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রতিদিন ১০০ বিলিয়ন ডেটা পয়েন্ট লগ করে।

**একবার যখন তারা ডেটা পয়েন্টগুলি অর্জন করে, তখন তারা সেই তথ্য ব্যবহার করে অ্যালগরিদম এবং মেশিনগুলিকে সঙ্গীত শোনার জন্য প্রশিক্ষণ দেয় এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলি এক্সট্রাপোলেট করে যা তাদের ব্যবসা এবং শ্রোতাদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে৷

এখানে একটি জীবন্ত উদাহরণ রয়েছে — ডিসকভার উইকলি প্লেলিস্টের মতো গভীরভাবে ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে Spotify কার্যকরভাবে বিগ ডেটা, AI এবং ML ব্যবহার করেছে যা তার প্রথম বছরে ৪০ মিলিয়ন লোকে পৌঁছেছে।

ভোক্তাদের ৬৯% বলেছেন যে তারা ব্যক্তিগতকরণের সাথে ঠিক আছে, যতক্ষণ না তারা সরাসরি একটি ব্যবসার সাথে শেয়ার করেছেন।

Spotify থেকে ডিসকভার উইকলি প্লেলিস্ট ব্যবহারকারীদের প্রতি সপ্তাহে একটি ব্যক্তিগতকৃত প্লেলিস্ট পেতে সক্ষম করেছে যা তারা পরিষেবাতে আগে শোনেনি, কিন্তু তাদের শোনার অভ্যাসের ভিত্তিতে উপভোগ করবে বলে আশা করা হয়েছিল।

৩. ভূ-অবস্থান সক্ষম করুন

একজন ব্যবহারকারীর অবস্থান সনাক্তকরণ ব্যক্তিগতকরণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে একটি। জিওলোকেশন টার্গেটিং হল চ্যানেলের দর্শকদের কাছে আরও টার্গেট করা ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অফার করার জন্য একটি ভালো পদ্ধতি।

ম্যারি কুরি, একটি দাতব্য সংস্থা, দ্য গ্রেট ড্যাফোডিল আপিল নামে তার সবচেয়ে বড় প্রচারাভিযানগুলির মধ্যে একটি চালু করেছে, যার লক্ষ্য ছিল উচ্চ রাস্তায় দাতব্য সংস্থার জন্য অর্থ সংগ্রহ করতে লোকেদের উদ্বুদ্ধ করা। প্রচারাভিযান প্রতিটি সমর্থকের ভূ-অবস্থান ডেটা ব্যবহার করেছে এবং সংগ্রহের সাইটগুলির ডাটাবেসের সাথে মিলেছে। এটি ব্যবহার করে, তারা রিয়েল-টাইমে ইমেলে প্রতিটি স্বতন্ত্র সমর্থকের নিকটতম সংগ্রহের বিবরণ দিয়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত মানচিত্র টেনে আনে।

প্রচারণার ফলে প্রতি বছর নিবন্ধনের উন্নতি হয়েছে, অনলাইন সাইন আপের প্রতি উচ্চ তির্যক।

৪. পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করুন

পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা বিরক্তিকর বলে বিবেচিত হতে পারে, তবে তারা যখন সক্রিয়ভাবে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন না তখন তাদের সাথে জড়িত থাকার এটি একটি চমৎকার উপায়। তারা ব্যবহারকারীদের মনে ব্র্যান্ডের নাম টাটকা রাখার এবং ওয়েবসাইট বা অ্যাপে নতুন সংযোজন সম্পর্কে তাদের আপডেট করার একটি কার্যকর উপায় হতে পারে।

এক্সট্রা, সৌদি আরবের নেতৃস্থানীয় ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতা, অতীতে মোবাইল ব্যবহারকারীদের সাথে পুনরায় সম্পৃক্ত হওয়ার জন্য রিটার্গেটিং ইমেল ব্যবহার করেছে। যাইহোক, যখন তারা একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি প্রচারে স্যুইচ করে, তারা বিক্রয়ের একটি নাটকীয় উন্নতি প্রত্যক্ষ করেছে, বছরে ১০০% মোবাইল বৃদ্ধির সম্মুখীন হয়েছে।

৫. যেখানে ব্যবহারকারী ছেড়ে দিয়েছে সেখানে শুরু করুন

এটি Netflix দ্বারা ব্যবহৃত একটি বৈশিষ্ট্য। যদি কোনও ব্যবহারকারী শেষ পর্যন্ত কোনও প্রোগ্রাম বা কোনও সিনেমা দেখতে অক্ষম হন, তাহলে অ্যাপটি ব্যবহারকারীর প্রস্থান করার সময় পয়েন্টটি সংরক্ষণ করবে এবং ব্যবহারকারী আবার লগ ইন করলে একই পয়েন্ট থেকে সামগ্রীটি চালাবে।

কিছু ইকমার্স ওয়েবসাইট অ্যাপ দ্বারা ব্যবহৃত অন্যান্য কৌশলগুলি ব্যবহারকারীকে দেখায় যে তারা আগের ভিজিটে কী ব্রাউজ করেছে৷ কিছু ব্র্যান্ড কার্টে যোগ করা এবং রেখে যাওয়া যেকোন পণ্য সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে এই কৌশলটিকে আরও এগিয়ে নেয়।

এটি ব্যবহারকারীদের জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করে তোলে কারণ তাদের প্রতিটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপে তাদের ভ্রমণের ট্র্যাক রাখতে হবে না। এটি তাদের জন্য সমস্ত যত্ন নেওয়া হচ্ছে।

উপসংহার

আজকের গতিশীল ডিজিটাল যুগে সাফল্যের জন্য সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের চারপাশে তাদের কৌশলগুলি পরিকল্পনা, কাঠামো এবং সারিবদ্ধ করতে হবে।

এই লেখাটি বিস্তারিতভাবে ব্যক্তিগতকরণ কভার করে এবং কীভাবে এটি প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের বৃদ্ধির কৌশলকে প্রাধান্য দেয়। গ্রাউন্ড আপ থেকে শুরু করার সময়, ব্যক্তিগতকরণে উচ্চ র‌্যাঙ্ক করার জন্য প্রথম থেকেই একজন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরামর্শদাতাকে জড়িত করা অপরিহার্য।

সঠিকভাবে করা হলে, ব্যক্তিগতকরণ বিশ্বাস, কর্তৃত্ব, ফ্যানবেস, লিড এবং পরবর্তী রূপান্তর তৈরি করতে সাহায্য করবে।

মোবাইল বিপ্লব ব্যবসায় একটি নতুন গুঞ্জন তৈরি করছে এবং ইকমার্স স্পেস এর ব্যতিক্রম নয়। আপনার ব্যবসার জন্য মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ অনলাইন কেনাকাটা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করছে। এইভাবে, অতিরিক্ত মাইল জয়ের জন্য প্রতিযোগিতামূলক খুচরা খাতে আপনাকে এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যান।

আধুনিক প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, মোবাইল অ্যাপগুলি আরও দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রতিটি ব্যবসার একটি অপরিবর্তনীয় অংশে পরিণত হচ্ছে। মোবাইল অ্যাপগুলি খুচরা বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে পারে এমন পদ্ধতিতে পরিবর্তন করেছে। বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট প্রচার করার জন্য বুলেটিন বোর্ড বা মুদ্রণ সামগ্রীর উপর আর নির্ভরশীলতা নেই যখন আপনি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের মাধ্যমে এটি আরও উত্পাদনশীলভাবে করতে পারেন।

সারা বিশ্বে, মোবাইল ইকমার্স ডেভেলপমেন্ট মূলত গ্রাহকরা মোবাইল গ্যাজেট ব্যবহার করে পণ্য ও পরিষেবা কেনার জন্য চালিত হচ্ছে। eMarketer এর অনুমান অনুসারে, খুচরা ইকমার্স বিক্রয় ২০১৯ সালে $২.৩ ট্রিলিয়ন ছুঁয়েছে। এবং, ২০২১ সালে, মোবাইল ইকমার্স $৩.৫ ট্রিলিয়ন ছুঁয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আপনি যদি একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন, তাহলে আপনাকে এই সত্যটি চিনতে হবে এবং মেনে নিতে হবে। সমস্ত কিছু মোবাইলের দিকে এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, আপনার ইকমার্স স্টোর কোন মোবাইল অ্যাপের পরিপূরক না হলে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাবে না।

কিন্তু, একটি মোবাইল ই-কমার্স অ্যাপ কীভাবে আপনার ই-স্টোরের সম্ভাবনাকে ১০X সাহায্য করতে পারে তা দেখার আগে, আসুন একটি ইনফোগ্রাফিকের মাধ্যমে এই বিকাশমান বাজারের অবস্থা অন্বেষণ করি:

উপরে তালিকাভুক্ত পরিসংখ্যান এবং তথ্য দেখার পরে, একটি জিনিস পরিষ্কার, mCommerce শিল্প উন্নতি লাভ করছে এবং এটি আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করার উপযুক্ত সময়। অনেক সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে, mCommerce বিশ্বব্যাপী অনেক ব্যবসাকে এতে বিনিয়োগ করতে লোভনীয় করে তুলছে।

কিভাবে মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস আপনার ব্যবসায় মান যোগ করতে পারে?

আসুন বিস্তারিতভাবে পরীক্ষা করে দেখি কিভাবে একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ আপনার ব্যবসায় মূল্য যোগ করতে পারে:

১. ডাইরেক্ট-টু-কাস্টমার মার্কেটিং চ্যানেল

আজ, মোবাইল গ্যাজেটের সাহায্যে, গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত ২৪ x ৭। এই মোবাইল ডিভাইসগুলি আমাদের ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করার, তথ্য অর্জন করার এবং কেনাকাটা করার উপায়কেও পরিবর্তন করেছে৷ ক্রমবর্ধমানভাবে, গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করছেন এবং ব্যবসায়িকদের অবশ্যই এই ডিভাইসগুলিকে তাদের বিপণন কৌশলে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। এটি গ্রাহকদের এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সাহায্য করে।

সংযুক্ত গ্রাহকদের সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে, ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই মোবাইল ইকমার্সের মাধ্যমে একটি ধারাবাহিক এবং স্থির সম্পৃক্ততার প্রস্তাব দিতে হবে। মোবাইল কমার্স অ্যাপটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত থাকতে সাহায্য করে না, কিন্তু গ্রাহকদের কাছে কার্যকরভাবে ডিল, অফার এবং কুপন সরবরাহ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

২. উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা

আধুনিক দিনের গ্রাহকরা একটি ব্র্যান্ডের সাথে তাদের যাত্রা জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতার দাবি করে। এবং এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য একটি চ্যানেল হিসাবে শুধুমাত্র একটি ওয়েবসাইট ব্যবহার করা সম্ভব নয়। আপনি যদি চান যে সেগুলি সর্বদা আপনার ব্র্যান্ডে ফিরে আসুক, মোবাইল অ্যাপগুলি আপনার জন্য এটিকে সহজ করে তুলতে পারে৷

একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, মেশিন লার্নিং, AR এবং VR এর মতো উদীয়মান প্রযুক্তির শক্তির সাথে; আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে পারেন, যেমন:

আপনার ব্যবহারকারীরা কি পছন্দ করেন? দিনের কোন সময়ে তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেয়?

কি কিনতে হবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তারা কতক্ষণ সময় নেয়?

একবার আপনার কাছে এই সমস্ত ডেটা হয়ে গেলে, আপনি আপনার বিক্রয় বাড়াতে আপনার ভোক্তাদের একটি অপ্টিমাইজ করা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।

৩. ভাল রূপান্তর হার

মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস যে উচ্চতর রূপান্তর হার চালায় তাতে কোন সন্দেহ নেই। এবং, শেষ পর্যন্ত, এটিই একমাত্র গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি রাজস্বের ফলাফল।

সুতরাং, আপনি যদি একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন “কেন আমার একটি মোবাইল অ্যাপ দরকার” ভাবছেন? ভাল রূপান্তর হার অর্জনের জন্য আপনার উত্তর. যখন গ্রাহকরা একটি পণ্য কিনতে চান, তখন তারা একটি নিরবচ্ছিন্ন ক্রয় প্রক্রিয়া চান, এবং আপনি এটি একটি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে সেরা সম্ভাব্য উপায়ে সেট করতে পারেন। অনেক কারণ আছে কেন:

মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মতো বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা রূপান্তরে সাহায্য করে

সহজ চেকআউটের জন্য মোবাইল অ্যাপে সমস্ত তথ্য (পেমেন্ট এবং শিপিং) সংরক্ষিত থাকে

মোবাইল অ্যাপগুলি অর্ডার দেওয়ার জন্য ক্যামেরার মতো ডিভাইস বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারে৷

আপনি আপনার mCommerce অ্যাপে মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপগুলিকে একীভূত করতে পারেন যাতে চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে এক-ধাপে খেলা হয়৷ এই অ্যাপগুলি চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার সময় ব্যবহারকারীদের প্রবেশ করানো তথ্যের পরিমাণ কমিয়ে দেয়।

তাই, mCommerce কে অন্যান্য চ্যানেলের তুলনায় একটি সহজ এবং আরও সুবিধাজনক বিকল্প হিসাবে দেখা হয়, যা ব্যবসার সামগ্রিক লাভ বাড়ায়।

 

৪. ব্র্যান্ড স্বীকৃতি

বর্ধিত ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা মোবাইল কমার্সের অন্যতম সেরা সুবিধা এবং মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্টে যাওয়ার একটি শক্ত কারণ।

যেহেতু সর্বাধিক গ্রাহকরা তাদের মোবাইলে ঘন্টা ব্যয় করে, ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে মোবাইল ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাদের সাথে সংযোগ করা সহজ হয়ে যায়। যাইহোক, একটি ব্র্যান্ডকে উচ্চ মানের মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা দিতে হবে যা ব্যবহারকারীরা পছন্দ করেন। কারণ ছোট স্ক্রিনে, ব্যবহারকারীরা দ্রুত বিরক্ত হয়, এবং স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ৩২% ব্যবহারকারীরা একটি অ্যাপ আনইনস্টল করে যদি তারা এটি ব্যবহার করা সহজ না পায়, যা একটি খারাপ UX এর দিকে পরিচালিত করে।

অতএব, মোবাইল গ্রাহকদের উপর একটি দীর্ঘস্থায়ী ছাপ তৈরি করতে সুন্দর UI/UX ডিজাইনের সাথে স্মার্ট ব্র্যান্ডিং কৌশলগুলি ব্যবহার করুন। এছাড়াও, আপনার ইকমার্স অ্যাপ ব্র্যান্ডিংকে আরও কার্যকরী করতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার সমস্ত গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

ব্র্যান্ডটি তার গ্রাহকদের সম্পর্কে যত বেশি জানবে, ব্যথার পয়েন্টগুলির উত্তর দিতে তত ভাল হবে।

৫. ভাল দক্ষতা এবং বর্ধিত রাজস্ব

মোবাইল অ্যাপগুলিকে আরও পরিচালনাযোগ্য এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব বলে মনে করা হয়। তাদের মৃত্যুদন্ড প্রায়শই ব্যয়বহুল বলে অভিহিত করা সত্ত্বেও, তারা সাধারণত গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সক্ষম। পারস্পরিক সম্পর্ক সহজ: সঠিক ধারণা এবং কার্যকারিতা সহ একটি দুর্দান্ত মোবাইল অ্যাপ আরও গ্রাহকদের নিয়ে আসে। আরও বেশি গ্রাহকের ফলে আরও অর্ডার পাওয়া যায়, যার মানে আপনার লাভ বাড়ছে।

আরেকটি টুল যা ব্র্যান্ডের খ্যাতি বজায় রাখতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে তা হল ‘পুশ নোটিফিকেশন’। পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাহায্যে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের কাছে তাত্ক্ষণিকভাবে তথ্য সরবরাহ করতে পারে এবং তাদের অবিলম্বে অর্ডার করতে অনুপ্রাণিত করতে পারে।

৬. ক্রেতা বিশ্বস্ততা

মোবাইল অ্যাপগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে ব্র্যান্ডের বন্ধনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সেই দিনগুলি চলে গেছে যখন ব্যবসাগুলি রাস্তার ধারের ব্যানার, ওয়েবসাইট ব্যানার, বিলবোর্ড, Facebook/সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন বা ইমেল মার্কেটিং পছন্দ করে – গ্রাহকদের উপর প্রভাব তৈরি করতে। বর্তমানে, মোবাইল ইকমার্স অ্যাপগুলি ব্যবসাগুলিকে বাঁচাতে চলেছে কারণ এটি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে জানতে সাহায্য করে শুধুমাত্র একটি ‘আঙুলের টোকা’ দিয়ে তাদের কাছাকাছি থাকার মাধ্যমে।

যেহেতু গ্রাহকরা তাদের বেশিরভাগ সময় মোবাইল অ্যাপে ব্যয় করে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্র্যান্ড পণ্যের বিশদ বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে এবং তাদের কেনার জন্য অনুপ্রাণিত করে। একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের মাধ্যমে আপনি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে পারেন এমন উপায়গুলি এখানে রয়েছে:

** একটি মোবাইল প্ল্যাটফর্মে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ নকশা এবং বিন্যাস বজায় রাখার মাধ্যমে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড মূল্য যার উপর গ্রাহকরা আসলে নির্ভর করতে পারেন।

** আপনার গ্রাহকদের তাদের অনুসন্ধান এবং কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে অগ্রাধিকারযুক্ত বৈশিষ্ট্য এবং প্রাসঙ্গিক পরামর্শগুলি অন্তর্ভুক্ত করার মতো একটি ব্যক্তিগতকরণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

** আপনার গ্রাহকদের বিক্রয় এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে বলতে বা স্টকে থাকা আইটেমগুলিকে জানানোর জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি ব্যবহার করুন৷

** আপনি ডিসকাউন্ট, অফার, বোনাস বা নতুন সংগ্রহের মতো লয়ালটি প্রোগ্রামগুলি সম্পাদন করে আপনার গ্রাহকদের ফিরে আসতে সহায়তা করতে পারেন।

** আপনার ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের লাইভ চ্যাট বা চ্যাটবটের মাধ্যমে তাদের প্রশ্নের সমাধান করার জন্য 24/7 ভালো যোগাযোগ সমর্থন স্থাপন করা।

৭. সময় সংরক্ষণ

শেষ পর্যন্ত, গ্রাহকরা এমন কিছু পছন্দ করেন যা তাদের কাজগুলি সহজ করে এবং সময় বাঁচায়। এবং ধরুন আপনার টার্গেট অডিয়েন্স হল Millennials বা Gen Z. সেক্ষেত্রে, আপনার মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি তৈরি করার সময় আপনাকে প্রতি মুহূর্ত গুনতে হবে কারণ তাদের মনোযোগ কম থাকে (সহস্রাব্দের জন্য ১২ সেকেন্ড এবং জেনারদের জন্য মাত্র ৮ সেকেন্ড)।

এছাড়াও, গুগলের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, একটি মোবাইল ওয়েবসাইটের বাউন্স রেট প্রতি সেকেন্ডে একটি পৃষ্ঠা লোড করার সাথে সাথে আরও খারাপ হয়ে যায়। একই প্রতিবেদনে আরও বলা হয়েছে যে একটি মোবাইল ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা সম্পূর্ণরূপে লোড হতে কমপক্ষে ২২ সেকেন্ড সময় নেয় এবং মোবাইলে একটি পৃষ্ঠা লোড হতে 3 সেকেন্ডের বেশি সময় লাগলে ব্যবহারকারীদের ৫৩% দূরে সরে যায় এবং কার্ট ত্যাগ করে। এখন এটি একটি বড় সমস্যা।

এবং একমাত্র সমাধান একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ। ইকমার্স ওয়েবসাইটের তুলনায় মোবাইল অ্যাপস ১.৫ গুণ দ্রুত লোড হয়। এছাড়াও, মোবাইল অ্যাপে ডেটা পুনরুদ্ধার চোখের পলকে ঘটে, যা গ্রাহকদের একটি বিরামহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করে আনন্দিত করে এবং সময় বাঁচায়।

এখন যদিও উপরে উল্লিখিত কারণগুলি এটি পরিষ্কার করে দেয় যে ইকমার্সের ভবিষ্যত হল মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস – পরবর্তী প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, এতে অন্তর্ভুক্ত:

** ইকমার্স স্টোরের জন্য কি শুধু একটি মোবাইল অ্যাপ থাকাই যথেষ্ট?

** একটি mCommerce অ্যাপের বিক্রয় চালাতে কী কী বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন?

** কীভাবে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করবেন যা ব্যবহারকারীরা দরকারী বলে মনে করেন?

** আসন্ন বছরগুলিতে কিভাবে mCommerce ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন হবে?

** কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করবেন যা ফলাফল প্রদান করে?

পরবর্তী ৫ বছরের জন্য শীর্ষ ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ ট্রেন্ডস

ই-কমার্স চ্যালেঞ্জগুলির উপর ভিত্তি করে যা ব্যবসাগুলি এই দিনগুলির মুখোমুখি হয়, নিম্নলিখিত কিছু প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে যা আপনাকে এই চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করতে এবং রূপান্তর এবং শেষ পর্যন্ত রাজস্ব ড্রাইভ করতে এটিতে অবশ্যই যোগ করতে হবে৷

১. ভয়েস কেনাকাটা

VentureBeat-এর মতে, ভয়েস শপিং অ্যাপস শিল্প ২০১৮ সালে $2 বিলিয়ন থেকে 2022 সালের মধ্যে $৪০ বিলিয়ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই ধরনের ব্যাপক বৃদ্ধির সাথে, মোবাইল ইকমার্স অ্যাপের ভয়েস শীর্ষ ইকমার্স প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হবে বলে আশা করা হচ্ছে। কারণ

এখানে তিনটি সুবিধা রয়েছে যা ভয়েস প্রযুক্তি mCommerce প্রদান করবে:

গতি: বৈশিষ্ট্যটি দ্রুত ফলাফল প্রদান করবে কারণ ভয়েস দিয়ে অনুসন্ধান করা টাইপ করার চেয়ে ৩.৭X দ্রুততর।

সুবিধা: টেক্সট অনুসন্ধানের তুলনায়, ভয়েস অনুসন্ধানগুলি গ্রাহকদের জন্য অনেক বেশি সুবিধাজনক কারণ তাদের টাইপ করার পরিবর্তে তাদের প্রশ্নের কথা বলতে হবে।

অভিযোজনযোগ্যতা: ComScore অনুসারে, ২০২০ সালের শেষ নাগাদ সমস্ত অনুসন্ধানের ৫০% ভয়েস হবে। এটি দেখায় যে লোকেরা এই নতুন আদর্শের সাথে কত দ্রুত খাপ খাইয়ে নিচ্ছে।

এখন প্রশ্ন উঠছে, কিভাবে ব্যবসা তাদের mCommerce অ্যাপে ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে? ভয়েসের ব্যবহার আগামী বছরগুলোতে আর অনুসন্ধানে সীমাবদ্ধ থাকবে না। আরও ভাল ফলাফলের জন্য, ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের উচিত তাদের mCommerce অ্যাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করা উচিত যাতে ব্যবহারকারীরা ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যান্য কিছু করতে দেয়, যেমন:

একটি কেনাকাটা করা

একটি প্যাকেজ ট্র্যাকিং

সমর্থন যোগাযোগ

কার্টে আইটেম যোগ করা হচ্ছে

পেমেন্ট করা

এইভাবে, একজন ই-কমার্স স্টোরের মালিক হিসাবে, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান, তাহলে আপনার ব্যবসার জন্য লাভজনকতা চালানোর জন্য আপনার অবশ্যই থাকা ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট বৈশিষ্ট্যগুলির তালিকায় ভয়েস সার্চকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট হিসাবে বিবেচনা করুন।

২. সামাজিক বাণিজ্য

সামাজিক বাণিজ্য এখন আর শুধু একটি গুঞ্জন নয়। ইনস্টাগ্রামের মতো অ্যাপগুলি ইতিমধ্যেই ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ছাড়াই চেকআউট করার অনুমতি দিচ্ছে, এই বৈশিষ্ট্যটি সামনের বছরগুলিতে গ্রাহকদের জন্য এমকমার্সকে আরও বড় এবং আনন্দদায়ক করে তুলবে।

এটি প্রমাণ করার জন্য এখানে মার্কিন ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কিছু পরিসংখ্যান রয়েছে:

৪৩% সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে পণ্য কেনার জন্য অনুসন্ধান করুন

৩৭% বলে তারা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে কিছু কিনেছে

৫৬% বলে তারা ফেসবুকে ছুটির কেনাকাটার আইডিয়া খুঁজছে

৫৫% বলে যে তারা সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি পণ্য আবিষ্কার করার পরে কিনেছে।

এইভাবে, আপনার ই-কমার্স ব্যবসাকে সামনের বছরগুলিতে একটি প্রতিযোগিতামূলক করতে, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে এটিকে শক্তিশালী করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনাকে বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে, গ্রাহকের অংশগ্রহণের হার বাড়াতে, আপনার ব্র্যান্ডের প্রচার করতে এবং উচ্চতর ROI তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।

যেহেতু এই প্রবণতাটি নতুন (এবং এটি আগুনও ধরছে) আপনি কার্যকরভাবে মোবাইল কমার্স অ্যাপ তৈরি করতে এটিকে ভালভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

৩. OmniChannel অভিজ্ঞতা

ইকমার্স শিল্পে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে, ব্র্যান্ডগুলি এখন ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপস, মোবাইল ওয়েবসাইট বা ফিজিক্যাল স্টোরের মতো একাধিক চ্যানেলে তাদের পণ্য বিক্রি করছে।

কিন্তু, একজন ই-কমার্স স্টোরের মালিক হিসাবে, আপনার সমস্ত চ্যানেল জুড়ে আপনার গ্রাহকদের একটি বিরামহীন অভিজ্ঞতা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক আপনার মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ ব্রাউজ করে এবং পরে কেনাকাটা করার জন্য কার্টে একটি আইটেম যোগ করে, সে ই-স্টোর ওয়েবসাইট খুললে এই আইটেমগুলি মুছে ফেলা উচিত নয়৷

আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার সমস্ত চ্যানেল একে অপরের সাথে সিঙ্কে আছে। রিপোর্ট অনুযায়ী, প্রায় ৬০% গ্রাহক একটি ডিভাইসে কেনাকাটা শুরু করে এবং অন্য ডিভাইসে চেকআউট করে। এছাড়াও, প্রায় ৮০% গ্রাহক দোকানে কেনাকাটা করার আগে তাদের ফোনের সাথে পরামর্শ করে।

এখন আসুন জেনে নেওয়া যাক কিভাবে আপনি একটি mCommerce অ্যাপ ব্যবহার করে একটি omnichannel কৌশল তৈরি করতে পারেন।

ধরুন একজন গ্রাহক আজ আপনার mCommerce অ্যাপে একটি পণ্য অনুসন্ধান করেছেন এবং সে আপনার দোকানে পৌঁছানোর একদিন পর। সুতরাং, সর্বোত্তম চ্যানেলের অভিজ্ঞতা প্রদানের সর্বোত্তম উপায় হল গ্রাহককে তার অনুসন্ধান সম্পর্কিত একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে লক্ষ্য করা। আপনি তাদের সেই পণ্যের উপর ছাড় দিতে পারেন বা আপনার পণ্যের ইউএসপিগুলিকে একটি সংক্ষিপ্ত এবং খাস্তা বিন্যাসে সংজ্ঞায়িত করতে পারেন।

মনে রাখবেন, একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ – তা অফলাইন হোক বা অনলাইন।

৪. মোবাইল চ্যাটবট

মোবাইল চ্যাটবট একটি নতুন প্রবণতা নয়. সেরা কিছু ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ কয়েক বছর ধরে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করছে। কিন্তু, আসন্ন সময়ে, বিভিন্ন ফাংশন সম্পাদনের জন্য mCommerce অ্যাপগুলিতে তাদের ব্যবহার বাড়বে বলে মনে করা হচ্ছে।

এই AI-চালিত টুলগুলি আপনার mCommerce অ্যাপগুলিকে বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করতে পারে যেমন:

** ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্মার্ট ব্যক্তিগতকরণ অফার করে উন্নত CX

** সুপারিশগুলি উন্নত করতে গ্রাহকদের পছন্দ, অপছন্দ এবং পছন্দগুলির আরও ভাল বিশ্লেষণ

** এক সময়ে বিভিন্ন ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে mCommerce অ্যাপের উচ্চতর গ্রাহকের ব্যস্ততা

** প্রশ্ন এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য ২৪/৭ সহায়তা প্রদান

** একজন মানব কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ নিয়োগের সময় এবং খরচ সাশ্রয়

৫. একাধিক পেমেন্ট অপশন

স্ট্যাটিস্তার মতে, মোবাইল পেমেন্ট শিল্প প্রতি বছর ৬২% হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তাই, আপনি যদি আপনার ই-স্টোরের জন্য একটি mCommerce অ্যাপ তৈরি করার কথা ভাবছেন, তাহলে আপনার অ্যাপে একাধিক মোবাইল ওয়ালেট বা পেমেন্ট গেটওয়ে যোগ করতে ভুলবেন না।

আজকাল, গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে অ্যাপল পে, অ্যান্ড্রয়েড পে বা গুগল পে, ভেনমো, পেপালের মতো মোবাইল ওয়ালেটগুলি ব্যাপকভাবে ব্যবহার করছেন। তাছাড়া, এগুলি নিরাপদ এবং মাত্র কয়েকটি ট্যাপে প্রয়োজনীয় কাজগুলি দ্রুত করতে পারে৷

আমরা সকলেই জানি যে এটি কতটা বিরক্তিকর হয় যখন আপনাকে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে বারবার আপনার কার্ডের বিবরণ পুনরায় লিখতে হয়। এখানে আপনি চিরতরে একজন গ্রাহক হারাতে পারেন।

সুতরাং, এই ধাপে আপনি সর্বদা আপনার গ্রাহকদের জয়লাভ করতে, আপনার অ্যাপে যতগুলি সম্ভব অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলিকে একীভূত করার কথা বিবেচনা করুন৷ এছাড়াও, পরিধানযোগ্য জিনিসগুলি মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা আপনার গ্রাহকের ভ্রমণে আরও সুবিধা যোগ করে।

যত বেশি সুবিধা তত বেশি কনভার্সন হবে।

এখন যেহেতু আমরা আপনার গ্রাহকদের উপর প্রভাব ফেলতে ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজনীয়তার প্রসঙ্গ সেট করেছি – তারা যে সুবিধাগুলি অফার করে তা পেতে কীভাবে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করতে হয় তা দেখা যাক৷

কিভাবে ইকমার্সের জন্য মোবাইল অ্যাপস ডেভেলপ করবেন?

ধারণা থেকে স্থাপনা পর্যন্ত, মোবাইল কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার সময় আপনাকে অনেক কিছুর যত্ন নিতে হবে। “কীভাবে কার্যকরভাবে একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করা যায়” এর উত্তর খোঁজার জন্য, আপনাকে নেভিগেশনের সহজতা থেকে শুরু করে অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং প্রযুক্তি স্ট্যাক পর্যন্ত অনেক কিছু বিবেচনা করতে হবে।

আপনি যদি সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ না করেন তবে এই সব সম্ভব নয়। তাই আসুন আপনাকে ইকমার্সের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরির আদর্শ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে হেঁটে যাই:

ধাপ ১: আপনার বাজার এবং ব্যবহারকারীকে জানুন

দুর্বল গবেষণা এবং বাজার সম্পর্কে কম বোধগম্যতা মোবাইল অ্যাপের ব্যর্থতার অন্যতম প্রধান কারণ। তাই, কোনো ভুল করবেন না এবং আপনার ই-কমার্স অ্যাপ তৈরির কথা ভাবার আগে আপনার বাজারকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করুন।

আপনার বাজার এবং আপনার ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন জানতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করতে হবে:

আপনার লক্ষ্য শ্রোতা কে?

তাদের বয়স গ্রুপ কি?

তারা সবচেয়ে পছন্দ এবং অপছন্দ কি?

তারা এখন কি পণ্য ব্যবহার করছে?

এই সমস্ত ডেটা আপনাকে আপনার অ্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করবে যতটা সম্ভব সম্পর্কিত লোকেদের জন্য যারা এটি ব্যবহার করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন অফলাইন স্টোরের মালিক হন, তাহলে আপনার গ্রাহকরা আপনার সমস্ত টাচ পয়েন্ট – অনলাইন এবং অফলাইন জুড়ে একটি বিরামবিহীন অভিজ্ঞতা পছন্দ করতে পারেন। অন্যদিকে, আপনি যদি একটি ই-কমার্স ব্যবসার মালিক হন (কেবলমাত্র অনলাইন), তাহলে আপনি অ্যাপ মার্কেটপ্লেসগুলিতে আপনার পরিষেবা বিপণনের উপর আরও বেশি ফোকাস করতে চাইতে পারেন যাতে এটি প্রসারিত হয়।

সুতরাং, আপনার লক্ষ্যগুলি খুঁজে বের করুন, আপনার বাজার, ব্যবহারকারীর চাহিদা কী তা জানুন এবং এগিয়ে যান।

ধাপ ২: আপনার ব্যবসার মডেল নির্ধারণ করুন

আপনি যদি একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করার পরিকল্পনা করছেন, তাহলে আপনার ব্যবসার মডেল জানতে হবে। একটি অ্যাপ তৈরিতে ঝাঁপিয়ে পড়ার আগে একটি কার্যকর ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা আপনাকে আপনার মূল্য প্রস্তাব, গ্রাহক বিভাগ এবং রাজস্ব স্ট্রীম জানতে আরও ভাল সাহায্য করবে।

সাধারণত, mCommerce মোবাইল অ্যাপে নিম্নলিখিত দুটি ধরনের ব্যবসায়িক মডেলের মধ্যে একটি থাকে:

বিজনেস টু কনজিউমার (B2C): অনলাইনে একটি ইকমার্স ব্যবসা সেট আপ করার সময় এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে সাধারণ। আপনি অনলাইনে একটি ইকমার্স স্টোরে যা কিছু কিনছেন তা হল B2C লেনদেনের একটি অংশ এবং এর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Wal-Mart, Wish এবং Gap।

বিজনেস টু বিজনেস (B2B): এই ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহার করে, একটি ইকমার্স ব্যবসা অনলাইনে অন্য কোম্পানির কাছে তার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে। কখনও কখনও ক্রেতা শেষ ব্যবহারকারী হতে পারে। যাইহোক, প্রায়শই ক্রেতা ক্রয়কৃত জিনিসটি গ্রাহকদের কাছে পুনরায় বিক্রি করে। এর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বোয়িং-এর মতো এন্টারপ্রাইজ ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম৷

যখন আপনি আপনার ই-কমার্স মোবাইল অ্যাপের জন্য একটি উপযুক্ত ব্যবসায়িক মডেল নির্বাচন করেন, তখন বাজার সম্পর্কে জেনে সময় ব্যয় করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য আপনি কী মান আনতে পারেন সে সম্পর্কে সৎ হন। ভালভাবে বোঝার জন্য একটি ব্যবসায়িক মডেল ক্যানভাস তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

ধাপ ৩: আপনার টেক স্ট্যাক নির্ধারণ করুন

এখন আপনি আপনার বাজারের গবেষণা এবং আপনার অ্যাপের ব্যবসায়িক মডেল জানার কাজ শেষ করেছেন। একটি ইকমার্স অ্যাপ তৈরি করতে আপনি কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করবেন তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এসেছে। মনে রাখবেন, এই ধাপে আপনার সিদ্ধান্ত সরাসরি আপনার ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট খরচকে প্রভাবিত করবে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বাজারের জন্য আরও ভাল নাগাল এবং কম সময় চান, ক্রস-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ বিকাশের জন্য যান। আপনি যদি কম বাজেটে থাকেন তবে এটি আপনাকে সাহায্য করবে কারণ আপনি উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি অ্যাপ তৈরি করবেন – Android এবং iOS।

অথবা, আপনি যদি ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ খরচের চেয়ে স্থায়িত্ব বা কর্মক্ষমতা পছন্দ করেন, তাহলে সর্বদা নেটিভ অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের জন্য যান।

এছাড়াও, আপনার লক্ষ্য দর্শকদের মধ্যে কোন ডিভাইসটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ভৌগলিক এলাকায় আপনি আপনার অ্যাপ চালু করতে যাচ্ছেন তা খুঁজে বের করুন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

ধাপ ৪: একটি উপযুক্ত ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি খুঁজুন

আপনার প্রকল্পের জন্য একটি ইকমার্স অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি খোঁজার সময়, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে কোম্পানিটি অসামান্য ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে দক্ষতা রাখে।

তাদের পোর্টফোলিও চেক করুন, তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলুন, তাদের ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে খোঁজখবর নিন এবং আজকে একটি mCommerce অ্যাপে প্রয়োজনীয় উদীয়মান প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করার ক্ষেত্রে তারা কতটা দক্ষ তা খুঁজে বের করুন। সবকিছু দুবার চেক করুন এবং তারপর আপনার উন্নয়ন সহযোগীদের সিদ্ধান্ত নিন। এছাড়াও, একবার আপনার অ্যাপটি তৈরি হয়ে গেলে, আপনার অ্যাপটি বাগ-মুক্ত এবং নির্বিঘ্নে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ পরীক্ষায় বিনিয়োগ করতে ভুলবেন না।

উপসংহার

এখন যেহেতু আপনি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপস সম্পর্কে সবই জানেন, এখন আপনার উদ্যোগ কিকস্টার্ট করার সময়।

উপরে উল্লেখিত কারণগুলির সাথে, কেউ ভালভাবে কল্পনা করতে পারে যে একটি মোবাইল ইকমার্স অ্যাপ আপনার অনলাইন ব্যবসার জন্য একটি বর কারণ এটি আরও বেশি গ্রাহকদের জড়িত করে এবং লক্ষ্য দর্শকদের সাথে আপনার ব্যবসাকে সংযুক্ত করে। অতএব, উচ্চ আয়ের সাথে একটি শক্তিশালী ক্লায়েন্ট পেতে, প্রদত্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে একটি ইকমার্স মোবাইল অ্যাপ তৈরি করা হবে জনপ্রিয়তা এবং রূপান্তরের দিকে আপনার প্রথম বড় পদক্ষেপ।

কয়েক বছর ধরে ওয়েব ডিজাইনে  অনেক পরিবর্তন হয়েছে। প্রারম্ভে, ওয়েব ডিজাইনের প্রাথমিক লক্ষ্য ছিল ডেস্কটপ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি মসৃণ ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা – এটিই ছিল একমাত্র উপায় যা মানুষ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারে। কিন্তু তারপর থেকে, মোবাইল বিপ্লব আমাদের ওয়েবের জন্য ডিজাইন করার পদ্ধতিকে আমূল পরিবর্তন করেছে।

যখন ডিজাইনাররা আজ একটি নতুন ওয়েবসাইট তৈরি করেন, তখন তাদের নিশ্চিত করতে হবে যে এটি দুর্দান্ত দেখাচ্ছে, ভালভাবে কাজ করে এবং সমস্ত ধরণের ব্রাউজার এবং ডিভাইস জুড়ে সঠিক বার্তাটি যোগাযোগ করে। এটি বেশ নিশ্চিত যে ওয়েবসাইট ডিজাইন ক্লায়েন্টরা তাদের সাইটের একটি মোবাইল সংস্করণের জন্য জিজ্ঞাসা করবে। প্রতিক্রিয়াশীল নকশা নীতিগুলি এটি সম্ভব করে তোলে।

এই বিস্তৃত নির্দেশিকায়, প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা আমরা কভার করব—এর চারপাশের ইতিহাস থেকে শুরু করে সর্বোত্তম অনুশীলন এবং শেখার জন্য শক্তিশালী উদাহরণ।

রেস্পন্সিভ ওয়েব ডিজাইনের চূড়ান্ত গাইড

১. প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন কি?

২. প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনের ইতিহাস

৩. বিভিন্ন ভিউপোর্ট মিটমাট করা

৪. রেস্পন্সিভ ওয়েবসাইট ডিজাইন করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি

৫. ইমেজ রিসাইজ করা

৬. টাইপোগ্রাফির রেস্পন্সিভ ব্যবহার

৭. মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

৮. রেস্পন্সিভ ওয়েবসাইট উদাহরণ

১. রেস্পন্সিভ ওয়েব ডিজাইন কি?

প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন হল ওয়েবসাইট ডিজাইন করার একটি পদ্ধতি যা বিভিন্ন স্ক্রীন আকারে ওয়েব পেজ রেন্ডার করা সম্ভব করে। এটি ইউজার ইন্টারফেস প্লাস্টিসিটির একটি উদাহরণ- একটি ইন্টারফেসের তরল হওয়ার ক্ষমতা এবং উপলব্ধ স্ক্রীন স্পেসের উপর ভিত্তি করে একটি আদর্শ বিন্যাসে নিজেকে উপস্থাপন করা।

কিন্তু প্রতিক্রিয়াশীল নকশা শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত পদ্ধতির চেয়ে বেশি নয়, এটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মেরুদণ্ড। ডিজাইনের সীমাবদ্ধতা হিসাবে স্ক্রীনের আকার এবং রেজোলিউশন সম্পর্কে চিন্তা করার পরিবর্তে, আপনার সামগ্রীকে তরল হিসাবে ভাবুন, ব্যবহারকারীরা কীভাবে এটি দেখতে চান তার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিন।

প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনের জন্য তরল গ্রিড, নমনীয় চিত্র এবং মিডিয়া প্রশ্নের সমন্বয় প্রয়োজন। ফ্লুইড গ্রিড, নমনীয় ছবি এবং মিডিয়া ক্যোয়ারী একত্রে কাজ করে—তারা ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ওয়েব পৃষ্ঠাগুলিকে পুনরায় ফর্ম্যাট করে এবং সেরা সম্ভাব্য ওয়েব অভিজ্ঞতা প্রদান করে:

তরল গ্রিড

একটি গ্রিড হল ছেদকারী রেখাগুলির একটি দ্বি-মাত্রিক কাঠামো যা আপনাকে কলাম এবং সারিগুলিতে সামগ্রী সাজাতে দেয়। একটি তরল গ্রিডে, একটি গ্রিডের প্রতিটি উপাদানকে তার পাত্রের অনুপাত হিসাবে প্রকাশ করা হয়, তাই এটি যে ধারকটির মধ্যে বসে তার আকারের উপর নির্ভর করে এটি আকার পরিবর্তন করে। তার মানে একটি গ্রিডে কলামের সঠিক সংখ্যা একজন ব্যবহারকারীর ভিউপোর্টের আকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে (ব্যবহারকারীর ডিভাইসে দৃশ্যমান এলাকা যেখানে বিষয়বস্তু দেখা যায়)। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ডেস্কটপে একটি তিন-কলামের লেআউট এবং মোবাইলে একটি-কলামের বিন্যাস প্রদর্শন করতে পারেন।

আপেক্ষিক ইউনিট

বিষয়বস্তু ব্লক বা বোতামের মতো ওয়েব পৃষ্ঠার উপাদানগুলি শতাংশের মতো আপেক্ষিক ইউনিটে আকার দেওয়া হয়। আপেক্ষিক ইউনিট একটি ভিউপোর্টের আকার অনুযায়ী উপাদানের আকার করা সম্ভব করে তোলে।

মিডিয়া প্রশ্নের

CSS (ক্যাসকেডিং স্টাইল শীট) মিডিয়া ক্যোয়ারী ভিউপোর্টের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে একটি পৃষ্ঠার শৈলী পরিবর্তন করতে পারে, যেমন এর প্রদর্শন রেজোলিউশন এবং একটি ব্রাউজার উইন্ডোর প্রকৃত আকার।

২. রেস্পন্সিভ ওয়েব ডিজাইনের ইতিহাস

বিভিন্ন সময়ে স্মার্টফোনের বিস্তার ওয়েব ডিজাইন সম্প্রদায়কে কীভাবে ব্যবহারযোগ্যতা বা কর্মক্ষমতা ত্যাগ না করে বিভিন্ন ডিসপ্লে আকার এবং রেজোলিউশনে বিষয়বস্তু প্রদর্শন করা যায় তা নিয়ে ভাবতে প্ররোচিত করেছে।

ওয়েব ডিজাইনার Ethan Marcotte তার ২০১০ নিবন্ধ, প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনে প্রথম ” রেস্পন্সিভ ডিজাইন” শব্দটি চালু করেছিলেন। Marcotte প্রতিক্রিয়াশীল স্থাপত্য নকশা দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল, যার ফলে একটি স্থান স্বয়ংক্রিয়ভাবে এর মধ্যে থাকা মানুষের সংখ্যার সাথে সামঞ্জস্য করে। নাম অনুসারে, প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনগুলি উপলব্ধ স্থানের মধ্যে মাপসই করার জন্য বিন্যাস উপাদানগুলিকে সামঞ্জস্য করে ব্রাউজারের প্রস্থের পরিবর্তনগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানায়৷

প্রতিক্রিয়াশীল নকশার পাশাপাশি একটি দ্বিতীয়, আরও দর্জি-তৈরি পদ্ধতির উদ্ভব হয়েছে: অভিযোজিত নকশা। অভিযোজিত ডিজাইনের সাথে, ওয়েব ডিজাইনার অ্যারন গুস্তাফসনের একটি বইতে এক বছর আগে তৈরি করা হয়েছিল, ডিজাইনাররা প্রতিটি ব্রেকপয়েন্টের জন্য একটি লেআউট তৈরি করে (সাধারণত 320px, 480px, 760px, 960px, 1200px, এবং 1600px)। ছোট এবং বড় পর্দার জন্য কোন বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবর্তন করা হবে তা নির্ধারণ করতে মিডিয়া প্রশ্নগুলি ব্যবহার করে নকশাটি ভিউপোর্টের বিভিন্ন আকারের সাথে খাপ খায়। তাই প্রতিটি ওয়েব পৃষ্ঠায় বিভিন্ন স্ক্রিনের আকারের জন্য ফিক্সড লেআউটের একাধিক সংস্করণ রয়েছে।

যখন আমরা প্রতিক্রিয়াশীল এবং অভিযোজিত ডিজাইনের তুলনা করি, তখন প্রতিক্রিয়াশীল প্রায়শই উন্নত ডিজাইনারদের জন্য আরও কার্যকর পদ্ধতি। ডিজাইনটি বাস্তবায়ন এবং বজায় রাখতে কম কাজ লাগে, যেহেতু আপনাকে লেআউটের একাধিক সংস্করণ তৈরি করতে হবে না। প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনের সাথে, পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু প্রতিটি ব্রাউজার উইন্ডোর জন্য নিজেকে সর্বোত্তমভাবে সাজিয়ে রাখে। প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশানের জন্যও ভাল কারণ Googlebot যখন আপনার সাইট ক্রল করে তখন এটি সম্পদ সংরক্ষণ করে। আপনার ডিজাইনের একাধিক সংস্করণ পুনরুদ্ধার করতে একাধিকবার ক্রল করার পরিবর্তে একজন একক Googlebot ব্যবহারকারী এজেন্টকে শুধুমাত্র একবার আপনার পৃষ্ঠা ক্রল করতে হবে।

৩. বিভিন্ন ভিউপোর্ট মিটমাট করা

দৈত্যাকার টিভি স্ক্রীন থেকে স্মার্টওয়াচের ছোট স্ক্রীন পর্যন্ত, মানুষ আজ ওয়েব অ্যাক্সেস করতে পারে এমন বহুবিধ উপায় রয়েছে৷ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আরামদায়ক ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য বিভিন্ন ভিউপোর্ট মিটমাট করা গুরুত্বপূর্ণ।

রেসপনসিভ ডিজাইন ডিজাইনারদের নির্দিষ্ট ডিভাইস ক্লাস এবং বিভিন্ন স্ক্রীন সাইজ টার্গেট করার অনুমতি দিয়ে এই সমস্যার সমাধান করে। একটি প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন তৈরি করতে, ওয়েব ডিজাইনারদের দুটি জিনিস করতে হবে:

১. তাদের সমস্ত HTML পৃষ্ঠাগুলিতে “ভিউপোর্ট” মেটা ট্যাগ যোগ করুন:

<meta name=”viewport” content=”width=device-width, initial-scale=1.0″>

 

এই ট্যাগটি ব্রাউজারকে কীভাবে ওয়েব পেজ রেন্ডার করতে হয়, তার মাত্রা এবং স্কেলিং সংজ্ঞায়িত করে।

২. একটি নির্দিষ্ট ভিউপোর্টে তাদের লেআউটকে টেইলার করতে মিডিয়া প্রশ্নগুলি ব্যবহার করুন৷ উদাহরণ স্বরূপ:

মোবাইলে বোতাম বা তাদের মধ্যে আপেক্ষিক দূরত্বের মতো কার্যকরী নিয়ন্ত্রণের আকার বাড়ান। এটি স্পর্শ ডিভাইসগুলিতে ফিটস আইন মেনে চলতে এবং ব্যবহারকারীর আরও আরামদায়ক মিথস্ক্রিয়া তৈরি করতে সহায়তা করবে।

ওয়েবসাইট লেআউটে নির্দিষ্ট উপাদান দেখান বা লুকান।

একটি নির্দিষ্ট ধরণের ডিভাইসে নির্দিষ্ট উপাদানগুলির (যেমন ফন্টের রঙ) চাক্ষুষ বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবর্তন করুন।

মিডিয়া প্রশ্ন কিভাবে সংজ্ঞায়িত করা যায়

এখানে CSS ফাইলে একটি মিডিয়া কোয়েরির একটি নমুনা রয়েছে:

@media screen and (max-width: 480px) and (orientation: portrait) {

.footer {

float: none;

width: auto;

}

}

এই CSS মিডিয়া ক্যোয়ারীটির সিনট্যাক্স প্রাথমিকভাবে জটিল মনে হতে পারে, কিন্তু যত তাড়াতাড়ি আপনি কাঠামোর সাথে নিজেকে পরিচিত করেন, বার্তাটি ডিকোড করা সহজ হয়ে যায়। @media-এর পরে এবং প্রথম খোলার আগে { বন্ধনী শর্তগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷ আমাদের উদাহরণের শর্ত পর্যালোচনা করা যাক:

মিডিয়া টাইপ: মিডিয়া টাইপ হল এক ধরনের ডিভাইস যেখানে আমরা CSS সেটিং প্রয়োগ করতে চাই। ডিভাইসের চারটি বিভাগ সংজ্ঞায়িত করা সম্ভব: স্ক্রীন (ডেস্কটপ, মোবাইল এবং ট্যাবলেট), প্রিন্ট (প্রিন্টার), স্পিচ (স্ক্রিন রিডারদের জন্য যারা দৃষ্টি-প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারীদের জন্য উচ্চস্বরে পৃষ্ঠাটি পড়ে), সমস্ত (সমস্ত মিডিয়া প্রকারের জন্য)। আপনি যদি এই সম্পত্তি নির্দিষ্ট না করেন, CSS ডিফল্টরূপে সমস্ত সম্পত্তি প্রয়োগ করবে।

মিডিয়া বৈশিষ্ট্য: ন্যূনতম-প্রস্থ একটি ন্যূনতম ব্রাউজার বা স্ক্রীন প্রস্থ সেট করে যা নির্দিষ্ট শৈলীতে প্রযোজ্য হবে। যদি একটি ব্রাউজার বা স্ক্রিনের প্রস্থ এই সীমার নিচে হয়, তবে শৈলীগুলি উপেক্ষা করা হবে৷ সর্বাধিক-প্রস্থ বৈশিষ্ট্যটি ঠিক বিপরীতটি করে, সর্বাধিক ব্রাউজার বা স্ক্রিনের প্রস্থের উপরে কিছু সংশ্লিষ্ট মিডিয়া ক্যোয়ারীতে প্রযোজ্য হবে না।

ওরিয়েন্টেশন: ডিভাইসের অভিযোজন পোর্ট্রেট (উল্লম্ব অভিযোজন) বা ল্যান্ডস্কেপ (অনুভূমিক অভিযোজন) হতে পারে। এই সম্পত্তি বেশিরভাগ মোবাইল ডিভাইস এবং ট্যাবলেট প্রযোজ্য.

বন্ধনীর ভিতরে, সমস্ত শর্ত পূরণ হলে একটি স্টাইল শর্ত প্রয়োগ করা যেতে পারে। আমাদের নমুনায়, আমরা তিনটি শর্ত পরীক্ষা করছি:

** ডিভাইসের ধরন কি ডেস্কটপ, মোবাইল বা ট্যাবলেট?

** আমাদের ডিভাইস কি প্রতিকৃতি অভিযোজনে?

** আমাদের ডিভাইসের স্ক্রীন রেজোলিউশন (সর্বোচ্চ প্রস্থ) কি 480px এর সমান বা কম?

যদি সমস্ত শর্ত পূরণ করা হয়, তাহলে এর মানে হল যে ব্যবহারকারী সম্ভবত একটি ছোট-স্ক্রীন মোবাইল ডিভাইসে প্রতিকৃতি মোডে আমাদের কাজ দেখছেন। এই ক্ষেত্রে, ডিভাইস ফুটার অবজেক্টের জন্য CSS নির্দেশাবলী লোড করবে—অন্যথায়, এই বিভাগে নির্দেশাবলী উপেক্ষা করা হবে।

কিভাবে মিডিয়া প্রশ্ন গঠন

CSS শৈলী গঠনের জন্য দুটি সাধারণ পদ্ধতি রয়েছে, হয় সেগুলিকে একটি ফাইলে স্থাপন করা বা বিভিন্ন ধরণের ডিভাইসের জন্য বিভিন্ন ফাইল ব্যবহার করা। প্রতিটি পদ্ধতির তার সুবিধা এবং অসুবিধা আছে। উদাহরণ স্বরূপ, ওয়েবসাইটের জন্য বাকি CSS শৈলীগুলির সাথে একটি CSS স্টাইল শীটে মিডিয়া প্রশ্ন রেখে, আপনি একটি ওয়েব পৃষ্ঠা রেন্ডার করার জন্য প্রয়োজনীয় সিস্টেমের সংখ্যা কমিয়ে দেবেন। উপরন্তু, বিভিন্ন ফাইলের (যেমন desktop.css, mobile.css) মধ্যে মিডিয়া কোয়েরি বিতরণ করে ডেভেলপারদের কোডে নেভিগেট করা সহজ করে তুলবে, যেহেতু মোবাইল ভিউপোর্টের সাথে প্রাসঙ্গিক সমস্ত শৈলী একই ফাইলে অবস্থিত হবে।

ব্রেকপয়েন্ট

উপরের মিডিয়া কোয়েরির উদাহরণে আমরা যে রেজোলিউশনটি সংজ্ঞায়িত করেছি তা একটি ব্রেকপয়েন্ট হিসাবে কাজ করে। ব্রেকপয়েন্ট হল প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনের বিল্ডিং ব্লক, কারণ তারা ডিজাইনারদের ডিভাইসের বিভাগ নির্ধারণ করতে এবং প্রতিটি গ্রুপের জন্য ডিজাইন সামঞ্জস্য করতে সাহায্য করে।

“আমার ওয়েবসাইটের জন্য কোন ব্রেকপয়েন্ট ব্যবহার করা উচিত?” ওয়েব ডিজাইনারদের মধ্যে একটি সাধারণ প্রশ্ন। ব্রেকপয়েন্টের কোনো সার্বজনীন সেট নেই যেহেতু সমস্ত প্রকল্প আলাদা এবং বিভিন্ন রেজোলিউশনের প্রয়োজন হতে পারে। স্ক্রিন রেজোলিউশনের কয়েকটি সাধারণ গ্রুপ সংজ্ঞায়িত করতে বিশ্বব্যাপী স্ক্রিন রেজোলিউশন পরিসংখ্যানের উপর নির্ভর করা সম্ভব:

** 360 x 640px (ছোট মোবাইল ডিভাইসের স্ক্রীন): ১০.১০%

** 1366 x 768px (গড় ল্যাপটপ স্ক্রীন): ৯.৩%

** 1920 x 1080px (বড় ডেস্কটপ স্ক্রীন): ৮.৩৫%

আপনি যদি Editor X ব্যবহার করেন, তাহলে শুরু করার জন্য আপনার কাছে 3টি ডিফল্ট ব্রেকপয়েন্ট থাকবে:

** মোবাইল ডিভাইসের জন্য 350 – 750px

** ট্যাবলেটের জন্য 751 – 1000px

** ডেস্কটপের জন্য 1001px এবং বড়

তবে এই ব্রেকপয়েন্টগুলি পাথরে সেট করা হয় না। আপনি যদি সামঞ্জস্য করতে চান, আপনি কোডে ডুব না দিয়ে সহজেই সেগুলি সম্পাদনা করতে পারেন বা আপনার প্রকল্পের প্রয়োজনের সাথে মানানসই কাস্টম ব্রেকপয়েন্ট যোগ করতে পারেন৷

আপনার প্রকল্পের জন্য ব্রেকপয়েন্ট নির্বাচন করার সময় এখানে দুটি অপরিহার্য নিয়ম মনে রাখতে হবে:

আপনার কাছে থাকা সামগ্রীর উপর ভিত্তি করে ব্রেকপয়েন্ট বেছে নিন। আপনার বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য আপনি যে লেআউট ব্যবহার করেন তা নির্দেশ করবে আপনি কোন ব্রেকপয়েন্ট ব্যবহার করতে চান।

সর্বনিম্ন সম্ভাব্য সংখ্যক ব্রেকপয়েন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন যে প্রতিটি ব্রেকপয়েন্টের সাথে মেলে আপনার বিষয়বস্তু সামঞ্জস্য করতে হবে। তিন বা চারটি ব্রেকপয়েন্ট আপনাকে আপনার বিষয়বস্তু ফ্রেম করার জন্য যথেষ্ট নমনীয়তা দেবে।

৪. রেস্পন্সিভ ওয়েবসাইট ডিজাইন করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি

CSS মিডিয়া ক্যোয়ারী হল একটি রেসপন্সিভ ওয়েবসাইট তৈরির মৌলিক টুল। সমস্ত আধুনিক ওয়েব ব্রাউজার নেটিভভাবে CSS মিডিয়া প্রশ্নগুলিকে পার্স করে যাতে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মে আপনার ডিজাইন সামঞ্জস্য করতে সমস্যায় পড়বেন না।

আপনার জীবনকে সহজ করার জন্য, CSS মিডিয়া কোয়েরি তৈরি করার ক্ষেত্রে আপনার স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করা উচিত নয়। আপনি বুটস্ট্র্যাপ, বুলমা বা ফাউন্ডেশন সিএসএসের মতো একটি CSS ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারেন। এই পদ্ধতির দুর্দান্ত জিনিসটি হল যে ফ্রেমওয়ার্কটি প্রাথমিক অবজেক্ট যেমন বডি টেক্সট, বোতাম, ইনপুট ক্ষেত্র ইত্যাদির জন্য ব্রেকপয়েন্ট এবং ভিজ্যুয়াল স্টাইলগুলির একটি পূর্বনির্ধারিত সেটের সাথে আসে।

আরেকটি পদ্ধতি যা প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে তা হল জাভাস্ক্রিপ্ট। এই পদ্ধতিটি এমন ডিভাইসগুলিতে প্রয়োগ করা যেতে পারে যেগুলি CSS মিডিয়া প্রশ্নগুলি সমর্থন করে না। জাভাস্ক্রিপ্ট একটি ব্রাউজার উইন্ডোর আকার সনাক্ত করতে এবং প্রাসঙ্গিক স্টাইল শীট লোড করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এখানে একটি কোড রয়েছে যা একটি উইন্ডোর বর্তমান আকার গণনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে:

$(window).height();
$(window).width();

ব্যবহারকারী যখনই তাদের ব্রাউজার উইন্ডো পরিবর্তন করবে তখন নিম্নলিখিত JQuery কোডটি ট্রিগার হবে এবং এটি ফ্লাইতে প্রাসঙ্গিক শৈলী লোড করবে:

<script type=”text/javascript”>
$(document).ready(function(){
$(window).bind(“resize”, resizeWindow);
function resizeWindow(e){
// this code will be triggered every time the user will change the
browser window
var newWindowWidth = $(window).width();

if(newWindowWidth < 481){
// if the size of the windows is less than 481 it’s likely that the
person browse on mobile
$(“link[rel=stylesheet]”).attr({href : “mobile.css”});
}
}
});
</script>

CSS মিডিয়া কুয়ারিস এবং জাভাস্ক্রিপ্ট প্রতিযোগিতামূলক পদ্ধতি নয়, তারা একসাথে সুন্দরভাবে কাজ করতে পারে।

৫. ইমেজ রিসাইজ করা

ছবি আধুনিক ওয়েবের একটি অপরিহার্য উপাদান। চিত্রের গুণমান একটি ডিজাইনের উপলব্ধিকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে — অপ্রাসঙ্গিক চিত্র বা পিক্সেলেড সম্পদ আপনার দর্শকদের উপর একটি খারাপ ধারণা তৈরি করতে পারে। এটি শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ছবিগুলিকে বেছে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ নয় (যেগুলি আপনার দর্শকদের কাছে সঠিক বার্তাগুলি যোগাযোগ করে) তবে এটি নিশ্চিত করাও যে কোনও ব্রাউজার আকারের সাথে মানানসই ছবিগুলি সুন্দরভাবে মাপতে পারে৷

দুই ধরনের ছবি আছে, রাস্টার ইমেজ (JPG, PNG, TIFF) এবং ভেক্টর ইমেজ (SVG)। প্রথম গোষ্ঠীটি ওয়েবে বেশিরভাগ চিত্রের প্রতিনিধিত্ব করে এবং এই গোষ্ঠীর মূল সমস্যা হল যে তারা স্বাভাবিকভাবে তরল নয়। ভেক্টর চিত্রগুলির বিপরীতে যা গুণমান না হারিয়ে আকারে স্কেল করতে পারে, রাস্টার চিত্রগুলিকে বিভিন্ন রেজোলিউশনের জন্য সংশোধন করতে হবে।

বিভিন্ন রেজোলিউশনের জন্য রাস্টার ইমেজ অপ্টিমাইজ করার তিনটি উপায়

আসুন ইমেজ অপ্টিমাইজেশান সম্পর্কে আরও শিখি এবং কিভাবে ইমেজ রিসাইজ করতে হয় তার ব্যবহারিক টিপস পান। আপনি CSS বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে বিভিন্ন রেজোলিউশনের জন্য আপনার ছবিগুলি অপ্টিমাইজ করতে পারেন:

১. ইমেজ প্রস্থ বৈশিষ্ট্য সহ ইমেজ রিসাইজ করুন। প্রস্থ বৈশিষ্ট্য চিত্রটির নির্দিষ্ট প্রস্থকে সংজ্ঞায়িত করে। নিম্নলিখিত CSS নিয়মটি প্রস্থকে 500px-এ সংজ্ঞায়িত করবে:

img {

width:500px;

}

এই পদ্ধতির নেতিবাচক দিক হল এটি আপনার চিত্রগুলির জন্য নির্দিষ্ট প্রস্থ ব্যবহার করে, তাই এটি সমস্ত ডিভাইস জুড়ে একই আকারে প্রদর্শিত হবে। এই পদ্ধতিটি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইটগুলির জন্য খুব বেশি ব্যবহারযোগ্য নয় কারণ অনুপযুক্ত আকারের চিত্রগুলি লেআউটগুলিকে সহজেই ভেঙে দিতে পারে৷

২. CSS প্রস্থ বৈশিষ্ট্য সহ চিত্রগুলিকে ১০০% এ সেট করুন:

img {

width:100%;

}

পূর্ববর্তী পদ্ধতির সাথে মূল পার্থক্য হল যে আপনি কোডে চিত্রটির সুনির্দিষ্ট প্রস্থ নির্দিষ্ট করবেন না, বরং ব্রাউজারটিকে প্রয়োজন অনুসারে চিত্রগুলির আকার পরিবর্তন করতে দিন। প্রস্থ সহ: ১০০%; সম্পত্তি ইমেজ আপ এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচে স্কেল হবে. এই পদ্ধতির নেতিবাচক দিক হল যে চিত্রটি ছোট হয়ে গেলে পিক্সেলেট হয়ে যেতে পারে।

৩. CSS সর্বাধিক-প্রস্থ সম্পত্তির সাথে গ্রহণ করুন:

img {

height: auto;

width: 100%;

}

সর্বাধিক-প্রস্থ বৈশিষ্ট্য চিত্রটিকে তার আকৃতির অনুপাত এবং অনুপাত বজায় রাখতে দেয়। সর্বাধিক-প্রস্থ ১০০% এ সেট করা হলে চিত্রটি তার ধারকটির সম্পূর্ণ প্রস্থের সাথে ফিট হবে। যতক্ষণ পর্যন্ত অন্য কোনও প্রস্থ-ভিত্তিক চিত্র CSS শৈলী এই নিয়মটিকে ওভাররাইড না করে বা দেখার এলাকাটি ছবির আসল প্রস্থের চেয়ে সংকীর্ণ হয়, এই ছবিটি তার আসল আকারে লোড হবে। এই পদ্ধতিটি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনের জন্য খুব দরকারী হতে পারে।

প্রদর্শন আকার এবং চাক্ষুষ রিসোর্স

বিভিন্ন ধরনের ডিভাইস কীভাবে ছবি রেন্ডার করে তা বিবেচনা করাও গুরুত্বপূর্ণ। যদিও সব ধরনের ডিভাইসে একই ফাইল ব্যবহার করা সম্ভব, ছোট পর্দার ডিভাইসের জন্য ইমেজ রিসাইজ করার প্রক্রিয়ার জন্য অতিরিক্ত কম্পিউটেশনাল শক্তির প্রয়োজন হয়, তাই বড় ফাইলগুলিকে তাদের আসল রেজোলিউশনে ব্যবহার করলে কর্মক্ষমতার অবনতি হতে পারে।

একই সময়ে, Apple “রেটিনা” এবং অ্যান্ড্রয়েড “hDPI”-এর মতো উচ্চ-রেজোলিউশনের ডিসপ্লেগুলির জন্য আপনাকে শালীন ভিজ্যুয়াল গুণমান (@2x, এবং @3x) অর্জনের জন্য স্বাভাবিক রেজোলিউশনের দুই বা তিনগুণে ভিজ্যুয়াল সম্পদ প্রদান করতে হতে পারে। উভয় সমস্যা সমাধানের জন্য রেসপন্সিভ ব্রেকপয়েন্টের মতো একটি বিশেষ টুল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা আপনাকে প্রতিটি ব্রেকপয়েন্টের জন্য পৃথক ছবি প্রস্তুত করতে দেয়।

আপনি যদি একটি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট তৈরি করতে Editor X ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার রাস্টার ছবিগুলিকে বিভিন্ন ভিউপোর্টে সঠিকভাবে প্রদর্শন করতে আপনাকে CSS কোড লিখতে হবে না। প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে একটি সঠিক প্রস্থ বা উচ্চতা সেট করতে, সর্বাধিক প্রস্থ বা উচ্চতা শতাংশ সেট করতে এবং পিক্সেলে সর্বোচ্চ প্রস্থ বা উচ্চতা সেট করতে দেয়। আপনি একটি ইমেজ ফোকাল পয়েন্টও সেট করতে পারেন, যাতে বিভিন্ন ফরম্যাটে দেখা হলে ভিজ্যুয়াল কেন্দ্রীভূত থাকে।

৬. টাইপোগ্রাফির রেস্পন্সিভ ব্যবহার

লোকেরা বিষয়বস্তুর জন্য ওয়েবসাইটগুলি পরিদর্শন করে এবং লিখিত পাঠ্য এটির বেশিরভাগ অংশকে প্রতিনিধিত্ব করে। এর মানে হল যে কোনও ভিউপোর্ট আকারে পাঠ্য পাঠযোগ্য হওয়ার জন্য এটি অপরিহার্য। তাই যখন রেসপন্সিভ টাইপের কথা আসে তখন কয়েকটি বিষয় মাথায় রাখতে হয়

কখনই গ্রাফিক্সের মধ্যে টেক্সট রাখবেন না

গ্রাফিক্সের মধ্যে পাঠ্য স্থাপন করে, আপনি অবিলম্বে এটিকে কম প্রতিক্রিয়াশীল করে তোলেন। মানের ক্ষতি না করে পাঠ্য বড় করা যাবে না, তাই আপনাকে প্রতিটি ব্রেকপয়েন্টের জন্য ভিজ্যুয়াল সম্পদ পুনরায় তৈরি করতে হবে।

স্কেল যে ফন্ট নির্বাচন করুন

প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনের জন্য টাইপোগ্রাফি অপ্টিমাইজ করার প্রক্রিয়া সঠিক ফন্ট নির্বাচনের মাধ্যমে শুরু হয়।

এটি করার জন্য, ওয়েব ডিজাইনারদের নিশ্চিত করতে হবে যে ফন্টের আকারটি এক নজরে স্পষ্ট হওয়ার জন্য যথেষ্ট বড়। এটি মোবাইল ডিভাইসের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ – পাঠ্য পড়তে সক্ষম হওয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের কখনই ডবল-ট্যাপ বা চিমটি-টু-জুম করতে হবে না।

ফন্টগুলি বেছে নিন যেগুলি পরিষ্কারভাবে স্কেল করে এবং একটি বড় টিভি স্ক্রীন এবং একটি স্মার্টওয়াচের ছোট স্ক্রিনে সমানভাবে পাঠযোগ্য৷ সাধারণত, হেলভেটিকার মতো ওয়েব-নিরাপদ ফন্টগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় কারণ সেগুলি বিভিন্ন রেজোলিউশনে ভাল দেখতে অপ্টিমাইজ করা হয়৷

সঠিকভাবে টেক্সট আকার

ওয়েবে হরফ দুটি ভিন্ন উপায়ে মাপ করা যেতে পারে:

** পরম মান (পিক্সেল, পয়েন্ট)

** আপেক্ষিক মান (শতাংশ, em/rem, ভিউপোর্ট প্রস্থ বা উচ্চতা vw/vh)

সবচেয়ে জনপ্রিয় বিকল্প দিয়ে শুরু করা যাক—পিক্সেল। পিক্সেল হল পরম মান। পিক্সেলে সংজ্ঞায়িত ফন্টের আকার ব্যবহারকারীর স্ক্রিনের পিক্সেল আকারের উপর ভিত্তি করে হবে। আপনি যখন px ব্যবহার করেন তখন আধুনিক ব্রাউজারগুলি বিভিন্ন রেজোলিউশনে আপনার ডিজাইনকে একই রকম দেখাতে সক্ষম।

যেহেতু বেশিরভাগ ডিজাইনার পিক্সেল ব্যবহার করেন, এই ইউনিটটি পণ্য দলের মধ্যে খুব জনপ্রিয়। যাইহোক, পিক্সেল ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব প্রয়োজনের জন্য পাঠ্য সামঞ্জস্য করতে এবং আপনার ডিজাইনকে কম অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলতে সক্ষম করবে না।

আরেকটি জনপ্রিয় বিকল্প হল একটি আপেক্ষিক মান যার নাম em। যখন আপনি em ব্যবহার করেন, তখন একটি উপাদানের em-এর প্রকৃত আকার তার মূল উপাদানের ফন্ট-আকারের তুলনায় গণনা করা হয়। Em আপেক্ষিক মান দুটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা প্রদান করে:

ডিজাইনারদের জন্য সুবিধা: আপেক্ষিক মান নেস্টিং ফন্ট সাইজিং অনুমতি দেয়। Em উত্তরাধিকারসূত্রে এর আকার তার পিতামাতার কাছ থেকে পায়, যখন rem রুট স্টাইলিং থেকে উত্তরাধিকারসূত্রে পায়।

ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধা: আপনি যখন আপেক্ষিক মান ব্যবহার করেন, আপনি ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের ডিফল্ট ফন্টের আকার পরিবর্তন করার সুযোগ দেন এবং ওয়েবসাইট তাদের প্রয়োজন অনুসারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করবে।

আপনি যদি এডিটর এক্স দিয়ে একটি সাইট তৈরি করেন, আপনি পাঠ্য সম্পাদক ব্যবহার করে একটি পাঠ্য উপাদান স্কেল করতে পারেন।

এখন শতকরা নিয়ে আলোচনা করা যাক। ১০০% ফন্টের আকারের সাথে, একটি পৃষ্ঠার সমস্ত উপাদান ব্রাউজারের ডিফল্ট প্রকারের আকারের সাথে আপেক্ষিক আকারের হয়:

body {

font: normal 100% Roboto, sans-serif ;

}

শেষ কিন্তু অন্তত নয়, যখন ফন্টটিকে “vw” ইউনিটে সংজ্ঞায়িত করা হয়, তখন পাঠ্যের আকার ব্রাউজার উইন্ডোর আকার অনুসরণ করবে:

<h1 style=”font-size:12vw”>Hello World</h1>

বিবেচনা করার আরেকটি বিষয় হল বিভিন্ন ডিভাইসে ফন্টের আকার ভিন্ন হওয়া দরকার। এটি ডেস্কটপে বড় এবং মোবাইলে ছোট হওয়া উচিত। আবার, আপেক্ষিক মান ব্যবহার করার সুবিধা হল যে আপনি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট উপাদানের পছন্দসই আকারকে সংজ্ঞায়িত করতে পারবেন না, তবে আপনার বিন্যাসে সুন্দর অনুপাত বজায় রেখে অন্যান্য উপাদানগুলির আকারের সাথে সেই আকারের সম্পর্কটিও নির্ধারণ করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত CSS একটি h1 উপাদানের জন্য একটি ডিফল্ট ফন্ট সাইজ সেট করবে ডেস্কটপের জন্য ৩.৫ rem এবং মোবাইলের জন্য ২ rem:

h1 {

font-size: 3.5rem;

}
@media only screen and(max-width: 480px) {

h1 {

font-size: 2rem;

}
}

ফন্টের আকার নির্ধারণের জন্য কোনও সঠিক নিয়ম না থাকলেও, সঠিক ফন্টের আকার খুঁজে পেতে সোনালী অনুপাত প্রয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেস্কটপের জন্য বেস-ফন্টের পাঠ্য ১৬px হয়, তাহলে একটি হেডার h1-এর আকার ১.৬১৮-এ গুন করে বেস-ফন্টের আকার গণনা করা হবে (এটি প্রায় ২৬px হবে)।

আপনি যদি Editor X দিয়ে একটি সাইট তৈরি করেন, তাহলে আপনি টেক্সট এডিটর ব্যবহার করে একটি টেক্সট এলিমেন্টের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ ফন্ট সাইজ সেট করতে পারেন।

আপনি আপনার ওয়েবসাইট টাইপোগ্রাফি সম্পূর্ণভাবে প্রতিক্রিয়াশীল করতে বিভিন্ন ব্রেকপয়েন্টের জন্য সর্বাধিক এবং সর্বনিম্ন আকারের বিভিন্ন রেঞ্জের মধ্যে স্কেল করার জন্য পাঠ্য সেট করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি স্ক্রীনের আকার পরিবর্তন করার সাথে সাথে আপনার পাঠ্যটি মসৃণভাবে স্কেল হবে।

লাইনের দৈর্ঘ্য এবং লাইনের ব্যবধান

ভাল পঠনযোগ্যতা অর্জন করতে, আপনাকে পাঠ্য লাইনের দৈর্ঘ্য সীমিত করতে হবে। একটি ভাল নিয়ম হল ডেস্কটপের জন্য প্রতি লাইনে ৫০ থেকে ৬০ অক্ষর এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য প্রতি লাইনে ৩০ থেকে ৪০ অক্ষর ব্যবহার করা। বিষয়বস্তু ধারকটির একটি প্রস্থ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে বা ch-এর একটি “দৈর্ঘ্যের মান” ব্যবহার করে প্রতি লাইনে অক্ষরের সংখ্যা সীমিত করা সম্ভব। Ch উপাদানটির ফন্টে গ্লিফ “০” (শূন্য, ইউনিকোড অক্ষর U+0030) এর প্রস্থকে প্রতিনিধিত্ব করে।

p {

overflow: hidden;

max-width: 40ch;

}

এছাড়াও, আপনার লাইন চেপে দেওয়া উচিত নয় কারণ লাইনের ব্যবধান যেটি খুব বেশি আঁটসাঁট তা চোখের চাপ সৃষ্টি করতে পারে। ভাল পঠনযোগ্যতার জন্য ১২০%-১৪০% লাইন স্পেসিং ব্যবহার করা সর্বোত্তম। লাইন-উচ্চতা CSS বৈশিষ্ট্যটি সাধারণত পাঠ্যের লাইনের মধ্যে দূরত্ব সেট করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই বৈশিষ্ট্যটিকে শতাংশে সেট করতে পারি যাতে এটি উপাদানটির ফন্টের আকারের সাথে সম্পর্কিত হয়।

p {

line-height: 34%;

}

৭. মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আমাদের দৈনন্দিন জীবনে মোবাইল ডিভাইসগুলি যে ভূমিকা পালন করে তা গত দশকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, সমস্ত ওয়েবসাইট ট্র্যাফিকের ৫৬% স্মার্টফোন থেকে আসে। মোবাইল ডিজাইনের জন্য অপ্টিমাইজেশন ওয়েব ডিজাইন প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ- কারণ মোবাইল ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়নি এমন একটি ওয়েবসাইট তার প্রায় অর্ধেক ট্রাফিক হারিয়ে ফেলছে।

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন হল এমন একটি পদ্ধতি যা ডিজাইনারদের একটি লেআউট তৈরি করার পরামর্শ দেয় যা বৃহত্তর ভিউপোর্টের জন্য সামঞ্জস্য করার আগে সবচেয়ে ছোট ব্রেকপয়েন্টে ভাল কাজ করে।

মোবাইল এবং ডেস্কটপ ডিজাইনের মধ্যে তিনটি মূল পার্থক্য রয়েছে:

** প্রদর্শনের আকার: মোবাইলে, আপনার সামগ্রীর জন্য আপনার কাছে কম জায়গা রয়েছে এবং আপনি যা প্রদর্শন করতে চান তা সাবধানে অগ্রাধিকার দিতে হবে৷

** মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি: যেহেতু ব্যবহারকারীরা মোবাইল ডিভাইসে তাদের আঙুল ব্যবহার করে বিষয়বস্তুর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তাই হোভার ইফেক্টের মতো অ্যানিমেশন ভালোভাবে কাজ করবে না।

** ব্যবহারের প্রসঙ্গ: লোকেরা যেতে যেতে বিষয়বস্তুর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে (যেমন, ট্রেনের জন্য অপেক্ষা করার সময়), তাই মোবাইল সাইটগুলিকে সংক্ষিপ্ত ব্যবহারকারীর সেশন এবং একটি ছোট মনোযোগের জন্য ডিজাইন করা উচিত।

UX ডিজাইনে মোবাইল-প্রথম পদ্ধতি অনুসরণ করলে কয়েকটি বড় সুবিধা পাওয়া যায়:

** প্রতিক্রিয়াশীল নকশা সহজ করে তোলে. এটি আপনাকে বিষয়বস্তু এবং বৈশিষ্ট্যগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে এবং একেবারে প্রয়োজনীয় নয় এমন সমস্ত কিছু সরাতে সাহায্য করবে৷ ফলস্বরূপ, আপনি সম্ভবত মোবাইল এবং আপনার ডিজাইন করা অন্য যেকোন প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর জ্ঞানীয় লোড কমিয়ে দেবেন।

** সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান জন্য ভাল. গুগল বেশিরভাগ তাদের মোবাইল সংস্করণের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে ওয়েবসাইট র‌্যাঙ্কিং মূল্যায়ন করে। Google কোনো পৃষ্ঠাকে মোবাইল-বন্ধুত্বপূর্ণ বলে বিচার নাও করতে পারে যদি এটির জন্য মোবাইল ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অতিরিক্ত ইন্টারঅ্যাকশনের প্রয়োজন হয়, যেমন কন্টেন্টকে পঠনযোগ্য করার জন্য স্কেল করা। আপনার সাইটের ডিজাইন চেক করতে আপনি Google থেকে মোবাইল-ফ্রেন্ডলি পরীক্ষা দিতে পারেন।

মোবাইলের জন্য ডিজাইন করার সময় এখানে কয়েকটি ক্ষেত্র রয়েছে যা আপনাকে বিবেচনা করতে হবে:

বিষয়বস্তু-প্রথম কৌশল অনুশীলন করুন

আপনার ডিজাইন করা প্রতিটি পৃষ্ঠার সাথে, আপনি কী বার্তা দিতে চান তা নিয়ে ভাবুন। এই বার্তাটির চারপাশে পৃষ্ঠাটি গঠন করুন এবং ভাঁজের উপরে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখুন। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি একটি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠা ডিজাইন করেন, তখন পৃষ্ঠার শীর্ষে তথ্য রাখুন যাতে ব্যবহারকারীকে এটি খুঁজতে স্ক্রোল করার প্রয়োজন না হয়।

একটি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট তৈরির প্রক্রিয়াটি সর্বদা একটি বিন্যাস পরিকল্পনার সাথে শুরু করা উচিত। আপনার সামগ্রী এবং কার্যকরী উপাদানগুলিকে এমনভাবে সাজান যা দর্শকদের জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এর মানে এই নয় যে আপনাকে শুরু থেকেই একটি চূড়ান্ত, পিক্সেল-নিখুঁত ডিজাইন তৈরি করতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, পৃষ্ঠায় বিষয়বস্তু এবং কার্যকরী উপাদান সহ প্রতিটি ব্লক কোথায় থাকবে তা দেখানোর জন্য ভবিষ্যতের ডিজাইনের একটি পরিকল্পিত উপস্থাপনা তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এইভাবে, আপনি আপনার দল এবং স্টেকহোল্ডারদের সাথে লেআউটের বিভিন্ন বৈচিত্র্যের মূল্যায়ন করতে পারেন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করবে বলে মনে করেন এমন একটি নির্বাচন করতে পারেন।

শর্তসাপেক্ষ লোডিং ব্যবহার করুন

বিষয়বস্তুকে অগ্রাধিকার দেওয়ার সময়, আপনি মোবাইল ডিভাইসে কিছু বিষয়বস্তু লুকিয়ে রাখতে চাইতে পারেন। CSS সম্পত্তি প্রদর্শন: কোনটিই নয়; আপনাকে এটি করতে দেয়। আপনি এই বৈশিষ্ট্যটি সিএসএস-এ প্রয়োগ করতে পারেন নির্দিষ্ট উপাদানগুলির জন্য যা লুকানো প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার দুটি CSS শৈলী থাকতে পারে, ডেস্কটপের জন্য desktop.css এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য mobile.css:

Desktop.css

#content { width: 100%; }

Mobile.css

#content { display: none; }

নোট করুন যে প্রদর্শন: কোনটি কখনও কখনও দৃশ্যমানতার সাথে বিভ্রান্ত হয় না: লুকানো। এই দুটি ভিন্ন CSS নির্দেশাবলী. দৃশ্যমানতা: লুকানো শুধুমাত্র বিষয়বস্তু লুকিয়ে রাখে, তাই এটি অদৃশ্য হয়ে যায় (আঁকে না) এবং ফোকাস গ্রহণ করতে পারে না যদিও এটি এখনও পৃষ্ঠায় রয়েছে। ডিসপ্লে: অন্য দিকে কেউই সম্পূর্ণভাবে বিষয়বস্তু থেকে মুক্তি পায় না।

আরামদায়ক মিথস্ক্রিয়া জন্য ডিজাইন

ব্যবহারকারীরা ক্লিকের মাধ্যমে ডেস্কটপ ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কিন্তু মোবাইল সংস্করণটি আঙুলের ট্যাপ এবং সোয়াইপের মাধ্যমে। লোকেরা তাদের মোবাইল ডিভাইসগুলি শুধুমাত্র এক হাতে ব্যবহার করে, এবং ওয়েব লেআউটগুলি অপ্টিমাইজ করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে সমস্ত মূল কার্যকরী উপাদান – যেমন কল টু অ্যাকশন বোতামগুলি – একটি থাম্ব-ফ্রেন্ডলি জোনে অবস্থিত থাকে (ব্যবহারকারীকে তাদের প্রসারিত করতে হবে না একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদানের জন্য পৌঁছানোর জন্য থাম্ব)।

সমস্ত ট্যাপ লক্ষ্য যথাযথভাবে মাপ করা উচিত. কল টু অ্যাকশন বোতামগুলির মতো কার্যকরী উপাদানগুলির আকার কমপক্ষে ৯ মিমি হওয়া উচিত, যা ব্যবহারকারীর থাম্বের আকারের সমান। আপনি যদি দুটি ইন্টারেক্টিভ কন্ট্রোল পাশাপাশি রাখেন, তাহলে আপনাকে সেই ইন্টারেক্টিভ বিকল্পগুলির মধ্যে পর্যাপ্ত হোয়াইটস্পেস যোগ করতে হবে।

পরিষ্কার চাক্ষুষ সূচক ব্যবহার করুন

কোন কার্সার না থাকায় টাচস্ক্রীনে হোভার ইফেক্ট প্রদর্শনের কোন ক্ষমতা নেই। UI এর স্বচ্ছতা মোবাইল ডিভাইসে আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং প্রতিটি উপাদানকে এমনভাবে ডিজাইন করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে ব্যবহারকারীরা এর কার্যকারিতা বুঝতে পারে এমন সম্ভাবনাকে সর্বাধিক করে তোলে। একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ চাক্ষুষ শৈলী ব্যবহার করে এই লক্ষ্য অর্জন করা সম্ভব। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সমস্ত ইন্টারেক্টিভ উপাদানগুলির জন্য একটি নির্দিষ্ট নীল রঙ ব্যবহার করতে পারেন।

মোবাইলের জন্য নেভিগেশন অপ্টিমাইজ করুন

বেশিরভাগ সময়, ওয়েব ডিজাইনাররা মোবাইলে হ্যামবার্গার মেনুতে নির্ভর করে। যাইহোক, অগ্রাধিকার+ নেভিগেশন প্যাটার্নের মতো আরও উপকারী প্যাটার্ন ব্যবহার করা সম্ভব। এই প্যাটার্ন গ্যারান্টি দেয় যে শীর্ষ-অগ্রাধিকার বিকল্পগুলি সর্বদা ব্যবহারকারীর জন্য দৃশ্যমান হবে যখন অবশিষ্ট বিকল্পগুলি একটি “আরও” লিঙ্কের পিছনে লুকানো থাকবে৷

মোবাইল ডিভাইসের হার্ডওয়্যার ক্ষমতার কথা মাথায় রাখুন

ধীর লোডিং সময় একটি সাধারণ কারণ কেন লোকেরা ওয়েব সাইটগুলি পরিত্যাগ করে৷ জ্যাকব নিলসেন তিনটি প্রতিক্রিয়া-সময় সীমা সংজ্ঞায়িত করেছেন: ০.১ সেকেন্ড তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার অনুভূতি দেয়। আদর্শভাবে, আপনার ওয়েবসাইটটি ০.১ সেকেন্ডের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। এক সেকেন্ড ব্যবহারকারীর চিন্তাধারাকে নির্বিঘ্ন রাখে। ১০ সেকেন্ড হল ব্যবহারকারীর মনোযোগ ধরে রাখার সীমা। কিন্তু Google গবেষণা অনুসারে, পৃষ্ঠা লোডের সময় ১s থেকে ৩s এ যাওয়ার সাথে সাথে বাউন্সের সম্ভাবনা ৩২% বৃদ্ধি পায়।

এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে যা আপনাকে মোবাইলের জন্য আপনার ডিজাইন অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করবে:

** মূল কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স সংজ্ঞায়িত করুন। মেট্রিক্সে ফোকাস করুন যা আপনাকে বলবে কত দ্রুত সামগ্রী রেন্ডার হয়। মূল মেট্রিক হল টাইম টু ইন্টারঅ্যাকটিভ (টিটিআই), যা আপনার লেআউটটি স্থিতিশীল এমন অবস্থাকে সংজ্ঞায়িত করে: সমস্ত ফন্ট দৃশ্যমান, এবং UI ব্যবহারকারীর ইনপুট পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত। আপনার গতি সূচক (পৃষ্ঠার বিষয়বস্তুগুলি কত দ্রুত দৃশ্যমানভাবে জনবহুল হয়) এবং CPU সময় ব্যয় করা (কত ঘন ঘন এবং কতক্ষণ একটি কেন্দ্রীয় প্রসেসরের মূল থ্রেড ব্লক করা হয়) বিবেচনা করা উচিত।

** অ্যানিমেটেড ট্রানজিশন এবং গতি প্রভাব মূল্যায়ন. নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন “এই ভিজ্যুয়াল ইফেক্টটি মোবাইলে লোড হতে যে সময় নেয় তা কি মূল্যবান?”

** ইমেজ ডেলিভারি অপ্টিমাইজ করুন. যদি আপনার পণ্যটি প্রচুর সংখ্যক ছবি পরিবেশন করে, তাহলে বিষয়বস্তু বিতরণ নেটওয়ার্ক (CDN) থেকে কোন বিষয়বস্তু স্ট্যাটিকভাবে পরিবেশন করা যেতে পারে তা বিবেচনা করা মূল্যবান। ক্লাউডফ্লেয়ার এবং ক্লাউড সিডিএন দুটি জনপ্রিয় বিকল্প।

** অ্যানিমেশন এবং ভিডিও অপ্টিমাইজ করুন। অ্যানিমেটেড GIF ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন কারণ তারা উল্লেখযোগ্য হার্ডওয়্যার সংস্থানগুলি ব্যবহার করে এবং লুপিং HTML5 ভিডিওগুলি ব্যবহার করা শুরু করে৷

** ছবি এবং ভিডিওর জন্য অলস লোডিং ব্যবহার করুন। বেশিরভাগ সময়, আপনাকে একবারে সমস্ত ভিজ্যুয়াল সম্পদ লোড করতে হবে না। ভাঁজের নীচে অবস্থিত বিষয়বস্তু গতিশীলভাবে লোড করা যেতে পারে, যেহেতু ব্যবহারকারী ভাঁজের নীচে স্ক্রোল করে। এই অনুশীলনটিকে অলস লোডিং বলা হয়। আপনি এই উদ্দেশ্যে LazyLoad লাইব্রেরি ব্যবহার করতে পারেন—এই লাইব্রেরিটি প্লেইন জাভাস্ক্রিপ্টে লেখা এবং প্রতিক্রিয়াশীল ছবি সমর্থন করে। ক্রোম 76+-এ, আপনি লোডিং বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে পারেন অফস্ক্রিন চিত্রগুলির লোডিং স্থগিত করতে যা স্ক্রল করে পৌঁছানো যায়৷

<img src=”image.png” loading=”lazy” alt=”…”>

** সর্বদা আপনার সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ. আপনার বর্তমান পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে Google-এর স্পিড স্কোরকার্ড এবং Dexecure-এর মতো টুল ব্যবহার করুন, যেমন মোবাইলে আপনার সাইট লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়। কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজেশান সম্পর্কে আরও জানতে ফ্রন্ট-এন্ড পারফরম্যান্স চেকলিস্ট দেখুন।

আপনি যদি এডিটর X দিয়ে একটি সাইট তৈরি করেন, তাহলে আপনার লেআউটের গ্রিডে ডিজাইনের উপাদানগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভিন্ন ভিউপোর্টে ফিট করার জন্য ক্যাসকেড হয়, তাই বড় ব্রেকপয়েন্টে করা হলে প্রতিটি ছোট ব্রেকপয়েন্টে পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করা হয়।

টাইপিং কম করুন

প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন শুধুমাত্র বিষয়বস্তুকে উপযুক্ত করে তোলার জন্য নয়, এটি আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য আরও আরামদায়ক মিথস্ক্রিয়া তৈরি করার বিষয়েও। মোবাইল ডিভাইসের ক্ষেত্রে, টাইপিং ব্যবহারকারীর যাত্রার সবচেয়ে বেদনাদায়ক অংশগুলির মধ্যে একটি।

ছোট পর্দা মোবাইল ডিভাইসে টাইপ করা কঠিন এবং ত্রুটি-প্রবণ করে তোলে। যখনই সম্ভব, অনলাইন ফর্মগুলিতে প্রি-ফিল ডেটা ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। মোবাইল সম্পর্কে দুর্দান্ত জিনিস হল যে আপনি এর কিছু হার্ডওয়্যার ক্ষমতা ব্যবহার করতে পারেন।

মোবাইলে টাইপিং কমানোর জন্য এখানে কয়েকটি টিপস দেওয়া হল:

** শিপিং এবং বিলিং তথ্যে ব্যবহারকারীর শহর প্রাক-পূর্ণ করতে জিও-অবস্থান ডেটা ব্যবহার করুন। ব্যবহারকারীর অবস্থানের উপর ভিত্তি করে সঠিক পরামর্শ দিতে আপনি Google এর স্থান API ব্যবহার করতে পারেন।

** ব্যবহারকারীদের তাদের ক্রেডিট কার্ডের একটি ফটো তুলতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট কার্ডের বিশদ পূরণ করার অনুমতি দিতে একটি ডিভাইস ক্যামেরা ব্যবহার করুন।

** ব্যবহারকারীকে তাদের শংসাপত্র টাইপ করতে বলার পরিবর্তে টাচ আইডি / ফেস আইডি ব্যবহার করুন৷

** অনুসন্ধান ফর্মগুলিতে ভয়েস ইনপুট ব্যবহার করুন।

বাস্তব ডিভাইসে এবং বিভিন্ন ব্রাউজারে আপনার নকশা পরীক্ষা করুন

আপনি যখন আপনার ওয়েবসাইটে কাজ শেষ করেন, তখন আপনার এটি একটি বাস্তব ডিভাইসে পরীক্ষা করার জন্য সময় বিনিয়োগ করা উচিত। সাধারণ কাজগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইটে সম্পূর্ণ করতে হবে এবং একটি ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষার সেশনে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিনিধিত্বকারী ব্যক্তিদের আমন্ত্রণ জানান৷

পরীক্ষার সময় আপনি দেখতে পাবেন কিভাবে আপনার ওয়েবসাইট বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে কাজ করে (Android, iOS), এবং এটি ক্রস-ব্রাউজার সামঞ্জস্য (Chrome, Safari, Firefox)। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কিছু CSS শৈলী নির্দেশ একটি নির্দিষ্ট ব্রাউজার দ্বারা সমর্থিত, আপনি এটি Caniuse-এ পরীক্ষা করতে পারেন। পরীক্ষা আপনাকে দেখাবে যেখানে ব্যবহারকারীরা ঘর্ষণ সম্মুখীন হয় এবং আপনার ওয়েবসাইটের কোন ক্ষেত্রে অপ্টিমাইজেশন প্রয়োজন।

৮. রেস্পন্সিভ ওয়েবসাইট উদাহরণ

প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইন কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করা এক জিনিস, অনুশীলনকে অ্যাকশনে দেখা অন্য জিনিস। নীচের প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট ডিজাইনের উদাহরণগুলি দেখুন এবং প্রতিটি ডিজাইন কীভাবে পরিবর্তনে সাড়া দেয় তা দেখতে আপনার ব্রাউজারের আকার পরিবর্তন করুন৷

Taupe এবং Honey, উদ্যোক্তাদের জন্য একজন মহিলা সৃজনশীল স্টুডিও, প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েব ডিজাইনের একটি সহজ কিন্তু মার্জিত উদাহরণ উপস্থাপন করে। ওয়েব লেআউটটি ব্রাউজারের প্রস্থের সাথে নমনীয় এবং উপলব্ধ স্ক্রীন স্পেসের উপর ভিত্তি করে বিষয়বস্তু সারিবদ্ধ করে। আপনি যখন ডেস্কটপে ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করেন, তখন আপনি একটি স্প্লিট-স্ক্রিন লেআউট দেখতে পাবেন যা পাঠ্যের সাথে ভিজ্যুয়ালকে সুন্দরভাবে জোড়া দেয়।

যাইহোক, ব্রাউজার উইন্ডোটি সংকীর্ণ হওয়ার সাথে সাথে লেআউটটিকে আরও উল্লম্ব করার জন্য বিষয়বস্তু রিফ্লো করা হয় কারণ এটি একটি কলামে স্থানান্তরিত হয় যা সহজে স্ক্রল করার জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়। লক্ষ্য করুন যে সাইটটি ডেস্কটপে একটি দৃশ্যমান শীর্ষ-স্তরের মেনু দেখায়, কিন্তু মোবাইলে হ্যামবার্গার আইকনের পিছনে এটি লুকিয়ে রাখে৷ বিভিন্ন ধরণের ডিভাইসে একটি আরামদায়ক পড়ার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ফন্টের আকারও পরিবর্তিত হয়।

সোয়াঙ্ক স্টুডিও, একটি বিলাসবহুল সৃজনশীল স্টুডিও, আমাদের তালিকার পরে রয়েছে। এই ওয়েবসাইটটি একটি ন্যূনতম পদ্ধতি অনুসরণ করে-এটি ন্যূনতম টেক্সট ব্যবহার করে এবং এটির বার্তা যোগাযোগের জন্য চিত্রের উপর অনেক বেশি নির্ভর করে। বড় স্ক্রিনে মূল বার্তাটির চারপাশে সাদা স্থানটি প্রশস্ত, যা সাইটের দর্শকদের উপর একটি ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করে।

আপনি যখন মোবাইলে স্যুইচ করবেন, তখন আপনি দুটি জিনিস লক্ষ্য করবেন: একজন মহিলার মুখ দেখানোর জন্য চিত্রটি কেটে ফেলা হয়, এবং পাঠ্যের অনুপাতটি প্রয়োজন অনুসারে পুনরায় আকার দেওয়া হয়, স্ক্রিনের অনুপাতে বড় হয়ে যায়। প্রতিটি স্ক্রিনের আকারে ভিজ্যুয়াল ভারসাম্য বজায় রাখতে এবং মোবাইল ব্যবহারকারীরা মূল বার্তাটি মিস করবেন না তা নিশ্চিত করার জন্য এটি করা হয়।

ডোমেইন আলেপিনের সাথে, একজন বিকাশকারীর ওয়েবসাইট, আমরা একই পদ্ধতি দেখতে পাই। ওয়েবসাইটটি হোমপেজে একটি জিগ-জ্যাগ লেআউট ব্যবহার করে।

যখন একটি ব্রাউজার উইন্ডো প্রস্থে ছোট করা হয়, ডিজাইনটি একটি নতুন, এক-কলাম লেআউট ব্যবহার করে। ছোট আকারে কোনো বিষয়বস্তু সরানো হয় না, এটি কেবল একটি ভাল দেখার অভিজ্ঞতার জন্য পুনর্বিন্যাস করা হয়।

চিত্রাবলী এই ওয়েবসাইটের জন্য একটি মূল ভূমিকা পালন করে, তাই প্রতিটি ভিজ্যুয়াল আকারে আনুপাতিকভাবে পরিবর্তিত হয় এবং অব্যবহারযোগ্য না হয়ে যায় তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি স্ক্রিনের আকারের সমানুপাতিক অবশিষ্ট থাকা ফন্টের আকার কীভাবে পরিবর্তিত হয় তাও লক্ষ্য করতে পারেন।

শেষ অবধি, প্যারালাক্স ইফেক্ট যা ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ একটি অস্বাভাবিক নকশা পছন্দ। সাধারণত, প্যারালাক্স স্ক্রলিং মোবাইল ডিভাইসে সুন্দর দেখায় না, তবে ডোমেইন অ্যালেপিন উভয় প্ল্যাটফর্মে একটি সুন্দর প্যারালাক্স ট্রানজিশন তৈরি করতে সক্ষম হয়েছিল।

ভালো কন্টেন্ট তৈরিতে আপনি যত বেশি বিনিয়োগ করবেন, আপনার ব্যবহারকারীরা আপনার ওয়েবসাইটকে পছন্দ করবে তার সম্ভাবনা তত বেশি। আপনি যদি এডিটর এক্স ব্যবহার করেন, তাহলে একটি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট তৈরি করার প্রক্রিয়ায় কোডিং সংজ্ঞায়িত গ্রিড এবং ব্রেকপয়েন্ট মোটেও জড়িত নয়, তাই আপনি যে সামগ্রীটি আপনার দর্শকদের দেখতে চান তাতে ফোকাস করতে পারেন – তারা যে ডিভাইসে থাকুক না কেন।

কেন খাদ্য বিতরণ অ্যাপ্লিকেশন এত সফল? সর্বোপরি, এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে রেস্তোঁরা শিল্পে লাভ করা কুখ্যাতভাবে চ্যালেঞ্জিং।

উত্তর? সুবিধা।

ভোক্তারা সুবিধার জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক, এবং আপনি যদি তাদের জীবনকে সহজ করেন, তাহলে আপনি একজন প্রযুক্তি উদ্যোক্তা হিসেবে অর্থ উপার্জন করতে পারেন।

সম্পাদকের দ্রষ্টব্য: কোন মিথ্যা সনাক্ত করা হয়নি. আমি এই শব্দগুলি লিখতে গিয়ে, আমি উবার থেকে অর্ডার করা একটি অতিরিক্ত দামের পোক বাটি খাচ্ছি।

ফুড ডেলিভারি অ্যাপে কত টাকা আছে?

গত বছর, ফুড ডেলিভারি অ্যাপস $২৬.৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার আয় করেছে। ২০১৫ সালে শিল্পটি উত্পাদিত $৮.৭ বিলিয়নের সাথে তুলনা করুন, এবং এটি দেখতে সহজ যে বাজারটি বেড়ে চলেছে।

এই কারণেই নেট সলিউশন ২০২১ সালের সেরা খাদ্য বিতরণ অ্যাপের এই তালিকাটি একত্রিত করেছে। এই খাদ্য অর্ডার এবং ডেলিভারি অ্যাপগুলি বাজারে সবচেয়ে সফল, ব্যবহারকারী-বান্ধব অ্যাপ। আপনি যদি শিল্পে প্রবেশের কথা ভাবছেন, আপনি তাদের অধ্যয়ন করতে এবং তাদের সাফল্য থেকে শিখতে চাইবেন।

একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা (B2B2C) মডেল

মনে রাখবেন যে সফল কোম্পানিগুলি ব্যবসা (ইট-এন্ড-মর্টার রেস্তোরাঁ) এবং ভোক্তাদের (যারা $২২ পোক বোল অর্ডার করে) উভয়ের কথা মাথায় রেখে তাদের খাদ্য অর্ডার এবং ডেলিভারি অ্যাপ তৈরি করেছে। এটি এটিকে একটি B2B2C মডেল করে তোলে, শুধুমাত্র একটি B2C বা একটি B2B মডেল নয়।

আপনি যদি এই প্রতিযোগিতামূলক ক্ষেত্রে সফল হতে চান, তাহলে আপনাকে এমন একটি অ্যাপ ডিজাইন করতে হবে যা ব্যবসার জন্য অর্ডার পরিচালনা করা, তাদের গ্রাহকদের সেবা করা এবং আপনার কোম্পানির সাথে ইন্টারফেস করা সহজ করে। আপনি যদি তাদের বিক্রয় বাড়াতে, খরচ কমাতে এবং বিস্তৃত বাজারে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারেন, তাহলে তারা আপনার সাথে অংশীদার হবে।

নীচে বর্ণিত শীর্ষ ১০টি খাদ্য বিতরণ অ্যাপ থেকে শিখুন এবং আপনি যখন নিজের খাদ্য বিতরণ অ্যাপ তৈরি করতে প্রস্তুত হন, নেট সমাধান সাহায্য করতে পারে।

Zomato

Zomato, একটি অনলাইন রেস্তোরাঁ সার্চ এবং ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম যা ২০০৮ সালে ‘Foodiebay’ নামে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। ভারত-ভিত্তিক কোম্পানি তাদের অভ্যন্তরীণ বাজারে এত ভালো করেছে যে UberEats (নীচে দেখুন) তাদের সমস্ত ভারতীয় ব্যবসা তাদের কাছে $৪০০ মিলিয়নে বিক্রি করেছে। আজ, Zomato বিশ্বের ২৫ টি দেশে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্মের সাফল্য ২০২১ সালে একটি নতুন উচ্চতায় পৌঁছে যা তাদের জন্য ৪৬ বিলিয়ন মার্কিন ডলার শেয়ারহোল্ডার বিডের সাথে একটি ৩৯x ওভারসাবস্ক্রাইবড আইপিও প্রত্যক্ষ করেছে।

Zomato কি ভাল কাজ করে?

** সহজ তথ্য আদান-প্রদান – প্রায় ভোজনরসিকদের জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কিংয়ের মতো

** বিস্তৃত, স্বজ্ঞাত অনুসন্ধান ক্ষমতা

** ব্যবহারকারীর পছন্দের উপর ভিত্তি করে সহজ বাছাই

** গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য একটি সহজ-নেভিগেট জ্ঞানের ভিত্তি

** সুবিন্যস্ত পর্যালোচনা বৈশিষ্ট্য

** সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর প্রোফাইল

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

UberEats

UberEats সারা বিশ্বের ১০০০টিরও বেশি বড় শহরে কাজ করছে। তাদের বাজারের আধিপত্য মানে বিস্তৃত রেস্তোরাঁ তাদের সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক। এটি ভোক্তাদের জন্য প্রচুর বিকল্পের গ্যারান্টি দেয়, বৃদ্ধির জন্য একটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া লুপ তৈরি করে।

উবার কি ভাল কাজ করে?

আসুন বাস্তব হই। Uber অ্যাপটি কিছুটা বগি হতে পারে এবং এটিতে অগত্যা পরিষ্কার UX থাকে না, কিন্তু লক্ষ লক্ষের জন্য, এটি খাদ্য সরবরাহের জন্য গো-টু অ্যাপ থেকে যায়। এটি ব্র্যান্ড স্বীকৃতির শক্তি।

কিছু অ্যাপ বৈশিষ্ট্য যা আলাদা, তবে, অন্তর্ভুক্ত:

** গ্রুপ অর্ডার (যাতে বন্ধু এবং সহকর্মীরা সহজেই খরচ ভাগ করতে পারে)

** “পরে সময়সূচী করুন” বৈশিষ্ট্য যা ব্যবহারকারীদের খাওয়ার জন্য প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত ডেলিভারি বিলম্বিত করতে দেয়

** সহজ রি-অর্ডার, যাতে ব্যবহারকারীরা ন্যূনতম প্রচেষ্টায় তাদের পছন্দের খাবার অর্ডার করতে পারে

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

FoodPanda

FoodPanda হল ৪১টি দেশে উপলব্ধ আরেকটি অনলাইন ফুড অর্ডারিং অ্যাপ। বার্লিনে সদর দফতর, ফার্মটি সময়মত ডেলিভারি প্রদানের জন্য প্রায় ৪০,০০০ স্থানীয় রেস্তোরাঁর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে।

FoodPanda কি ভাল কাজ করে?

** রেস্টুরেন্টের বিস্তৃত নির্বাচন

** রিবেট এবং বিশেষ অফার সহজ অ্যাক্সেস

** নির্বিঘ্ন পেমেন্ট

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

Swiggy

Swiggy হল শীর্ষ-রেটেড মোবাইল অ্যাপ, ভারতের বেঙ্গালুরুতে অবস্থিত। Google Play স্টোরে প্রায় ১,৫00,000 ডাউনলোডের সাথে, Swiggy-কে ভারতে নং ১ অনলাইন খাদ্য বিতরণ অ্যাপ রেট দেওয়া হয়েছে এবং বর্তমানে এটি সারা দেশের প্রায় প্রতিটি শহরে উপলব্ধ।

সুইগি কি ভালো করে?

** ব্যবহারকারীদের কাছাকাছি রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করতে সাহায্য করার জন্য বিরামবিহীন GPS

** ভারতীয় বাজারে একটি স্পষ্ট ফোকাস

** ওয়ালেট বৈশিষ্ট্য যা ব্যবহারকারীদের অর্থ সঞ্চয় করতে এবং তাদের সঞ্চিত ব্যালেন্স থেকে প্রতিটি লেনদেনের জন্য অর্থ প্রদান করতে দেয়

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

Grubhub

GrubHub-এর ৮০০ টিরও বেশি মার্কিন শহরে ৩০,০০০-এরও বেশি রেস্তোরাঁর বিস্তৃত তালিকা এটিকে সেরা খাবার অর্ডার করার অ্যাপগুলির মধ্যে একটি করে তোলে৷ শিকাগো, নিউ ইয়র্ক এবং লন্ডনে গ্রুবহাবের অফিস রয়েছে।

GrubHub অ্যাপটি ২০০৪ সালে চালু করা হয়েছিল। গেমের প্রথম দিকে পৌঁছানো কোম্পানিটিকে বিস্তৃত অংশীদারিত্ব স্থাপন করার অনুমতি দেয় এবং উবারের মতোই, বাজারের আধিপত্য তাদের সাফল্য বজায় রাখতে সাহায্য করে।

GrubHub কি ভাল কাজ করে?

** চমৎকার, লাইভ, ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা

** বৃহত্তর ফিল্টারিং এবং অনুসন্ধান ক্ষমতা

** পুনরায় অর্ডার করার জন্য “শীর্ষ বাছাই” সংরক্ষণ করা সহজ

** প্রচুর কুপন এবং ডিসকাউন্ট

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

Deliveroo

Deliveroo হল একটি লন্ডন ভিত্তিক ফুড ডেলিভারি স্টার্টআপ, যা ২০০ টিরও বেশি শহরে কাজ করে। এটি ইউরোপের সবচেয়ে জনপ্রিয় ফুড ডেলিভারি অ্যাপ, যা গ্রাহকদের জনপ্রিয় রেস্তোরাঁর পাশাপাশি যে রেস্তোরাঁগুলিতে খাবারের জন্য ঐতিহ্যগত সেটআপ নেই সেখান থেকে খাবার অর্ডার করতে সক্ষম করে। ব্যবহারকারীদের তাদের অর্ডারের উপর ভিত্তি করে চার্জ করা হয়, যখন রেস্তোরাঁ একটি কমিশন প্রদান করে।

ডেলিভারু কি ভাল করে?

** বিস্তৃত বৈচিত্র্য, যেহেতু এটি অপ্রচলিত রেস্তোঁরাগুলির সাথে কাজ করে

** কুপন এবং ডিসকাউন্ট অ্যাক্সেস

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

Domino’s Pizza

Domino’s একটি সুপরিচিত পিৎজা ডেলিভারি কোম্পানি, এবং এর অ্যাপ বিশ্বমানের। এখানে তালিকাভুক্ত অন্যান্য অ্যাপের বিপরীতে, এটি একাধিক রেস্তোরাঁ থেকে খাবার সরবরাহ করে না (শুধুমাত্র এটির নিজস্ব), তবে আমরা এটি অন্তর্ভুক্ত করেছি কারণ খাবার কাস্টমাইজ করার এবং অর্ডার করার ক্ষেত্রে আপনাকে আরও ভাল UX খুঁজে পেতে কষ্ট করতে হবে।

** ব্যবহারকারীরা কি অর্ডার করতে পারেন তা দেখান দৃশ্যগুলি পরিষ্কার করুন৷

** টপিংগুলি অদলবদল করার, অর্ডারগুলি পরিবর্তন করার এবং একটি খাবার সম্পূর্ণরূপে কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা

** অর্ডার ট্র্যাকিং যা প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ দেখায়: পিজ্জা প্রস্তুত করা, ওভেনে পিজা রাখা, অর্ডার পিকআপ এবং ডেলিভারি।

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

Just Eat Takeaway

Just Eat Takeaway অফার হল ২০০১ সালে প্রতিষ্ঠিত একটি ইউরোপীয় খাদ্য বিতরণ অ্যাপ। এটি ৮২,০০০ টিরও বেশি রেস্তোরাঁর সাথে অংশীদারিত্ব করে এবং কমিশন থেকে আয় করে।

JustEat Takeaway কি ভাল কাজ করে?

** সহজ, সুবিন্যস্ত ইন্টারফেস

** চমৎকার অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য

** প্রচুর কুপন কোড

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড

DoorDash

ডোরড্যাশ বিশ্বের সবচেয়ে প্রতিষ্ঠিত ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলির মধ্যে একটি। এটি ৩২টি বাজারে ৩০০ টিরও বেশি শহরে সমর্থন করে। বিশ্বের তৃতীয় বৃহত্তম পিৎজা চেইন, লিটল সিজারস পিজা, তার ৬০ বছরের ইতিহাসে প্রথমবারের মতো তার কার্যক্রমে ডেলিভারি যোগ করতে DoorDash Inc এর সাথে একটি চুক্তি করেছে।

DoorDash কি ভাল কাজ করে?

** মানসম্পন্ন খাবার সরবরাহ করার জন্য একটি স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি

** অন-টাইম ডেলিভারি

** উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

Postmates

পোস্টমেট ডেলিভারি অ্যাপটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে 90টিরও বেশি শহরে উপলব্ধ। পোস্টমেটরা অন্য অনেক খাদ্য বিতরণ অ্যাপের মতো কাজ করে, একটি ব্যতিক্রম-এটি মুদি এবং অন্যান্য ধরনের ডেলিভারিও পরিচালনা করে।

পোস্টমেটরা কি ভালো করে?

** নমনীয়তা—ব্যবহারকারীদের শুধু রেস্টুরেন্টের খাবারের চেয়ে বেশি অর্ডার করার অনুমতি দেয়

** সহজ, পরিষ্কার ইন্টারফেস

** বিশ্বজুড়ে শক্তিশালী ব্র্যান্ডিং

উপলব্ধ – অ্যান্ড্রয়েড | iOS

ফুড ডেলিভারি অ্যাপের ভবিষ্যত

আপনি যখন মাল্টি-বিলিয়ন ডলার শিল্পের সাথে কাজ করছেন তখন আপনি নিশ্চিত হতে পারেন এমন একটি জিনিস রয়েছে। যখন আপনি এত টাকা ঝুঁকিতে ফেলেছেন, তখন আপনি নতুন প্রযুক্তি, নতুন অ্যাপ, বিশেষ পরিষেবা এবং ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে প্রযুক্তি প্রয়োগের বিভিন্ন উপায় সহ নতুনত্ব দেখতে পাবেন।

নিম্নলিখিত কিছু প্রবণতা রয়েছে যা আমরা দেখতে পাব যখন এটি নতুন খাদ্য বিতরণ অ্যাপের ক্ষেত্রে আসে এবং আপনি যদি বাজারে প্রবেশ করতে চান তবে সেগুলি মনোযোগ দেওয়ার মতো।

রেস্তোরাঁর মালিকানাধীন অ্যাপ এবং ডেলিভারি ফ্লিট: ঠিক Domino’s pizza-এর মতো (উপরে দেখুন), আমরা সম্ভবত আরও রেস্তোরাঁর চেইন তাদের নিজস্ব অ্যাপ ডিজাইন করতে এবং তাদের নিজস্ব ডেলিভারি বহর ব্যবহার করতে দেখতে পাব। এই মডেলের সুবিধা হল রেস্তোরাঁটি ব্র্যান্ডিং থেকে অ্যাপ ডিজাইন পর্যন্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে।

Domino-এর অ্যাপের অভিজ্ঞতাকে যা বিশেষ করে তোলে তা হল এটি তাদের নির্দিষ্ট গ্রাহকের যাত্রার জন্য তৈরি। হাজার হাজার রেস্তোরাঁর সাথে অংশীদারিত্বকারী Uber Eats, অর্ডার প্রক্রিয়ার প্রতিটি বিবরণ ট্র্যাক করে এমন একটি জেনেরিক অ্যাপ ডিজাইন করতে পারে এমন কোনো উপায় নেই। Domino’s ক্রস-সেলিং সুযোগের সুবিধা নিতেও সক্ষম (যেমন, “আপনি কি আপনার পিজ্জার সাথে ব্রেডস্টিক চান?) তৃতীয় পক্ষের অ্যাপগুলির তুলনায় অনেক বেশি দক্ষতার সাথে।

মুদি ডেলিভারি: Instacart-এর মতো কোম্পানিগুলি ক্রেতাদের তাদের প্রিয় সুপারমার্কেট থেকে গ্রোসারি অর্ডার করার অনুমতি দেয় এবং প্রবণতাটি আরও বেশি জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এটি একটি লাভজনক বাজার যা Covid-19-এর সময় একটি বিশাল উত্থান দেখেছিল, যেহেতু লোকেরা দোকানের বাইরে থাকতে চেয়েছিল। এখন যেহেতু গ্রাহকরা পরিষেবাতে আবদ্ধ, আমরা সম্ভবত ক্রমাগত বৃদ্ধি দেখতে পাব।

একটি বিষয় লক্ষণীয় যে Instacart এর মূল্যের মডেলের জন্য প্রশ্ন করা হয়েছে। আপনি অনলাইনে যে মুদিখানা অর্ডার করেন তার জন্য আপনি কত অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করছেন তা বলা কঠিন—কখনও কখনও কোনও মার্কআপ নেই (যার অর্থ দোকানটি অংশীদারিত্বের জন্য অর্থ প্রদান করেছে), অন্য সময় আইটেমগুলির দাম বেশি থাকে। Instacart একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফিও উপার্জন করে।

সম্ভবত আরও স্বচ্ছ মূল্যের সাথে একটি মুদি ডেলিভারি অ্যাপের জন্য একটি বাজার আছে? একটি জিনিস আমরা নিশ্চিতভাবে জানি যে ব্যস্ত পেশাদাররা জিনিসগুলি সরবরাহ করার জন্য ভাল অর্থ দিতে ইচ্ছুক।

সাবস্ক্রিপশন মডেলের উত্থান: পুনরাবৃত্ত আয় একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার (SaaS) কোম্পানিগুলি পছন্দ করে কারণ এটি তাদের সময়ের সাথে লাভের পূর্বাভাস দিতে দেয়৷ এটি বিনিয়োগকারীদের খুশি করে এবং পুঁজির বৃহত্তর ইনফিউশনের দিকে পরিচালিত করে। সেই মূলধন, ঘুরে, কোম্পানিগুলিকে তাদের বাজারে আধিপত্য করতে সাহায্য করে।

উপরে তালিকাভুক্ত সেরা খাদ্য বিতরণ অ্যাপগুলির মধ্যে অনেকগুলি মাসিক সাবস্ক্রিপশন অফার করে যা ডিসকাউন্ট প্রদান করে, যার ফলে গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি পায়।

আগে থেকে তৈরি খাবার: ফ্রেশলি-এর মতো কোম্পানিগুলি আগে থেকে তৈরি, স্বাস্থ্যকর খাবার অফার করে যা মাইক্রোওয়েভে গরম করা সহজ। রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করার তুলনায় এগুলি ভোক্তার জন্য কম ব্যয়বহুল এবং এটি একটি সাবস্ক্রিপশন মডেলে নিজেকে পুরোপুরি ধার দেয়।

খাবারের কিট ডেলিভারি: ফুড অ্যাপ ডেলিভারির জগতে আরেকটি আকর্ষণীয় ঘটনা হল খাবারের কিট। ব্লু এপ্রনের মতো কোম্পানিগুলি সমস্ত উপাদান এবং সহজে অনুসরণযোগ্য নির্দেশাবলী সরবরাহ করে যা বাড়ির শেফদের আশ্চর্যজনক খাবার রান্না করতে সহায়তা করে। এটি কেবল সময়ই সাশ্রয় করে না, তবে এটি লোকেদের রান্নাঘরের চারপাশে তাদের পথ শিখতে সাহায্য করে যদি তারা শুরু করতে রান্না করার বিষয়ে শঙ্কিত হয়।

সহস্রাব্দ এবং জেন-জেড বাজারকে মোকাবেলা করার জন্য এটি একটি খারাপ উপায়ও নয়, যাদের মধ্যে অনেকেই তাদের জেন-এক্স এবং বুমার সমকক্ষদের তুলনায় কম রান্না করেন – যদিও তারা সম্পূর্ণরূপে বাড়িতে খাবার রান্না করার ধারণায় রয়েছেন।

আজ তোমার শহর। আগামীকাল, বিশ্ব।

আপনি যদি একটি ফুড ডেলিভারি অ্যাপ চালু করতে চান, তাহলে আপনি সম্ভবত জানেন যে আপনি এখনই Uber বা GrubHub-এ নিতে যাচ্ছেন না। সেরা খাদ্য বিতরণ অ্যাপগুলি ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পেয়েছে, প্রসারিত হওয়ার আগে একটি বিশেষ বাজারকে ভালভাবে পরিবেশন করছে৷ অবশেষে, তাদের কিছুকে বড় লোকেরা কিনে নিয়েছিল, তাদের প্রতিষ্ঠাতাদের রাতারাতি ধনী করে তোলে।

কি এই খাদ্য বিতরণ স্টার্টআপ সফল করেছে? সহজ অর্ডার, দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) অপ্টিমাইজ করার জন্য ডিজাইন করা একটি অ্যাপ।

আজকাল প্রথম ইম্প্রেশনের 94% ডিজাইন-সম্পর্কিত। এমনকি সবচেয়ে উপযোগী ওয়েবসাইট বা পণ্যকে শক্তিহীন রেন্ডার করা হয় যদি একটি খুব খারাপ বা অপ্রচলিত ডিজাইনে সংহত করা হয়। এই কারণেই UX ডিজাইনের প্রবণতাগুলিকে ঘনিষ্ঠভাবে ট্র্যাক করা এবং আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপগুলিতে তাদের অন্তর্ভুক্ত করা আমাদের জন্য অপরিহার্য। এইভাবে, আমরা সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে পারি এবং প্রথম দর্শনে দর্শকদেরকে বিশ্বস্ত গ্রাহকে রূপান্তর করতে পারি। আপনার ডিজাইনকে আকর্ষণীয়, সমসাময়িক এবং পরিচ্ছন্ন দেখাতে আমরা এখানে ২০২২ সালের সর্বশেষ UX ডিজাইনের প্রবণতা উপস্থাপন করছি।

২০২২ সালের জন্য সেরা ২২টি UX ডিজাইন ট্রেন্ড

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা একজন গ্রাহক কীভাবে আপনার ব্র্যান্ডকে উপলব্ধি করে তা পরিবর্তন করে। প্রকৃতপক্ষে, এটি পরবর্তীতে ট্রাফিক এবং রূপান্তর বৃদ্ধির পিছনে মৌলিক পরামিতি।

আপনার ওয়েব, অ্যাপ, এবং পণ্য UX কে দেখতে এবং চমত্কার বোধ করার জন্য, ব্যবহারকারীদেরকে মূল UX উপাদানগুলির সাথে যুক্ত করতে হবে এবং ক্রমাগত বিকশিত হওয়া সর্বশেষ UX প্রবণতাগুলিকে ট্র্যাক করতে হবে। এবং যখন এই UX ডিজাইনের প্রবণতাগুলির সঠিক লিভারেজ নেওয়ার কথা আসে, শুধুমাত্র একজন অভিজ্ঞ এবং সুপণ্ডিত UX ডিজাইন এজেন্সি সাহায্য করতে পারে। শুরু করার জন্য, এখানে আধুনিক UX ডিজাইনের প্রবণতা রয়েছে যা সামনের সময়ে বাজারে আধিপত্য বিস্তার করবে বা একচেটিয়া করবে।

আপনার পরবর্তী পণ্যের জন্য ২০-পয়েন্ট UX চেকলিস্ট:

১. নৃত্বাত্তিক  অ্যানিমেশন

ইউএক্স ডিজাইনে অ্যানিমেশন নতুন নয়। কিন্তু কিছু আকর্ষণীয় প্রবণতার জন্য ধন্যবাদ, আমরা তাদের আরও জৈব, তরল এবং চিত্তাকর্ষক হয়ে উঠতে দেখছি। এরকম একটি প্রবণতা হল নৃত্বাত্তিক, এবং এটি ২০২২ সালে শীর্ষ UX ডিজাইন প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠতে প্রস্তুত।

এনথ্রোপোমর্ফিজম হল মানবেতর বস্তুর প্রতি মানুষের আবেগ, বৈশিষ্ট্য এবং উদ্দেশ্যের আরোপ। UX ডিজাইনাররা অ্যানিমেশনের মধ্যে এই বৈশিষ্ট্যটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যাতে বিমূর্ত আকারগুলিকে পছন্দযোগ্য অ্যানিমেটেড চরিত্রে পরিণত করা যায় যা মানুষের মতো মুহুর্তগুলিকে অনুকরণ করে।

মানুষ স্বাভাবিকভাবেই এমন বস্তুর প্রতি আকৃষ্ট হয় যা তাদের দৃষ্টি ও আচরণগতভাবে অনুকরণ করে। তাই, তারা নৃত্বাত্তিক অ্যানিমেশনগুলির সাথে আরও ভালভাবে সংযোগ করে। এটি আরও ব্যস্ততা এবং আরও নিমগ্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়।

২. পাসওয়ার্ড-কম লগইন

কখনও কখনও পাসওয়ার্ড আপনাকে নিরাপদের চেয়ে বেশি বিভ্রান্ত করতে পারে। অন্ততপক্ষে এটি অনেক লোকের ক্ষেত্রেই বলে মনে হচ্ছে যা গত বছর লাস্টপাস দ্বারা কমিশন করা ২০০৫আমেরিকানদের একটি সমীক্ষা দ্বারা পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

সমীক্ষা অনুযায়ী, ৫৭% মানুষ তাদের পাসওয়ার্ড রিসেট করার সাথে সাথেই ভুলে যায়। ৬৫% তাদের পাসওয়ার্ড কিছু লেখার প্রয়োজন অনুভব করে যাতে তারা পরের বার এটি ভুলে না যায়।

সুতরাং, আমরা বলতে পারি যে একটি পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া একটি গ্রাহকের ব্যথার বিষয় যা আপনাকে সমাধান করতে হবে।

আসল সমস্যাটি পাসওয়ার্ড-সেটিং প্রোটোকলগুলির সাথে রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে বিশেষ অক্ষর, সংখ্যা বা বড় এবং ছোট হাতের অক্ষর অন্তর্ভুক্ত করতে বাধ্য করে। যদিও নিরাপত্তার কারণে বাধ্যতামূলক, এই প্রয়োজনীয়তাগুলি শুধুমাত্র জটিলতা বাড়ায় এবং ব্যবহারকারীদের ঘন ঘন তাদের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হয়।

একটি সহজ সমাধান হল “পাসওয়ার্ডবিহীন” লগইনে স্থানান্তর করা, যেমন, গুগল, সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট, আঙুলের ছাপ, আইরিস স্ক্যান বা ফোন আনলক প্যাটার্নের মাধ্যমে লগিং করা।

এটি একটি উদীয়মান UX ডিজাইন ট্রেন্ড যা বিভিন্ন বড় ব্র্যান্ড ইতিমধ্যেই বাস্তবায়ন করছে।

যদিও এটি ২০১৬ সালের আগে অন্যান্য লগইন ফর্মগুলির মতো জনপ্রিয় ছিল না, এই ধারণাটি ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পাচ্ছে। এটি ছয় বছরের মধ্যে লগইনের প্রাথমিক ফর্ম হিসাবে পাসওয়ার্ডগুলিকে ছাড়িয়ে যাওয়ার পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে৷

মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ 10 থেকে পাসওয়ার্ড মুছে ফেলার জন্য কাজ করেছে। মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ 10 সংস্করণ ২০০৪ সাইন ইন করার জন্য একটি বায়োমেট্রিক সিস্টেম “উইন্ডোজ 10 হ্যালো” চালু করেছে। সেটিং চালু করার পরে, ব্যবহারকারীরা ফিঙ্গারপ্রিন্ট, আইরিস স্ক্যান, ফেস স্ক্যান, বা একটি ব্যবহার করে সাইন ইন করতে পারেন। প্যাটার্ন এটি বোঝায় যে পিসিগুলি উইন্ডোজ হ্যালো ফেস প্রমাণীকরণ, আঙুলের ছাপ, বা একটি পিন কোড ব্যবহার করবে।

৩. স্বতন্ত্র শিক্ষা

ইন্টারনেট যুগ শেখার উত্সাহীদের জন্য সবচেয়ে বড় আশীর্বাদ। এটি নিশ্চিত করেছে যে শেখার বিষয়টি শ্রেণীকক্ষে সীমাবদ্ধ নয়। পরিবর্তে, যে কেউ নিজেকে আপগ্রেড করতে চান বা একটি নতুন কর্মজীবনের পথ অনুসরণ করতে চান তারা সহজেই এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। ফলস্বরূপ, অনলাইন শিক্ষা একটি মূলধারায় পরিণত হয়েছে।

যাইহোক, অনলাইন শেখার একটি ত্রুটি হল যে এটি সম্পূর্ণরূপে শিক্ষার্থীদের উপর নির্ভর করে। শেষ পর্যন্ত, তাদের নিজেদেরকে অনুপ্রাণিত করতে হবে এবং সময়মতো মডিউলগুলি শেষ করতে হবে।

কিন্তু UX দৃশ্যপট পরিবর্তন করছে। দূরবর্তী প্রতিক্রিয়া, মনস্তাত্ত্বিক পরীক্ষা, ম্যাচমেকিং প্রযুক্তি, এবং সময়সূচী সরঞ্জাম – এটি শিক্ষার্থীদের দীর্ঘ সময়ের জন্য আটকে থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করছে। তারা এখন তাদের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে, লক্ষ্য নির্ধারণ করতে এবং তাদের ভুল থেকে শিখতে পারে।

২০২২ সালে আমরা স্বতন্ত্র শিক্ষা আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠতে দেখতে পাব। এটি আরও ফাঁক পূরণ করবে এবং একটি ৩৬০-ডিগ্রী, নিমজ্জিত শেখার অভিজ্ঞতা দিয়ে জনাকীর্ণ বক্তৃতা প্রতিস্থাপন করবে।

৪. এস্ক্যাপিসম

যদিও কোভিড মহামারী ভ্রমণের আরাম কেড়ে নিয়েছে এবং আমাদের সবাইকে বাড়িতে থাকতে বাধ্য করেছে, এটি ইউএক্স ডিজাইনারদের অনন্যভাবে অনুপ্রাণিত করেছে। যখন তারা বুঝতে পেরেছিল যে লোকেরা ভ্রমণ করতে পারে না, তখন তারা অনন্য ভার্চুয়াল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে তাদের সৃজনশীলতাকে চ্যানেলাইজ করা শুরু করে। এটি এস্ক্যাপিসম নামে একটি নতুন UX ডিজাইনের প্রবণতার দিকে পরিচালিত করে, যা গত দুই বছর ধরে জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। আমরা জৈব রঙের স্কিম, গ্যালারি-বোঝাই স্ক্রলিং ওয়েবসাইট, সৃজনশীল অনুলিপি সহ বৃহৎ নায়কের ছবি, এবং বহিরাগত অবস্থানগুলি যা পলায়নবাদের অনুভূতি জাগিয়েছে এমন ওয়েবসাইটগুলি দেখতে পাই।

এমনকি 2022 সালে, যেহেতু আমরা ধীরে ধীরে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে যাওয়ার চেষ্টা করছি, এস্ক্যাপিসম কোথাও যাবে না। আমরা এখনও নতুন ওয়েব UX প্যাটার্ন দেখতে পাব যেখানে আমরা বাস করতে চাই এমন বহিরাগত অবস্থানগুলি সমন্বিত।

৫. UX লেখা

সৃজনশীল এবং ইচ্ছাকৃতভাবে সজ্জিত শব্দ আর কাজ করে না, কারণ এটি শুধুমাত্র ফ্লাফ যোগ করে।

লোকেরা টু-দ্য-পয়েন্ট তথ্য শুনতে চায় যা তাদের মূল্য আনবে, যা, ফলস্বরূপ, আরও গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং রূপান্তর ঘটাবে।

UX লেখা বা যথাযথভাবে একটি “মাইক্রোকপি” হল ছোট বাক্য ব্যবহার করা যা ব্যবহারকারীদের বুঝতে সাহায্য করে যে তারা কোথায় আছে, তাদের কী করতে হবে, ব্র্যান্ডের গল্প এবং ব্র্যান্ড কীভাবে সাহায্য করতে পারে। এটি আরও উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে আশা করার সময় কম বলার বিষয়ে।

সঠিক মাইক্রোকপি ১৪.৭৯% এবং ১৬৬.৬৬% এর মধ্যে যে কোনও জায়গায় রূপান্তরগুলিকে উন্নত করার পাশাপাশি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি আইকনিক ব্র্যান্ড এবং একটি অবিস্মরণীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে।

— জোশুয়া পোর্টার, মাইক্রোকপির জনক

উদাহরণস্বরূপ, Google বিশ্লেষণ করেছে যে তাদের সম্ভাব্য ব্যবহারকারীরা হোটেলের রুমের বিকল্পগুলি আকস্মিকভাবে ব্রাউজ করতে বেশি ঝুঁকছেন এবং এখনই একটি রিজার্ভেশন করার জন্য হেডস্পেসে নেই। এইভাবে, তারা তাদের অনুলিপি “একটি রুম বুক করুন” – যা সহানুভূতিশীল ছিল না – “উপলভ্যতা পরীক্ষা করুন” -তে সেই সময়ে অভিপ্রায়ের জন্য একটি উপযুক্ত মাইক্রোকপি – যা বাগদানের হার ১৭% বৃদ্ধি করেছিল৷

আপনার মাইক্রোকপিকে আলাদা করে তোলার জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে।

** বিন্দুতে লেগে থাকুন এবং ঝোপের চারপাশে বীট করবেন না

** ব্যবহারকারীরা আরও অন্বেষণ করতে আরও এগিয়ে যাওয়ার আগে তাদের একটি উদ্দেশ্য প্রদান করুন৷

** জিনিসগুলি সাধারণীকরণ না করে ব্যবহারকারীকে সরাসরি সম্বোধন করার চেষ্টা করুন

** আপনার মাইক্রোকপিতে “বর্তমান কাল + সক্রিয় ভয়েস” অন্তর্ভুক্ত করুন

** প্রয়োজনে সংখ্যা ব্যবহার করা নিঃসন্দেহে একটি ভাল অভ্যাস

৬. বায়ু অঙ্গভঙ্গি

অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ হল একটি নতুন মোবাইল ডিজাইনের প্রবণতা যা একটি ক্রিয়া সম্পাদন করতে শরীরের অঙ্গভঙ্গি ব্যবহারকে উৎসাহিত করে — উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবহারকারী সেলফি তোলার জন্য ক্যামেরার সামনে হাতের তালুর অঙ্গভঙ্গি দেখাচ্ছেন৷

টাচ স্ক্রীনের আবির্ভাবের পর থেকে, অনেক কিছু পরিবর্তিত হয়েছে, যা মোবাইল ইন্টারফেসের ক্রমবর্ধমান টাচ স্ক্রীন আকৃতির অনুপাত থেকে স্পষ্ট। বর্ধিত আকৃতির অনুপাত মানে সামনের অংশে কম বেজেল, যার অর্থ হল আরও ভাল অঙ্গভঙ্গি অভিজ্ঞতা।

অ্যাপল প্রাথমিকভাবে iOS-এ অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি চালু করলেও, নতুন UX প্রবণতা (এয়ার জেসচার) এই প্রযুক্তিটিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যায়। টাচস্ক্রিন ব্যবহার না করেই ফোনে জিনিসগুলি ঘটানোর জন্য আপনি আপনার হাত নাড়তে বা বাতাসে আপনার আঙ্গুলগুলি চিমটি করতে পারেন৷

গুগল এমনকি তার Android 12 বিটাতে মুখের অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছে। এর মানে এখন আপনি হাসি, ভ্রু তোলা বা মুখ খোলার মতো মুখের অভিব্যক্তির মাধ্যমে আপনার ফোন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কর্ম বৈশিষ্ট্য দেখতে চান? এখানে আপনি যান: এখন যেহেতু আমরা বায়ু অঙ্গভঙ্গির সম্ভাবনাগুলি জানি, আমরা বলতে পারি যে ব্ল্যাক মিরর সিরিজের সবচেয়ে জনপ্রিয় পর্বগুলির মধ্যে একটি – ফিফটিন মিলিয়ন মেরিটে প্রদর্শিত সেই অঙ্গভঙ্গি সম্ভাবনাগুলি শীঘ্রই বাস্তবে পরিণত হবে৷

অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করার সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য সুবিধা হল এর স্বজ্ঞাততা এবং স্পর্শের সংবেদনশীলতার মধ্যে। এইভাবে, স্পর্শ অঙ্গভঙ্গি সর্বদা তাদের ভূমিকা পালন করবে, ‘অঙ্গভঙ্গি প্রবণতা’ যতই দূরে যায় না কেন।

এখানে বিভিন্ন স্পর্শ অঙ্গভঙ্গির একটি উদাহরণ যা যেকোনো UX বিকাশকারীর করণীয় তালিকার একটি অংশ হওয়া উচিত।

৭. অন্তর্ভুক্ত ডিজাইন

এক এবং সকলের জন্য ডিজাইন করা হল যেখানে অন্তর্ভুক্ত ডিজাইনের আসল সারমর্ম নিহিত।

ইনক্লুসিভ ডিজাইন হল একটি ডিজাইন পদ্ধতি যা মানব বৈচিত্র্যের সম্পূর্ণ পরিসরকে সক্ষম করে এবং আঁকে।

– মাইক্রোসফট

সুনির্দিষ্টভাবে বলতে গেলে, অন্তর্ভুক্তিমূলক নকশা হল বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির অধিকারী সমাজের সকল স্তরের মানুষের ধারণা এবং প্রত্যাশার একটি সহযোগিতা।

যদি একজন ডিজাইনার তার উপলব্ধি থেকে একটি সমস্যা সমাধান করেন তবে এটি কারো কারো জন্য কাজ করতে পারে, কিন্তু সবার জন্য নয়। তাই, আমরা কি পরিবর্তন করতে পারি?

উত্তরটি সহজ: প্রত্যেকের জন্য শারীরিক, জ্ঞানীয় এবং মানসিকভাবে উপযুক্ত ডিজাইনে কাজ করুন।

তিনটি নীতি রয়েছে যার চারপাশে একটি অন্তর্ভুক্ত নকশা আবর্তিত হয়।

ক. বর্জন স্বীকৃতি:

এটি বোঝার বিষয়ে কার দৃষ্টিভঙ্গি আপনার UX ডিজাইনে অন্তর্ভুক্ত এবং কে বাদ দেওয়া হয়। একবার আপনার দল ডিজাইনের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পারলে, তাদের মূল দায়িত্বগুলির একটি পরিষ্কার ছবি থাকবে।

খ. একের জন্য সমাধান করুন, বহুতে প্রসারিত করুন:

অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য ডিজাইন করা, অর্থাত্, যারা এক বা অন্য অক্ষমতা মোকাবেলা করে তাদের জন্য অগ্রাধিকার পাওয়া উচিত। যখন এটির মতো একটি UX প্রবণতা স্থায়ী প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের চাহিদা পূরণ করে, তখন এটি বিশ্বব্যাপী মানুষের উপকার করে।

গ. বৈচিত্র্য থেকে শিখুন:

ডিজাইন চিন্তা বৈচিত্র্য সহ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এই নীতিটি শুরু থেকেই মানুষকে কেন্দ্রে রাখে যাতে নকশাটি প্রথম উদাহরণে সঠিক জ্যায় আঘাত করে।

আপনি যদি এই ইউএক্স ডিজাইন ট্রেন্ডটি বাস্তবায়ন করেন, ব্যবসাগুলি উদ্দিষ্ট ভোক্তার সংখ্যার চারগুণে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

৮. উপাদানগত ডিজাইন

Google দ্বারা ২০১৪ সালে উপাদান ডিজাইনের আবির্ভাবের পর থেকে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের প্রবণতা প্রতিক্রিয়াশীল অ্যানিমেশন, 3D আইকন, আলো এবং ছায়া বৈশিষ্ট্য, রূপান্তর এবং প্যাডিংয়ের আকারে একটি নতুন দিক রয়েছে।

মেটেরিয়াল ডিজাইন হল একটি “ডিজাইন ল্যাঙ্গুয়েজ সিস্টেম”, যা উপাদানকে প্রাণবন্ত করে তোলার জন্য!

বাস্তব কাগজের বিপরীতে, আমাদের ডিজিটাল উপাদান বুদ্ধিমত্তার সাথে প্রসারিত এবং সংস্কার করতে পারে। উপাদানের ভৌত পৃষ্ঠ এবং প্রান্ত আছে। seams এবং ছায়া আপনি স্পর্শ করতে পারেন সম্পর্কে অর্থ প্রদান. — Matias Duarte, Google-এর মেটেরিয়াল ডিজাইনের ভিপি।

গত বছর, এটি ছিল “মুই” যেটি মেটেরিয়াল থিমিং বিভাগে পুরস্কার জিতেছিল, যার ফলে ইউএক্স প্রবণতা ভালোর জন্য পরিবর্তন হয়েছে।

ম্যাটেরিয়াল ডিজাইনগুলি আরও ভাল-বিশদ টেক্সচার এবং প্যাটার্ন, ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, বৃদ্ধির স্বজ্ঞাততা এবং একটি আকর্ষক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিকশিত হতে থাকবে।

৯. ভার্চুয়াল এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি

ভার্চুয়াল রিয়েলিটি এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি বাস্তব জীবনের বাস্তবায়নের ভবিষ্যত সম্ভাবনা থেকে অনেক দূর এগিয়েছে।

এই প্রযুক্তিগত অগ্রগতি সর্বশেষ UX শিল্পের প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে এবং আগামী বছরগুলিতে তা অব্যাহত থাকবে।

AR-এর বাজারের আকার ২০১৬-২০২১-এর মধ্যে ৮৫.২ CGAR-এ বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

– জিওন মার্কেট রিসার্চ

আমরা দেখেছি যে পরিবর্তিত সময়ের সাথে, AR শুধুমাত্র গেমিং এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় বরং অন্যান্য সেক্টরেও এর ডানা ছড়িয়েছে। কিছুতে খুচরা, ভ্রমণ, অটোমোবাইল শিল্প, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে AR অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই বছর আমরা একটি উল্লেখযোগ্য আন্দোলন প্রত্যক্ষ করেছি যখন জনস হপকিন্স ইউনিভার্সিটির নিউরোসার্জনরা রোগীদের উপর তাদের প্রথম এআর সার্জারি করেন। আপনি নিজেই ভিডিওটি দেখতে পারেন।
১০. নিরাপদ UX এর জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ

বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ডিভাইসগুলিকে সুরক্ষিত করতে এবং ২০২১ এবং তার পরেও একটি উল্লেখযোগ্য UI এবং UX প্রবণতা প্রমাণ করতে এখানে রয়েছে।

এটি এমন একটি প্রযুক্তি যা ব্যবসা এবং শেষ-ব্যবহারকারী উভয়ের জন্যই নিরাপত্তা-প্রথম পদ্ধতি গ্রহণ করতে পারে, এইভাবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে।

প্রতিশ্রুতিশীল বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাজার হল একটি উদ্ভাবনী প্রযুক্তি যা ছদ্মবেশী হওয়ার ঝুঁকি ছাড়াই লোকেদের পরিচয় প্রদান করছে।

২০২২ সালের জন্য মার্কিন বায়োমেট্রিক বাজারের আয় ১.২৪ বিলিয়ন মার্কিন ডলার।

– পরিসংখ্যান

বাজারে প্রস্ফুটিত বিভিন্ন উদ্ভাবনী বায়োমেট্রিক প্রযুক্তির মধ্যে রয়েছে আইরিস স্ক্যান, ফেসিয়াল রিকগনিশন, ভয়েস এবং এমনকি ভেইন প্যাটার্ন রিকগনিশন।

আপনার ব্যবসার প্রমাণীকরণের জন্য একটি পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হলে, পরবর্তী আইরিস স্ক্যানে যান। আপনার কাছে আইরিস স্ক্যান প্রমাণীকরণ থাকলে, পরবর্তীতে মুখের স্বীকৃতিতে যান। ধারণাটি কখনই অগ্রসর হওয়া বন্ধ করা এবং উদ্ভাবন চালিয়ে যাওয়া নয়।

গুগল এ ব্যাপারে অগ্রগামী হয়েছে। তারা তাদের কিছু ওয়েব পরিষেবায় বায়োমেট্রিক সাইন-ইন যোগ করেছে। এর মানে হল যে এখন, কেউ আঙ্গুলের ছাপ, পিন বা এমনকি সাধারণ আনলক প্যাটার্ন ব্যবহার করে সাইন ইন করতে পারে।

আরও তথ্যের জন্য আপনি Google ডেভেলপারদের এই ভিডিওটিও দেখতে পারেন।১১. অ্যাডভান্সড অ্যাপ অনবোর্ডিং

২৫% লোক অ্যাপগুলি একবার ব্যবহার করার পরেই মুছে ফেলে এবং এর পিছনে একটি সাধারণ কারণ হল ব্যবহারকারীরা সেগুলির কোনও মান দেখতে ব্যর্থ হন। আপনার অ্যাপটি কী করে এবং ব্যবহারকারীরা এটি থেকে কী মূল্য পেতে পারে তা যদি পরিষ্কার না হয়, তাহলে আপনি সেগুলি হারানোর ঝুঁকিতে থাকবেন। সুতরাং, অনবোর্ডিং একটি গ্রাহকের যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। এটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের স্বাগত বোধ করে না, তারা এটির সাথে পরিচিতও হয়।

এটি মাথায় রেখে, কোম্পানিগুলি অনবোর্ডিংকে গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছে এবং এটিকে ইন্টারেক্টিভ UX ডিজাইন উপাদানগুলির সাথে একত্রিত করছে যা ব্যবহারকারীদের একটি নিমগ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে৷

উন্নত অনবোর্ডিং হল একটি নতুন UX ডিজাইন প্রবণতা। আজকাল, বেশিরভাগ অ্যাপগুলি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে স্ব-ব্যাখ্যামূলক স্ক্রীন নিয়ে আসে। এটি ভাল UX এবং আরও বেশি গ্রাহকের সম্পৃক্ততার দিকে পরিচালিত করেছে।

১২. বোল্ড টাইপোগ্রাফি

এমন একটি সময়ে যখন মানুষের মনোযোগের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেছে (৮ সেকেন্ড), ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইট/অ্যাপকে আটকে রাখা একটি বড় চ্যালেঞ্জ। এই কারণেই ব্র্যান্ডগুলি এখন ২০২২ সালে বড়, সাহসী টাইপোগ্রাফির জন্য বেছে নিচ্ছে।

সাহসী টাইপোগ্রাফি ব্র্যান্ডগুলিকে কীভাবে সহায়তা করে তা এখানে:

** এটি বিষয়বস্তুটিকে স্ক্যানযোগ্য করে তোলে কারণ ইন্টারনেটে লোকেরা সাধারণত পড়ে না কিন্তু তথ্য স্ক্যান করে।

** বোল্ড টাইপোগ্রাফি ডিজাইনারদের সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত পদ্ধতিতে তথ্য জানাতে সাহায্য করে।

** বোল্ড টাইপোগ্রাফি দর্শকদের মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং তাদের সঠিক তথ্যের উপর ফোকাস করতে সাহায্য করে।

সাহসী টাইপোগ্রাফি ব্যবহার করার সময় পদ্ধতিটি হল ডিজাইনটি ন্যূনতম রাখা যাতে অ্যাপ/ওয়েবসাইটটি ভিড়ের মতো না দেখায়। ব্র্যান্ডগুলি ডিজাইনগুলিকে মশলাদার করার জন্য অ্যানিমেশন ব্যবহার করে।

এই UX প্রবণতাকে কাজে লাগানোর সময় বিভিন্ন টাইপফেস কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে তা বিবেচনা করা ভাল হবে। কিছু টাইপফেস কিছু ডিভাইসে ভালো নাও লাগতে পারে এবং এর ফলে ব্যবহারকারীদের জন্য বিরূপ প্রভাব পড়তে পারে।

১৩. ইমারসিভ 3D ভিজ্যুয়াল

যদিও 3D ভিজ্যুয়ালগুলি কিছু সময়ের জন্য প্রায় ছিল, সেগুলি ব্যবহারিকভাবে খুব বেশি ব্যবহার করা হয়নি কারণ তারা ব্যবহারকারীর মেশিনে ভারী বোঝা ফেলে দেয়। যাইহোক, এই বছর জিনিসগুলি পরিবর্তিত হবে কারণ আধুনিক ফ্রন্ট-এন্ড ফ্রেমওয়ার্কগুলি পৃষ্ঠা লোডের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে।

ডিজাইনাররা এখন 3D অবজেক্টগুলিকে আরও বিস্তারিত এবং আরও বিস্তৃত রাখতে পারেন। এমনকি তারা তাদের ডিজাইনে গভীরতা এবং মাত্রা তৈরি করতে ছায়া, অ্যানিমেশন বা স্তর প্রভাব অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

আমরা ওয়েবসাইট/অ্যাপগুলিতে আরও দুর্দান্ত 3D ডিজাইন এবং প্রভাব দেখতে পাব, যা একটি অনন্য এবং আকর্ষক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়। বাস্তব-জীবনের ওয়েব মডেল থেকে শুরু করে গভীরতার ভিডিও/ফটো ইলাস্ট্রেশন পর্যন্ত, ব্র্যান্ডগুলি গভীরভাবে বোঝার প্রস্তাব দিতে বা ব্যবহারকারীদের আঁকড়ে রাখতে সব ধরনের নিমগ্ন 3D অভিজ্ঞতা ব্যবহার করবে। তারা ভিজ্যুয়াল গল্প বলার জন্য UX ডিজাইনের প্রবণতাকেও কাজে লাগাবে।

১৪. স্ক্রোল-ট্রিগার করা অ্যানিমেশন

স্ক্রোল-ট্রিগার করা অ্যানিমেশনের ব্যবহার হল আরেকটি আকর্ষণীয় ইউএক্স ডিজাইনের প্রবণতা যা আমরা গত কয়েক বছরে লক্ষ্য করেছি, এবং এটি আগামী বছরগুলিতে আরও বেশি জনপ্রিয় হওয়ার কথা।

শুধুমাত্র স্ক্রোল-ট্রিগার করা অ্যানিমেশনই ব্যবহারকারীদের আটকে রাখে না, তারা একটি গুরুত্বপূর্ণ গল্প বলার উপাদানও তৈরি করে। তাই, এমনকি অ্যাপলের মতো বিখ্যাত ব্র্যান্ডগুলি গল্প বলার মতো পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে তাদের ওয়েবসাইটে এগুলি ব্যবহার করে। তারা ব্যবহারকারীদের জড়িত করে যাতে তারা অনুভব করে যে তারা ব্র্যান্ডের একটি অংশ এবং এটি যে গল্প বলছে।

যে কোনো ব্র্যান্ড যে ভিজ্যুয়াল গল্প বলার মাধ্যমে নিমজ্জিত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা দিতে চায় তাদের অবশ্যই এই প্রতিশ্রুতিশীল UX প্রবণতা অবলম্বন করতে হবে। শুধু মনে রাখবেন যে অ্যানিমেশনগুলি আপনার লক্ষ্য থেকে দূরে সরে যায় না বা ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করে না।

১৫. ঝাপসা, রঙিন পটভূমি

বিভিন্ন রঙের গ্রেডিয়েন্ট ব্যবহার করার ইউএক্স প্রবণতা দীর্ঘদিন ধরে জনপ্রিয়, এবং এটি আজও মূলধারায় রয়েছে।

যাইহোক, সম্প্রতি আমরা লক্ষ্য করেছি যে গ্রেডিয়েন্টগুলি এখন হালকা হয়ে উঠছে। একই সাথে, তারা আরও রঙিন হয়ে উঠছে। আগের UX ডিজাইনাররা রৈখিক গ্রেডিয়েন্টে ২-৩ টি রঙ ব্যবহার করলেও, তারা দশটি পর্যন্ত রং ব্যবহার করছে এবং উপরে অতিরিক্ত ওভারলে যোগ করছে। এটি ঝাপসা, রঙিন ব্যাকগ্রাউন্ড ব্যবহার করার একটি নতুন UX প্রবণতার দিকে পরিচালিত করেছে।

ঝাপসা, রঙিন ব্যাকগ্রাউন্ড জনপ্রিয় হয়ে উঠছে কারণ তারা বিভিন্ন আবেগ জাগায়। অধিকন্তু, তারা একটি উষ্ণ এবং স্বাগত অনুভূতি যোগাযোগ করে। সম্ভবত, এই কারণেই এমনকি স্ট্রাইপের মতো সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্র্যান্ডগুলি তাদের ওয়েবসাইটে তাদের ব্যবহার করে।

এই UX প্রবণতা থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, নিশ্চিত করুন যে আপনি এমন রং বেছে নিয়েছেন যা আপনার ব্র্যান্ডকে হাইলাইট করে এবং দেখতে সুন্দর। এমনকি আপনি আপনার ওয়েবসাইট/ডিজাইনকে একটি অনন্য অনুভূতি দিতে গ্লাসমর্ফিজমের মতো ইউএক্স প্রবণতার সাথে মিশ্রিত করতে পারেন।

১৬. গ্লাসমরফিজম

যদিও নিউমরফিজম এখনও মূলধারার, আরেকটি ইউএক্স প্রবণতা ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। একে গ্লাসমর্ফিজম বলা হয়।

গ্লাসমর্ফিজমকে এমন একটি নকশা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা রঙিন পটভূমিতে আলো বা অন্ধকার বস্তুর উপর জোর দেয়। আপনি তাদের আধা-স্বচ্ছ পটভূমি দিয়ে গ্লাসমর্ফিক ডিজাইনগুলিকে দ্রুত শনাক্ত করতে পারেন যার মধ্যে চমৎকার ছায়া এবং সীমানা রয়েছে।

এখানে গ্লাসমর্ফিজমের আরও কয়েকটি সমালোচনামূলক বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

** ব্যাকগ্রাউন্ড ব্লার ব্যবহার করে একটি ফ্রস্টেড গ্লাস এফেক্ট

** মহাকাশে ভাসমান বস্তুর সাথে বহু-স্তরযুক্ত পদ্ধতি

** উজ্জ্বল রং যা অস্পষ্ট স্বচ্ছতা হাইলাইট করে

** স্বচ্ছ বস্তুর উপর সূক্ষ্ম আলোর সীমানা

গ্লাসমর্ফিজম-এ, একটি নকশা দেখতে একটি ভার্চুয়াল কাঁচের টুকরার মতো দেখায় যেখানে বস্তুগুলি একাধিক স্তরে স্থাপন করা হয়। এখানে একটি উদাহরণ:

গ্লাসমর্ফিজম স্টাইলটি অ্যাপলের দ্বারা ২০১৩ সালে iOS 7 এর সাথে প্রবর্তিত ডিজাইনের ধারণা থেকে অনুপ্রেরণা নেয়। অ্যাপল ২০২০ সালে তার Mac OS Big Sur আপডেটের মাধ্যমে প্রবণতা ফিরিয়ে আনে। এই প্রবণতাটি জনপ্রিয় কারণ এটি ডিজাইনারদের দক্ষতার সাথে তাদের ডিজাইনে গভীরতা যোগ করতে এবং প্রতিষ্ঠা করতে সাহায্য করতে পারে। একটি স্পষ্ট চাক্ষুষ অনুক্রম।

গ্লাসমর্ফিজম ইউএক্স প্রবণতা থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখা উচিত:

** হালকা এবং রঙিন ব্যাকগ্রাউন্ডে এটি ব্যবহার করুন। নকশা তাদের সেরা দেখায়

** গ্লাসমর্ফিজম অতিরিক্ত ব্যবহার করবেন না। আপনি যখন মাত্র এক বা দুটি উপাদানে এটি ব্যবহার করেন তখন শৈলীটি সর্বোত্তম কাজ করে

** ভাসমান কাচের বিভ্রম দিতে আপনার ডিজাইনের উপাদানগুলিতে একটি সঠিক মাত্রা এবং সীমানা দিন

** ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্যতা মাথায় রেখে গ্লাসমর্ফিজম ব্যবহার করুন। এই শৈলীতে ডিজাইন করা আইকনগুলি ইতিমধ্যেই বিতর্কিত। ভুল উপায়ে এই প্রবণতা ব্যবহার ভালোর চেয়ে বেশি ক্ষতি করতে পারে

১৭. বিমূর্ত জ্যামিতি, চিত্র, এবং SVGs

যদিও 3D অ্যানিমেশনগুলি ২০২২-এর তারকা বলে মনে করা হচ্ছে, আরেকটি UX ডিজাইনের প্রবণতা ধীরে ধীরে গতি পাচ্ছে। আমরা আরও বেশি সংখ্যক ইউএক্স ডিজাইনারদের বিমূর্ত চিত্র, অযৌক্তিক অনুপাত, এসভিজি, অস্বাভাবিক কোণ এবং উজ্জ্বল রং নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে দেখি।

এই চিত্রগুলি ব্যবহার করার পিছনে প্রাথমিক কারণ হল যে তারা একটি ওয়েবসাইট/অ্যাপকে বাকী ভিড় থেকে আলাদা করে তোলে। এছাড়াও, তারা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করে যা ব্যবহারকারীদের মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

বিমূর্ত চিত্র এবং SVGs থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, মোশন ডিজাইনের সাথে তাদের একত্রিত করুন। এটি আপনার ওয়েবসাইট/অ্যাপগুলিকে জীবন্ত করে তুলবে, তাদের নিজস্ব ব্যক্তিত্ব দেবে এবং ব্যবহারকারীদের দীর্ঘ সময়ের জন্য সেগুলি মনে রাখবে। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি শেষ লক্ষ্যটি মাথায় রেখে এই চিত্রগুলি পরীক্ষা করছেন। কোন লাভ নেই যদি তারা উদ্দেশ্য সমাধান না করে এবং অপ্রয়োজনীয় বিভ্রান্তির দিকে পরিচালিত করে।

১৮. ডিভাইস অজ্ঞেয় অভিজ্ঞতা

এর আগে, মোবাইল-ফার্স্ট একটি প্রাথমিক পদ্ধতি ছিল যা UX ডিজাইনারদের দ্বারা অনুসরণ করা হয়েছিল। যাইহোক, যত বেশি ডিভাইসের উত্থান হচ্ছে, ফোকাস ধীরে ধীরে ডিভাইস-অজ্ঞেয়বাদী অভিজ্ঞতার দিকে সরে যাচ্ছে। UX ডিজাইনাররা এখন সমস্ত ডিভাইস মাথায় রেখে অভিজ্ঞতা ডিজাইন করছে।

এই পরিবর্তনের পিছনে প্রাথমিক কারণ হল ভোক্তারা আজকাল স্বাধীনতা এবং নমনীয়তা চায়। তারা দ্রুত কোনো ঝামেলা ছাড়াই ডিভাইসের মধ্যে স্থানান্তর করতে সক্ষম হতে চায়। তাই, সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর যাত্রার কথা মাথায় রেখে অভিজ্ঞতা তৈরি করা UX ডিজাইনারদের জন্য অপরিহার্য হয়ে ওঠে। ডিভাইস-অজ্ঞেয়বাদী অভিজ্ঞতা থেকে সবচেয়ে বেশি সুবিধা পেতে, সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের যাত্রার কথা ভাবুন। ডিভাইসগুলিকে বিভিন্ন চেকপয়েন্ট হিসাবে ভাবুন যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করবে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা কোনও ঘর্ষণ ছাড়াই এই যাত্রাটি সম্পূর্ণ করতে পারে।

১৯. মোশন ডিজাইন

একটি ভালভাবে ডিজাইন করা মোশন ইফেক্ট একটি ব্র্যান্ডের গল্পকে স্ট্যাটিক ইমেজ বা প্লেইন টেক্সটের চেয়ে ভালো বলতে পারে। লোকেরা অ্যানিমেশন পছন্দ করে কারণ তারা অন্যথায় বিরক্তিকর ওয়েবসাইট ডিজাইনে একটি উত্তেজনাপূর্ণ উপাদান যোগ করতে পারে।

এটি ব্যবসাগুলিকে আকর্ষক এবং সাহসী অ্যানিমেশনগুলির সাথে একটি ন্যূনতম নকশাকে একত্রিত করতে নিমগ্ন ডিজাইনের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পরিচালিত করেছে৷ ফলস্বরূপ, মোশন ডিজাইন নামে একটি নতুন প্রবণতা আবির্ভূত হয়েছে। এই ধরনের ডিজাইন ব্যবহারকারীদের আটকে রাখে এবং তাদের টেনশন ছেড়ে দেয় যাতে তারা প্রচুর পরিমাণে পেশাদার তথ্য ব্যবহার করতে প্রস্তুত হয়।

যদিও স্ক্রোল অ্যানিমেশনগুলি যে কোনও UX ডিজাইনে একটি সুন্দর সংযোজন হতে পারে, ব্র্যান্ডগুলিকে একা আলংকারিক উদ্দেশ্যে সেগুলি করা এড়াতে হবে। পরিবর্তে, তারা কিছু ব্যাখ্যা করে, একটি সমস্যা সরলীকরণ করে, বা পুনরাবৃত্তি প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত করে একটি সমস্যার সমাধান করা উচিত। তবেই তারা একটি বাহ প্রভাব তৈরি করতে পারে।

২০. উন্নত ব্যক্তিগতকরণ

ব্যক্তিগতকরণ সবসময় একটি অপরিহার্য UX ডিজাইন উপাদান হয়েছে. কিন্তু কোম্পানিগুলি এখন তাদের স্ক্রিনে অত্যন্ত লক্ষ্যবস্তু এবং ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু সরবরাহ করে এটিকে একটি খাঁজ নিয়ে যাচ্ছে। আপনি হয়তো লক্ষ্য করেছেন যে আপনি কীভাবে Spotify-এ ব্যক্তিগতকৃত সঙ্গীতের পরামর্শ এবং Netflix-এ চলচ্চিত্রের সুপারিশ পান। আপনি যে পণ্যগুলির জন্য অনুসন্ধান করেন বা আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে কিনতে চান সেগুলিতে হোঁচট খেয়ে থাকতে পারেন৷ এই সব উন্নত ব্যক্তিগতকরণ উদাহরণ।

ঘ্রই, আমরা এমনকি হাইপার-পার্সোনালাইজড ইউজার ইন্টারফেসও দেখতে পাব যা স্বতন্ত্র পছন্দের উপর ভিত্তি করে উপাদানের চেহারা, টোন এবং অবস্থান পরিবর্তন করবে। আপনি যদি ব্যবহারকারীদেরকে আপনার ওয়েবসাইট/অ্যাপে আটকে রাখতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই উন্নত ব্যক্তিগতকরণের ব্যান্ডওয়াগনকে লাফ দিতে হবে।

২১. সুপার টেক ল্যান্ডিং পেজ

আরেকটি জনপ্রিয় ইউএক্স ডিজাইন প্রবণতা যা আজকাল অত্যন্ত জনপ্রিয় তা হল সুপার টেক ল্যান্ডিং পেজ। বিশেষ করে অ্যাপল এবং মাইক্রোসফ্টের মতো ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহকদের আঁকড়ে রাখতে তাদের প্রযুক্তি এবং পণ্যের ওয়েবসাইটে তাদের ব্যবহার করছে।

সুপার টেক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলিকে যা আলাদা করে তা হল ভলিউম্যাট্রিক ইলাস্ট্রেশন, রেন্ডার এবং হাইপার-রিয়ালিস্টিক জটিল অ্যানিমেশনের ব্যবহার যা ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করে, মুগ্ধ করে এবং মোহিত করে। এখানে একটি উদাহরণ:

টেক ল্যান্ডিং পেজ চিত্তাকর্ষক হতে পারে. যাইহোক, একটি বড় চ্যালেঞ্জ হল যে ব্যবহারকারীরা তাদের কাছ থেকে খুব কম তথ্য উপলব্ধি করতে পারে। যখন চোয়াল-ড্রপিং দৃশ্যত ফোকাস দখল করে, তারা খুব কমই উপস্থাপিত তথ্যে মনোযোগ দিতে পারে। সুতরাং, এই UX প্রবণতাটি ব্যবহার করার সময় আপনার একটি জিনিস মনে রাখা উচিত তা হল সেই মিষ্টি জায়গাটি খুঁজে বের করা যেখানে আপনি মূল্য এবং বাহ ব্যবহারকারী উভয়ই সরবরাহ করতে পারেন।

২২. ভৌতিকতা এবং বাস্তবসম্মত টেক্সচার

যদিও মসৃণ এবং শীতল গ্রেডিয়েন্টগুলি আজকাল মূলধারার, কিছু UX ডিজাইনার অসম টেক্সচার সহ বস্তুগুলিতে বাস্তবসম্মত অভিজ্ঞতা যোগ করার জন্যও পরীক্ষা করছেন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি নীচের গ্রাফিক দেখতে পারেন। ক্রেটের ফলগুলি কি প্রায় বাস্তব দেখায় না? এটাই যাদু ইউএক্স ডিজাইনাররা বাস্তবসম্মত টেক্সচার ব্যবহার করে তৈরি করছে।

এখানে কয়েকটি কারণ রয়েছে কেন শারীরিকতা এবং বাস্তবসম্মত টেক্সচারগুলি ইউএক্স ডিজাইনের প্রবণতা হিসাবে জনপ্রিয় হচ্ছে:

ভৌতিকতা এবং বাস্তবসম্মত টেক্সচার একটি ডিজাইনকে আন্তরিক এবং খাঁটি মনে করে।

যেহেতু ব্যবহারকারীরা মনে করেন যে তারা প্রায় পণ্যগুলি স্পর্শ করতে পারে, আপনি গ্রাহকদের এবং আপনি যে পণ্যগুলি বিক্রি করছেন তার মধ্যে একটি সংযোগ স্থাপন করতে পারেন।

এই ধরনের ডিজাইন মানুষের চোখে আনন্দদায়ক বোধ করে, এবং এইভাবে ভোক্তাদের আপনার পণ্য কেনার সম্ভাবনা বেশি।

শুধুমাত্র একটি জিনিস আপনার মনে রাখা উচিত যে আপনি এটি অত্যধিক করা উচিত নয়। অন্যথায়, এটি ব্যবহারকারীকে প্রাথমিক লক্ষ্য থেকে বিভ্রান্ত করবে, অর্থাৎ পণ্য কেনার জন্য।

উপসংহার

আমরা এটা তৈরি! এটি অন্বেষণ করার জন্য UI/UX ডিজাইন প্রবণতার একটি বড় তালিকা ছিল। আমরা দেখতে পাচ্ছি, এই বছর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন সেক্টরে অনেক উত্তেজনাপূর্ণ জিনিস ঘটবে। এই বিবর্তনের জন্য নিজেদের প্রস্তুত করতে, আমাদের প্রথমে এই UX ডিজাইনের প্রবণতাগুলি বুঝতে হবে। এই প্রবণতাগুলি কীভাবে আমাদের ব্যবসার চাহিদা এবং ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তা বোঝার পরেই, আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারি।

আপনি কি মনে করেন ২০২২ সালে UX এর পরবর্তী বড় জিনিস হবে? অনুগ্রহ করে আমাদের কমেন্টে জানান।

 

আপনি কি আপনার ডিজিটাল পণ্যের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিয়ে কাজ করছেন? এখানে একটি মূল নিয়ম – গ্রাহকরা যা চায় তার উপর ভিত্তি করে আপনার পণ্য তৈরি করবেন না।

বিপরীতভাবে, ভাল UX ডিজাইনের সিদ্ধান্তগুলি সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের কর্মের উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত। অর্থাৎ, অভিজ্ঞতার নকশাটি কেমন লাগে তা নিয়ে নয়, এটি আসলে কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে হওয়া উচিত।

জ্যাকব নিলসনের এখানে একটি বৈধ পয়েন্ট আছে।

Don't Listen to the Customers https://t.co/UPXCJVetya The first rule of #UX design is: don't base the product on what customers *say* they want. You must watch what people actually *do* when using your design.

— Nielsen Norman Group (@NNgroup) January 25, 2020

 

তাই ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ যা একইভাবে ত্রুটি এবং শক্তিগুলির একটি সঠিক ছবি আঁকতে সাহায্য করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের পাঁচটি মূল উপাদান

আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করার জন্য, এখানে UX ডিজাইনের 5টি উপাদান রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইট এবং ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত করতে সাহায্য করতে পারে।

১. একটি সুসংগঠিত তথ্য স্থাপত্য

তথ্য স্থাপত্য হল ওয়েবসাইট, সফ্টওয়্যার ইত্যাদিকে সংগঠিত এবং লেবেল করার পদ্ধতি, যাতে ব্যবহারকারীদের কার্যকরভাবে তথ্য খুঁজে বের করতে এবং সম্পূর্ণ কাজগুলি করতে সহায়তা করার জন্য তাদের ব্যবহারযোগ্যতা এবং সন্ধানযোগ্যতা নিশ্চিত করা যায়। তথ্য স্থাপত্য একটি কাঠামো তৈরি করতে সাহায্য করে যা ওয়েব প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার সাথে বিষয়বস্তুকে সংযুক্ত করে।

ব্যবসাগুলি তাদের ওয়েবসাইটগুলির পুনর্গঠন এড়াতে থাকে, কখনও কখনও কারণ এটি অতিরিক্ত প্রচেষ্টার দাবি করে, এবং কখনও কখনও বিদ্যমান ওয়েবসাইটগুলির কাঠামো অনুলিপি করা আরও ভাল চুক্তি বলে মনে হয়। যেভাবেই হোক, আপনি ব্যবসায় লোকসান করছেন।

নিম্নোক্ত চারটি উপাদান সু-সংজ্ঞায়িত তথ্য আর্কিটেকচার UX ডিজাইনের জন্য এমবেড করা প্রয়োজন।

** অর্গানাইজিং স্ট্রাকচার: আপনি যেভাবে সংগঠিত করেন, শ্রেণীবদ্ধ করেন এবং তথ্য গঠন করেন তা সংজ্ঞায়িত করে।

** ওয়েবসাইট লেবেলিং: এটি একটি সরলীকৃত পদ্ধতিতে তথ্য উপস্থাপনের শিল্পের সাথে সম্পর্কিত।

** সহজ–সরল ন্যাভিগেশন: ব্রাউজ করার সহজতা এবং উদ্দিষ্ট তথ্যের উপায় খুঁজে বের করা।

** উন্নত সার্চ সিস্টেম: ব্যবহারকারীদের তথ্য খোঁজার উপায় সংজ্ঞায়িত করে।

এখানে তথ্য আর্কিটেকচারের তিনটি উপাদান রয়েছে যা সর্বোত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন তৈরি করতে সহায়তা করে:

ব্যবহারকারী: লক্ষ্য দর্শকদের জড়িত করে, যারা প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজছেন। শুরু করার জন্য, আপনি কিছু দরকারী অন্তর্দৃষ্টির জন্য আপনার MVP-এর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাও ডিজাইন করতে পারেন।

প্রসঙ্গ: এটি আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের প্রদান করা তথ্য এবং এর প্রাসঙ্গিকতাকে সংকুচিত করে। নিশ্চিত করুন যে আপনি শ্রোতাদের কাছে যে বার্তাটি পাঠাচ্ছেন তা উচ্চস্বরে এবং স্পষ্ট।

বিষয়বস্তু: এখানে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে বিষয়বস্তুর প্রতিটি উপাদান, যেমন, টেক্সট, ছবি, আইকন এবং ভিডিও প্রতিটি টাচ-পয়েন্টে গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য একীভূত উপায়ে কাজ করে।

তথ্য স্থাপত্য UX হল একটি ডিজিটাল পণ্যের কেন্দ্র যা SEO প্রচেষ্টাকে রেম্প করতে এবং আরও ভাল সাইটম্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করে।

২. ইন্টারঅ্যাকশন ওরিয়েন্টেড ডিজাইন

ডিজাইনের শব্দ, অনুভূতি এবং নান্দনিকতার পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবহারকারী এবং পণ্যগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়াই ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইনের মূল উদ্দেশ্য। আরও সুনির্দিষ্ট হতে, ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইন ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ফোকাস করে এবং কীভাবে আপনার ডিজাইন তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে।

ইউএক্স ফ্লোতে ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইনের নীতিগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার সময় সাধারণ নিয়ম হল ব্যবহারকারীদের জন্য জিনিসগুলিকে সহজ ও স্বচ্ছ করার জন্য কাজ করা।

চারটি মাত্রা যা ভাল মিথস্ক্রিয়া নকশা সংজ্ঞায়িত করে, অন্তর্ভুক্ত:

শব্দ: প্রতিটি ডিজাইনে কল-টু-অ্যাকশন বোতাম অন্তর্ভুক্ত। এই বোতামগুলির জন্য ব্যবহৃত শব্দগুলি সরল, বোধগম্য এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, কর্মযোগ্য হওয়া উচিত।

ভিজ্যুয়াল প্রেজেন্টেশন: এটি ইমেজ এবং আইকনগুলির ব্যবহারকে সংকুচিত করে যা তাদের সাথে যাওয়া শব্দগুলির প্রকৃত উদ্দেশ্যকে চিত্রিত করে। ইউএক্স ডিজাইন প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে স্কিওমরফিক ডিজাইনের ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।

টাচপয়েন্টের জন্য ডিজাইনিং: ডিজাইনটি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বৈধ হওয়া উচিত। একজন ব্যক্তি একটি অ্যাপ, একটি ডেস্কটপ ওয়েবসাইট, বা একটি ট্যাবলেট ব্যবহার করে কিনা; ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা প্রতিটি চ্যানেল এবং প্ল্যাটফর্মের চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া উচিত।

প্রতিক্রিয়া: এটি সংজ্ঞায়িত করে যে ব্যবহারকারীর ক্রিয়া কত দ্রুত স্বীকৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোতামে ক্লিক করেন, তাহলে কোন দেরি না করেই অভিপ্রেত ফলাফলটি প্রতিফলিত হওয়া উচিত।

৩. ব্যবহারযোগ্যতা সারিবদ্ধ নকশা

ব্যবহারযোগ্যতা হল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার একটি মূল উপাদান যা ব্যবহারকারীদের কোনোভাবেই বিভ্রান্ত না করে কার্যকরভাবে তাদের শেষ উদ্দেশ্য অর্জন করতে সক্ষম করে।

একটি সম্পর্কিত উদাহরণ – ব্যবহারযোগ্যতার ক্ষেত্রে Netflix পিছিয়ে যায়। তাদের অটো প্লে বৈশিষ্ট্যটি এখানে অপরাধী কারণ বিষয়বস্তুর থাম্বনেইলে সামান্যতম ঘোরাঘুরিও ট্রেলারের প্লে-মোডকে ট্রিগার করে। অনেক ব্যবহারকারী তাদের রিভিউতে এই ত্রুটিটি উল্লেখ করেছেন। এই ধরনের অন্ধকার নিদর্শন শুধুমাত্র অসন্তোষজনক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যোগ করে।

একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা নিশ্চিত করার জন্য, আপনাকে KISS (কিপ ইট সিম্পল, স্টুপিড) ডিজাইন নীতি বাস্তবায়নের কথা বিবেচনা করা উচিত। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হল এমন একটি ইন্টারফেস ডিজাইন করা যা ছয় বছরের শিশুর দ্বারাও বোঝার মতো যথেষ্ট সহজ।

একটি ভাল-পরিকল্পিত প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করে যে একজন ব্যবহারকারী সহজেই আপনার ওয়েব ডিজাইন বুঝতে পারে এবং প্রথম উদাহরণেই এটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে।

৪. দৃশ্যত আকর্ষণীয় ডিজাইন

ভিজ্যুয়াল ডিজাইন একটি অপরিহার্য বিষয় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে কারণ এটি ব্যবহারকারীদের প্রথম ইমপ্রেশন নির্ধারণ করে।

ভিজ্যুয়াল ডিজাইন লেআউট, স্পেসিং, ইমেজ, ভিডিও, গ্রাফিক্স এবং রঙের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশাকে পুনর্নির্মাণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এই UX ডিজাইনের উপাদানগুলি শুধুমাত্র নান্দনিক আবেদনই যোগ করে না বরং ডিজিটাল স্থানকে ইন্টারেক্টিভ করে তোলে।

সাম্প্রতিক ইউএক্স প্রবণতাগুলি মাথায় রেখে, একটি ভিড়যুক্ত ইন্টারফেস ডিজাইন করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷ ফ্ল্যাটার ডিজাইন একটি চোখের চিমটি ভিজ্যুয়াল উপাদানে রূপান্তর করার জন্য আরও শক্তি রাখে।

এখানে বিবেচনা করার জন্য উপাদানগুলির একটি সারাংশ এবং একটি দৃশ্যত শক্তিশালী নকশা তৈরি করার জন্য সংশ্লিষ্ট নীতিগুলি রয়েছে৷

৫. পরিকল্পিত ব্যবহারকারী গবেষণা

একটি দুর্দান্ত UX ডিজাইন ব্যবহারকারীদের সাথে শুরু হয় এবং তাদের সাথে শেষ হয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করার সময়, ব্যবহারকারীর আচরণ, পছন্দ, মানসিকতা এবং উদ্দেশ্যগুলি বোঝা অপরিহার্য হয়ে ওঠে যাতে চূড়ান্ত নকশার অনুলিপি তাদের প্রয়োজনের সাথে পুরোপুরি অনুরণিত হয়।

ইউএক্স-এ ব্যবহারকারীর গবেষণার জন্য তিন ধরনের মেট্রিক্স রয়েছে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার নকশা বাড়াতে আপনার ব্র্যান্ড বিবেচনা করতে পারে:

এখানে কিছু অতিরিক্ত মেট্রিক্স রয়েছে যা আপনার ব্যবহারকারীদের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যবসাকে একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

সাফল্যের মেট্রিক্স

আপনি সঠিকভাবে ফলাফল পরিমাপ করতে না পারলে যেকোনো ধরনের গবেষণা বা অধ্যয়ন মূল্যহীন। অতএব, গবেষণা কার্যক্রম থেকে মূল্য পেতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইনের সাফল্য পরিমাপ করা গুরুত্বপূর্ণ।

UX ডিজাইনের সাফল্য পরিমাপ করার দুটি উপায় আছে – পরিমাণগত এবং গুণগত।

পরিমাণগত পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ক্লিক-থ্রু রেট বিশ্লেষণ, রূপান্তর ট্র্যাকিং এবং অন্যান্য বিশ্লেষণাত্মক মেট্রিক্স। এটি ব্যবহারকারীর আচরণের একটি বিশদ ধারণা প্রদান করে।

গুণগত পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ব্যবহারকারীদের অনায়াসে UI নেভিগেট করার ক্ষমতা এবং একটি সেট কাজ সম্পূর্ণ করার ক্ষমতা। এটি আপনার গবেষণার ফলাফলগুলিতে বিশ্বাসযোগ্যতা যোগ করে।

ডিজাইনের সাফল্য পরিমাপের ক্ষেত্রে পরিমাণগত এবং গুণগত কৌশলগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

প্রোটোটাইপিং

প্রোটোটাইপিং একটি বাস্তব-বিশ্বের দৃশ্যে একটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেস বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন দেখতে এবং আচরণ কিভাবে বোঝার জন্য সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের সাথে একটি প্রোটোটাইপ মূল্যায়ন জড়িত। একটি প্রোটোটাইপ আপনাকে একটি নির্দিষ্ট পণ্য, ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারকারীর ইনপুটগুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং এটিকে সম্ভাব্য করার জন্য পণ্যের নকশায় কী উন্নতি করা যেতে পারে সে সম্পর্কে একটি ভাল ধারণা দেয়।

প্রোটোটাইপিং একটি ডিজাইন প্রজেক্টকে ট্র্যাকে রাখার একটি দুর্দান্ত উপায় হিসাবে প্রমাণিত হয় এবং আপনাকে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন কার্যক্রমের সম্ভাব্য কোর্সের পূর্বাভাস দিতে সহায়তা করে। একটি টুল যা আমি ব্যবহার করতে পছন্দ করি, যা একক ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ সহ কার্যকরী প্রোটোটাইপ অফার করে তা হল মকপ্লাস।

উপসংহার

ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজাইন হল আপনার পণ্য/ওয়েবসাইটকে অনুমানযোগ্য এবং ব্যবহার করা সহজ। এটি এমন একটি নকশা অফার করার বিষয়ে যা ব্যবহারকারীকে তাদের উদ্দেশ্যমূলক ক্রিয়াকলাপের সাথে এগিয়ে যাওয়ার সময় বিভ্রান্ত করে না। উপরে উল্লিখিত UX ডিজাইনের উপাদানগুলি অনলাইন স্পেসে একটি সফল পদচিহ্ন নিশ্চিত করার একটি ভিত্তি।

UX ডিজাইনের উন্নতির দিকে কাজ করা আপনার ব্যবসার জন্য উল্লেখযোগ্য ট্রাফিক, প্রশংসা এবং রাজস্ব বাড়াতে পারে। লক্ষ্য হওয়া উচিত চেষ্টা করা এবং ব্যবহারকারী-মিথস্ক্রিয়া গণনা প্রতিটি মুহূর্ত করা. সর্বোপরি, আপনার ডিজাইন আপনার ব্র্যান্ডের নীরব দূত।

মোবাইল ভিডিও দেখার প্রগতিশীল বৃদ্ধির সাথে, একটি ভিডিও স্ট্রিমিং অ্যাপ ব্যবসার জন্য তাদের ব্র্যান্ডিং কার্যকর করতে, আরও দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং একই সাথে এটিকে নগদীকরণ করার জন্য একটি বড় উত্স হতে পারে। এটি সম্ভবত একটি অসাধারণ বিপণন সম্পদ হতে পারে যা আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের আনতে এবং জড়িত করবে, তাদের কাছে কী ঘটছে তা প্রকাশ করবে এবং তাদের পর্যালোচনা এবং মতামত পাবে।

Facebook, উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত ব্যবহারকারীদের কাছে Facebook লাইভ প্রবর্তন করে এই ব্র্যান্ডিং জগতে সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক এবং মনোযোগী প্রবেশকারীদের একজন হয়ে উঠেছে। বিশ্বজুড়ে উত্সাহী অ্যাপ বিকাশের দিকে তাকিয়ে ফেসবুক লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে ইউটিউব এবং পেরিস্কোপ অনুসরণ করছে।

মার্কেটওয়াচের মতে,

আপনি যে ব্যবসায়ই থাকুন না কেন, আপনি এই ৫টি দুর্দান্ত ধারণার সাথে আপনার নিজস্ব লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিং অ্যাপ প্রতিষ্ঠা এবং চালু করতে পারেন।

১. ব্যবসায়িক সম্মেলন এবং লাইভ ইভেন্ট

ভিডিও স্ট্রিমিং ইভেন্ট আয়োজক এবং সেইসাথে যারা অংশগ্রহণ করছেন, তারা কীভাবে যোগাযোগ করতে চান এবং এই ব্যবসায়িক সম্মেলন এবং লাইভ ইভেন্টগুলিতে যোগদান করতে চান তা চয়ন করতে উভয়কেই নিয়ন্ত্রণ এবং সহায়তা করছে। ভিডিও স্ট্রিমিং অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট দর্শকদের ব্যবসায়িক ইভেন্টগুলি যেমন কনফারেন্স, বড় মিটিং, লাইভ আলোচনা, উপস্থাপনা, বা ওয়েবিনারগুলিকে সর্বাধিক দর্শকদের জড়িত করতে এবং আরও সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়৷

২. প্যানেল এবং প্রশ্নোত্তর সেশন

একটি নিযুক্ত দর্শক বজায় রাখার ক্ষেত্রে নমনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে একটি প্যানেল আলোচনা হোস্ট করুন এবং দর্শকদের তাদের মতামত জিজ্ঞাসা করুন। সংগঠিত প্যানেল এবং প্রশ্নোত্তর সেশনগুলি লক্ষ্য দর্শকদের তাদের সমস্যা বা আগ্রহের ক্ষেত্রগুলি জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম করবে। এটি B2B সংস্থাগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত ধারণা যা গ্রাহকদের ব্যস্ততার সন্ধান করছে কারণ আপনি গ্রাহকদের সমস্যা এবং তাদের মতামতের জন্য উদ্বেগ প্রকাশ করছেন।

এই জাতীয় প্যানেলগুলি সংগঠিত করার সময়, আপনাকে কয়েকটি বিষয়ের যত্ন নিতে হবে যেমন:

** আপনি যদি অপমানজনক ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে মন্তব্য বা ট্রোল পান, তাহলে তাদের উপেক্ষা করুন।

** আপনি যদি এমন কোনো জটিল প্রশ্ন পান যা আপনি সেই মুহূর্তে উত্তর দিতে না পারেন বা বিষয়ের বাইরে বলে মনে করেন, তাহলে কেবল বলুন “আমরা আমাদের পরবর্তী সেশনে এটি কভার করব।”

৩. বিহাইন্ড-দ্য-সিনস ফুটেজ

একটি ব্যবসা তার ব্যবহারকারীদের দেখাতে পারে যে বিপণনের আড়ালে কী চলছে, কোম্পানির বাস্তবতা প্রদর্শন করে, বা তার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি তৈরি করে৷ এই ধরনের জিনিস দেখিয়ে, একজন সহজেই দর্শকদের সাথে জড়িত হতে পারে। এটি আপনার নতুন অফিসের সফর, আপনার দলগুলির মধ্যে একটি অভ্যন্তরীণ দৃষ্টিভঙ্গি, বা একটি পণ্য তৈরি করা হোক না কেন, পর্দার পিছনের ফুটেজ আপনার শ্রোতাদের ব্র্যান্ডের সংস্পর্শে আনে, যার ফলে গ্রাহকের ব্যস্ততা তৈরি হয়৷

৪. প্রশিক্ষন পরিচালনা

স্ট্রিমিং অ্যাপগুলি প্রতিদিন বা সাপ্তাহিক চলমান প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করতে সহায়তা করে। এই ধরনের বিষয়বস্তু শুধুমাত্র সেই গ্রাহকদেরই নয় যারা ইতিমধ্যেই আপনাকে অনুসরণ করছে কিন্তু সম্ভাব্য গ্রাহকদেরও। দর্শকরা স্ক্রিপ্ট করা বিষয়বস্তুর পরিবর্তে এই ধরণের সামগ্রীর প্রশংসা করে। আপনি আপনার গ্রাহকদের আগ্রহী যে কোনো বিষয়ে আলোচনা করতে পারেন এবং তাদের প্রশ্নের তাৎক্ষণিক সমাধান করতে পারেন।

৫. হোস্ট ইন্টারভিউ

যেহেতু ব্যবহারকারীরা ব্র্যান্ডিংয়ের মূল ফ্যাক্টর, ব্যবসাগুলিকে আরও ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক হতে হবে। ব্যস্ততা বাড়াতে ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীদের সাথে সংক্ষিপ্ত লাইভ ইন্টারভিউ/মিটিং পরিচালনা করুন। এই মিটিংগুলি শুধুমাত্র আপনার সংস্থার মানবিক দিকটিই প্রদর্শন করে না, তবে আপনাকে একটি ব্র্যান্ড হিসাবে আপনার নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি সামনে রাখতে সাহায্য করে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বদা আপনার শ্রোতাদের শুভেচ্ছা জানান, তাদের মন্তব্যের উত্তর দেন এবং তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে দিন।

উপসংহার

ভিডিও স্ট্রিমিং অ্যাপগুলি আপনার দর্শকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অফুরন্ত সম্ভাবনার অফার করে। অনন্য কিছু তৈরি করতে আপনার ভিডিও স্ট্রিমিং সফ্টওয়্যারে উপরে উল্লিখিত ধারণাগুলি ব্যবহার করুন। এছাড়াও, আপনার ভিডিও প্রকাশ করার সময়, কপিরাইট সমস্যা এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার কথা মাথায় রাখুন। এবং, ব্যবহারকারীদের সম্বোধন করার সময়, তাদের জানান যে তারা একটি লাইভ ভিডিও স্ট্রীমে আছেন, এবং যদি তারা অংশগ্রহণ করতে না চান, তাহলে তাদের সিদ্ধান্তকে সম্মান করুন।

 

ব্যবসাগুলি প্রায়ই ভাবতে থাকে –  একটি সফল মোবাইল অ্যাপের জন্য কী করা দরকার  মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়া, ডিজাইন, মার্কেটিং এবং টেস্টিং-এ – অসফল অ্যাপের পিছনে কী ভুল রয়েছে তা খুঁজে বের করার মধ্যেই উত্তর থাকতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তথ্য এবং পরিসংখ্যান

** ২০১৯ সালে, অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৩.৫ বিলিয়নে পৌঁছেছে।

** সব মিলিয়ে, ব্যবহারকারীরা তাদের মিডিয়া সময়ের ৬৯% স্মার্টফোনে বিনিয়োগ করে।

** লক্ষ লক্ষ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া সত্বেও , একজন গড় ব্যবহারকারী প্রতিদিন নয়টি অ্যাপ এবং মাসে মোট ৩০টি অ্যাপ ব্যবহার করেন।

** একটি গড় মোবাইল অ্যাপ ইনস্টলেশনের মাত্র তিন দিনের মধ্যে প্রায় ৭৭% দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের (DAUs) হারাতে থাকে।

উৎস  – Mobile App Daily, Business of Apps

মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট সস্তা নয়। এই প্রক্রিয়ায় বিপুল পরিমাণ সময়, প্রচেষ্টা এবং অর্থ ব্যয় করা হয় এবং এটি সংস্থাগুলির জন্য একটি অ্যাপ ব্যর্থতার মুখোমুখি হওয়া আরও কঠিন করে তোলে।

মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের আদর্শ পদ্ধতি হল সেই সমস্ত বিষয়গুলি বিবেচনা করা। যদিও বিজয়ের জন্য কোনও যাদুকরী বড়ি নেই, সেখানে স্বতন্ত্র ফাঁদ রয়েছে যা এটিকে আটকাতে পারে। ভয়ঙ্কর ব্যবসায়িক অনুশীলন থেকে দুর্বল বিকাশ প্রক্রিয়া এবং একটি নেতিবাচক ব্যবহারকারীর দৃষ্টিভঙ্গি, বিকাশে বাধা সৃষ্টিকারী কারণগুলিকে এড়িয়ে যাওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এই নিবন্ধটি মোবাইল অ্যাপের ব্যর্থতার পিছনে থাকা কারণগুলি এবং অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়া চলাকালীন সাধারণত করা ভুলগুলি উল্লেখ করে৷

১. কোনো বাস্তব-বিশ্ব সমস্যা সমাধানে ব্যর্থ

বেশিরভাগ মোবাইল অ্যাপস, যেমনটি আমরা আজকে দেখি, কয়েকটি জনপ্রিয় অ্যাপের প্রতিলিপি। ব্যবহারকারীরা উদ্ভাবন খুঁজছেন এবং উদ্ভাবনী কিছু নিয়ে আসতে ব্যর্থতা হতাশা এবং আস্থা হারানোর কারণ।

যদি আপনার কাছে একটি উদ্ভাবনী ধারণা থাকে যা অনন্য, তাহলে আপনি কার্যকর হতে চান। আজকের বিশ্বে উপলব্ধ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি বাজারে ইতিমধ্যে বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি সহ একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করার প্রবণতা রয়েছে। এটি আপনাকে শীঘ্রই ধ্বংসের দিকে নিয়ে যাবে। অ্যাপ বিকাশকারীদের একটি নতুন ধারণা অফার করতে হবে যা ব্যবহারকারীদের প্রলুব্ধ করবে এবং তাদের সমস্যাগুলি মোকাবেলা করবে।

উদাহরণস্বরূপ, সমস্ত ফ্যাশন ডিজাইনার যদি একটি নির্দিষ্ট শৈলীর জামাকাপড়ের প্রতিলিপি করা শুরু করে, তবে প্রতিযোগিতা বেশি হবে, যখন ক্রেতাদের আগ্রহ কম হবে। অবশেষে, শুধুমাত্র মূল ধারণা এবং ডিজাইন গ্রাহকদের মনে প্রভাব ফেলবে। সমস্ত প্রতিলিপি ব্যর্থতা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা ধ্বংসপ্রাপ্ত হয়।

আপনি যদি এটি থেকে অর্থ উপার্জনের একমাত্র উদ্দেশ্য নিয়ে একটি অ্যাপ তৈরি করেন তবে আপনি ইতিমধ্যেই প্রথম ভুলটি করেছেন। আপনার মূল উদ্দেশ্য সবসময়/ ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিদ্যমান একটি সমস্যা সমাধান করা উচিত।

মার্কেটারদের এই পরিস্থিতিতে একটি অপরিহার্য ভূমিকা আছে; বাজারের তাদের সমীক্ষার ফলাফল ব্যবহারকারীর ব্যথার পয়েন্টগুলি প্রদর্শন করবে, যা আপনার অ্যাপ তৈরির মডেল হবে।

২. শ্রোতার লক্ষ্য বোঝার অক্ষমতা

আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের বুঝতে সক্ষম না হওয়া একটি ভুল পাস যা আপনি যা ভাবেন তার চেয়ে দ্রুত আপনাকে ধ্বংস করতে পারে।

লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সম্পর্কিত একটি ধারণা বিকাশ করার সময়, তাদের কাছে পৌঁছানো আপনার সফল হওয়ার প্রধান উদ্দেশ্য হওয়া উচিত। আপনার এমন একটি অ্যাপ তৈরির কথা ভাবা উচিত যা প্রতিটি বয়স-গোষ্ঠীর জন্য সহজেই ব্যবহারযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে৷ ব্যবহারকারী আপনার অ্যাপের সাথে সংযুক্ত বোধ করা উচিত।

উদাহরণস্বরূপ, বাচ্চাদের জন্য একটি আইফোন অ্যাপের একটি উদ্ভাবনী ধারণা বিবেচনা করুন, যা হবে উত্তেজনাপূর্ণ গেম এবং ক্রিয়াকলাপ যা তাদের দখলে রাখবে এবং তাদের জ্ঞানীয় দক্ষতা বাড়াবে। যাইহোক, শুধুমাত্র বাচ্চাদের মত চিন্তা করা যথেষ্ট হবে না। আপনাকে আয়া, মা, এমনকি বড় ভাইবোনদেরও বিবেচনা করতে হবে যারা অ্যাপটির সাথে ছোটদের চেয়ে বেশি ইন্টারফেস করবে।

আপনি যদি আপনার টার্গেট শ্রোতাদের উপর যথাযথভাবে ফোকাস করতে না পারেন, তাহলে নিঃসন্দেহে এটি আপনার ধারণা সম্পর্কে একটি খুব ঝাপসা ছবি আঁকবে; আপনার অ্যাপ্লিকেশন কখনই সঠিকভাবে পৌঁছাবে না, এইভাবে আপনার অ্যাপের বানান ব্যর্থতা।

৩. মোবাইল অ্যাপস প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে নিশ্চিত না হওয়া

আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি একটি আইফোন অ্যাপ বা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ বা উইন্ডোজ ফোনের জন্য হতে চলেছে, আপনি যদি এটি সম্পর্কে আপনার মন তৈরি করতে সক্ষম না হন তবে আপনি সত্যিই কিছু সমস্যার জন্য ডাকছেন। যদিও, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, লোকেরা তাদের অ্যাপের জন্য মোবাইল প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে নিশ্চিত, তবুও তাদের সিদ্ধান্ত সতর্কতার ভিত্তিতে নয়।

আপনি একটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে যেতে পারবেন না কারণ এটি আপনার প্রবণতা অনুসারে। আপনি যে মোবাইল প্ল্যাটফর্মটি নির্বাচন করেন তা অবশ্যই আপনার লক্ষ্য দর্শকদের পছন্দ হতে হবে।

আইফোন অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট বা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট যাই হোক না কেন, অসফল অ্যাপগুলি শুধুমাত্র অ্যাপের পারফরম্যান্স, গুণমান বা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অভাবের সমস্যার কারণে নয়, প্ল্যাটফর্মটি সাবধানে অধ্যয়ন করা হয়নি বলেও।

মোবাইল-প্রথম বিশ্বে, আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য অ্যাপ তৈরি করা দ্রুত স্বাভাবিক হয়ে উঠছে। এবং আপনার শ্রোতা উভয় প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ থাকলে এটি দুর্দান্ত।

৪. অনেক বেশি বা খুব কম বৈশিষ্ট্য

উল্লেখযোগ্য সংখ্যক অ্যাপ যেগুলি প্রথম ব্যবহারের পরে পরিত্যক্ত হয়ে যায় সেগুলি ভারসাম্য ঠিক রাখতে অক্ষম৷ তারা হয় ব্যবহারকারীদের ব্যবহার করার জন্য খুব কম বা অনেক বেশি বৈশিষ্ট্য সহ উপস্থাপন করে।

উদাহরণস্বরূপ, ভাইন, একটি ভিডিও শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম, অত্যন্ত জনপ্রিয় ছিল এবং ৪০ মিলিয়ন  এর কাছাকাছি গ্রাহক উপভোগ করেছিল৷ কিন্তু, এটি জনপ্রিয়তা সত্বেও শেষ পর্যন্ত ব্যর্থ হয়েছে কারণ এটি এর দুটি প্রধান ফাংশন ছাড়া অন্য কোন অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলি তার লক্ষ্য দর্শকদের অফার করতে পারেনি: অঙ্কুর এবং পোস্ট।

TikTok পরবর্তীকালে শূন্যতা পূরণ করে। এটি ভাইনের উত্থান এবং মৃত্যু দেখেছে, তাদের ভুল থেকে শিক্ষা নিয়েছে এবং প্রচুর বৈশিষ্ট্য নিয়ে বাজারে প্রবেশ করেছে।

এছাড়াও, আপনি যদি ধারণা করেন যে একটি বৈশিষ্ট্য-লোড অ্যাপ ব্যবহারকারীদের প্রলুব্ধ করবে, তবে এটি একটি বিপরীত পরিস্থিতি হতে পারে। অত্যধিক বৈশিষ্ট্য বিভ্রান্ত করতে পারে এবং তাদের প্রয়োজনের জন্য আরও নির্দিষ্ট কিছু বেছে নিতে তাদের চাপ দিতে পারে।

যদিও, আপনি যদি আপনার অ্যাপ্লিকেশানে বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করার বিষয়ে খুব বেশি বাছাই করে থাকেন, তবে এটি আপনার অ্যাপটিকে অপর্যাপ্ত করার জন্য একটি বিরূপ প্রভাবও ফেলতে পারে। আপনার অ্যাপের ব্যবহারযোগ্যতা এবং যে ডিভাইসগুলিতে এটি ব্যবহার করা হবে তা যথাযথভাবে যাচাই করার পরে বৈশিষ্ট্যের সংখ্যা নির্ধারণ করা উচিত।

৫. ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যবহার খুব জটিল করে তোলা

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর প্রক্রিয়ায়, অ্যাপ নির্মাতারা প্রায়ই এটিকে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিস্তৃত বিষয় করে তোলে।

অ্যাপল এত তাড়াতাড়ি এত মনোযোগ সংগ্রহ করতে সক্ষম হওয়ার সবচেয়ে বড় কারণ ছিল এর ব্যবহারের সরলতা। যদি কোনও ব্যবহারকারী আপনার অ্যাপে সঠিক বোতামগুলিকে একযোগে সনাক্ত করতে না পারেন, তাহলে এটি যে উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছিল সেটি পূরণ করছে না।

সত্য হল যে ব্যবহারকারীদের কাছে বসে বসে আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখতে সময় নেই, বিশেষত যখন তাদের চারপাশে সহজে-অপারেটিং বিকল্পগুলি উপলব্ধ থাকে। এবং যদি আপনি আশা করেন যে তারা এত প্রচেষ্টা করবে, আপনি অবশ্যই একটি অসফল অ্যাপে বিনিয়োগ করছেন।

একটি অ্যাপ ব্যবহারকারীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার জন্য আপনাকে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের বুদ্ধিবৃত্তিক বোঝাপড়া এবং পরিবর্তনের প্রবণতার প্রতি তাদের সম্মতি বিশ্লেষণ করতে হবে। ডিজাইনের জটিলতা অ্যাপটি ব্যর্থ হতে পারে।

৬. বেমানান ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

কল্পনা করুন যে কোনও অ্যালার্ম বৈশিষ্ট্য ছাড়াই দৃষ্টি প্রতিবন্ধীদের সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা একটি অ্যাপ যা ব্যবহারকারীর সমস্যায় পড়লে ব্যবহার করা যেতে পারে; অথবা একটি হোম অটোমেশন অ্যাপ্লিকেশন যা এটি শুধুমাত্র একটি ফোনের সাথে লিঙ্ক করার অনুমতি দেয়।

এই অ্যাপগুলি আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর পরিবর্তে সীমিত করে। অ্যাপ তৈরির প্রধান মাপকাঠি হল ব্যবহারকারীর সাথে মিথস্ক্রিয়া শুরু করা। আপনার যদি এমন একটি অ্যাপ থাকে যা ব্যবহারকারীর সাথে কোনো যোগাযোগ বা প্রতিক্রিয়া প্রদান করে না, তবে তারা অবশ্যই এটি ব্যবহার করতে কম আগ্রহী হবে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয় অ্যাপের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত যখন এটি আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে আবেদন করার কথা আসে।

৭. ব্যাকএন্ড সাপোর্টকে অবহেলা করা

এটি বিশেষ করে ইকমার্স মার্কেট বা এমনকি গেমিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ডিজাইন করা অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাপ্লিকেশানটি স্থিতিশীল হওয়ার জন্য, আপনাকে শক্তিশালী ব্যাকএন্ড সমর্থনের প্রয়োজন হবে৷

আপনার নিষ্পত্তিতে ক্লাউড প্রযুক্তির সাথে, এটি সমর্থন এবং সঞ্চয়ের দ্রুত এবং আরও ভাল উপায় গ্রহণ করার সময়। এমন অনেকগুলি উদাহরণ রয়েছে যখন অ্যাপগুলি ট্র্যাফিক ইনফ্লো পরিচালনা করেনি, ফলস্বরূপ আরও বর্ধিত সময়ের জন্য ব্যবসার মানকে প্রভাবিত করে।

একটি শক্তিশালী ব্যাকএন্ড সন্ধান করার সময় বিবেচনা করার আরেকটি দিক হল মাপযোগ্যতা। একটি পরিমাপযোগ্য ব্যাকএন্ড পরিষেবা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ট্রাফিক প্রবাহ অনুযায়ী সামঞ্জস্য করবে।

৮. পর্যাপ্ত মার্কেটিংয়ের সময় দেয় না

বেশিরভাগ বিপণনকারী এই ভুলটি করে – আপনার অ্যাপটি তৈরি এবং চালু হওয়ার পরে বিপণন করা।

একটু হাইপ কখনোই কোনো অ্যাপকে আঘাত করে না। আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার কার্যকর ব্যবহার করতে পারেন এবং এমনকি আপনার সম্ভাবনাকে তারা অ্যাপ্লিকেশনটিতে কী অন্তর্ভুক্ত করতে চান সে সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া এবং ধারনা ভাগ করতে বলতে পারেন।

অ্যাপলের মতো অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করার আগে একটু উত্তেজনা তৈরি করুন। এটি আপনার অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একটি প্রস্তুত বাজার তৈরি করতে সহায়তা করবে, তাই আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে এটি দৃশ্যমান করার জন্য আপনাকে পরে পরিশ্রম করতে হবে না। আপনি যদি মিডিয়া আপনার অ্যাপ সম্পর্কে কথা বলতে চান তবে লঞ্চ ইভেন্টগুলিও একটি ভাল ধারণা৷

কিন্তু তারপর, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপটি আপনার দাবি পূরণ করে।

৯. অ্যাপ পারফরমেন্স অপ্টিমাইজ না থাকা

অঅপ্টিমাইজ করা অ্যাপগুলি সর্বদা একটি হারানো দৃশ্য, এবং প্রতি মিনিটে উপকূলে প্লাবিত হওয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলির নতুন তরঙ্গের সাথে তাদের জয়ী হওয়ার সম্ভাবনা কমই থাকে এবং শেষ পর্যন্ত, কিছু অ্যাপ কেন সফল হয় না তার কারণগুলির তালিকায় তারা যোগ করে।

অ্যাপ পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশান একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি এবং এটি অবশ্যই সতর্কতার সাথে করা উচিত যাতে এটি বিপরীতমুখী না হয়।

১০. ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে অ্যাপটি আপডেট করতে ব্যর্থতা

আপনার আবেদন আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য. আপনার অ্যাপ সম্পর্কে তারা কী ভাবে তা চিনতে ব্যর্থ হলে তা ব্যর্থতায় রূপান্তরিত হতে পারে।

আপনার অ্যাপটি প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে, আপনি ক্রমাগত এটি আপনার গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করার চেষ্টা করেন না বুঝেই যে আপনাকে তাদের সমস্যাগুলির দিকে মনোযোগ দিতে হবে। গ্রাহকদের আপনার কাছে ফিরে আসার জন্য তাদের জন্য এই সমস্যাগুলি সমাধান করা অপরিহার্য।

সেরা উদাহরণ হল অ্যাপল তার iOS ৮ আপডেট ফিরিয়ে নিয়েছে এবং দ্রুত ৮.০.২ এর সাথে ফিরে আসছে। এটি গ্রাহকের সমস্যার দিকে মনোযোগ দেয়, এবং কোম্পানি দ্রুত সমাধান প্রদান করে তার খ্যাতি রক্ষা করতে উত্তেজিত।

সর্বশেষ ভাবনা

এই সবথেকে সাধারণ কিন্তু ধ্বংসাত্মক ভুলগুলির মধ্যে কয়েকটি তালিকাভুক্ত করার পরে, কেন এত লক্ষ লক্ষ অ্যাপ ব্যর্থ হয় তা দেখতে সহজ। একটি মোবাইল অ্যাপ তৈরি করার চেষ্টা করার পাশাপাশি, পরিকল্পিত পদক্ষেপ নেওয়া এবং আপনার অ্যাপের জন্য বাজার নির্ধারণ করার সময় আপনি যে কৌশলগুলি স্থাপন করেন সে সম্পর্কে সতর্ক থাকাও গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার অ্যাপ বিপণনের জন্য প্রয়োগ করা কৌশলটি একটি সমান গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, বিশেষ করে যখন এটি সময় এবং লক্ষ্য দর্শকদের ক্ষেত্রে আসে। এছাড়াও, আপনার অ্যাপটি ৮০%-৯০% অ্যাপের মতো ড্রেনে না যায় তা নিশ্চিত করার জন্য একটি সমৃদ্ধ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ যা কখনও দুবার ব্যবহার করা হয় না।

কথোপকথনমূলক এআই ব্যবহার করে এমন চ্যাটবটগুলি গ্রাহক পরিষেবায় বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে। প্রধান সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহক পরিষেবার দক্ষতা বৃদ্ধি – চ্যাটের উত্তর দেওয়ার জন্য দ্রুত সময়, স্ব-পরিষেবা করা যেতে পারে এমন লোকের সংখ্যা বেশি (অর্থাৎ তারা কখনই গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের কাছে পৌঁছায় না), গ্রাহক সহায়তা এজেন্টের কাজের চাপ হ্রাস (তাদের কম খরচ করতে হবে) সাধারণ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার সময়)।

গ্রাহক পরিষেবায় চ্যাটবটগুলির অতিরিক্ত সুবিধাগুলি হল গ্রাহকের সুখ বৃদ্ধি, ২৪/৭ উত্তর পাওয়া, লাইনে বা সারিতে অপেক্ষা না করা এবং এজেন্টদের কাছে স্থানান্তরিত হওয়ার সময় নিজেকে পুনরাবৃত্তি করার প্রয়োজন হয় না।

১. চ্যাটের উত্তর দেওয়ার সময় দ্রুত

বেশিরভাগ গ্রাহক পরিষেবা সিস্টেমের সাথে যোগাযোগের দ্রুততম ক্রমবর্ধমান উপায় হল একটি চ্যাট ইন্টারফেসের মাধ্যমে। একটি চ্যাট সিস্টেম ব্যবহার করা হয় কারণ এটি দ্রুত, স্বজ্ঞাত এবং এটি গ্রাহক পরিষেবার সর্বোচ্চ চাহিদা পূরণ করতে পারে।

চ্যাটবট এবং বুদ্ধিমান ভার্চুয়াল সহকারী গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে দক্ষতা আনে কারণ গ্রাহক পরিষেবা চ্যাটবটগুলি অবিলম্বে এবং একাধিক ভাষায় প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। সাব ১-সেকেন্ডের উত্তর প্রদান করতে সক্ষম হওয়া গ্রাহকদের খুশি করে যারা তাদের সমস্যার দ্রুততম উত্তর খুঁজছেন।

২. ব্যক্তিগতকরণ

বিদ্যমান ব্যাক অফিস সিস্টেমে AI ভিত্তিক চ্যাটবটগুলিকে একীভূত করার অর্থ হল যে বট গ্রাহক পরিষেবা দলগুলির জন্য বেশিরভাগ কাজ করতে পারে। গ্রাহককে প্রমাণীকরণের মাধ্যমে, বট ইনভয়েস পেমেন্ট, অর্ডারের স্থিতি, উপলব্ধ ডিসকাউন্ট, নির্দিষ্ট পরিষেবা বা ব্যবহৃত পণ্যগুলির সাথে কোনও সমস্যা সম্পর্কে ব্যক্তিগতকৃত তথ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হয়।

কিছু AI গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলির সাথে প্রমাণীকরণ সম্ভব। এই সবগুলি গ্রাহকদের তাদের প্রশ্নগুলি সম্পর্কে বিশদ তথ্য প্রদান করে এবং এমন কিছু যা আগে শুধুমাত্র গ্রাহক সহায়তা এজেন্টরা পরিচালনা করতে পারত।

৩. স্ব-পরিষেবা হতে পারে এমন গ্রাহকদের উচ্চ সংখ্যা

স্ব-পরিষেবা চ্যানেল থাকার সুবিধা হল গ্রাহককে এজেন্টের কাছে স্থানান্তর করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। এজেন্টদের পরবর্তী উপলব্ধ গ্রাহকের জন্য যতটা সম্ভব উপলব্ধ থাকতে হবে তবে এজেন্টদের পক্ষে অনেক বেশি ইন-বাউন্ড অনুরোধ থাকতে পারে যাতে সমস্ত গ্রাহককে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়।

গ্রাহক সহায়তায় একটি চ্যাটবটের একটি সুবিধা হল যে এটির ক্ষমতার উপর সত্যিই একটি উচ্চ সীমা নেই। এবং একটি সহজ ধাপে ধাপে প্রক্রিয়ায় নো-কোড টুল সহ একটি চ্যাটবট তৈরি করা সহজ হয়ে উঠছে। অভিপ্রায় সনাক্তকরণ এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে গ্রাহকের অনুরোধগুলি বোঝার মাধ্যমে, চ্যাটবট গ্রাহকদের স্ব-পরিষেবা করতে পারে।

৪. কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টদের কাজের চাপ কমানো

চ্যাটবটগুলি কী তথ্যের প্রয়োজন এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত সে সম্পর্কে বুদ্ধিমান হয়ে কথোপকথনের মাস্টার হয়ে উঠতে পারে। চ্যাটবট গ্রাহকদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে এবং সাধারণ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়ে বিশ্বাস স্থাপন করতে পারে। এটি গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের জন্য কাজ হ্রাসে অনুবাদ করে৷

গ্রাহক সহায়তায় আপনার চ্যাটবট বিকাশ করার সময় সাধারণভাবে ৪টি মেট্রিক্সের উপর নজর রাখা উচিত। চ্যাটবট ব্যবহার করে গড় বিচ্যুতি হার ৫০% এর কাছাকাছি থাকে। এটি গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের কাজের চাপ ৫০% কমাতে অনুবাদ করে।

৫. বিক্রয়ের উন্নতি

গ্রাহকরা গ্রাহক পরিষেবায় চ্যাটবটগুলি কী কিনতে চান তা শিখে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি আপসেল এবং ক্রস-সেল করতে পারেন। উদাহরণ হিসেবে একজন ব্যবহারকারী যখন তার টেলিকম প্রদানকারীর কাছ থেকে রোমিং ফি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন এবং উত্তরে সন্তুষ্ট হন, তখন বট একটি নতুন ফোন কেনার পরামর্শ দিতে পারে যা ডেটা প্ল্যানের সাথে ছাড় পাওয়া যায়।

৬. গ্রাহকের হ্যাপিনেস বাড়ায়

গ্রাহকের সুখ বৃদ্ধির প্রধান চালক হল চ্যাটবট গ্রাহককে দ্রুত উত্তর দিতে পারে। যখন একজন গ্রাহক সাধারণত একটি ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করেন তখন তাদের হয় কল সেন্টারে আটকে রাখা হয় অথবা তাদের ইমেল info@ ঠিকানায় পাঠানোর ৪ দিনের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পায়।

বট থেকে অবিলম্বে উত্তর গ্রাহকের আনন্দ বাড়ায় এবং যদি এটি সঠিক তথ্য দেয় যা গ্রাহকরা খুঁজছেন তাহলে কোম্পানির সুবিধাগুলি গ্রাহকের আনুগত্যের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য হতে পারে।

৭. ২৪/৭ পাওয়া যায়

গ্রাহকদের সর্বদা তাড়া থাকে। সময় সারাংশ এবং যখন একজন গ্রাহক একটি অর্ডার দিতে চান বা পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করেন তখন তারা পদক্ষেপ চান। যত বেশি চ্যানেল চ্যানেল আছে, সর্বনিম্ন খরচে গ্রাহকের চাহিদা মেটানো তত সহজ।

এই ক্ষেত্রে, চ্যাটবট একটি ভাল সমাধান কারণ এটি গ্রাহকের যাত্রার “শেষ মাইল” সমাধান করতে পারে। চব্বিশ ঘন্টা পাওয়ার মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা কাজের চাপ কমিয়ে দিন এবং গ্রাহকের প্রশ্নগুলি যখন উপস্থিত হবে তখন তা মোকাবেলা করুন।

৮. গ্রাহকদের সারিবদ্ধভাবে অপেক্ষা করতে হবে না

গ্রাহক সন্তুষ্টি “ভার্চুয়াল এজেন্টদের” মাধ্যমেও একটি বড় বৃদ্ধি পায় যারা প্রকৃত কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে থাকে না। এই “ভার্চুয়াল এজেন্ট” শুধুমাত্র একটি স্মার্টফোন/ট্যাবলেটের উপর ভিত্তি করে এবং দিনে ২৪ ঘন্টা চ্যাটের উত্তর দিতে সক্ষম।

এ কারণে গ্রাহক সেবা কেন্দ্র খোলা না থাকার সময়ও গ্রাহকরা যেকোনো সময় সহায়তা পেতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সন্তুষ্টি পেতে পারেন। গ্রাহক সহায়তায় চ্যাটবটের একটি সুবিধা হল এটি কখনই গ্রাহককে আটকে রাখে না। এটা সবসময় চালু এবং উত্তর দিতে প্রস্তুত।

৯. লোকেদের একটি চ্যানেলে নেয়া আসে যে যেখানেই থাকুক 

চ্যাটবটগুলি শুধুমাত্র ওয়েবসাইট চ্যাটেই কাজ করে না বরং সামাজিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপগুলিতেও (ফেসবুক মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ, আরসিএস, অ্যাপল বিজনেস চ্যাট) জুড়ে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সেই চ্যানেলগুলিতে পরিবেশন করতে দেয় যা গ্রাহকরা তাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান৷

১০. গ্রাহকদের তাদের প্রশ্ন পুনরাবৃত্তি করার প্রয়োজন নেই

চ্যাটবট গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন সংরক্ষণ করে যাতে গ্রাহকরা যখন এজেন্টদের কাছে ফরোয়ার্ড করা হয়, তখন এই কথোপকথনের ইতিহাসও ফরোয়ার্ড হয়। অনেক প্রদানকারী এই বৈশিষ্ট্যটির জন্য অনুমতি দেয় এবং এটি অত্যন্ত উপকারী কারণ তখন এজেন্ট বট এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কথোপকথনটি দ্রুত পড়তে পারে এবং গ্রাহককে নিজেকে পুনরাবৃত্তি করতে না বলেই প্রশ্নটি সমাধান করতে শুরু করে।

১১. NPS স্কোর বাড়ায়

নতুন গ্রাহক সন্তুষ্টি ব্যবস্থাপনা এবং NPS ড্যাশবোর্ড উদ্ভূত হচ্ছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ করার জন্য কোম্পানিগুলি একাধিক মেট্রিক্সের সাথে পরীক্ষা করছে। NPS হল সর্বাধিক ব্যবহৃত মেট্রিকগুলির মধ্যে একটি, যা গ্রাহকদের সংখ্যা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যারা নির্দেশ করে যে তারা আপনার কোম্পানির সাথে ‘অত্যন্ত সন্তুষ্ট’।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে এমন চ্যাটবট গ্রাহকের সন্তুষ্টির স্কোর বাড়াতে সাহায্য করে। তারা গ্রাহকের অপেক্ষার সময় এবং পরিষেবার প্রচেষ্টা কমিয়ে দেয়। গ্রাহকরা একটি সহজ উত্তর পাবেন এবং গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা গ্রাহকের সাথে আরও জটিল কথোপকথনে মনোনিবেশ করতে পারে।

১২. কথোপকথনের ইতিহাস থেকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি এবং বিশ্লেষণ

বাজারে অনেক চ্যাটবট ব্যবসায়িক যুক্তি দিয়ে ডিজাইন করা হয়েছে, যেমন গ্রাহকদের কাছে পণ্যের সুপারিশ করা, বা ওয়েবসাইট ভিজিটর সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা, যাতে ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টি থাকতে পারে।

ঐতিহ্যগত ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা সমাধানের একটি প্রধান সমস্যা হল যে ডেটা সিস্টেমের ভিতরে অডিও ফাইল হিসাবে লক করা হয় যেখানে অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করা কঠিন। চ্যাটবটগুলির সাথে ডেটা ইতিমধ্যেই পাঠ্য বিন্যাসে রয়েছে এবং চ্যাটবট সফ্টওয়্যার বিক্রেতার বিশ্লেষণ বা ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টিগুলি আবিষ্কার করা সম্ভব।

গ্রাহকের আচরণ, পণ্যের জন্য পছন্দ, পরিষেবার প্রতি প্রতিক্রিয়া, পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সাধারণ সমস্যা, সাধারণ অভিযোগ এবং কোন পণ্যগুলি সবচেয়ে বেশি মূল্যবান এবং সন্তুষ্টি প্রদান করে তার মতো বিষয়গুলি। বিজনেস ইন্টেলিজেন্স সলিউশন যার এক ক্লিকে যোগাযোগ আছে এবং অবস্থানে রিয়েল টাইমে রিপোর্ট পাওয়ার ক্ষমতা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আরও মূল্যবান করে তোলে।

১৩. খরচ বাঁচায়

যখন এজেন্টরা ৫০% কম কাজ করছে যেহেতু চ্যাটবটগুলি গ্রাহক পরিষেবার প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে, এর মানে হল যে পে-রোল খরচের ৫০% যা অন্যথায় প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হত এখন বিক্রি বা জটিল গ্রাহক পরিষেবা সমস্যা সমাধানের মতো আরও মূল্য-সংযোজন ক্রিয়াকলাপগুলিতে যেতে পারে৷

১৪. তরুণ প্রজন্মের কাছে আবেদন রাখে

মেসেজিং অ্যাপ হল অল্প বয়স্ক জনসংখ্যার মধ্যে যোগাযোগের প্রাথমিক পদ্ধতি। একটি চ্যানেল প্রদান করা যেখানে তারা একটি স্বয়ংক্রিয় চ্যাটবটের সাথে ২৪/৭ চ্যাট করতে পারে একটি ব্যবসায় পৌঁছানোর ক্ষেত্রে ঘর্ষণকে হ্রাস করে। অন্যথায় তাদের ফোন তুলতে হবে এবং সমর্থন কল করতে হবে। আপনার অভিজ্ঞতাকে সফল করতে বিভিন্ন ধরনের চ্যাটবট বিক্রেতাদের থেকে বেছে নেওয়ার জন্য রয়েছে।

১৫. কম যোগাযোগে নতুন গ্রাহক পাওয়া যায়

ফর্ম এবং ইমেল আজকাল গ্রাহকদের কাছে আবেদন করে না। কোম্পানির কাছ থেকে প্রাপ্ত পরিষেবার উপর ভিত্তি করে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া এবং আরও আবেগপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রত্যাশা।

এটি মাথায় রেখে সামাজিক চ্যানেলে বা ওয়েবসাইট চ্যাটে চ্যাটবট অফার করা নতুন সম্ভাব্য গ্রাহকদের তথ্য জমা দেওয়ার জন্য একটি সহজ ইন্টারফেস দেয় এবং যেমন ক্যাপচার লিডগুলি অন্যথায় হারিয়ে যেত।

উপসংহার

গ্রাহক সেবায় চ্যাটবট ব্যবহার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সন্তুষ্টি বাড়ায় এবং ব্যবসার খরচ বাঁচায়। যদিও বটগুলি নিখুঁত নয় তবুও গ্রাহকদের ২৪/৭ তাত্ক্ষণিকভাবে একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্য অর্জনের সর্বোত্তম উপায়।

আপনি যদি আপনার গ্রাহক পরিষেবার জন্য AI চ্যাটবট খুঁজছেন, তাহলে নির্দ্বিধায় alphachat.ai-এ একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন-আপ করুন মাত্র ৫ মিনিটের মধ্যে আপনি আপনার নিজস্ব প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার AI চ্যাটবট পেতে পারেন যা আপনি আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সংযোগ করতে পারেন।

ওয়েব ডিজাইন এবং ডেভেলপমেন্ট ল্যান্ডস্কেপ আমাদের কল্পনার চেয়ে বেশ দ্রুত এবং দ্রুত পরিবর্তিত হয়।

একটি ব্যবসা হিসাবে, আপনি আপনার ওয়েবসাইটটি মিনিট পর্যন্ত রাখতে এবং গলা কাটা প্রতিযোগিতার সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করেন। এটির জন্য মূলত একটি দৃশ্যমান আকর্ষণীয় ডিজাইন, একটি মসৃণ ইন্টারফেস এবং ত্রুটিহীন সামগ্রী ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন।

আপনি একটি স্টার্ট-আপ বা একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসা হোক না কেন একটি বৃহৎ কর্মশক্তির সাথে কিছু অনুপ্রেরণা নেওয়ার জন্য সর্বশেষ ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েব ডিজাইনের প্রবণতা খুঁজছেন, আপনি সত্যিই সঠিক জায়গায় আছেন।

এই পোস্টটি আপনাকে সর্বশেষ ওয়েব ডিজাইনের প্রবণতা সম্পর্কে অবগত রাখার লক্ষ্যে। সুতরাং, আসুন ২০২২ সালে আপনার ওয়েবসাইটে আপনাকে অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এমন মূল নকশার উপাদানগুলি নিয়ে আলোচনা করা যাক।

১. সাদা স্থান এবং মিনিমালিজম ব্যবহার

ওয়েব ডিজাইনের প্রধান প্রধান প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হল সাদা স্থান এবং সংক্ষিপ্ত থিমগুলির সর্বোত্তম ব্যবহার।

সাদা স্থানের ব্যবহার আপনার দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সহায়ক। এটি একটি অগোছালো চেহারা এবং চোখ-সুন্দর ভারী মার্জিনের কারণে ধরা পড়ে। সাদা স্থান এবং সংক্ষিপ্ত থিম ব্যবহার করে, আপনি আপনার ওয়েবসাইটের ফোকাল এলাকায় স্পটলাইট রাখতে পারেন।

এই পদ্ধতিটি ২০২১ সালে জনপ্রিয় ছিল এবং আগামী বছরেও অনলাইন ল্যান্ডস্কেপে আধিপত্য বজায় রাখবে।

২. কনটেন্টে  বর্ধিত অ্যাক্সেসযোগ্যতা

ইন্টারনেট ব্যবহার করে আরও বেশি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সাথে, অ্যাক্সেসযোগ্যতার উপর ফোকাস করা আগের চেয়ে আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। উন্নত ভয়েস ক্ষমতা সহ স্মার্ট স্পিকারগুলি উল্লেখযোগ্য ব্যবধানে প্রবণতা এবং উন্নত অ্যাক্সেসযোগ্যতার মধ্যে রয়েছে।

শিক্ষা থেকে স্বাস্থ্যসেবা, সামাজিকীকরণ, মুদি এবং বিনোদন পর্যন্ত আমাদের জীবনের প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রে ইন্টারনেটের উপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরতার জন্য আরও ভাল অ্যাক্সেসযোগ্যতার প্রয়োজন হয়েছে।

৩. ভার্চুয়াল বাস্তবতা

3D ভার্চুয়াল বাস্তবতা ২০২০ সালে অনলাইন দৃশ্যে উঠে আসে এবং শীঘ্রই সর্বশেষ ওয়েব ডিজাইনের প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি ঘটনা হয়ে ওঠে। এটি কঠোর COVID যুগে এর তাৎপর্য প্রমাণ করেছে কারণ রিয়েল এস্টেট থেকে শুরু করে আর্ট গ্যালারী, যাদুঘর এবং স্বাস্থ্যসেবা তাদের এবং গ্রাহকদের সুবিধার জন্য ভার্চুয়াল বাস্তবতা ব্যবহার করেছে।

এটা স্পষ্ট যে 3D ভার্চুয়াল রিয়েলিটি প্রবণতা এখানেই রয়েছে এবং আগামী বছরগুলিতেও, বিশেষ করে ২০২২ সালে ওয়েব ডিজাইন স্কেপে আধিপত্য বিস্তার করবে।

৪. চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী

দ্রুত প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ব্যবসাগুলিকে চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী মোতায়েন করার অনুমতি দিয়েছে যা গ্রাহকের প্রশ্নের ২৪×৭ কোনো সমস্যা ছাড়াই সমাধান করতে পারে। এটি একটি মানব কর্মী মোতায়েন এবং গ্রাহকদের একটি সারিতে অপেক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে।

এছাড়াও, বর্ধিত গ্রাহক সন্তুষ্টি, আপনি আপনার কর্মীদের নিয়োগ, প্রশিক্ষণ এবং ধরে রাখার জন্য যে মূল্যবান ডলার ব্যয় করেছেন তাও আপনি সংরক্ষণ করেন।

চ্যাটবটগুলি আপনার নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রোগ্রাম করা যেতে পারে এবং ১০০ শতাংশ নির্ভুলতার সাথে একাধিক গ্রাহকের প্রশ্ন/উদ্বেগ পরিচালনা করতে পারে। এগুলিকে আরও উন্নত করতে সময়ে সময়ে আপডেট করা যেতে পারে৷

৫. মাইক্রো মিথস্ক্রিয়া

এবং আপনি যদি ভাবছেন যে সেগুলি ঠিক কী, সেই বোতামগুলি এবং আপনার প্রিয় ওয়েবসাইটের অ্যানিমেশন স্পর্শগুলি স্মরণ করার চেষ্টা করুন৷

উপেক্ষা করা সহজ মাইক্রো-ইন্টারঅ্যাকশন একটি ‘মিথস্ক্রিয়া’কে ‘স্মরণীয়’-এ রূপান্তরিত করে। এটি প্রোগ্রেস বার, আইকন এবং বোতাম সহ বেশ কয়েকটি উপাদানের মিশ্রণ যা আপনার ওয়েবসাইটের সামগ্রিক আবেদন বাড়ায়।

৬. থাম্ব-স্ক্রলিং

থাম্ব-স্ক্রলিং সহস্রাব্দের মধ্যে অত্যন্ত জনপ্রিয় হয়েছে এবং এটি অবাক হওয়ার কিছু নেই যে বেশিরভাগ ওয়ার্ডপ্রেস থিমগুলি মোবাইল-বান্ধব এবং থাম্ব-স্ক্রোল-প্রস্তুত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এখানে বিনামূল্যের ওয়ার্ডপ্রেস এবং প্রিমিয়াম থিমগুলির দল রয়েছে যা থাম্ব-স্ক্রলিং বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে এবং বলা বাহুল্য যে পরবর্তীটি অবশ্যই একাধিক উপায়ে আগেরটিকে ছাড়িয়ে যায়; যাইহোক, পয়েন্ট হল যখন সঠিকভাবে অপ্টিমাইজ করা হয়, এই বৈশিষ্ট্যটি আপনার দর্শকদের জন্য প্রচুর সুবিধা প্রদান করে।

প্রবণতাটি ২০২১ সালে অসাধারণভাবে কাজ করেছে এবং২০২২ ও এর ব্যতিক্রম হবে না।

৭. ড্র্যাগ ও ড্রপ বিল্ডার্স

একটি পুরানো কথা বলে- ‘ডিজাইন হল বুদ্ধিমত্তা দৃশ্যমান’ এবং এটি ল্যান্ডিং পেজ এবং ব্লগ সহ আপনার ওয়েবসাইটের প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ নির্মাতারা ব্যবহারকারীদের কোডিং সম্পর্কে কোনো জ্ঞান ছাড়াই অত্যাশ্চর্য পৃষ্ঠা তৈরি করতে দেয় এবং এই প্রবণতা ২০২২ সালেও রাজত্ব করবে।

এছাড়াও, ব্লগ ডিজাইনার- পোস্ট এবং উইজেট-এর মতো আশ্চর্যজনকভাবে স্বয়ংসম্পূর্ণ প্লাগইনগুলির আবির্ভাবের জন্য ধন্যবাদ যা আপনাকে অনায়াসে আপনার বিদ্যমান থিমকে কোনো ঝামেলা ছাড়াই প্রতিস্থাপন করতে সক্ষম করে।

৮টিরও বেশি লেআউট এবং ১০০টি ডিজাইন বিকল্পের সাথে, এই প্লাগইনটি আপনাকে আপনার ব্লগ, আপনার উপায় ডিজাইন করতে দেয়৷ এটি DIVI, Beaver, SiteOrigin, WPBakery, Gutenberg এবং আরও অনেকগুলি সহ সমস্ত সাম্প্রতিক ওয়ার্ডপ্রেস থিম এবং পৃষ্ঠা নির্মাতাদের সাথে অত্যন্ত সামঞ্জস্যপূর্ণ।

উপসংহার:

ওয়ার্ডপ্রেস থিম বিকাশের প্রবণতাগুলি গত 3 বছরে বেশ উল্লেখযোগ্যভাবে বিকশিত হয়েছে এবং এই পরিবর্তনগুলি বা ওয়েব ডিজাইনের প্রবণতাগুলি ব্যবহারকারীর চাহিদা পরিবর্তনের ফলে এসেছে। আপনি যদি গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং আরও ভালো শ্রোতাদের সম্পৃক্ততা অর্জন করতে চান তবে আপনাকে এই প্রবণতাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে।

মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রি একটি ব্রেক নেক গতিতে বিকশিত হচ্ছে। এই ডিজিটাল ডারউইনিয়ান যুগে বেঁচে থাকতে এবং উন্নতি করতে, আপনাকে অবশ্যই পরিবর্তিত মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতার সাথে পরিচিত হতে হবে।

আজ, স্মার্টফোন ডিজিটাল মিডিয়া সাফল্যের চাবিকাঠি। এটি মৌলিকভাবে বিজনেস মডেল, অপারেটিং মডেল এবং মার্কেটপ্লেসগুলোকে আশ্চর্যজনক হারে রূপান্তরিত করে। ২০২২ সাল নাগাদ, মোবাইল অ্যাপ বাজারের আয় $৬৯৩ বিলিয়নে পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে।

যাইহোক, আরেকটি ভীতিকর সত্য হল বেশিরভাগ মোবাইল অ্যাপ ব্যর্থ হয়। সর্বশেষ মোবাইল অ্যাপ প্রযুক্তির প্রবণতা ট্র্যাক এবং বাস্তবায়নের অক্ষমতা এই ব্যর্থতার প্রাথমিক কারণ। এই ঘাটতির ফলে এমন একজন প্রতিযোগীর কাছেও হারতে হয় যিনি আরও প্রযুক্তিগতভাবে মানিয়ে নিতে পারেন।

আপনার মোবাইল অ্যাপকে সফল করতে, ২০২২ সালের জন্য মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট ট্রেন্ডের সাথে আপডেট থাকাই প্রথম ধাপ। আসুন এই সাম্প্রতিক ট্রেন্ডগুলির কিছু বিশদভাবে আলোচনা করি।

২০২২ সালে শীর্ষ মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতাগুলি কী কী?

এই বছর মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টে অনেক নতুন প্রবণতা আবির্ভূত হওয়ার সময়, এখানে শীর্ষ ১৫টি মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতা রয়েছে যা আমরা বিস্তারিত, তথ্য-ভিত্তিক গবেষণার পরে বেছে নিয়েছি।

১. 5G এর উত্থান

5G প্রযুক্তি কিছু সময়ের জন্য প্রায় আছে. কিন্তু এ বছর তা গুঞ্জন হয়ে উঠেছে। প্রযুক্তি সংস্থাগুলি সম্পূর্ণ স্কেলে 5G অন্তর্ভুক্ত করা শুরু করেছে এবং আমরা বাজারে 5G-সক্ষম ডিভাইসগুলি দেখতে পাচ্ছি। আগামী বছরের মধ্যে, আশা করা হচ্ছে যে ৬৬০মিলিয়ন স্মার্টফোনে 5G সংযোগ থাকবে যা সমস্ত ডিভাইসের প্রায় ৪৭.৫% হবে।

আসন্ন বছরগুলিতে বিশ্বব্যাপী 5G সংযোগগুলি কীভাবে বৃদ্ধি পাবে তা দেখে নিন।

অ্যাপ বিকাশের জন্য 5G এর উত্থানের অর্থ কী?

5G আমাদের অ্যাপ তৈরি এবং ব্যবহার করার পদ্ধতি পরিবর্তন করবে। গতি এবং দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হবে। এখানে কয়েকটি জিনিস আমরা আশা করতে পারি:

** 5G 4G এর থেকে ১০০ গুণ দ্রুত হবে৷

** লেটেন্সি ৫০ মিলিসেকেন্ড (4G) থেকে 1 মিলিসেকেন্ডে কমবে৷

** উচ্চ রেজোলিউশন, কম বিলম্বিতা এবং দ্রুত কর্মক্ষমতা সহ – ভিডিও স্ট্রিমিং অ্যাপগুলি একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখতে পাবে।

** 5G AR এবং VR-এর জন্য আরও সুযোগ নিয়ে আসবে কারণ এই প্রযুক্তিগুলিকে অ্যাপে একীভূত করা সহজ হবে।

** ডিভাইস এবং স্মার্টফোনের মধ্যে ডেটা স্থানান্তর দ্রুত এবং মসৃণ হবে।

** 5G ডেভেলপারদের অ্যাপের কার্যকারিতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত না করেই নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করার অনুমতি দেবে।

** সনাক্তকরণের জন্য বায়োমেট্রিক ডেটার দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের কারণে মোবাইল পেমেন্টগুলি দ্রুত এবং আরও নিরাপদ হবে।

সামগ্রিকভাবে, 5G প্রযুক্তি অ্যাপগুলিকে আরও দ্রুত, মসৃণ এবং আরও দক্ষ করে তুলবে৷ এটি উদ্ভাবনের জন্য কক্ষও খুলবে। আপনার অ্যাপ সম্পর্কে আপনার কাছে থাকা সমস্ত উত্তেজনাপূর্ণ ধারণাগুলি আর ধারণা থেকে যাবে না। 5G এর মাধ্যমে, আপনি সেগুলিকে বাস্তবে পরিণত করতে পারেন৷ প্রযুক্তিটি জাহাজে কী নিয়ে আসে তা দেখার জন্য আমরা অপেক্ষা করতে পারি না।

২. ভাঁজযোগ্য ডিভাইসের জন্য অ্যাপ

যদিও ভাঁজযোগ্য ডিভাইসগুলি সামগ্রিক স্মার্টফোনের বাজার শেয়ারের টিপ, তবে আগামী বছরগুলিতে জিনিসগুলি পরিবর্তিত হবে। Statista-এর মতে, ২০২২ সালে ৫০ মিলিয়ন ইউনিট পাঠানো হবে। তাই, আপনার মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কৌশল তৈরি করার সময় আপনার ফোল্ডেবল ডিভাইসগুলিকেও মাথায় রাখার সময় এসেছে। নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপগুলি নিরবিচ্ছিন্নভাবে ভাঁজ করা যায় এমন ডিভাইসে চলছে – ২০২২ সালে একটি চ্যালেঞ্জিং মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতা।

একটি বৃহত্তর স্ক্রীন প্রদানের জন্য ডিভাইসটি উন্মোচন করা ব্যবহারকারীদের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে:

** একটি বড় স্ক্রীন মানে একটি বিস্তারিত এবং নিমগ্ন অভিজ্ঞতার জন্য আরও জায়গা।

** মাল্টি-উইন্ডোজ সহ, একজন ব্যবহারকারী একই সময়ে একাধিক কাজ সম্পাদন করতে পারে।

ভিডিও স্ট্রিমিং এবং গেমিং অ্যাপগুলি ভাঁজ করা যায় এমন ডিভাইসগুলি থেকে কেবল তাদের স্ক্রীনের আকার বাড়িয়ে – বা পরিবর্তে, অতিরিক্ত তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণ অফার করার জন্য অতিরিক্ত স্থান ব্যবহার করে সর্বাধিক সুবিধা পেতে পারে। সুতরাং, স্ক্রীনকে মাথায় রেখে অ্যাপগুলি বিকাশ করা হবে 2022 সালের সবচেয়ে বড় মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি।

৩. এআর এবং ভিআর

পোকেমন গো-এর সাফল্য অস্থায়ী হতে পারে, কিন্তু এটি মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টে AR-এর পথ প্রশস্ত করেছে। এটি বিশ্বকে দেখিয়েছে যে আমরা ব্যবহারকারীদের একটি নিমজ্জিত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহারিকভাবে VR ব্যবহার করতে পারি।

আজ, যদি আমরা চারপাশে তাকাই, আমরা এমন অনেক পরিস্থিতি খুঁজে পাব যেখানে ব্র্যান্ডগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য AR এবং VR ব্যবহার করে।

** Ikea AR ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের দেখার সুযোগ করে দেয় যে আসবাবপত্র কেনার আগে তাদের বাড়িতে কেমন দেখাবে।

** L’Oreal-এর একটি ভার্চুয়াল মেকআপ অ্যাপ রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের তাদের মুখের মেকআপ কেমন দেখাচ্ছে তা দেখতে দেয়।

** Lenskart ব্যবহারকারীদের চশমা কেনার আগে কার্যত চেষ্টা করতে দেয়।

এমনকি Apple, Google এবং Metaও AR এবং VR-তে উদ্ভাবন নিয়ে আসছে। গুগল গুগল ম্যাপে “লাইভ ভিউ” নামে একটি বৈশিষ্ট্য চালু করেছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা বাস্তব-বিশ্বের চিত্রগুলিতে রিয়েল-টাইমে দিকনির্দেশ দেখতে পাবেন।

LiDAR হল আরেকটি উল্লেখযোগ্য প্রযুক্তির অগ্রগতি যা আমরা সম্প্রতি AR এর ক্ষেত্রে দেখেছি। Apple দ্বারা আলোর গতিতে AR বলা হয় – আমরা দেখেছি যে প্রযুক্তিটি iPad Pro, iPhone 12 Pro, এবং iPhone Pro 12 Pro max-এ আত্মপ্রকাশ করেছে৷ এটি AR কে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে নিয়ে গেছে। LiDAR এর সাহায্যে, কম আলোতে উচ্চ মানের ছবি তোলা সম্ভব হয়েছে।

Apple এমনকি LiDAR প্রযুক্তি ব্যবহার করে এমন একটি নতুন স্টুডিও মোড বৈশিষ্ট্য চালু করতে Ikea-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আসবাবপত্র কেনাকাটা প্রক্রিয়ায় বিপ্লব ঘটিয়েছে। বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা তাদের ডিভাইসটিকে সেই স্থানে নির্দেশ করতে পারেন যেখানে তারা আসবাবপত্র রাখতে চান এবং LiDAR প্রযুক্তি কার্যত একটি আসল-টু-স্কেল আসবাবপত্র মডেল স্থাপন করতে রুমটিকে স্ক্যান করবে।

এই বছর, আমরা দেখতে পাব যে AR এবং VR মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিকে এমনভাবে রূপ দিচ্ছে যা আমরা কল্পনাও করতে পারি না। মোবাইল অ্যাপের প্রবণতা আরও মূলধারায় যাবে। স্ট্যাটিস্তার মতে, AR এবং VR প্রযুক্তির বিশ্বব্যাপী বাজার ২০১৮ সালে $২৭ বিলিয়ন থেকে ২০২২ সালে প্রায় $২০৯ বিলিয়ন হবে।

আমরা এ বছর এআর এবং ভিআর ব্যবহারকারীর সংখ্যাও বাড়তে দেখব। এর মানে হল মোবাইলে ব্যবহারকারীদের কাছে গেম পরিবর্তনের অভিজ্ঞতা আনতে এই মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতাগুলিকে কাজে লাগানোর একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে৷

৪. পরিধানযোগ্য অ্যাপ ইন্টিগ্রেশন

পরিধানযোগ্য ডিভাইসগুলি ইতিমধ্যে বিশ্ব শাসন করছে। স্ট্যাটিস্তার মতে, ২০১৭ সালে সংযুক্ত পরিধানযোগ্য ডিভাইসগুলি ৪৫৩ মিলিয়নে পৌঁছেছে এবং ২০২২ সালের মধ্যে ৯২৯ মিলিয়নে পৌঁছাবে।

এই বছর আমরা পরিধানযোগ্য ডিভাইস শিল্পে অনেক গুরুত্বপূর্ণ জিনিস ঘটতে দেখেছি। অ্যাপল তার WatchOS 8 আপডেট ঘোষণা করেছে। এটি অ্যাপল ঘড়ি ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য, তাজা ঘড়ির মুখ, ওয়ালেট অ্যাক্সেস বৃদ্ধি এবং পুনরায় ডিজাইন করা ইন্টারফেস নিয়ে এসেছে।

এমনকি Google একটি ইউনিফাইড পরিধানযোগ্য প্ল্যাটফর্ম ঘোষণা করেছে যা তার পরিধান অপারেটিং সিস্টেমকে Samsung এর Tizen সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্মের সাথে মিশ্রিত করে – অ্যাপ স্টার্টআপের সময় ৩০% বাড়িয়ে দেয়।

এটি পরিধানযোগ্য প্রযুক্তির উত্থানের ইঙ্গিত দেয় – ২০২২ সালে একটি অপরিহার্য মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতা।

অন্য কথায়, অ্যাপ ডেভেলপার এবং ব্যবসায়িকদের এমন অ্যাপগুলির সাথে প্রস্তুত হওয়া উচিত যা স্মার্টওয়াচ এবং পরিধানযোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য একটি চমৎকার ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদান করে, এইভাবে যারা করেন না তাদের থেকে একটি স্বতন্ত্র প্রান্ত অর্জন করে।

এই মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট প্রবণতাকে আলিঙ্গন করুন এবং আপনার টার্গেট গ্রাহকদের একটি বিরামহীন ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে তাদের কাছাকাছি যান।

৫. খাদ্য ও মুদি ডেলিভারি অ্যাপ

লকডাউনের পরে বাড়িতে থাকার কারণে লোকেরা ইন্সটাকার্ট এবং খাবারের কিটের মতো অ্যাপগুলির উপর খুব বেশি নির্ভর করতে শুরু করে। ফলস্বরূপ, এই দুটি ছিল ২০২০-২১ সালে সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল অ্যাপ বিভাগ।

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ২০২০ সালে মুদিখানার অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৪০.৯% বৃদ্ধি পেয়েছে। বেশিরভাগ লোকই প্রকৃত দোকানে যাওয়ার পরিবর্তে অনলাইনে মুদির জন্য কেনাকাটা করতে পছন্দ করেছে।

৩২.৯% বৃদ্ধি দেখেছে কারণ লোকেরা অনলাইনে খাবার অর্ডার করতে পছন্দ করে কারণ এটি নিরাপদ বোধ করে।

যাইহোক, আপনি দেখতে পাচ্ছেন, দুটি অ্যাপই ২০২১1 সালে তাদের জনপ্রিয়তা হ্রাস পেয়েছে। মুদিখানার অ্যাপ ৫.৮% বৃদ্ধি পেয়েছে, খাদ্য সরবরাহ অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ২.৬% হ্রাস পেয়েছে।

আমরা স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে যাওয়ার সাথে সাথে তাদের বৃদ্ধিতে কিছুটা হ্রাস দেখতে পারি। খাদ্য এবং মুদি অ্যাপগুলি এখনও আমাদের জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হবে। লোকেরা কখনই অনলাইনে খাবার অর্ডার করা বন্ধ করবে না এবং মুদি অ্যাপগুলি এখনও ১৫.৫% স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য দায়ী।

যাই হোক, সময়ই বলবে। তবে ২০২২ সালে রোড ফুড এবং মুদি ডেলিভারি অ্যাপগুলি কী নেয় তা দেখতে আকর্ষণীয় হবে।

৬. মোবাইল বিনোদন এবং গেমিং

বিনোদন এবং গেমিং অ্যাপ লাইফস্টাইলের একটি অংশ এবং পার্সেল হয়ে উঠেছে। কিছু মানুষ তাদের ছাড়া একটি দিন কাটাতেও কল্পনা করতে পারে না।

আমরা মোবাইল বিনোদন অ্যাপগুলির জনপ্রিয়তা অনুমান করতে পারি কারণ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় Netflix-এর প্রায় ৭৪% সক্রিয় গ্রাহক রয়েছে৷ শুধু তাই নয়, ১৫৯.১ মিলিয়নেরও বেশি মোবাইল ফোন গেমারদের সাথে, মোবাইল ডিভাইসগুলি গেমারদের মধ্যে প্রিয় – মার্কিন ডিজিটাল গেমারদের ৮৯% এর বেশি।

পরিসংখ্যানটি ২০২২ সালে আরও বাড়বে, কারণ আমরা ইতিমধ্যে এই পরিসংখ্যানগুলিতে দেখতে পাচ্ছি:

কেন মোবাইল বিনোদন এবং গেমিং অ্যাপগুলি এত জনপ্রিয়?

** তারা বিনোদনের সহজ প্রবেশাধিকার প্রদান করেছে। মানুষকে এখন আর দামি গ্যাজেট বা এমনকি দামি ল্যাপটপ কিনতে হবে না। পরিবর্তে, তারা মোবাইলে সেগুলি উপভোগ করতে পারে।

** মুভি দেখতে বা গেম খেলার জন্য ব্যবহারকারীদের আর এক জায়গায় সীমাবদ্ধ থাকতে হবে না। পরিবর্তে, তারা যেতে যেতে নিজেদের বিনোদন করতে পারে।

** AR, VR, এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মতো প্রযুক্তিগত অগ্রগতি গেম এবং বিনোদন অ্যাপগুলিকে আরও নিমজ্জিত করেছে৷

** মোবাইল এন্টারটেইনমেন্ট এবং গেমিং অ্যাপ্লিকেশানগুলি একটি দুর্দান্ত পরিত্রাণ প্রদান করে৷ বিশেষত মহামারী চলাকালীন, লোকেরা নিজেদের বিভ্রান্ত করার জন্য গেম এবং বিনোদন অ্যাপগুলিতে সময় ব্যয় করে।

৭. এআই এবং মেশিন লার্নিং

ফেসঅ্যাপের যুগান্তকারী সাফল্যের পরে, বেশিরভাগ লোকেরা ভাবছিলেন: এর পরে কী? তখনই AI এমন কিছু নিয়ে এসেছিল যা আমার প্রত্যাশাকে সম্পূর্ণ নতুন স্তরে নিয়ে যায়। MyHeritageApp একটি শক্তিশালী ফটো অ্যানিমেট বৈশিষ্ট্য নিয়ে এসেছে যা ছবিগুলিকে বাস্তবসম্মত অ্যানিমেশনে রূপান্তর করে৷ এই অ্যানিমেশনগুলি এতই চিত্তাকর্ষক যে আপনি অনুভব করেন যে আপনার প্রিয়জন আপনাকে দেখে হাসছে। এর ফলে কিছু মহাকাব্যিক প্রতিক্রিয়া হয়েছিল।

গত বছর AI তে এটিই একমাত্র উত্তেজনাপূর্ণ ঘটনা নয়। আমরা Google কে তার মানচিত্র অ্যাপে নতুন বৈশিষ্ট্য চালু করতে দেখেছি যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে AI ব্যবহার করে। এরকম একটি বৈশিষ্ট্য হল লাইভ ভিউ যা ব্যবহারকারীদের বড় ইনডোর স্পেসে এআর নেভিগেশন প্রদান করে। কম জ্বালানী খরচের জন্য দিকনির্দেশ অপ্টিমাইজ করে কম কার্বন-নিবিড় রুটের পরামর্শ দিতে Google এআই ব্যবহার করে।

AI এবং ML একটি সারিতে গত কয়েক বছর ধরে শীর্ষস্থানীয় মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতার মধ্যে রয়েছে। কিন্তু এই প্রযুক্তিগত অগ্রগতিগুলি ২০২২-এর জন্য মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের জন্য বারকে খুব বেশি সেট করেছে, এবং এটি এই বছর টেবিলে কী নিয়ে আসে তা দেখতে আকর্ষণীয় হবে।

মেশিন লার্নিং হল আরেকটি উত্তেজনাপূর্ণ ক্ষেত্র যেখানে আমরা বিপ্লবী ঘটনা ঘটতে দেখার জন্য অপেক্ষা করছি। ডিপ লার্নিং যখন ML-এর সাথে হাত মেলায়, তখন এটি মূল্যবান ডেটা এবং রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স প্রদান করে মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট প্রকল্পের জন্য বিস্ময়কর কাজ করতে পারে।

গ্লোবাল এমএল ইন্ডাস্ট্রি, ৪২শতাংশের CAGR-এ ক্রমবর্ধমান, ২০২২ সালের শেষভাগে প্রায় $৯ বিলিয়ন মূল্যের হবে৷ ~ ২০১৯ সালে মেশিন লার্নিং৷

অ্যাপল মেশিন লার্নিংয়ের অন্যতম প্রধান খেলোয়াড়। এর বুদ্ধিমান এমএল মডেলগুলি ডেভেলপারদের নিমগ্ন নতুন অভিজ্ঞতা তৈরি করার অনুমতি দিয়েছে। আপনি কেবলমাত্র প্রাক-বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি সহজেই যোগ করতে পারবেন না, তবে আপনি নতুনগুলিও তৈরি করতে পারেন৷ এছাড়াও, আপনি ML API এর সাথে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে পারেন।

এই বছর, আমরা আপনাকে এই প্রযুক্তিগুলির গভীরে যেতে এবং তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি এবং তাদের অনেক উপাদানগুলির সাথে সঠিকভাবে পরিচিত হওয়ার পরামর্শ দিই।

৮. মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তার উপর আরও ফোকাস থাকবে

চেক পয়েন্ট স্টেট অফ মোবাইল সিকিউরিটি ২০২১ রিপোর্ট অনুসারে, প্রায় ৪৬% সংস্থার অন্তত একজন কর্মী ছিল যারা একটি দূষিত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেছিল। কর্মচারীরা মোবাইল ডিভাইসের উপর কতটা নির্ভরশীল তা বিবেচনা করে, এটি ব্যবসার জন্য উদ্বেগের বিষয়।

এই কারণেই বেশিরভাগ ব্যবসা সাইবার নিরাপত্তায় আরও বেশি বিনিয়োগ করতে চাইছে, কারণ এটি সরাসরি ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য গোপনীয়তা আইনের সাথে যুক্ত। এইভাবে, ডিজিটাল নিরাপত্তা ২০২২ সালে মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের শীর্ষ প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে৷ শিল্পের সেরা মনরা মোবাইল অ্যাপগুলির চারপাশে অনিশ্চয়তাকে আঁকতে আগে সমতলকরণ করছে৷ WWDC ২০২১-এ, অ্যাপল “আইক্লাউড চেইনে পাসকি” নামে একটি নতুন বৈশিষ্ট্য প্রবর্তন করে পাসওয়ার্ড-হীন ভবিষ্যতের প্রথম পদক্ষেপ নিয়েছে। এটির সাথে, অ্যাপল আরও নিরাপদ লগইন প্রক্রিয়ার সাথে পাসওয়ার্ড প্রতিস্থাপন করবে।

২০২২ সালে, মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট ইন্ডাস্ট্রি নিরাপত্তা-প্রথম পদ্ধতির দিকে পরিবর্তনের সাক্ষী হবে বলে আশা করা হচ্ছে, এইভাবে একটি শক্তিশালী DevOps কৌশলের জন্য রোডম্যাপ তৈরি করা হবে।

৯. সুপার অ্যাপস

একটি অ্যাপ, একটি উদ্দেশ্য – এটি বছরের পর বছর ধরে মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট কোম্পানিগুলির পদ্ধতি। কিন্তু এখন, পদ্ধতির পরিবর্তন হচ্ছে। কোম্পানিগুলো একক-উদ্দেশ্য অ্যাপ থেকে এক-স্টপ সমাধানে স্থানান্তরিত হচ্ছে যা একাধিক উদ্দেশ্য সমাধান করে।

এই ধরনের অ্যাপগুলিকে বলা হয় সুপার অ্যাপস, এবং এগুলি এশিয়ায় অত্যন্ত জনপ্রিয়। তবে, প্রবণতা পশ্চিমেও ধরা পড়ছে। মার্কিন বাজারে একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল ক্যালিফোর্নিয়া-ভিত্তিক কোম্পানি ব্রেইন টেকনোলজিস ইনকর্পোরেটেড দ্বারা তৈরি ন্যাচারাল এআই। এটি একটি অ্যাপ থেকে একাধিক উদ্দেশ্য সমাধান করার অনুমতি দিয়ে লোকেরা তাদের ফোনের সাথে যোগাযোগ করার উপায় পরিবর্তন করার চেষ্টা করে।

এছাড়াও, আপনি হয়তো লক্ষ্য করেছেন কিভাবে Facebook শুধুমাত্র একটি সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রসারিত হয়েছে। এটি এখন এমন মার্কেটপ্লেসও অফার করছে যেখানে লোকেরা পণ্য কিনতে এবং বিক্রি করতে পারে। একইভাবে, আপনি এখন অনলাইন শপিং ছাড়াও বিল পরিশোধ করতে এবং অ্যামাজন থেকে অর্থপ্রদান করতে পারেন।

সুপার অ্যাপের উন্মাদনা পশ্চিমা বিশ্বে এত বেশি নয়, কারণ লোকেরা একটিতে বসার আগে বিভিন্ন সমাধান চেষ্টা করতে পছন্দ করে। তবুও, সুবিধাই শেষ পর্যন্ত সবাই চায়। সুতরাং, সুপার অ্যাপগুলি হল একটি মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতা যা আমাদের ২০২২ সালে অপেক্ষা করা উচিত।

১০. মোবাইল কমার্স

ইকমার্স সেক্টর $৩.৫৬ ট্রিলিয়ন মূল্যের বিক্রয়ের জন্য দায়ী, এবং এই বিক্রয়ের ৭২.৯% মোবাইলে ঘটে। তাই, মোবাইল কমার্স একটি ক্রমবর্ধমান অ্যাপ বিকাশের প্রবণতা।

কোভিড মহামারীর পরে আমরা একটি উল্লেখযোগ্য জীবনধারা পরিবর্তন দেখেছি। বড় খুচরা বিক্রেতা থেকে শুরু করে ছোট ব্যবসা এবং স্বতন্ত্র ভোক্তা, সবাই মোবাইল অ্যাপের উপর নির্ভর করতে শুরু করেছে।

এটি ইকমার্স ব্যবসাগুলিকে একটি অসুবিধার সাথে মানিয়ে নিতে ব্যর্থ হয়। তারা অনেক গ্রাহক হারাচ্ছে এবং যাদেরকে তারা রূপান্তর করতে পারে তাদের মিস করছে।

তাই, ব্যবসায়িকদের এই প্রবণতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং একটি ইকমার্স ব্যবসায়িক অ্যাপ থাকতে হবে। গলা কাটা প্রতিযোগিতায় তারা টিকে থাকার একমাত্র উপায়।

যাইহোক, আপনার ব্যবসার জন্য আপনার কাছে একটি অ্যাপ থাকার একমাত্র কারণ মোবাইল কমার্স একটি বাজওয়ার্ড হওয়া উচিত নয়। আপনার কেন একটি ইকমার্স বিজনেস অ্যাপ দরকার তার আরও অনেক কারণ রয়েছে যা আমরা ব্লগে বিস্তারিতভাবে কভার করেছি। আপনি এটি পরীক্ষা হবে।

১১. P2P মোবাইল অ্যাপস

P2P মোবাইল অ্যাপ হল আরেকটি মূল প্রবণতা যা মোবাইল অ্যাপ ২০২৩ সালের মধ্যে P2P মোবাইল লেনদেনের অনুমিত মূল্য $৬১২.২৩ বিলিয়নে পৌঁছাবে। এর মানে বর্তমানে P2P মোবাইল অ্যাপের জন্য বিশাল সুযোগ রয়েছে।

সুবিধার জন্য কেন P2P মোবাইল অ্যাপ ব্যবসা এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। ব্যবহারকারীরা দ্রুত অর্থ প্রদান করতে পারেন, যখন বিক্রেতারা সরাসরি তাদের অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদান পেতে পারেন। তাই অহেতুক ঝামেলা নেই।

এখানে কিছু ধরণের P2P মোবাইল অ্যাপ রয়েছে যা আমরা এই বছর আমাদের চারপাশে দেখতে পাচ্ছি:

** অন্তর্নির্মিত অর্থ প্রদান বৈশিষ্ট্য সহ সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম।

**অর্থপ্রদানের জন্য অন্তর্নির্মিত সিস্টেম সহ মোবাইল ওএস সিস্টেম। উদাহরণ হল Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay।

** স্বাধীন প্রদানকারী যারা তাদের নিজস্ব পেমেন্ট সিস্টেম অফার করছে।

** P2P অ্যাপ যা পেমেন্টের পক্ষ হিসেবে একটি ব্যাঙ্ককে জড়িত করে।

** ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেট।

আপনার যদি একটি P2P মোবাইল অ্যাপের ধারণা থাকে, তবে এটি বাস্তবে আনার জন্য এর চেয়ে ভাল সময় আর নেই।

১২. ব্লকচেইন

ক্রিপ্টোকারেন্সি বুমের সময় আমরা প্রথম ব্লকচেইন সম্পর্কে শুনেছিলাম। কিন্তু এখন প্রযুক্তি অনেক দূর এগিয়েছে এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি একটি উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং ২০২৪ সালের মধ্যে $২০বিলিয়ন রাজস্ব জমা হবে বলে আশা করা হচ্ছে। ব্লকচেইন মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টেও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।

বিকেন্দ্রীভূত অ্যাপগুলি আজকাল একটি জিনিস। ৭০ মিলিয়নেরও বেশি ব্লকচেইন ওয়ালেট রয়েছে যার মধ্যে মোবাইল ওয়ালেটগুলি সবচেয়ে পছন্দের ব্লকচেইন ওয়ালেট ফর্ম। এই পরিসংখ্যানগুলি আরও দেখায় যে কীভাবে ব্লকচেইন ওয়ালেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে।

এছাড়াও, আমরা মুদ্রা রূপান্তরকারীও দেখতে পাই যেগুলি ডিজিটাল সম্পদ ট্র্যাক করতে, ডিজিটাল পরিচয় সুরক্ষিত করতে এবং আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির ট্র্যাক রাখতে ব্লকচেইন ব্যবহার করে।

২০২২এবং তার পরে, আমরা বুদ্ধিমান চুক্তি, অ্যান্টি-পাইরেসি সফ্টওয়্যার, নির্বাচনকে মধ্যপন্থী করার সরঞ্জাম এবং পরিষেবা (BaaS) প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ব্লকচেইন সহ প্রবণতাটিকে আরও মূলধারায় যেতে দেখছি। বিশেষ করে মোবাইল কমার্স এবং মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপে, আমরা প্রতারণা থেকে রক্ষা পেতে ব্লকচেইন ব্যবহার করতে পারি।

১৩. ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ

কিছু সময়ের জন্য এন্টারপ্রাইজগুলি মোবাইল অ্যাপে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ ব্যবহার করছে। Netflix ব্যবহারকারীদের দেখার অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে চলচ্চিত্র এবং টিভি শো সুপারিশ করতে এটি ব্যবহার করে। এছাড়াও, অ্যামাজন পণ্যের সুপারিশগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণের সুবিধা দেয়।

এই বছর, আমরা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ আরও মূলধারায় যেতে দেখব। এখানে দুটি ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে আমরা দেখতে পাচ্ছি যে প্রবণতাটি ২০২২ সালে মোবাইল অ্যাপ বিকাশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে:

** উন্নয়ন প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করতে: এন্টারপ্রাইজগুলি বিকাশকারীদের থেকে সংগৃহীত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে সমস্যাগুলি হওয়ার আগে আবিষ্কার করতে এবং আরও ভাল বিকল্পের পরামর্শ দিতে পারে।

** ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে: ব্যবসাগুলি ব্যবহারকারীর কর্মের পূর্বাভাস দিতে এবং তাদের যাত্রা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

ফলস্বরূপ, আমরা উন্নত গুণমান বজায় রেখে এবং উদ্ভাবনগুলি সরবরাহ করার উপর আরও ফোকাস করার সাথে সাথে উন্নয়নের সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারি।

১৪. মোবাইল লার্নিং

স্ট্যাটিস্তার মতে, ৩৫% কর্মচারী প্রায়শই তাদের মোবাইল ডিভাইসগুলি শেখার জন্য ব্যবহার করে। এছাড়াও, মোবাইল শেখার বাজার ২০২৫ সালের মধ্যে $৫৮.৫০ বিলিয়ন পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ২০২০-২০২৫ এর মধ্যে ২১.৪৫% এর CAGR-এর প্রতিশ্রুতি দিয়ে। তাই, মোবাইল লার্নিং একটি প্রতিশ্রুতিশীল প্রবণতা যা মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্টের চেহারা পরিবর্তন করবে।

মোবাইল লার্নিং অনেক কারণে বিখ্যাত। প্রথমত, এটি শেখার সহজলভ্য করে তোলে। শিক্ষার্থীরা ক্ষমতায়িত বোধ করে কারণ তারা যে কোন জায়গা থেকে এবং যে কেউ শিখতে পারে। অধিকন্তু, ক্রমাগত প্রতিক্রিয়া এবং ৩৬০-ডিগ্রী শেখার মতো অভিজ্ঞতাগুলি শেখাকে ইন্টারেক্টিভ এবং মজাদার করেছে।

এমনকি এন্টারপ্রাইজগুলিও এখন মোবাইল লার্নিংকে সমর্থন করছে, কারণ এটি আরও ভাল কোর্স সমাপ্তির হার, দ্রুত শিক্ষা, উচ্চতর ব্যস্ততা এবং আরও ভাল জ্ঞান ধরে রাখার দিকে নিয়ে যায়।

তাই মোবাইল লার্নিং অ্যাপের চাহিদা বেশি। আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষিত করার জন্য যদি আপনার কাছে একটি যুগান্তকারী ধারণা বা একটি মোবাইল শেখার সমাধান চালু করার পরিকল্পনা থাকে, তাহলে শিক্ষা অ্যাপ ডেভেলপমেন্টে বিশেষজ্ঞ এমন একটি দলের সাথে যোগাযোগ করার এটাই সঠিক সময়।

১৫. IoT-সক্ষম মোবাইল অ্যাপস

ইন্টারনেট আমাদের জীবনের গভীরে প্রবেশ করেছে। স্মার্টফোন, ল্যাপটপ, এবং ট্যাবলেট থেকে ভয়েস-নিয়ন্ত্রিত স্মার্ট হোম ডিভাইস – আমরা ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত ডিভাইস দ্বারা বেষ্টিত। ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) শুধুমাত্র একটি প্রবণতার চেয়ে অনেক বেশি হয়ে উঠেছে। ২০২২ সালে আনুমানিক $৫৯৪ বিলিয়ন মূল্যের সাথে, এটি আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অংশ এবং পার্সেল হয়ে উঠেছে।

গত কয়েক বছরে, আমরা দেখেছি অ্যামাজন এবং গুগলের মতো ব্র্যান্ডগুলি এই প্রযুক্তিটিকে পুরোপুরি ব্যবহার করছে৷ তারা যথাক্রমে ডিভাইসের “ইকো” লাইন এবং গুগল হোম ভয়েস কন্ট্রোলার প্রবর্তন করে IoT-এ প্রতিযোগিতাকে শক্তিশালী করেছে।

কিন্তু এখন Samsung, Xiaomi, Bosch, এবং Honeywell এর মত ব্র্যান্ডগুলিও ইন্টারনেট অফ থিংস প্রযুক্তিতে দ্রুত চলে যাচ্ছে। খুচরো, স্মার্ট হোমস এবং বুদ্ধিমান স্বাস্থ্য বীমা প্ল্যানগুলিতে ক্রমাগত সরবরাহের চেইনগুলি আর কোনও বিজ্ঞান-ভিত্তিক জিনিস নয় কিন্তু বাস্তবে জীবনে এসেছে৷

IoT গ্যাজেট এবং সিস্টেমের চাহিদা বৃদ্ধির সাথে সাথে IoT- সক্ষম অ্যাপগুলির চাহিদাও একই সাথে বৃদ্ধি পাবে; এইভাবে, আমাদের শীর্ষ মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট প্রবণতা ২০২২ এর তালিকায় অন্তর্ভুক্ত।

উপসংহার

গুগল এবং অ্যাপল অ্যাপ স্টোর মিলিয়ে ৬.৬৩ মিলিয়ন অ্যাপ রয়েছে। আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে আপনার অ্যাপটি আলাদা?

সত্যটি হল আপনি যদি না আপনি সর্বশেষ মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতাগুলির সাথে সমানে না থাকেন এবং জানেন যে আপনি কীভাবে শক্তিশালী, বৈশিষ্ট্য-সমৃদ্ধ অ্যাপগুলি সরবরাহ করতে তাদের সুবিধা নিতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ ইন্ডাস্ট্রি দ্রুত প্রসারিত হতে থাকবে এবং মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট স্পেস বিকশিত হবে। উদীয়মান মোবাইল অ্যাপ প্ল্যাটফর্ম ডেভেলপমেন্ট প্রযুক্তি, ক্রমবর্ধমান ব্যাকএন্ড প্ল্যাটফর্ম, এবং মাইক্রোসার্ভিসেস, নতুন হার্ডওয়্যার ক্ষমতার সাথে মিলিত, মোবাইল অ্যাপ সলিউশন পরিচালনা করতে থাকবে। ক্রমাগত শিক্ষা এবং অবিরাম সচেতনতাই গলা কাটা প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার একমাত্র উপায়।

২০২২ সালে আমরা আশা করতে পারি এমন আরো কিছু মোবাইল অ্যাপ বিকাশের প্রবণতা কী? তা অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।