3 Types of Ecommerce Business Models That Will Work in 2023/৩ ধরনের ইকমার্স বিজনেস মডেল যা ২০২৩ সালে কাজ করবে
Latest News and Blog on Website Design and Bangladesh.
3 Types of Ecommerce Business Models That Will Work in 2023/৩ ধরনের ইকমার্স বিজনেস মডেল যা ২০২৩ সালে কাজ করবে
ভোক্তাদের আচরণ এবং প্রযুক্তিগুলি কী, কীভাবে, কখন, এবং কোথায় ভোক্তারা তাদের ক্রয় করে সে সম্পর্কে আরও বেশি প্রত্যাশা তৈরি করে৷ ভোক্তারা আর কেবল একটি পণ্যের জন্য কেনাকাটা করতে চান না – তারা একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চান এবং যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় নির্বিঘ্নে একটি ক্রয় করতে চান৷
২০১৯ সালে গ্লোবাল ইকমার্স বিক্রয়ের পরিমাণ ছিল প্রায় $৩.৫৩ ট্রিলিয়ন, যা ২০২৩-এর মধ্যে প্রায় দ্বিগুণ হবে বলে আশা করা হচ্ছে – যে পরিসংখ্যানগুলি প্রাক-COVID অনুমান করা হয়েছিল, যা শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে $১০৭ বিলিয়ন ইকমার্স বিক্রয়কে ইনজেক্ট করেছিল। ই-কমার্স বিক্রয়ের মোবাইল শেয়ারও ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে, যা এই বছরের মোট ব্যয়ের ৭২.৯% প্রতিনিধিত্ব করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
COVID-19 শুধুমাত্র কেনাকাটার আচরণ এবং ডিজিটাল ইকমার্স প্রবণতার এই পরিবর্তনগুলিকে ত্বরান্বিত করেছে, নতুন বা পূর্বে বিরল ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ই-কমার্স কেনাকাটায় ১৬৯% বৃদ্ধি পেয়েছে। ভোক্তাদের আচরণে দ্রুত পরিবর্তন এবং পরবর্তীকালে কোভিড-১৯ দ্বারা উদ্দীপিত ডিজিটাল রূপান্তর ই-কমার্স শিল্পকে পাঁচ বছরের মতো ত্বরান্বিত করবে বলে অনুমান করা হয়।
অবশ্যই, ইকমার্স মার্কেটপ্লেসে বৃদ্ধির সাথে সাথে বৃহত্তর প্রতিযোগিতা আসে। একটি মৌলিক ইকমার্স সাইট তৈরি করতে প্রবেশের কম খরচ প্রতিযোগিতার পরিমাণকে অনেক বাড়িয়ে দিয়েছে, অন্যদিকে ব্র্যান্ডগুলি আমাজনের মতো মেগা-খুচরা বিক্রেতার বিরুদ্ধে কাজ করছে। এই সমস্ত প্রতিযোগিতা আপনার নিজস্ব ইকমার্স সাইটে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা আরও কঠিন এবং ব্যয়বহুল করে তোলে।
ভোক্তাদের চাহিদার পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে, ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই ই-কমার্স মডেলগুলি গ্রহণ করতে হবে যা নমনীয়তা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতাকে সমর্থন করে যাতে তারা যে গ্রাহকদের আকর্ষণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রয় করার জন্য চারপাশে লেগে থাকে এবং সময়ের সাথে সাথে বিশ্বস্ত থাকে৷
জনপ্রিয় ইকমার্স বিজনেস মডেল
গ্রাহকরা আজ তাদের অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতার উচ্চ প্রত্যাশা, বিষয়বস্তু থেকে ব্রাউজিং, কেনাকাটা, এবং ফেরত বা বিনিময়। একটি ফ্রেমওয়ার্ক হিসাবে ই-কমার্স একক-পণ্য বিক্রয় পৃষ্ঠাগুলি থেকে শুরু করে বিস্তৃত সর্বচ্যানেল অভিজ্ঞতা পর্যন্ত সমস্ত কিছুকে বিস্তৃত করে, যা আপনার জন্য কোন মডেলটি সঠিক তা বোঝা অপ্রতিরোধ্য করে তোলে৷
এই পোস্টে, আমরা ভোক্তারা এখন খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে আশা করা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করে সবচেয়ে জনপ্রিয় তিনটি ইকমার্স ব্যবসায়িক মডেলের অন্বেষণ করতে যাচ্ছি।
১. ঐতিহ্যগত B2B/B2C মডেল
আমরা যখন ই-কমার্সের কথা চিন্তা করি, তখনও প্রথাগত খুচরা মডেলটি সবচেয়ে জনপ্রিয় – একমাত্র পার্থক্য হল লেনদেন একটি ফিজিক্যাল স্টোরের পরিবর্তে অনলাইনে পরিচালিত হয়। ঐতিহ্যগত মডেলে, ব্যবসাগুলি অন্যান্য ব্যবসায় (B2B) বা ভোক্তাদের (B2C) পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করে। যদিও আমরা আরও পার্থক্য করতে পারি, ঐতিহ্যগত ইকমার্স B2B/B2C খুচরা বিক্রেতারা তাদের নিজস্ব ইনভেন্টরি, বিক্রয় এবং পরিপূর্ণতা পরিচালনা করে।
সুবিধা
- নিয়ন্ত্রণ – ব্র্যান্ডিং এবং প্রযুক্তি থেকে গ্রাহক পরিষেবা, তালিকা, শিপিং এবং প্রচার পর্যন্ত আপনার ব্যবসার প্রতিটি দিকের উপর আপনার চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা – আপনি যখন ভোক্তার সাথে প্রতিটি টাচপয়েন্ট নিয়ন্ত্রণ করেন, তখন আপনার কাছে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার আরও বেশি সুযোগ এবং অন্তর্দৃষ্টি থাকে।
- প্রতিষ্ঠিত সিস্টেম – একটি প্রতিষ্ঠিত মডেল হিসাবে, বেছে নেওয়ার জন্য অনেকগুলি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম রয়েছে, সেইসাথে জায় ব্যবস্থাপনা, বিক্রয়, শিপিং, আনুগত্য এবং আরও অনেক কিছুকে সমর্থন করার জন্য অ্যাড-অন রয়েছে৷
চ্যালেঞ্জ
- খরচ – ঐতিহ্যগত খুচরা বিক্রয়ের জন্য পণ্য, স্থান এবং সেইসাথে কর্মীদের পরিপ্রেক্ষিতে ইনভেন্টরি ক্রয় এবং পরিচালনা করার জন্য একটি উল্লেখযোগ্য আপ-ফ্রন্ট খরচ প্রয়োজন।
- ইনভেন্টরি মিসম্যানেজমেন্ট – আপনার ইনভেন্টরি আপ-ফ্রন্ট কেনার ফলে ভোক্তাদের চাহিদা হয় পূরণ হবে না বা আপনার পরিকল্পনার চেয়ে বেশি হবে, আপনার কাছে এমন পণ্যের স্টক থাকবে যা আপনি বিক্রি করতে পারবেন না বা অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের সাথে থাকবে।
- প্রতিক্রিয়ার সময় – যখন আপনি আপনার নিজের ইনভেন্টরি রাখেন বা একটি বড় অনলাইন স্টোর চালান, তখন আপনার প্রতিক্রিয়াশীলতায় অসুবিধা হতে পারে।
- গ্রাহকের প্রত্যাশা – ব্যবহারকারীরা এখন প্রতিটি টাচপয়েন্ট জুড়ে B2C অভিজ্ঞতার সর্বাধিক চাহিদা রাখে, ব্যবহারকারীরা একটি নিরবচ্ছিন্ন সর্বমনিচ্যানেল অভিজ্ঞতা দাবি করে যার জন্য উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের প্রয়োজন হতে পারে।
- অনলাইন মার্কেটপ্লেস – বড় খুচরা বিক্রেতা এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা কঠিন হয়ে উঠছে, বিশেষ করে যেহেতু তারা ভোক্তা কেনাকাটার আচরণকে চালিত করে। “স্থানীয় কেনাকাটা” বা “ছোট কেনাকাটা করার” প্রবণতা সত্ত্বেও, ৬৩% গ্রাহক সরাসরি আমাজনে তাদের কেনাকাটা যাত্রা শুরু করে।
একটি ঐতিহ্যগত B2B/B2C ই-কমার্স পদ্ধতিতে সাফল্যের চাবিকাঠি হল সমস্ত টাচপয়েন্ট জুড়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত, অন্তর্নিহিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষেত্রে অগ্রভাগে থাকা।
২. ড্রপশিপিং
ঐতিহ্যগতভাবে, খুচরা বিক্রেতারা বিক্রি শুরু করার আগে তাদের ইনভেন্টরিতে বিনিয়োগ করতে হবে। ড্রপশিপিং এমন একটি মডেল যেখানে আপনি পণ্যগুলিকে স্টকে না রেখে বিক্রি করেন। ড্রপশিপিং মডেলে, আপনি সংগ্রহ করার সাথে সাথে আপনার সংগ্রহ করা অর্ডারগুলি পূরণ করার জন্য আপনি তৃতীয় পক্ষের (“ড্রপশিপার”) সুবিধা পান।
সুবিধা
- এন্ট্রি এবং ওভারহেডের কম খরচ – আপনি স্টক বহন করেন না বা অর্ডার পূরণ করেন না, এটিকে সর্বনিম্ন মূলধনের প্রয়োজনীয়তা (প্রবেশ/ওভারহেডের খরচ) সহ ই-কমার্স মডেল তৈরি করে। বিক্রি শুরু করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির শুধুমাত্র একটি ইকমার্স ওয়েবসাইট সেট আপ করতে হবে এবং ড্রপশিপিং অংশীদার (ডাটাবেস, অ্যাপস, মুখের কথা) খুঁজে বের করতে হবে।
- অটোমেটেড জাস্ট-ইন-টাইম অর্ডারিং – গ্রাহকের অর্ডারগুলি একটি স্বয়ংক্রিয় ড্রপশিপার অর্ডার ট্রিগার করে, অর্ডার এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের সমস্ত অনুমানকে সরিয়ে দেয়। আপনি সরবরাহকারীদের অর্থ প্রদান করার আগে অর্ডারগুলি গ্রাহকদের দ্বারা প্রদান করা হয়।
- অবস্থান স্বাধীন – আপনি আপনার ড্রপশিপিং চুক্তির উপর নির্ভর করে বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে দোকান সেট আপ করতে পারেন এবং বিশ্বের যে কোনও জায়গায় শিপ করতে পারেন।
- নমনীয় – আপনি কোনো নির্দিষ্ট ইনভেন্টরির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নন, যা আপনাকে গ্রাহকের চাহিদার পরিবর্তনে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং পণ্যের একটি বৃহত্তর বৈচিত্র্য বহন করার অনুমতি দেয়। যে কোনো সময় আপনার “স্টক” পরিবর্তন করুন!
- স্কেলযোগ্য – ড্রপশিপিং সরবরাহকারীদের উপকার করে, আপনি বর্ধিত অর্ডারের সাথে যুক্ত বেশিরভাগ কাজের অফলোড করেন। একই পণ্যের জন্য একাধিক সরবরাহকারী থাকা শিপিং খরচ (পূরণের অবস্থানের উপর নির্ভর করে) এবং মাপযোগ্যতা সমর্থন করতে পারে।
চ্যালেঞ্জ
- বর্ধিত প্রতিযোগিতা – অবশ্যই, যা আপনার জন্য দোকান স্থাপন করা সহজ করে তোলে তা অন্যদের জন্যও সহজ করে তোলে, যারা লাভের সামান্যতম সীমা নিতে ইচ্ছুক।
- কোন বাল্ক মূল্য নেই – যখন আপনি ঠিক সময়ে অর্ডার করছেন, তখন আপনি বাল্ক মূল্যের সুবিধা নিতে পারবেন না, যার ফলে আইটেম প্রতি উচ্চ মূল্য এবং কম মার্জিন।
- ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট – যখন আপনি নিজের স্টক রাখেন, তখন আপনি জানেন যে আপনাকে কী বিক্রি করতে হবে। আপনার ই-কমার্স সাইট সরবরাহকারীর ইনভেন্টরি লেভেলের সাথে নিরবচ্ছিন্নভাবে একীভূত না হওয়া পর্যন্ত, আপনি যে অর্ডারগুলি পূরণ করতে পারবেন না তা গ্রহণ করার ঝুঁকি নিন।
- গ্রাহক পরিষেবা – যখন আপনি পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভর করেন, তখন আপনি গ্রাহকের সাথে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ স্পর্শ পয়েন্টগুলির একটির উপর নিয়ন্ত্রণ হারাবেন। যদি শিপিং, ট্র্যাকিং বা রিটার্ন প্রক্রিয়াগুলি ঘর্ষণহীন না হয়, “বিক্রেতা” হিসাবে আপনি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের সমস্যাগুলির জন্য সমস্ত দোষ স্বীকার করেন।
- বর্ধিত শিপিং খরচ – আপনি যদি একাধিক ড্রপশিপারের মাধ্যমে আইটেম বিক্রি করেন, তাহলে আপনার একাধিক শিপিং খরচের ঝুঁকি রয়েছে যা ভোক্তাদের কাছে পাস করা কঠিন হতে পারে। আপনার মার্জিন হ্রাস এড়াতে যত্নশীল পরিকল্পনা এবং মূল্য নির্ধারণ করা প্রয়োজন।
- সম্মতি – খুচরা বিক্রেতা হিসাবে, আপনি ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্মতির সাথে সম্পর্কিত প্রাথমিক দায়বদ্ধতা অনুমান করেন। ভোক্তা ডেটার আশেপাশের প্রবিধানগুলি মার্কিন রাজ্য, শিল্প এবং দেশ অনুসারে আলাদা হতে পারে এবং খুচরা বিক্রেতা এবং সমস্ত তৃতীয় পক্ষের (ড্রপশিপার সহ) যাদের গ্রাহক ডেটাতে অ্যাক্সেস থাকতে পারে তাদের জন্য একটি ভারী বোঝা প্রয়োজন৷
ড্রপশিপিংয়ের অধীনে সাফল্যের চাবিকাঠি হল একটি কার্যকর ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম যা রিয়েল-টাইমে ড্রপশিপার ইনভেন্টরিকে আপনার খুচরা স্টোরফ্রন্টের সাথে সংযুক্ত করে। সর্বাধিক সফল ড্রপশিপিং ব্র্যান্ডগুলি বিক্রয় এবং আনুগত্য উন্নত করতে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা (সিএক্স) খুঁজছে।
ব্যক্তিগত এবং সাদা লেবেল ড্রপশিপিং
ড্রপ শিপিংয়ের দুটি রূপ হল প্রাইভেট লেবেল এবং হোয়াইট লেবেল মার্কেটিং।
ব্যক্তিগত লেবেলিংয়ের অধীনে, একজন প্রস্তুতকারক শুধুমাত্র খুচরা বিক্রেতার জন্য একটি নতুন পণ্য তৈরি করে। ব্যক্তিগত লেবেলিংয়ের জন্য, আপনাকে প্রায়শই ন্যূনতম ইনভেন্টরি এবং অর্ডার ভলিউমগুলিতে সম্মত হতে হবে – যখন আপনি ইনভেন্টরি ধরে রাখেন না বা অর্ডারগুলি পূরণ করেন না, আপনাকে এটির জন্য আগে থেকেই অর্থ প্রদান করতে হবে।
সাদা লেবেলিং ব্যক্তিগত লেবেলিংয়ের অনুরূপ, তবে এক্সক্লুসিভিটি ছাড়াই। হোয়াইট লেবেলিংয়ে, একটি বিদ্যমান পণ্য তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের অধীনে খুচরা বিক্রেতাদের কাছে উপলব্ধ করা হবে। যদিও আপনি পণ্য দ্বারা পার্থক্য করতে পারবেন না, কার্যকরী বিপণন আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের অনুভূত মান – এবং আপনার লাভের মার্জিন বাড়ানোর অনুমতি দিতে পারে।
প্রাইভেট এবং হোয়াইট লেবেলিং আপনাকে ভোক্তাদের কাছে কী অফার করছেন তা আলাদা করতে দেয়, কিন্তু এটি অতিরিক্ত খরচ এবং ঝুঁকিতে করে।
৩. সাবস্ক্রিপশন মডেল
সাবস্ক্রিপশন মডেলে, একটি কোম্পানি তার পণ্য বা পরিষেবাগুলি পুনরাবৃত্ত ভিত্তিতে বিক্রি করে, হয় মাসিক, ত্রৈমাসিক বা বার্ষিক। সাবস্ক্রিপশন ইকমার্স সুবিধার সুবিধা গ্রহণ করে, অন্তর্নির্মিত আনুগত্য এবং “লুট বক্স” এর ক্ষেত্রে নতুনত্বের অনুভূতির মাধ্যমে ব্যাপক বৃদ্ধি দেখেছে। আপনি আজকাল সাবস্ক্রিপশন হিসাবে রেজার এবং আন্ডারওয়্যার থেকে শুরু করে সঙ্গীত এবং এমনকি মুদিও কিনতে পারেন।
B2C খুচরা বিক্রয়ে, সাবস্ক্রিপশন সাধারণত তিন ধরনের হয়: পুনরায় পূরণ (সুবিধা), কিউরেশন (সারপ্রাইজ পণ্য) এবং অ্যাক্সেস (ভিআইপি পণ্য)।
সুবিধা
- পুনরাবৃত্ত রাজস্ব – একবার একজন গ্রাহক আপনার সাবস্ক্রিপশনের জন্য সাইন আপ করলে, যতক্ষণ পর্যন্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি আনন্দিত হতে থাকে এবং মূল্যবোধে পৌঁছে দেয় ততক্ষণ পর্যন্ত তারা আয়ের একটি নির্ভরযোগ্য উৎস হয়ে ওঠে।
- গ্রাহক প্রতি বৃহত্তর বিক্রয় – একজন গ্রাহক শুধুমাত্র একটি পণ্য কেনার পরিবর্তে, একটি সাবস্ক্রিপশন বক্সে প্রায়শই অনেকগুলি পণ্য থাকে যা আপনার গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য বাড়িয়ে দেয়।
- ডিসকাউন্ট ক্রয়/বিপণন – মডেলটির অভিনবত্ব অনেক ছোট ব্র্যান্ডকে সাবস্ক্রিপশন বক্সের একটি অংশ হতে এবং আরও ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগের জন্য ডিসকাউন্ট মূল্য অফার করতে প্রলুব্ধ করছে।
চ্যালেঞ্জ
- ক্রয়ের ক্ষেত্রে উচ্চ বাধা – মডেলটি পুনরায় পূরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ না করলে, গ্রাহকদের একটি পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশনের জন্য সাইন আপ করার জন্য একটি উচ্চ অনুভূত ঝুঁকি রয়েছে।
- নতুন মডেল – শুধুমাত্র ৫৩% ভোক্তা সাধারণ সাবস্ক্রিপশন অফার সম্পর্কে জানেন, তাই সচেতনতা গ্রাহক অধিগ্রহণে একটি বাধা।
- খরচ – অনুভূত সামগ্রিক মূল্য প্রদান করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই পণ্যের উপর আপনার ক্রয়ের মূল্য ছাড় দিতে, আপনার নিজস্ব পণ্যগুলিকে ছাড় দিতে, বা “প্রিমিয়াম” অভিজ্ঞতার সাথে আপনার বাক্সগুলিকে প্যাকেজ করার জন্য খরচের কারণ করতে হবে৷
- গ্রাহক মন্থন – সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলি বর্তমানে একটি উচ্চ মন্থন হারের সম্মুখীন – ৪০%, বেশিরভাগ প্রথম ছয় মাসের মধ্যে – সময়ের সাথে সাথে অধিগ্রহণের খরচ এবং স্কেল রাজস্ব কভার করা কঠিন করে তোলে৷
খুচরা বিক্রেতারা যারা সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলিতে সফল হয় তাদের অনুগত দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকদের সাথে পুরস্কৃত করা যেতে পারে।
কোন মডেল আপনার জন্য সেরা?
যখন এটি আজকের ডিজিটাল বাণিজ্যের দৃশ্যে আসে, তখন প্রতিক্রিয়াশীল হওয়া যথেষ্ট নয়: আপনাকে ক্রমবর্ধমান বুদ্ধিমান ক্রেতাদের চাহিদা, আকাঙ্ক্ষা, প্রত্যাশা – এবং মনোযোগের পরিধির প্রত্যাশা করতে হবে। নেট সলিউশনে, আপনার লক্ষ্যের জন্য কোন ইকমার্স সঠিক তা সিদ্ধান্ত নিতে এবং সর্বোত্তম ইকমার্স সমাধান তৈরি করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা দুই দশকেরও বেশি ইকমার্স অভিজ্ঞতা নিয়ে এসেছি। আমরা এর সাথে সম্পর্কিত বিল্ডিং বিন্যাসে পারদর্শী:
- ইকমার্স কৌশল, নকশা, সেট আপ
- মাল্টি-চ্যানেল বাণিজ্য
- রেডিমেড প্ল্যাটফর্ম এবং কাস্টম ইন্টিগ্রেটেড বিলিং, পেমেন্ট একত্রীকরণ এবং বিতরণ
- ইন্টিগ্রেটেড বিলিং, পেমেন্ট একত্রীকরণ এবং বিতরণ
- সময়-ভিত্তিক জায় ব্যবস্থাপনা
- ড্রপশিপিং
- আনুগত্য ব্যবস্থাপনা
WebComBD পুরস্কার বিজয়ী ডিজিটাল অভিজ্ঞতা এবং ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে যা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি প্রদান করে। UX বিশেষজ্ঞ থেকে শুরু করে বিশেষ ই-কমার্স বিজনেস অ্যানালিস্ট এবং টেকনিক্যাল আর্কিটেক্ট, WebComBD প্রদান করে ফলাফল-চালিত, ৩৬০° কৌশল যা মজবুত, পরিমাপযোগ্য, সুরক্ষিত – এবং সর্বদা গ্রাহকদের বিস্ময়কর এবং আনন্দদায়ক করার দিকে মনোনিবেশ করে।
