How Composable Commerce helps Omnichannel Retail/কিভাবে কম্পোজেবল কমার্স ওম্নিচ্যানেল খুচরোতে সাহায্য করে

How Composable Commerce helps Omnichannel Retail/কিভাবে কম্পোজেবল কমার্স ওম্নিচ্যানেল খুচরোতে সাহায্য করে

প্রতিক্রিয়াশীল, ব্যক্তিগতকৃত, সর্বোত্তম চ্যানেলের খুচরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে যা আজকের ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসের চাহিদা, ব্র্যান্ডগুলি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্যের দিকে ঝুঁকছে। কম্পোজেবল আর্কিটেকচার কেন ২০২৩ এবং তার পরেও ইকমার্সকে রূপান্তরিত করছে সে সম্পর্কে আরও জানুন।

ই-কমার্স হল একটি দ্রুত বিকশিত স্থান, যার মধ্যে ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত, ইন্টারেক্টিভ এবং সর্বজনীন অভিজ্ঞতার জন্য যা একাধিক ডিজিটাল চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের স্পর্শ করে। এই চাহিদাগুলি পূরণ করার জন্য, ডিজিটাল কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে মডুলার উপাদানগুলির সমন্বয়ে তৈরি হচ্ছে – একটি সংমিশ্রণযোগ্য আর্কিটেকচার পদ্ধতি যা খুচরা বিক্রেতাদের বিনিময়যোগ্য বিল্ডিং ব্লকগুলির সাথে সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করে৷

এই নির্দেশিকাটি কম্পোজেবল আর্কিটেকচার কী, কম্পোজেবল কমার্সের সুবিধা কী, একটি কম্পোজেবল কমার্স প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন উদাহরণ এবং অন্যান্য ই-কমার্স প্রবণতাগুলির পরিপ্রেক্ষিতে কীভাবে কম্পোজেবল বোঝা যায়, সর্বোপরিচ্যানেল খুচরা বিক্রেতা, মাইক্রোসার্ভিসেস এবং হেডলেস আর্কিটেকচারের বিবরণ দেবে।

কম্পোজেবল কমার্স কি?

একটি নমনীয় এবং কাস্টমাইজযোগ্য ডিজিটাল কমার্স ইকোসিস্টেম তৈরি করার জন্য কম্পোজেবল কমার্স MACH আর্কিটেকচারকে স্বাধীন, সর্বোত্তম-জাতের উপাদান বা পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করার অনুমতি দেয়। কম্পোজেবল কমার্স আর্কিটেকচার জোর দেয়:

সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য হল:

• ব্যবসা-কেন্দ্রিক – ব্র্যান্ডগুলি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে পরিবর্তিত চাহিদাগুলির সাথে দ্রুত সাড়া দিতে পারে এবং যেকোনো টাচপয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকদের কাছে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে
• মডুলার – মডিউল বা উপাদানগুলির ব্যবহার তত্পরতা, বাজারের দ্রুত সময় এবং নমনীয়তা সমর্থন করে
• ওপেন – ওপেন স্ট্যান্ডার্ডের উপর নির্মিত, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত করার জন্য API গুলিকে ব্যবহার করে এবং প্রয়োজন অনুসারে প্রতিস্থাপন করা হয়, বিক্রেতা লক-ইন ছাড়াই৷

কম্পোজেবল আর্কিটেকচার কি?

কম্পোজেবল আর্কিটেকচার হল সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্টের একটি পন্থা যা স্বতন্ত্র উপাদানগুলি এবং ক্ষিপ্রতা এবং স্থিতিস্থাপকতা প্রবর্তন করার জন্য পুনর্গঠনের ধারণাকে ব্যবহার করে। ২০২৩ সালে, গার্টনার কম্পোজেবল আর্কিটেকচারকে “ব্যবসায়িক পরিবর্তনের গতি আয়ত্ত করতে” একটি “মিশন ক্রিটিক্যাল” উপাদান হিসেবে নাম দেন।

কম্পোজেবল আর্কিটেকচার একটি আরও সাধারণীকৃত শব্দ যার অর্থ বিভিন্ন স্থাপত্য। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কম্পোজেবল আর্কিটেকচার বলতে MACH আর্কিটেকচারকে বোঝায় (M – Microservices, A – API-First, C – Cloud-Native, H – Headless)। MACH আর্কিটেকচার হল কম্পোজেবলের ভিত্তি, যদিও কম্পোজেবল লিভারেজ মাইক্রোসার্ভিসেসের জন্য একটু ভিন্ন পদ্ধতির। যাইহোক, কম্পোজেবিলিটি সামনের প্রান্তেও প্রয়োগ করা যেতে পারে, যেখানে একটি আর্কিটেকচার পদ্ধতি যেমন JAMstack (J – JavaScript, A – APIs, M – Markup) ব্যবহার করা যেতে পারে।

কম্পোজেবল কমার্স এবং মাইক্রো সার্ভিসেস

কম্পোজেবল কমার্স একটি চটপটে আর্কিটেকচারকে সমর্থন করার জন্য মডুলার বা কম্পোজেবল ব্যাকএন্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করে। যদিও অভিহিত মূল্যে, এটি মাইক্রোসার্ভিসের মতো শোনায়, একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম এই মাইক্রোসার্ভিসগুলিকে ব্যবসায়িক ফাংশন বা “প্যাকেজড বিজনেস ক্যাপাবিলিটিস” (পিবিসি) এর আশেপাশে সংগঠিত করে যা এক বা একাধিক মাইক্রোসার্ভিস নিয়ে গঠিত হতে পারে যাতে ডেটা, যুক্তি এবং প্রক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রতিটি ফাংশন সমর্থন করে। পিবিসিগুলি নমনীয়তার দক্ষতার মধ্যে একটি অসামান্য ভারসাম্য:

সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য বনাম ঐতিহ্যগত বাণিজ্য

একটি ঐতিহ্যগত ই-কমার্স কৌশল সম্ভবত ঐতিহ্যগত বা একচেটিয়া আর্কিটেকচার অনুসরণ করে, প্রায়ই একটি “অল-ইন-ওয়ান” স্যুট বা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে বিপণন করা হয়। কাস্টমাইজেশন হল সংমিশ্রণযোগ্য আর্কিটেকচারের ভিত্তি, যা ইকমার্স ব্র্যান্ডগুলিকে সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলিকে মুক্ত করতে, প্রয়োজন অনুসারে সেগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে এবং টাচপয়েন্টগুলির একটি বিবর্তিত ল্যান্ডস্কেপ জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে দেয়৷

কম্পোজেবল কমার্স বনাম হেডলেস কমার্স

প্রায়শই প্রশ্ন করা হয়, “কম্পোজেবল কমার্স কি হেডলেস সমান।” হেডলেস কমার্স হল একটি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম যা সামনের প্রান্ত (ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা / UI) পিছনের প্রান্ত (কার্যকারিতা, পরিষেবাগুলি) থেকে আলাদা করে, API এর মাধ্যমে দুটিকে সংযুক্ত করে। হেডলেস হল আলাদা করা বা “মডুলার” / “কম্পোজেবল” ব্যাক-এন্ড ক্ষমতা সহ একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য কৌশলের একটি অংশ।

কম্পোজযোগ্য বাণিজ্যের উদাহরণ

কম্পোজেবল কমার্সের উদাহরণ কি? সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য খুচরা সংস্থাগুলি একটি ঐতিহ্যগত ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের উপরে এবং তার বাইরে বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করবে। সুতরাং, সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্যে, আমরা প্রতিটি সমালোচনামূলক ইকমার্স ফাংশনের চারপাশে পিবিসি সম্পর্কে চিন্তা করতে পারি:

যদি একটি খুচরা সংস্থা একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা চালাতে চায়, তাহলে তাদের একটি তৃতীয় পক্ষের সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা (একটি PBC) বিবেচনা করতে হবে যা এই পরিষেবাগুলি অফার করার জন্য প্ল্যাটফর্মে যোগ করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি Shopify বা Magento প্ল্যাটফর্মকে Chargebee বা Stripe কম্পোজেবল API পরিষেবাগুলির সাথে সম্পূরক করা যেতে পারে।

কম্পোজেবল কমার্স এর সুবিধা কি কি?

কম্পোজেবল কমার্স ঐতিহ্যগত বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের উপর বেশ কিছু ব্যবসায়িক সুবিধা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে তত্পরতা, খরচ অপ্টিমাইজেশান, অপারেশনাল উন্নতি, আরও ভালো স্কেলেবিলিটি/পারফরম্যান্স, আরও নমনীয় ইকোসিস্টেম এবং বাজারের দ্রুত সময়।

যেকোন ব্র্যান্ড, B2C বা B2B, বিপণন এবং বিক্রয় ফানেলে উন্নত দক্ষতা এবং আরও ভাল বিক্রয় এবং বৃদ্ধির সম্ভাবনা প্রদান করে গ্রাহক বেসকে আরও ভালভাবে বুঝতে এবং সেগমেন্ট করার জন্য বিশ্লেষণের সুবিধা নিতে পারে। সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য বাজারের সময়কে ত্বরান্বিত করতে এবং গ্রাহকের চাহিদা, প্রযুক্তি বা নতুন টাচপয়েন্ট পরিবর্তন করতে চটপটে থাকতে সাহায্য করে। ইউনিফাইড ডেটা থেকে অন্তর্দৃষ্টি লাভ করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের এবং পণ্যের বিকাশ এবং বিপণনকে জানাতে তাদের বিপণনকে আরও ভালভাবে বোঝে।

• দ্রুত স্থাপনা: কম্পোজেবল কমার্স মডুলার ব্যাকএন্ডকে একীভূত করতে বা নতুন পিবিসি বিকাশ করতে সাহায্য করে
• কর্মক্ষম দক্ষতা: PBCs ব্যবহার করে ব্র্যান্ডগুলিকে এমন পরিষেবাগুলিকে একীভূত করতে দেয় যা প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন এবং স্কেলের জন্য আদর্শভাবে উপযুক্ত, ব্র্যান্ডগুলিকে সঠিক প্রযুক্তিগত স্ট্যাক তৈরি করতে এবং প্রয়োজন নেই এমন পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান না করার অনুমতি দেয় (বনাম একটি মনোলিথিক সেটআপ)। আরও, তৃতীয় পক্ষের PBC-এর সুবিধা নেওয়ার ফলে তৃতীয় পক্ষের কিছু চলমান রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হয়।
• স্থিতিস্থাপকতা: MACH আর্কিটেকচার সিস্টেমের স্থিতিস্থাপকতার পরিচয় দেয় যেহেতু একটি সিস্টেমে কোনো আপডেট বা পরিষেবার বাধা পুরো ইকমার্স প্ল্যাটফর্মকে নামিয়ে দেবে না।
• স্কেলযোগ্য: ক্লাউডের ব্যবহার করে, পিবিসিগুলি চাহিদা মেটাতে স্বাধীনভাবে স্কেল করতে পারে। আরও, এই স্কেলেবিলিটি বিশ্বব্যাপী এবং নতুন টাচপয়েন্টে বৃহত্তর নমনীয়তার সাথে অর্জন করা হয়।

কম্পোজেবল কমার্স কিভাবে Omnichannel কৌশলের সাথে প্রাসঙ্গিক?

আজকের ভোক্তারা বিভিন্ন উপায়ে কিনতে পারেন: ব্যক্তিগতভাবে, একটি ওয়েবসাইটে, একটি অ্যাপে বা সরাসরি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে৷ ঐতিহ্যগতভাবে, আপনি যদি দোকানে কিছু কিনে থাকেন, তাহলে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম (গুলি) জানতে পারবে না কারণ প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম স্বাধীনভাবে চালানো হয়। এই “মাল্টি-চ্যানেল” পদ্ধতিটি “অমনিচ্যানেল” দ্বারা প্রতিস্থাপিত হচ্ছে, যেখানে omni বলতে “সবকিছু”, সর্বজ্ঞ শব্দের মূল, “সবকিছু জানা” বোঝায়। Omnichannel কৌশলগুলি একটি ভোক্তা এবং একটি ব্র্যান্ডের মধ্যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞানকে আলিঙ্গন করে৷ omnichannel বনাম মাল্টিচ্যানেল রিটেইলিং সম্পর্কে আরও জানতে চান?

একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম খুচরা সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত, সর্বচ্যানেল অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে প্রয়োজনীয় তত্পরতা এবং কাস্টমাইজযোগ্যতা সহ সাহায্য করে।

আসুন এই পয়েন্টগুলিতে কম্পোজেবল কমার্স রিটেলের সুবিধাগুলি নিয়ে যাই:

১. ইউনিফাইড ডেটা ম্যানেজমেন্ট

গ্রাহক, ইনভেন্টরি লেভেল এবং অর্ডার স্ট্যাটাসের আরও সামগ্রিক ছবি পেতে একাধিক টাচপয়েন্ট (বিক্রয় চ্যানেল) এবং সিস্টেম (যেমন, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, CRM) থেকে সহজেই ডেটা সংগ্রহ, একত্রিত এবং সিঙ্ক্রোনাইজ করুন।

২. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে বিরামহীন একীকরণ

সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য উন্মুক্ত, ব্র্যান্ডগুলিকে প্রয়োজন অনুসারে প্রযুক্তি স্ট্যাক বাছাই বা পরিবর্তন করার অনুমতি দেয় (কোনও বিক্রেতা লক-ইন নয়) এবং দ্রুত উদ্ভাবনের অনুমতি দেয়।

৩. স্কেল এ ব্যক্তিগতকরণ

ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের জন্য গ্রাহকদের সাথে অনুরণিত করার জন্য গভীরভাবে ডেটা প্রয়োজন। ধরুন একজন গ্রাহক একটি ক্রয় করেন বা একটি পণ্য বিবেচনা করেন। চ্যাটবট, ইমেল বা ইনভেনটরি উপস্থাপনা পরিবর্তন করে একটি ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ভবিষ্যতের অভিজ্ঞতাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করার সুযোগ বিদ্যমান। কম্পোজেবল কমার্স ডেটা এবং উদ্ভাবনী প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে এটি স্কেলে সম্ভব হয়।

৪. রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

একটি পিবিসি যেমন কিবো রিয়েল-টাইম ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং অর্ডার রাউটিং সমস্ত ডিজিটাল চ্যালেঞ্জ, মার্কেটপ্লেস এবং অবস্থান জুড়ে সিঙ্ক করতে পারে।

৫. সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ডিং এবং মেসেজিং

টাচপয়েন্ট জুড়ে ডেটা সিঙ্ক করে একটি সর্বজনীন ডিজিটাল অভিজ্ঞতার চাহিদা পূরণ করুন যাতে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং তথ্যের (যেমন, অবস্থান) উপর ভিত্তি করে মেসেজিং বিকশিত এবং/অথবা সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে।

৬. বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টি

একটি ইউনিফাইড ডেটা স্টোর তৈরি করা প্রথম ধাপ; পরবর্তী পদক্ষেপ হল সেই ডেটাকে অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি এবং কর্মে (ব্যক্তিগতকরণ) রূপান্তর করার জন্য সঠিক সরঞ্জামগুলি বেছে নেওয়া। Google ক্লাউডের লুকার পণ্যের মতো টুলগুলি উপযোগী অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে সহায়তা করে।

কম্পোজেবল কমার্সের ভবিষ্যত

সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য হল ভবিষ্যত – বা অন্তত এটি ভবিষ্যতের ক্ষমতায়ন করে। পরিবর্তনের জন্য ভবিষ্যত-প্রমাণ হওয়ার ক্ষমতা কম্পোজেবল কমার্সের মূল। সুতরাং, ই-কমার্সে যে প্রবণতাই আসুক না কেন – স্থায়িত্ব, সাবস্ক্রিপশন, ভিআর এমনকি – কম্পোজেবল কমার্স এটিকে সমর্থন করতে পারে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

০১

কম্পোজেবল কমার্স কি সব ধরনের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত?

সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য এমন ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যা আরও জটিল প্রয়োজন রয়েছে বা যারা আরও পরিবর্তনযোগ্য বাজারে কাজ করে। এই ব্যবসাগুলি PBC বা প্রয়োজন অনুসারে স্কেল পরিবর্তন করার ক্ষমতা থেকে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হয়। সাধারণ বা কম বাজেটের চাহিদা ঐতিহ্যগত ইকমার্স দ্বারা সর্বোত্তম পরিবেশিত থাকে।

০২

একটি সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য পদ্ধতি বাস্তবায়নের চ্যালেঞ্জগুলি কী কী?

আন্তঃকার্যযোগ্যতা নিশ্চিত করতে এবং একটি ভাগ করা ডেটা স্টোরের সুবিধাগুলি উপলব্ধি করতে একাধিক পিবিসি একীভূতকরণ এবং পরিচালনার জটিলতা পরিচালনা করার জন্য ব্যবসাগুলির আইটি দক্ষতা প্রয়োজন। যে সংস্থাগুলির এই দক্ষতাগুলির প্রয়োজন তাদের একজন অভিজ্ঞ ডিজিটাল কমার্স পার্টনার বিবেচনা করা উচিত।

০৩

কম্পোজেবল কমার্সের নীতিগুলি কী কী?

কম্পোজেবল কমার্স শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত সংজ্ঞা নয়। এটি ডিজিটাল বাণিজ্যের জন্য একটি অনন্য পদ্ধতির প্রস্তাব করে। প্রধান নীতি হল যে এটি মডুলার, ব্যবসা-কেন্দ্রিক, নমনীয়তা প্রদান করে এবং উন্মুক্ত।

০৪

সংমিশ্রণযোগ্য বাণিজ্য গ্রহণ করার আগে একটি ব্র্যান্ড নিজেকে কী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত?

যে কোনো ব্যবসা কম্পোজেবল কমার্স গ্রহণ করার চেষ্টা করে তার ব্যবসায়িক জটিলতা, ডিজিটাল পরিপক্কতা এবং ভবিষ্যত রাষ্ট্রের পরিকল্পনা নিয়ে নিজেকে প্রশ্ন করা উচিত। প্রথমত, ব্যবসাকে জানতে হবে প্রযুক্তিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য এটি যথেষ্ট জটিল কিনা। দ্বিতীয়ত, নতুন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করার জন্য যুক্তিসঙ্গত ডিজিটাল পরিপক্কতা আছে কি? এবং সবশেষে, ব্র্যান্ডের জন্য ভবিষ্যতের সুযোগগুলি ব্যবসা হিসাবে একটি নতুন স্থাপত্য গ্রহণ করে।