How to Choose the Best IT Outsourcing Partner/কিভাবে সেরা আইটি আউটসোর্সিং পার্টনার নির্বাচন করবেন

How to Choose the Best IT Outsourcing Partner/কিভাবে সেরা আইটি আউটসোর্সিং পার্টনার নির্বাচন করবেন

সেরা আইটি আউটসোর্সিং অংশীদার নির্বাচন করার সময় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি আবিষ্কার করুন। আমাদের ব্লগ আপনার আউটসোর্সিং প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে, বিকল্প আউটসোর্সিং মডেলগুলিকে বোঝায়, নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলিকে মূল্যায়ন করে এবং দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার বিকাশ করে৷ আপনি খরচ সঞ্চয়, স্কেলেবিলিটি, দক্ষতা, বা ঝুঁকি কমানোর জন্য খুঁজছেন কিনা, এই ব্লগটি আপনাকে তথ্যগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং আইটি আউটসোর্সিংয়ের সুবিধাগুলি সর্বাধিক করার মাধ্যমে নিয়ে যাবে।

আউটসোর্সিং ব্যবসাগুলিকে তাদের প্রয়োজনের জন্য সঠিক ডিজিটাল পণ্য ডিজাইন এবং তৈরি করতে সক্ষম বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ড সহ সৃজনশীল চিন্তাবিদ, ডিজাইনার এবং বিকাশকারীদের একটি নমনীয় দলে ট্যাপ করার অনুমতি দেয়।

আইটি পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত সেট অ্যাক্সেস করার ফলে যে দক্ষতা এবং উদ্ভাবন আসে তা আউটসোর্সড আইটি বাজারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে, যা ২০২৭ সাল নাগাদ USD ৯৩৭.৬ বিলিয়নে পৌঁছানোর প্রত্যাশিত।

কেন একটি আইটি আউটসোর্সিং পরিষেবা চয়ন করুন?

আউটসোর্সিং (ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট সহ) প্রাথমিক চালকগুলির মধ্যে একটি হল এমন দক্ষতার সেটগুলিতে অ্যাক্সেস লাভ করা যা সংস্থার মধ্যে অনুপলব্ধ – বা অন্ততপক্ষে ব্যবসায়গুলির জন্য এটির প্রয়োজন নেই৷

৩৫% সংস্থা উদ্ভাবনের জন্য আউটসোর্সিংয়ের দিকে ঝুঁকছে, খরচ সঞ্চয়, কম ক্ষমতার সমস্যা এবং মূল ব্যবসায় ফোকাস করার স্বাধীনতা থেকে আসা অতিরিক্ত সুবিধা সহ। একটি আইটি আউটসোর্সিং পরিষেবার সাথে কাজ করা কোম্পানিগুলিকে তাদের সংস্থাকে লোকেদের, দক্ষতা এবং পরিষেবাগুলির একটি নমনীয় প্রতিভা পুলের সাথে সারিবদ্ধ করতে সাহায্য করে, তাদের ব্যবসায়িক ফলাফলগুলিকে রূপান্তরিত করার ক্ষমতা দেয়৷

আইটি পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে আউটসোর্সিংয়ের মূল সুবিধা:

• খরচ দক্ষতা: আউটসোর্সিং সংস্থাগুলিকে একজন পূর্ণ-সময়ের কর্মচারীর ভারী নির্দিষ্ট খরচ বা নতুন আইটি দক্ষতার জন্য বর্তমান কর্মচারীদের পুনরায় প্রশিক্ষণের সময়-নিবিড় এবং উচ্চ-মূল্যের বিকল্প ছাড়াই বিশেষ অভিজ্ঞতার অ্যাক্সেসের মাধ্যমে খরচ সাশ্রয় উপলব্ধি করতে দেয়।
• স্কেলেবিলিটি: আউটসোর্সিং অংশীদাররা যখন কোম্পানিগুলির প্রয়োজন তখন স্কেল করতে পারে, যা দ্রুত প্রকল্প শুরু করার অনুমতি দেয় এবং দ্রুত সময়-টু-বাজার নিশ্চিত করে।
• দক্ষতা: কোম্পানিগুলি “অন-ডিমান্ড” দক্ষতাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে, যাতে তারা তাদের দলকে বিস্তৃত জ্ঞান অন্তর্ভুক্ত করতে এবং দ্রুত অত্যাধুনিক প্রযুক্তিতে ট্যাপ করতে দেয়।
• ঝুঁকি হ্রাস: বাজারে পরিবর্তনের দ্রুত গতির সাথে, বিকাশের পর্যায়ে প্রতিক্রিয়াশীলতা গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসার পরিবেশ বা প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে (যেমনটি আমরা COVID-19 এর সাথে দেখেছি) ব্যবসাগুলি তাদের দলকে উপরে বা কম করতে পারে।

আউটসোর্স করা অংশীদারদের কঠোর সময়সীমা পূরণ করার জন্য কর্মীবাহিনীও রয়েছে এবং তারা বাজেটের মধ্যে কাজ করতে অভ্যস্ত যেগুলি ফুল-টাইম, বেতনভোগী কর্মচারীদের সাথে অনেক কম নমনীয়।

আউটসোর্সিংয়ের এই সুবিধাগুলি সুইচ করতে সংস্থাগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে; যাইহোক, আদর্শ অংশীদার খোঁজা অপরিহার্য।

৭-ধাপে আইটি ভেন্ডর নির্বাচন প্রক্রিয়া

কিভাবে একটি আইটি আউটসোর্সিং পার্টনার নির্বাচন করবেন

একটি আইটি বিক্রেতাকে নিখুঁতভাবে পরিচালনা করতে, একটি এন্টারপ্রাইজের নিযুক্তির লাভজনকতা বাড়ানোর জন্য নীতি এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি সেট প্রয়োজন। যাইহোক, প্রথমবারের জন্য একটি আইটি বিক্রেতা নিয়োগের জন্য ব্যাপক পরিকল্পনা প্রয়োজন। অনেক আউটসোর্সিং কোম্পানির ভাল ডিজাইন করা ওয়েবসাইট রয়েছে এবং তাদের পূর্ববর্তী গ্রাহকদের তালিকায় সুপরিচিত ব্র্যান্ড রয়েছে বলে দাবি করে। যাইহোক, সমস্ত চকচকে সোনা নয়। সেরাগুলি ফিল্টার করার জন্য একজনের একটি কার্যকর বিক্রেতা নির্বাচন কাঠামোর প্রয়োজন। অনেক আইটি বিক্রেতা কোম্পানি থেকে সেরা ফিট সনাক্ত করতে সাহায্য করার জন্য এখানে একটি পরিকল্পনা রয়েছে৷

ধাপ ১: ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করা

একজন আইটি আউটসোর্সিং অংশীদার নিয়োগ করা একটি বড় ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত যা অবশ্যই একজন অবহিত হতে হবে। তাই, অংশীদারদের কাছে পৌঁছানোর আগে এবং সম্ভাব্য বিক্রেতাদের সাক্ষাৎকার নেওয়ার আগে, ব্যবসার তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বিশ্লেষণ করে গল্পের অংশটি স্পষ্ট করা উচিত। এটি আইটি বিক্রেতা নির্বাচন প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ।

সংস্থাগুলিকে তালিকাভুক্ত করা উচিত কার মতামত থাকতে পারে যা আইটি বিক্রেতা নির্বাচন প্রক্রিয়া সম্পর্কে তাদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে। এর পরে, প্রযুক্তিগত, ব্যবসা এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তাগুলি সংজ্ঞায়িত করুন যার জন্য তারা একটি বিক্রেতা ভাড়া করার পরিকল্পনা করে৷ তারপরে, কোম্পানির স্টেকহোল্ডার এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের সাথে তাদের মতামত জানতে এই নথিগুলি ভাগ করুন।

আমরা প্রয়োজনীয় নথিতে নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দিই:

১. সফ্টওয়্যারের ধরন কোম্পানিটি তৈরি করার পরিকল্পনা করছে

একটি সফ্টওয়্যার পণ্য তৈরি করার জন্য একটি আইটি বিক্রেতা নিয়োগের পরিকল্পনা করার সময় যা একটি নির্দিষ্ট কাজ বা ফাংশন সম্পাদন করতে চায়, এটি বিশদভাবে বর্ণনা করুন। একটি আইটি বিক্রেতা নিয়োগের পিছনে লক্ষ্য কি? এটি কি একটি কাস্টম অ্যাপ, একটি প্রশিক্ষণ সিমুলেটর, একটি আইওটি প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কিছু তৈরি করছে? বিস্তারিতভাবে এর কার্যাবলী এবং ব্যবসার প্রয়োজন তালিকাভুক্ত বিবেচনা করুন।

২. টেক স্ট্যাক নোট করুন কোম্পানির সাথে নির্দিষ্ট দক্ষতা আছে

সফ্টওয়্যার প্রকল্পগুলির সাথে কাজ করে এমন উদ্যোগগুলির কাছে প্রযুক্তিগুলির একটি পৃথক তালিকা থাকতে পারে যার সাথে তারা পরিচিত এবং পছন্দসই সমাধানে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করতে চায়৷ যদি তাদের ইতিমধ্যেই একই সফ্টওয়্যারটিতে কাজ করা একটি ইন-হাউস টিম থাকে এবং কোনও নির্দিষ্ট প্যানেল আউটসোর্স করার পরিকল্পনা করে, তবে তাদের দল বা বিকাশকারীদের ইতিমধ্যেই সমন্বিত প্রযুক্তি স্ট্যাকের জন্য কিছু ভাল পরামর্শ থাকতে পারে। নথিতে তাদের সকলকে তালিকাভুক্ত করুন এবং অন্যদের তাদের মতামত জানাতে দিন।

৩. আনুমানিক সময়সীমা

সফ্টওয়্যার বিকাশের জগতে, সময়ই অর্থ। আইটি বিক্রেতার দল ডেলিভারির সাথে সম্পর্কিত টাইমলাইন প্রস্তাব করবে, তবে কোম্পানিগুলিকে অনুমান করতে হবে কখন তাদের প্রাথমিক ডেলিভারির প্রয়োজন হবে।

৪. অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা

দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক এবং রিলিজ-পরবর্তী মিথস্ক্রিয়া বিবেচনা করার সময় কোম্পানির স্টেকহোল্ডাররা নির্দিষ্ট অধিভুক্তি সহ ডেভেলপারদের নিয়োগের বিষয়ে ভিন্ন হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে লজিস্টিক বিবেচনা যেমন কারিগরি সহায়তা কার্যক্রমের ব্যবসার সময়ের পরিপূরক ঘন্টার মধ্যে উপলব্ধ।

ধাপ ২: বাজার এবং ফিল্টার বিক্রেতাদের গবেষণা করুন

একবার সমস্ত প্রয়োজনীয়তা জানা হয়ে গেলে এবং কোম্পানির স্টেকহোল্ডাররা অনুমোদিত হয়ে গেলে, এটি সম্ভাব্য আইটি বিক্রেতাদের অনুসন্ধান করার সময়। নিম্নলিখিত সংস্থানগুলি এই প্রক্রিয়াটিতে সহায়তা করবে:

• ক্লাচ বা গুড ফার্মের মতো প্রযুক্তি সংস্থাগুলির B2B নেটওয়ার্ক সাইটগুলি অনুসন্ধান করুন এবং ভাল রেটিং এবং পর্যালোচনা সহ আইটি আউটসোর্সিং বিক্রেতাদের সন্ধান করুন৷
• শিল্প প্রকাশনা পড়ুন. গার্টনার এবং ফরেস্টার গবেষণা পত্র সরবরাহ করে যাতে তারা বাজারের নেতাদের তালিকা করে।
• সম্ভাব্য আইটি বিক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে বন্ধুদের জিজ্ঞাসা করুন বা LinkedIn-এ একটি চাকরি পোস্ট করুন। আপনার প্রয়োজনের অনুরূপ পরিষেবাগুলির জন্য অন্য কে নির্দিষ্ট বিক্রেতাকে সমর্থন করেছে তা দেখতে LinkedIn ব্যবহার করুন৷

ধাপ ৩: প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় চটপটে পদ্ধতি ব্যবহার করুন

বর্তমান বাজারে টিকে থাকার একমাত্র উপায় হল গ্রাহকদের পরিবর্তনশীল প্রয়োজনীয়তাগুলিকে মিটমাট করা। ক্রমাগত পরিবর্তিত গ্রাহকদের দক্ষতার সাথে পরিবেশন করার জন্য সংস্থাকে অবশ্যই চটপটে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে হবে।

চটপটে পদ্ধতিগুলি একটি অত্যন্ত সহযোগিতামূলক পরিবেশ সরবরাহ করে এবং দ্রুত ফলাফল দেয়। একজন নেতা হিসাবে আলাদা হতে, একজন অংশীদারের উপকার করতে পছন্দ করুন যিনি দ্রুত একজন গ্রাহকের পরিবর্তনশীল প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে চটপটে পদ্ধতি অনুসরণ করেন।

ধাপ ৪: প্রস্তাবের জন্য অনুরোধ (RFP)

এখন যেহেতু ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা জানা গেছে এবং উপযুক্ত আইটি অংশীদারদের একটি তালিকা তৈরি করা হয়েছে, এটি অনুমানগুলি পরীক্ষা এবং মূল্যায়ন করার সময়। সম্ভাব্য আইটি আউটসোর্সিং অংশীদারদের কাছে পাঠানোর জন্য এটি একটি RFP (প্রস্তাবের জন্য অনুরোধ) বা RFQ (উদ্ধৃতির জন্য অনুরোধ) অনুরোধ করার সময়।

একটি RFP তৈরি করা হয় যদি প্রতিটি বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এমন প্রতিটি বিক্রেতার জন্য পছন্দসই পরিষেবা, গুণমান বা চূড়ান্ত ফলাফল ভিন্ন হয়। অন্যদিকে, একটি RFQ ব্যবহার করা হয় সাধারণ পরিষেবাগুলির জন্য কোটেশন চাওয়ার জন্য, যেখানে কাঙ্ক্ষিত পরিষেবা বা পণ্যের প্রতিক্রিয়া প্রদানকারী বিক্রেতাদের মধ্যে পার্থক্যের সুযোগ নেই৷ এখানে RFQ এবং RFP তৈরির পিছনে কিছু উদ্দেশ্য রয়েছে:

• আইটি বিক্রেতাদের কাছ থেকে তাদের ডোমেন জ্ঞান এবং দক্ষতা প্রদর্শন করে বিস্তারিত প্রস্তাব পাওয়া।
• সম্ভাব্য সর্বোত্তম চুক্তি নিয়ে আলোচনা করা এবং কোম্পানির প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিক্রেতাকে চিহ্নিত করা।
• আউটসোর্সিং অংশীদারের সাথে একটি সুস্থ ভবিষ্যতের সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য স্পষ্ট লক্ষ্য, দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করা।

কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করতে এবং বিক্রেতার কাছে তাদের চাহিদাগুলি উপস্থাপন করতে এই নথিগুলি তৈরি করা উচিত। এই নথিগুলির মূল পয়েন্টগুলি তাদের কোম্পানির ধরণের উপর নির্ভর করে আলাদা হবে। যাইহোক, কিছু বিভাগ আছে যা প্রতিটি RFP এবং RFQ নথিতে থাকা আবশ্যক, যার মধ্যে রয়েছে-

• জমা বিবরণ
• ব্যবসার ওভারভিউ এবং লক্ষ্য,
• বিস্তারিত স্পেসিফিকেশন
• ব্যবসার সীমাবদ্ধতা
• শর্তাবলী,
• নির্বাচন মানদণ্ড

এই জাতীয় নথি তৈরি করার পরে, প্রতিটি বিক্রেতার কাছে উপযুক্ত অনুলিপি প্রেরণ করুন। এছাড়াও, নথিতে যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে বিক্রেতা যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করতে পারে।

ধাপ ৫: প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন করুন

সঠিক আউটসোর্সিং পার্টনার নির্বাচনের পরবর্তী ধাপ হল বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা এবং যারা ব্যবসার প্রয়োজন বোঝে তাদের নির্বাচন করা। বিক্রেতাদের মূল্যায়ন এবং তুলনা করার জন্য একটি স্প্রেডশীট প্রস্তুত করা যেতে পারে। নির্বাচনের জন্য বিভিন্ন মানদণ্ড নির্দিষ্ট করুন এবং প্রতিটি বিক্রেতাকে প্রতিটি মানদণ্ডের জন্য একটি রঙের কোড সহ রেট দিন। উদাহরণস্বরূপ, সেরা প্রতিক্রিয়ার জন্য সবুজ, খারাপের জন্য লাল এবং গড় জন্য কমলা।

ধাপ ৬: ডেমো এবং সাক্ষাৎকারের সময়সূচী করুন

সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত আউটসোর্সিং বিক্রেতাদের অনুরোধ করুন তারা যে প্রযুক্তি সমাধানগুলি প্রস্তাব করছেন তা ডেমো করার জন্য৷ এটি তাদের দক্ষতার পূর্বাভাস দিতে এবং কীভাবে কোম্পানিগুলি তাদের প্রযুক্তিগত বাস্তুতন্ত্রে তাদের প্রস্তাবিত সমাধানগুলিকে একীভূত করতে পারে তা সাহায্য করবে৷

ডেমো নির্ধারণের আরেকটি সুবিধা হল যে তারা বিনিয়োগের আগে প্রস্তাবিত সমাধানগুলি পরীক্ষা করতে সহায়তা করে। এটি কীভাবে স্টেকহোল্ডারের প্রত্যাশা এবং ব্যবসার চাহিদা মেটাতে হবে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। অতএব, কোম্পানিগুলিকে একটি বিক্রেতার সাথে চুক্তি নির্বাচন এবং চূড়ান্ত করার আগে ডেমোর ব্যবস্থা করা উচিত।

এই আউটসোর্সিং অংশীদার নির্বাচন প্রক্রিয়া পর্যায়ে কিছু প্রশ্নের সমাধান করা উচিত:

• প্রস্তাবিত সমাধান কি প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করে?
• কারিগরি দল কি প্রস্তাবিত প্রযুক্তি সম্পর্কে সচেতন?
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় প্রস্তাবিত প্রযুক্তিকে একীভূত করার ক্ষেত্রে কোন ঝুঁকি জড়িত?
• কোম্পানির স্টেকহোল্ডাররা কি মনে করেন যে প্রস্তাবিত প্রযুক্তিগত সমাধানগুলি অর্থনৈতিকভাবে কার্যকর?
• ডেমোর অভিজ্ঞতা কেমন ছিল – কোন বাগ বা খারাপ UX টিম উপলব্ধি করেছে?

ধাপ ৭: চুক্তির আলোচনা করুন

একবার সবকিছু ঠিকঠাক দেখা গেলে, কোম্পানি উভয় পক্ষের জন্য একটি চমৎকার চুক্তি বন্ধ করতে পারে। এটির জন্য ভাল আলোচনার দক্ষতা প্রয়োজন, তাই নম্বরগুলি নিষ্পত্তি করার আগে বিক্রয় এবং অর্থ বিভাগের লোকদের জড়িত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অংশীদারিত্বের মোট খরচ নির্ধারণ করার পরে, অর্থপ্রদানের মাইলফলক তৈরি করুন যাতে চূড়ান্ত অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ হতে পারে। কাজটি সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন এবং পরীক্ষা করার পরেই চূড়ান্ত অর্থ প্রদান করা উচিত।

যদি সংস্থার মধ্যে কোনও আইনি বিভাগ থাকে তবে চুক্তি চূড়ান্ত করার আগে তাদের সমস্ত চুক্তির ধারাগুলি পর্যালোচনা করতে বলুন। কয়েকদিন লাগতে পারে; যাইহোক, সবকিছু সঠিক জায়গায় পড়ে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। একজন আইটি নেতা হিসাবে, চুক্তির সমস্ত লুকানো ধারাগুলি এড়াতে একজনের আরও দক্ষতার প্রয়োজন হতে পারে, যা প্রক্রিয়াটির পরে এন্টারপ্রাইজের জন্য সমস্যা তৈরি করতে পারে।

আপনার Outsourcing Training প্রকল্প একটি সফল করতে টিপস

সংস্থাগুলিকে এমন একজন অংশীদারের সন্ধান করা উচিত যিনি কেবল পণ্য তৈরির চেয়ে আরও বেশি কিছু করতে চান; আদর্শ অংশীদার দীর্ঘমেয়াদে বাজারে তাদের ব্র্যান্ডকে উন্নীত করতে সংস্থার সাথে কাজ করতে চাইবে। যাইহোক, যে কোনও সম্পর্কের মতো, আউটসোর্সড প্রকল্পের সাফল্য একটি দ্বিমুখী রাস্তা। এই টিপস দিয়ে প্রকল্প সফল করতে সাহায্য করুন:

• লক্ষ্যগুলি পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করুন
• সম্ভাব্যতা অধ্যয়ন এবং বাজার গবেষণা পরিচালনা করুন
• একটি অনুরূপ সময় অঞ্চলে একটি প্রদানকারী চয়ন করুন (স্যাটেলাইট অফিস বিকল্পগুলি সন্ধান করুন)
• অগ্রগতি আপডেট এবং প্রতিক্রিয়া জন্য নিয়মিত চেক ইন করুন
• পুনরাবৃত্তিমূলক বিকাশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ একটি প্রদানকারী চয়ন করুন (চতুর এবং DevOps)
• এমন একজন প্রদানকারীকে বেছে নিন যিনি দেরি না করে সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেন, এই আস্থা প্রদান করে যে তাদের প্রক্রিয়াগুলি ইতিমধ্যেই নিরাপদ।

আইটি আউটসোর্সিং ল্যান্ডস্কেপ বোঝা

আইটি আউটসোর্সিং শিল্পের বর্তমান অবস্থা, আউটসোর্সিং ল্যান্ডস্কেপ গঠনের প্রবণতা এবং অগ্রগতি এবং ডিজিটাল রূপান্তরে আউটসোর্সিংয়ের ভূমিকা সম্পর্কে একটি গভীর বিশ্লেষণে আমাদের সাহায্য করুন।

আইটি আউটসোর্সিং শিল্পের বর্তমান অবস্থা

আইটি আউটসোর্সিং শিল্প একটি উল্লেখযোগ্য ঊর্ধ্বমুখী পথের সম্মুখীন হচ্ছে। আইটি আউটসোর্সিং-এর সেগমেন্টে আয় ২০২৩ সালে US$৪৩০.৫০bn-এ পৌঁছতে পারে এবং এই বৃদ্ধি বিভিন্ন মূল কারণের ফলে হতে পারে।

আউটসোর্সিং একটি বিশ্বব্যাপী প্রপঞ্চ হয়ে উঠেছে, ব্যবসাগুলি বিশ্বব্যাপী আউটসোর্স অংশীদারদের সাথে জড়িত। এই নাগাল এন্টারপ্রাইজগুলিকে টাইম জোনের বৈচিত্রগুলিকে পুঁজি করতে সক্ষম করে, যা সার্বক্ষণিক উত্পাদনশীলতা এবং দ্রুত প্রকল্প সরবরাহের অনুমতি দেয়। এটি বিভিন্ন সাংস্কৃতিক দৃষ্টিভঙ্গিতে অ্যাক্সেস প্রদান করে, যা সমস্যা সমাধানের চাতুর্য এবং সৃজনশীলতাকে উদ্দীপিত করতে পারে।

আউটসোর্সিং আইটি শিল্পে প্রবণতা এবং অগ্রগতি

আউটসোর্সিং আইটি শিল্প বিভিন্ন উল্লেখযোগ্য প্রবণতা এবং অগ্রগতির সাক্ষী হচ্ছে যে কীভাবে ব্যবসাগুলি আউটসোর্সিং জড়িতদের সাথে যোগাযোগ করে। এই প্রবণতা অন্তর্ভুক্ত –

• উদীয়মান প্রযুক্তিকে আলিঙ্গন করা
• চটপটে এবং DevOps অনুশীলন
• ক্লাউড কম্পিউটিং এবং হাইব্রিড আইটি
• নিরাপত্তা এবং সম্মতি ফোকাস
• শিল্প-নির্দিষ্ট দক্ষতা
• দূরবর্তী কর্মশক্তি সক্ষমতা
• উদ্ভাবন এবং মূল্য সংযোজন পরিষেবাগুলিতে ফোকাস করুন

ডিজিটাল রূপান্তরে আউটসোর্সিংয়ের ভূমিকা

আউটসোর্সিং ব্যবসার ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটি সংগঠনগুলিকে তাদের ডিজিটাল উদ্যোগগুলিকে ত্বরান্বিত করতে এবং কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য বাহ্যিক দক্ষতা, বিশেষ দক্ষতা এবং উন্নত প্রযুক্তির সুবিধা নিতে সক্ষম করে৷ ডিজিটাল রূপান্তরে আউটসোর্সিংয়ের মূল ভূমিকাগুলির মধ্যে রয়েছে-

• বিশেষ দক্ষতা এবং দক্ষতা অ্যাক্সেস
• নমনীয়তা এবং মাপযোগ্যতা
• ত্বরান্বিত সময় থেকে বাজারে
• খরচ অপ্টিমাইজেশান
• মূল দক্ষতার উপর ফোকাস করুন
• উদ্ভাবন এবং সহযোগিতা

আপনার আউটসোর্সিং চাহিদা নির্ধারণ

আউটসোর্সিং বিবেচনা করার সময়, আপনার নির্দিষ্ট চাহিদাগুলি নির্ধারণ করা এবং সেগুলিকে আপনার ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এখানে বিবেচনা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলি রয়েছে:

১. আপনার ব্যবসার উদ্দেশ্য মূল্যায়ন

আপনার সামগ্রিক ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য এবং কিভাবে আউটসোর্সিং সেগুলি অর্জনে অবদান রাখতে পারে তা অনুমান করে শুরু করুন। আপনার আইটি অপারেশন বা প্রকল্পগুলির নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করুন যা আউটসোর্সিং থেকে উপকৃত হতে পারে। আপনার লক্ষ্যগুলির মধ্যে ব্যয় অপ্টিমাইজেশান, বিশেষ দক্ষতা অ্যাক্সেস, দক্ষতার উন্নতি, সময়-টু-বাজার ত্বরান্বিত করা, বা উদ্ভাবন চালানো অন্তর্ভুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করুন।

২. প্রকল্পের জটিলতা মূল্যায়ন করুন

আপনি আউটসোর্স করার পরিকল্পনা করছেন এমন প্রকল্প বা কাজগুলির জটিলতা বিশ্লেষণ করুন। প্রয়োজনীয় দক্ষতার স্তর, জড়িত প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ এবং প্রকল্পের সাথে যুক্ত সম্ভাব্য ঝুঁকি বিবেচনা করুন। আউটসোর্সিং প্রদানকারীদের আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করার অভিজ্ঞতা এবং ক্ষমতা আছে কিনা তা মূল্যায়ন করুন।

৩. খরচ বিশ্লেষণ করুন

আউটসোর্সিং-এর সাথে কাজগুলিকে ঘরে রাখার সাথে সম্পর্কিত খরচগুলি মূল্যায়ন করুন। শ্রম খরচ, অবকাঠামো বিনিয়োগ, নিয়োগ খরচ, এবং চলমান রক্ষণাবেক্ষণ খরচ বিবেচনা করুন। আউটসোর্সিং এর খরচ-কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে আউটসোর্সিং প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত মূল্যের মডেল এবং পরিষেবা প্যাকেজের সাথে এই খরচগুলির তুলনা করুন।

৪. প্রকল্পের সময়রেখা মূল্যায়ন করুন

আউটসোর্সিং আউটসোর্সিং প্রদানকারীদের দক্ষতা এবং সংস্থানগুলিকে কাজে লাগিয়ে প্রকল্প সরবরাহকে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করতে পারে কিনা তা মূল্যায়ন করুন। আউটসোর্সিং অংশীদারদের প্রাপ্যতা এবং ক্ষমতা মূল্যায়ন করুন যাতে তারা আপনার প্রকল্পের সময়সীমা কার্যকরভাবে পূরণ করতে পারে।

৫. ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা বিবেচনা করুন

আউটসোর্সিংয়ের সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি মূল্যায়ন করুন। ডেটা নিরাপত্তা, বৌদ্ধিক সম্পত্তি সুরক্ষা, সম্মতি এবং বিক্রেতার নির্ভরযোগ্যতার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি অনুমান করুন। আউটসোর্সিং প্রদানকারীদের থেকে তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল, সার্টিফিকেশন, এবং ঝুঁকি প্রশমন কৌশল সম্পর্কে স্বচ্ছতা সন্ধান করুন। উপরন্তু, তাদের নির্ভরযোগ্যতা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা পরিমাপ করতে তাদের ট্র্যাক রেকর্ড, ক্লায়েন্ট রেফারেন্স এবং শিল্পে খ্যাতি বিবেচনা করুন।

আইটি আউটসোর্সিং মডেলের বিভিন্ন প্রকার

আইটি আউটসোর্সিং বিবেচনা করার সময় বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন মডেল রয়েছে। প্রতিটি মডেল অনন্য সুবিধা এবং বিবেচনা প্রস্তাব. এখানে বিবেচনা করার জন্য বিভিন্ন আইটি আউটসোর্সিং মডেল রয়েছে:

১. অনশোর আউটসোর্সিং

অনশোর বা গার্হস্থ্য আউটসোর্সিং আপনার ব্যবসার দেশ বা ভৌগলিক অঞ্চলের মধ্যে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব জড়িত। এই মডেলটি সুবিধা প্রদান করে যেমন:

• প্রক্সিমিটি এবং টাইম জোন প্রান্তিককরণ,
• সাংস্কৃতিক ও ভাষার সখ্যতা,
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি

যাইহোক, এটা বিবেচনা করা অপরিহার্য যে অনশোর আউটসোর্সিং-এ অন্যান্য মডেলের তুলনায় উচ্চ শ্রম খরচ হতে পারে, যা সামগ্রিক প্রকল্প ব্যয়কে প্রভাবিত করে।

২. কাছাকাছি আউটসোর্সিং

নিয়ারশোর আউটসোর্সিং প্রতিবেশী বা কাছাকাছি দেশগুলিতে, সাধারণত একই অঞ্চল বা মহাদেশের মধ্যে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব জড়িত। এই মডেল সুবিধা প্রদান করে:

• প্রক্সিমিটি এবং টাইম জোনের সুবিধা,
• খরচ দক্ষতা,
• সাংস্কৃতিক ও ভাষার নৈকট্য

৩. বিদেশে কাজ পাঠানো

অফশোর আউটসোর্সিং একটি ভিন্ন দেশ বা ভৌগলিক অঞ্চলে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব জড়িত, প্রায়ই একটি দূরবর্তী অবস্থানে। এই মডেলটি সুবিধা প্রদান করে যেমন:

• খরচ বাঁচানো
• ২৪/৭ অপারেশন
• পরিমাপযোগ্যতা এবং নমনীয়তা

যাইহোক, অফশোর আউটসোর্সিং সাংস্কৃতিক পার্থক্য, ভাষা বাধা, এবং বিভিন্ন সময় অঞ্চল জুড়ে কার্যকর যোগাযোগ এবং সমন্বয়ের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত চ্যালেঞ্জগুলি উপস্থাপন করতে পারে।

৪. হাইব্রিড আউটসোর্সিং

হাইব্রিড আউটসোর্সিং একটি কাস্টমাইজড পদ্ধতি তৈরি করতে একাধিক মডেলকে একত্রিত করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। এই মডেলটি প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে উপকূল, নিকটবর্তী এবং অফশোর সংস্থানগুলির মিশ্রণের অনুমতি দেয়। হাইব্রিড আউটসোর্সিংয়ের সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

• সর্বোত্তম সম্পদ বরাদ্দ
• নমনীয়তা এবং মাপযোগ্যতা
• ঝুঁকি প্রশমন

আইটি আউটসোর্সিং পার্টনারে কী সন্ধান করবেন?

অনেক সৃজনশীল এজেন্সি রয়েছে ডিজাইনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং অসংখ্য আউটসোর্সিং আইটি পরিষেবা সংস্থা যা একটি প্রকল্প সরবরাহ করতে পারে। তবুও, শুধুমাত্র কেউ কেউ এগুলিকে একটি পণ্য বিকাশের মানসিকতায় একত্রিত করে যা ধারণাগুলিকে সর্বোত্তম ফলাফলে পরিণত করতে পারে।

প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের মানসিকতার সাথে এমন একজন অংশীদার খুঁজে বের করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যেটি কেবল প্রকল্পটি শেষ করার এবং এগিয়ে যাওয়ার দিকে মনোনিবেশ না করে প্রতিটি অনন্য ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের প্রতি বিশদ ভিত্তিক এবং সংবেদনশীল।

একজন আউটসোর্সিং অংশীদার যিনি পণ্য বিকাশের মানসিকতা থেকে কাজ করেন তারা আউটপুটের পরিবর্তে ফলাফল দেখেন। চিন্তাভাবনার এই পরিবর্তনটি কোম্পানির প্রয়োজনের জন্য সঠিক পণ্য বিকাশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। একজন একজন অভিজ্ঞ অংশীদার চান যিনি আবিষ্কারের পর্যায় থেকে বিকাশের সর্বোত্তম সম্ভাব্য প্রক্রিয়া এবং দক্ষতা নিয়ে আসেন।

সঠিক আউটসোর্সিং অংশীদার নির্বাচন করার সময়, বড় সবসময় ভাল হয় না। একটি ব্যবসার জন্য সঠিক অংশীদার খোঁজার ফিট উপর ফোকাস করা উচিত. একজন অংশীদার একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য উপযুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করার সময়, মূল কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

১. একটি প্রতিষ্ঠিত ট্র্যাক রেকর্ড

• প্রতিষ্ঠানের কুলুঙ্গি নির্দিষ্ট একটি প্রতিষ্ঠিত খ্যাতি সঙ্গে একটি প্রদানকারীর জন্য দেখুন.
• কৌশলগত, দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের সন্ধান করুন
• টেস্ট-ড্রাইভ ডিজিটাল পণ্য
• রেফারেন্সের সাথে কথা বলুন যারা অংশীদারের কাছে অনুরূপ প্রকল্পগুলি আউটসোর্স করেছে।

২. বিস্তৃত প্রযুক্তিগত দক্ষতা

প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের জন্য কোনো এক-আকার-ফিট-সমস্ত সমাধান নেই, তাই একাধিক ক্ষেত্রে প্রকাশিত প্রযুক্তিগত দক্ষতা সহ একজন অংশীদারের সন্ধান করা উপকারী। এর মধ্যে রয়েছে প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল, ওয়েব, ডেটাবেস, DevOps, ভিডিও, মেশিন লার্নিং / AI, ক্লাউড, CRM এবং বিশ্লেষণ।

৩. চটপটে প্রসেস

ব্যয়বহুল পুনর্ব্যবহার এড়াতে অংশীদার ক্রমাগত প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে তা নিশ্চিত করার জন্য স্ক্রাম-ভিত্তিক চটপটে বিকাশের পদ্ধতির সাহায্যকারী একটি অংশীদারের সন্ধান করুন। এই পুনরাবৃত্ত প্রক্রিয়াটি পরিমাপ, পরীক্ষা এবং স্কেলিংকে ব্যবসার উদ্দেশ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ ফলাফলগুলি নিশ্চিত করার অনুমতি দেয়।

৪. একটি মানুষ-প্রথম পদ্ধতির

সঠিক পণ্য ডিজাইন করা প্রতিষ্ঠানের চাহিদা বুঝতে এবং প্রকল্পের সুযোগ নথিভুক্ত করার জন্য এক-এক মনোযোগ দিয়ে শুরু হয়। আদর্শ অংশীদার পছন্দের যোগাযোগের চ্যানেল স্থাপন করবে এবং কোম্পানিটি কত ঘন ঘন আপডেট হতে চায় তার জন্য একটি পণ্য রোডম্যাপ তৈরি করবে।

সঠিক আউটসোর্সিং অংশীদার কোম্পানিগুলিকে সফল হতে এবং বৃদ্ধি পেতে সাহায্য করার জন্য নিবেদিত, প্রকল্পের আকার বা সুযোগ নির্বিশেষে বা এটির সর্বদা বিকশিত চাহিদা থাকবে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য.

০১

আমার ব্যবসার আইটি আউটসোর্সিং প্রয়োজন কিনা তা আমি কিভাবে নির্ধারণ করব?

আপনার ব্যবসার লক্ষ্য, প্রকল্পের জটিলতা, প্রয়োজনীয় দক্ষতা সেট এবং সম্পদের প্রাপ্যতা মূল্যায়ন করুন। খরচ-দক্ষতা, পরিমাপযোগ্যতা, দক্ষতা এবং ঝুঁকি হ্রাসের মতো বিষয়গুলি বিবেচনা করুন। আইটি আউটসোর্সিং একটি কার্যকর সমাধান হতে পারে যদি আপনার আরও ইন-হাউস রিসোর্স বা বিশেষ দক্ষতার প্রয়োজন হয় বা মূল ব্যবসায়িক ফাংশনগুলিতে ফোকাস করার প্রয়োজন হয়।

০২

আইটি পরিষেবাগুলি আউটসোর্স করার সময় আমি কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে পারি?

বিক্রেতার নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি মূল্যায়ন করুন, যেমন ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং GDPR বা HIPAA-এর মতো প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতি৷ সার্টিফিকেশন এবং প্রোটোকলগুলি সন্ধান করুন যা ডেটা সুরক্ষার প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে৷ নিশ্চিত করুন যে স্পষ্ট চুক্তি এবং গোপনীয়তা ধারা রয়েছে।

০৩

একটি আইটি আউটসোর্সিং অংশীদার নির্বাচন করার সময় সাংস্কৃতিক ফিট কতটা গুরুত্বপূর্ণ?

সাংস্কৃতিক সামঞ্জস্যতা উল্লেখযোগ্যভাবে সহযোগিতা এবং প্রকল্পের সাফল্যকে প্রভাবিত করতে পারে। সারিবদ্ধ মূল্যবোধ, যোগাযোগের শৈলী এবং কাজের সংস্কৃতি আরও ভাল বোঝাপড়া এবং দলগত কাজকে উত্সাহিত করতে পারে। কার্যকর সহযোগিতা নিশ্চিত করতে বিক্রেতার সাংস্কৃতিক ফিট, প্রতিক্রিয়াশীলতা এবং ভাষার দক্ষতা মূল্যায়ন করুন।

০৪

আমি কীভাবে আমার আইটি আউটসোর্সিং অংশীদারের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করতে পারি?

নিয়মিত ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে বিশ্বাস এবং কার্যকর যোগাযোগ বৃদ্ধি করুন। স্পষ্ট প্রত্যাশা এবং কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের মানদণ্ড স্থাপন করুন। উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ যোগাযোগের চ্যানেলগুলিকে উত্সাহিত করুন এবং পারস্পরিক বৃদ্ধি এবং সাফল্যের প্রচার করুন।