Maximizing Your Digital Dividends: How to Measure the ROI of Your Digital Transformation/আপনার ডিজিটাল লভ্যাংশ সর্বাধিক করা: আপনার ডিজিটাল রূপান্তরের ROI কীভাবে পরিমাপ করবেন
Latest News and Blog on Website Design and Bangladesh.
Maximizing Your Digital Dividends: How to Measure the ROI of Your Digital Transformation/আপনার ডিজিটাল লভ্যাংশ সর্বাধিক করা: আপনার ডিজিটাল রূপান্তরের ROI কীভাবে পরিমাপ করবেন
সারাংশ: ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন একটি ব্যবসায় অনেক সুবিধা নিয়ে আসতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে দক্ষতা বৃদ্ধি, খরচ সঞ্চয় এবং উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা। এই ব্লগটি ডিজিটাল রূপান্তরের বিভিন্ন সুবিধা নিয়ে আলোচনা করে এবং কীভাবে আপনি আপনার ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের সাফল্য পরিমাপ করতে ROI ব্যবহার করতে পারেন। ROI বোঝার মাধ্যমে, আপনি আপনার ডিজিটাল বিনিয়োগ সম্পর্কে অবগত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং নিশ্চিত করতে পারেন যে তারা আপনার ব্যবসায় মূল্য প্রদান করে।
ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন গত কয়েক বছর ধরে সবার মুখে মুখে শোনা যাচ্ছে এবং একটি ভালো কারণ। ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে এবং বাজারে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন করতে পারে।
কিন্তু কিভাবে আপনি বলতে পারেন যে আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রচেষ্টা বন্ধ হচ্ছে কিনা?
সেখানেই রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (ROI) আসে।
এই ব্লগে, আমরা অন্বেষণ করব ROI কী, কেন এটি অপরিহার্য, এবং কীভাবে আপনি আপনার ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের সাফল্য পরিমাপ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন৷ তাই আপনি যদি খুঁজে বের করতে প্রস্তুত হন যে আপনার ডিজিটাল বিনিয়োগগুলি প্রচেষ্টার যোগ্য কিনা, পড়ুন!
ROI কি এবং কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ?
কল্পনা করুন যে আপনি একটি বেকারির মালিক, এবং আপনি একটি নতুন চুলায় বিনিয়োগ করার কথা বিবেচনা করছেন যা আপনাকে একই সময়ে দ্বিগুণ পেস্ট্রি বেক করতে দেয়। আপনি কিছু গবেষণা করে দেখেন যে ওভেনের দাম $১০,০০০। আপনি আরও অনুমান করেছেন যে, নতুন ওভেনের সাথে, আপনি প্রতি বছর অতিরিক্ত $২০,০০০ মূল্যের পেস্ট্রি বিক্রি করতে সক্ষম হবেন।
এই বিনিয়োগের ROI গণনা করতে, আপনি বিনিয়োগ ($২০,০০০) বিনিয়োগের খরচ দিয়ে লাভকে ভাগ করবেন ($১০,০০০) এবং তারপর শতাংশ হিসাবে ফলাফল প্রকাশ করতে ১০০ দ্বারা গুণ করবেন। এটি আপনাকে ২০০% এর ROI দেবে।
এই উদাহরণে, ROI আপনাকে বলে যে নতুন ওভেনটি মাত্র ৫ মাসের (১ বছর / ২০০% = ০.৫ বছর) মধ্যে নিজের জন্য অর্থ প্রদান করবে এবং যতদিন এটি ব্যবহারে থাকবে ততদিন বেকারির জন্য লাভ জেনারেট করতে থাকবে। . আপনার বিনিয়োগে আপনি কতটা রিটার্ন পাবেন তার উপর ভিত্তি করে এটি আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে যে বিনিয়োগটি অনুসরণ করা মূল্যবান কিনা।
সুতরাং, এখানে টেকঅ্যাওয়ে কি?
রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (ROI) হল একটি আর্থিক পরিমাপ যা একটি বিনিয়োগ বা প্রকল্পের দক্ষতা মূল্যায়ন করে। এটি বিনিয়োগ থেকে লাভকে বিনিয়োগের ব্যয় দ্বারা ভাগ করে গণনা করা হয়। ফলাফল একটি শতাংশ বা একটি অনুপাত হিসাবে চিত্রিত করা হয়.
ROI গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ব্যবসাগুলিকে একটি বিনিয়োগ বা প্রকল্প অনুসরণ করার যোগ্য কিনা তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। এটি তাদের বিভিন্ন বিনিয়োগের সম্ভাব্য রিটার্নের তুলনা করতে এবং তাদের সম্পদ বরাদ্দের বিষয়ে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে দেয়।
ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন বলতে বোঝায় ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে মৌলিকভাবে পরিবর্তন করার জন্য যে কিভাবে একটি প্রতিষ্ঠান কাজ করে এবং তার গ্রাহকদের কাছে মূল্য প্রদান করে। এটি বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপকে জড়িত করতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া, পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে ডিজিটাইজ করা এবং ডেটা বিশ্লেষণের সুবিধা।
ডিজিটাল রূপান্তরের কিছু সুবিধার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- বর্ধিত দক্ষতা: ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং ডেটা বিশ্লেষণের সুবিধা দিয়ে, ব্যবসাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে এবং কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং সংস্থান কমাতে পারে।
- খরচ সঞ্চয়: ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবসাগুলিকে নির্দিষ্ট শারীরিক অবকাঠামো বা কায়িক শ্রমের প্রয়োজনীয়তা দূর করে এবং তাদের গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে লক্ষ্য ও সেবা দিতে সক্ষম করে খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে।
- উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা: ডিজিটাল রূপান্তর গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা সহজ করে এবং প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।
- বর্ধিত প্রতিযোগীতা: ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ করে, ব্যবসাগুলি তাদের প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করতে পারে এবং বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে পারে।
- উন্নত তত্পরতা এবং নমনীয়তা: ডিজিটাল প্রযুক্তিগুলি ব্যবসায়িকদের বাজারের পরিস্থিতি এবং গ্রাহকের চাহিদাগুলিকে আরও দ্রুত এবং কার্যকরভাবে মানিয়ে নিতে সাহায্য করতে পারে।
ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (ROI) সনাক্ত করা রূপান্তর নেতাদের জন্য চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। একটি সমীক্ষায় অংশগ্রহণকারী নেতাদের ৬৯% বিশ্বাস করেন যে ডিজিটাল রূপান্তরের রিটার্ন পরিমাপ করা কঠিন কারণ গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া ঐতিহ্যগত উপায়ে পরিমাপ করা যায় না। একটি একক মেট্রিক ব্যবহার করে ডিজিটাল রূপান্তর পরিমাপ করা যায় না। ব্যবসায়িকদের সামগ্রিকভাবে তাদের ব্যবসার মূল্যায়ন করতে হবে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং কর্মপ্রবাহের উন্নতিগুলি স্বীকার করতে হবে।
ইন্টারন্যাশনাল ডেটা কর্পোরেশন (IDC) ওয়ার্ল্ডওয়াইড সেমিয়ানুয়ালের একটি নতুন আপডেট অনুসারে, ২০২৩ সালে ব্যবসায়িক অনুশীলন, পণ্য এবং সংস্থার ডিজিটাল রূপান্তর (DX) সক্ষম করে এমন প্রযুক্তি এবং পরিষেবাগুলিতে বিশ্বব্যাপী ব্যয় $২.৩ ট্রিলিয়ন পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে। ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন খরচ গাইড.
ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন মেট্রিক্স
ব্যবসাগুলি ডিজিটাল রূপান্তরের কাছে যাওয়ার আরও বাধ্যতামূলক এবং বিঘ্নিত উপায়ের চেষ্টা করছে। নিম্নলিখিত সমস্ত মেট্রিক্সের সংমিশ্রণ রূপান্তর পরিমাপ করতে সাহায্য করতে পারে:
- বিক্রি বৃদ্ধি
- নতুন গ্রাহক বৃদ্ধি, গ্রাহক ধরে রাখা, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি
- প্রক্রিয়া মানের উন্নতি
- পণ্যের মানের উন্নতি
- উন্নত প্রকৌশল উত্পাদনশীলতা এবং নকশা
- ডিজিটাল গ্রহণ
- নির্ভরযোগ্যতা এবং সম্পদের প্রাপ্যতা
সবচেয়ে বড় সাফল্যের গল্প হল Netflix এর। কোম্পানিটি একটি ডিভিডি ডিস্ট্রিবিউটর হিসেবে শুরু করেছে এবং বিশ্বের শীর্ষ ডিজিটাল অন-ডিমান্ড কন্টেন্ট ভাড়া পরিষেবাতে পরিণত হয়েছে। Netflix তিনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় অফার করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা ডিজিটাল রূপান্তরকে চালিত করে – গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, ডিজিটাল ক্ষমতা এবং উদ্ভাবনের উপর রিটার্ন।
১. গ্রাহক অভিজ্ঞতা
ডিজিটাল রূপান্তরের একটি ব্যবসার সমস্ত দিককে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা রয়েছে, তবে গ্রাহক অভিজ্ঞতা যেখানে এটি সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে। ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন ট্রেন্ডের সমস্ত অগ্রগতির সাথে যা আমরা দেখেছি, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সফল হওয়া ব্যবসাগুলির জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার নেয়।
এই প্ল্যাটফর্মগুলি গ্রাহকদের ব্র্যান্ডগুলির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করার সুবিধাগুলি মূল্যায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ। প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনগুলি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতির চালিকা শক্তি হয়ে উঠছে সেদিকে নজর রাখুন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সেরা ডিজিটাল বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করার চেষ্টা করুন।
অটোমেশন হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল উদ্ভাবনগুলির মধ্যে একটি, যেখানে ৮৪% গ্রাহক ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য কম্পিউটার-ভিত্তিক অ্যাপগুলির গুরুত্ব বর্ণনা করেছেন৷ আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রচেষ্টার মূল্য স্বল্পমেয়াদী আয়ের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। ব্র্যান্ডের মানও সাংগঠনিক প্রচেষ্টার দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে যা সরাসরি গ্রাহকদের প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, ভাল ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনগুলি আপনার গ্রাহকদের মধ্যে আস্থা জাগাতে পারে যদি আপনি আপনার গ্রাহকের ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখার একটি পরিষ্কার রেকর্ড বজায় রাখেন।
২. ডিজিটাল ক্ষমতা
সাতটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষমতা ডিজিটাল রূপান্তরকে চালিত করে, ডেলয়েটের একটি প্রতিবেদন অনুসারে। কিছু গুরুত্বপূর্ণগুলির মধ্যে রয়েছে বুদ্ধিমান কর্মপ্রবাহ, ব্যবসায়িক মডেল অভিযোজনযোগ্যতা এবং একীভূত গ্রাহক অভিজ্ঞতা। এমন একটি ব্যবসায়িক ইকোসিস্টেম থাকাও অপরিহার্য যেটি প্রযুক্তিতে সর্বোত্তম অফার করতে এবং ডিজিটাল রূপান্তর চালানোর জন্য তাদের প্রতিভা এবং সংস্থানগুলিকে কাজে লাগানোর জন্য বহিরাগত ব্যবসাগুলির সাথে অংশীদারিত্বের উপর নির্ভর করে।
ইন্টেলিজেন্ট ওয়ার্কফ্লো আপনাকে আপনার প্রযুক্তি এবং মানব সম্পদের ক্ষমতাকে সর্বোচ্চ করতে দেয়। ব্যবসায়গুলিকে এমন একটি পরিবেশ তৈরি করতে হবে যা বুদ্ধিমান কর্মপ্রবাহ ব্যবহার করে সেরা ব্যবসায়িক ফলাফলের অনুমতি দেয়। একটি ইউনিফাইড গ্রাহক অভিজ্ঞতা সবচেয়ে দক্ষ এবং নির্বিঘ্ন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের উপর ফোকাস করা উচিত.
ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের মাধ্যমে ক্রমাগত ব্যবসার আকার পরিবর্তন করা, আপনার ব্যবসার ডিজিটাল ক্ষমতা উন্নত করতে আপনার ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত রাজস্ব বরাদ্দ করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি আপনার ব্যবসার মডেলটিকে সাম্প্রতিক প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম হবেন এবং ডিজিটাল উদ্ভাবনের জন্য রাজস্ব স্ট্রীমগুলিকে পরিবর্তন করতে পারবেন।
৩. উদ্ভাবনে ফিরে আসে
ডিজিটাল রূপান্তর পরিমাপ করার সময় ডিজিটাল উদ্ভাবন কৌশলগুলি বিনিয়োগের আকারের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। মৌলিক স্তরে, উদ্ভাবন একটি পণ্য বা পরিষেবা দ্বারা নির্ধারিত হয় যা নতুন কিছু অফার করে। এটি একটি একেবারে নতুন ডিজিটাল পণ্য বা একটি বিদ্যমান পণ্য হতে পারে যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে সহজ করার জন্য একটি ডিজিটাল পদ্ধতির প্রবর্তন করে। ক্রমবর্ধমান বিনিয়োগের ফলে আয় হ্রাস পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। পরিবর্তে, আপনার উচিত উদ্ভাবনে বড় বিনিয়োগের দিকে মনোনিবেশ করা এবং ডিজিটাল বিশ্বে একটি ব্যবসায় সফল হওয়ার জন্য সর্বশেষ প্রযুক্তির প্রবণতাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলা।
ডিজিটাল রূপান্তরের ROI গণনা করার পদক্ষেপ
ধাপ ১: আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের উদ্দেশ্যগুলি চিহ্নিত করুন
আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের ROI গণনা করার আগে, আপনি এটি দিয়ে কী অর্জন করতে চান তা নির্ধারণ করতে হবে। এর মধ্যে আয় বৃদ্ধি, গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ানো, বা ক্রিয়াকলাপকে স্ট্রিমলাইন করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার প্রকল্পের উদ্দেশ্যগুলি চিহ্নিত করার মাধ্যমে, আপনার লক্ষ্য করার জন্য একটি স্পষ্ট লক্ষ্য থাকবে এবং ফলাফলগুলি আরও সঠিকভাবে পরিমাপ করতে সক্ষম হবেন।
ধাপ ২: হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার এবং শ্রম খরচ সহ প্রকল্পের খরচ নির্ধারণ করুন
আপনার ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন প্রজেক্টের ROI গণনা করতে, আপনাকে জানতে হবে এর খরচ কত। এর মধ্যে হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারে প্রাথমিক বিনিয়োগ এবং রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তার মতো চলমান খরচ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। উপরন্তু, আপনাকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং প্রকল্প পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং সংস্থান সহ প্রকল্পটি বাস্তবায়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণের সাথে যুক্ত শ্রম খরচ বিবেচনা করতে হবে। আপনার প্রকল্প দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে আপনি একটি ডিজিটাল রূপান্তর পরামর্শকারী সংস্থা ভাড়া করতে পারেন।
ধাপ ৩: বর্ধিত রাজস্ব, খরচ সঞ্চয় এবং উন্নত দক্ষতা সহ প্রকল্পের সুবিধাগুলি চিহ্নিত করুন
এর পরে, আপনাকে আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের সুবিধাগুলি সনাক্ত করতে হবে। এর মধ্যে আরও পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি থেকে বর্ধিত আয়, ক্রিয়াকলাপকে স্ট্রিমলাইন করা বা ভৌত অবকাঠামো হ্রাস করা থেকে খরচ সঞ্চয় এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া বা ডেটা বিশ্লেষণের সুবিধা থেকে উন্নত দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই সুবিধাগুলি সনাক্ত করে এবং পরিমাণ নির্ধারণ করে, আপনি প্রকল্পের খরচের সাথে তাদের তুলনা করতে এবং ROI গণনা করতে সক্ষম হবেন।
ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের জন্য ROI কে প্রভাবিত করে এমন মূল বিষয়গুলি৷
ডিজিটাল রূপান্তরের ROI পরিমাপ করা সহজ যদি আপনার একটি সু-প্রতিষ্ঠিত পণ্য থাকে। আপনি যদি একটি উদ্ভাবনী পণ্যের সাথে একটি নতুন বাজারে প্রবেশ করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রবণতা এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবার গুণমানে ইতিবাচক পরিবর্তনগুলি চিহ্নিত করার উপর ফোকাস করতে হবে। প্রতিষ্ঠিত ব্যবসার জন্য, ডিজিটাল রূপান্তরের ROI সাধারণত স্থির থাকে। কিন্তু যখন একটি প্রতিষ্ঠানে নতুন প্রযুক্তি চালু করা হয়, তখন ডিজিটাল বৃদ্ধির সম্ভাবনা বেশি থাকে।
নতুন পণ্যের জন্য মার্কেটিং টাইমিং গুরুত্বপূর্ণ, যা দীর্ঘমেয়াদী এবং স্থিতিস্থাপক ROI হতে পারে। একটি উদ্ভাবনী পণ্য বা পরিষেবা ঠেলাঠেলি করার সময় আপনার প্রতিযোগীদের উপর একটি মাথা শুরু করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ডিজিটাল উদ্ভাবন প্রচেষ্টার জন্য ROI সনাক্ত করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন রোডম্যাপের বাজার মূল্য, মোট রাজস্ব এবং বছরের পর বছর বৃদ্ধির পরিসংখ্যানগুলিতে ফোকাস করা।
১. গ্রাহকদের চাহিদা অন্বেষণ
একটি ডিজিটাল-চালিত ব্যবসা হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই আপনার গ্রাহকদের জন্য বাধ্যতামূলক ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হবে এবং তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করার চেষ্টা করতে হবে। এটি সামাজিক মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে বা আপনার ব্যবসার সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করে অর্জন করা যেতে পারে।
২. ডিজিটাল উদ্ভাবন বিনিয়োগ
গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে আরও আকর্ষক করতে এবং কর্মপ্রবাহ উন্নত করতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে ডিজিটাইজ করার জন্য ব্যবসাগুলিকে কাজ করতে হবে। কর্মক্ষেত্রে একটি ডিজিটাল সংস্কৃতি প্রচারের জন্য নতুন ডিজিটাল সিস্টেম এবং সরঞ্জামগুলি বাস্তবায়ন করা আবশ্যক।
৩. ডেটা-অবহিত সিদ্ধান্ত
আপনার পরবর্তী ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলগুলি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য গ্রাহক ডেটা হল তথ্যের সেরা উত্সগুলির মধ্যে একটি৷ অতীতের ক্রয় আচরণ, গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া, এবং বিক্রয় পরিসংখ্যান ডেটা-অবহিত সিদ্ধান্তগুলি তৈরি করার জন্য সেরা মেট্রিক।
৪. ট্র্যাক কর্মক্ষমতা
আপনাকে ক্রমাগত প্রোটোটাইপ করতে হবে, পরীক্ষা করতে হবে এবং একটি ডিজিটাল সংস্কৃতি প্রচার করতে হবে যা ট্র্যাক করা হয়। আপনার ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টাগুলিকে অবশ্যই ভাল বিক্রয়, রাজস্ব এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে অনুবাদ করতে হবে। আপনি যে গতিতে আপনার ব্যবসার জন্য নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করেন তা ডিজিটাল রূপান্তরে আপনার কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে।
ডিজিটাল রূপান্তরের ROI সর্বাধিক করার জন্য টিপস
- আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের জন্য স্পষ্ট লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য সেট করুন
- প্রকল্পের পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নে সমস্ত প্রাসঙ্গিক স্টেকহোল্ডারদের জড়িত করুন
- নিয়মিতভাবে ট্র্যাক করুন এবং প্রকল্পের অগ্রগতি পরিমাপ করুন যাতে এটি তার লক্ষ্য পূরণের পথে রয়েছে
- প্রকল্পটি অপ্টিমাইজ করতে এবং এর দিকনির্দেশ সম্পর্কে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে ডেটা এবং বিশ্লেষণের সুবিধা নিন
- সময়ের আগে আপনার ROI মডেল তৈরি করুন
- আপনি দক্ষতার সাথে প্রযুক্তি বিশ্লেষণ নিশ্চিত করুন।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
০১
ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য KPIs কি কি?
কেপিআই, বা কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর, মেট্রিক যা একটি প্রকল্প বা উদ্যোগের সাফল্য পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য কিছু সাধারণ কেপিআই অন্তর্ভুক্ত:
- রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (ROI)
- গ্রাহক সন্তুষ্টি
- আয় বৃদ্ধি
- খরচ বাঁচানো
- বাজার করার সময়
- রূপান্তর হার
- ওয়েবসাইট ট্রাফিক
- সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্ট
০২
ডিজিটাল রূপান্তরের ৩ মূল উপাদান কি কি?
ডিজিটাল রূপান্তরের তিনটি প্রধান দিক হল-
- প্রযুক্তি: ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের মধ্যে ক্লাউড কম্পিউটিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মতো ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ এবং একীকরণ জড়িত।
- সংস্কৃতি: ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য মানসিকতার পরিবর্তন এবং পরিবর্তন এবং উদ্ভাবনকে আলিঙ্গন করার ইচ্ছা প্রয়োজন। এর জন্য এমন একটি সংস্কৃতি প্রয়োজন যা এই মূল্যবোধকে সমর্থন করে এবং উত্সাহিত করে।
- প্রসেস: ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনে ডিজিটাল প্রযুক্তির সুবিধা নিতে এবং দক্ষতা ও কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলোকে পুনর্বিবেচনা করা এবং পুনরায় ডিজাইন করা জড়িত।
০৩
ডিজিটাল রূপান্তরের ৪ প্রধান ক্ষেত্র কি কি?
ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসার বিভিন্ন দিককে প্রভাবিত করতে পারে। এখনও, চারটি প্রধান ক্ষেত্র সাধারণত ফোকাস করা হয়:
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা: ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসাগুলিকে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সুবিধাজনক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
- ক্রিয়াকলাপ: ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, দক্ষতার উন্নতি করতে এবং খরচ কমাতে পারে।
- পণ্য এবং পরিষেবা: ডিজিটাল রূপান্তরে পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে ডিজিটাইজ করা বা নতুন ডিজিটাল অফার তৈরি করা জড়িত থাকতে পারে।
- ব্যবসায়িক মডেল: ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসাগুলিকে নতুন রাজস্ব স্ট্রিম তৈরি করতে বা ঐতিহ্যগত ব্যবসায়িক মডেলগুলিকে ব্যাহত করতে সক্ষম করতে পারে।
০৪
ডিজিটাল কৌশলের ৩ স্তর কি কি?
ডিজিটাল কৌশলের কাছে যাওয়ার অনেক উপায় আছে। এখনও, একটি সাধারণ কাঠামোতে তিনটি স্তর রয়েছে:
- ভিত্তি স্তর: এর মধ্যে অন্তর্নিহিত অবকাঠামো, যেমন আইটি সিস্টেম এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট অন্তর্ভুক্ত, যা ডিজিটাল রূপান্তরকে সক্ষম করে।
- স্তর সক্ষম করা: এর মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তি, প্রক্রিয়া এবং ক্ষমতা যা ব্যবসাগুলিকে একটি ডিজিটাল পরিবেশে গ্রাহকদের কাছে মূল্য প্রদান করতে সক্ষম করে।
- পার্থক্যকারী স্তর: এর মধ্যে রয়েছে অনন্য বৈশিষ্ট্য বা সক্ষমতা যা একটি ব্যবসাকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে এবং গ্রাহকের আনুগত্য এবং ব্যস্ততাকে চালিত করে।
